中国人寿养老社区简介

CCRC（持续养老照料社区）到2020年我国60岁及以上老年人口数量将达到2.45亿，到2050年将超过4亿，我国将成为高度老龄化国家，日益增长的养老护理服务需求与有限的养老护理服务资源供给之间矛盾突出。

为应对这一矛盾当务之急是寻求一种以更合理、有效的方式分配养老护理资源、提高资源利用率、最大限度满足养老护理服务需要的养老服务模式。

以美国为代表的一种全新养老服务模式——持续养老照料社区(CCRC)，在部分西方国家逐渐兴起，它结合居家、社区和机构养老优点，并有效避免其不足，该模式日益被我国养老产业界所关注。

接下来，本文将系统介绍CCRC的前世今生与运作模式。

一、CCRC的来龙去脉1.什么是CCRC？CCRC是Continuing Care Retirement Community的英文缩写，最直接的翻译是：提供连续性照护服务的退休老人社区。

具体是指在同一个居住社区中，为老人提供多种可选择的生活方式，包括独立生活、协助生活和专业护理等，并为老人提供一系列的配套服务，其中包括打扫卫生、洗衣做饭、康复理疗、健身中心、医疗保健等。

目前该养老社区服务模式已被世界广为采用，但各国对于CCRC的提法略有差异。

在我国，有人译为“一站式养老服务社区”，也有人译为“连续护理型退休社区”，日本与我国叫法大致相同；在韩国，称之为“银色之城”，我国台湾省译为“持续关怀退休社区”。

RC的起源CCRC起源于美国教会创办的组织，至今已经有100多年的历史。

尤其是二战后，美国出现大量鳏寡孤独者，致使公众对长期护理照顾需求增加，长期护理机构得以发展。

这些机构主要是国家资助兴建的护理院，属于国家福利政策的一部分，其运营管理方式效仿医院，一度成为医院的复制品。

20世纪60年代，老年人口激增，保健服务需求日益增加，使护理院得以快速发展。

然而其弊端也日渐凸显，照护质量、患者权利、康复还未引起应有重视，同时缺乏自身独特的运营服务模式，使长期护理机构发展遭遇瓶颈。

居家养老服务中心简介为了适应人口老龄化的需要，满足老年人居家养老的需求,积极探索建立新型的社会居家养老体系,切实提高老年人的生活质量,努力把白云辖区建设成为品味高雅的精神家园、关系融洽的温謦家园、舒适祥和的美丽家园。

特制定白云街道社会化居家养老工作方案。

一、指导思想坚持人本理念,立足社区，小型分散，方便实用和“关爱、真诚、沟通、服务”的为老服务原则，通过实施“一卡、一证、一档、一个网络、一支队伍、一个基地”的规范运作，整合社区各类资源,为居家老年人提供全方位的服务，不断提高老年人的生活质量。

二、组织机构建立完善街道、联丰路社区、各社区居委会的居家养老服务体系.街道建立以书记、主任为组长、分管副主任为副组长、各主要职能部门有关人员为成员的居家养老工作领导小组;联丰路社区建立以事务科科长为组长、各社区主要负责人为成员的居家养老工作指导小组；各社区成立以社区书记为组长、分管老龄工作的专职社工为副组长、义工代表为成员的工作小组。

各社区依托星光老年之家原有的服务设施，建立居家养老服务中心，组织成立服务社区的义工队伍，开展助老结对活动和组织文体活动等。

三、服务对象居家养老服务的主要对象为70岁以上的辖区内老人。

重点对象是孤老、特困老人和独居老人、生活自理有困难的老人（包括残疾人）。

四、服务队伍居家养老的服务队伍主要由社区居家养老工作人员、社区专职工作者和社区义工等组成。

五、服务方式1、居家养老服务方式主要体现义工队伍和专职队伍服务相结合、长期结对与临时照顾相结合、集体活动与个体关爱相结合、上门服务与社区参与相结合、集中寄养与分散服务相结合、居家养老与居家养残相结合.2、对家庭经济困难、生活不能自理或半自理，需要提供生活服务的孤寡老年人，通过行政拨款、社会赞助、本人自负的方式解决其生活困难;对其他类型的需要生活服务的纯老年人，按照“个人为主、市场让利、政府补贴”的原则，由81890加盟企业提供低偿服务。

六、服务内容居家养老的服务既包括工具性的服务,又包括情感认知方面的服务。

我国保险公司发展养老社区的现状及策略选择--以泰康人寿保险公司为例康凯;初锟【摘要】保险公司的介入对我国养老产业的发展具有举足轻重的作用。

其不仅可以为养老社区项目带来大量稳定的资金支持，也可以帮助保险公司拓宽自身资金的投资渠道。

本文从宏、微观角度分析了我国保险公司发展养老社区的意义，并对泰康人寿正在推行的养老社区建设进行分析，以此提出我国保险公司发展养老社区的策略建议。

【期刊名称】《赤峰学院学报（自然科学版）》【年(卷),期】2015(000)008【总页数】3页(P104-106)【关键词】保险公司;养老社区;投资模式;策略选择【作者】康凯;初锟【作者单位】兰州商学院金融学院，甘肃兰州 730020;兰州商学院金融学院，甘肃兰州 730020【正文语种】中文【中图分类】F840;C913.6从一般的意义上讲，社区是以地域为基础的生活共同体.而按照上述解释，我们可以将养老社区定义为：在一定的地域范围基础上，成立的由以养老为目的的一般社区居民（主要包括老年人和服务者）所组成的社会生活共同体.这种社区是一种与普通社区不同的生活方式，具有独特的地域范围、相关利益和归属感.1.1 我国养老市场卖方市场时代已经来临1.老龄化形势严峻催生养老产业的快速发展2013年，中国老年人人口数量已经突破2亿大关，达到了2.02亿，老龄化水平达到14.8%.事实上，我国自2000年起就己经开始步入老龄化社会，而且随着时间推移，老龄化程度逐年加重.伴随着老龄化的逐步深入，我国人口中空巢老人、独居老人以及失能、失智老人占比逐年上升，由此带来的对养老服务的需求也越来越强烈.2.家庭结构的改变增加了对养老社区的需求目前我国的养老模式仍然是以“居家养老”为主.然而，随着国民工作强度与经济生活水平的改变，这种传统的“家庭养老”模式，己经无法适应不断发展的养老需求.在计划生育政策不断推进的30年中，我国的家庭结构始终维持在小型家庭水平，大部分属于“四二一”结构，即一对夫妇需要赡养四个老人，还要抚养一个孩子.与此同时，主要的工作群体在生存竞争压力不断加剧的情况下，跨地域流动越来越频繁，无法给予父母及时的照料；父母要求的生活水平也在不断改变，子女在赡养父母方面的时间与经济压力越来越大，急切需要专业的养老团队给予帮助.3.通过养老社区项目可以拓宽家庭的自有资产投资渠道不仅如此，随着我国经济水平的不断发展，大部分家庭已经拥有一定资产，大部分家庭希望通过投资减少资产贬值带来的损失，而在我国投资市场不健全、投资渠道较为单一的现实情况下，将资金应用于一些有长期规划、安全性及流动性较高的项目是一个非常好的选择，保险公司开展的养老社区项目正符合这些要求.4.养老机构供给不足，养老供需关系失衡严重在不断增长的养老需求面前，我们不得不面对我国养老机构数量严重不足的现实：护理床位，护理人才严重不足，而现有的护理人员也存在着质量上整体素质偏低，专业技术水平不足，服务未形成系统化，无有效监督等亟待解决的问题.2012年底，我国养老机构达到约4万家，但仍旧远远落后于发达国家.由此可见，仅靠现有的养老机构，根本无法承担起解决中国养老问题的重任.1.2 从保险公司自身的角度需要发展养老社区业务1.我国保险资金运用存在的诸多问题可以通过发展养老社区得到改善我国养老社区的发展前景极其广阔，但资金缺口严重，得不到有效的资金投入，无法快速展开业务；反观保险公司，我国绝大部分寿险公司却面临着大量的寿险资金无法得到有效使用的窘境.一直以来保险公司的投资渠道都集中于银行存款、债券和股票.到2011年底，保险资金可使用余额55192亿，其中银行存款17692亿、债券25916亿、证券基金2909亿元，与发达国家相比我国保险公司资金投资结构略显单一.2012年，保险行业实现投资收益2085亿元，投资收益率仅为3.39%，为近年来的低点.由于我国保险法的约束，保险公司的资金运用会受到很多限制，而可以予以投资的项目无不面临投资结构单一、投资收益率低以及风险大、资产负债不匹配等问题.选择养老社区，既可以利用自身丰富的寿险管理经验支持养老市场，同时也拓展了寿险产业链，对改善我国养老产业窘境、缓解国家养老压力有相当大的帮助.2.保险资金能够与养老社区有效契合保险公司投资最注重的是投资项目的安全性及稳定性，因为保险公司只有选择具有稳定收益的投资渠道，才能有效抵御经济周期和寿险理赔需求给公司经营带来的风险.养老社区的回收期长，与保险公司可运用的中长期资金具有良好的匹配性.养老社区投资回收期可长达10-15年且初期投资规模巨大，对经济实力与资金规模要求严格.据统计，目前我国的保险公司可用资金为6.85万亿元，而寿险资金占比达到80%，且寿险资金中约一半是20年以上的长期资金，完全可以达到养老社区的投资要求.3.养老产业能与保险公司主营业务互动在发展养老社区方面，保险公司具有天然优势：首先，寿险公司的相关产品很多是以长期护理以及医疗和养老保险为主的，而这些产品的需求者正是老年人，通过这种客户优势，保险公司可以借助自身知名品牌形象迅速打开养老社区市场，成为该行业的领军者.其次，在吸引众多客户的同时，保险公司也会产生巨大的规模经济.保险公司通过发展养老产业，丰富了寿险产品种类，不断延伸相关产业链，可为客户提供更加全面的医疗服务、健康管理、金融理财增值服务，提高了市场竞争力，增加了客户忠诚度，最终促进公司主营业务发展.而保险公司可以通过保单来锁定住户，而未来养老以及医疗保险方面的政策也都会引导商业养老进入社会养老领域，并且给予的支持力度还将提升.再次，保险公司在客户管理，尤其是全产业链条塑造方面具有较强的能力，在产品定价方面具有数据处理和综合考察的能力，这是其他产业无法比拟的.4.国家政策大力支持保险公司开展养老服务2012年7月，保监会发布《关于保险资金投资股权和不动产有关问题的通知》，细化规定了保险金投资养老地产问题.2013年9月底，保监会下发了《关于加强和改进保险资金运用比例监管的通知（征求意见稿）》，明确保险资金运用监管将实施大类比例监管，而减少了针对具体的投资品种设置投资比例限制.2014年8月13日，国务院下发《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(业界称为保险业新“国十条”).养老产业得到明确的政策支持，作为保险、地产两大行业的结合，养老地产领域已被多家保险公司盯牢.根据相关统计，我国目前共有七家保险公司投资养老社区，从2010年以来，，国寿、平安、新华、泰康、太保和太平均有大手笔投入，总投资额在1000亿人民币左右.从投资规模来说，中国平安保险投入270亿人民币，合众人寿紧追其后约为200亿人民币，中国人寿和泰康人寿的投资额分别为100亿和90亿人民币.新华保险以及中国太平的投资较少，大约为20亿人民币；而中国人保目前仅有投资计划，还没有实际的养老社区建成.现以泰康人寿养老社区为例，对我国的保险公司养老社区业务进行分析.2009年泰康人寿旗下养老社区投资与运营机构成立.2010年6月“泰康养老股权投资计划”获保监会批准试点，泰康人寿购置北京昌平土地2000亩规划建设高级养老社区，项目于2012年6月动工，一期投入约40亿元.2.1 功能板块泰康人寿根据科学设计，以不同老人不同的自理能力划分，在泰康之家为老人提供个性化的服务.2.2 运营管理由泰康之家成立管理公司，采用押金+月服务费收费模式，并聘请专业团队进行专业管理.为老人提供细致周到的一站式管理服务，不论在哪里，只要购买产品，即可入住泰康的任意一家养老社区，称为候鸟式养老模式.2.3 商业模式采用“直接入住+保险产品挂钩”的形式，对于那些保守、无风险意识的客户，这种形式是一个很好的选择.也可选择“自选计划”增加资金运用自主性，但要承担养老金没有保底保障的风险，对于风险偏好较强的客户来说，“自选计划”更加合适.综上所述，泰康人寿养老项目拥有以下几点优势：（1）投资方式自由组合，覆盖全面且灵活多样.（2）结合生存保险方式，按月给付养老金，降低了长寿带来的各种风险.（3）被保险人可以安逸的通过委托保险公司进行资产投资，轻松获得资金回报.（4）养老计划设计具有严谨的科学性.通过对养老市场详细的调研基础上，设计出有针对性的优秀产品.然而，我们也必须意识到，这种模式也存在不容忽视的缺点，现有产品不适合即期养老客户.保险公司不可能放弃如此巨大的即期市场，所以应该继续完善产品，为现在的老人提供适合的产品.3.1 保险公司所面临的问题分析1.营利性养老地产的政策导向模糊保险公司进入养老产业的目的是为了盈利，但是由于存在资质的制约，保险公司开发养老社区存在很大的困难.政府相关政策措施刚刚出台，还没有来得及细化，保险公司投资养老地产阻碍重重.尽管相关政策已经出台，从中央到地方的各级政府都表示会大力支持保险公司涉及养老产业，但这些支持都处在起步阶段.2.面临专业化管理难题养老社区在我国是一种全新的养老方式，相关研究与著作鲜见于市，所以在大力发展该产业的同时，也必然面临相关专业人才匮乏的局面.另一方面，伴随着我国人口老龄化加重，养老产业卖方市场加剧，急需相关专业护理人才.日益壮大的养老需求与相关人才物质匮乏的矛盾，成为保险公司在发展养老社区时必须面对的问题.3.2 保险公司发展养老社区的策略选择1.全力争取政府政策支持首先，建议国家尽快制订具体的管理细则，以政策指引方式鼓励保险公司投资养老服务.其次，在土地出让和建设以及城市规划方面，可以针对养老产业制定一些优惠政策.再次，加快推广“以房养老”等相关试验模式，以此方式向即期养老人群提供大量闲置资金，为其购买保险产品提供资金支持.或者可以效仿美国，开发REITs模式，完成该模式政策资金落实.2.关注中高端需求注重产品服务创新现阶段，我国的养老需求已经发生改变，通过比较不难发现，收入较高或文化水平较高的人群对于服务养老、专业养老的接受程度与需求远远大于低端水平人群，对于中低端收入人群的养老服务，建议仍旧以政府主导为主，社会扶持为辅的方式，保障其基本养老，而在我国一些经济发展水平较高的城市，政府提供的基本保障明显无法满足居民们日益提升的物质精神需求，建议保险公司可从中高端需求客户人群入手，待其盈利模式明晰，再继续拓展市场.高端养老人群对保险公司提供的养老社区服务提出了更高的要求，这就要求保险公司在完善服务的同时，要更加细致周到人性化：一是配置完善优质的基础设施，住房、绿化、医疗都要达到优质水平；二是设置专门的生活区，提供休闲娱乐场所，满足老年人的精神需求；三是组成高素质的专业团队，一切以客户为中心，提供人性化服务；四是提升社区科技含量，借助先进技术使入住老人得到及时的无微不至的照顾与保护.3.创新产品销售与养老社区挂钩保险产品“预销售”建议保险公司采用预销售的方式，不必等到房屋建成，配套设施都齐全时才开始销售产品，例如泰康人寿与合众人寿就已经开始销售在建设中的部分养老社区，用以缓解回报周期过长所带来的风险.同时保险公司也可借鉴国际经验，学习日、美等以租赁形式为主的养老社区经营方式.4.增加专业机构设置，提升管理服务水平保险公司可以通过创建专业业务团队，分部门分职责对养老社区进行管理，例如配置专业的医疗团队，护理团队，也可以采用范围经济方式，投资专业的护理培训学校，使大量的护理人才可以在校内就业，将实践与学习结合起来，不仅解决了人才不足问题，也加快了就业速度，为我国就业市场解决了一大难题.由保险公司进行总体调度与规划，而具体的细节服务可以做到责任到人，以减少社区管理上的风险，在此基础上养老社区也得以快速成长，减少投资回报期过长带来的风险.除此之外，保险公司也应该注重人才储备，着力培养物业、投资、医疗护理等各方面的人才，以解决现有人员不足问题.如此这样，保险公司才能有序的可持续发展养老服务产业，为老人提供切实完善的晚年养老生活服务，为我们的父母营造更幸福的晚年生活.〔1〕鞠秋锦，邓卫华.浅析中国的居家养老［J］.热点透视，2004 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中国人寿大健康大养老生态建设项目的任务目标摘要：1.项目背景与意义2.项目目标与任务3.项目实施与预期成果正文：【项目背景与意义】随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老问题逐渐成为社会关注的焦点。

为了应对这一挑战，国家提出了大健康、大养老的发展战略，旨在构建一个全面、可持续的养老服务体系。

在这个背景下，中国人寿大健康大养老生态建设项目应运而生，旨在发挥保险行业的优势，推动养老服务业的发展，为广大老年人提供高品质的养老服务。

【项目目标与任务】该项目以“大健康、大养老”为理念，以提高老年人生活品质为核心，设置了以下具体任务目标：1.构建多元化养老服务体系：整合医疗、养老、康复等资源，打造一个覆盖老年人生活全领域的服务体系，满足老年人多样化、个性化的需求。

2.提升养老服务质量：引入现代管理理念和技术手段，提高养老服务人员的职业素质和服务能力，为老年人提供专业化、精细化的养老服务。

3.促进养老产业发展：吸引社会资本投入养老产业，推动养老产业的创新与发展，形成一个可持续发展的养老产业生态圈。

4.完善养老保障体系：发挥保险行业的优势，加大养老保险产品的研发力度，为老年人提供更多样化、更具保障性的养老保障方案。

【项目实施与预期成果】为实现上述任务目标，项目将分阶段、分步骤进行实施，主要包括以下几个方面：1.资源整合：与医疗、养老、康复等相关机构建立合作关系，搭建信息共享平台，实现资源优化配置。

2.服务体系建设：根据老年人需求，设计并推出一系列养老服务项目，构建完善的养老服务体系。

3.人才培养：组织培训，提高养老服务人员的专业素质和服务水平，为老年人提供优质的养老服务。

4.保险产品研发：针对老年人的养老需求，研发并推出一系列养老保险产品，为老年人提供更多保障。

5.产业促进：鼓励社会资本投入养老产业，推动养老产业的创新与发展。

居家养老中心简介范文居家养老中心：让老人在家中安享幸福晚年在如今这个快节奏的社会中，当我们为了生活奔波忙碌时，家中的长辈们也在岁月的流逝中渐渐老去。

如何让他们在熟悉的环境中，享受贴心、周到的照顾，过上幸福、安宁的晚年生活，成为了我们共同关注的问题。

而居家养老中心，便是为解决这一问题应运而生的温暖港湾。

居家养老中心，顾名思义，就是以家庭为核心，以社区为依托，为老年人提供日间照料、生活护理、康复保健、精神慰藉等一系列服务的机构。

它的出现，让老人们无需离开自己的家，就能享受到专业的养老服务，真正实现了“养老不离家，亲情不隔断”。

走进我们的居家养老中心，首先映入眼帘的是温馨整洁的接待大厅。

大厅里摆放着舒适的沙发和茶几，墙上挂满了老人们的笑脸照片，让人一进门就感受到了浓浓的家的氛围。

接待台的工作人员总是面带微笑，热情地迎接每一位前来咨询和入住的老人及家属，耐心地解答他们的问题，为他们提供贴心的服务。

沿着走廊往里走，便是老人们的活动区域。

这里设有健身房、书画室、棋牌室等多个活动室，满足了老人们不同的兴趣爱好。

在健身房里，各种适合老年人使用的健身器材一应俱全，老人们可以在这里锻炼身体，增强体质。

书画室里，笔墨纸砚摆放整齐，墙上挂满了老人们的书画作品，展示着他们的才华和风采。

棋牌室里，老人们围坐在一起，打着麻将、下着象棋，欢声笑语不断。

再往前走，就是老人们的餐厅。

餐厅宽敞明亮，干净整洁，能够同时容纳数十位老人就餐。

这里的厨师们每天都会精心准备营养丰富、口味适宜的饭菜，确保老人们吃得健康、吃得开心。

早餐有热气腾腾的粥、包子、油条，午餐和晚餐则有荤素搭配的菜肴，还有老人们喜欢的汤品。

如果老人们有特殊的饮食需求，比如糖尿病患者需要低糖饮食，厨师们也会根据他们的情况进行专门的定制。

除了生活照料和娱乐活动，居家养老中心还非常注重老人们的健康管理。

中心设有专门的医疗室，配备了专业的医护人员和基本的医疗设备。

医护人员会定期为老人们进行体检，建立健康档案，关注他们的身体状况。

1.养老社区概念CCRC (Continuing Care Retirement Community)是一种复合式的老年社区，指在同一个社区中，为老年人提供多种选择的生活方式，包括独立生活、协助生活和专业护理等，并为老人提供一系列的配套服务。

使老年人在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。

CCRC社区一般拥有独立生活单元、协助生活单元与专业护理单元。

同时按照老年人的人体尺度和心理、生理特点进行配置，要充分考虑采光、日照、通风、照明等物理环境因素，采用现代网络技术、信息技术和集成技术，提高养老社区的居住环境水平。

CCRC根本理念是，从被动型、托管式养老向自主型、享老式养老观念转变，让老年养老从“安身养老”变“活力养生、健康享老”，颠覆并革新原有养老原生态的生活方式。

2.具备要素优秀的CCRC社区必须具备以下三个要素：自然环境——稀缺的景观资源和良好的环境品牌；养生配套——完善服务配套和康体医疗设施；多彩生活——家庭聚会服务和丰富活动项目。

不是房地产与看护的简单相加。

CCRC是根据入住者不断变化的健康情况和社会交往的需要，提供居住设施和持续性长期护理服务的一种社区。

CCRC是集娱乐、酒店式服务、生活护理和医疗护理为一体，提供自最初的退休享乐到最后临终关怀的一站式终生退休养老服务。

3.案例1)案例一万科·随园嘉树——房地产商结合随园嘉树位于良渚文化村核心，是一个养老组团产品，也是万科在全国范围内首个集中式养老公寓项目。

随园嘉树享有良渚文化村绝佳的自然环境，包括多处原生态休闲设施，项目亲水望山，宜居、适老特性突出。

随园嘉树享受杭州良渚文化村将近十年的成熟社区配套，包括医疗配套（浙医一院良渚门诊部（三级甲等），浙江数字医疗卫生技术研究院、随园嘉树配套的一栋颐养中心和一栋康复中心）、文化配套（良渚文化博物馆、美丽洲教堂、大雄寺）、商业配套（玉鸟流苏商业街）、交通配套（公交巴士，往返市区社区巴士、小区循环巴士、村民自行车系统、三轮车服务）、教育配套（安吉路学校、玉鸟幼儿园）、休闲配套（白鹭湾君澜度假酒店、户外拓展基地、春漫里、五个主题公园、亲子农庄）和人文配套（村民公约、村民卡）。