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第八章资料收集方法与技术一、选择题1、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查2、为验证某种新产品在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）Ａ市场实验调查Ｂ观察调查Ｃ询问调查Ｄ文案调查3、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )A国民收入的变动对消费的影响B物价指数的变动对消费行为的影响C股价对房价的影响D改变包装对消费行为的影响4、在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( )A.面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查5、企业获得资料的途径很多，通过（）途径获得的资料不属于二手资料。
A国家统计资料 B 问卷调查 C 大众传播媒体 D 行业协会6、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A文案调查B面谈调查C实地调查D邮寄调查7、( )对比实验的调查方法的优点是能够测算实验误差，从而有助于提高实验结果的准确性。
A事先事后B控制组同实验组C有控制组的事先事后D随机8、市场调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（）A代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通有限9、座谈会的缺点是（）A获得的资料没有访谈方式获得的资料完整准确B易产生一种“团体压力”C 难以节约人力、时间D 获得的资料没有其他访谈方式获得的资料完整准10、需灵活改变题目、深入探讨调查内容时宜采用（）A面谈访问法B邮寄问卷法C电话访问法D日记调查法11、在调查某一商圈客流量的大小时，最好采用的方法是（）A调查法B实验法 C 观察法D收集二手资料12、关于第二手资料描述错误的是（）A第二手资料最基本的收集方法是查找。
B第二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。
C第二手资料是指调研者根据研究目标直接向被调查对象获取的各种数据和资料。
D第二手资料可用以进行趋势分析，也可以对总体进行推断。
13、邮寄问卷法与其它调查法相比，其不足在于（）A费用高B回收率低、时间长C总体欠完整D控制困难14、面谈法与其它调查法相比，其优点在于（）①富有灵活性；②回收率高；③问题较深入；④容易控制；⑤资料较准确A①②③⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④15、对企业内部资料的分析方法主要采用对比法，分析的方面不包括（）A与过去比较发现变化规律B与顾客愿望比较发现机会C与同行业比较发现优劣势D与研究目标对比发现问题16、访问调查中比较通用的一种形式是（）A面谈调查B邮寄调查C电话调查D留置调查17、介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法是（）A电话调查B留置调查 C 面谈调查D邮寄调查18、有利于消除实验期间外来因素的影响，大大提高实验准确性的实验法是（）A事前事后对比实验B控制组和试验组对比实验C有控制组的事前事后对比实验D随机对比实验19、当实验单位很多，市场情况十分复杂，按主观的判断分析选定实验单位比较困难时可采用（）A随机对比实验B 事前事后对比试验C控制组和实验组对比实验D有控制组的事前事后对比实验20、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A变化规律B变化原因C变动结果D因果关系21、下列调查方法中，问卷回收率最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法22、下列调查方法中，处理复杂问题能力最高的是（）A电话访问法B邮寄访问法C留置问卷法D面谈访问法23、访问调查中的引导控制是指（）A不断提出新问题B让被调查者少说C帮助被调查者正确理解和正确回答问题D为了礼貌24、就调查内容讲，邮寄问卷调查适用( )A适于内容不复杂，对总体推算精度不高的调查B适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查D适于内容不复杂，对总体推算精度高的调查D适于内容复杂，对总体推算精度不高的调查25、为了提高问卷的回收率，应该尽量争取（）A权威大，知名度高的机构主持调查B权威小，知名度高的机构主持调查C权威大，知名度低的机构主持调查D权威小，知名度低的机构主持调查二、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为（）和（）两类。
四案例分析惠(20分)菜全业打算生产某品根据市场
预期分析广品
某企业打算生产某产品。
根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、销路一般和销路差，生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和外包生产。
如果采用后悔值准则，企业应选择哪一种方案？
项目销路好销路一般销路一般
1、改进生产线 180 120 -40
2、新建生产线 240 100 -80
3、与其他企业合作 100 70 16
选择生产线方案。
三种方案对应的期望收益分别为:
(1)180*0.3120*0.45-40*0.25=98
(2)240*0.3100*0.45-80*0.25=97
(3)100*0.370*0.4516*0.25=65.5
因为第一种方案对应的期望收益值最大，所以选择改进生产线方案。
多阶段决策问题与决策树以上讨论的是在某一阶段的决策问题。
在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树方法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用。
市场预测就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品供求趋势、影响因素及其变化规律所做的分析和推断过程。
单元一：1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。
每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动。
在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。
这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。
2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
单元二：1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势（1）发展迅速，前景看好。
中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。
相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58％，大大超出了全球市场8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。
（2）今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。
2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系（1）合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代）（2）业务联系3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力（1）规范经营和行业自律（2）市场研究服务机制的建立与完善（3）人才的培养与交流（4）专业化单元三：1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷（1）调查目的不明确。
初级工商管理-案例分析题1、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。
该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求；二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。
该企业冷饮产品2021年～2021年销售额如下表所示（单位：万元）。
该企业采用的市场调查方法是（）。
A.入户访问法B.拦截访问法C.留置调查法D.文案调查法2、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。
该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求；二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。
该企业冷饮产品2021年～2021年销售额如下表所示（单位：万元）。
该企业对2021年冷饮产品的市场需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是（）。
A.集合意见法B.趋势外推法C.德尔菲法D.主观概率法3、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。
该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求；二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。
该企业冷饮产品2021年～2021年销售额如下表所示（单位：万元）。
该企业2021年冷饮产品的预计销售额为6000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2021年第三季度冷饮产品的销售额预测值是（）。
A.2340B.2565C.2630D.27974、为了掌握市场信息，有效安排生产营运，某冷饮生产安全企业进行了市场调查和市场预测活动。
该企业市场调查同时采用两种方式：一是市场调查人员深入社区，到消费者家中进行访谈，理解消费者需求；二是市场调查人员在大型超市门口随机选择消费者，征得其同意后，进行访谈和问卷填写，从而了解消费者的口味和购买偏好。
市场调查与预测雀巢咖啡的案例分析题及答案背景：雀巢咖啡是全球最大的咖啡公司之一，以其多样化的产品线和全球市场的占有率而闻名。
市场宣布和预测在雀巢咖啡的发展中起着重要的作用。
本案例分析将重点关注市场宣布和预测对雀巢咖啡的影响，并提供相应的解决方案。
问题和答案：1.市场宣布和预测对雀巢咖啡的战略决策有何影响？首先，市场宣布和预测提供了对市场趋势和需求的洞察，并帮助雀巢咖啡预测和解读市场反应。
这有助于公司在产品定位、定价和市场推广方面做出更明智的决策。
其次，根据市场宣布和预测，雀巢咖啡可以调整其产品组合或开发新产品，以满足客户需求并保持竞争力。
最后，市场宣布和预测还可以帮助雀巢咖啡评估自身的市场份额并制定增长策略，包括扩大市场份额、进入新市场或寻求合作伙伴等。
2.雀巢咖啡如何利用利用市场宣布和预测来帮组其产品和推广？首先，市场宣布和预测可以确定最具潜力的市场细分和目标客户群体。
这有助于雀巢咖啡确保其产品开发和推广策略与目标客户需求相匹配。
其次，通过市场宣布和预测，雀巢咖啡可以了解客户对不同产品特征和品牌价值的偏好，从而在产品开发和推广中进行有效的资源分配。
此外，市场宣布和预测还可以帮助雀巢咖啡识别和分析市场竞争对手，从而制定相应的竞争策路。
3.市场宣布和预测如何帮助雀巢咖啡分析竞争对手并制定相应的市场策略？市场宣布和预测可以帮助雀巢咖啡分析竞争对手并制定相应的市场策略。
通过市场宣布和预测，雀巢咖啡可以了解竞争对手在不同市场细分的市场份额和产品定位。
这有助于雀巢咖啡评估自身在不同市场中的竞争地位，并采取相应的市场策略，如调整产品定位、改进市场推广活动或改变定价策略等。
此外，市场宣布和预测还可以帮助雀巢咖啡识别可能的竞争威胁和机会，并制定相应的竞争策略，包括差异化产品、提高客户忠诚度、加强渠道管理等。
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是指通过系统的方法和手段，收集、整理、分析市场相关信息，为企业制定市场策略和决策提供依据。
预测市场是指根据市场调研结果和相关数据，对市场未来发展趋势进行预测和分析。
本文将通过一个市场调查案例来分析市场调研与预测的重要性和方法。
案例背景：某公司计划推出一款新的智能手表产品，希望了解目标市场的需求和竞争情况，以便制定市场推广策略和产品定位。
市场调研的重要性：市场调研是企业制定市场策略和决策的基础，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争情况、消费者行为等重要信息。
通过市场调研，企业可以准确把握市场趋势，预测市场变化，为产品研发、定价、推广等方面提供决策依据，降低经营风险。
市场调研方法：1. 问卷调查：设计一份针对目标消费者的问卷，通过面对面、电话或在线方式进行调查。
问卷可以包括对产品特性、价格敏感度、购买意愿等方面的问题，以获取消费者的意见和需求。
2. 重点访谈：选择一些具有代表性的目标消费者，进行深入访谈。
通过访谈，可以了解消费者对产品的态度、使用习惯、购买决策等方面的信息。
3. 竞争对手分析：对竞争对手进行调研，了解其产品特点、定价策略、市场份额等信息。
可以通过收集竞争对手的官方网站、产品说明书、广告等途径获取相关信息。
4. 数据分析：收集和整理市场相关的数据，如市场规模、增长率、消费者人群特征等。
通过对数据的分析，可以揭示市场的趋势和规律。
市场调研结果分析：1. 消费者需求：通过问卷调查和访谈，发现消费者对于智能手表的需求主要集中在健康监测、运动追踪、消息提醒等方面。
2. 市场竞争：竞争对手分析显示，市场上已经存在多个品牌的智能手表产品，价格区间较广，功能差异较大。
主要竞争对手有A公司、B公司和C公司。
3. 市场规模：根据数据分析，智能手表市场规模在过去两年内呈现稳步增长的趋势，预计未来几年仍将保持较高的增长率。
4. 市场趋势：根据市场调研和数据分析，预测未来智能手表市场将更加注重产品的功能创新和用户体验，消费者对于品牌知名度和售后服务的重视程度也将增加。
市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是一项关键的业务活动，能够帮助企业了解市场需求、竞争状况和潜在机会，从而制定有效的营销策略和决策。
本文将以某虚拟公司进行市场调查的案例分析，详细介绍市场调研的步骤和方法，以及预测市场趋势的重要性。
1. 背景介绍某虚拟公司是一家新兴的科技公司，专注于开发智能家居产品。
该公司计划推出一款智能音箱产品，希望通过市场调研来了解目标市场的需求和竞争情况，以制定合适的营销策略。
2. 市场调研步骤（1）确定研究目标：公司首先确定市场调研的目标，如了解目标市场的规模、增长趋势、竞争对手等。
（2）设计调研计划：制定详细的调研计划，包括调研方法、样本规模、调研时间等。
（3）收集数据：根据调研计划，采用问卷调查、访谈、观察等方法收集数据。
例如，通过问卷调查了解消费者对智能音箱的需求和偏好。
（4）数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，利用统计方法和数据可视化工具，揭示市场的特征和趋势。
（5）撰写报告：根据数据分析的结果，撰写详细的市场调研报告，包括市场规模、竞争对手分析、消费者洞察等。
3. 市场调研方法（1）问卷调查：通过设计问卷，收集大量消费者的意见和反馈。
例如，某虚拟公司可以通过问卷调查了解消费者对智能音箱的功能需求、价格敏感度等。
（2）访谈：与目标消费者进行面对面的深入访谈，了解其购买决策过程、产品偏好等。
例如，某虚拟公司可以通过访谈了解消费者对智能音箱的使用场景和期望功能。
（3）观察：通过观察消费者的行为和使用习惯，获取市场信息。
例如，某虚拟公司可以通过观察消费者在家庭中使用智能音箱的情况，了解其使用频率和功能需求。
4. 市场调研结果（1）市场规模：根据调研数据分析，某虚拟公司得出目标市场的规模为XX亿美元，预计在未来五年内将以每年XX%的复合增长率增长。
（2）竞争对手分析：调研结果显示，目标市场存在多家竞争对手，其中公司A在智能音箱领域占据领先地位，公司B则在价格战上具有竞争优势。
市场调查与预测分析题案例说明5. 在采用报刊问卷法进行调查时，为设计好的调查问卷选择一种最适合传递这份问卷的报刊是非常重要的工作。
掌握选择报刊的方法，并能详细说明理由。
从以下几点着重分析：P148报刊问卷法的突出特点：⑪以读者为调查对象，具有稳定的传递渠道和广泛的传地面；⑫调查者对被调查者无法逐个调查。
选择报刊杂志的方法：调查目的是什么，目标市场；报刊的传播范围与被调查对象的范围要吻合。
报刊的读者人群的特征与你调查的那些人群的特征相吻合。
例1 现有一份“上海市民牛奶需求状况”调查问卷，准备采用报刊问卷法进行调查。
请从下列选项中选择一种最适合传递这份问卷的报刊，并详细说明理由。
（共16分）①中国家庭报②中国广播电视报③申江导报④新民晚报最适合传递这份问卷的报刊是：＿＿＿＿＿＿（4分）理由：（12分）分析：调查目的是上海人对牛奶的需求，调查对象为人群面广，主要以家庭为主购买牛奶。
①中国家庭报②中国广播电视报①②读者为全国，范围不吻合③申江导报读者为上班族的年轻人，对象范围不吻合④新民晚报读者以上海家庭为主正确答案：④新民晚报。
例2 有一份“我国机关干部对公务员制度改革看法”的调查问卷，准备采用报刊问卷法进行调查。
请从下列选项中选择一种最适合传递这份问卷的报刊，并详细说明理由。
（共16分）①中国广播电视报②光明日报③新闻晨报④新民晚报分析：调查目的是搜集机关干部对公务员制度改革的看法；调查对象为企事业单位的机关干部。
①中国广播电视报：调查对象以家庭为主，调查对象范围不吻合。
③新闻晨报④新民晚报：读者为上海人。
调查对象范围不吻合。
②光明日报：读者为全国的企事业单位的机关干部。
正确答案：②光明日报6、在调查问卷的设计中个人资料的设计是很重要的。
根据主产品和调查背景掌握调查问卷个人资料的设计方法。
设计时的考虑因素：（1）个人资料的问题数量一般是3—5个，要选择与主产品需求差异有紧密关联的被调查者个人特征。
（2）个人资料较适合采用封闭式问题形式。
