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行政管理自考本科行政管理是一门旨在深入研究政府及其机构、组织、行为、职能、管理等方面的学科，是现代社会发展必须的重要学科。
本文将从行政管理的概念、特点和职业发展等方面进行探讨。
一、行政管理的概念和特点行政管理是指政府及其机构在履行职能过程中，制定、实施、监督和评估行政政策的一系列管理活动。
它是政府的核心职能之一，涉及到社会、经济、文化等多个领域，具有以下几个特点：1. 公共性。
行政管理是政府的一项职能，其管理对象是公共事务，管理目的是为了促进公共利益的实现。
2. 独立性。
行政管理具有一定的独立性，它不仅需要独立的组织和人员，还需要独立的预算和资源。
3. 法制性。
行政管理必须遵守法律法规的规定，不得违法乱纪，必须在法律法规的框架内进行管理。
4. 组织性。
行政管理需要有一定的组织结构和管理制度，以保证管理工作的正常进行。
5. 全面性。
行政管理是政府的一项综合性工作，需要涉及到政治、经济、文化等多个领域。
二、行政管理的职业发展行政管理是一个广泛的职业领域，包括政府机构、非营利组织、私营企业等多个领域。
在这些领域中，行政管理人员的职业发展路径各有不同。
1. 政府机构。
政府机构是行政管理人员最常见的职业领域。
政府机构中的行政管理人员主要负责政策的制定、实施和监督等工作。
2. 非营利组织。
非营利组织包括慈善组织、教育组织、文化组织等。
在这些组织中，行政管理人员主要负责组织的管理和运营等工作。
3. 私营企业。
私营企业中的行政管理人员主要负责企业的管理工作，包括人力资源管理、财务管理、市场营销等。
行政管理人员的职业发展需要不断提升自身的素质和能力，例如不断学习新知识、参加培训、拓展社交网络等。
此外，行政管理人员还需要具备优秀的组织、协调、沟通和领导能力，以应对日益复杂的管理工作。
三、结语行政管理是一个重要的职业领域，需要行政管理人员具备一定的专业知识和管理能力。
通过不断学习和提升自身的素质，行政管理人员可以在政府机构、非营利组织、私营企业等领域获得更好的职业发展机会。
行政管理基本知识点一、行政管理的定义和特征行政管理是指政府或组织中的管理活动，通过规划、组织、指导、协调和控制等手段，实现组织目标的过程。
它包括公共机构的管理以及公共事务的管理。
行政管理具有以下特征：1.非盈利性：行政管理活动的目标是为了公众利益而服务，而非追求经济利润。
2.公共性：行政管理是政府的核心职能之一，通过行政管理实现公共政策的制定和执行。
3.组织性：行政管理是以组织为基础的管理活动，通过合理组织人力资源、物质资源和财务资源，实现组织目标的达成。
4.约束性：行政管理活动必须遵循法律法规和政策规定，具有一定的规范性和约束力。
二、行政管理的原则行政管理的实践中，需要遵循一些基本原则，以确保管理活动的合法性、效率性和公正性。
以下是一些常见的行政管理原则：1.法治原则：行政管理活动必须遵守法律法规，依法行政，保护公民的合法权益。
2.公正原则：行政管理活动应当公正、公平地对待所有公民和组织，不偏袒任何一方。
3.公开透明原则：行政管理活动应当公开透明，充分向公众披露有关信息，接受社会监督。
4.效率原则：行政管理活动应当高效、经济地使用资源，追求管理活动的效果最大化。
5.服务原则：行政管理活动的目标是为了公众利益服务，提供高质量、高效率的公共服务。
三、行政管理的职能和作用行政管理在政府和组织中发挥着重要的职能和作用。
以下是一些常见的行政管理职能和作用：1.政策制定：行政管理参与公共政策的制定和修订，为政府决策提供科学依据和管理建议。
2.组织管理：行政管理负责组织内部的人员配置、资源调度和业务流程设计，保证组织的正常运转。
3.绩效评估：行政管理负责制定绩效评估体系，对机构和个人的绩效进行评估，激励和约束管理对象。
4.资源配置：行政管理负责对公共资源的调度和分配，确保资源的合理利用和公平分配。
5.公共服务提供：行政管理负责组织和提供公共服务，满足公众的需求和利益。
四、行政管理的挑战和改革行政管理在实践中面临着许多挑战，需要进行改革和创新。
行政管理的概念及特点行政管理的概念及特点引言行政管理是现代社会中至关重要的一个领域，它涉及政府、企业和组织等机构的管理活动。
本文将探讨行政管理的概念及其特点。
通过深入介绍行政管理的内容和原则，我们可以更好地理解行政管理的重要性，以及它对组织的影响力。
一、行政管理的定义行政管理是一种管理活动，旨在有效地组织、协调和监督组织内部的各种资源，以实现组织的目标。
它包括管理人员的选拔和培训、制定组织政策和程序、资源分配以及绩效评估等方面的工作。
行政管理的目标是提高组织的效率和绩效，促进组织的可持续发展。
二、行政管理的特点1. 组织内的权力结构：行政管理的一个重要特点是其依赖于权力结构的存在。
权力结构确定了组织内的职责和权限，以及决策的层级和流程。
在行政管理中，权力的合理分配和运用对于组织的正常运作至关重要。
2. 决策和规划：行政管理涉及制定决策和规划，以达成组织的目标。
这包括确定组织的愿景和使命、制定战略计划以及管理资源等方面。
通过明确的决策和规划，行政管理可以提供组织运行的指导和方向。
3. 组织内的协调和沟通：行政管理需要协调和沟通组织内各个部门和个体之间的关系。
通过建立有效的沟通机制和实施协调措施，行政管理可以促进组织内部的合作和协作，提高组织的工作效率。
4. 绩效评估和改进：行政管理需要定期对组织的绩效进行评估，并采取相应的改进措施。
通过建立绩效评估体系和监测绩效指标，行政管理可以发现组织内部的问题和不足，并及时采取行动以提高绩效。
5. 法律和伦理问题：行政管理必须遵守法律和伦理规范，确保组织的行为合规和道德。
行政管理需要处理各种法律问题，例如雇佣合同、劳动法规等。
行政管理还需要遵循道德规范，确保组织在经营过程中遵循道德原则。
三、行政管理的重要性行政管理在组织发展中起着重要作用。
行政管理能够提高组织的效率和绩效，通过科学的管理方法和有效的资源配置，提升组织的生产力和竞争力。
行政管理能够促进组织内部的协作和合作，增强员工的归属感和团队精神。
行政管理的概念及特点
行政管理是指对政府机构或企事业单位的行政活动进行组织、协调、指导、监督和评估的管理活动。
其主要特点如下：
1. 具有公共性：行政管理是在公共领域开展的管理活动，目的是为了满足公众的利益需求。
行政管理的对象涉及广泛，包括政府机构、公共服务机构以及国有企事业单位等。
2. 法定性：行政管理活动必须依照法律法规进行，遵循法定程序和程序正义。
行政管理的行为必须符合法律规定，保障公民的合法权益。
3. 政策性：行政管理是为了实施政府的政策目标而开展的活动。
它与政策制定和法律的实施相互关联，通过制定具体措施和行政规章来促进政策的实施。
4. 层级性和专业性：行政管理是按照一定的层级结构组织进行的，各级行政机构之间形成了权力关系和工作分工。
同时，行政管理也需要具备一定的专业知识和技能，以便更好地进行行政决策和管理。
5. 公正性和廉洁性：行政管理要求公正、廉洁，依法行使权力。
行政管理者应遵循公正、透明、廉洁的原则进行工作，防止滥用职权和腐败现象的发生。
6. 绩效导向：行政管理注重实现预期的结果和目标，强调绩效
评估和结果导向。
通过建立绩效评价体系和激励机制，激发行政管理者的积极性和责任感，提高行政效能和公共服务质量。
重庆市考研公共管理复习资料行政管理主要内容总结在重庆市考研公共管理专业的复习过程中，行政管理是一个非常重要的知识点。
行政管理是指政府组织和管理公务活动的一系列活动，是现代公共管理的核心内容之一。
本文将对重庆市考研公共管理复习资料中的行政管理主要内容进行总结。
一、行政管理的定义和特点行政管理是指政府根据法律规定和授权，对国家和社会事务进行组织、协调、管理的活动。
行政管理具有以下特点：1. 政府组织性：行政管理是由政府机关和行政组织进行的管理活动，是整个政府组织体系的核心。
2. 法定性：行政管理必须遵循法律的规定，依法行政是行政管理的基本要求。
3. 公共性：行政管理的对象是公共事务，涉及公众利益，具有公共性质。
二、行政管理的基本原理行政管理有一些基本原理，包括：1. 简政放权原理：指政府应当把一部分权力和权限下放给社会组织和市场主体，减少政府干预，提高行政效能。
2. 集中统一原理：指政府应当依法集中组织和行使管理权力，保持统一的行政管理。
3. 公平正义原理：指政府在行政管理过程中要坚持公正、公平的原则，保障公民的合法权益。
三、行政管理的基本职能和内容行政管理的基本职能是指政府在行使管理权力时所承担的职责和任务，包括以下内容：1. 统筹规划职能：政府需要对经济、社会、环境等进行综合规划，明确发展目标和路径。
2. 决策执行职能：政府需要依法制定政策和法规，并组织实施，保障法律的实施。
3. 监督调控职能：政府需要对社会经济活动进行监督和调控，维护市场秩序和社会稳定。
4. 公共服务职能：政府需要提供公共服务，满足公众的基本需求，保障公共利益。
四、行政管理的方法和手段行政管理的方法和手段主要有以下几种：1. 法律手段：行政管理必须依法进行，通过制定法律、法规和行政规章，对社会经济活动进行约束和规范。
2. 经济手段：政府可以通过经济手段，如税收政策、财政补贴等，引导和激励市场主体进行有益的行为。
3. 行政手段：政府可以行使行政权力，对违法行为进行处罚，对优秀行为进行表彰和激励。
行政管理理论知识点一、行政管理的基本概念及特征行政管理是政府和公共机构实现其职能和目标的管理活动的总称。
它是指在政府体系中对公共事务进行计划、组织、领导、协调、控制等一系列管理活动的过程，以实现政府目标。
行政管理具有多方面的特征：1. 行政性：行政管理是政府和公共机构的内部管理活动，是政府为实现其职能和目标而进行的管理活动。
它是政府机构对外支配权力的一种内部管理活动。
2. 公共性：行政管理的对象是公共利益，服务的对象是公众。
行政管理是在公共权力下行使的一种职能，是公共权力的实行方式。
3. 组织性：行政管理是对政府和公共机构的内部管理活动。
它是政府和公共机构为实现其职能和目标而进行的一系列管理活动。
它是政府和公共机构的内部管理活动。
4. 政策性：行政管理是政府机构实施政策的过程，是政策执行的具体实施过程。
行政管理是政策制定和执行的一个统一的过程。
5. 约束性：行政管理是一种有法律约束的管理活动。
行政管理必须受法律的约束和制约，必须遵循法律的规定和要求来进行管理活动。
6. 层级性：行政管理的活动是在政府机构内部进行的。
政府机构是由各级政府的部门、单位所组成的。
行政管理是政府机构内部进行的管理活动。
二、行政管理的基本原理行政管理的基本原理是指行政管理的基本理论、原则和规律。
行政管理的基本原理包括：1. 法治原则：法治是行政管理的基本原则。
即行政管理必须依法行政，必须受法律的约束和制约，必须遵循法律的规定和要求进行管理活动。
2. 公平原则：公平是行政管理的基本原则。
即行政管理必须公平、公正、合理，保护公众的合法权益，保护公民的基本权利。
3. 专业原则：行政管理必须是专业化的管理活动。
行政管理必须依靠专业知识进行管理，必须以科学的方法进行管理。
4. 效率原则：行政管理必须高效、高效率、高质量。
行政管理必须以提高管理效率、提高管理质量、提高管理水平为目标，以提供更好的公共服务为宗旨。
5. 服务原则：行政管理必须是为公众服务的管理活动。
行政管理方法的特征
行政管理方法是指管理者针对特定目标采用的管理手段和技术，具有以下特征：
1. 系统性：行政管理方法是一种系统性的管理方法，需要全面考虑组织、环境、资源等因素，形成系统和谐的管理体系。
2. 科学性：行政管理方法需要借助科学的方法和技术，进行数据分析、制订管理策略和实施方案，提高管理效率和准确性。
3. 灵活性：行政管理方法需要根据组织的特点和环境的变化灵活调整，以适应不同场合下的管理需求。
4. 适用性：行政管理方法应根据实际情况选择适当的方法，同时具备良好的应用效果和推广价值。
5. 简洁性：行政管理方法应尽量简化管理过程和流程，以提高管理质量和效率。
6. 绩效导向：行政管理方法需要注重管理结果和效益，以绩效评估为基础，促进组织的持续发展和创新。
简述行政管理活动的特点
行政管理活动是指政府机构或其他组织在实施公共政策、实施管理职能、实施管理活动时
所采取的行为。
行政管理活动具有以下特点：
一是具有公共性。
行政管理活动是政府机构或其他组织实施公共政策、实施管理职能、实
施管理活动的行为，其目的是为了实现社会公共利益，服务于社会大众，因此具有公共性。
二是具有统一性。
行政管理活动是政府机构或其他组织实施的行为，其行为是由政府机构
或其他组织的领导者按照法律、法规、规章和政策等统一规定的，因此具有统一性。
三是具有强制性。
行政管理活动是政府机构或其他组织实施的行为，其行为是由政府机构
或其他组织的领导者按照法律、法规、规章和政策等统一规定的，因此具有强制性。
四是具有系统性。
行政管理活动是政府机构或其他组织实施的行为，其行为是由政府机构
或其他组织的领导者按照法律、法规、规章和政策等统一规定的，因此具有系统性。
五是具有综合性。
行政管理活动是政府机构或其他组织实施的行为，其行为是由政府机构
或其他组织的领导者按照法律、法规、规章和政策等统一规定的，因此具有综合性。
总之，行政管理活动具有公共性、统一性、强制性、系统性和综合性等特点，是政府机构
或其他组织实施公共政策、实施管理职能、实施管理活动的行为，是实现社会公共利益的
重要手段。
行政管理活动的实施，不仅有利于政府机构或其他组织的发展，而且有利于社
会的发展，有利于社会的和谐稳定。
行政管理的管理制度一、行政管理的管理制度的定义和特点行政管理的管理制度是指在行政管理过程中所存在的规则、程序和制度。
它是组织对行政管理活动进行规范和指导的具体手段，包括各项行政管理制度、政策和相关程序的规定。
行政管理的管理制度具有以下特点：1. 规范性：行政管理的管理制度是对行政管理活动的规范和指导，它将各项行政管理活动分解成具体的规则和程序，以便于组织成员遵循和实施。
2. 统一性：行政管理的管理制度是在组织中统一制定和执行的，它涉及到整个组织的行政管理工作，保证了行政管理工作的有序性和一致性。
3. 稳定性：行政管理的管理制度是经过长期实践验证和总结的，它是一种行之有效的规则和程序，经常不会随着环境变化而改变，具有一定的稳定性。
4. 灵活性：行政管理的管理制度在规范行政管理活动的同时，也要根据具体情况进行灵活的调整和改变，以适应外部环境的变化。
二、行政管理的管理制度的建立和实施行政管理的管理制度的建立和实施是一项复杂而重要的工作。
它需要组织领导和管理者的积极参与和支持，需要各部门和员工的合作和配合。
以下是行政管理的管理制度的建立和实施的几个关键步骤：1. 制定管理制度建立的指导思想和原则。
在制定管理制度之初，组织应该明确管理制度建立的指导思想和原则，确定管理制度的宗旨和目标，并明确管理制度的设计要考虑的各方面因素。
2. 研究分析组织的具体情况。
在制定管理制度之前，组织需要对自身的各项行政管理活动进行详细的调查和分析，了解各项工作的运行情况和存在的问题，为制定管理制度提供基础数据和情报。
3. 制定管理制度的初步方案。
根据组织的具体情况，结合行政管理的实际需求，制定管理制度的初步方案，包括各项管理制度的内容和步骤、责任人和配合人员等，让各方面的人员都能参与到管理制度的建立过程中来。
4. 征求各方面的意见和建议。
在制定管理制度的初步方案后，应及时将初步方案向各方面的人员进行宣传和咨询，征求各方面的意见和建议，根据各方面的建议来完善和修改初步方案，使管理制度更加完善和可行。
行政管理制度是什么行政管理制度具有以下几个特点：一是完整性和系统性。
行政管理制度是组织内部各类管理制度的集合体，要求有机组合、相互衔接，形成一个完整的、系统的管理体系。
二是规范性和约束性。
行政管理制度是为了统一组织的管理行为而制定的，它对组织内部的各类行为、决策等都进行了规范和约束，以确保组织的稳定运行。
三是灵活性和适应性。
随着社会环境的变化以及组织自身的发展，行政管理制度需要不断进行优化、完善和更新，以适应各种变化。
行政管理制度的重要性主要体现在以下几个方面：首先，行政管理制度有利于保障组织的稳定和持续发展。
一个完善的行政管理制度可以为组织内部的各类管理提供明确的规范和指导，保证组织的管理能够有序进行，避免因为管理混乱而导致的机构失衡、管理混乱等问题。
其次，行政管理制度可以提高组织整体绩效。
通过规范管理，使组织内部的各项管理活动能够更加有效地开展，提高了组织内部各项管理活动的效率和质量，从而提升了整体的绩效。
再次，行政管理制度有利于提高组织的透明度和公正性。
一个健全的行政管理制度可以规范内部管理的各项流程和程序，提高了决策的透明度和公正性，保证了管理的公正和合理性。
此外，行政管理制度还有利于提高内部协调和协作的效率。
一个完备的行政管理制度可以使组织内部的管理工作更加协调一致，减少了管理中的摩擦和冲突，有利于组织内部各个部门之间的协作和协调。
因此，组织应当重视行政管理制度的建设和完善。
为了制定和实施更加有效的行政管理制度，有必要对行政管理制度的建设和完善进行认真思考和总结，针对其中存在的问题进行改进，以提高组织的整体管理水平和绩效。
在行政管理制度的建设和完善中，需要重点关注以下几个方面。
其一，要明确制度建设的目标和方向。
制度建设要围绕组织发展的需要和管理的重点来制定，要注重在制度建设中充分考虑组织的实际情况，注重在制度建设中和员工的需求和期待，使制度能够更好地服务于员工的需求。
其二，要注重制度建设的完备性和系统性。
行政管理具有以下三个特点：执行性、政治性、权威性。
行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。
当然法律法规授权的具有社会公共管理职能的事业单位以及垄断企业，也可以作为行政管理主休。
行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务。
行政管理的基本依据是行政权力。
行政权力具有以下特点：公共权力、合法性、操作性很强的执行权力，具有极强的操作性和技术特点、强制性、一元性行政管理活动的根本原则是依法管理。
行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。
政府在市场经济中具有四大功能：制定规划、宏观调控、市场监管、公共服务。
工商行政部门执行国民经济的监督管理职能。
工商行政管理的主体是国家，对象是市场经营主体及其市场经济活动以及商品。
它具有宏观控制和微观控制的双重作用。
所谓工商行政管理，实质就是市场监督管理。
物业管理的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调服务、宣传引导。
物业管理的行政管理方式与手段：对物业服务企业的行政管理方式有依法处罚和备案记载；对物业管理行业的行政管理方式有：实施准入制度、创造竞争环境、组织开展考评活动、处理投诉。
物业管理的行政管理手段有限制手段、经济手段、和教育手段。
大陆法系又叫罗马法系、法典法系英美法系又叫普通法系、一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、处理、制裁三个要素构成的法的实施主要有两种方式：一种是遵守，简称守法，这是我国法的实施的基本方式之一；法的实施有时必须由国家机关干预，这时就产生了法的实施的另一种基本方式―――法的适用。
法律规范是法律关系产生的前提；法律关系是法律规范实现的特殊形式。
法律关系由三个要素构成：主体、客体、内容按照违法行为的性质和危害程度，可以将法律责任分为：违宪责任、刑事责任、民事责任和行政责任。
法律制裁分为：违宪制裁、刑事制裁、民事制裁和行政制裁民法是调整平等主体的自然、法人、其他组织之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。
所以民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系民法的基本原则：当事人在从事民事活动时应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用的原则。
其它组织：个体工商户、农村承包经营、个人合伙等。
最的民民事行为是合同、遗嘱和婚姻、民事法律行为应当具备下列条件：行为人具有相应的民事行为能力；意思表示真实、不违反法律或者社会公共利益。
民事法律行为可以采取书面形式、口头形式或者其它形式。
民事权利可以分为财产权和人身权两在类。
财产权包物权、负债权。
人身权包括人格权和身份权。
知识产权既有人身权又有财产权债权发生的主要基于四种有因：合同、侵权行为、不当得利和无因管理民事责任主要是合同责任和侵权责任诉讼时效：权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权归于消灭的制度。
主要作用在于：稳定法律关系、督促权利人及时行使权利；避免证据灭失。
诉讼时效的各类：一般诉讼时效两年；特殊诉讼时效分短期一年，长期诉讼时效四年。
诉讼时效的起算、中止、中断和延长。
合同法的基本原则：自由、正义、鼓励交易合同订立：要约、承诺、承担违约责任的方式：强制履行、赔偿损失、违约金物权中最基本、最核心的权利是所有权，在所有权的基础上，又产生了由非有人享有物权，包括两种：用益物权；二是担保物权，包括抵押权、质权、留置权。
所有权的性质：整体性、本源性、弹力性、永久性、社会性所有权的权能：占有、使用、收益、处分。
使用权是所有权的灵魂，而处分权则是所有权的最终体现。
相邻关系的处理原则，遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理共有是指两个以上的主体对同一物体共同享有一个所有权，包括按份共有和共同共有两种类型。
共有关系具有对内和对外的双重特性担保物权具有以下特征：从属性、不可分性、物上代位性。
三种担保物权：抵押权、质权、留置权物业管理法律关系的权利种类是多样的，主要包括民事权利、商事权利和政事权利三大类。
物业管理法律关系的客体分物业、权利、行为效果三大类。
物业管理法律关系的分类：民事法律关系、经济法律关系、行政法律关系、刑事法律关系四大类。
物业管理法律责任的归责条件，有下列四要素构成：行为违法、损害结果、因果联系、行为人主观过错物业服务合同是民事合同是市场经济发展过程中产生的新型合同；实现了所有权与管理权分离、是双务合同；是有偿合同，要式合同。
统计学基础知识与应用：物业统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理、分析的活动过程。
物业统计全过程包括：数据调查、数据整理、数据分析物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能调查表的结构分为三部分：表头、表体、表脚统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。
主要有三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。
其中总量指标是其他指标分析的的基础。
总量指标的分类：实物量、价值量、劳动量。
保险基础知识与应用风险是损失的不确定性。
它一般有两种含义：一是可能存在损失；二是损失是不确定的。
损失频率与损失程度一般成反比关系：即损失频率很高，损失程度不大；损失频率很低，但损失程度大。
概率是不确定事件的确定性程度。
概率值永远是正数。
大数法则是概率论的法则之一，也是保险的数理基础。
危险单位是发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围。
风险的基本要素：风险因素、风险事故和损失三个基本要素构成。
风险成本一般分为三大类：实际成本、无形成本、预防和控制成本风险管理是经济单位透过风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。
风险管理的基本程序包括：风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和管理效果评价保险是保险人通过收取保险费的形式建立保险基金用于补偿因自然灾害和意外事故所造成的经济损失或在人身保险事故发生时给付保险金的一种经济补偿制度。
保险的基本要素：特定风险事故的存在，多数经济单位的结合、费率的合理计算、保险基金的建立。
保险的职能：经济补偿和保险金给付职能派生职能：融资和防灾职能保险运行环节：展业、承保是保险经营的重要环节，保险理赔保险合同的法律性质在于：保险合同是双务合同，有偿合同、非要式合同、附合合同；射幸合同。
保险利益投保人对下列人员具有保险利益：本人；配偶、子女、父母；与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属保险的四大险种：财产、人身、再保险和社会保险。
人身保险特点：人身保险是一种定额保险；人身保险的保险利益是以人与人的关系确定；人身保险的长期性人寿保险人寿保险是以被保险人的寿命为保险标的。
人寿保险的基本特征：风险的特殊性、业务的长期性、储蓄性种类：按保险事故划分，可分为死亡保险、生存保险和两全保险；按有无利益分配划分，可分为分红保险和不分红保险。
健康保险种类：医疗保险、残疾人收入补偿保险、住院医疗保险、疾病保险和生育保险意外伤害保险：常见的意外伤害保险的险种是个人意外伤害保险和团体意外伤害保险。
社会保险：社会保险实行的强制保险，通过国家立法强制实施。
社会保险实际上由劳动者个人、企事业单位、和政府三方面负担。
社会保险的基本特征：社会性、强制性、互济性、福利性、社会公平性、基本保障性。
种类、：四类物业管理中经常涉及的险种有财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等购买物业保险的目的：分散意外损失；利于善后工作。
社会学基础知识与应用社会学的研究对象：研究社会结构；研究社会过程、社会互动和社会变迁；研究社会关系；研究社会行为。
社会学的研究特点：整体性；综合性、实证性。
文化的特点：一定的地理环境和生产力发展是文化产生的根源；文化的传播与融合是文化发展的主要动力；价值观是文化的主要变量；行为是文化的函数。
文化冲突和文化融合：文化冲突和文化融合的现象总是相互交叉的，冲突中有融合，而融合中也的排斥。
社会化的基本特征：社会强制性；主观能动性；终身持续性；相互性社会的主体是指对社会化作出贡献的一种群体或机构。
主要的社会化主体有家庭、学校、同辈群体、大众传媒、社区以及工作单位等。
社会化类型：基本社会化、继续社会化、再社会化。
社会组织的特性：社会组织与其他社会结构类型相比，更具有持续性、可靠性和可控性。
组织管理方式：家长制和科层制度是两种主要的管理方式物业服务与社区文化的关系：互为促进，互为作用。
建筑工程基础知识与应用建筑是建筑物和构筑物的通称。
按建筑物的用途大致可分为生产性建筑、居住建筑和公共建筑材料的基本性质：密度、表现密度、堆积密度材料与水有关的性质：耐水性、抗冻性、抗渗性、导热性。
气硬性胶凝材料：石膏、石灰；水硬性水泥水泥按其性能和用途不同，可分为通用水泥、专用水泥、特性水泥三大类。
混凝土是由胶凝材料、粗细骨料与水按一定比例，经过搅拌、钢筋混凝土和预应力钢筋混凝土比较好地弥补了抗拉强硬度低的问题。
防水材料沥青基防水材料是传统的防水材料，也是目前应用较多的防水材料，但是其使用寿命较短，建筑识图基本知识建筑施工图主要包括建筑平面图、立体图、剖面图和建筑详图建筑设备施工图主要包括：给排水施工图、采暖施工图、电气施工图及通风空调施工图等民用建筑的基本组成：基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗六个部分组成。
墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层；细石混凝土防潮层；卷材防潮层空气调节是通风的高级形式一个完整的空调系统一般由被调整对象、空气处理设备、空气输配系统等三个部分组成。
常用的空调系统可分为集中式、分散式、半集中式三种类型。
其中集中式分有封闭式、直流式、混合式三种系统。
供热系统由热源、输热管道、散热器等三部分组成。
供热管道中补偿器的种类多，常用的有以下几种：自然补偿、弯管补偿器、套管补偿器消防联动控制主要包括以下三部分：消防设备供电、备用电源自动投入、消防设备的联动实现。
保安自动化系统主要包括防盗报警与监听监控系统、出/入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统和周界防卫系统。
给排水控制系统由给水控制系统和排水控制系统组成。
给水控制系统通常有三种形式：采用恒压供水；采用高位水箱，低位水池系统；对于超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区水箱。
排水控制系统分集水抗排水和污水池排水，排水系统是由污水池、水泵、液位传感器等构成，主要功能是实现排水系统的自动控制。
热交换系统即冷、热源系统，是暖通空调系统的主要组成部分之一。
