职能工作分析法(FJA)

功能性职务分析功能性职务分析（Functional Job Analysis，FJA）功能性职务分析简介[1]功能性职务分析即职能工作分析法，是一种以工作为中心的分析方法。

美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析（Functional Job Analysis）作为职务分析程序的一个阶段。

在工作分析实践中被普遍应用。

工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。

这些活动如下表：首先用一组代表“员工功能”的基本活动来描述一名员工事实上能对信息、人、事情做些什么。

例如就信息方面来说，员工的基本功能包括综合、协调和复制等。

就人方面而言，其功能包括监督、谈判和指导。

就事情方面而言，其基本功能包括掌管、照看和处理。

需要指出的是，每一项工作者功能都被赋予不同的重要程度等级。

每一项功能的分佰越低(高)，其复杂性越高(低)，例如，“调整”是13“复制”就是5。

如果你正在分析接待员的工作，你可能会把这项工作的等级根据以上3个方面的因素(即与信息、人和事情有关的方面)分别标注上5、6、7，这代表复制信息、同别人交谈／传递信息、处理事情。

而一名医院中的精神分析助理员的工作，则可能会被根据工作承担者在信息、人、事情3三个方面的情况分别标为1、7、5。

事实上，员工所承担的每一项任务，都将被根据与信息、人、事情的关系来进行分析。

最后，这三项得分(比如4、6、5)的总和就成为此项工作的等级划分基础。

因为—广这是工作承担者所可能达到的最高分数水平。

每项功能描述一种广泛的行动，它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。

在信息、人、事三个范畴中，每一类的工作者功能的安排是有结构的，即从不很复杂的功能上升到比较复杂的功能，然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或根本不存在的。

因而，应把这些情况解释为是反映工作者与信息、人和事之间的关系特性，而不是表明职务复杂的严格水平。

职能分析法（FJA）是用以分析非管理性工作最常使用的一种方法，它既适用于对简单工作的分析，也适用于对复杂性工作的分析。

职能工作分析方法的要点篇一：职能工作分析方法(FJa)第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（FunctionalJobanalysis,简称FJa）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJa最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、2、3、4、5、6、一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。

因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者工作系统：工作者、工作组织和工作任务作为工作的子系统和基本的描述单元SmE作为基本信息来源的重要性：信度和效度运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

职能分析
职能分析法（FJA）是用以分析非管理性工作最常使用的一种方法，它既适用于对简单工作的分析，也适用于对复杂性工作的分析。

这种方法的关键之处在于其系统性，从而为培训项目的设计提供充分的资源依据。

所谓职能分析法，就是从工作活动单元职能作用的角度，对工作进行分析的一种方法。

在这种方法中，分析者把工作行为单元划分为三类：（1）对人员作用；（2）对实物作用；（3）对资料（信息）的作用。

然后每一类的功能作用又按由低到高的水平划分为若干层次，如下图所示。

最后对所分析岗位的工作功能，作出具体的评判。

在工作职能分析中，功能定义是最为重要而基本的。

它们是整个职能分析的基础与依据。

下表即为有关职能的定义实例。

职能分析的功能标度
采用职能分析法，应该考虑以下几项要求：①工作设施要与职工的身体条件相适应。

②要对职工工作过程进行详细分析。

③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。

④要考虑职工的工作态度和积极性。

这几项要求已经被反映在上表中了。

职能分析法的一个发展是"才能与技能分析"，它是一个较新的一个体系。

员工个人工具有的才能与组织需要和适应程度是此方法关注的焦点。

对于那些所需技能与产出有直接联系的组织，如科技人员和专业人士相关的岗位，这种方法尤其奏效。

同时它也适用于现代组织结构：纵向层次较少，强调灵活性，多种技能和团队合作。

但它不太适用于具有严密官僚化结构的组织。

第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJA最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义3、通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者4、工作系统：工作者、工作组织和工作5、任务作为工作的子系统和基本的描述单元6、SME作为基本信息来源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。

因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

图8-1 FJA任务陈述图（例：打印任务）行为（动作）工具设备工作帮助指导信息来源结果图8-2：任务分析复杂难度大的工作同简单的工作一样适用于这种结构，搜集相同种类的信息。

功能性工作分析(FJA)一、FJA概念功能性工作分析法（Functional Job Analysis,简称FJA）,又可称为职能工作分析法，它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职位分析方法。

FJA以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上。

FJA最基本的分析单位是任务，而不是工作本身。

运用FJA的目标是填写如图1所示格式的任务陈述图。

图1 FJA 任务陈述图（例：打印任务）二、FJA依据的理论FJA依据的是共同的人与工作关系理论。

简而言之，这一理论认为所有的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。

通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。

数据、人、事三个关键性要素，是这样定义的：数据是指与人、事相关的信息、知识、概念，可以通过观察、调查、想象、思考分析获得。

具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。

人是指人或者有独立意义的动作，这些动作在工作中的作用相当于人。

事是指人控制无生命物质的活动特征，这些活动的性征可以用物质本身的特征反映出来。

三、FJA的框架FJA的框架包括以下几个方面：（1）完成什么与做什么。

在职能工作分析之前，工作分析者往往对某项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚，其结果是造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆，并直接导致工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。

在FJA中，每项任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始，例如：打印、誊写、阅读等等，而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。

只有同时具备工作行为和工作结果，任务描述才算完整。

（2）工作者的职能。

物、数据、人。

FJA认为所有工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。

工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。

第一节职能工作剖析方法介绍职能工作剖析方法（ Functional Job Analysis, 简称 FJA）, 其主要剖析方向集中于工作自己，是一种以工作为导向的工作剖析方法。

FJA 最早发源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作剖析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详尽剖析，对工作内容的描绘特别全面详细，一般能覆盖所有工作内容的 95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去达成某件事情，而工作者要达成任务一定具备通用技术和特定技术，一定能适应其工作环境以知足工作中的需求。

三种技术——通用技术、特定工作技术、适应环境能力一定达到某种程度的一致，工作者才能以满意的标准达成工作任务。

职能工作剖析方法主要剖析完好意义上的工作者：不单是达到特定要求的职好手段，并且是同工作环境亲密有关的适应性系统。

职能工作剖析方法目的旨在获取同这三种技术有关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作剖析者有必需掌握职能工作剖析方法的一些重点：1、工作描绘语言的控制：工作者要达成什么与工作者做什么来达成2、工作者职能等级的区分依照：事情、信息、人；职能的定义3、通用的、特定工作和适应性技术；完好意义的工作者4、工作系统：工作者、工作组织和工作5、任务作为工作的子系统和基本的描绘单元6、SME作为基本信息根源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈说第一，我们需要重申的是，任职能工作剖析中，最基本的剖析单元是任务，而不是工作自己。

因为固然工作的名称常常改变，包含的任务也不固定，可是相同的任务却在多种工作中频频出现，所以说任务是我们进行工作剖析最基本的剖析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

运用职能工作剖析的目标是填写如图 8-1 所示格式的任务陈说图，工作剖析者的职责就是获取足够的信息来达成这张表，从而有可能获取：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技术和能力。

图 8-1 FJA 任务陈说图（例：打印任务）行为（动作）工具设施工作帮助指导信息根源结果行为/ 动作打印/ 抄写动作的目的形成信函信息根源记录可供应指导的性质标准的信函形式特定的信息依照现有的操作规范操作，但为文字的清楚通畅能够调整标准格式机器设施打字机和有关的桌面设施工作结果待寄的信函图 8-2 ：任务剖析理解数学语言数据人物数据人物能力能力能力工作职能水平工作职能取向指导能力水平3B1A2B70%5%25%2314任务：打印 / 抄写标准格式的信函，包含来自于供应的记录的特定信息，依照形成信函的现行标准程序操作，但为文字的清楚通畅能够调整标准格式，目的是准备待寄的信函。

岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法（Functional Job Analysis，简称FJA），起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统，又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。

FJA聚焦于岗位工作本身，是一种以工作为中心，以工作为导向，以任务为分析单元的岗位分析方法。

FJA以岗位任职者应承担的职能为核心，对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析，对岗位工作内容进行全面和细致的描述。

一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵，把握分析内容的要点，这些要点主要表现为以下几个方面。

（1）区分“完成什么”与“做什么”。

“完成什么”是指工作的结果，“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。

FJA必须将工作结果和工作行为进行区分，在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始，以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。

例如：文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作，目的是为了形成文件待打印或待发送”。

（2）强调技能划分。

完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能，通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。

例如：文字录入员的通用技能是文字录入准确，专业技能是具有一定的文字录入速度，没有错误或遗漏，能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等，对于环境适应性技能则没有特殊的要求。

（3）以职能为核心。

岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开，工作行为的难度与所需要的能力成正比。

（4）强调任务的系统性。

每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。

工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述；岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述；组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。

工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。

二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为：分析准备，任务描述，确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。