微博网红营销对消费者购买行为的影响研究
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网红经济对消费者购买行为的影响随着互联网和社交媒体的普及,网红经济已经成为了现代消费市场中的一项重要力量。
无论是在时尚、美妆、健康还是旅游领域,网红们以其独特的个人魅力和大量的粉丝拥有者影响力。
但是,网红经济对消费者购买行为的影响是积极的还是消极的呢?首先,网红经济对消费者的购买行为具有积极的影响。
一方面,网红们通常拥有丰富的产品试用经验,他们会通过分享自己在使用产品过程中的感受、体验和使用技巧来帮助消费者更好地了解和选购产品。
这为消费者提供了一种方便、快捷的获取信息的途径,使得消费者能够更准确地判断产品的质量和适用性。
另一方面,网红的影响力使得他们成为了品牌的代言人和推广者,他们与品牌合作推出的限量版产品或者特别款式常常会引起消费者的购买欲望。
这不仅可以让消费者拥有独特的商品,还能够满足其对于个性和独特性的追求。
然而,网红经济也对消费者的购买行为带来了一些消极影响。
首先,随着网红经济的火爆,一些不良商家或者个体也开始追逐这一经济形式。
他们可能会伪造网红的推荐,将质量低劣的产品冠上网红的名字进行销售。
这样一来,消费者很容易将自己蒙在鼓里,购买到不符合预期的产品。
此外,由于网红经济的兴盛,一些消费者也开始过度追求盲目消费,为了追随网红的风格和品味,购买了大量并不需要的产品,过度的消费不仅会造成经济浪费,还可能会给环境带来负面影响。
为了更好地应对网红经济对消费者购买行为的影响,我们需要在以下几个方面加以引导和提醒。
首先,消费者需要保持理性和审慎的购买态度,不要被过度宣传和推荐所迷惑,要学会辨别广告和真实的产品推荐。
其次,消费者需要培养完善的消费意识和知识,了解产品的特点、质量和市场价格,避免被虚假的网红推荐所误导。
同时,消费者也可以适当地利用社交媒体来获取其他消费者的真实反馈和评价,以便更好地做出购买决策。
最后,政府和相关机构也应该加强对于网红经济的监管,对于虚假宣传、伪造推荐和欺骗性营销行为进行打击和处罚,以保护消费者的合法权益。
网红化营销模式及其对消费者行为的影响研究随着互联网的普及,社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而近年来,网络上迅速涌现出一批“网红”,这些人凭借着自己的个性、才华、美貌等各种优点在网络上拥有大量的关注者,成为了营销领域中备受追捧的一种新型资源。
这种以“网红”为媒介的营销模式,被称为“网红营销”,被认为是一种新兴的营销模式,其特点是以网红的形象、话题、行为作为营销信息的传播媒介,通过网络传播途径,以影响和诱导目标受众,达到营销目的。
但是,这种新型营销模式是否存在问题?对消费者行为会产生什么样的影响?本文将探讨这一问题。
一、网红营销的发展历程网红营销从“网络红人”这一词语的问世开始走向了人们的视野。
早期的“网络红人”,多为靠着自己的摄影技巧、才华或者搞笑风格吸引了一批粉丝,发展出自己的“网红”IP。
当然,也有少数情况下是因为自己的“奇葩”行为引起了热议,成为了话题。
由于互联网的开放性和传播的广泛性,这些“网红”很快成为了营销人员眼中的人物,被引入了营销领域中。
2011年,美国鸭鸣公司聘请了一些高人气的YouTuber制作了一些功效显著的教程视频,而这些视频的制作者也凭借着自己的IP在YouTube上拥有了高达数百万的粉丝。
之后,越来越多的品牌也加入了网络营销的大家庭,同时,一些“网红”开始在直播、短视频、社交媒体等平台上开展推广或者代言活动。
此时,网红营销模式已月猛发展,成为了营销领域中不可忽视的一部分。
二、网红营销存在的问题尽管网红营销是近年来备受追捧的一种新型营销模式,但是其确实存在一些问题。
首先,网红推广缺乏规范性。
因为没有一套公认的营销规则,这导致了推广诱骗行为屡禁不止,还出现了丑闻,例如:一些网红发布不良信息,或是撒谎或夸大产品的功效。
这些行为使消费者的信任和喜好降低。
其次,网红代言存在道德问题。
虽然市场监管部门已经出台了规定,要求网红明示或标注自己代言某个产品或服务,但事实上很多网红采用的方法是不够规范和标准的,而不少代言却不是出于自己的真实经历或体验,而是出于利益的诉求。
网红效应对消费者购买行为的研究网红效应对消费者购买行为的研究1、网红效应概述网红效应是指在网络空间中,知名网络红人的知名度、社交影响力及其对于消费者行为的影响力。
由于网络空间的发展和社会变化,网络红人已经成为传播零售文化中不可或缺的组成部分,也成为消费者社交互动、购物体验等方面的重要影响者。
消费者在面对购买决定时,会受到网红的社交影响及其独特的终端推荐带来的影响。
2、网红效应对消费者购买行为的影响(一)品牌美誉度提升。
网络红人可以通过积极的评论、强有力的业务推荐和平台的积极分享等方式,为目标品牌和产品增添良好的舆论氛围,提高消费者对产品和品牌的认知程度。
此外,网红利用自身影响力及社交网络,吸引更多的消费者流量,从而增加曝光机会。
(二)情感共鸣和用户黏性提升。
网红所表现的的品牌文化能够引起消费者的共鸣,帮助企业更好的形成品牌形象。
此外,在社交网络中,消费者不仅仅可以获取购物咨询信息,还可以参与虚拟的聚会社区活动,以及发表自己购物心得。
此外,消费者可以在社交网络中与网红互动,增强对品牌的黏性。
(三)产品属性和价格定位调整。
网红使用自身独特的营销技术,以及更正确地表达出品牌信念,有助于企业完善和调整产品属性和价格定位,从而吸引更多的消费者。
3、网红效应对消费者购买行为影响的优化(一)积极开发网络红人市场。
网络红人可以用他们独特的形象和营销方式给企业带来多样性,这需要企业认真研究和查看网络红人拥有的能力,尤其是消费者受众群体,以及如何让网络红人帮助完善品牌形象。
(二)以社交网络为平台进行消费者互动。
消费者在受到网红的影响后,可以在社交网络中与网红进行有效的互动,此外,企业也可以组织不同的游戏、投票活动等,增进消费者之间的情感共融。
(三)网络红人的营销策略优化。
由于在社交媒体空间中,消费者的行为表现通常是非线性的,所以网络红人需要根据不同的平台特性优化自身的营销策略,以适应消费者不断变化的行为和需求。
结束语网红效应对消费者购买行为产生了十分重要的影响,不仅带来有利于企业形象的优化和市场宣传,也可以帮助企业更好的定位和调整产品属性和价格定位。
微博网红营销策略的探索与分析微博是中国最具影响力的社交媒体平台之一,拥有庞大的用户群体和广阔的市场潜力。
在这样的背景下,越来越多的企业开始意识到微博网红营销的重要性,并通过网红合作来推广产品和品牌。
本文将探索和分析微博网红营销策略,探讨其优势和挑战,并提出相关建议。
一、微博网红营销策略的优势1.广泛的受众覆盖:微博作为中国最大的社交媒体平台之一,拥有千万级别的活跃用户。
通过网红合作,企业可以将品牌信息传播给广大用户,并获得更高的曝光率和品牌认知度。
2.精准的定位与定制化内容:微博网红覆盖各个领域和细分群体,企业可以选择适合自己产品和目标受众的网红合作。
通过合作,企业可以定制化内容,满足用户需求,提高产品的销售和用户黏性。
3.强大的社交影响力:微博网红通常拥有庞大的粉丝群体和强大的社交影响力。
他们的推荐和推广行为可以引导用户购买决策,提高产品的销售转化率。
二、微博网红营销策略的挑战1.网红信任度问题:在过去一段时间里,一些网红因为推广不合规范、强制性销售等问题,导致用户对网红的信任度下降。
企业需要选择有真实影响力和良好口碑的网红合作,以确保推广效果和品牌形象。
2.投资回报不确定性:与微博网红的合作费用较高,但投资回报并不是完全可预测的。
企业需要进行合理的预估和风险评估,选择与目标受众匹配、口碑良好的网红进行合作,减少投资风险并增加推广效果。
3.内容创作的持续性和质量问题:久而久之,用户对于单一网红的内容可能会感到审美疲劳,这对于企业品牌传播来说是一种挑战。
因此,企业需要和网红密切合作,保持内容的创新与多样性,提高用户对品牌的接受和记忆度。
三、微博网红营销策略的探索1.深入了解目标受众:在制定微博网红营销策略之前,企业需要充分了解目标受众的特征和需求。
这可以通过市场调研、用户分析等手段来实现。
只有了解目标受众,企业才能选择到合适的网红合作,提高推广效果。
2.选择合适的网红合作:企业在选择网红合作时,不仅需要考虑网红的粉丝数量和影响力,还要查看其过往合作案例和用户互动情况。
网红营销对消费者购买决策的影响研究近年来,随着互联网的迅猛发展,网红营销作为一种新兴的营销手段,逐渐在消费市场上发挥重要作用。
网红以其独特的个人魅力和广泛的社交影响力,吸引了大量的粉丝关注和追随。
本文将探讨网红营销对消费者购买决策的影响,并分析网红营销的优势和不足之处。
一、网红营销的优势1. 广告效应显著。
通过网红营销,品牌和产品可以借助网红的个人影响力和粉丝资源,以更直接、更真实的方式推广产品。
与传统的广告方式相比,网红营销更能够引发消费者的共鸣和情感共鸣,增加品牌和产品在消费者心中的认知度和好感度,进而促使消费者做出购买决策。
2. 推动消费者购买决策的信任感。
相对于传统的广告宣传,网红代言更具有说服力和可信度。
消费者更容易相信和倾向于购买网红推荐的产品,因为他们认为网红的推荐是真实的、个人的,而不仅仅是商家的一种营销手段。
网红的个人形象和口碑在一定程度上代表了产品的品质和价值,网红营销的出现使得消费者能够更直接地了解产品。
3. 提升产品的社交属性和时尚感。
网红作为时尚的代言人,他们不仅具有较高的知名度,还有一定的粉丝群体,这些粉丝更容易受到网红的影响并模仿其购买行为。
通过网红的推荐,产品的社交属性和时尚感得以凸显,进而吸引更多的消费者注意和购买。
二、网红营销的不足之处1. 网红真实性的质疑。
由于网红在推广过程中往往代表着一定的商业利益,消费者对网红推荐产品的真实性产生了质疑。
有些消费者认为网红只是为了赚取推广费用而背离了自己的真实喜好和口味,因此对网红推荐产品的购买意愿和购买决策存在一定的疑虑。
2. 网红营销的过度曝光。
随着网红营销在市场上的流行,许多品牌和企业都纷纷选择与网红合作。
然而,过多的网红营销内容可能导致消费者产生审美疲劳和麻木情绪,降低了广告效应的强度和广告传达的效果。
当消费者对于网红推荐的商品过于麻木和疲劳时,他们往往会选择忽视网红推荐,从而减弱了网红营销的购买引导效果。
3. 网红营销的隐形消费。
网红经济及其对消费者行为的影响如今,网红经济已经成为了一个不容忽视的经济现象。
在社交媒体上拥有大量粉丝并以此赚取收入的网红已经成为了许多人梦寐以求的职业。
同时,网红的影响力也不容小觑。
他们能够通过宣传产品、推荐商家等方式影响消费者的购买行为,改变他们的消费习惯。
一方面,网红的成名之路往往伴随着高额的商业代言费用。
这一现象既反映了消费者的追星心理,也显示了品牌商对网红影响力的认可。
消费者购买某种商品或服务时,会被网红的宣传所影响。
对于一些有限的购买行为,消费者倾向于选择被网红所推荐的产品。
对于一些较高价格的消费行为,网红的影响力则可能会降低,因为消费者会更倾向于做更深入的研究,做出更明智的决策。
另一方面,网红推销也存在一定的道德问题。
广告是通过产品的卖点和优点来引导消费者进行购买的。
而网红宣传商品时往往只关注他们的美好一面,而忽略了一些负面信息。
这种宣传方式往往会欺骗消费者对品牌的信任,甚至可能会损害品牌的声誉。
一些不良网红宣传手段可能会通过虚假宣传获取更多的收益或粉丝,将素质屈服于商业利益。
另外,与网红直接合作的许多品牌和厂家也会受到网红时髦消费习惯的影响。
特别是一些小型品牌,常常依赖于网红或社交媒体的广告来提升宣传效果和影响力。
因此,网红促进了一种消费文化——新颖、时髦、短暂的消费主义。
这种消费主义倾向于将潮流、时尚和个性化放在品质和可持续性之上。
总之,在网红经济时代,消费者通过社交媒体获得信息的方式已经变得更加复杂。
网红代表了一种新的消费文化和习惯,他们在一定程度上改变了消费者的购买行为。
但是,与传统广告宣传不同的是,网红销售必须基于该产品的实际价值,同时不能侵犯消费者的利益。
对于消费者而言,更重要的标准应该是产品的真实质量和口碑,而不是它是否得到了网红的赞美和推荐。
最好的解决方式是从不同渠道和广告平台的多维度数据中挑选最优质的信息,然后在做出决定之前,进行更深入的研究和比较。
对于品牌商和网红来说,它们也需要考虑与合作的伙伴维护道德和商业规范,以提高消费者的信赖度,建立长期的品牌忠诚度。
网红效应对消费者购买行为的研究随着社交媒体的普及和发展,网红效应在消费者购买行为中起着越来越重要的作用。
网红指的是在网络平台上拥有大量粉丝和影响力的人,他们通过发布内容吸引关注并获得经济利益。
消费者越来越倾向于通过关注网红来获取产品信息和购买推荐。
本文将对网红效应对消费者购买行为的研究进行探讨。
首先,网红的影响力是消费者购买决策的重要因素之一、消费者往往会通过观看网红的推荐视频、阅读网红的评测文章等方式,了解产品的功能特点、质量和性价比等信息。
根据研究显示,网红对产品的推荐具有很高的说服力,消费者更倾向于相信网红的评价,从而对产品产生兴趣并考虑购买。
网红的个人形象和信誉也会对消费者购买决策产生影响,消费者更倾向于选择那些与自己价值观相符合,并且具有正面形象的网红所推荐的产品。
其次,网红的推荐对消费者购买意愿和购买决策产生积极影响。
研究表明,网红能够通过其独有的个人魅力和社交媒体的互动性,与粉丝建立起一种亲密的关系,使得消费者对网红的推荐感到亲切和可信任。
消费者往往会因为被网红所推荐的产品是否符合自己的需要和期望,以及网红的推荐程度等因素来决定是否购买。
此外,网红的推荐还能够在消费者中传递一种潮流和时尚的感觉,引发他们的购买欲望。
此外,网红的影响不仅限于产品的购买决策,还会对消费者的购买行为产生更深层次的影响。
网红的通过展示自己的生活方式、消费品味和购物心得等方式,给消费者提供了一种参考和借鉴的标准。
消费者可能会因为追求与网红一样的时尚和品味,而不断购买新的产品去满足自己对美好生活的追求。
网红也常常利用自己的影响力和知名度与品牌进行合作,推出联名产品和限量版等,进一步激发了消费者的购买愿望。
然而,网红效应也存在一些负面影响。
有研究指出,部分网红为了赚取更多的广告费用,可能会选择推荐质量较差的产品或者夸大产品的优点,从而误导消费者。
另外,网红的短平快的展示方式也容易让消费者忽视产品的实际性能和持久性。
网红效应对消费者购买行为的研究近年来,网络红人已经占据了社交媒体的极大部分,成为全球消费文化中不可忽视的主体。
由于网络红人具有高影响力和社交能力,企业把他们作为可助力品牌营销的新引擎,以提升市场份额和实现增长。
这种“网红效应”的出现已经改变了消费者的购买行为,如何更好地理解网红效应对消费者购买行为的影响,以及找到消费者更有效的购买行为策略,是消费者购买行为研究的一个重要研究课题。
网红效应的产生随着社会的发展,技术的进步,网络装置的日益普及,每个人都可以成为网红,而且成为网红非常容易。
网红们通常有大量的粉丝,他们在社交媒体上发布的“热点舆论”得到大量的关注,并且影响了很多人的消费习惯。
网红效应对消费者购买行为的影响网红在营销活动中,利用自己高人气,建立起消费者与品牌的情感联系,从而改变消费者的购买行为。
首先,网红们的信誉好,可以为消费者提供信任和依从的购买行为。
例如,当消费者观看一位网红的视频,如果网红推荐的产品符合消费者的实际需求,消费者很可能会按照网红的建议进行购买。
其次,网红们的影响力大,他们拥有大量的粉丝,可以有效地拉动消费者的购买行为。
网红的信息可以被大量消费者所接收,可以影响更多消费者的购买行为,从而形成一致的消费趋势。
此外,网红的口碑也可以影响消费者的购买行为。
当消费者通过网红的发言评价某个品牌,可能会改变消费者原本的想法,消费者可能会因此信赖网红,有动力去尝试推荐的品牌,从而改变自己的购买行为。
对消费者购买行为的管理策略为了更好地理解和控制网红效应对消费者购买行为的影响,消费者可以采取一些管理策略。
首先,消费者要客观地看待网红推荐的产品,要了解产品的优缺点,分析比较产品的质量和价格。
消费者有时可能会被网红的影响力所迷惑,但是仔细思考,可以知道产品的实质信息。
其次,消费者要识别网红的营销服务。
不少品牌紧随潮流,通过网红的推荐来达到营销目的,因此消费者在购买过程中要审查网红是否有合作伙伴关系,仔细分析网红推荐产品的资讯是否真实。
网红直播带货视角下消费者购买决策的影响研究一、本文概述随着互联网的快速发展,网红直播带货作为一种新兴的电商模式,正逐渐改变着消费者的购物习惯。
本文旨在探讨网红直播带货对消费者购买决策的影响,分析其中的关键因素,以及这些因素如何相互作用,从而为消费者、商家和政策制定者提供有益的参考。
本文将首先介绍网红直播带货的定义、特点和发展现状,阐述其在中国乃至全球范围内的普及程度和影响力。
随后,本文将重点分析网红直播带货对消费者购买决策的影响,包括网红自身的影响力、直播内容的吸引力、商品的质量与价格、消费者的心理需求等多个方面。
本文还将探讨网红直播带货模式中的风险与挑战,如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等,以及这些风险如何影响消费者的购买决策。
在此基础上,本文将进一步提出相应的对策与建议,旨在促进网红直播带货行业的健康发展,保护消费者的合法权益,推动电商市场的繁荣与进步。
本文的研究方法将包括文献综述、案例分析、问卷调查等多种方法,以确保研究的全面性和准确性。
通过深入分析网红直播带货对消费者购买决策的影响机制,本文旨在为相关领域的研究提供新的视角和思路,为推动电商行业的可持续发展贡献力量。
二、文献综述随着网络技术的飞速发展和移动互联网的普及,网红直播带货已成为一种新的电商模式,它通过网络平台将网红的影响力转化为购买力,对消费者的购买决策产生了深远的影响。
本文将从网红直播带货的角度出发,探讨其对消费者购买决策的影响,并对此进行文献综述。
网红直播带货对消费者购买决策的影响表现在信息传播方面。
网红通过直播形式,实时、直观地展示商品,为消费者提供了更为详细、生动的商品信息。
消费者可以通过观看直播,获取更多关于商品的外观、性能、使用方法等方面的信息,从而做出更为明智的购买决策。
网红直播带货还具有互动性强的特点,消费者可以在直播过程中提出问题,与网红进行实时交流,这进一步增强了消费者对商品的了解和信任度。
网红直播带货对消费者购买决策的影响还体现在情感共鸣方面。
网红主播对产品销售的影响力说明了什么网红主播对产品销售的影响力,在当今的数字时代,其力量不容忽视。
以下是这种影响力的几个体现:1. 直接销售:网红主播通过直播、短视频等形式展示产品,直接引导观众购买。
这种销售方式既简化了购物过程,也提高了转化率。
2. 内容营销:网红主播通过创造有吸引力的内容,与观众建立情感联系,从而增强观众对产品的认知度和信任感。
这种方式有助于提高品牌知名度和忠诚度。
3. 影响力:网红主播自身拥有一定的粉丝基础和影响力,他们可以通过自己的社交媒体账号分享产品,引发粉丝的关注和购买行为。
这种影响力在很大程度上决定了产品销售的规模和速度。
4. 互动与参与:网红主播通过直播等形式与观众进行实时互动,收集观众的反馈和意见,有助于提高产品的针对性和实用性。
同时,观众的参与感和归属感也会增强,进一步提高产品的销售量。
5. 多元化销售渠道:网红主播可以通过多种社交媒体平台进行产品销售,如抖音、快手、微博等。
这些平台拥有庞大的用户基数和活跃的社交网络,为产品销售提供了广阔的空间。
网红主播对产品销售的影响力表明,在当今社交媒体主导的时代,个人品牌和影响力对于产品销售至关重要。
1. 强大的粉丝基础:网红主播通常拥有大量的粉丝,这些粉丝对主播的信任和喜爱程度较高,因此在主播推荐或展示产品时,更容易产生购买行为。
2. 互动与沟通:网红主播能够通过直播、社交媒体等渠道与粉丝进行实时互动,及时回答粉丝的问题,收集反馈意见,这种实时沟通让粉丝感觉自己与主播之间建立了深厚的联系,增加了对产品的信任感。
3. 内容创新与个性化:网红主播通常能够创造出独特、个性化的内容,这些内容与粉丝的兴趣和价值观相契合,能够吸引粉丝的关注并激发购买欲望。
4. 品牌合作与推广:网红主播通常会与各类品牌进行合作,通过推荐或代言的方式推广产品。
这种合作能够提高产品的知名度和曝光率,吸引更多消费者的关注。
综上所述,网红主播对产品销售的影响力表明,个人品牌和影响力在当今市场环境中具有巨大的商业价值。
微博网红营销对消费者购买行为的影响研究作者:***
来源:《中国集体经济》2019年第36期
摘要:微博作为一种社会化媒体,可以分享实时信息,催生出众多拥有影响力的网络意见领袖,即网红。
微博有其强大的传播和吸粉能力,与淘宝网紧密结合,从而形成了完整的交易系统,产生了社会化电子商务模式。
以“微博淘宝”为代表社会化媒体+电商元素模式占据重要的地位。
文章通过采集微博网红及其淘宝店铺数据,分析出微博网红的营销对消费者购买行为的影响因素,提出网红个人品牌的发展建议。
关键词:微博;网红营销;购买行为
一、研究背景
微博作为一种社会化媒体,可以分享实时信息,催生出众多拥有影响力的网络意见领袖,即网红。
微博有其强大的传播和吸粉能力,与淘宝网紧密结合,从而形成了完整的交易系统,产生了社会化电子商务模式。
以“微博淘宝”为代表社会化媒体+电商元素模式占据重要的地位。
研究微博网红营销对消费者购买行为的影响因素具有现实的发展意义。
本文所指的微博网红定义为经营淘宝店铺的微博网络红人。
微博网红的研究主要从网红微博的传播、受众的行为和营销对策等方面分析和论证。
魏萌等(2018)研究发现不同类型网红的微博内容存在明显的差异,提出了提升网红微博的传播效果的可行性建议。
刘悦晖等(2016)以张大奕为例研究了网红店铺的微博营销对顾客购买意愿的影响因素,同时针对服装类网红店铺的微博营销提出改进建议。
朱芳(2017)以互动理论和消费者购买意愿为研究理论,通过实证研究得出,微博互动性对女装类电商网红的粉丝购买意愿产生了积极影响,从而推动网红经济的可持续发展。
二、研究理论与假设模型
(一)意见领袖
意见领袖,指被大众熟悉认可的,具有较高知名度、专业度,并经常提供产品信息意见的人。
本研究中的微博网红,因其具有一定的网络影响力也列入其中。
Zhang S(2013)通过研究发现,新浪微博具有较强的名人效应。
在突发事件、口碑传播和舆情演变等过程中,微博的意见领袖起着重要的作用。
他们影响着大众的价值判断和网络舆情的走向,成为网络舆论的推动者和引导者。
(二)互动营销
互动营销是网红与消费者之间的双向沟通。
微博上的互动营销受众易区分,具有精准化营销的特点。
当微博粉丝对网红发布的信息感兴趣时,会通过转发点赞、评论@用户的方式分享,传播到潜在的客户群中。
微博的转发点赞功能使信息可能在短时间内实现爆炸式的传播。
(三)消费者购买决策理论
购买决策是消费者具有购买动机进行评估后做出购买决策。
可以概括为:消费者在内外部各种因素的刺激下,产生购买动机,然后根据搜索的相关信息分析评估,最终做出购买决策,同时购后还会对商品做出评价。
在微博网红推荐产品的情况下,消费者的购买决策可以解释为:网红的某些观点引起消费者的需求:消费者收集产品和网红的口碑信息;消费者对搜索的信息分析评估,最终做出购买决策。
(四)研究假设
根据以往学者的研究成果和访谈结果得出结论,微博网红营销对消费者购买行为的影响大致分为以下几个步骤:网红发布吸引人们关注与消费者需求高度相关的微博内容,消费者通过内容相关性获取有关品牌和产品的特定信息,从而产生兴趣。
由于网红知名度的影响,消费者对其发布的产品的认可度已经提高。
与此同时,微博的转发点赞,也影响了消费者是否购买产品。
如果消费者有购买行为,他们将通过网络分享他们对产品使用的感受,并继续影响其他消费者的购买行为。
通过归纳与总结,以六大影响因子网红知名度、网红活跃度、内容相关度、转发点赞数、互动程度和评论数为自变量,以产品销量为结果变量,构建了理论模型,如图1所示,同时提出假设H1~H6。
H1:网红知名度越高,产品销量越高;
H2:网红活跃度越高,产品销量越高;
H3:网红在微博上发布的信息内容相关度越高,产品销量越高;
H4:网红的微博转发点赞数越多,产品销量越高;
H5:网红与粉丝互动程度越高,产品销量越高;
H6:网红微博的评论数越多,产品销量越高。
三、研究设计
(一)二手数据收集
收集现有网络数据,数据截至2018年8月30日。
根据新浪微博、淘宝公布的数据,选择粉丝在30万以上并且有淘宝店铺的网红,这些网红主要集中在女装、美妆护肤、女鞋、母婴、男装和美食等行业。
微博网红营销对消费者购买行为的影响模型中,各影响因子有具体测量指标。
网红知名度指一个网红被公众知晓、了解的程度,通过微博粉丝数测量。
网红活跃度一般是网红在线时长以及登录频次,通过微博发帖总数测量。
内容相关度指微博营销的内容契合消费者某方面的需求,通过相关微博发帖数测量。
转发、点赞和评论数通过相对应微博的转发点赞数、互动程度数和评论数测量。
网红淘宝店铺的产品销售量,是指一段时间内交易成功的订单量。
目前,淘宝对顾客屏蔽了这个指标,只有店主才能查看,但可以通過淘宝信用分和卖家评论数来间接测量。
1. 淘宝信用分
淘宝信用等级是淘宝会员购物产生评分,累积后的等级。
卖家得到一个好评,积累1分,中评不得分,差评扣1分。
每个月,相同买家和卖家之间的评价计分最高加6分,最低扣6分。
如果一个店铺淘宝销售量大,但是差评也多,那么这个店铺的淘宝信用分不一定高,淘宝销售量与淘宝信用分不一定成正相关。
所以本文不使用淘宝信用分来测量销售量。
2. 卖家评论数
网络购物中,买家可对卖家所提供的商品或者服务给出评价,分为好评、中评和差评。
虽然淘宝修改了评价系统,顾客不评价的话,显示“此用户没有填写评价”,但是实际上淘宝系统还是会默认好评,计入好评数中,只是显示区别。
因此,淘宝销售量大,卖家评论数多,反之亦然,卖家评论数多,表示淘宝销售量大。
(二)数据分析与模型假设检验
1. 描述性统计
在收集的235位网红数据中,每个层级的网红都有统计,包括2016年新浪淘宝联合发布的“电商红人商业价值TOP20”的头部网红,他们的粉丝数在300万以上,占统计总数的16%。
粉丝数在50万~300万的腰部网红占77%,粉丝数50万以下的初级网红占7%。
微博其他相关数据是根据网红们微博显示的数据统计的。
卖家评论数是根据网红微博橱窗链接,点击跳转的淘宝店铺信息进行统计,近半年的好评数、中评数和差评数进行相加得出。
2. 模型假设检验
本文采用SPSS对假设进行验证,结果如表1所示。
部分网红的粉丝数多,但存在的僵尸粉,这些粉丝转化到店的可能性低,所以H1不成立。
部分网红的发帖总数多,但帖子的质量低,引入到的消费者不多,所以H2不成立。
部分网红发布的活动、产品的微博多,但粉丝看到与产品紧密联系的微博内容时,认为这是一则只为盈利的硬广告,产生厌恶和排斥心理,无法引入到店铺,所以H3不成立。
部分网红关闭了微博评论数功能,无法分析其微博评论数消费者购买行为的影响,所以H6不成立。
(三)研究结论
研究分析结果表明,微博转发点赞数、互动程度对产品销量有显著正向影响。
将剔除上文中未得到验证的假设,并对影响模型进行修正,修正后的模型如图2所示。
四、网红个人品牌发展建议
(一)发展短板
1. 网红品牌脆弱,依赖其个人的形象。
2. 可复制性强。
网红的同质化现象严重,竞争激烈。
3. 供应链管理弱。
大多数网红的运营团队缺乏专业人才,供应链管理薄弱。
4. 流量成本高。
网红店铺获取流量的成本越来越高,吸引流量需要更多的精力。
(二)解决方法
网红突破自身短板需要引入专业化的运营,探索新的业务模式,找到自己独特的定位。
1. 精准的品牌定位,培养潜力网红,多品牌运作,以满足消费群体的不同需求。
2. 切入小众细分用户群体,培养粉丝参与创新的互动模式。
3. 引入企业化管理機制,聘请专业运营人才,提高供应链管理水平。
4. 参与平台长期营销活动,进驻社区红人板块,同时运营多个平台。
参考文献:
[1]魏萌,张博.新浪微博“网红”的微博内容特征及传播效果研究[J].情报科学, 2018(02).
[2]刘悦晖,陆馨雨,张道英.服装类网红店铺微博营销策略探析[J].山东纺织经济,2016(09).
[3]朱芳.网红参照群体对消费者购买意愿的影响研究[D]深圳大学,2017(06).
[4]Zhang S, Xu K, Li HT. Measurement and analysis of information propagation in online social networks like microblog. Journal of Xi’an Jiao tong University, 2013(04).
(作者单位:硅湖职业技术学院)。