职业形象与职场礼仪47473

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做一个知礼、懂礼、行礼之人什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

亚里士多德说：一个人不跟别人打交道，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”个神就是一个兽”强调人与人之间交往和沟通强调人与人之间交往和沟通的必要。

的必要。

我国是“文明古国，礼仪之邦”。

孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。

早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。

礼仪的概念在韦氏词典中，含有“礼仪”在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个：词主要有四个： Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。

：意指言辞和行为谦恭有加。

Etiquette：在现代英语中有三层含义：：在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节（一是指礼仪，二是批礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；为以既定的习惯、约束为标准；三是批规范，是规范同行业人员的行为、规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。

等规矩的总称。

Protocol：指一种公认的相处准则。

：指一种公认的相处准则。

Rite：一批仪式和典礼；另外指由习惯、：一批仪式和典礼；另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。

此类行为。

“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。

? 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。

社交礼仪1、人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。

会性。

置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，交往活动，即我们所说的社交。

的社交。

礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范友好、指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范礼貌礼节礼仪是指在特定场合举行的、具有专门是指在特定场合举行的、程序、规范化的活动。

《职业形象与职场礼仪》一、人的气质类型的划分、不同气质类型人群的沟通要点人的气质类型大致分为多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质。

二、理解礼仪的要点：七个原则三、学习职场礼仪、端正职场形象（概述）赫尔芩：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”1、眼神、微笑、手势语的运用2、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、上下车礼仪、鞠躬礼仪3、服饰礼仪：着正装的礼仪、色彩搭配及穿着误区4、日常行为规范礼仪：握手礼、握手礼的顺序和禁忌5、人际交往的原则：“女士优先”、尊重隐私、尊重习俗、以右为尊、不得纠正6、应用社交礼仪：名片礼、座位礼仪、同行礼仪、乘车礼仪、会议礼仪、通讯礼仪、介绍的礼仪7、参加宴会的礼仪：中餐用餐礼仪、西餐用餐礼仪、礼品礼仪8、办公室礼仪：上下级交往礼仪、同事交往礼仪、四、沟通形象魅力与事业有效的交流从尊重、善待对方开始：口语沟通中的原则1、真诚性原则（艺术家的回答）2、礼貌性原则（销售大师的秘密武器）3、赞美性原则（最快拥有人心的途径五、应该树立怎样的服务理念、认识服务的概念（详细讲述）1、服务——为他人做事，并使他人从中受益的过程。

2、服务分为功能性服务和心理服务。

功能性服务——为服务对象提供方便，为服务对象解决各种各样的实际问题。

心理服务——让服务对象经历愉快的人际交往，让服务对象得到心理上的满足。

六、端正职业化态度态度决定一切、理解“人才、人财、人材、人裁”七、处理投诉朋友的口碑+服务承诺+服务对象需求=服务对象期望高品质的产品+服务承诺+规范化作业=实际服务实际提供的服务>服务对象的希望----服务对象很满意实际提供的服务=服务对象的期望----服务对象基本满意实际提供的服务<服务对象的期望----服务对象会不满意服务对象在抱怨时想得到什么●1希望得到认真的对待●2希望有人聆听●3希望有反应,有行动●4希望得到补偿●5希望被认同,被尊重。

职业形象与礼仪（集锦5篇）1.职业形象与礼仪第1篇随着社会的发展，人与人之间的交流更加密切，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。

现代人有更广泛的交际圈，在工作中会结识更多的人，虽说人不可貌相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。

对于女性来说，职场形象在衣着方面首先要有四忌：脏、破、露、透，应该追求端庄大气的感觉，职场形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这些最基本的，还要再自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。

我们在外在衣着形象上可能越来越关注，但却往往忽视了形象上非常重要的一点，言行举止，它是我们内在素养的体现，不是一朝一夕可以改变的，需要我们留意每一个细节，不断对自身进行完善。

这堂课交给我们的正是这些必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

为此，我应该学好商务礼仪，适当的礼仪不仅是我们体现能力的敲门砖，更是企业发展的基石。

我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。

职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。

2.职业形象与礼仪第2篇我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。

礼在最早出现在金文里面。

春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。