房地产交付筹备细节与交房前准备工作
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新房验收交房全套流程及注意事项
一、交房前准备
1.验收人员准备:开工验收由房屋业主本人、相关设计院、施工队、建筑材料检测单位及其他专业人士组成。
2.准备检查表:一般可以准备一份《交房前检查表》,该表一般由房屋业主、施工方、监理方共同签署,检查并记录交房前的一切细节,离交房时间越接近,检查表中的要求越严格,有的要求达到百分之八十。
3.准备具体检测项目:主要有工程技术质量验收和工程安装验收,以及其他专业质量检测,如水电报告、室内环境报告和结构报告等。
4.准备各种工具:电笔、放大镜、照相机、录音器等,以便在检查完毕后记录下所有细节。
二、交房前验收
1.交房前检查:业主交房前需要进行全面检查,以验证施工质量和工程安全。
检查主要内容有墙体、地面、吊顶等,是否符合设计要求;室内水电安装及室内管线是否完好;室内墙体、地面是否有污渍;室内漆面上是否有凹凸不平、划痕等。
2.水电安装验收:主要检查水电线路的安装是否符合设计要求,水、电管道的连接情况,水电设备的接线应符合规范,且无错接,是否配备有安全保护装置,检查照明设备、开关、插座是否正常;检查水泵及管路是否正常。
房地产公司交房前准备工作流程房地产公司交房前准备工作流程随着房地产市场的不断发展和进步,越来越多的楼盘陆续交房,而房地产公司在交房前的准备工作显得尤为重要。
交房前的准备工作须具备严谨性,细致性和专业性。
本文将详细介绍房地产公司在交房前需要做的准备工作流程,希望能对读者有所启发。
第一步:物业配套设施检查物业配套设施是房地产公司开发楼盘的重要组成部分。
在交房前,房地产公司需要做好配套设施的检查工作。
例如,检查水、电、气、通信等设施的火灾防护措施是否完备,保障了安全,同时需要检查房屋内部的接管标准是否符合国家标准。
第二步:公共区域验收公共区域包括楼道、电梯、门禁系统、消防设施等等,都是保障居民安全的关键。
在交房前,房地产公司需要对公共区域进行严格的验收工作。
这不仅仅包括外观的检查,还需要对设施设备进行实际运营测试,确保设施的正常使用。
第三步:房屋内外清洁交房前房地产公司需要确保房屋内外的清洁工作已经完成。
在室内,需要确保地面、窗户、门、墙壁等清洁无尘;在室外,需要清洗道路、垃圾处理设施,确保楼盘环境整洁。
第四步:物业人员培训物业管理是楼盘交房后的重要环节。
房地产公司需要对物业人员进行培训,让他们更好地掌握物业管理的技能和知识,从而保证居民的安全和生活品质。
第五步:办理不动产证房地产公司需要在交房前办理不动产证,确保购房者的合法性和合法权益。
同时,房地产公司还需要对不动产证的质量进行严格检查,避免出现任何纰漏或者信息错误。
第六步:开展交房仪式在交房前,房地产公司需要组织开展交房仪式,这是交房工作的重要环节。
交房仪式包括演讲、讲解楼盘情况、如何使用公共配套设施等等,目的是为了让业主了解楼盘的情况和公共配套设施的使用,从而让业主更好地适应新环境。
综上所述,房地产公司交房前的准备工作涉及到物业配套设施、公共区域验收、房屋内外清洁、物业人员培训、办理不动产证等等多个方面。
只有做好了这些准备工作,房地产公司才能确保交房工作的顺利进行,为业主提供良好的住房环境。
交房验房注意事项及细节流程一、前期准备1.了解开发商的信誉和实力,选择有口碑的开发商购买房产。
2.在签订购房合同之前,详细了解开发商关于质量、交房时间、保修期等方面的承诺,并将其写入合同。
3.在购房合同中明确规定验房时间和验收标准。
二、交房前准备1.提前与开发商预约验房时间。
2.查看当地天气情况,选择适宜的时间进行验房。
3.带上相关工具,如手电筒、尺子、放大镜等。
三、交房验房流程1.外观检查首先对外墙进行检查,看是否有裂缝或受损情况。
同时仔细观察窗户玻璃是否完好无损,门窗是否严密。
对于阳台和露台等地方也要进行检查,看是否有渗漏情况。
2.室内检查进入室内后,首先打开所有门窗进行通风。
然后对每个空间进行仔细检查。
主要包括以下几个方面:(1)墙壁:检查墙面是否平整光滑,有无裂缝或起泡现象;(2)地面:检查地面是否平整,有无凹凸不平或开裂等情况;(3)天花板:检查天花板是否平整,有无裂缝或漏水现象;(4)水电管道:检查水电管道是否正常运转,有无漏水或渗漏现象;(5)厨房和卫生间:检查厨房和卫生间的设施是否齐全,如水龙头、淋浴器、马桶等,并查看其运转情况。
3.验收标准在验房过程中,需要根据购房合同中的验收标准进行检查。
如合同规定了墙面平整度、地面高差、门窗尺寸等具体要求,则需要对这些要求进行逐一核对。
四、注意事项及细节1.注意安全在验房过程中,需要注意安全问题。
特别是在室内进行检查时,要注意防滑和防摔。
2.记录细节在验房过程中,需要详细记录每个空间的情况,并拍摄照片作为证据。
3.与开发商协商如果发现质量问题,应及时与开发商联系并协商解决方案。
如果无法达成一致,则可以通过法律途径解决。
4.保留证据如果发现质量问题,应及时保留相关证据,如照片、验房报告等。
这些证据将在后期维权中起到重要作用。
五、交房验房后续1.整理验房报告在验房结束后,需要整理出一份详细的验房报告,记录每个空间的情况,并附上照片作为证据。
2.与开发商确认问题解决方案将验房报告递交给开发商并与其确认问题解决方案。
交房注意事项和流程详细步骤交房是指租赁的房屋到期或者提前终止租约,房东和房客需要进行相应的交接手续和注意事项。
以下是交房的详细步骤和注意事项。
一、交房前准备:1.仔细阅读租赁合同:在交房之前,双方应该仔细阅读租赁合同中的条款,了解对方所承担的义务和责任。
2.检查租赁期限:确认租赁合同中的租期,提前几天交房需要提前通知对方。
3.房屋清洁和维修:对房屋进行彻底清洁,修复或更换损坏的设施和家具。
4.照片记录:在交房前,双方应该对房屋进行照片记录,以备不时之需。
二、交房手续:1.提前通知:如果是租期到期,房东应提前通知房客交房时间和方式。
如提前解约,应先双方商议并签订解约协议。
2.确认物品:房东和房客一起确认房屋内的所有物品,包括家具、电器、装饰品等。
3.核对清单:双方核对房屋内物品清单,确保一致。
有物品缺失或损坏时,可以商议赔偿或维修方式。
4.交还房屋钥匙:房客应交回所有的房屋钥匙,包括备用钥匙。
确保房屋安全,防止房客继续进入。
5.停止水电气供应:房东应停止水电气等公共设施的使用,确保房客不再享受这些服务。
6.最后清扫和检查:房东和房客一起对房屋进行最后的清扫和检查,确保所有的设施和家具处于良好状态。
三、注意事项:1.办理变更手续:在交房后,房东应向相关部门办理房屋所有权变更手续,确保交房合法有效。
2.退还押金:如果双方有押金约定,房东需要根据实际情况将押金退还给房客。
如有争议,可以协商解决或者通过仲裁机构处理。
3.清理个人物品:房客需要将个人物品全部搬出,房东不负责保管和返还。
4.房屋维修:如果在租房期间有损坏或者需要维修的设施,房东可以在交房后进行维修,但需要提前通知房客。
5.房屋过户:在交房后,房东有义务将房屋过户给新的租户或者将其转为自己的住宅。
6.笔记记录:房东和房客在交房过程中应做好笔记记录,包括时间、内容、协议等,以防出现纠纷。
7.房屋异动:房东应及时向相关部门办理房屋异动手续,如地址变更、用途变更等。
房地产公司交房前准备工作流程1.工程验收在交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的工程验收。
这一步是确保房屋建筑质量的关键。
工程验收包括建筑、结构、电气、给水排水等各个方面。
通过验收,可以确保房屋建筑质量达到相应的标准,满足相关法律法规的要求。
2.装修交房前,房地产公司需要对房屋进行相应的装修。
装修包括地面、墙面、天花板、卫浴设备等的安装和装饰。
装修的目的是提升房屋的价值和美观度,以吸引更多的购房者。
在装修过程中,房地产公司需要按照设计方案进行施工,并对施工质量进行严格的监控和验收。
3.设备安装交房前,房地产公司需要将房屋中的各种设备进行安装。
这些设备包括空调、热水器、厨房设备等。
安装这些设备需要确保其符合相关标准,并能够正常运行。
房地产公司需要安排专业的工人进行设备安装,并对安装质量进行检验和验收。
4.清洁和消毒交房前,房地产公司需要对房屋进行全面的清洁和消毒。
这是为了保证房屋内部环境的卫生和整洁。
清洁和消毒包括地面、墙面、卫生间、厨房等的清洁和消毒。
房地产公司需要聘请专业的清洁公司进行清洁和消毒工作,并对工作质量进行检查和验收。
5.环境配套设施交房前,房地产公司需要进行环境配套设施的安装和调试。
这些设施包括室内和室外的照明设备、电梯、门禁系统等。
房地产公司需要确保这些设施能够正常运行,并提供相关的维护和保养服务。
6.售后服务交房后,房地产公司需要提供一定的售后服务。
这包括解答购房者的问题、处理投诉和维修等。
房地产公司需要建立健全的售后服务体系,确保购房者在入住后能够得到及时有效的服务支持。
以上是房地产公司交房前准备工作的大致流程。
每个房地产公司具体的工作流程可能会有所不同,但总的来说,房地产公司需要在交房前对房屋进行全面的检查和准备,确保房屋的质量和购房者的满意度。
同时,房地产公司还需要建立完善的售后服务体系,以提供优质的售后服务。
通过这些准备工作,房地产公司能够满足购房者的需求,提升公司的品牌形象,并在竞争激烈的房地产市场中获得更多的竞争优势。
交房验房注意事项及细节流程交房验房是购房者在购房过程中必须经历的一个环节,它是确保购房者权益的重要步骤。
在交房验房过程中,购房者需要注意一些事项和细节,以确保自己的权益不受损失。
本文将从交房验房的流程、注意事项和细节三个方面进行详细介绍。
一、交房验房的流程1.准备工作在交房验房之前,购房者需要准备一些必要的工具和材料,如验房工具、验房表格、购房合同等。
同时,购房者还需要了解一些基本的房屋知识,以便更好地进行验房。
2.验房前的准备在验房前,购房者需要与开发商或房屋中介联系,确定验房时间和地点。
同时,购房者还需要提前了解房屋的基本情况,如房屋面积、房屋结构、装修情况等。
3.验房过程验房过程中,购房者需要认真检查房屋的各个部位,包括墙面、地面、天花板、门窗、水电设施等。
同时,购房者还需要记录下每个问题的具体情况,并与开发商或房屋中介进行沟通和协商。
4.验房结果验房结束后,购房者需要将验房结果整理成报告,并与开发商或房屋中介进行确认。
如果存在问题,购房者需要与开发商或房屋中介协商解决方案,并在购房合同中进行记录。
二、交房验房的注意事项1.验房时间购房者需要在开发商或房屋中介指定的时间内进行验房,否则可能会影响后续的维修和保修。
2.验房人员购房者需要确保验房人员的资质和信誉,以免被不良开发商或房屋中介欺骗。
3.验房工具购房者需要准备一些必要的验房工具,如手电筒、尺子、水平仪等,以便更好地进行验房。
4.验房细节购房者需要认真检查房屋的各个细节部位,如门窗、水电设施等,以确保房屋的质量和安全。
5.验房报告购房者需要将验房结果整理成报告,并与开发商或房屋中介进行确认。
如果存在问题,购房者需要与开发商或房屋中介协商解决方案,并在购房合同中进行记录。
三、交房验房的细节1.墙面购房者需要检查墙面是否平整、是否存在裂缝、是否存在漏水等问题。
2.地面购房者需要检查地面是否平整、是否存在裂缝、是否存在起泡等问题。
3.天花板购房者需要检查天花板是否平整、是否存在裂缝、是否存在漏水等问题。
交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后,其附属设施设备应当具备下列条件,方可交付使用:一生活用水纳入公共供水管网,并供水到户;二用电纳入供电网络,不得使用临时施工用电;三雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统;四在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域,完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接,并安装燃气分户计量装置和热计量装置;五电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户,安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位;六住宅区道路与城市道路或者公路直接相连;七按照规划要求完成住宅区的车库位、公共服务设施、公用消防设施的建设,具备必要的绿化用地和设施;八分期建设的住宅区,其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求;九法律、法规、规章规定的其他条件;建设单位在新建住宅交付使用前,应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定,对住宅区进行验收,并向设区的市或者县市建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续;建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时,应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件,以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料;二、移交下列资料:一竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;二共用设施设备清单;三设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;四物业质量保修文件和物业使用说明文件;五业主名册;六物业管理必需的其他资料;三、部门分工一、销售部1、收集业主名单;①提交资料与款项未清客户名单;②确认手续齐全客户名单;可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办一定要核实业主的详细地址,如有变更,要求业主提供书面通知2、提前通知业主交房,以挂号信、特快专递为主;形式上只承认挂号信或快递方式;电话只是辅助手段3、统一说词;一般由客服部及物业公司牵头备注:信函内容包括,业主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款数额;报纸广告由设计部开始设计交房广告;以设计部开始构思销售部交房氛围布置;可以商榷;如问题较多,还是低调一些提前电话通知业主,通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等;电话过于提前,会造成业主提前到场要求先验房,或造成业主提前集会,发生不测二、工程部:1、工程部联合物业部,检查各套住宅的质量情况包括:门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间;工地工程人员居住情况及清理现场;相当艰巨、复杂;2、由工程部提供竣工验收报告3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间;4、已验收合格的套房向物业交接钥匙;5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更;6、由房管所出示的面积表盖章.一般在竣工备案表之后;但是所有费用计算的依据;一定要准确,最容易出争端的地方三、物业部:1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码2、提前在销售部与物业部展示:业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定;收费标准及收费依据3、提出交房方案及应急预案;4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释;5、制作物业使用交房答客问;6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准;收费项目:物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等7、确定前期物业管理服务合同;8、根据小区的实际情况编写和印制住户手册、消防安全责任书、住宅质量保证书、住宅使用说明书9、印刷以下各类入住表格:业主资料领用登记表、装修申请表、住宅使用说明书、住宅质量保证书、钥匙领用登记表、入住验房表、业主住户入住基本情况登记表10、熟悉掌握本项目的工程情况;11、小区内环境布置:入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛;插指路牌,由入口处到交房大厅;管理处办公环境;12、已租赁客户的交房流程及收费;13、熟悉了解本项目详细情况14、与销售部密切配合:客户在销售部的所有相关手续齐全后,包括:按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续;四、办公室及外协配合工作1、及时向上级主管部门房管所、物价局上报申请工作完善物业接管与物业收费标准申请备案2、与供水、供电、供气、排污城市配套设施、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成房屋交付中的准备工作要点新建楼房自竣工验收之日起,就要筹备入伙的各项准备工作,如果筹备过程不缜密的话,将会对物业公司日后的管理埋下深深的隐患,轻则影响客户满意度,重则影响公司的经营运行情况;所以物业公司在承接查验的时候要慎之又慎,同时又要控制好以下阶段的工作;一、入伙前公共设施设备的接管验收,各项资料的收集和整理;在这其中,各种隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其显得重要;隐蔽工程,如果想要在竣工验收完毕后入伙之前完成,这个时间界点就显得晚了;这就要求我们在前期介入时工程主管一定要深入到施工现场,在现场及时的跟进施工,发现问题及时的沟通和协调,力争不把隐患留到施工完成后去解决;但是我们的工程主管人员,在介入时,一定要注意方式方法,要记得:我们不是监理人员,我们只是建议,而不是决定什么我们可以坚持我们的原则,但是一定不能打乱现场的施工秩序所以在前期介入时,一名专业的工程主管就显得非常的重要,在目前的物业公司操作时,为方便售楼,往往听从于开发商的要求,把客服放在了首位,这样的话,就无法及时的完成各项隐蔽工程和各项设施设备的接管验收,也可能会物业公司日后的正常管理带来不必要的隐患;对消防系统的接管验收也是非常的重要,目前各开发商对于新建楼盘的消防系统都是投以重资,且政府消防主管部门对小区消防系统的后期管理和检查也是非常严格,所以为了保证消防系统正常运行,不为日后的物业管理留下隐患,就要求我们:在消防设施设备接管验收之时,不应是简单的核对资料和设备的数量,而应走到现场去,对于消防门、消防警铃、防排烟设备等设施,要一一目视检查和做功能性操作检查,检验时要把消防控制柜打到联动状态,同时设置相关的火灾警情,从而查验整套设备的联动运行状况是否正常;在目前的承接检验时,部分物业公司不具备专业消防查验知识,在消防设施设备的承接查验时往往是走马观花,责任心不强、不够完美,给物业公司后期的管理带来了不必要的损失;各种设备和物资的清点查验完毕后,为保证齐全,一定要即时封箱或贴上封条,并请相关人员签字,以免接管完毕后丢失,影响日常管理的正常运作,给物业公司造成不必要的损失;二、待交付房间的开荒,重点凸显出各个细节;公共设施设备及各项资料接收完毕后,应尽快组织专业保洁人员对待交付房间进行开荒;为了及时高效的完成开荒工作,目前物业公司常用的模式是聘请市场上专业的保洁公司进行操作,开荒的内容一般包括:门、窗、铝合金拉件及五金配件等的表面清洁、共有部位的清洁和公共区域的环境卫生清洁;在开荒清洁的过程中要注意开荒的哪些部件和部位不能使用刮刀等锐性工具,以免刮伤表面油漆及亮面,从而造成不必要的损失;由于开荒涉及到高空作业,所以物业公司一定要做好现场的监管以及要求高空作业人员一定要购买专项保险;同时要注意开荒的各项细节,如:室内各个角落,注意有玻璃的外立面的清洁显得较为重要,对于表面存有污垢的,一定不能用刮刀去刮,而应用清洁剂加清水和毛巾清除,同时物业公司要指定专门人员在现场进行监督和检查;在各分项清洁完成后,要由指定的开荒负责人验收,验收完毕后要及时的锁门;同时,还要注意已清洁完毕后的房间二次污染,主要包括:入伙时,业主带来的装修设计人员,这类人员往往为了拉取生意,刻意的往房间的门缝里塞广告折页;同时,因房屋小范围的整改所造成的二次污染,也显得尤为重要;为保证服务的及时和有效性,管理处在应配合地产部门设置“整改办”,为方便整改的运作,模式可设置为:地产工程师总负责→管理处客服人员接诉及分配任务→各分包单位维保人员进行施工→整改办工作人员验收→验收合格后通知保洁进行第二次开荒;整改办接诉人员在每次分配维修任务并复验合格后,要及时分配打扫清洁任务,使业主减少因房屋质量问题所带来的不满;以上开荒工作的种种,争取让业主在初次面对物业时能为物业打上一个较高的满意分;三、各项入伙物资的准备:各种表格及现场所要公示的法律文书,如:竣工验收文件、房屋使用说明书、住宅质量保证书、水电、煤气开通证明、各种法律文书以及需要业主签署的业主临时管理规约、物业管理收费协议等资料;在准备上述资料时,可以同时准备一份略表情意的小礼物,可以是一束花、一个庆祝入伙的纸炮以及现场制作印有业主头像的杯子或相框等,礼物不在贵重,而在于有没有用心准备,有没有让入伙的业主感受到尊重;为烘托现场的气氛,同时也应在入伙现场配备所需的水、小食品以及设置一定的娱乐活动,如:小提琴手或是驻场音乐歌手等,可以让业主在入伙的现场惬意的等待,而不至于只是枯燥的等待,可以让业主在品尝美食和欣赏音乐的同时享受物业服务人员所带来的专业服务;为方便业主,缩短工作流程和等候时间,应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理,如:预先填上姓名、房号和基本资料等;从法律意义上来说,入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为,物业管理企业只是受其委托具体办理相关手续,所以物业公司在具体动作时要注意入伙的主体是谁;四、服务人员和验楼人员的培训,特别注重细节、礼节和验楼过程中针对业主提问的回答;入伙现场的服务,基本上是物业公司第一次向业主进行的一次展示,体现的是物业公司的一个基本功,展示是否成功,直接影响到后续的管理;在这里较为重要的是验楼人员的培训,对于入伙验楼人员的担任,根据以往经验多由物业公司服务人员担任,可为管理层员工、工程维修人员、以及安全管理队员;在入伙验楼这个环节使用物业公司工作人员担任验楼员,可较好的控制现场和协调各项工作,验楼组别的搭档一般为:一名验楼人员外加一名电工和水工负责检验电路和管道打压试验,同时每3组验楼工作人员应配备一名开发商的专业工程师答疑;在对验楼人员进行培训时,入伙工作小组应事先设定各种可能出现的情况制作培训方案,为提高工作效率,主张应由验楼员引导业主按流程设计步骤去验楼;此项工作应在入伙日期前20天进行培训,并要进行至少3次现场演练,力争验楼工作顺利高效的完成;五、入伙现场的布置,设定合理的入伙流程,在入伙现场邀请银行、电信、煤气等单位,为业主提供一站式服务;合理的对现场进行布置,确保每个流程都做到无缝衔接;应制作标识牌、导视牌,在显要位置张贴入伙流程图,使业主对整个入伙流程一目了然;入伙的现场,自业主签到确认业主身份至成功收楼,每个流程都应科学的设计,让业主充分感觉到便捷和高效性;同时,为了为业主提供更好的服务,管理处在入伙之初应邀请银行、电信、煤气等相关单位为业主提供便捷服务,让业主办理收楼手续时,能免缺舟车劳顿之苦,足不出门的就能办理各项公共性服务,省缺了业主较多的时间,同时也可以为提升业主的满意度增加一个亮点;在业主身份确认完毕及缴纳相关费用后,由接受专业培训后的验楼人员带领业主验楼时,切记跟业主的沟通的方式:不要违规的承诺一些不合理的事情,也不能超越现实的解说和夸大一些部件的功效;在与业主的沟通中,要以事实为依据,实事求是的引导业主验楼和收楼;在验楼的过程中,面对业主对各种事实的误解,要做到不当面反驳,而应是委婉的解释哪怕是合理的顶撞,也会让业主感觉到你对他们的不尊重,在这里要牢记心理学的首因效应的效力;如果入伙小区是分期开发或是现场有临时施工时,还要进行必要的隔离,防止安全事故发生;六、在现场,尽已所能解决业主的应急之需;如要把现场控制的较理想,还应考虑到一些细小的事情,如:业主来入伙时,没有带各种证件的复印件或是所需要的像片,这个时候,物业公司的服务人员就要注意在现场帮助业主们解决这个问题,可以在现场放置一台复印机帮助业主们免费复印证件,同时请专业的相馆工作人员为业主们照相等提供一些即时性服务,此时物业公司虽吃了一个小小的亏额外增加一些复印费用但是对后期的管理可能会促进很大的正面效应,这些事件虽小,但同样可以让业主们认可物业公司的服务;由于现在的楼盘多为集中入伙,入伙的现场多设置在小区内较为空旷处,目前小区内都不会设置公共洗手间,所以对于业主的生理所需,除了做好引导前往管理处、会所洗手间的标识外,还应尽可能的在现场设置一些流动洗手间,从而解决客户之需,以彰显物业公司的人性化服务;七、人力、物料成本飞涨,不要在入伙之初过多的承诺不合理的服务事项、不要过多的配置不必要的岗位,前期设置容易,后期取消困难;在入伙时各个岗位的配置,应尽量考虑入伙后转为正常期管理时岗位的现场操作,力争精益求精,不设多余的、展示的岗位,力争让每个岗位的工作强度都基本接近饱和,充分发挥人工效能;如果在入伙之初过多的设置服务人员及服务岗位,将会对物业公司的经营成本带来极大的浪费,从而对公司的经济上带来负面的影响,严重时甚至可以影响公司的生存;而当业主一旦视人海战术现像为正常时,如果再想减少服务人员或岗位,将会比较困难,如果物业公司一旦减编将会带来一系列的负面影响,如业主维权要求恢复以前的岗等,导致物业公司处于被动的地位;物业公司在设置岗位时,除了科学设置外,还应由相关职能部门牵头或是组织论证,对于必须要设立的及时设立,对于一些可设可不设或仅仅是起到花瓶作用的,一律不设立,对于一些仅是起到美观作用的岗位,如为提升业主感官效应而在每栋大堂设置的客服人员,在入伙之初应尽可能不设置;八、在入伙之初,做足安全防范的各项工作,让业主在入住之初就适应物业的安全管理;为提升对外来人员的管理力度,建议在所有的门禁上都不要设置密码因为门禁上的密码是最不安全的,部分业户为了自己方便,可能会随时向送货、来访人员透露密码,从而导致密码泄密,造成对外来人员管理失控,养成业主出入带门禁刷卡的好习惯,同时物业也要跟地产沟通好,制作门禁卡时一定要方便携带,如钮扣状的门禁卡等;在入伙资料准备时,安全部门一定要根据小区的实际情况,制定居家安全防范提示,提醒业主应该防范和注意的事项,提醒大家随手关门、谨防尾随,提醒业户要配合安全队员的询问和登记等,向大家宣传群防群治的重要性,引导业主共同做好小区的安全防范工作;九、对因设计或施工不合理,影响实际运行和提高管理成本的不合格项及时的提出优化建议;在接管验收和设备查验时发现设计、施工不合理的或会造成后期管理和运营不经济的,要及时的向开发商提出来,让开发商及时的进行维修或更换;提出优化建议时要注意措辞,尽量不使用“整改、不合格”等词语,因为辛辛苦苦作出来的东西被别人一朝否定,还是比较令人难以接受的,也不利于双方的沟通,如换作“优化”等词语,通过较委婉的表达,或可以起到两全其美的作用,从而保持沟通的渠道畅通,保证各项工作的高效开展;。
完整版)房地产交付筹备细节及交房前准备工作在交房前,需要进行一系列准备工作。
首先,建设单位应成立交房工作小组,并按照规定对住宅区进行验收,确保附属设施设备符合交付使用条件。
此外,建设单位还需提供相关文件和资料,办理新建住宅交付使用备案手续。
其次,需要移交一系列资料,包括竣工验收资料、共用设施设备清单、设施设备的技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主名册以及其他物业管理必需的资料。
最后,各部门需要分工合作。
销售部需要收集业主名单,并进行资格审查和商议处理。
同时需要提前通知业主交房,并统一说词。
设计部则需要开始设计交房广告,以布置交房氛围。
在新建楼房完成竣工验收后,物业公司需要做好入伙前的准备工作。
这些工作的不慎处理可能会影响到物业公司的管理质量和经营运行情况,因此需要物业公司在承接查验时慎之又慎,并控制以下阶段的工作。
其中包括公共设施设备的接管验收、各项资料的收集和整理等工作。
在这些工作中,隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其重要。
因此,物业公司的工程主管需要深入到施工现场,及时跟进施工,并发现问题及时沟通和协调,力争不把隐患留到施工完成后去解决。
同时,物业公司需要注意消防系统的接管验收,走到现场去对消防设施设备进行目视检查和功能性操作检查,确保消防系统的正常运行,不给日后的物业管理留下隐患。
在准备入伙资料的同时,为了让业主感受到尊重,可以准备一份小礼物,例如花束、纸炮或印有业主头像的杯子或相框等。
礼物的价值并不重要,关键是要用心准备。
此外,为了营造良好的氛围,入伙现场应该配备所需的水、小食品和娱乐活动,例如小提琴手或驻场音乐歌手等。
这样可以让业主在等待入伙的过程中享受愉悦的体验,并同时品尝美食和欣赏音乐,感受到物业服务人员的专业服务。
为了方便业主,缩短工作流程和等候时间,应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理,例如预先填上姓名、房号和基本资料等。
从法律意义上来说,入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为。
房地产交房流程房地产交房流程一、引言二、交房前的准备1. 环境整治在房地产交房之前,开发商需要对小区的环境进行整理和清理,确保小区的道路、绿化等设施整洁有序。
还需要保证小区内的污水、垃圾等处理设施正常运转。
2. 完善基础设施开发商还需要在交房前确保小区的基础设施完善。
包括水、电、燃气等公共设施的安装和通水、通电、通气等工作的完成。
3. 办理相关手续在交房前,开发商需要办理相关手续,如物业交接手续、验收手续等。
还需要办理房屋产权证书等相关手续,确保购房者可以合法使用房产。
三、开发商交房流程1. 通知购房者开发商在房屋交付之前,会提前通知购房者交房的具体时间和地点。
通知可以通过短信、方式、邮件等方式进行。
2. 房屋移交在交房当天,购房者需要和开发商的工作人员一同前往房屋所在地。
开发商会将购房者购买的房屋的具体位置和钥匙移交给购房者。
3. 房屋验收购房者在接收到房屋和钥匙后,需要立即对房屋进行验收。
购房者可以参照购房合同或交房标准,检查房屋的质量和功能是否达到要求。
如发现问题,可向开发商提出维修或整改要求。
4. 缴纳相关费用购房者在交房之后,需要向开发商缴纳相关费用。
这包括物业费、公共维修基金等费用。
购房者可以向物业管理处咨询相关费用的缴纳方式和标准。
5. 办理入住手续购房者在完成房屋验收和缴纳相关费用之后,可以办理入住手续。
这包括向物业管理处进行登记、领取小区门禁卡、制定入住规定等。
四、注意事项1. 查看房屋质量购房者在验收房屋时应认真检查房屋的各项功能和质量。
如发现问题,应及时与开发商沟通协商解决。
2. 合理规划装修购房者在拿到房屋之后,应根据自己的需求和预算合理规划装修。
可以选择聘请装修公司进行装修,也可以自己进行装修。
但需要遵守相关的规定和交房标准。
3. 维护公共秩序购房者入住后,应注意维护小区内的公共秩序。
不随意乱丢垃圾,不擅自破坏公共设施,与邻里和睦相处,共同维护小区的良好环境。
五、房地产交房流程涉及到多个环节和程序,包括交房前的准备、开发商交房流程、注意事项等。
房地产开发商和物业交房流程及注意事项作为购房者,了解房地产开发商和物业交房流程以及相关的注意事项非常重要。
这将有助于确保购房者的权益得到保护并确保购房交付按照合同规定进行。
本文将详细介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程1.准备阶段:在房地产项目开发之前,开发商需要按照规定取得相应的工程批准文件和施工许可证等。
同时,开发商进行土地开发前也需要进行相应的前期工作,如土地调查和勘察、规划设计等。
2.施工阶段:一旦开发商取得施工许可证,施工阶段就开始了。
在这个阶段,开发商需要对房屋及配套设施进行建设,并按照国家建筑标准和建筑规范进行工程质量监督和验收。
3.交房前准备:开发商在交房前需要办理相关的手续,如房屋产权证、规划许可证、销售许可证等。
此外,开发商还需要组织相关的检测机构对房屋质量进行检验。
4.签订交付合同:购房者在购房过程中需要与开发商签订交付合同,明确交房的时间、方式以及相关的责任和义务等。
5.交付阶段:开发商在交房前需要与购房者进行交付验收,购房者需要按照合同要求对房屋进行验收,包括查验房屋的质量、数量、配套设施等。
6.签订物业管理合同:购房者在交房后需要与物业公司签订物业管理合同,明确物业管理的责任和义务。
物业公司会对小区进行管理和维护,如保洁、安全检查、绿化等。
7.完成交房手续:购房者在交房过程中需要与开发商办理相关的产权过户手续,确保房屋的所有权能够得到合法的转移。
二、房地产开发商和物业交房的注意事项1.定期了解项目进展:购房者需要定期关注房地产开发商的项目进展情况,了解开发商的信誉和实力,确保购买的项目能够按时交房。
2.仔细审查合同:购房者在签订交付合同和物业管理合同之前,应仔细审查合同的条款和条件,确保合同内容符合自己的需求和权益。
3.检查房屋质量:购房者在交房过程中应仔细检查房屋的质量和配套设施,如地面、墙壁、电线、管道等。
如有发现问题,及时与开发商协商解决。
房地产公司交房前准备工作流程(精)房地产公司交房前准备工作是整个房地产销售交付流程中非常重要的一环,关系到交房的质量和安全、购房人的权益保障以及房地产企业的品牌形象等多个方面。
下面是房地产公司交房前准备工作的流程和步骤。
一、开展交房前准备工作1.召开专项会议,制定规划方案。
房地产公司应当在开发楼盘前,召开专项会议或者安排专人,对即将要交付物业的情况进行认真的规划和分析,并制定交房前准备的实施方案。
2.做好物业验收。
在交房前,房地产公司应当邀请资深的工程验收师对整个楼盘的建筑质量、安全性、卫生条件等进行检查,以确保所交付的物业质量高、整洁,达到规划要求。
3.完善相关交付资料。
除开发商购房合同外,房地产公司还应当准备购房人使用的规章制度、物业管理规定、住户手册、卫生保洁和安全用电等交付资料,以保证购房人全面了解房屋使用规定和物业管理事宜,提高物业使用的标准和品质。
4.准备常见物品和设备。
房地产公司应当对公共设施、人行道、接收室、路灯、消防器材以及车辆停车位、儿童游乐设施等的使用情况进行检查和维修,确保这些能够满足购房人的需求,并配备高效的售后服务。
5.设立物业服务中心。
在交付物业前,房地产公司应当设立物业服务中心,确保购房人在日常使用中能够得到及时反馈和解决问题的服务,提高消费者满意度和投诉率。
6.定期进行培训和考核。
房地产公司应当定期组织和开展物业管理、物业维护等职业培训和考核工作,以提高物业管理人员的工作能力和职业素质,提高服务质量和效率。
二、开展实施阶段1.做好交房仪式。
房地产公司在交房仪式上,应当严格按照规定的程序流程进行,宣布物业正式交付,并邀请有关部门和购房人代表参加,以重视交房仪式的庄重性和实效性。
2.验收房屋质量。
购房人在接收物业时,应当认真查看房屋的质量、装修、卫生等方面,并及时向房地产开发企业反馈问题,要求开发企业及时予以解决和措置。
3.进行证件和手续的办理。
购房人在接收物业时,还需要与房地产企业进行证件和手续的签字、盖章、备案等程序,确保交付物业程序合法合规。
新房收房流程及收房注意事项一、收房前准备。
在收房之前,首先要确保购房合同、房屋交付单、房屋验收标准等相关文件齐全,并且要提前了解好收房的具体流程和注意事项。
同时,要做好与开发商或房产中介的沟通,确保双方对收房流程和标准有一个明确的了解。
二、收房流程。
1. 提前预约收房时间。
在收房之前,需要提前与开发商或房产中介预约收房时间,以确保双方都有充分的准备时间,避免因为时间冲突而耽误收房进程。
2. 到达现场。
在约定的时间到达房屋现场,与开发商或房产中介一同进行房屋的初步验收。
3. 房屋验收。
在房屋验收过程中,要仔细检查房屋的各项设施和装修情况,包括墙面、地面、天花板、门窗、水电设施等,确保没有瑕疵或损坏。
4. 签署相关文件。
当房屋验收合格后,双方需签署相关的收房文件,确认房屋的交付和验收情况。
5. 缴纳相关费用。
在签署文件后,需要及时缴纳相关的房屋交付款项,以完成整个收房流程。
三、收房注意事项。
1. 注意验收细节。
在房屋验收过程中,要注意细节,不要因为急于完成验收而忽略了一些小问题,这些小问题可能会在日后带来不便。
2. 与开发商或房产中介沟通。
如果在验收过程中发现了问题,要及时与开发商或房产中介沟通,协商解决方案,确保问题能够得到及时的处理和解决。
3. 保留好相关文件。
在收房完成后,要妥善保留好相关的收房文件和发票,以备日后维权或证明之需。
4. 定期进行房屋维护。
在收房之后,要定期对房屋进行维护和保养,确保房屋的使用寿命和价值。
四、总结。
收房是购房过程中非常重要的一环,需要我们在收房前做好充分的准备,确保整个收房流程顺利进行。
同时,在收房过程中,要注意细节,与开发商或房产中介保持良好的沟通,以确保房屋的质量和自身的权益。
希望以上内容能够帮助到您,祝您在新房的收房过程中一切顺利!。
房地产开发项目交房前准备工作流程房地产开发项目的交房前准备工作是非常重要的,它直接关系到项目的交付质量和客户的满意度。
下面是一个房地产开发项目交房前准备工作流程的具体步骤:1.竣工验收在房地产开发项目建成后,需要进行竣工验收。
竣工验收应按照国家法律法规及建设工程验收规范进行。
验收合格后,方可进行后续工作。
2.质量检查在竣工验收合格后,需要进行质量检查。
将检查建筑物的结构、设备、外墙、屋顶等方面的质量是否符合建筑施工规范要求。
对于质量不达标的部分,需要及时修复。
3.环保检查在质量检杳完成之后,需要进行环保检查。
这其中包括检测建筑物是否存在环境污染、废水、噪声等问题。
若发现问题,及时解决。
4.安全检杳在环保检查完成之后,需要进行安全检查。
将检查建筑物的消防设施、电气设备等是否符合安全要求,并消除安全隐患。
5.物业管理手续办理完成质量、环保、安全的检查之后,需要办理物业管理手续。
这其中包括向国家房地产管理部门办理相关手续,以及设置相关设施。
6.施工竣工备案在办理物业管理手续之后,需要进行施工竣工备案。
主要是为了向国家房地产信用体系中备案,向社会公示该房地产项目的实质信息。
7.准备交房文件完成施工竣工备案之后,需要准备交房文件。
该文件包括房屋交付标准、物业管理规定等。
8.客户验收在准备好交房文件之后,需要进行客户验收。
客户验收主要是为了确认交付的房屋是否符合标准,并指出发现问题。
9.手续办理完成客户验收之后,需要办理相关手续。
客户签署验收单后,办理过户手续,并按照合同约定进行收款。
10.装修保修在收款完成之后,需要开展装修保修工作。
这其中包括指导业主进行家庭装修,以及解决二年以内的质保响应问题。
以上是一个房地产开发项目交房前准备工作流程的具体步骤。
在具体工作中,还需要根据实际情况进行具体调整和完善。
地产交付方案一、交付前的准备工作(一)房屋质量验收在交付前,组织专业的工程团队对房屋进行全面的质量验收。
包括建筑结构、水电设施、门窗安装、墙面地面等方面,确保房屋质量符合相关标准和合同约定。
对于发现的问题,及时进行整改和修复,确保交付时房屋处于最佳状态。
(二)文件资料准备整理并准备好各类交付所需的文件资料,如房屋产权证书、质量保证书、使用说明书、物业服务协议等。
确保文件资料的齐全、准确和合规,为业主办理相关手续提供便利。
(三)交付团队组建组建一支专业的交付团队,包括客服人员、工程技术人员、物业管理人员等。
对交付团队进行培训,使其熟悉交付流程、房屋情况和相关政策法规,能够为业主提供专业、热情、周到的服务。
(四)现场布置精心布置交付现场,营造温馨、喜庆的氛围。
设置引导标识、休息区、咨询台等,为业主提供舒适的交付环境。
同时,展示小区的规划图、配套设施等信息,让业主对未来的生活有更清晰的了解。
二、交付流程设计(一)通知业主提前通过电话、短信、邮件等方式通知业主交付的时间、地点、所需携带的资料和费用等信息。
确保业主能够按时到达交付现场,并做好相应的准备。
(二)签到验证业主到达交付现场后,进行签到并验证身份和相关资料。
核对业主的购房合同、身份证件等信息,确保交付对象的准确性。
(三)费用缴纳业主根据合同约定缴纳相关费用,如物业管理费、公共维修基金等。
财务人员应提供清晰的费用清单和便捷的缴费方式,确保缴费过程的顺利进行。
(四)房屋验收由工程技术人员陪同业主进行房屋验收。
向业主介绍房屋的基本情况和使用注意事项,业主对房屋进行仔细检查。
对于业主提出的问题和意见,记录在案并及时安排整改。
(五)文件签署业主验收房屋无误后,签署相关的交付文件,如房屋交接确认书、物业服务协议等。
客服人员应向业主解释文件的内容和意义,确保业主理解并自愿签署。
(六)领取钥匙业主签署完文件后,领取房屋钥匙和相关赠品。
交付团队应向业主表示祝贺,并告知业主后续的物业服务联系方式和相关注意事项。
房验收交房全套流程及注意事项房屋验收是购房者接受房屋交付的重要环节。
下面将为您详细介绍房屋验收的全套流程及注意事项。
一、准备阶段1.提前做好整理:将所需的验收清单、相机、手机、笔记本等必备物品准备好。
2.了解相关法律法规:熟悉房屋交付规定和法律法规,了解自己的权益和义务。
二、开发商交付前准备2.安排专业验房师:建议雇佣专业的验房师进行验收,以确保相关问题被发现并记录下来。
三、验收前准备1.准备好查验材料:准备好购房合同、户型图、装修设计图等相关文件,对照验收。
2.录制/拍摄:使用相机、手机等设备录制或拍摄房屋的各个方面,以备日后纠纷时使用。
四、开始验收房屋1.检查房屋户型、地板铺设、墙面装修、门窗等是否符合设计要求。
2.实地查验房屋的电气、水管、燃气管道等设施是否正常运作。
3.观察是否有漏水、裂缝、渗水、脱落等质量问题。
4.检查门窗是否合格,是否能正常开关,是否有损坏或杂音。
5.检查水龙头、马桶、浴缸等卫浴设施是否正常。
6.对照验收清单逐项检查,将问题记录下来。
五、验收后处理1.备记问题:将所有发现的问题记录下来,包括质量问题和使用问题。
2.整理照片/视频:整理好拍摄或录制的照片和视频,以备日后使用。
3.向开发商提交问题清单:将问题清单提交给开发商,要求他们负责整改。
4.协商解决问题:与开发商协商解决问题,确定整改时间和方案。
5.跟踪整改:跟踪开发商的整改情况,确保问题得到解决。
六、注意事项1.勿被开发商的花言巧语迷惑:开发商可能会对问题进行推脱和敷衍,务必要坚持自己的权益。
2.坚持专业验房:雇佣专业验房师进行验收,他们更懂得房屋的质量问题,并能发现隐藏的瑕疵。
3.细致耐心:在验收过程中,要耐心细致地检查每一个细节,并对照合同要求进行对比。
4.多方确认:除了自己的观察,还可以邀请亲朋好友一起参与验收,提高问题的发现率。
5.确保书面承诺:如果开发商承诺在验收后解决一些问题,务必要确保其书面承诺,并妥善保管备份。
新房验收交房全套流程及注意事项一、准备工作。
在新房验收交房之前,首先需要做好一些准备工作。
首先是准备验收所需的工具,包括卷尺、激光尺、手电筒等。
其次是准备验收所需的文件资料,包括购房合同、交房通知书、装修合同等。
同时,还需要提前了解相关的验收标准和规定,以便在验收过程中能够准确地判断房屋是否符合要求。
二、验收流程。
1.外部验收。
首先,对新房的外部进行验收。
主要包括外墙是否存在开裂、漏水,窗户是否密封良好,门窗是否开合自如等。
同时还需要注意观察周边环境,包括小区绿化、道路情况等。
2.内部验收。
接着进行新房的内部验收。
主要包括墙面是否平整、地面是否有裂缝、天花板是否有渗水等。
同时还需要检查水、电、煤气等管道设施是否完好,开关插座是否正常使用。
3.家具及装修验收。
除了房屋本身,还需要对家具及装修进行验收。
包括家具是否有瑕疵,装修是否符合合同要求等。
4.设施设备验收。
最后是对设施设备的验收。
包括空调、热水器、燃气灶等设备是否正常运转,是否存在安全隐患。
三、注意事项。
在进行新房验收交房时,还需要注意一些事项。
首先是要仔细查看购房合同和交房通知书,确保开发商的交房标准和时间是否符合合同约定。
其次是要认真记录房屋存在的问题和瑕疵,并及时向开发商反映,要求开发商在规定时间内进行整改。
同时还需要注意保留好相关的证据,以便日后维权时能够提供有效的证据。
综上所述,新房验收交房是购房者非常重要的一环,需要认真对待。
只有通过严格的验收,及时发现问题并要求整改,才能确保新房的质量和安全,让购房者能够安心地入住新家。
新房交房验房注意事项和流程
一、前期准备
1.了解开发商的信誉度和房屋质量;
2.熟悉购房合同内容,特别是关于房屋质量的条款;
3.了解相关法律法规,如《物业管理条例》等。
二、交房前
1.与开发商协商确定交房日期;
2.与开发商确认物业管理费用和服务内容;
3.查看楼盘周边环境,如公共设施、交通状况等。
三、验收流程
1.验收前准备:带上购房合同、身份证等证件,准备好验收表格;
2.外观验收:检查外墙是否平整、是否有裂缝等;
3.室内验收:检查门窗是否正常使用,水电设施是否齐全并正常运行,地面是否平整无裂缝等;
4.交付资料验收:检查开发商提供的资料是否齐全,如《物业服务合同》、《质量保修书》等。
四、注意事项
1.严格按照约定时间进行验收,并及时向开发商反馈问题;
2.在签署《质量保修书》前仔细阅读其中的条款,并了解自己的权利和义务;
3.保留好所有相关证据,如验收表格、照片等,以备日后维权之需;
4.如发现质量问题应及时向开发商反映,并要求开发商在规定时间内进行整改。
五、验收后处理
1.如发现质量问题,应及时与开发商协商解决;
2.如协商无果,可向相关部门投诉或寻求法律途径解决;
3.在确认无质量问题后,应及时办理过户手续并交纳相关费用。
六、总结
新房交房验房是购房者必须经历的重要环节。
购房者应提前做好准备工作,并严格按照流程进行验收。
同时,在验收过程中要注意保留好所有相关证据,并及时处理质量问题。
只有做到这些,才能保障自己的权益。
房地产项目交付使用阶段流程房地产项目交付使用阶段是指开发商将房地产项目完工并交付给购房者使用的过程。
本文将详细介绍房地产项目交付使用阶段的流程,并分为以下几个阶段进行讲解:规划准备阶段、项目交付准备阶段、物业交接阶段、房屋验收阶段、销售资料归档阶段。
1. 规划准备阶段规划准备阶段是房地产项目交付使用阶段的前期准备工作,主要包括以下内容:1.1 项目计划制定在规划准备阶段,开发商需要制定详细的项目计划,包括项目的工期、预算、资源调配等。
项目计划需要考虑到项目的整体进度和各个子项的优先级。
1.2 施工准备工作在施工前,开发商要进行一些施工准备工作,包括施工人员的组织,工地的搭建,材料的准备等。
这些准备工作有助于项目能够顺利进行。
1.3 法律和合规准备在项目交付使用前,开发商还需要进行法律和合规准备。
这包括项目的土地使用证、建设主体资质等合法性证明的准备工作。
2. 项目交付准备阶段项目交付准备阶段是指项目完工后,开发商进行最后的准备工作,为项目的交付使用做准备。
2.1 各项设施设备的检验与调试在项目完工后,开发商需要对项目的各项设施设备进行检验与调试。
这包括电器、给排水、空调等设备的检查和测试,确保设备正常运行。
2.2 室内装修和家具配置在项目交付之前,开发商需要对室内进行装修和家具配置。
这包括墙壁的涂料刷漆、地面的铺设、卫生间和厨房的装修以及家具的安装等。
2.3 小区环境的美化除了室内装修,开发商还需要对小区环境进行美化工作。
这包括外部景观的设计与施工、绿化带的建设、人行道的修整等。
3. 物业交接阶段物业交接阶段是房地产项目交付使用阶段的重要环节,主要涉及到物业管理方与开发商之间的交接事项。
3.1 交接协议签订物业管理方与开发商需要签订一份交接协议。
交接协议内容包括物业的权益划分、各方的义务和责任等。
3.2 物业管理组织架构建立物业管理方需要建立相应的组织架构,包括业务管理部门、维修保养部门、安保部门等。
交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后,其附属设施设备应当具备下列条件,方可交付使用:(一)生活用水纳入公共供水管网,并供水到户;(二)用电纳入供电网络,不得使用临时施工用电;(三)雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统;(四)在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域,完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接,并安装燃气分户计量装置和热计量装置;(五)电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户,安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位;(六)住宅区道路与城市道路或者公路直接相连;(七)按照规划要求完成住宅区的车库(位)、公共服务设施、公用消防设施的建设,具备必要的绿化用地和设施;(八)分期建设的住宅区,其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求;(九)法律、法规、规章规定的其他条件。
建设单位在新建住宅交付使用前,应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定,对住宅区进行验收,并向设区的市或者县(市)建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。
建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时,应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件,以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。
二、移交下列资料:(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)共用设施设备清单;(三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(五)业主名册;(六)物业管理必需的其他资料。
三、部门分工(一)、销售部1、收集业主名单;①提交资料与款项未清客户名单。
②确认手续齐全客户名单。
(可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办)(一定要核实业主的详细地址,如有变更,要求业主提供书面通知)2、提前通知业主交房,以挂号信、特快专递为主。
(形式上只承认挂号信或快递方式。
电话只是辅助手段)3、统一说词。
(一般由客服部及物业公司牵头)备注:信函内容包括,业主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款数额。
报纸广告由设计部开始设计交房广告。
以设计部开始构思销售部交房氛围布置。
(可以商榷。
如问题较多,还是低调一些)提前电话通知业主,通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。
(电话过于提前,会造成业主提前到场要求先验房,或造成业主提前集会,发生不测)(二)、工程部:1、工程部联合物业部,检查各套住宅的质量情况(包括:门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间);工地工程人员居住情况及清理现场。
(相当艰巨、复杂。
)2、由工程部提供《竣工验收报告》3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。
4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。
5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。
6、由房管所出示的面积表盖章. (一般在竣工备案表之后。
但是所有费用计算的依据。
一定要准确,最容易出争端的地方)(三)、物业部:1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码2、提前在销售部与物业部展示:业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。
(收费标准及收费依据)3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
(收费项目:物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)7、确定前期物业管理服务合同;8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》9、印刷以下各类入住表格:《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》10 、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、小区内环境布置:入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛。
插指路牌,由入口处到交房大厅。
管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程(及收费)。
13、熟悉了解本项目详细情况14、与销售部密切配合:客户在销售部的所有相关手续齐全后,(包括:按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。
(四)、办公室及外协配合工作1、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)2、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成房屋交付中的准备工作要点新建楼房自竣工验收之日起,就要筹备入伙的各项准备工作,如果筹备过程不缜密的话,将会对物业公司日后的管理埋下深深的隐患,轻则影响客户满意度,重则影响公司的经营运行情况。
所以物业公司在承接查验的时候要慎之又慎,同时又要控制好以下阶段的工作。
一、入伙前公共设施设备的接管验收,各项资料的收集和整理;在这其中,各种隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其显得重要。
隐蔽工程,如果想要在竣工验收完毕后入伙之前完成,这个时间界点就显得晚了。
这就要求我们在前期介入时工程主管一定要深入到施工现场,在现场及时的跟进施工,发现问题及时的沟通和协调,力争不把隐患留到施工完成后去解决;但是我们的工程主管人员,在介入时,一定要注意方式方法,要记得:我们不是监理人员,我们只是建议,而不是决定什么!我们可以坚持我们的原则,但是一定不能打乱现场的施工秩序!所以在前期介入时,一名专业的工程主管就显得非常的重要,在目前的物业公司操作时,为方便售楼,往往听从于开发商的要求,把客服放在了首位,这样的话,就无法及时的完成各项隐蔽工程和各项设施设备的接管验收,也可能会物业公司日后的正常管理带来不必要的隐患。
对消防系统的接管验收也是非常的重要,目前各开发商对于新建楼盘的消防系统都是投以重资,且政府消防主管部门对小区消防系统的后期管理和检查也是非常严格,所以为了保证消防系统正常运行,不为日后的物业管理留下隐患,就要求我们:在消防设施设备接管验收之时,不应是简单的核对资料和设备的数量,而应走到现场去,对于消防门、消防警铃、防排烟设备等设施,要一一目视检查和做功能性操作检查,检验时要把消防控制柜打到联动状态,同时设置相关的火灾警情,从而查验整套设备的联动运行状况是否正常。
在目前的承接检验时,部分物业公司不具备专业消防查验知识,在消防设施设备的承接查验时往往是走马观花,责任心不强、不够完美,给物业公司后期的管理带来了不必要的损失;各种设备和物资的清点查验完毕后,为保证齐全,一定要即时封箱或贴上封条,并请相关人员签字,以免接管完毕后丢失,影响日常管理的正常运作,给物业公司造成不必要的损失。
二、待交付房间的开荒,重点凸显出各个细节;公共设施设备及各项资料接收完毕后,应尽快组织专业保洁人员对待交付房间进行开荒。
为了及时高效的完成开荒工作,目前物业公司常用的模式是聘请市场上专业的保洁公司进行操作,开荒的内容一般包括:门、窗、铝合金拉件及五金配件等的表面清洁、共有部位的清洁和公共区域的环境卫生清洁。
在开荒清洁的过程中要注意开荒的哪些部件和部位不能使用刮刀等锐性工具,以免刮伤表面油漆及亮面,从而造成不必要的损失;由于开荒涉及到高空作业,所以物业公司一定要做好现场的监管以及要求高空作业人员一定要购买专项保险;同时要注意开荒的各项细节,如:室内各个角落,注意有玻璃的外立面的清洁显得较为重要,对于表面存有污垢的,一定不能用刮刀去刮,而应用清洁剂加清水和毛巾清除,同时物业公司要指定专门人员在现场进行监督和检查。
在各分项清洁完成后,要由指定的开荒负责人验收,验收完毕后要及时的锁门;同时,还要注意已清洁完毕后的房间二次污染,主要包括:入伙时,业主带来的装修设计人员,这类人员往往为了拉取生意,刻意的往房间的门缝里塞广告折页;同时,因房屋小范围的整改所造成的二次污染,也显得尤为重要。
为保证服务的及时和有效性,管理处在应配合地产部门设置“整改办”,为方便整改的运作,模式可设置为:地产工程师总负责→管理处客服人员接诉及分配任务→各分包单位维保人员进行施工→整改办工作人员验收→验收合格后通知保洁进行第二次开荒。
整改办接诉人员在每次分配维修任务并复验合格后,要及时分配打扫清洁任务,使业主减少因房屋质量问题所带来的不满。
以上开荒工作的种种,争取让业主在初次面对物业时能为物业打上一个较高的满意分。
三、各项入伙物资的准备:各种表格及现场所要公示的法律文书,如:竣工验收文件、房屋使用说明书、住宅质量保证书、水电、煤气开通证明、各种法律文书以及需要业主签署的业主临时管理规约、物业管理收费协议等资料;在准备上述资料时,可以同时准备一份略表情意的小礼物,可以是一束花、一个庆祝入伙的纸炮以及现场制作印有业主头像的杯子或相框等,礼物不在贵重,而在于有没有用心准备,有没有让入伙的业主感受到尊重;为烘托现场的气氛,同时也应在入伙现场配备所需的水、小食品以及设置一定的娱乐活动,如:小提琴手或是驻场音乐歌手等,可以让业主在入伙的现场惬意的等待,而不至于只是枯燥的等待,可以让业主在品尝美食和欣赏音乐的同时享受物业服务人员所带来的专业服务。
为方便业主,缩短工作流程和等候时间,应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理,如:预先填上姓名、房号和基本资料等。
从法律意义上来说,入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为,物业管理企业只是受其委托具体办理相关手续,所以物业公司在具体动作时要注意入伙的主体是谁。
四、服务人员和验楼人员的培训,特别注重细节、礼节和验楼过程中针对业主提问的回答;入伙现场的服务,基本上是物业公司第一次向业主进行的一次展示,体现的是物业公司的一个基本功,展示是否成功,直接影响到后续的管理。
在这里较为重要的是验楼人员的培训,对于入伙验楼人员的担任,根据以往经验多由物业公司服务人员担任,可为管理层员工、工程维修人员、以及安全管理队员。
在入伙验楼这个环节使用物业公司工作人员担任验楼员,可较好的控制现场和协调各项工作,验楼组别的搭档一般为:一名验楼人员外加一名电工和水工(负责检验电路和管道打压试验),同时每3组验楼工作人员应配备一名开发商的专业工程师答疑。
在对验楼人员进行培训时,入伙工作小组应事先设定各种可能出现的情况制作培训方案,为提高工作效率,主张应由验楼员引导业主按流程设计步骤去验楼。
此项工作应在入伙日期前20天进行培训,并要进行至少3次现场演练,力争验楼工作顺利高效的完成。