职能工作分析方法(fja)

岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法（Functional Job Analysis，简称FJA），起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统，又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。

FJA聚焦于岗位工作本身，是一种以工作为中心，以工作为导向，以任务为分析单元的岗位分析方法。

FJA以岗位任职者应承担的职能为核心，对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析，对岗位工作内容进行全面和细致的描述。

一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵，把握分析内容的要点，这些要点主要表现为以下几个方面。

（1）区分“完成什么”与“做什么”。

“完成什么”是指工作的结果，“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。

FJA必须将工作结果和工作行为进行区分，在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始，以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。

例如：文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作，目的是为了形成文件待打印或待发送”。

（2）强调技能划分。

完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能，通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。

例如：文字录入员的通用技能是文字录入准确，专业技能是具有一定的文字录入速度，没有错误或遗漏，能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等，对于环境适应性技能则没有特殊的要求。

（3）以职能为核心。

岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开，工作行为的难度与所需要的能力成正比。

（4）强调任务的系统性。

每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。

工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述；岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述；组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。

工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。

二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为：分析准备，任务描述，确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。

职能工作分析方法的要点篇一：职能工作分析方法(FJa)第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（FunctionalJobanalysis,简称FJa）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJa最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、2、3、4、5、6、一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。

因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者工作系统：工作者、工作组织和工作任务作为工作的子系统和基本的描述单元SmE作为基本信息来源的重要性：信度和效度运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

功能性工作分析法(FJA)功能性工作分析（functional job analysis,FJA）是大约50年代对工作分析和描述进行研究积累的结果。

它最初出现于20世纪40年代末,并成为改进《职业名称字典》中工作分类的机制。

《职业名称字典》是美国雇佣服务机构对工作信息进行描述的主要来源。

功能工作分析以工作者所需发挥的功能与需尽的职责为核心，列出了需加收集与分析的信息类别，规定了工作分析的内容。

FJA有几个基本假设：● 员工完成什么事件与应完成什么事件应有明确的界限。

● 每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关。

● 事件需要用体能完成，信息需要思考才能处理，而对于人的管理则需要运用人际关系方法。

● 尽管员工的行为或他们所执行的任务非常多样，但所要完成的职能是非常有限的。

例如，员工与机器（床）有关的职能有进料、机器维护、机器操作、制造产品等，与公共汽车有关的职能是驾驶与控制车辆。

这些职能在难度和内容上有较大的差异，但每一种职能却只在相对较窄的范围内或特定的范围内依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效。

● 与人、事、信息相关的职能根据从复杂到简单的顺序按等级排列复杂的职能包含了简单的职能。

例如，编辑数据包括了比较、复制、计算，但不包括分析等。

按照该方法，工作分析应包括工作特点分析与工作者特点分析。

工作特点包括工作者的职能，工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。

工作者的职能是指工作者在工作过程中，与人、事、数据打交道的过程。

任何工作，都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一要素所包含的各种基本活动又可按复杂程度分为不同的等级（见图表5-3），例如，在工作者与数据打交道时，包括7种基本活动，最简单的“比较”活动为6级，而最复杂的“综合”活动为0级；与人打交道的基本活动为9类，最简单的“接受指示”为8级，最复杂的“监控”为0级；在对事的处理活动中，从简到繁为8个等级，“处理”为7级，“创建”为0级分析者在分析收集的信息时，可以按以上标准给每项工作打分，并以此为依据，对工作加以详细的描述。

功能性工作分析(FJA)一、FJA概念功能性工作分析法（Functional Job Analysis,简称FJA）,又可称为职能工作分析法，它是美国培训与职业服务中心开发的一种以工作为中心的职位分析方法。

FJA以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95%以上。

FJA最基本的分析单位是任务，而不是工作本身。

运用FJA的目标是填写如图1所示格式的任务陈述图。

图1 FJA 任务陈述图（例：打印任务）二、FJA依据的理论FJA依据的是共同的人与工作关系理论。

简而言之，这一理论认为所有的工作都涉及职位任职者与数据、人、事三者的关系。

通过职位任职者与数据、人、事发生关系时的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。

数据、人、事三个关键性要素，是这样定义的：数据是指与人、事相关的信息、知识、概念，可以通过观察、调查、想象、思考分析获得。

具体包括数字、符号、思想、概念、口语等。

人是指人或者有独立意义的动作，这些动作在工作中的作用相当于人。

事是指人控制无生命物质的活动特征，这些活动的性征可以用物质本身的特征反映出来。

三、FJA的框架FJA的框架包括以下几个方面：（1）完成什么与做什么。

在职能工作分析之前，工作分析者往往对某项特定工作应完成什么与做什么这两个概念区分得并不是很清楚，其结果是造成工作行为和工作结果这两个方面容易被混淆，并直接导致工作者实际的工作行为和需要他们来完成的工作行为被混淆。

在FJA中，每项任务描述必须以能描述工作者行为的特定动词开始，例如：打印、誊写、阅读等等，而以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。

只有同时具备工作行为和工作结果，任务描述才算完整。

（2）工作者的职能。

物、数据、人。

FJA认为所有工作都涉及工作者与数据、人和事三者的关系。

工作者与数据、人和事发生关系时所表现的工作行为，可以反映工作的特征、工作的目的和人员的职能。

功能性工作分析法(FJA)功能性工作分析（functional job analysis,FJA）是大约50年代对工作分析和描述进行研究积累的结果。

它最初出现于20世纪40年代末,并成为改进《职业名称字典》中工作分类的机制。

《职业名称字典》是美国雇佣服务机构对工作信息进行描述的主要来源。

功能工作分析以工作者所需发挥的功能与需尽的职责为核心，列出了需加收集与分析的信息类别，规定了工作分析的内容。

FJA有几个基本假设：● 员工完成什么事件与应完成什么事件应有明确的界限。

● 每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关。

● 事件需要用体能完成，信息需要思考才能处理，而对于人的管理则需要运用人际关系方法。

● 尽管员工的行为或他们所执行的任务非常多样，但所要完成的职能是非常有限的。

例如，员工与机器（床）有关的职能有进料、机器维护、机器操作、制造产品等，与公共汽车有关的职能是驾驶与控制车辆。

这些职能在难度和内容上有较大的差异，但每一种职能却只在相对较窄的范围内或特定的范围内依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效。

● 与人、事、信息相关的职能根据从复杂到简单的顺序按等级排列复杂的职能包含了简单的职能。

例如，编辑数据包括了比较、复制、计算，但不包括分析等。

按照该方法，工作分析应包括工作特点分析与工作者特点分析。

工作特点包括工作者的职能，工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。

工作者的职能是指工作者在工作过程中，与人、事、数据打交道的过程。

任何工作，都离不开人、事、数据这三个基本要素，而每一要素所包含的各种基本活动又可按复杂程度分为不同的等级（见图表5-3），例如，在工作者与数据打交道时，包括7种基本活动，最简单的“比较”活动为6级，而最复杂的“综合”活动为0级；与人打交道的基本活动为9类，最简单的“接受指示”为8级，最复杂的“监控”为0级；在对事的处理活动中，从简到繁为8个等级，“处理”为7级，“创建”为0级分析者在分析收集的信息时，可以按以上标准给每项工作打分，并以此为依据，对工作加以详细的描述。

⏹更多资料请访问.(.....)⏹更多资料请访问.(.....)职能工作分析方法（FJA）第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJA最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义3、通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者4、工作系统：工作者、工作组织和工作5、任务作为工作的子系统和基本的描述单元6、SME作为基本信息来源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。

因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

职能工作分析方法FJA职能工作分析方法FJA（Functional Job Analysis）是一种常用的工作分析方法，能够帮助组织深入了解工作的要素和特征，为组织提供有效的培训和招聘方案。

在本文中，我们将详细介绍职能工作分析方法FJA的工作原理、应用范围和潜在的优势。

一、职能工作分析方法FJA简介职能工作分析方法FJA最早由美国国防部发明，是一种综合性的工作分析方法。

该方法将职位分解为目标、输入、过程和结果四个方面，评估工作量、工作运用的智力水平、人际关系和身体活动水平，以发现工作所需的知识、技能和技巧，最终生成相应工作的工作说明书。

职能工作分析方法FJA的核心思想是，每个工作都可以分解为若干目标，每个目标都包含着多个任务，每个任务可以用一组技能来完成，而且这些任务是有序的、连贯的，能够衡量工作的困难程度和复杂度。

二、职能工作分析方法FJA的工作原理职能工作分析方法FJA基于系统论和任务分析的理论，将工作视为一个系统，将工作要素按照目标、输入、过程和结果四个方面进行分析。

该方法主要分为以下五个步骤:1.确定工作目标：确定工作最终要达到的目标，如质量、产量、精度等。

2.列举工作输入：确定工作完成前所需的输入和条件，如机器、技术、人员等。

3.界定工作过程：将工作过程划分为若干步骤，并确定每个步骤所需的技能和行为。

4.评估工作输出：确定工作完成后的结果，如精度、效益、成本等。

5.说明工作要素：将工作要素整合成一份工作说明书，包括工作目标、输入、过程和输出。

三、职能工作分析方法FJA的应用范围职能工作分析方法FJA广泛应用于组织中的员工招聘、绩效评估和培训开发方面，其应用范围包括但不限于以下方面:1.招聘选拔：通过对岗位要求的评估和职业能力的量化分析，确定招聘人员所需的技能和工作要求，提高职位招聘的有效性和可靠性。

2.绩效评估：将每个工作要素分解为初始、中间和终止操作，并确定每个操作的技能和行为，进而识别员工的工作绩效，为绩效评估提供依据。

第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJA 最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能时，才可以在任务描述中忽略。

使用的动词应从实际的工作过程中选取，并要进行精确的描述和定义。

当动词以这种方式使用，而且任务描述独立地进行分级，就可能获得很高的效度。

图8-2显示了工作者职能的水平等级和取向：数据-3B-编辑——大约75%的工作用于编辑人-1A-给予指导/提供帮助——大约5%的工作涉及到人事—2B操作/控制——大约25%的工作用于操作/控制理解能力——3—典型的情形中工作涉及到一些具体的变量时，具备一般的理解能力去执行指令。

数据处理能力——1——简单的加减：阅读、抄写或记录数字运用语言能力——4——起草日常的商务信函。

同申请工作者面谈确定最适合他们能力和经验的工作，在服务机构的帮助下与雇主联系。

能阅读领会技术手册、书面指导或图示。

3、完整意义的工作者。

职能工作分析方法FJA概述职能工作分析方法FJA概述在现代企业中，职能工作分析是一种非常有用的管理工具。

职能工作分析是通过对工作的内容、工作环境、技能要求、职位要求等方面进行详细的调查和研究，来揭示职位所需的知识和技能的概述。

然而，为了更好地理解职能工作分析，本文将重点介绍职能工作分析方法FJA。

一、什么是FJA？FJA是“Functional Job Analysis”的缩写，意思是职能工作分析。

它是一种针对职能工作的工作流程的分析方法。

FJA主要是通过调查和对工作的观察，对一个工作所需的特定知识和技能进行概述。

FJA基本上覆盖了有关工作的所有特点，包括任务内容、工作场所的工作环境、任务与其他任务之间的关系、学习和管理这些任务所需的工作技能和学习内容等各个方面，从而得出一个较为全面的职位分析结果。

二、FJA的原理FJA的原理是通过对较稳定的职能工作进行详细的分析收集信息，分析职能工作输入、处理和输出的过程。

更具体地说，FJA的分析过程包括以下几个方面：1. 任务要素分析：主要是对职位含义进行梳理，收集职位的工作范围、职位目标、常规工作、非常规工作、工作结果等信息。

2. 技能要素分析：收集与所分析工作和任务相关的职业知识和技能的描述，而这些方面包括处理、程序、知识、人际技能、实践职业技能。

3. 资源要素分析：由内部资源和外部资源两个方面组成。

内部资源包含机器、设备和工具等，外部资源包含工作环境、规章制度、法律法规等。

综上所述，FJA的分析过程主要是对任务要素、技能要素和资源要素进行收集和分析，以便更好地识别出与工作有关的重要特征和职位需求。

三、FJA的优点FJA有一些很显著的优点，这使它成为了一种非常有用的职能工作分析方法。

其中最重要的如下：1. 充分综合：FJA可以帮助你收集和整合有关工作的相关详细信息，无论是任务内容、要求的技能和知识、工作环境及其它方面，都可以得到全面、易于被消化的分析结果。

第一节职能工作分析方法介绍职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）,其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

FJA最早起源于于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。

职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。

我们知道，任何工作都是以某种标准去完成某件事情，而工作者要完成任务必须具备通用技能和特定技能，必须能适应其工作环境以满足工作中的需求。

三种技能——通用技能、特定工作技能、适应环境能力必须达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。

职能工作分析方法主要分析完整意义上的工作者：不仅是达到特定要求的职能手段，而且是同工作环境密切相关的适应性系统。

职能工作分析方法目的旨在获取同这三种技能相关的信息。

为了能够有效获取这些信息，工作分析者有必要掌握职能工作分析方法的一些要点：1、工作描述语言的控制：工作者要完成什么与工作者做什么来完成2、工作者职能等级的划分依据：事情、信息、人；职能的定义3、通用的、特定工作和适应性技能；完整意义的工作者4、工作系统：工作者、工作组织和工作5、任务作为工作的子系统和基本的描述单元6、SME作为基本信息来源的重要性：信度和效度一、任务和任务陈述首先，我们需要强调的是，在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。

因为虽然工作的名称经常改变，包含的任务也不固定，但是相同的任务却在多种工作中反复出现，所以说任务是我们进行工作分析最基本的分析单元，也是培训和绩效评估等人力资源管理活动关注的重点之一。

运用职能工作分析的目标是填写如图8-1所示格式的任务陈述图，工作分析者的职责就是获取足够的信息来完成这张表，从而有可能得到：绩效标准和培训时间信息；任职资格有关的知识、技能和能力。

图8-1 FJA任务陈述图（例：打印任务）行为（动作）工具设备工作帮助指导信息来源结果图8-2：任务分析复杂难度大的工作同简单的工作一样适用于这种结构，搜集相同种类的信息。

岗位分析之功能性职务分析法功能性职务分析法（Functional Job Analysis，简称FJA），起源于美国培训与执业服务中心的职业分类系统，又称为功能性工作分析法或职能工作分析法。

FJA聚焦于岗位工作本身，是一种以工作为中心，以工作为导向，以任务为分析单元的岗位分析方法。

FJA以岗位任职者应承担的职能为核心，对岗位的每项工作任务和具体要求进行详细的分析，对岗位工作内容进行全面和细致的描述。

一、FJA分析内容在实践中应用FJA需要理解其方法的内涵，把握分析内容的要点，这些要点主要表现为以下几个方面。

（1）区分“完成什么”与“做什么”。

“完成什么”是指工作的结果，“做什么”则是指完成工作任务的具体工作行为。

FJA必须将工作结果和工作行为进行区分，在任务描述时必须是以代表工作行为的特定动词开始，以“为了”、“达成”、“目的是”等代表工作结果的词汇描述工作任务成果。

例如：文字录入员的任务可以描述为“利用计算机等设备完成文字录入工作，目的是为了形成文件待打印或待发送”。

（2）强调技能划分。

完成某项工作任务必须要区分出通用技能、专业技能和环境适应性技能，通用技能和专业技能在岗位分析中体现在培训时间单元中的通用部分和专业部分。

例如：文字录入员的通用技能是文字录入准确，专业技能是具有一定的文字录入速度，没有错误或遗漏，能够录入特殊字符和复杂表格及数学计算公式等，对于环境适应性技能则没有特殊的要求。

（3）以职能为核心。

岗位任职者的职能围绕着信息、人员和事物之间的相互关系展开，工作行为的难度与所需要的能力成正比。

（4）强调任务的系统性。

每项工作任务都是工作、人和组织的有机结合。

工作层面上可以用职责、权限、制度规范和绩效标准描述；岗位任职者层面可以用通用技能、专业技能和环境适应性能力以及任职条件来描述；组织层面则可以用战略、策略、计划和目标等描述。

工作、岗位任职者和组织相互联系与作用构成了标准化的系统。

二、FJA实施步骤FJA的实施步骤分为：分析准备，任务描述，确定任务职能等级以及提炼任务绩效标准和培训要求等。