促成成交方法、技巧
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什么促成?促成是销售中的最关键环节,就是“促使”客户“成交”。
前期所有的辛苦扫单和客户情况记录都是为了这临门一脚做准备。
促成技巧1:对比成交法把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
话术如下“这段时间刚好我们在做推广活动,一般情况下您单独做全车车辆安全检查最少都需要400左右的工时费,现在我们是免费帮您做安全检查。
您看什么时候有时间过来?”“我们这次活动的截止时间是本月30号,在30号之前可以免费帮您做全车安全检测。
30号以后您如果在想做全车检测的话就恢复原价400块了,今天是21号,您30号之前过来的话还可以享受免费的活动。
您看您明天有时间嘛,我先给您做个预约免得您过来排队”促成技巧2:直接促成法就是直接要求对方确定日期、时间。
“王先生,我先帮您预约到明天下午3点了,您明天直接过来就可以了”“王先生,为了您自己的行驶安全,我帮您预约到明天下午可以嘛?促成技巧3:假设成交法这种促成技巧我用得比较多,就是事先假设对方已经同意,然后直接询问合作后的相关细节问题。
“王先生,给您的爱车做体检的时候有什么需要地方需要特别注意的嘛?我可以给您做个备注”“王先生,您的全车油水需要检查嘛?我可以给您做个备注”促成技巧4:二选一成交法提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果都是同意合作。
“王先生您好!从车间技师时间安排来看,检测时间最好安排在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”促成技巧5:危机成交法通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心。
“王先生,据最近报道显示,因空调系统霉菌导致的呼吸道感染本月已经发生上千次!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦,建议您尽快做一个全车检测。
最少也应该去清理下你爱车的空调冷气管道”“李经理我知道您也很忙,这段时间我们在做免费检测,技术人员时间也比较紧张,如果迟些作决定,恐怕会耽误您时间需要排队了,我建议您现在就确定下来,我这边好给你安排您比较方便的时间。
1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“我能否给您开票吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时,直接促成成交就是很恰当的方法。
使用直接成交法的时机要把握好,若顾客对零售店的商品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,销售人员就可以用直接成交法来促成顾客购买。
有时候顾客对零售店的商品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了顾客的提问,或详细地介绍了商品之后,就可以提出请求,让顾客意识到该考虑购买了,即用请求成交法促成顾客购买。
使用直接成交法可以快速地促成交易,充分利用了各种成交机会,节省销售的时间,提高工作效率,同时也体现了零售店人员灵活、机动、主动进取的精神。
2、假定促成交易的方法此类方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求顾客购买商品的一种方法。
例如:“您看,假设用了这套设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本有所降低,效率也提高了,不是很好吗?假定成交的主要优点是可以节省时间,提高销售效率,适当减轻顾客的成交压力。
在运用假定成交法时,零售店的销售人员常常避开促成成交的主要问题,从一些枝节问题或后续问题入手。
例如向顾客提出含蓄的问题,提这类问题也是基于已假定顾客基本上做出了购买决定,但尚未明确表示出来。
这时可以问:“您什么时候需要这种商品?”或“您需要多少?”这些都是促使顾客做出购买决定的恰当提问。
3.提供选择促销法这是志销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。
如:“您要这种型号还是那种型号?”就想“豆浆您是加加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?“这都是选择成交法。
销售人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围内。
促进成交的技巧有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
那么促进成交的技巧有哪些?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
促进成交的技巧一、拜师学艺,态度谦虚在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。
譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。
不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。
他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
促进成交的技巧二、假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
促进成交的技巧三、帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
促进成交的技巧四、利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”促进成交的技巧五、先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
销售促成成交的六种方法
1. 建立信任:在销售过程中,与客户建立良好的信任关系是促成成交的基础。
通过展示专业知识、诚实守信和积极的沟通,赢得客户的信任。
2. 了解客户需求:深入了解客户的需求是促成成交的重要步骤。
通过有效的提问和倾听,明确客户的问题和期望,提供满足其需求的解决方案。
3. 提供价值:向客户展示产品或服务的独特价值和优势。
强调与竞争对手的差异化,并解释如何满足客户的需求和带来实际利益。
4. 解决疑虑:客户在做出购买决策之前可能会有疑虑或担忧。
及时解答客户的问题,提供清晰的信息和证据,消除他们的疑虑。
5. 创造紧迫感:利用限时优惠、库存有限等策略,营造一种紧迫感,促使客户尽快做出购买决定。
强调错过机会的潜在损失。
6. 适时成交:在与客户的交流中,观察客户的购买信号,如积极的回应、询问细节等。
当客户表现出购买意愿时,及时提出成交建议,引导客户完成购买。
需要注意的是,促成成交的方法需要根据不同的产品、客户和销售环境进行适当的调整和个性化应用。
此外,持续的学习和改进也是提高销售促成能力的关键。
十分有效的10大销售促成方法1、假定成交法我们在成交前就把客户当作已经购买我们的产品了。
原因:成功的把视线转移。
把矛盾点由他要不要买我们的产品转移成我们要给他提供什么样的服务。
2、问题复杂化这一个法则用严峻的话来说就是:没有困难,创造困难也要上!人为的把问题搞复杂化一些。
原因:人们都有一个跟风的心理,越不容易得到的东西越要得到。
效果:把人性中好强的一点放大,问题复杂化以后他们得到这个事物了才有价值感,也更会珍惜。
3、提供选择法则给出两个我们都认可的选择给客户挑选。
原因:不管客户选择哪一个我们都是乐于接受的。
成功的把客户选择的范围缩小。
效果:提高我们的成功率,把客户的真实想法逼出来。
让客户做出决定。
4、帮客户作决定在和客户促成的时候,客户往往下不了决心,这个时候要有一锤定音的魄力。
帮客户作决定。
原因:客户购买的欲望都一瞬间的,我们遇到了成交点就一定要帮客户做决定,因为客户需要你给他信心。
没有人比你更相信你的产品。
效果:销售是一个信心的传递过程,您对产品有强烈的信心,客户也会被感染。
注意:这个方法最好不要用在个性强硬的客户身上,最好用在女士身上。
5、对比成交法(适用于较理性的客户)采用对比的方法,使客户马上明了购买以后会得到什么(适用于拜见)原因:把客户的抗拒点一个个的找出来,然后再一个个的消除。
客户会觉得比较直观。
6、做优惠时间段,给客户一种紧迫感7、优惠券促销8、赠品促销,买产品赠送顾问服务或者赠送其他产品9、折扣促销,适用于老客户10、以旧换新,旧版本的产品升级做销售最主要的目的就是要感动客户,而不是把精力放在如何的玩这些小手段上。
促成永远都是销售的高潮,它一定要经过前期的不断铺垫,不能一躇而就,到达了销售点的时候才能进行。
促成快速成交的10种方法快速成交对于销售人员来说是至关重要的,因为它直接关系到销售的业绩和收入。
下面是提供一些促成快速成交的方法。
1.了解客户需求首要的一步是深入了解客户的需求。
销售人员需要与客户进行充分的沟通,了解他们的目标和需求,并提供相应的解决方案。
2.提供个性化的服务根据客户的需求,提供个性化的服务可以增加客户的满意度,从而加快成交。
销售人员可以通过定制产品或服务,提供专属于一些客户的方案。
3.建立信任关系客户在决策购买之前,需要与销售人员建立起信任关系。
销售人员需要展示自己的专业知识和信誉,以及对客户需求的认同和尊重。
4.快速响应客户5.提供免费试用或样品对于一些客户来说,他们需要亲自体验产品或服务,才能做出决策。
为客户提供免费试用或样品,可以帮助他们更好地了解产品或服务的优势,从而促成快速成交。
6.提供优惠和折扣促销活动是非常有效的促成快速成交的方式之一、销售人员可以提供折扣或其他优惠措施,吸引客户快速购买。
7.建立紧迫感销售人员可以通过建立紧迫感来促成快速成交。
例如,限时折扣或特价促销,可以激发客户的购买欲望,促使他们快速下单。
8.与客户合作制定计划与客户一起制定购买计划,可以使客户更有参与感,也更有可能快速成交。
销售人员可以帮助客户分析和评估各种选项,并协助客户制定实施计划。
9.提供额外的价值销售人员可以提供额外的价值,以吸引客户快速成交。
例如,提供一些额外的服务,或者为客户提供一些专业建议和支持,都有助于促成快速成交。
10.跟进和回访跟进和回访是促成快速成交的关键环节。
销售人员需要跟踪客户的进展,及时回访客户,并提供进一步的支持和建议,以促使客户尽快购买。
总之,通过了解客户需求、提供个性化的服务、建立信任关系、快速响应客户、提供免费试用或样品、提供优惠和折扣、建立紧迫感、与客户合作制定计划、提供额外的价值以及跟进和回访,销售人员可以有效促进快速成交,提高销售业绩。
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧,希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场牌子的钱,这个产品比牌子便宜多啦,质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如:钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
3、顾客说:市场不景气。
销售促使成交技巧销售是一个动态的过程,需要销售人员有一定的销售技巧来促使销售成交。
在实际销售工作中,销售人员需要灵活运用各种销售技巧,以提高销售效果。
下面将介绍几种常用的销售促使成交技巧。
第一,了解客户需求。
在进行销售前,销售人员应该先了解客户的需求和喜好,以便能更好地满足客户的需求。
了解客户需求的方法有多种,比如通过市场调研、问卷调查、面对面交流等。
只有了解客户的需求,才能提供符合客户要求的产品或服务,从而促使成交。
第二,扩大销售渠道。
除了传统的实体店销售,现在还有很多其他渠道可以进行销售,比如电商平台、社交媒体等。
销售人员可以通过这些渠道扩大产品的曝光度和销售范围,吸引更多的潜在客户和买家,从而促使成交。
第三,提供个性化的销售方案。
不同的客户有不同的需求和要求,销售人员应该根据客户的需求,提供个性化的销售方案。
个性化的销售方案可以更好地满足客户的需求,增强客户的购买欲望,从而促使成交。
第四,建立良好的销售关系。
销售关系是促成销售成交的关键,销售人员应该积极主动地与客户建立良好的销售关系,增加客户的信任和好感。
建立良好的销售关系可以增加客户对销售人员的信任度,提高成交的可能性。
第五,提供优质的售后服务。
售后服务是促进销售成交的重要环节,销售人员应该在销售后,及时为客户提供优质的售后服务。
优质的售后服务可以增加客户的满意度和忠诚度,对于后续的销售也有很大的帮助。
第六,利用营销工具和技术。
现在有很多先进的营销工具和技术可以帮助销售人员促进销售成交。
比如利用电子邮件、短信营销、社交媒体等,可以更快捷地与客户进行沟通和交流。
销售人员可以善用这些工具和技术,提高销售效果。
第七,注重销售技巧的培训和提升。
销售技巧是促使成交的关键,销售人员应该不断地学习和提升销售技巧。
比如学习谈判技巧、销售演讲技巧、客户服务技巧等,以提高销售效果和成交率。
总之,销售促使成交的技巧有很多,销售人员应该根据实际情况,灵活运用各种技巧,以提高销售效果。
促成成交方法技巧成交恐惧与时机所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定,然后协助其完成手续。
促成交易是行销的终极目的。
在所有的销售过程当中,促成成交就好像是烧菜要放盐一样,只需要那么一点点,没有它不行,多了也不行。
我们只需要花10%的力气用在促成交易方面,因为如果能够很好地建立起与客户的信任度,寻找到了客户的需求点,又有针对性地向客户做了产品说明,接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。
1.促成的恐惧在促成阶段,客户到了最后真的掏钱包的时候,他的压力达到最大,因为他害怕做出了错误的购买决定。
要缓解客户的压力和恐惧,针对不同类型的客户,在促成阶段应该采取两条不同的销售策略:对于和平型客户一一巧借压力和沉默的力量对那种和平型的人,做事情拖泥带水的人,优柔寡断的人,这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。
沉默的力量就是开口要求踉他成交,然后谁先开口谁先输,对于力量型客户-- 快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压对于性格较为开朗、力量型客户,就不能施加压力。
一般要采取无压力式的销售,快速而流畅的促成。
在成交阶段,销售人员踉客户玩的是一场心理战,如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当,客户就能接纳你。
2.促成的信号与促成时机什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢?这需要观察是否出现了促成的信号。
客户成交的信号,通常有表情的变化、动作的变化和提出问题等三个方面。
比如表情的变化,一直紧绷着的脸突然放松了,显得如释重负。
比如动作的变化,香烟抽了一半,突然把它掐掉,或者把门突然关起来,拿一个计算器,要把那个条款再拿出来看看,或者要把其他的合同再拿来看看。
比如提出问题,付款时采取支票是否可以,是否还能够有所优惠等。
上述三个方面的表现都说明进入到了成交阶段。
成的方法技巧常用的促成交易的方法和技巧很多,我们这里罗列了12种基本方法1.假设成交法、次要成交法和二择一法假设成交法、次要成交法、二择一法的核心思想是相同的,就是不要问客户要不要买,而要问客户买什么。
假设成交法是指假设客户购买以后,我们应该怎么办。
次要成交法的意思是如果客户踉我们成交以后,我们要采取的下一个步骤。
二择一法是给客户两个答案,让他二选一,而不给他拒绝的机会,比如货款是汇票、现金还是支票,送货是送到工地,还是送到现场、车间等。
2.激将法、威胁法和利诱法请将不如激将,这是激将法的要旨。
威胁法类似于我们前面介绍的危机行销法,即告诉客户如果你不做,会有什么样的后果。
利诱法就是小恩小惠,比如赠送、优惠折扣等等。
3.利益说明法利益说明法就是不断地对他强调他所获得的利益、价值和好处。
利益说明法奏效的前提是,我们必须较好地找到客户的需求点,然后进行相应的说明,这样才能够体现你的产品对客户所具有的价值。
4.订单行动法订单行动法就是当我们踉客户进行说明的时候,把产品的说明书放在上面,把我们的合同协议放在下面。
当我们在合同上书写的时候,观察客户的反应,如果他不阻拦,则说明成交了。
如果他表示不要着急,还要商量,则我们进一步询问客户还需要了解什么。
这种半推半就的试探就称为订单行动法。
5.小狗成交法小狗成交法又称为先尝后买法。
这也是常用的促成销售的方法【着这个小狗狗走到小约翰面前,说如果约翰喜欢这个狗狗,就可以带回家过一个周末,礼拜一再送来好了,爸爸妈妈只需要做一个登记,不需要花钱。
到了礼拜一早上,妈妈要约翰将小狗归还给宠物店时,小约翰无论如何也不愿意了。
通过这样的先尝后买,小狗就被销售出去了。
6.水落石出法水落石出法就是不断地问客户为什么,弄清阻碍客户购买的关键原因,然后针对这个原因,销售人员再进行有针对性地说明、说服和解答。
7.最后异议法最后异议法就是要解决客户对产品的所有异议。
要询问顾客除了这个问题还有其他什么问题。
最后的问题常常就是最关键、最重要的问题。
假定成交法是推销人员假定顾客已经作出购买决策,只需对某一具体问题作出答复,从而促使顾客成交的方法。
假定成交法不谈及双方敏感的是否购买这一话题,减轻顾客购买决策的心理压力,以“暗度陈仓”的方式,自然过渡到实质的成交问题。
例如,一位男顾客在柜台前挑选皮带时,营业员可以这样说:“您手中的这条皮带是名牌,非常适合您的身份,是否让我替您包装起来。
”再如,空调机的推销人员在了解了顾客的需求后,可以采用假定成交法说:“这种空调非常适合您的家庭需要,您看我们什么时候给您上门安装呢?”推销人员运用假定成交法时,应尽量创造和谐融洽的洽谈气氛,注意研究观察顾客的购买心理变化,捕捉顾客成交的信号,采用此法促成交易。
如果顾客对推销产品兴趣不浓或还有很多的疑虑时,推销人员不能盲目采用此法,以免失去顾客。
同时,推销人员应善于分析顾客,对于较为熟悉的老顾客或个性随和、依赖性强的顾客,可以用假定成交法,而对于自我意识强,过于自信或自以为是的顾客,不宜采用此法。
假定成交法是一种积极的、行之有效的方法,它自然跨越了敏感的成交决定环节,便于有效地促使顾客作出决策,能够适当减轻顾客决策的压力,有效地节省推销时间,提高推销效率。
但是,如果使用的时机不当,会有碍顾客的自由选择,会产生强加于人、自以为是的负效应,引起顾客反感。
销售的经典流程:做任何事情都有一套先后的顺序!销售也不例外,很多人一见面,遇见自己喜欢的女孩子一般不会说,我喜欢你,直到交往很久了,才说,而我们一般人一见顾客的面就是卖东西,卖东西,卖东西。
给客户很大的压力,那么客户自然就会抗拒你!那么做得好的公司,做的优秀的公司,创造好的业绩的公司,有什么样的流程呢?下我们我就踉大家简单的分享一下:第一步:我们去开发我们的市场;找到目标客户?第二步:慢慢地去接近我们的客户;找到客户的基本信息。
第三步:接近客户过程当中,去取得我们客户的信任;如何建立信任感和亲和力。
第四步:同时能够去寻找到客户的关键需求点;如何去挖掘客户的需求,需要什么样的方案,产品,氛围等等。
第五步:我们根据客户的需求点,慢慢的去介绍我们的产品;正对需求介绍产品,精确营销。
第六步:当然我们在介绍产品的过程当中,我们要处理客户各种各样的异议,比如跟他说要做价格的谈判,达成一致要求以后;处理异议。
第七步:促成销售我们就开始销售我们的产品,完成我们的产品。
然后一步一步循环!促成成交的方法汇总1,成假设成交法;假设顾客买了,我们该做什么?2,次要成交法;促进成交我们先从小单开始。
3,二择一法则;不要问买不买,问买三还是买四。
4,激将法;请将不如激将5,威胁法:不买有什么痛苦。
6,利诱法,快乐行到,小恩小惠法。
7,订单行动法:当我们跟客户进行说明的时候,把产品的说明书放在上面,把我们的合同协议放到下面,当我们在所谓的合同那进行写字的时候,然后去观察客户的反应,就是不断的去试验,试验,让客户感觉到。
8,小狗成交法:先尝后买法,也叫体念营销法,我个人比较推荐这个方法。
9,最后异议法:就是除了这个问题,还有什么问题?除了价格的问题还有什么问题吗?还有质量的问题,除了质量的问题还有其他问题吗?10,门把法:也叫起死回生法,人工呼吸法,门把法是最后的一招杀手锏。
11,利益说明法:可以得到什么好处,12,水落石出发:就是不断地弄清楚客户的购买障碍!13,零风险承诺法:你买了之后不会有后顾之忧。
总之,所以促成的时候要记住,时刻准备异议而起,而技术要熟练,同时不要在主动制问题,进入成交阶段成交就成交了,不要在去没事早事情做,搬石头砸了自己的脚,所以成交方面:第一要有强烈的感觉;第二要有熟练的技术;第三要有良好的心态。
明天的销售冠军就是你!努力!加油!相信自己!如何获取客户资料方法二1、通过一定的方式和方法,让所有和你接触的客户留下关键性资料工作人员应该采取客容易接受的方法,请客户留下资料。
为了让客户容易接受,销售人员可以非常客气地列出留资料对客户的好处,以及保密协议,不要让客户反感,而是让客户产生信任感。
这种资料来源建立起来的客户列表,随着客户情况发生变化,原来列表的价值就显得大打折扣了。
所以,企业应该利用客户资料管理工具在固定的时间间隔内更新客户资料,保持客户资料效率的稳定。
2、通过展会、营销活动等收集资料公司可以通过举办产品展览会等营销活动来收集参加者的资料,或者举办与自己产品有关的一些娱乐性的营销活动,通过回收答卷来收集参赛者的资料。
通过回收答卷收集资料是一种非常易于操作的方法。
因为,在问卷上设有住址、姓名、年龄、职业等栏,收集这些问卷自然就可以获取客户资料了。
3、通过优惠券、折扣券、抽奖活动等方法收集资料利用优惠券和抽奖活动是零售行业常用的方法,企业会将优惠券折扣券赠送给购买额在一定金额以上的客户,客户在使用这些优惠券时,必须在填写姓名、年龄、联系方式等。
而抽奖活动的效果可能会更加准确,抽奖活动企业可以要求客填写关键性的资料,比如姓名、联系方式等等,因此,使用这些方法自然可以建立有效的客户资料。
4、不同行业间的名单交换例如,服装店和化妆品店交换各自的客户名单,各自向双方的客户销售产品,因为两者都以年轻女性为对象。
这种互换客户的方法,分别建立客户资料,而又不引起双方的竞争,达到双营销效果。
5、客户推荐客户,建立更有效的客户资料客户之间互相推荐,本身会带有一定的信任度,建立的客户资料会更为有效。
如,汽车销售公司也可以准备一些精美的吸引人的礼物赠送给那些介绍别人来购买的客户。
保险公司更愿意采用以下方法:只在与某个客户订下一份保单,就可以通过这个客户得到其他准客户,例如,其亲友、同事等。
这种经由保户介绍的潜在客户,一般是效率最高的潜在客户。
6、向专业的列表公司购买已经有专门提供各行业、各类别列表的公司,这些公司是客户列表的一个最重要的来源。
在购买或租借列表时,一定要根据企业的实际情况,选择最合乎企业要求条件的列表。
如何找到有效地客户?销售的成功:很重要的一点,也就是第一步,就是要有客户,那没有客户的话,我们就要找客户,那么如何有效地找到客户资源,就成为我们销售成本的基础了,如果我们资料找错了的话,那后面的一切努力结果都是有限的!万丈高楼平得起,所以这是一个基本功!第一步就是要找客户,下面简单的介绍几种找客户的方法:市场开发:根据我们公司和产品的特点详细情况参考我的精确营销实战《我们产品的目标客户条件》找到目标客户.方法:通过看报纸、查黄页、114查询或者网络搜索等方法是不是好方法?当然是,这些方法都是通过主动寻找的方式,那么对于客户资料的有效性,在寻找的过程中就能够做一个评估,来判断这个客户是否属于目标客户群,从而大大增强客户资料的有效性,这种方法也是很多电话销售人员常用的方法。
弊端:只是这里面存在一个问题,就是通过以上的这些方法找客户资料比较费时,同时也比较费力,效率不是很高。
记得在我刚刚从事销售工作的时候,给自己定下了每天一定要打超过一百个陌生电话的目标,由于没有什么人脉,没有够有足够的客户电话可以打,所以每天晚上花在黄页、报纸、网络上找客户资料的时间就足足超过了三个小时,差不多每天要十一点左右才能够回家休息。