物业公司工程部管理制度汇编

物业公司工程管理制度物业公司工程管理制度5篇在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司工程管理制度，希望能够帮助到大家。

物业公司工程管理制度11、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。

2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。

3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。

4）负责工程分包过程的管理和控制。

5）负责监督各物管中心环境检测与测量控制。

6）根据公司要求，依据综合管理体系文件，指导、监督、协调、检查各物管中心对物业的建筑、设备维护的管理工作。

7）根据业务需要，为各物管中心提供工程管理咨询服务。

8）协助公司搜集、登录相关法律、法规与行政法规、主管部门条例，以及相关标准。

9）组织工程专业技术人员，交流、研讨有关建筑设备的管理课题。

10）完成本部门的管理目标：2、设备完好率达98%1）设备运行事故及时处理95%2）房屋完好率达95%3）报修及时处理率达95%物业公司工程管理制度2（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。

要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。

发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。

物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。

第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。

第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。

第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。

第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。

第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。

第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。

第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。

第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。

第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。

第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。

第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。

第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。

第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。

第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。

第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。

第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。

第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。

第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。

第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。

第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。

物业工程部各种制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分工合理。

通常包括部门经理、工程师、技术员、维修工等岗位。

部门经理负责整体规划和协调，工程师负责具体的技术支持和项目实施，技术员和技术工人则执行日常的维护和修理工作。

二、工作流程制度工程部的工作流程制度是确保工作效率和服务质量的基础。

流程制度应包括设备巡检、故障处理、维修保养、紧急应对等各个环节。

每一项工作都应有明确的操作步骤、责任人和完成时限。

三、安全管理规程安全是物业工程部工作的重中之重。

安全管理规程应涵盖设备操作安全、施工安全、消防安全等方面。

定期的安全培训和演练是必不可少的，以确保每位员工都能熟练掌握安全知识，并能在紧急情况下采取正确的应对措施。

四、质量控制标准物业工程部的服务质量直接关系到物业公司的品牌形象。

因此，制定严格的质量控制标准是必要的。

这包括对维修材料的选择、施工工艺的要求、成品的保护以及服务的反馈收集等方面。

五、环境保护与节能减排随着环保意识的提升，物业工程部也应承担起环境保护的责任。

制定节能减排的措施，如合理使用资源、减少废弃物的产生、采用环保材料和技术等，不仅有助于保护环境，也能降低运营成本。

六、应急处理机制面对突发事件，物业工程部应能迅速反应并有效处理。

应急处理机制包括应急预案的制定、应急资源的准备、应急团队的建设等。

确保在发生紧急情况时，能够最小化损失和影响。

七、信息管理与报告制度信息化管理是提高工作效率的重要手段。

物业工程部应建立健全的信息管理系统，包括设备档案、维修记录、客户反馈等信息的收集、存储和分析。

同时，定期的工作报告和总结会议能够帮助团队及时了解工作进展和存在的问题。

八、培训与发展为了提升团队的专业能力和服务水平，物业工程部应制定系统的培训计划。

包括新员工的入职培训、在职员工的技能提升培训、管理能力的培养等。

通过持续学习和发展，保持团队的竞争力。

工程部管理制度一，维修班工具使用管理办法为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。

所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。

（1）共用工具使用管理：共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。

（2）私用工具使用管理发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表收，离职时交还给公司。

个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。

个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件返还。

二、工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。

7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无误后，方可休息。

三、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

物业工程部工作管理制度1. 规范管理物业工程部门的工作涵盖了物业管理的方方面面，包括设备维修、保养，绿化维护、景观管护，通讯网络运营等。

为确保工作有序进行，物业工程部门需要遵守一定的管理规范。

1.1 信息管理物业工程部门需要建立信息管理系统，包括员工档案、费用报销、设备维修记录等。

信息管理系统需严格限定权限，确保信息不被非法泄露。

同时，物业工程部门需要定期检查信息系统的安全性，防止信息丢失或被篡改。

1.2 安全管理物业工程部门需要负责管理建筑物的安全，确保设备、电路、用电安全。

物业工程部门应制定应急预案和安全标准，不定期组织相关人员进行安全演练，提高应对突发事件的能力。

1.3 岗位管理物业工程部门需要建立严格的岗位管理制度，规定员工的职责、业务范围、工作时间等。

对于工作不合格或失职的员工，需要进行严肃的处理，确保工作的正常开展。

2. 协同合作物业工程部门需要与其他部门进行高效协作，确保工作能够有序地开展。

2.1 建立沟通渠道物业工程部门需要建立与其他部门的沟通渠道，明确各自职责，确保工作能够协同合作。

沟通渠道包括口头沟通、书面沟通或者软件沟通，以便及时了解其他部门的需求和反馈。

2.2 协作流程优化物业工程部门需要不断优化协作流程，制定有效的业务流程和工作方案，提高工作的效率和质量。

同时，定期开展协同训练和培训，提高员工协作能力和团队凝聚力。

2.3 经验分享物业工程部门需要不断总结和分享工作经验，将好的经验和做法融入到日常工作中。

通过不断学习和分享，不断提高员工工作水平和岗位能力，为更好地服务客户提供保障。

3. 绩效考核物业工程部门需要建立科学的绩效考核机制，鼓励员工努力工作，提高团队绩效。

3.1 绩效考核标准物业工程部门需要建立客观、公正的绩效考核标准，将岗位职责、工作成果、行为规范、业绩追踪等因素纳入考核范围。

定期对员工进行绩效评估和考核，根据评估结果评定岗位职务和奖惩措施。

3.2 绩效评估物业工程部门需要对员工绩效进行定期评估，包括标准化考核和项目考核。

物业管理公司工程部管理制度汇编1 用户报修及投诉处理(1)报修及投诉渠道没有用户的投诉是最理想的，但是任何物业管理公司都做不到这一点。

我们一方面要减少投诉，另一方面又应为用户提供方便的设备故障投诉渠道。

一般地讲，有关设备方面的投诉应向物业部提出，但实践中仅这一条还不够。

有的客人往往会直接打电话到工程部，或是将电话打到经营部或别的地方。

因此，公司建立报修投诉内部联网制度是十分必要的，用户可以向物业部提出，也可以向经营部、总服务台、工程部、总经理办公室或其他任何一个部门提出。

任何一个部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告物业部，由物业部发出维修单到工程部，并记录备案；认为必要时可将情况向总经理报告。

要防止推托现象：客人向某部门提出问题，某部门推给另外一个部门，让用户转来转去解决不了问题，这是服务质量低劣的表现。

工程部当班员工在接到故障投诉后应该在XX分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除，复杂的故障应立即向上司汇报，由上司判断并组织力量排除。

在现实中，许多客人有意见不是因为设备有了故障，而是因为有了故障不能及时解决。

他们也知道，故障总是难免的，但是有了故障无处投诉或投诉多次仍不能解决，这就使他们难以忍受了。

(2)处理复杂故障所谓复杂故障是指难于马上解决的设备问题。

往往有多种情况：第一种是设备比较复杂，一次或多次修复仍达不到原来的状况；第二种是设备本身的工作参数达不到设计标准，一般是产品质量问题；第三种是设备运转正常，达到了设计标准却达不到客人的要求。

属于第一种情况，应该下大力气认真修复，使客人满意，第二种情况应向客人说明真情，表示歉意，并表示将尽快向生产厂联系，解决问题。

第三种情况最难处理，如空调运转正常，某位客人却偏偏说冷或热，进行投诉，当班员工急急忙忙赶到现场却发现一切正常，这时候员工往往会带点情绪，容易造成双方不愉快。

我们应教育员工，遇到这种情况应保持规范的礼貌服务，进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如“没有办法”，“就是这样”等等。

物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。

二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。

三、安全工器具应指定专人管理。

妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。

四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。

五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。

六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。

物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。

2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。

3.管子进行煨弯时,要固定牢固。

煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。

4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。

如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。

5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。

确认无误后方可进行操作。

6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。

管材要排放整齐,以防绊腿。

7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。

8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。

物业工程部的制度一、组织结构与职责明确工程部应设立清晰的组织架构，包括但不限于部门经理、工程师、技术员、维修工等岗位。

每个岗位的职责需明确划分，确保每位员工都清楚自己的工作范围和责任所在。

二、工作流程规范化工程部的所有工作流程都应当规范化，从报修接待、任务分派、现场处理到问题反馈，每一环节都应有明确的操作流程和时间节点。

这有助于提升工作效率，减少不必要的沟通成本。

三、安全管理制度安全是工程部工作的重中之重。

制定严格的安全管理规程，包括但不限于工具设备的使用、电工作业、高空作业等各个方面的安全操作标准。

同时，定期进行安全教育和应急演练，确保员工能够在紧急情况下迅速反应。

四、维护保养制度设备的日常维护和保养是预防故障发生的关键。

工程部应建立一套完善的设备档案管理系统，记录每一件设备的购买日期、使用状态、维修历史等信息。

并制定周期性的检查保养计划，确保设备处于良好的运行状态。

五、培训与发展为了适应不断变化的技术需求，工程部应建立持续的员工培训体系。

这包括新员工的基础培训、在职员工的进阶培训以及管理人员的管理技能提升。

通过培训，不仅能够提升员工的专业技能，还能够激发团队的创新潜力。

六、质量控制与反馈机制工程质量的控制对于提升物业服务的整体水平至关重要。

工程部应建立一套质量控制体系，对完成的工程进行质量评估，并建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，不断优化服务。

七、环境保护与节能减排在日常工作中使用环保材料和技术，推广节能减排的措施，不仅是对社会负责，也能有效降低运营成本。

工程部应制定相应的环保政策，鼓励员工在工作中采取环保措施，共同构建绿色物业。

八、信息化管理随着信息技术的发展，工程部的管理也应与时俱进。

利用现代信息技术手段，如物联网、大数据分析等，对工程部的各项工作进行智能化管理，提高决策的准确性和工作的透明度。

物业公司工程部的相关规章制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司工程部的管理，保证工程部的正常运转，提高服务水平，制定本规章制度。

第二条工程部是物业公司的一个重要部门，负责物业项目的日常维护和维修工作。

第三条工程部成立后，必须按照本规章制度的要求进行组织、管理和运行。

第四条工程部的主要职责包括：设备设施的维修保养工作、安全设施的检查和维护工作、绿化景观的养护工作等。

第五条工程部必须按照公司的要求，做好各项工作，承担维修和养护的责任，确保项目的正常运营。

第六条工程部要加强内外部沟通，与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标。

第二章组织结构第七条工程部设立部门经理一职，由公司安排专人负责。

第八条工程部设立工程师、技术员等各级人员，具体岗位根据工作需求而定。

第九条工程部设立工作小组，由部门经理负责组建并安排具体工作内容。

第十条工程部设立维修队伍，确保项目的维修保养工作得到及时完成。

第三章工作职责第十一条工程部主要职责包括但不限于以下几方面：（一）设备设施的维修保养工作，包括项目内的电器、水电、暖通、空调等设备的维修工作。

（二）安全设施的检查和维护工作，包括项目的消防设施、安全通道、摄像监控等设备的检查和维护。

（三）绿化景观的养护工作，包括项目内的花坛、草坪、绿化带等的养护工作。

（四）配合其他部门的工作，完成公司交办的其他临时任务。

第四章工作流程第十二条工程部的工作流程主要包括以下几个环节：（一）接收工程维修保养任务。

（二）制定工作计划和维修方案。

（三）组织维修队进行维修工作。

（四）完成维修工作后进行验收和整理工作记录。

（五）定期向上级部门报告工作进展情况。

（六）处理工程部相关的各类文件和资料。

第五章工作纪律第十三条工程部的人员必须按照公司的相关纪律进行工作。

第十四条工程部的人员必须保持较高的职业道德和工作纪律。

第十五条工程部的人员必须认真执行工作任务，不得懈怠。

第十六条工程部的人员必须严守保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

工程部主任岗位职责1、在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件；5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量；15、完成上级交代的其他工作；二、领班岗位职责1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五良好”。

商业物业工程部管理制度第一章总则第一条为了规范商业物业工程部的管理，保障物业工程部的正常运转，提高工作效率，特制定本管理制度。

第二条商业物业工程部是商业地产项目的重要组成部分，负责项目的维修和保养工作，保障物业项目的正常运行。

第三条商业物业工程部管理制度的遵循对象是商业物业工程部全体员工。

第二章组织机构第四条商业物业工程部设主任一人，副主任一人，工程人员若干名。

第五条主任负责商业物业工程部的日常管理工作，副主任协助主任工作。

第六条商业物业工程部设值班制度，确保工作时段有人值守。

第七条商业物业工程部设立工程组织委员会，负责工程管理工作的协调和决策。

第八条商业物业工程部工程人员具有相应的从业资格证书，保障工作质量。

第九条商业物业工程部定期进行项目汇报，与其他部门保持密切沟通。

第三章工作职责第十条商业物业工程部的主要工作职责包括但不限于：1、负责商业物业项目的维修和保养工作；2、定期进行设备巡检，确保设备运行正常；3、制定维修计划，跟踪维修进度；4、配合其他部门对商业物业项目进行改造和改建。

第十一条商业物业工程部应按照上级部门的要求，完成各项工作任务。

第十二条商业物业工程部负责制定工程计划及预算，确保项目工作经费的合理使用。

第十三条商业物业工程部负责制定工作计划和工作报告，定期向上级部门汇报工作进展情况。

第四章工作纪律第十四条商业物业工程部员工应认真履行工作职责，不得擅自调休或旷工旷岗。

第十五条商业物业工程部员工应按照管理人员的安排，完成相应的工作任务。

第十六条商业物业工程部员工应认真记录工作情况，不得隐瞒工作进展情况。

第十七条商业物业工程部员工应保护公司的机密信息，不得私自泄露公司内部信息。

第五章工作安全第十八条商业物业工程部员工应遵守安全操作规程，确保工作安全。

第十九条商业物业工程部员工应定期进行安全培训，提高工作安全意识。

第二十条商业物业工程部员工应配戴安全防护用具，确保工作安全。

第二十一条商业物业工程部应定期进行设备检测，确保设备工作正常。

物业工程部管理制度物业工程部管理制度15篇在不断进步的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的物业工程部管理制度，希望能够帮助到大家。

物业工程部管理制度1(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。

(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

(4)文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。

(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的.根据，应妥善保存。

保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。

过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

物业工程部管理制度2一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。

二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的'规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。

三、安全工器具应指定专人管理。

妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。

四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。

五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。

六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。

物业工程部管理制度31、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的.防火安全保卫工作。

物业工程部纪律管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部的日常管理工作，提高工作效率，加强纪律管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业工程部全体员工，所有员工应当严格遵守本制度。

第三条物业工程部纪律管理原则：公平、严明、宽严相济、规范自律。

第四条物业工程部领导应当以身作则，加强自身纪律修养，做到言行一致，以身作则。

第五条物业工程部纪律管理应当遵守法律法规，履行管理职责，保障工作秩序。

第二章岗位纪律管理第六条物业工程部员工应当严格遵守本单位的工作制度，不得逾越职权范围从事与工作职责无关的活动。

第七条物业工程部员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退、私自离岗，不得擅自调整工作时间、工作内容。

第八条物业工程部员工应当认真履行工作职责，完成任务指标，保质保量高效完成工作。

第九条物业工程部员工应当保护单位财产，严格遵守财经纪律，不得私存公款或挪用单位资源。

第十条物业工程部员工应当遵守保密纪律，不得泄漏单位机密信息，不得擅自复制、传播单位资料、文件。

第十一条物业工程部员工应当遵守文明礼仪，言行举止得体，尊重他人，维护单位形象。

第十二条物业工程部员工应当遵守劳动纪律，不得懒惰敷衍，不得违反劳动纪律行为，不得恶意加重他人工作负荷。

第三章处分制度第十三条对于违反本制度规定的员工，物业工程部将根据情节严重程度，采取相应的处分措施。

第十四条轻微违纪行为可以口头警告，提请改正；情节较重者可以批评教育，责令检查。

第十五条严重违纪行为可以给予通报批评、降职、解聘等处分，并追究其法律责任。

第十六条对于不服处分决定的员工，可以向上级主管部门提出申诉，递交书面材料并提供证据。

第四章附则第十七条本制度经物业工程部领导班子审议通过，自颁布之日起实施。

第十八条物业工程部员工有权对本制度提出修订意见，并可以向工会代表、党委组织进行投诉。

第十九条本制度解释权归物业工程部领导班子所有，解释权属于物业工程部领导班子。

第二十条物业工程部员工在工作过程中如发现其他员工违反纪律，有权及时向上级主管部门举报。

物业工程部制度汇编一、总则1. 本制度旨在规范物业工程部的工作流程，确保设施设备的高效运行和安全管理，提升服务质量。

2. 物业工程部负责小区内的建筑设施、设备维护、能源管理、安全监控等工作。

3. 本制度适用于所有物业工程部员工及相关协作单位。

二、组织结构与职责1. 工程部经理：全面负责工程部的管理工作，制定部门工作计划，组织实施各项任务。

2. 维修班组：负责日常维修工作的执行，包括水电维修、设备保养等。

3. 安全监督组：负责监督检查安全隐患，确保小区内的安全。

4. 技术支持组：提供技术咨询和支持，处理复杂技术问题。

三、工作流程1. 报修流程：业主或用户通过物业服务中心报修，客服人员记录并通知工程部；工程部接到通知后，安排人员进行维修。

2. 巡检流程：工程部定期对公共区域和设施设备进行巡检，发现问题及时处理。

3. 应急处理：对于突发性事件，工程部应迅速响应，启动应急预案，确保事件及时妥善处理。

四、安全管理1. 定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 建立健全安全检查制度，定期对设施设备进行安全检查。

3. 确保施工现场的安全，设置明显的警示标志，采取必要的安全防护措施。

五、质量控制1. 建立设施设备档案，记录设备的使用情况和维护历史。

2. 对外包维修项目实施质量监督，确保维修质量符合标准。

3. 定期对完成的工作进行质量评估，持续改进工作流程和服务质量。

六、环境保护1. 推行节能减排政策，合理使用资源，减少能源浪费。

2. 加强垃圾分类工作，提高垃圾回收利用率。

3. 鼓励采用环保材料和技术，减少对环境的影响。

七、培训与发展1. 定期组织专业技能培训，提升员工的业务水平。

2. 鼓励员工参与外部交流学习，拓宽视野。

3. 建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业工程部负责解释。

2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

3. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。

物业部工程管理制度汇编第一部分：总则一、为了规范和加强物业部工程管理工作，保障建筑物设施的安全和正常运行，制定本制度。

二、本制度适用于物业部工程管理工作范围内的所有工作人员。

第二部分：工程管理机构设置及职责一、物业部工程管理机构包括工程部、维修部。

二、工程部主要职责包括：制定和实施工程管理制度、计划及各项技术标准，组织实施项目的规划、设计、施工和验收；负责设备的保养和维修等工作。

三、维修部主要职责包括：及时处理业主报修事项，组织和实施设备的定期维护，保障建筑物设施正常运行。

第三部分：工程管理流程一、工程管理流程包括工程计划、项目管理、施工管理、验收及维修等环节。

二、工程计划阶段：工程部应根据物业部的实际情况，编制工程计划，明确项目目标、任务和进度计划。

三、项目管理阶段：工程部应根据工程计划，组织实施项目的规划、设计、采购、施工和监督等工作。

四、施工管理阶段：工程部应严格执行施工规范，确保施工质量和安全，及时处理施工中的问题和纠纷。

五、验收阶段：工程部应组织相关人员对工程项目进行验收，确保项目达到设计要求和标准。

六、维修阶段：维修部应及时响应业主报修事项，组织对设备的定期维护，维护建筑物设施的正常运行。

第四部分：工程管理的措施一、建立健全工程管理档案，包括工程设计文件、施工合同、验收报告等资料；二、建立完善的安全管理制度，严格执行施工安全规范，确保工程施工过程中的安全；三、建立设备维护台账，定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行；四、建立巡检制度，定期对建筑物设施进行巡检，发现问题及时处理；五、建立维修记录，详细记录设备维修情况，方便后续工作。

第五部分：工程管理的监督与检查一、工程管理应配备专业人员进行监督与检查，确保工程管理的规范性和有效性。

二、定期对工程计划、项目管理、施工管理等工作进行检查，及时发现问题并及时处理。

三、建立绩效考核制度，对工程管理工作进行评价，激励和促进工作的进步与完善。

物业工程管理部管理制度汇编(14篇)物业工程治理部治理制度汇编篇一1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三局部。

工具保管人必需仔细建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

2)公用工具归库管员负责保管及借出,各种电开工具原则上由工具仓库统一保管,凭工具借用牌借用。

3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用,机房值班用工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐,工具箱应作为交接班内容之一。

4)依据工种的不同,检修技工的常用工具,可由个人保管使用。

电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

5)全部工具保管人必需仔细负责并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必需定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。

6)公用工具的借用,必需执行公用工具的临时借用程序,借用人必需仔细填写工具借用记录单,工具借用最长时间为三天,如因工作缘由,需再连续使用时,必需重新办理借用手续,工具用完后马上主动归还,不得拖延。

7)借用公用工具归还时,须由库管员和使用人共同进展检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由库管员负责照价赔偿。

8)专业自用工具必需由系统工程师进展每日清点,并保持完好,特殊是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿,如未能确定使用人,则由系统工程师照价赔偿。

9)全体员工必需爱惜工具,必需正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱惜工具并因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿。

凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。

10)全部工具一律不得外借,如因状况特别,必需经工程师批准前方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严厉处理。

不得用工具干私活。

11)全部工具要疼惜使用。

工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。

物业工程治理部治理制度汇编篇二1.有利于检查工作质量,责任落实到人。

物业工程相关制度汇编范本一、工程部组织架构及职责1. 组织架构：工程部是物业公司的职能部门，负责管辖范围内各类设施、设备的运行管理、维护保养和故障检修等工作。

2. 工程部职责：（1）负责管辖范围内办公房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及秩维保洁等。

（2）负责管辖范围内公共设施、设备的维修保养。

（3）负责客户室内二次装修的申批、监管。

（4）负责对客户室内设施、设备提供有偿维修服务。

（5）负责大楼外委工程的监管工作。

（6）负责服务中心管辖范围内的秩维、消防设备维护保养工作。

（7）负责服务中心管辖范围内的土建维修工作。

二、工程部运行岗当值规定1. 目的：明确运行岗职责，规范运行岗日常工作，确保大楼供水供电正常运作。

2. 适用范围：工程部全体技工人员。

3. 职责：（1）运行技工负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参加、协助设施、设备的保养工作，对发生的问题及时向工程部班长或服务中心办公室当值汇报。

（2）值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调设备的情况。

三、工程部规章制度1. 业户报修处理规程：明确业户报修的流程、责任人及处理时限。

2. 工程设备档案管理规定：规范工程设备档案的建立、管理和使用。

3. 周报告、月报告、年报告制度：规定工程部的周报、月报、年报的内容、格式和提交时间。

4. 能源管理制度：加强对能源的管理，提高能源利用率，降低能源成本。

5. 设施设备管理制度：明确设施设备的管理流程、维修保养标准等。

6. 报告制度：规定工程部各类报告的格式、内容和提交时间。

7. 安全运行管理制度：确保设施设备安全运行，预防事故发生。

8. 高空作业安全操作规定：规范高空作业的安全操作流程，保障作业人员安全。

9. 安全用电管理制度：加强对用电设备的管理，预防电气事故。

10. 防火及消防安全管理制度：明确防火、消防工作的要求和责任。

11. 值班及交接班制度：规范值班和交接班的工作流程，确保工作连续性。

物业公司工程部管理制度一、工程部报告制度（一）下列情况必须报告领班：（二）主要设备非正常操作的开停；（三）主要设备除正常操作外的调整；（四）设备发生故障或停机检修；（五）零部件改造代换或加工修理；（六）运行人员短时间暂离岗位；（七）维修人员工作去向；(八)对外班组联系。

下列情况必须报告工程主管：（一）重点设备除正常操作外的调整；(二)采用新的运行方式；(三)主要设备发生故障或停机检修；（四）系统故障及检修；（五）重要零部件改造代换或加工修理；（六）系统运行方式有较大改变；（七）重点设备的主要零部件改换；（八）系统及主要设备技术改造或移位安装；（九）系统及设备的增改工程及外协施工；（十）领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整；（十一）领用工具备件材料（低值易耗品例外）；（十二）加班换班补休病假。

（十三）外协联系。

正常情况下，应逐级上报，不得越级上报（特殊、紧急情况除外）。

二、设备机房门禁制度(一)设备机房为安全重地，禁止一切与工作无关人员进入，室外应设“闲人免进”标示牌，电器设备区域应设有明显的“请勿靠近”的标示(二)外部人员因工作需要进入机房时，应按本单位内有关规定办理相关手续，进入时值班人员应验明身份证件填写“外来人员进出机房登记表”后方可入内，进入设备区时值班人员要随同进入进行安全监督。

(三)允许进入机房的人员要严格执行机房内各项规定，不准携带易燃易爆物品进入，不得随意触摸电器运行设备，要服从值班员的工作指挥。

(四)机房内不准堆放各种杂物，值班人员要按时清扫，保持室内卫生，保证环境卫生及安全消防通道畅通。

(五)提高警惕，备齐消防材料，有安全防火制度，防止坏人破坏事故和电器火灾事故发生。

三、供水管理制度(一)通过对冷热水供应系统设备的巡视，及时发现处理所存在问题，以保证系统的正常运行，并使系统总是处于良好的运行状态。

(二)巡视人应按照规程的要求对市政蓄水池生活给水泵顶层消防水箱生活水箱气压罐紫外线消毒器等进行巡视。

物业工程部制度汇编一、制度概述为了规范物业工程部门的管理和工作流程，确保工作的高效运转，本制度汇编应运而生。

本汇编包括了物业工程部门的各项制度，旨在加强部门的管理，提高工作效率，确保服务质量，同时也为部门员工提供了明确的工作指南。

二、岗位职责制度1.部门经理岗位职责•领导物业工程部门的各项工作，制定工作计划并组织实施；•开展人才招聘、绩效考核等管理工作；•统筹协调各项资源，推动部门的全面发展；•监督部门员工按时完成任务，并对工作成果进行质量检查。

2.工程师岗位职责•制定项目工程方案，负责项目的实施、进展与控制；•采购、管理和维护所需设备和工具；•负责工程文档及技术资料的管理、存档和归档；•协助物业部门解决与工程相关的问题，并提供解决方案。

3.技术员岗位职责•根据项目要求进行制图、制表、编写技术文件等相关工作；•协助工程师完成各项生产任务；•负责记录工程日志、会议记录、资料整理等工作；•按照要求提供技术支持，并解答相关技术问题。

三、制度流程1.工程项目计划流程1.项目启动：确定工程项目的需求，制定计划；2.工程方案设计：制定工程方案，并确认实施方案；3.工程设备和工具采购：确定所需设备和工具，并按计划进行采购；4.工程进展控制：按照工程计划，控制工程进展和工程质量；5.工程验收：完成工程项目后，进行验收；6.工程：对工程项目进行、分析和评估。

2.工作岗位绩效考核流程1.考评设置：根据岗位职责，制定工作年度考核的标准和流程；2.绩效考核评估：对员工进行绩效考核，并分析评估结果；3.绩效审核：部门经理对各员工的考核结果进行审核，并进行绩效奖励和处罚；4.绩效结果通报：公布考核结果，并对考核结果进行反馈和分析。

四、制度执行部门经理应对各项制度进行执行监督，确保员工执行规范。

如遇特殊情况，需经部门经理批准后方可进行变更。

部门经理应定期对本制度进行修订和完善，并由全体员工共同遵守执行。

五、制度解释本制度的解释权归物业工程部门所有。