辅导机构家长类型分析及应对措施

客户类型分析及应对措施（1）家长篇客户分类类型特点应对策略对此类家长，咨询师必须从熟知学生学这类客户严肃、冷静，遇事沉着，习等各方面情况入手，谨慎地分析学生不易为外界事物和广告宣传所影问题，层层推进引导的方法，多方分析、响，他们对咨询师的分析和建议比较、举例子、提示，使家长全面了解认真聆听，有时还会提出问题和孩子问题严重性，各个辅导机构的优劣从容不迫自己的看法，会与咨询师探讨自势对比，以期获得对方理性的支持。

与型己的教育方法与教育观念，但不这类家长打交道时，咨询师分析的学生会轻易做出报名决定。

这类家长问题只有经得起对方理智的分析思考，对于第一印象不好或销售色彩较才有被认可信服的可能；反之，销售色重的咨询师绝不会给予第二次机彩过重或对学生问题分析不透彻、不准会，会保持一定距离。

确，是难以成功的。

对这类家长，咨询师不要受其影响，面这类家长的一般表现是：对是否谈时切忌急于成交，要冷静的引导对方报名犹表达出顾虑的问题，然后根据问题说豫不决，即使决定报名，对于课优柔寡断明，并拿出有效多样的案例，以消除其时、价格、方案、咨询师、班主型犹豫的心理。

等对方确已产生报名欲望任、品牌、竞争对手进行反复比后，咨询师可采取直接要求报名的方较，难以取舍。

他们外表温和，法，促使对方做出决定。

必要时，要帮内心却总是瞻前顾后，举棋不定。

助对方做决定。

比如：“好！那现在您给孩子报上名吧！”与这类家长打交道时，从他们自己熟悉喜欢自我夸张，虚荣心很强，总的事物中找话题，适当利用请求语气。

在别人面前炫耀自己见多识广，在这类家长面前，咨询师适当时候可以吹嘘自夸高谈阔论，不肯接受他人劝告。

做一名“忠实的听众”，津津有味地为型例如：“我和教育局的都很熟，对对方称好道是，且表现出一种羡慕钦佩你们的办学情况都很了解⋯”的神情，彻底满足对方的虚荣心，这样一来，对方则较难拒绝咨询师的建议。

多半乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈和这类家长打交道，咨询师必须掌握火拖泥带水的做法，决断力强，做候，分析问题干净利落，简明扼要讲解豪爽干脆事干脆豪放，说一不二，慷慨坦方案与建议，事先交代清楚报名与不报型直，但往往缺乏耐心，容易感情名由对方决定，不必绕弯子，对方会干用事，有时会轻率马虎。

教育机构中的家长满意度问题与改善策略引言：在当今社会，教育是每个孩子成长过程中至关重要的一部分。

而在教育过程中，家庭和学校都扮演着重要角色。

家长作为孩子的第一任教师，对于他们选择的教育机构的满意度至关重要。

然而，在现实中，存在着许多教育机构中的家长满意度问题。

本文将分析这些问题，并提出改善策略。

一、家长满意度问题的存在1. 缺乏沟通渠道在一些教育机构中，家校之间缺乏有效沟通渠道是导致满意度问题的主要原因之一。

由于缺乏及时准确的信息传递，家长难以了解孩子在学校的表现和学习情况。

2. 师生配比不合理另一个导致家长满意度下降的原因是师生配比不合理。

当一个老师需要照顾过多学生时，难以给予每个学生足够关注和指导。

这使得家长担心自己的孩子是否能够得到必要的支持和关注。

3. 教学质量不高教育机构的教学质量直接关系到家长的满意度。

而一些教育机构存在着教学质量不高的问题，如师资力量不足、教学方法单一等。

这使得家长对于孩子是否能够获得优质的教育产生了疑虑。

4. 学校管理不善一些教育机构在管理方面存在问题，如缺乏有效的考核制度、纪律管理松懈等。

这些问题会导致家长对于学校的信任度降低，从而影响了他们的满意度。

二、改善策略1. 加强家校沟通为了解决缺乏有效沟通渠道的问题，教育机构可以采取以下措施来加强家校沟通。

首先，建立定期会议或线上交流平台，让家长和老师能够定期交流和分享孩子在学校的情况。

其次，定期发布学校通讯或邮件更新以便及时向家长传递重要信息。

2. 调整师生配比改善师生配比是提高教育机构满意度的关键措施之一。

教育机构需要合理规划人员资源，确保每个老师能够负责合理数量的学生。

此外，可以考虑引入辅导员或助教等职位，以提供更多个性化的关注和指导。

3. 提升教学质量为了提高教育机构的教学质量，应该从以下几个方面着手。

首先，加强师资培训，提高老师的专业水平和教学能力。

其次，鼓励创新和多样化的教学方法，以满足不同学生的需求。

此外，建立评估机制来监督并改进教学质量。

家长类型分类及处理方法沉默型：①拙于“交谈”;这对于家长来说是一件非常痛苦的事;这时常困扰着他,使他难以获得解脱;越是口拙,这种压抑就越深,使他的下一次开口更为困难,于是产生恶性循环,直到最后干脆不说了,用沉默来对待对方;②不想张嘴,怕张嘴;这种心理是与生带来的,这种人与上一种家长心理不同,上一种家长是意识到不说话的重要性和必要性,并且为自己表达能力欠佳而惶惶不安;而这种天生就不愿张嘴的人呢,他从来就觉得自己不说话是天经地义顺理成章的事,他从不会因为自己没说话而自责或不快,他一直以为这样比较舒服自在,很心安理得;③以“说话”以外的形体动作来表达心意;这种心理的家长既不缺乏语言表达的能力,也不是有不爱说话的癖好,他是碰上了他想说却又不能说或者很难表示的事;他只好换一种方式,用“形体语言”来表达他的意思,即通过嘴形、眼神、面部表情,以及坐立姿势、手脚动作向你传递他的意图;不同于口头表达的是,他的这种“形体语言”所表达的意思可能与他的心里的真实感受相反;如他对你和蔼可亲,满脸是笑,但其实他此时的内心可能十分忧虑或者不耐烦;为什么会有这种与心意相反的举动呢这与该类家长的素质有关;这类顾客一般受过高等教育,比较有教养,一向对人都彬彬有礼,希望给人留下好印象,所以,尽管当时他有这样或那样烦躁不安的情绪,但却不愿通过说话这种较直接的方式表现出来;因为想发泄一下又不想伤人,这中间的分寸很难把握,故用一种较温和的“形体语言”表示出来,希望不给他人留下坏印象,但他一举一动都在被动状态下,心里也不好受;家长不爱讲话的原因a．家长认为一旦说了话,恐怕有暗示人家劝自己买东西的效果,所以想来想去还是不说话为妙;b．家长认为不讲话时,不容易让人家知道自己的底细,因而就摆出一副不爱多说话的样子;c．家长性格;从小如此,就是不喜欢多讲话;d．家长对对方的形象比较讨厌,所以不讲话;e．不知说什么样的话比较好,即想不出合适的谈话内容;f．家长无实际购买欲望,只是随便转转不愿惊动销售者;沉默型处理方法对沉默型家长,最好的方式是让他说话;可以采用两种方法,一是诱导,一是沉默对沉默;沉默型家长也称为“非社交”型家长,他们沉默寡言,在社交中属于聆听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点;这种家长反而易成为那种忠实的对象;这类家长也有两种情况,一是内向型的,不善言谈,怯于与别人交谈；另一种是顽固型的,不愿说话,采取积极沉默的态度;诱导法对内向型的人很有效;即可以不断地向对方提问,迫使对方不得不回答你的问题,只要他开口就好办,就可根据他的回答来准备对策;对顽固的,可以不停地劝诱对方,丝毫不管对方的态度,如,“您认为这个方案怎么样”,也可以让孩子进来帮助促单;所谓“以沉默对沉默”,是指你先说,“怎么样我认为这个方案适合孩子情况,对孩子是有帮助的”然后也一言不发,这样对方也不得不开口说话,一旦开口,你就前进了一步,接下去就是施展自己的本领使对方答应你的提议;要完成与这类家长的交易,关键看你是否能捕捉到对方的真实需求;知己知彼,百战不殆嘛,掌握对方心理是致胜的根本保证;唠叨型注意点：1.把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你的注重的主题上;2.他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了.3. 对咨询师来说,浪费时间便是浪费金钱唠叨的原因一、他天生就爱说话,能言善道二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上他了三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞;唠叨型处理方法：一、围绕主题,恰当转移话题,缩短时间,提高咨询效率;爱说话的家长总是不明白咨询师时间的可贵;甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的;但是化身为咨询师的你,可不能没有这样的自觉;要及时用孩子的情况及解决方法打断;二、适当偶尔出言附和家长,协助他尽早做个结论,切记用过多询问的方式沟通爱说话的家长,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型;既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论;询问的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢和气型特点：1.他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门;2. 他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说;因为,他们永远觉得你懂得比他还多;即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你;3. 和气型家长永远不会怀疑你的解说,甚至对你提出来的各种市场相关资料,推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,由于你让他多增进这么多的知识;问题：A. 他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久;B. 他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔;C．常常犹豫不决;这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定;总之,理由还不够十全十美就是了;处理方法：分析的方向、给出的方案要全面,不要让其同他人沟通太多,一定要当场拿下; 你可以耐心询问他,究竟还有什么令他拿不定主意的;并且试法帮他解,别担心,只要你找的出,他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式;因为这类型的家长,通常烦恼的都不是什么严重的大问题;不过,切记让其征求第三者的意见;只要随便一个人提出对产品相反的意见,和气型的家长就有开始陷入两难的犹疑中;最后要提醒你的是：只要他一决定购买,就立即请他在契约上签个字吧否则,我们的好好先生恐怕又要后悔的呢骄傲型表现：1. 他们喜欢自夸自赞;仿佛把别人都放在脚底下似的践踏;他们总觉得高人一等,一副自视甚高的样子,好象别人都比不上他;2. 有一点成就就得意了老半天,恨不得大家都将他捧上天这样的家长真叫人难以忍受;3. 他们总有一套独特的看法,并且还引以自豪处理方法：一、称赞是法宝他爱被人捧,你就把他捧上天吧只要让他高兴,觉得你真的认同他的社会地位,他人格上的某种别人无法超越的崇高性,他便肯悄悄的屈身下来照顾你的需要;骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔;而且,试着找出他最高的那顶帽子,他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他;马屁要拍对地方,才有更大的效果;附和他言谈中透漏出的的理论;二、先认同其观点,再巧妙转移话题和注意力千万别和他起冲突,要知道,和骄傲型家长、辩论是最无可就药的;惟有让他觉的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你生机的开始,成交的可能性也就相对提高了;只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心,他就能龙心大悦,马上签下定单了;只要交易成功,才是真正的目的所在;能征服这种骄傲型的家长,何尝不是工作生涯中的一大乐事呢刁酸型表现：1. 他好象没有意思要购买产品,但却又缠住你,话题团团绕;说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子;2. 他总爱挑剔你,故意拂你的意思;3. 你所有辛苦准备的道具、解说资料、市场口碑,在他面前是全然不具任何意义的;处理方法以静制动,适当撒点娇,诉点苦一般初识场面的咨询师可能会沉不住气干什么嘛大不了不接给这个学生千万不要有这个情绪上的波动,这对于刁酸型的家长来说是最大的禁忌,一旦你发怒,也正是意谓着这场交易失败;即使你在口舌上的争辩你赢过了他,失去交的喜恶,不用进行多余的摧测; 处理方法从各方面给其被尊重,被重视的感觉,从进门的那一刻开始如果你清楚地将对方纳成,暴躁型的这一群顾客,凡事你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的错误;任何的资料准备,来访前前台的安排,以确保每一样资料都带得齐全,可千万不要等到咨询进行一半才缺东补西的,咨询废话要少,孩子问题分析之后要马上给出方案,这种家长最没耐心,更不想听你的任何解释; 如果家长不愿意继续进行,你不妨直接询问：究竟是什么事,惹得您这么不信任说出来也许您会好过一点这时,他正愁找不到人说;当他告诉你之后,心中的不信任应该也减了一半;完全拒绝型处理方法：完全拒绝的顾客,通常都有某种心理上的障碍,你得想办法协助他克服;不过,千万不要纠缠他,缠得赶紧,他只会逃得越快杀价型表现：1. 你经常可以发现,家长明明已经表现出想购买的兴趣了,却还在那边挑三捡四,找尽缺点批评产品;实际上,他们想利用这个方法告诉你,我是很想买啦不过如果你能再将价钱稍降一些的话就好了2. 他们要求降价的方式大概是：真不巧,我暂时没有让孩子上课的需求如果不能便宜的话就算了常常会为了要完成交易,只好主动减课时其实,也许他是想试探你,才故意这么说的3. 他们为了杀价,会想尽办法找到你所不能提供的服务,然后又故作姿能地说,其实这个也不错,只不过不是我真正需要的;要我上课也可以啦除非你少算一点钱4. 也有一种情形,家长一直抱怨自己没什么钱,买不起但是叫苦了半天,却又突然告诉咨询师,这样吧你再少算我五百元,我就买了处理方法：单价上不妥协,强调品牌口碑和服务,在对其孩子的关注度和陪读上给与优惠；确实不行,可给与第二套方案对于这样的家长,千万不要让步,即使要妥协,也不能让完全得逞,臂如可以给他一些折扣,但不能全依对方的要求;还有一个方法是,不断地强调孩子的问题及后面的方案,给他们带来的价值绝对是物超所值;并让其进来参与孩子学习的整个过程;不断地强调我们的品牌效应,也是对付这类型家长的好方法之一我真的很喜欢这个教育模式;可是,我实在是上不起怎么这么贵我可没有这种多余的预算经济困难型处理方法：第一种家长,抱怨自己手头不方便,其实并不是真正的经济拮据;经常地,他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销;第二种家长,他们对於钱的管理较为严谨;因此,除非让他们意识到这种教育真的有利於他们,否则,是绝对很难诱使他们购买的;处理方法一、对於这样的家长,强调物超所值的观念是最重要的;如果你能对比与市场其他同型教育和学校教育的分析比较,证明我们的教育的确是最好的,你一定会觉得非常值得利用此种方式来吸引他,一定能够引起他的注意;处理方法二、还有另一种方法是拆解价格表;拆分到每一门功课,每一个月的课时费,以及上课加陪读的优惠模式; 设计好总课时,在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计,相信这种理智型的课时定制方式,必定能让他心悦诚服地接受三五诠释第一个五是指五个力：自信力、观察力、判断力、灵活力、应用力; 第二个五是指五个准备第三个五是指五种不同类型的家长及对策五个准备1. 衣着的准备,要正式,庄重,给家长一种稳重,很有学识的印象2. 精神状态的准备,要激情、自信;最好在家长来之前喊两句“发疯的话3. 学科知识的准备,针对要来访的学生的年级准备他本册书的大概知识点;4. 团队配合的准备,针对不同类型的家长和孩子选对与你配合的同事5. 单身家庭的家长,用情来打动家长,让孩子的孝心来感动她除此之外,还要注意学生的不同年级,不同性别,不同性格特点,不同家庭教育的学生选对投其所好的方法;而且在整个谈单过程中要注意六个例子的列举,和学生谈时举两个个例子,一个和他一样的,一个比他差的;和家长谈注意四个例子的列举,一个和他孩子一样的,一个相反的,一个比他孩子差的,一个非常优秀的;如何占据主动权、挖掘潜在需求1、每回答家长一个问题,抛出一个问题给家长,尽可能多的了解学生情况2、了解学生的学习兴趣、学习习惯及学习方法3、了解家庭教育及学生在学校学习状况4、了解学生过往辅导史,成功及失败经验5、帮助学生定制小升初、中高考目标如何提高引导率1、尽可能在咨询中避免报价2、分析学生学习中所遇到的问题,给出好的解决方案,显示出自己的专业以引导上门3、详细询问孩子学习状况,当家长回答不上来的时候,引导上门4、列举同级、同班在这里学习进步较大的同学,给到家长信心5、上门才能详细了解学习学习情况,解决学生学习问题如何提高签约率1、咨询做好铺垫,准确挖掘学生所存在的问题,给出有效解决方案;2、深挖家长需求,解决家长顾虑,给到家长信心3、抓住家长心理;急家长所急,帮助家长解决问题,适当帮助家长做决定;4、欲擒故纵;对于谨慎、犹豫、多疑型家长,把握好现场,搞定学生;要给到家长足够耐心和信心,最后家长仍然要考虑时,可以顺水推舟放家长回去;5、做好后期的跟进、回访;很多家长是需要比较购买型家长,只要前期工作做到位了,尊重家长的对比和解决家长顾虑,家长会回来的;知己知彼,百战不殆。

家长存在的问题及整改措施问题分析在学校教育中，家长扮演着至关重要的角色。

然而，我们也必须正视家长在教育过程中可能存在的问题，以便采取相应的整改措施。

以下是一些常见的问题：1. 缺乏参与感：部分家长可能缺乏对孩子教育的参与感，仅将其完全交给学校。

这导致他们对孩子的研究情况和教育进展缺乏了解。

2. 过度干涉：一些家长过度干涉孩子的研究活动，过多干预他们的决策和研究方式，给孩子造成了困扰和压力。

3. 不良示范：部分家长可能存在不良示范行为，如对待他人的不尊重和暴力行为。

这对孩子的成长和道德教育产生负面影响。

4. 缺乏沟通：有些家长与孩子之间的沟通渠道不畅，无法深入了解孩子的真实需求和心理状况。

整改措施针对上述问题，以下是一些可能的整改措施：1. 提高家长参与感：学校可以定期组织家长会议和亲子活动，鼓励家长积极参与孩子的研究和教育。

同时，学校应及时向家长提供孩子的研究情况，使家长能够更好地了解和跟进孩子的研究进展。

2. 培养家长合理干预的意识：学校可以举办家长教育讲座，帮助家长了解如何合理干预孩子的研究和生活。

同时，鼓励家长与孩子进行积极的沟通和交流，尊重孩子的选择和决策。

3. 树立正面榜样：学校可以开展家长教育活动，传授家长正确的道德观念和行为模式，树立正面榜样。

此外，学校还可以邀请专业人士开展心理健康教育，帮助家长改善自己的情绪管理和亲子关系。

4. 加强沟通渠道：学校可以建立家长和教师之间的沟通平台，如家长微信群或定期家长会。

这样可以便于及时了解孩子的研究情况和问题，并及时解决。

通过采取上述整改措施，我们有望更好地解决家长教育中存在的问题，促进孩子的全面发展和成长。

幼儿园家长服务常见问题与解决方案对于每一位家长来说，孩子上幼儿园是他们成长过程中的一个重要阶段。

而幼儿园的家长服务质量，直接关系到孩子的成长和家长的满意度。

在实际的幼儿园运营中，家长服务往往会面临一些常见的问题，如何有效地解决这些问题，是提升幼儿园服务质量的关键。

一、沟通不畅（一）问题表现家长与教师之间的沟通频率低，内容不够深入，导致家长对孩子在园的情况了解不全面。

有时教师反馈信息不及时，家长无法第一时间得知孩子的特殊情况，如生病、受伤等。

（二）解决方案1、建立多元化的沟通渠道幼儿园可以利用现代信息技术，如微信公众号、家长群、班级 APP 等，及时发布孩子在园的照片、视频、活动安排等信息，让家长随时了解孩子的动态。

同时，定期组织家长会、家长开放日等活动，增加面对面交流的机会。

2、制定沟通计划教师应制定与家长的定期沟通计划，保证每周至少与每位家长进行一次简短的沟通，每月进行一次较为深入的交流。

沟通内容不仅包括孩子的学习情况，还应涵盖孩子的社交、情绪等方面。

3、培训教师沟通技巧幼儿园可以组织相关培训，提高教师的沟通能力，让教师学会倾听家长的需求和关注点，用通俗易懂的语言反馈孩子的情况，并给予家长合理的建议。

二、教育理念差异（一）问题表现家长和幼儿园在教育理念上存在分歧，例如家长可能更注重知识的学习，而幼儿园强调培养孩子的综合素质和兴趣爱好。

这种差异容易导致家长对幼儿园的教育方式不理解、不支持。

（二）解决方案1、开展教育理念讲座幼儿园可以定期邀请专家举办讲座，向家长介绍先进的幼儿教育理念，帮助家长树立正确的教育观念，理解幼儿园教育的目标和方法。

2、个性化沟通教师在与家长交流时，针对家长的教育理念差异，进行个性化的沟通和引导。

通过分享孩子在园的实际案例，让家长看到综合素质培养对孩子未来发展的重要性。

3、家园共育活动组织家长参与幼儿园的教育活动，如亲子手工、亲子阅读等，让家长在亲身体验中感受幼儿园教育的理念和方式，增进家长与幼儿园的教育共识。

教育教学感悟篇黑龙江省大庆实验中学物理组赵志平多年的教学管理和实践有机会接触众多各种类型的家长和学生，归纳起来很有规律，大致有九种类型的家长，十三种类型学生。

仅以此体会与同行交流探讨分享，希望能对班主任工作，特别是新班主任的工作提供一个参考。

感悟（一）九种类型家长的特点及应对策略1．放任型家长：长期与老师不联系，不沟通，对孩子情况不过问、不了解，发现孩子存在的问题后，积重难返，一般难以逆转。

建议这样的家长要本着对孩子负责的精神，正确认识家庭、学校、教师在教育引导教育学生方面的作用。

除教师主动联系家长沟通情况外，家长必须主动与老师及时沟通，交流情况，把问题消灭在萌芽之中。

2．暴躁型家长：平时教育引导很少，教育方式方法简单粗暴，形成孩子逆控反心理，促成孩子性格倔强，后期教育往往失效。

建议这样的家长，加强学习，研究教育规律，用科学的方法教育子女，如果自己教育有困难，要多与老师配合。

3．情绪型家长：管理教育不连续，感情用事，一出一猛，没长性。

学习进步了，高兴进行物质奖励；学习出现问题了，埋怨磨叽。

4．溺爱型家长：对孩子要求不严，标准不高，孩子缺少目标，穿着上讲究，但学习很糟。

这样的家长要使其转变观念，眼光放远。

5．无奈型家长：这种家长是前四种的综合，由于教育方法、教育时机的把握上失去教育的最佳时期，最后教育往往失效，只能无奈。

对待这样的学生最难管，是可怜的对象，帮助的重点。

6．“羞涩型“家长：家长善良，对孩子也要求管教，有一定的盼望，但由于孩子成绩不好，不好意思来校见老师，沟通少，这样的家长最后会“变成”放任型家长。

7．世俗型家长：自认财大气粗，有实力，关系硬，认为孩子不必太努力，学校就是托管所，只要孩子靠到毕业，其前途靠家长的影响可以摆平。

家长的言行极大影响学生的思想行为。

这样的孩子往往难以成才。

8．理智型家长：教育有方法，孩子学习和行为有规范，能够健康成长。

对待这样的家长，要从中总结经验，推广作法。

学生常见学习问题及应对方法一、学生的常见类型第一种：基础薄弱型形成原因：由于初期没有建起浓厚的学习兴趣，学习方法不得当，导致学员对相应学科基础知识掌握不扎实，知识出现盲点和断层。

具体表现： 1、学科基本知识概念模糊。

2、学习行为机械，没有适当的学习方法。

3、缺乏概括、分析、提炼、归纳和总结的基本能力和技巧。

4、对学习缺乏兴趣，排斥甚至抵触情绪比较突出。

解决措施：1、制定旨在提高学生基础知识的辅导计划。

2、多方式，多途径培养和激发学生学习兴趣。

3、采用循环式教学方式。

第二种：动力不足型形成原因：学生不适应学校老师授课方式，成绩差致使形成恶性循环，对学习失去信心;兴趣转移，有别的兴趣爱好，感觉学习太乏味。

具体表现：1、无明确的学习目标和学习计划。

2、无成就感，无报复和理想，无求知欲和上进心。

3、兴趣的中心不在学习上，对学习消极应付。

解决措施：1、通过激发学生的理想目标，打开他们的心锁。

2、"以德促学"，激发学习动力。

3、加强与学生的沟通，锻炼和培养其合作的能力。

4、增强耐挫里，激发上进心，从而激发学习动力。

第三种：情绪波动型形成原因：青少年具有多血质型、内向、敏感;自卑，不自信等生理和心理特点，形成恶性循环;人际关系方面差，容易受环境的影响。

具体表现：1、考了高分后，表现出自傲、自满等心理状态；考了低分，表现出焦虑、自卑、等等情绪状态2、成绩忽高忽地，喜欢的科目成绩很好，不喜欢的压根不学，比较感性。

解决措施：教学过程中采用扬褒抑贬，在一定范围内扩大学生的优点，缩小缺点。

第四种：苦学无效型形成原因：苦学无效型的学生，通常都是没有掌握很好的学习方法; 没有掌握提高学习效率的方法; 学习没思路没思维，还没"开窍"。

具体表现：1、无明确的学习目标和学习计划。

2、无成就感，无报复和理想，无求知欲和上进心。

3、兴趣的中心不在学习上，对学习消极应付。

解决措施：1、通过激发学生的理想目标，打开他们的心锁。

一．情为导向的家长这类家长大都比较感性，他们非常在乎情感的沟，看重维系人与人之间良好的感情。

对策：要留给他良好的第一印象，并建立一定的感情基础，很多时候不必太过于强调辅导的模式和过程，主要工作是如何同他们建立良好的关系，在咨询过程中，要多了解家长情感的需要，并及时给予肯定和认可，简要的告知家长我们能给孩子提供的帮助。

80％的精力用来建立感情，20％的精力用于推销和介绍辅导的模式和意义。

二．利益为导向的家长这类家长处事的原则是以利益为前提，亲兄弟都要明算账，他所在意的是辅导到底能为孩子带来哪些利益，能达到一个什么样的目标。

对策：针对这样的客户，你必须非常地专业，设计的辅导计划最好让他感觉到物超所值。

20％的精力用于建立感情，80％的精力用在学科分析及辅导方案的上，尽可能主动规划辅导计划，而不是被动的以学生的空闲时间划课时。

三．超理智型的家长看问题比较客观。

辅导效果好，要我报名，给个理由！理由充分并且对孩子各方面
都没有负面影响就会报名，不太在意人情和利益。

对策：侧重辅导的功效和意义的引导，一旦他接受了你的观念，在经济条件允许的情况下，不会过多地考虑费用。

四．争强好胜型的家长总想超过别人的，不愿意落后于人。

别人的孩子都参加辅导了，我也应该有；别人的孩子在“一对一”辅导，我也要试试。

对策：借助道具和成功案例壮壮声势，促使家长早下决心报名辅导。

家长的6种性格类型及应对方法1、冲动型：表现----动作敏捷，性急，常因性急判断错误而后悔。

应对方法---注意静观其变，判断此种表现并非真的如此，不要怕被拒绝，应反复拜访，终能改变其初衷，避免唠叨不休地说明，以清爽简洁的问题与其沟通。

（大部分为女性）赞美，帮其塑造远景，投其所好，动之以情。

2、沉着型/理智型：表现----事事考虑周到，小心求真，性格温和平静，表情沉着冷静，不慌不乱，专心倾听说明。

应对方法----专业，要对商品有足够的认识，并随时准备回答客户的问题，此种客户并非优柔寡断型，而且慎重周到，切勿追赶，以诉诸的理性判断问题。

告知专业，让他自己做决定。

3、犹豫型：表现-----精神以及动作漂浮不定，难以琢磨，往往在对商品做了彻底的了解之后仍然疑神疑鬼，此种客户无法消化有次序的商品说明，说话时视线不断转移，提出质疑的问题。

应对方法----在不损失对方信心的基础上帮他做决定。

感性话术，刺激鼓励。

4、果断型/决断型：表现-----动作积极干脆，作风充满自信，果断、坚决、步伐稳健，眼神有光，声音洪亮，表情丰富，喜欢自己来决定事情，因为其有强烈的自尊心，喜欢别人来倾听，说明。

应对方法----善于倾听，寻找机会，将其注意力引导到商品上，将会取得丰硕的效果。

多听少说帮其分析，讲话得体（这种家长一定要服务好，影响力大）5、社交型/圆滑型：表现-----风度大方，神情愉悦，时常笑容绽放，彬彬有礼，而且善于辞令，乍看好像很合作，对你表现很欢迎。

应对方法-----此种类型客户，老于世故，应以其人之道还治其人之身，以亲切明朗的态度来与之相处，不让其拖延时间，今早成交。

单刀直入，一针见血。

6、排斥型/排外型：表现---沉默寡言，表情冷漠，其内心所想往往令人难以琢磨。

应对方法----切勿因其冷漠的态度而失望，不要讲太多的话，尽量符合他，一旦他相信你，便会让你安排他的一切。

以诚待人，尊重他。

赠送：一份《国际商业合同》国际商业合同买方：___________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________ 法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________卖方：____________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________ 买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：____________________________数量：____________________________单价：____________________________总价：____________________________总金额：____________________________第二条原产国别和生产厂：第三条包装：1.须用坚固的木箱或纸箱包装。

教育行业中的家长教育问题及对策建议一、家长教育问题在教育行业中，家长教育问题一直是备受关注的焦点之一。

家长的教育方式和观念直接影响着孩子的成长与发展。

然而，随着社会的发展和变革，家长教育面临着一系列的问题。

1.过度关注分数和竞争许多家长过度关注孩子的分数和竞争。

他们希望孩子能在学业上取得优异的成绩，并通过竞争来获取更好的机会。

然而，这种过度关注分数和竞争的做法容易给孩子带来沉重的压力，甚至导致他们的心理健康问题。

2.忽视孩子的兴趣和个性一些家长往往将自己的期望强加给孩子，忽视了孩子的兴趣和个性。

他们可能期望孩子成为某个领域的高手，而忽略了孩子自身的兴趣和天赋。

这样的做法可能会限制孩子的成长空间，使他们缺乏自由发展的机会。

3.缺乏与孩子的沟通和关注一些家长由于工作忙碌或其他原因，缺乏与孩子的沟通和关注。

他们往往无法及时了解孩子的需求和困惑，无法给予他们足够的支持和指导。

这种缺乏沟通和关注的做法可能导致孩子感到孤立和无助。

4.对孩子的过度保护部分家长对孩子过度保护，不给孩子创造独立学习和成长的机会。

他们害怕孩子受到伤害或失败，因此过分干预孩子的生活和学习，导致孩子缺乏自信和自主性。

二、对策建议为了应对教育行业中的家长教育问题，需要采取一系列的对策来促进家长教育的良性发展。

1.加强家校合作学校和家庭应加强沟通和合作，共同关注孩子的成长与发展。

学校可以定期举办家长会议和培训，向家长传授正确的教育观念和方式。

同时，家长也应积极参与学校的活动，与教师密切配合，共同帮助孩子实现全面发展。

2.倡导以人为本的教育理念教育不仅仅是为了分数和竞争，更应注重培养孩子的兴趣和个性。

家长应从根本上转变观念，关注孩子的内心需求，引导他们发展出自己的特长和兴趣。

同时，家长也要给予孩子足够的自由空间，让他们自主学习和探索。

3.注重情感培养与沟通家长应关注孩子的情感需求，经常与他们进行沟通，倾听他们的心声。

家长可以通过和孩子一起参加活动、共同讨论问题等方式加强亲子关系，增进彼此的理解和信任。

家长类型及应对要点
人性非常复杂，但将人作为客户来看待时可以进行一些大致的分类，针对不同类别我们采取相应的操作，则可事半功倍。

我们将家长的分类和应对要点做如下表的整理，方便学管师参照使用。

上表只是将家长类型、情况做了大致分类，实际上，家长的情况不大可能完全符合某个类型，一般是符合几个类型的综合，我们灵活处理即是。

但无论任何类型的家长，我们对孩子的关爱，要平时注意培养，慢慢在言谈、神情中就能体现出来，一旦家长感到，你确实在为她的孩子在付出而不仅仅是例行的工作，她们会给你惊喜的回报。

其次，我们要注意了解家长的关注点，主要对我们服务的关注点，比如关注师资哪些方面的情况；关注辅导过程哪些方面的情况；对学习成绩的提升有怎样程度的预期；对我们的学习管理有什么明确的希望，等等这些我们都要尽快弄清楚，绝大多数家长关注点一般就一个，两个就很少，平时谈话，注意围绕这些关注点展开工作，效率就高很多。

例如，家长对教师的关注点包括：教师来源(那个学校的)、教师的经验(年龄、教龄)、讲课是否生动有趣、有否毕业班的代课经验等等，在北京，很多家长、学生对教师的边幅也看重，出现过因教师的穿衣、整洁问题调换教师的情况，家长也比较注重教师的普通话标准度，甚至长相！有的家长对教学环境也比较关注，比如教室的安静程度、
温度、通风状况等。

此外，家长也许对我们的学习管理工作有特殊的期望，比如孩子没自信，希望我们多鼓励；孩子做题不认真，希望我们监督、促进；孩子做完作业就不学习，希望我们额外布置些作业等等，我们要依据精力状况予以安排或解决，不能搁置。

教育行业中的家长教育问题及对策建议一、引言随着社会的发展和教育水平的提高，家长在孩子教育中扮演着重要角色。

然而，在现实生活中，我们也面临许多家长教育问题。

本文将探讨教育行业中的家长教育问题，并提出相关对策建议，以促进学生健康成长。

二、家长过度干预的问题1. 家长过于关注成绩在当前竞争激烈的社会环境下，很多家长把孩子的学习成绩看作是他们自身价值和社会地位的象征。

这导致了他们过度关注孩子的学习情况，给孩子带来了巨大压力，并限制了他们全面发展。

2. 代劳思考有些父母在孩子遇到困难时，习惯代替孩子思考、解决问题。

这种做法既剥夺了孩子锻炼自己解决问题能力的机会，又培养了依赖性。

对策建议：- 培养正确的价值观：家长应明确告诉孩子学习的意义不仅仅在于分数，注重培养他们的实践能力和创造力。

- 支持孩子自主发展：为了让孩子独立思考和解决问题，家长应鼓励并提供适当的帮助。

三、缺乏沟通与陪伴1. 时间紧迫现代社会中，很多家庭都忙于工作和其他事务，导致与孩子一起共度时间的机会减少。

这种情况下，孩子缺乏父母陪伴的问题日益突出。

2. 沟通缺失有些家长在与孩子交流时存在观念差异和交流障碍。

他们未能真正倾听孩子的声音，也无法理解他们内心的需求。

对策建议：- 合理安排时间：尽量规划工作和家庭生活时间，确保有足够的陪伴时间。

- 积极沟通：学会倾听孩子的内心想法，并关注他们所面临的困境。

同时，向他们传递关爱和鼓励。

四、过度保护与溺爱1. 过度物质满足有些家长出于爱心，过分满足孩子的物质需求。

这种过度保护使得孩子对待物质的态度不当，缺乏独立思考和自我约束的能力。

2. 缺乏纪律与责任感家长往往出于对孩子的爱而对他们宽容过度，导致孩子缺乏纪律和责任感。

他们没有学会承担后果，无法适应社会规则。

对策建议：- 建立正确的价值观：教育孩子懂得节制，理解物质并非全部。

- 约定明确规则：制定清晰的家规，并让孩子在遵守规则中体会到责任感和成就感。

五、教育方式单一化1. 辅导班依赖现代家庭倾向于根据成绩选择各类辅导班，希望给予孩子更多竞争优势。

学生类型分类
①有能力有意识：比较聪明，理性，好管，不宜套近乎
②无能力无意识：
③有意识无能力：
④有能力无意识
家长类型分类
1.老鹰型
1）性格特点：男性，生意人或有权势的人，爽快，一旦认同，会马上下决定，粗枝大叶，也属于强势的家长，对于孩子的情况可能只了解一个大方向。

2）应对方法：首先对自己要有自信，底气一定要十足，切记不管是怎样强势的人，站在我们的角度，我们比他专业，所以要用我们的优势去压倒他，再趁虚而入，但尽量专业，找到共鸣，让他信任我们。

2.孔雀型
1）性格特点：女性，性格开朗，也属于诉苦型，对于孩子的情况会毫无保留。

2）应对方法：站在她的立场充分替她着想，并且坚信我们能够帮助她，解除她的一系列困惑。

3.鸽子型
1）性格特点：比较有素质，做事情比较理性，属于慢热型，喜欢用事实依据说话，可能会选择先试听。

2）应对方法：用大量事实依据说明，我们确实能够帮助到他，如果要求试听的，就不要再强求，但定金尽量多要，而且第一次课满意后必须交清余款。

4.猫头鹰型1）性格特点：孤僻，内向，心里有想法也不会告诉你，会自己去揣摩，但也有弱点，关乎到孩子的问题还是会告诉一部分。

2）应对方法：对孩子的判断一定要精确到位，主抓孩子这块，只要孩子认可我们这里，一般问题不大。