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入伙打点手册电子文档：RHGL001物业入伙打点制度一、入伙筹办工作方案，该方案中应明确:(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
方案应由打点处主任批准，打点处应提前1个月向业主发出入伙通知书，并详细说明：(1)需业主筹办的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)打点入伙手续的程序。
(4)打点入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主打点入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主打点各项手续。
二、入伙审查登记1.打点处应成立入伙登记表，对业主提交的入伙通知书进行查验，确认无误后收取入伙通知书，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包罗：(1) 入住说明。
(2) 住户手册。
(3) 住户公约。
(4) 打点协议。
(5) 预交费用尺度。
(6) 装修须知。
(7) 住户登记表。
(8) 装修审批表。
(9) 验收交接表。
入伙登记册中由业主签收，或由打点人员注明。
在提供给业主的入住说明中应明确由业主填写并提交的资料，包罗：(1)身份证。
(2)工作证复印件。
(3) 业主登记表。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的住户公约、打点协议。
3.打点处对业主的资料进行审核验证，验证内容包罗：(1)表格填写是否完整、正确和清晰。
(2)公约和打点协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及业主登记表是否一致。
审查通过后，入伙打点员收取购/租房合同复印件、业主登记表、住户公约 1份、打点协议 1份，在入伙通知书注明签收。
三、预交费用财政应按照国家和当局的法规及开展商或业主委员会的规定，确定入伙预交费用。
打点处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应单据给业主。
费用工程包罗：预交打点费、装修包管金及清运费等。
财物应造费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。
上述手续完成后，打点处查验入伙登记表及已签署的打点协议及各项收费单据后向业主发放钥匙，并在钥匙发放登记表上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
入伙管理手册入伙须知尊敬的业主：您好！感谢您选择了泰安广场，同时感谢您对泰安物业的支持与厚爱。
您已成为泰安物业尊敬的客户，我们将竭诚为您提供优质完善的物业管理服务。
为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续时所需携带的资料、办理程序及相关注意事项知会如下：一、如果您是个人置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）入伙通知书（原件）1份；2）业主身份证原件1份及复印件4份；3）已填妥的《业主资料卡》（附业主1寸照片1张/人）；4）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。
二、如果您是公司置业，办理入伙时，请携带以下资料：1）入伙通知书（原件）1份；2）公司营业执照原件及复印件1份；3）公司法人代表身份证原件1份及复印件4份；4）已添妥的《业主资料卡》（附公司法人代表1寸照片1张/人）；5）XX银行开户帐号（用于缴付管理服务费）。
三、如果您委托他人代办入伙手续，请准备以下资料，交您的授权委托人代办相关手续：1）入伙通知书（原件）1份；2）业主授权委托书原件1份；公司业主须备本企业法人代表证明书及法人代表授权委托书原件各1份；3）业主授权委托人身份证原件及复印件1份；4）业主身份证原件1份及复印件4份；公司业主须备企业营业执照原件及复印件1份；5）已填妥的《业主资料卡》（附业主或公司法人代表1寸照片1张/人）；6）XX银行存折（用于缴付管理服务费）原件1份及复印件4份。
四、入伙办理程序1）验证：请您交验《入伙通知书》、《业主资料卡》、业主身份证原件以及入伙相关资料。
2）验房：物业管理公司、发展商将派人陪同您验房，并抄录电表底数。
验房后，请您填写《房屋交付验收表》。
3）签定有关协议：为了给您带来方便，物业公司将在入伙时为您代办电信、有线电视开户（电器专柜）及银行代收款手续。
请您填写并签定相关协议和《业主公约》、《前期物业管理服务协议书》。
4）交纳入伙有关费用。
5）请您同物业管理公司现场工作人员核对您签署的相关协议材料。
入伙工作方案拟定于年月日正式入伙，根据《前期物业服务协议》的内容，结合开发建设进展的实际情况，为了做好入伙及入伙后的管理服务工作，就有关入伙各项准备工作具体事项制定如下方案。
一、成立入伙工作领导小组：（一）、入伙领导小组组长：组员：（二）、执行小组组长：副组长：组员：由组员分别组建引导接待组、身份验证组、资料签约组、财务收费组、验房组、钥匙发放组、装修和工程咨询组、应急处理组、后勤保障组。
二、入伙工作安排：（一）、领导小组职责: 1、负责入伙工作的统筹协调；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
（二）、执行小组职责: 1、负责入伙方案的审批；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
执行小组组长职责：1、部置入伙工作方案，明确服务中心各入伙工作小组的任务；2、组织入伙前工作人员的培训；3、检查入伙前后过程的工作情况；4、向上级领导提出入伙时需增加的人、财、物计划；5、完成公司领导交办的各项工作。
（三）、各小组组长职责1、组织本小组成员进行充分培训并做好分工；2、组织本小组入伙所需资料及进行前期准备工作；3、组织整理入伙后各种资料归档；4、处理本小组人员在工作中所遇问题。
（四）、入伙工作组织架构图（五）、入伙现场小组布置及工作内容：1.签约区布局2.通往交通厅布局图1、秩序引导接待组（共计33人）（1）、接待指挥：1人小组长：2人组员： 30人岗位布置：①车场区域管理：小组长（1名），招商中心大门口（2名），露天停车场（6名）。
②招商中心现场管理：招商中心大厅入口（2名），招商中心大厅出口（2名）。
③交通厅及花园现场管理：巡逻顶岗组（组长1名）交通厅入口门（2名），交通厅至招商中心通道巡逻（4名），花园雪糕车、泳池音乐演奏、儿童游乐场、花园巡逻（8名），顶休（4名）。
（2）、职责：①、对客户车辆进行有序的指引；②、指引前来办理入伙手续的业主到达指定地点；③、负责迎送前来办理入伙手续的业主；④、负责园区内活动现场及花园安全秩序的维护；⑤、负责各出入口的安全巡查。
文档序号：XXGS-AQSC-001文档编号：AQSC-20XX-001XXX（单位）公司物业管理业主入伙办理流程编制科室：知丁日期：年月日业主入伙办理流程新房办理入伙手续一、查验入伙会签单请业主出示《入伙会签单》、查验售楼处及物业项目部财务室手续是否已办理完毕。
业主未办理，请业主先到售楼处及财务室办理，如完毕可进行下一步操作。
二、收集业主资料1、请业主填写《阳光棕榈园业主入伙资料》（存于服务中心办公室资料负责人曾令望处）。
2、请业主填写《住户成员登记表》，并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片（如业主未带照片，应提醒业主下次交于服务中心）。
3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的，一方应签一份授权委托书存放在物业项目部，便于到物业项目部办事。
注意：服务中心及护卫班业主资料需同时更新。
三、签约资料存于服务中心文件柜中。
1、一期请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》，留取签约页，其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。
2、二期请业主签定《业主公约》等协议，留取签约册。
3、将入伙会签单、住户成员登记表、身份证复印件及照片、签约页或签约册装入资料袋，交曾令望助理整理存档。
四、通知设备运行班派人带领业主验房。
旧房办理过户手续一、查验房产证明请新业主出具《房产证》，并复印留存。
二、收集业主资料1、请业主填写《转卖房屋业主入伙资料》（存于服务中心办公室资料负责人曾令望处）。
注意：需在原业主填写的《阳光棕榈园业主入伙资料》处注明“转让”。
2、请业主填写《住户成员登记表》，并留下住户成员身份证复印件及每人三张照片（如业主未带照片，应提醒业主下次交于服务中心）。
注意：服务中心及护卫班业主资料需同时更新。
3、告之业主房产证上夫妻双方只有一个名的，一方应签一份授权委托书存放在物业项目部，便于到物业项目部办事。
二、签约空白协议存于服务中心文件柜中。
1、一期请业主签定《业主公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》，留取签约页，其中《业主公约》2页、《前期物业管理协议》1页、《房屋装修管理协议》1页。
房屋交付工作手册1、目的合理安排收楼工作，确保收楼工作顺利有序的进行。
2、适用范围利华酒店物业所有前期项目的房屋交付工作。
3、职责3.1品质督导部负责编制业主手册、前期物业服务协议、督导收楼流程设置、协助收楼准备工作。
3.2公司财务部负责收楼费用收缴相关工作安排。
工程部及礼宾部负责归口业务部分的指导与协助。
3.3 项目经理负责收楼前的现场布置以及各项收楼准备工作。
3.4 分管领导负责收楼的整体把控、统筹工作。
4、方法和过程控制4.1成立交楼工作小组4.1.1交楼工作小组架构图4.1.24.1.2.1作；4.1.2.24.1.2.3电)4.1.2.44.1.2.54.1.2.6环境美化组: 负责开荒清洁及交楼期间园区和交楼现场的清洁维护、绿化植物保养，盆栽植物摆放，展现小区优美舒适的环境。
要求合理配置人员，确保重点部位质量，环境整体赏心悦目。
4.1.2.7外部协调组:协调收楼相关各方衔接及外单位有关联的事项。
要求提前建立联系档案、清楚相关部门或单位专项负责人员。
4.1.2.8紧急情况处理组：负责交楼期间的紧急情况的处理,由物业、营销、项目部三方人员构成。
4.1.2.9资料岗：主要负责前期资料准备，现场接待验证业主身份、签约、建立业主档案，交楼期间收楼业主资料的打印、收集、存档工作。
4.1.2.10钥匙管理岗：负责钥匙发放、保管及托管手续办理。
要求专人负责，认真核对，及时记录。
4.1.2.11收费岗：负责收楼相关费用收取、报帐；统一口径解答业主提出的收费有关问题；直接接受公司财务部指导。
要求熟悉收费标准及收费依据。
4.1.2.12验楼岗：负责陪同业主到现场验楼，抄水电表读数备案，跟进遗留工程问题。
要求熟悉交楼标准、室内配置、公共区域设施设备情况。
4.1.2.13接待签约岗:指引业主收楼、签署相关资料文件、进行资料整理归集。
要求熟悉签约文件内容、合理解答业主问题、掌握项目应知应会，展示规范的客服礼仪和酒店式服务细节。
北京某物业收楼工作手册北京某物业收楼工作手册一、收楼前的准备工作1.确定收楼时间和地点：提前与开发商协商确认收楼时间和地点，并及时通知相关工作人员，确保收楼工作的顺利进行。
2.组织人员：根据收楼楼盘的规模和面积，合理安排收楼团队成员，并明确各自的责任和任务分工。
3.准备收楼工具和设备：确认收楼现场所需的工具和设备，如电脑、打印机、摄像机等，并做好充足的备用。
4.准备收楼文件和表格：整理和准备好收楼所需的文件和表格，如收楼登记表、质量验收表、购房合同等。
二、收楼过程的具体操作1.接待业主：在收楼现场设立接待台，由相关工作人员负责接待楼盘业主，向其提供必要的帮助和指导。
2.核对业主身份：要求业主提供相关身份证明文件，核对业主身份的真实性和准确性。
3.签发收楼通知书：工作人员根据登记表信息，按照楼栋、单元、房号签发收楼通知书，同时告知业主收楼的时间和地点。
4.开展收楼验收：在指定的收楼时间和地点，进行收楼验收工作。
验收时，根据质量验收表和购房合同中的规定，检查楼盘的基础设施、配套设施、装修质量等方面的情况。
5.填写收楼登记表：对每一套房屋进行详细登记，包括房屋面积、户型、楼层、房号等信息，并核实与购房合同的一致性。
6.签订收楼确认书：如果经过验收后无质量问题，工作人员将与业主签订收楼确认书，确认楼盘的交付时间和购房合同的履行情况。
三、收楼后的相关工作1.办理房产证手续：根据业主的要求和需求，协助他们办理房产证手续，提供相关文件和表格。
2.安排交楼手续和环境整治：协助业主办理交楼手续，如水电气等的转户手续，并参与楼盘的环境整治工作，以确保业主入住后的良好环境。
3.开展业主培训和入住指导：开展业主培训活动，向业主介绍楼盘的相关规定和注意事项，并提供入住指导。
4.建立业主服务平台：建立物业公司官方网站和业主服务热线，方便业主进行咨询、投诉和报修等服务。
5.做好后续跟进工作：与业主保持沟通，与其建立良好的合作关系，回访业主，收集业主的反馈和建议，及时解决问题和改进服务。
物业管理收房方案模板一、前期准备为了提高物业管理收房工作的效率，提前做好准备工作至关重要。
在开始收房工作之前，物业管理公司需要做好以下准备工作：1.明确收房的时间节点及工作流程。
确保所有相关人员了解并按时参与收房工作。
2.明确收房的标准和要求。
确定收房的验收标准，包括房屋内外的清洁程度、设施设备的正常使用情况等。
3.准备好相关的工具和设备。
如验收表格、相机、工具箱等。
4.协调好与楼盘开发商或业主的合作关系。
确保能够顺利地开展收房工作，并及时处理好可能出现的问题和纠纷。
二、收房前的准备工作1.确定收房的时间节点。
在收房前，提前与业主约定好收房的具体时间，以便做好相关安排。
2.与开发商或业主交流确认。
与楼盘开发商或业主确认好相关的收房事宜，包括收房的时间、房屋的状态等。
3.准备好相关的文件和资料。
包括收房验收表格、收房合同、业主身份证明等。
4.组织好相关的人员。
确定好需要参与收房工作的人员名单，包括物业管理人员、保洁人员、维修人员等，并告知他们收房的时间和地点。
三、收房流程1.抵达现场。
在约定好的时间到达现场，与开发商或业主确认好收房的具体房号和楼层。
2.检查房屋内外状况。
逐一检查房屋内外的状况，包括墙面、天花板、地面、门窗、厨卫设施、电路设备等。
3.拍照记录。
对房屋内外的每个细节都要进行拍照记录，以便日后处理纠纷时作为证据。
4.填写验收表格。
根据收房的标准和要求，填写完整的验收表格，包括每个房间和设施设备的情况描述及照片记录。
5.与开发商或业主确认。
在完成验收工作后，与楼盘开发商或业主再次确认收房的情况，是否有需要进一步处理的问题。
6.签署收房合同。
在没有争议的情况下，与业主签署正式的收房合同，并做好相关的登记和备案工作。
四、收房后的处理1.整理资料。
整理好收房的相关资料和文件，并妥善保存备案。
2.及时通知业主。
在完成收房工作后，及时通知业主收房的情况，并告知他们下一步的相关安排。
3.处理好可能存在的问题。
物业入伙工作指引1. 引言本文档旨在为物业管理公司和业主提供一份详细的物业入伙工作指引，以确保物业入伙过程的顺利进行。
物业入伙是房地产项目建设完成后的重要环节，涉及到各种设施设备的验收、交付和使用管理。
正确地执行物业入伙工作可以提升业主对物业的满意度，确保物业运营的稳定性和安全性。
2. 准备工作在进行物业入伙之前，以下几项准备工作是必不可少的：2.1. 物业入伙计划编制物业入伙计划是物业管理公司的首要任务。
该计划应包括各项入伙工作的时间安排、责任分配、工作流程等内容。
确保计划的合理性和可行性，并与相关各方进行协商和确认。
2.2. 准备入伙标准制定一套科学、合理的入伙标准非常重要。
该标准应包括对设备设施的验收要求、质量要求、安全要求等方面的内容。
确保入伙标准能够符合法律法规、行业标准和业主的要求。
2.3. 形成入伙团队物业入伙是一项复杂的工程，需要组建专业的入伙团队来进行工作。
入伙团队应包括物业管理公司的工作人员、相关技术专家和业主代表等。
确保团队成员具备必要的专业素质和工作经验。
3. 具体工作流程下面将介绍物业入伙的具体工作流程，包括设备设施验收、物业交付和使用管理等方面。
3.1. 设备设施验收设备设施验收是物业入伙的重要环节。
具体工作流程如下：1.进行设备设施清单的编制，包括所有要验收的设备设施名称、型号、数量等信息。
2.按照入伙标准逐项对设备设施进行验收，记录不符合标准的问题，及时与施工方进行沟通协商。
3.验收过程中应注意设备设施的安全性、性能、功能等方面是否符合要求。
4.验收完成后，及时编制验收报告，并与业主代表进行确认和签字。
3.2. 物业交付物业交付是确保物业所有权转移的一项重要工作。
具体工作流程如下：1.编制物业交付清单，包括房屋、公共设施、景观等项目的交付内容。
2.与业主代表共同核对交付清单，确保清单的准确性和完整性。
3.完成交付手续，包括签订交付协议、办理产权过户手续等。
4.指导业主代表熟悉物业使用规则、管理制度等，并提供相应的操作指南和联系方式。
前期物业管理入伙方案范本一、前言为了更好地对物业进行管理和运营，确保入住业主的生活质量和安全，建立和完善物业管理制度，提高服务质量和效率，特制定本前期物业管理入伙方案。
二、入伙流程1. 入伙准备阶段（1）为了顺利进入物业，在业主成功购房后，物业管理公司将与开发商、业主代表进行协商，确定入伙时间和流程。
（2）在入伙前，业主需提供相关证明文件，包括购房合同、购房发票、身份证明等。
（3）物业管理公司将向业主提供物业管理规定和手册，包括物业费缴纳方式、公共设施使用规定等内容。
2. 入伙流程（1）开发商将物业交付给物业管理公司，物业管理公司将对房屋和设施进行检查和验收，确保房屋质量符合标准。
（2）物业管理公司将为业主提供入伙指南，包括办理入住手续、办理入户手续、领取配套设施等。
（3）业主按照入伙指南的要求，办理入住手续，领取房屋钥匙和相关物品。
（4）业主入住后，物业管理公司将开展入户检查，检查房屋设施和设备的运行情况，确保安全和正常使用。
三、物业管理服务1. 安全管理（1）加强小区安全防范措施，保障业主人身和财产安全。
（2）定期对小区围墙、大门、通道等进行维修和检查，确保安全通行。
（3）建立24小时报警系统，保障紧急情况的处理。
2. 环境管理（1）加强小区环境卫生管理，维护公共场所的清洁和整洁。
（2）定期对花草树木进行修剪和养护，打造宜人的居住环境。
（3）策划和组织居民活动，促进社区文化建设。
3. 设施维护（1）定期对小区公共设施进行维修和保养，确保设施的正常运行。
（2）对电梯、消防设施等进行定期检查和维护，确保设施的安全和可靠。
（3）及时处理业主报修问题，保障设施的正常使用。
4. 物业费管理（1）物业费包括基础管理费和公共维修资金两部分，业主需按时缴纳。
（2）物业管理公司将定期公布物业费使用情况，接受业主监督。
（3）对拖欠物业费的业主将采取相应的处理措施。
四、入伙后服务1. 业主委员会（1）物业管理公司将协助业主成立业主委员会，实行民主管理。
入伙管理工作手册入驻服务概述同时物业服入驻是地产公司将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续, 务企业为业主办理物业服务管理事务手续的过程。
入驻是业主首次接收自己的物业。
按规定，当新建的商品房符合交付使用的条件，地产公司或物业服务企业应适时发出《业主入驻通知书》，约定时间办理收房手续；业主在收到《业主入驻通知书》后，应当在约定的时间期限内办妥房屋验收手续，如因特殊原因无法及时收房，必须征得地产公司或物业服务企业同意。
业主办理完入驻手续，完成对房屋的验收后，户内的所有管理责任将转移至业主。
入驻是地产公司向业主移交户内管理责任的过程，标志着小区物业管理服务正式启动，物业服务企业和业主、用户共同管理和相互监督态势已然形成。
因此，移交时双方需完成相关手续，涉及到的均是业主与物业服务企业及地产公司之间的权利、义务。
入驻物资清单类别序号项目负责部门备份数量完成日期协办部门备注1 业主接房/入驻通知书地产公司2 房屋使用说明书3 房屋质量保证书入驻办理通知单1 房屋装修管理协议物业公司2 业主（住户）情况登记表3 入驻指南手册4 物业交房验收表5 业主临时管理规约6 前期物业管理服务协议7 消防责任书8 物品/文件发放登记表9 交房确认13 入驻收费一览表14、项目入驻文件资料入驻前30天寄出:1入驻通知书；2、收楼指引；3、业主信息登记表；4、各项费用收费表。
4.入驻现场接待注意事项、入驻配合有序组织业户入驻，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司和物业公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户 集中入驻工作；新项目集中入驻工作由地产公司主导，物业公司配合；各物业公司应配合地产公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须 得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益。
物业公司总经理负责组织成立交楼入驻工作小组，制定交楼入驻工作方案，组 织交楼准备工作，确定入驻时间;地产公司营销部、工程(配套)部、地产设计部、财务部参与入驻工作; 物业公司负责具体编制物业入驻方案，按计划准备及组织实施入驻管理工作; 物业公司负责各项目入驻管理工作的指导和监督；(1)成立入驻工作小组:①组成人员：由地产公司项目总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务总监和物业公司总经理组成，地产公司项目总经理担任组长，物业公司总 经理担任副组长；②人员分工：签约组(负责客户引导、业户身份核验、资料和钥匙接收及发放)、财务组、验楼组、服务组，入驻当天现场总指挥为物业总 经理。
入驻策划(1)在入驻前，物业公司将《入驻须知》及其它需提示的内容与地产公司的《业主 入驻通知书》一起向业户送发，向业户明示入驻须知信息;1. 入驻配合总则2. 相关职责界定地产公司工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。
3. ⑸ 工作程序(2)物业公司负责配合地产公司做好业户集中入驻工作，拟订项目集中入驻方案。
项目集中入驻方案经物业总经理和地产公司营销(策划)部审核、总经理批准。
入驻过程中涉及的所有收费项目，且在房产销售合同中未明确约定的，收费标准必须在入驻方案审批前物业公司总经理确认方可执行;新项目集中入驻方案中应包含对应急事件的识别、评价及相应的处置预案; 入驻方案的内容应包括但不限于入驻的时间及实施地点;入驻工作目标及接待能力要求;入驻手续办理的流程;接待现场布置要求;应急事件处置预案要求;负责入驻工作的人员安排及职责;入驻过程中使用的文件和表格;入驻准备工作的安排及要求;所需费用预算。
5.交房入驻准备工作人员培训① 按人员分工，明确各组的任务及与其它组的衔接要求;② 对工作流程、注意事项及入驻中业户普遍关注的收费、验收、房屋质量保修、装修等问题进行培训，必要时拟写《入驻工作应知应会和统一话术》；入驻发放资料及记录的准备：入驻工作小组在业户入驻前15个工作日准备好用于入驻的必要的资料，并由物业公司整理汇总备用；入驻前与业主的沟通：为了使入驻工作顺利开展，在地产公司寄发《业主接房/入驻通知书》时，物业公司可将业主须知的相关资料一同寄发;入驻现场环境布置要求① 总体环境应布置成喜庆、热烈的场面;②入驻办理的区域必须保持干净卫生、井然有序，必要时采用灯笼、4.彩旗、彩带、摆放花篮、盆栽花木等进行装饰;入驻现场办理地址、办理时间、入驻注意事项、入驻流程等标识, 相关场地、道路应有明显、温馨的指路牌;工作人员按分工不同应有明确的工作区域，避免出现慌乱现象、服 务人员着装整齐，精神饱满;在许可条件下，现场设置尽量考虑满足人们轻松地等候或进行办理 入驻的环境; 办公现场资料摆放整齐有序。
入驻手续的办理；所有资料和业户档案由物业公司负责收集、整理和保存;6. 7.8. 房屋交收问题的整改验收发现问题时，业户先填写记录单交给验收人员，将钥匙交给验收人员便于维修;物业公司根据记录单内容，下达工程维修单，地产公司须尽快安排维修，以免影响业户装修;维修完成并通过物业公司检验后，物业公司联系业户前来复验，向业户交回所保留的钥匙并请其在记录单的条款中签字确认。
9. 集中入驻办理过程中，地产公司、物业公司必须确保任何存在疑虑或不满意见的业户均能及时与公司高层管理人员沟通，避免现场服务人员的拖延造成矛盾激化或不满情绪的扩散；10. 集中入驻期间，物业公司必须对入驻办理情况进行汇总统计，在当天报告地产公司；11. 物业集中入驻结束后一周内，物业公司总经理应组织本公司对入驻工作进行总结，对入驻过程中反映出来的房屋质量、销售服务、物业服务等方面问题进行汇总统计，报送地产公司及物业服务部备案。
、注意事项1.和项目开盘等仪式不一样，入驻交房不宜开展隆重的活动或仪式只作简单的布置,如悬挂横副、摆放鲜花等稍微有点喜庆和欢迎意味的入驻环境布置；2.集中入驻交房时由于房屋销售会存在不同程度的一些遗留问题如：延期交房、销售时的承诺兑现、房屋面积差异、竣工验收合格的法定文件、贷款等繁琐问题。
这些矛盾会集中出现，因此在场地布置方面，房地产销售部门和物业公司入驻场地应分开，避免把这些问题带到物业公司，从而影响交房工作的顺利进行；3.物业的入驻程序大致分为查验资料、签订协议规约、交费、验房和钥匙移交等主要工作，在场地布置的时候应该注意业主的单向流动、在入驻时的不同阶段，业主都会提出一些不同的问题，有些是合理的有些是不合理的，但由于集中在入驻场地的业主比较多，因此，少数不满意的业主会起到极大的煽动作用带动其他业主的从众心理。
所以这几个主要的工作场地有条件的话也要单独分开，避免大量的业主集中在一起起哄，场面就很难控制。
目的是避免已经办理好手续的业主受到有意见的新大事化小、小事化了。
但不能回避问题，如遇到工程质量缺陷等实质的问题要 及时面对采取有效措施解决;分散问题。
当房屋质量或配套环境设施问题不是一两个业主而是一个群体的业 主的事情的时候，应该把有同一问题的业主分散和孤立，和业主谈判时也要单 独一对一的商谈; 重点处理。
遇到业主有问题时要在交谈程当中详细了解其真实原因，针对性的 处理。
13.不管面对任何一种情况，面对多大的压力都要保持良好的服务意识、 态度,这是做好 服务的基础，必须长期坚持下去；4. 来业主的影响；入驻通知要详细、到位;5. 根据入驻的时间安排和交房的数量，配备充足的工作人员、设施、设备等办公用品备齐以保障第一时间接待业主和办理交房工作；6. 准备适当的礼物、鲜花、工艺品、地产项目的宣传品等，满足业主实惠的心理，缓解7. 矛盾、产生好感，留下良好的第一印象；当业主来得比较多的时候，办理手续如果忙不过来的情况，就要加强业主的接待工作。
在入驻交房场地附近设置等候室，有书籍、茶饮、小吃或音乐等。
减少业主等 候时的不耐烦和不满的心理;8. 入驻时如果服务人员解释工作开展得比较顺利，可以避免很多矛盾，通过适当的培 训可以提高解释工作的水平。
解释的方法和技巧不是千篇一律的但不管怎样都不要违反原则。
除了物业接待人员需要培训外，包括房地产的销售、工程物业人员在 内也应该统一进行培训；9. 签订物业管理协议、临时管理规约和验房是两个比较耗时间的工作环节，验房时少说话、多记录、不要主动引导业主发现问题；10.事先办理房屋的接管验收工作，在及时做好整改工作的同时也可预先知道房屋存在的问题；11.验房所占用的时间很长，很多业主是一家老小来接房的，因此除查看房屋的质量之外还可能在讨论装修的方案、家具的摆放方案等。
因此，在面对这种情况时业主对 房屋没有其它的意见而在讨论装修等无关房屋质量的问题时应向业主提醒说明，避 免占用过长时间;12.入驻的处理问题的原则14.在入驻交房的高峰期内，对工程以及工程知识的熟悉程度将很大程度的帮助服务人员解决一些业主交房时遇到的问题，良好到位的解释工作十分有利于解决此类问题把问题简单化并及时处理可以提高业主的满意度；15.在入驻交房的工作当中，有一点相当重要的事情是必须充分注意的，那就是所有工作人员在面对业主的提问或质疑的时候都应该口径一致，否则会导致业主的怀疑和猜忌，最后导致业主的投诉和攻击，最终造成公司的利益损失；16.做好业主档案的管理工作，要求业主详细填写业主信息表是物业管理的第一次重要的档案，也将影响将来的物业管理服务工作；17.入驻交房期是业主集中出现时是认识业主的最好时机，客户服务主管和经理应该亲自接待每一位业主，工作在第一线，充分和业主沟通，增加认识和了解，为将来的服务工作打好基础。
入驻的前期介入、成立验收小组：项目管理处要主动与地产公司和承建单位联系，协商楼宇交接问题，及时将协商情况汇报给物业公司，并在公司领导下组织验收小组。
有地产公司、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期；、准备验收项目表格：物业公司对所接收的建筑物、设备、设施、要分别准备充足的验收记录表格；三、全面验收交接：验收时须有地产公司、承建单位和物业公司（含管理处指派人员）三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上均须 有三方代表人员的签字，验收记录单一式三份，三方各执一份。
对验收合格的项目列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地产公司和施工单位，限期整改，整改项目须经复验,合格后方可接受，物业公司将接受清单交项目管理处保存;四、成品保护：对于已经接收的项目，管理处从接收签字起，即组织人力对建筑 物和机电设备进行保护，防止被盗和破坏，同时组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理；公关工作：项目管理处要指派专人代业主联系供电局、自来水公司、燃气公 司、电话公司、网络公司等;供电局：在入驻前期，项目管理处派人前往所在地供电局部门了解准确用电政策、 办理程序及所需提供的资料清单。
