当当网营销模式
- 格式:doc
- 大小:40.50 KB
- 文档页数:5
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品,配合完善的特色服务吸引更多的用户,依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠,那么以“让利”来获得更多用户的支持,这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右,并且首创了“智能比价”系统,来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面,为了给用户切实的“零风险”网购经历,当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款,给网购消费者提供了极大的便利;曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
(1)优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额,把用户拉到自己手中。
(2)市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否,有一个重要的目标就是流量,或者说叫做人气,当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度:①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作,向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的,应该注意到礼券带来的不仅仅是流量,更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上,主要是网络广告,可以吸引更多眼球。
(3)支付方式多样其主要的支付方式有:①.货到付款:快递公司把商品送至指定地点时,由收货人当时交付货款和运费。
②.银行转账:国内顾客可以通过全国任何一家银行,向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款:全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④.网上支付:工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
当当营销策划方案背景概述当当网是一家成立于1999年的网上书城,目前已经发展成为涵盖图书、音像、家居、数码、美妆等多个品类的综合性网购平台。
虽然当当在图书市场一度占据了很大的市场份额,但是近年来,随着其他电商平台的崛起和消费者需求的变化,当当的市场地位逐渐下滑。
因此,当当需要实施有效的营销策略来提升市场份额和竞争力。
目标客户当当的目标客户是有网购需求且接受在线支付的年轻消费者群体。
这一消费群体通常喜欢尝试新品牌、有追求生活品质、善于通过网络获取商品信息并进行比较购买。
营销策略1. 联合营销活动与其他网购平台或者实体商家进行联合推广活动,以共同的主题为基础,吸引更多的潜在消费者关注到当当的商品和优惠券,达到相互促进的效果。
例如,与支付宝合作,推出使用支付宝可获得更多优惠的活动;或者与星巴克合作,推出消费满一定金额即可获得免费礼品券的活动。
2. 社交媒体营销社交媒体平台是当下年轻人主流的社交交流方式。
当当可以在社交媒体平台上进行广告投放和内容推广,例如在微信公众号上推送与读书相关的文章和书目推荐;或者在抖音上推出有趣的视频短片,吸引潜在消费者关注和分享,提升品牌知名度和曝光度。
3. 促销活动促销活动是一种营销手段,可以帮助当当提升产品的销售量。
当当可以推出购物满额享受折扣的活动、限时秒杀活动、组合购物活动等。
同时,优惠券和礼品券也是常用的促销方式,可以吸引更多潜在消费者进行购买。
此外,当当还可以通过“打榜”和“评测”等方式,吸引用户参与到促销活动中来,增加用户活跃度和参与度。
4. 用户体验营销用户体验营销是一种注重用户心理感受和体验的营销方式。
当当可以从用户体验的方面下功夫,提升购物网站的使用体验和购物体验,例如优化网站界面,增加购物便利性、推出会员特权等。
当当还可以提供更高质量的售后服务,例如提供7天退货、15天换货或货到付款等。
这些举措可以吸引更多老客户的回头购买和新客户的消费。
结语当当是一个有悠久历史的在线书店,但是如今面对众多竞争对手,需要不断的创新和推出更有亮点和吸引力的策略来提升品牌知名度和市场竞争力。
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC(即企业对消费者)业务模式,也就是自己面对消费者经营,信誉质量更有保证。
但其中的一些商品,如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务,品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高,达不到要求的,会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则,即同一个品牌,最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场,以自营和联营两条腿走路,实现快速圈地,抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业,采取联合策略,通过与传统零售的联合、结盟,分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势,来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式:(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。
(2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
(3)广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析:(1) 竞争结构:来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大,竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售,具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3.客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体:1. 电子书爱好者:对于电子阅读器的普及和电子书的发展,许多用户喜欢在当当网购买电子书籍;2. 图书购买者:喜欢购买纸质书的用户,通常会选择在当当网购买图书,因为当当网图书资源丰富;3. 家庭主妇:负责家庭采购的家庭主妇,会通过当当网购买日常生活用品等;4. 礼品购买者:当当网还有丰富的礼品选择,因此吸引了一部分用户购买礼品。
三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点:1. 丰富的图书资源:当当网是国内图书销售的领导者之一,拥有大量丰富的图书资源,这是吸引读者和购买者的重要因素;2. 专业化的图书推荐服务:当当网借助人工智能技术,可以根据用户的购买和阅读记录,提供精准的图书推荐,提升用户体验和购买欲望;3. 优质的配送服务:当当网与物流公司合作,实现快速高效的配送服务,提高用户购买的便利性,增加用户的忠诚度;4. 多样化的商品选择:当当网除了图书类商品外,还有其他品类的商品供用户选择,满足不同用户的需求。
四、网络营销策略1. SEO优化:通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素,提高搜索引擎对当当网的排名,增加网站的曝光和流量;2. 社交媒体:在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号,定期发布图书推荐、打折促销等信息,吸引用户点击进入官方网站;3. 优惠活动:定期举办促销活动,如打折、满减、买赠等,吸引用户购买产品并增加订单金额;4. 会员专区:针对已注册用户,设立会员专区,提供独家优惠、专属服务等,增加用户黏性;5. 推荐返利:利用用户购买和阅读记录,推荐相关图书给用户,并给予一定返利,激发用户主动推广当当网。
五、推广手段1. 整合线上媒体资源,通过合作推广广告位,提高当当网曝光量;2. 与媒体合作,举办图书评选活动,增加当当网在图书市场的影响力;3. 提供满额赠品或优惠码合作活动,吸引其他垂直领域的用户购买图书;4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动,扩大用户需求群体。
当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一,其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。
本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。
首先,当当网在品牌宣传方面做得较为出色。
它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传,提高了品牌知名度和曝光率。
而且,当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高,比如双十一、年中大促等。
此外,当当网还积极开展线下推广活动,如广告牌、车身广告等,覆盖面更广,受众更多。
这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力,提高了消费者对其的认知度和信任度。
其次,当当网经常推出各种促销活动,吸引消费者进行购物。
例如限时抢购、满减、团购等。
这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望,提高销量和市场份额。
此外,当当网还通过会员制度来激励消费者购物,通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励,增加顾客粘性和转化率。
这样的促销活动不仅能够吸引新客户,同时也能够维系老客户的忠诚度,实现销售的稳定增长。
最后,当当网注重用户体验,提供便捷的购物环境和服务。
网站设计简洁明了,用户可以轻松找到所需商品,简化了用户购物流程,提升了购物体验。
同时,当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺,增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。
此外,当当网还注重用户评价,为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台,促进了消费者之间的交流和信任。
所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度,从而有利于当当网稳定发展。
总结起来,当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略,成功地提高了品牌知名度和市场占有率,增加了销售额和用户转化率。
然而,随着电商市场的竞争越来越激烈,当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量,寻找更多的差异化竞争优势,以保持其在市场中的竞争地位。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物B2C商城,1999年11月,当当网()正式开通。
成立以来,当当网一直保持傲人的成绩,每年成长率均超过100%。
销售遍及全国各省市。
当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类。
并且于2010年12月当当网在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
由于本人目前能够利用的资源和个人的能力有限,所以大部分的调查资料都来源于各网站,请老师多多包涵。
第一:.当当零售产业链如果按照微笑曲线理论来分析,当当网在整个产业链中处于品牌与销售服务端上,站在高附加值地位。
一般情况下,当当网的销售模式是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。
购书者选择最适合自己的方式进行支付书款,并且是在当当网图书售出后才向出版商付款,这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。
同时保持了低库存率,大大增加了库存的周转速度和降低了资金的积压风险。
第二“当当网的盈利模式1.采用B2C式直接销售,在压低制造商价格的基础上,在采购价与销售价之间赚取差价。
2虚拟店铺出租,产品登陆费,手续交易费等,同时还利用交易平台,充分利用消费者在付款和收到货物再支付的时间差产生的常量资金在进行其他的投资盈利。
第三:当当网的营销模式:当当网采用多种营销方式,其中以促销策略与价格营销最为明显。
a.价格营销,采取薄利多销,当当打出的口号是低价,天天低价,并且每逢节假日免费送货。
b.广告促销策略当当常年不断地在各个大小网站上进行广告宣传努力地提高自己的品牌效应与知名度。
c.内部e-mail商品营销,通过e-mail向客户发送商品促销信息介绍打折产品和客户反馈意见,努力提高自己的服务、物流速度和为客户提供更优质廉价的商品来吸引新老客户。
d.通过口碑营销吸引新客户。
通过口碑营销提高自身形象,挖掘潜在消费者。
第四:当当网属于鼠标加水泥的维度“鼠标加水泥”(Clicks and Mortar),是指传统商业模式(主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系)与互联网商业模式(主要通过网站、电子邮件、FTP以及其他互联网技术手段与顾客发生联系)的结合。
飞速发展,几何状扩张,低价售出,独家销售……时下,网络书店激起出版发行业一池清浪。
当当和Joyo就是典型的代表。
当当和Joyo可以说是雄踞一方,最主要得益于其营销之道,接下来我将重点对当当和Joyo的营销策略作出分析。
作为全球最大的中文网上书店和购物中心,国内知名度最高的B2C商城。
当当致力于提供更多选择、更低价格的商品,让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
当当网强大的商品营销策略,根据我自己了解的知识面与接触面,这里介绍我所见的七种方式:①网站定位当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略*“内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”:定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息,以促使顾客消费。
*广告:为了提高品牌的认知度和美誉度,当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
此外,当当网开辟了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
*免费发放网上购物优惠券和打折优惠:尤其是在节日期间等特殊情况下,免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。
例如,最近,登录当当网,我发现针对当前流感高发现象,当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场,其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品,且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销当当网的网络会员制营销的流程主要是:加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料(包括一个当当网相对应商品的链接)→假如你网站上的浏览者点击那个链接,当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪,而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金,这里说不准,因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
当当⽹结构图当当⽹⽹络地图当当⽹营销模式作为⼀个B2C⽹站,当当⽹在价格⽅⾯,当当打出的⼝号是低价、天天低价,这个低价通过⽹上的⽐价系统来⽀持和实现。
当当⽹的价格优势就来源于当当⽹和供应商之间的良好战略合作。
当当⽹建⽴了强⼤的供应链系统,可以进⾏⼤量采购,⼤⼤降低了采购成本。
同时,在年底,当当⽹还将得到供应商的⼤量返点,这就再次降低了其采购成本;“好的⼝碑引起7次销售,坏的⼝碑丧失30个客户。
”如果说价格是B2C⽹站是最好的⼴告,那么⼝碑就是最好的传播途径,通过⼝碑传播可以⾮常快的获得⼤量的新顾客并通过这些顾客的再度⼝碑传播获得呈⼏何量级增长的源源不断的新顾客。
当当⽹希望让每⼀个⽤户都成为当当⽹的⼝碑传播者,开发了顾客就产品做多维评价的功能。
保证那些⼝碑较好的产品得到⼤家的关注;还采取了顾客可就其他顾客的“评价”进⾏评价的功能,来保证评价的有效性。
员⼯使⽤当当⽹⾃⾏开发、基于⽹络架构和⽆线技术的物流、客户管理、财务等各种软件⽀持,每天把⼤量货物通过空运、铁路、公路等不同运输⼿段发往全国和世界各地。
在全国超过800个城市⾥,⼤量本地快递公司为当当⽹的顾客提供“送货上门,当⾯收款”的服务,并具有完善的售后服务。
同时,推动了银⾏⽹上⽀付服务、邮政、速递等服务⾏业的迅速发展。
也使得顾客购物后⽀付更为便捷。
⽹络会员制营销将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落,同时为会员⽹站提供了⼀个简易的赚钱途径。
常见的促销⽅式主要有四种,它们分别是⼴告、⼈员推销、公共关系和营业推⼴。
在当当的⽹页中,除了⼈员推销外,其余部分都有体现。
当当⽹提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款⽅式、迅速的送货服务,通过不断提升各种⽹络功能,保持并扩⼤在全球中⽂书刊和⾳像⽹上零售业务上的领先地位。
031707212韦晓思农资商品购销合同甲⽅(卖⽅):元谋⾦孔雀⾷品有限公司⼄⽅(买⽅):永仁县莲池星茂科技开发经贸有限公司依据《中华⼈民共和国合同法》及《中华⼈民共和国产品质量法》等相关法律的规定,甲⼄双⽅在平等互利、诚实信⽤的基础上订⽴本合同。
当当网公司商业模式解析当当网是中国最大的综合性在线零售平台之一,主要销售图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
下面将对当当网公司的商业模式进行解析。
1.供应链管理:当当网通过与图书、音像制品等供应商合作,建立了完善的供应链管理系统。
通过与供应商的深度合作,当当网能够保障商品的品质和供应的持续性,提供给消费者更多的选择。
2.电子商务平台:当当网通过搭建电子商务平台,为商家和消费者提供交易的场所。
商家可以将商品上架到当当网平台上,并通过当当网的推广和销售渠道获得更多的曝光和销售机会。
消费者可以通过当当网平台进行商品、购买和支付,享受到方便、快捷的购物体验。
3.多元化产品线:当当网提供了多个产品分类,包括图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
这样的多元化产品线可以满足不同消费者的需求,扩大了当当网的用户群体,增加了销售额。
4.会员制度:当当网推出了会员制度,鼓励消费者注册会员并享受会员特权。
会员可以享受到更多的优惠折扣、积分返利、专属活动等福利,提高了客户忠诚度和购买频率。
5.营销策略:当当网通过各种营销手段吸引更多的用户和增加销售额。
例如,打折促销、满减活动、秒杀限时抢购、线上线下联动等。
此外,当当网还通过与支付宝、银行等合作,推出优惠券和代金券等营销工具,吸引用户参与购物。
6.物流配送:当当网与第三方物流公司合作,建立了高效可靠的物流配送网络。
当当网通过物流配送网络将商品送达到消费者手中,并提供订单查询、售后服务、退货换货等便利的服务,提高用户购物满意度。
7.数据挖掘与个性化推荐:当当网通过数据挖掘技术分析用户的购物行为和偏好,以及商品的销售数据等,建立用户画像和商品推荐系统。
通过个性化推荐,当当网向用户推荐符合其兴趣和需求的商品,提高用户购买转化率。
总的来说,当当网以供应链管理、电子商务平台、多元化产品线、会员制度、营销策略、物流配送、数据挖掘与个性化推荐等要素构建了其商业模式,从而成功地打造了一个综合性在线零售平台,并在电子商务领域取得了一定的市场地位。
当当网分析报告(一)引言概述:当当网作为中国最大的综合网上购物平台之一,扮演着重要的角色。
本文将对当当网进行深度分析,探讨其在电子商务行业中的地位和影响力。
正文:一、平台概况1. 当当网的创立和发展历程2. 当当网的业务范围和主营产品3. 当当网的会员数量和用户活跃度4. 当当网的商家合作和物流配送体系5. 当当网的品牌形象和市场竞争力二、销售模式与用户体验1. 当当网的销售模式和盈利方式2. 当当网的用户注册和购物流程3. 当当网的搜索和推荐算法4. 当当网的客户服务和售后政策5. 当当网的用户评价和口碑影响力三、市场竞争分析1. 当当网在电子商务市场的地位和竞争对手2. 当当网的市场份额和增长趋势3. 当当网与传统实体书店的竞争关系4. 当当网的跨境电商业务和国际市场拓展5. 当当网的市场推广策略和创新实践四、商业模式创新1. 当当网的会员制度和积分激励机制2. 当当网的海外购和共享经济模式3. 当当网的社交电商和内容电商布局4. 当当网的直播带货和电子书销售策略5. 当当网的融合营销和跨界合作案例五、风险与挑战1. 当当网面临的竞争压力和市场变革2. 当当网的公信力和消费者权益保护问题3. 当当网的供应链管理和库存控制风险4. 当当网的信息安全和数据隐私保护问题5. 当当网的可持续发展和未来发展方向总结:通过对当当网的深度分析,我们可以看到当当网作为中国电子商务行业的重要参与者,以其丰富的产品线、良好的用户体验和创新的商业模式,成为了行业的领先者之一。
然而,当当网也面临着日趋激烈的市场竞争和各种风险挑战。
为了实现可持续发展,当当网仍需持续创新和提升整体竞争力。
当当网盈利模式:(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。
(2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
(3)广告费。
现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的门户建设,成为中国最大的图书资讯集成商和供应商,成为全球最大的中文图书网站。
商品种类多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。
在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。
当当网竞争对手和优劣势在当前的中国电子商务经营类网站中,较有名气的当属当当网与卓越网,两者的业务模式、所卖商品都极其类似,他们也取得不同程度上的成功,两者之间直接竞争不可避免是意料之中事。
当当网较同行业企业具有以下集中优势:商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲,都是中国顾客最繁忙的网店价格较低:当当的使命就是——坚持“更多选择,更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费不过在个别方面当当网也做得略显不够,在当今的很多电子商务类网站都已经开通了即使交流咨询平台,比如淘宝网的淘宝旺旺这种即时聊天系统,可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即时信息发送功能的聊天工具。
当当网盈利模式:直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。
(2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
(3)广告费。
现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通,号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的门户建设,成为中国最大的图书资讯集成商和供应商,成为全球最大的中文图书网站。
商品种类多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。
在为消费者服务的同时,当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。
当当网竞争对手和优劣势在当前的中国电子商务经营类网站中,较有名气的当属当当网与卓越网,两者的业务模式、所卖商品都极其类似,他们也取得不同程度上的成功,两者之间直接竞争不可避免是意料之中事。
当当网较同行业企业具有以下集中优势:商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便:当当网参照国际先进经验独创的商品分类,智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等,为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多:当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲,都是中国顾客最繁忙的网店价格较低:当当的使命就是——坚持“更多选择,更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费不过在个别方面当当网也做得略显不够,在当今的很多电子商务类网站都已经开通了即使交流咨询平台,比如淘宝网的淘宝旺旺这种即时聊天系统,可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN 具有相同即时信息发送功能的聊天工具。
当当网营销策略
当当网是中国的一家网络零售平台,成立于1999年,已经发
展成为中国最大的图书、音像、电子书、母婴、美妆等品类的综合性在线购物平台。
为了在竞争激烈的市场中保持竞争力,当当网需要制定有效的营销策略。
首先,当当网可以通过多元化的产品选择吸引更多的消费者。
当当网可以继续扩大产品种类,包括书籍、音乐、电影、电子设备等,以满足不同消费者的需求。
此外,当当网可以合作与其他品牌,通过进行联名合作或者专属定制等方式,推出特殊的产品,进一步拓宽消费者群体。
其次,当当网可以通过提供优惠活动来吸引消费者。
当当网可以定期举办双11、双12、618等大型促销活动,提供较低的
价格吸引消费者购买。
此外,当当网可以为会员提供专属优惠,如会员积分、会员专享价格等,增强会员粘性。
再次,当当网可以通过提供高品质的客户服务来提升品牌形象。
当当网可以加强售后服务,提供快速的退换货服务和售后咨询服务,以提高客户满意度。
此外,当当网还可以加强物流配送,确保订单准确无误地发送给消费者,提高物流服务质量。
最后,当当网可以通过与社交媒体平台合作,增加品牌曝光度和用户粘性。
当当网可以在微博、微信等社交平台上定期推送产品信息、促销活动等,与消费者进行互动。
此外,当当网还可以与社交平台进行合作,开展线上线下的联合营销活动,吸引更多的用户关注和参与。
综上所述,当当网可以通过多元化的产品选择、提供优惠活动、提供高品质的客户服务以及与社交媒体平台合作等方式来制定营销策略,从而保持竞争力。
当当网应该不断提升自身的服务水平和品牌形象,满足消费者的需求,提高用户的购物体验,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
当当网市场营销策略简析(一)企业简介(二)创业背景(三)企业文化二、企业经营状况(一)产品介绍1. 当当图书2. 当当数字阅读(二)盈利模式1. 直接销售2. 虚拟店铺出租费、产品登录费、交易手续费3. 广告费三、竞争对手分析(一)竞争对手介绍1. 京东商城2. 卓越亚马逊(二)当当的优势和劣势1.优势2.劣势四、价格策略五、产品策略六、渠道策略七、促销策略八、总结当当网市场营销策略简析一、企业概要(一)企业简介当当是知名的综合性网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
从1999年11月正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,数百万种商品。
物流方面,当当在全国600个城市实现“111全天达”,在1200多个区县实现了次日达,货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。
当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
2016年5月28日,当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。
2016年9月12日,当当股东投票批准了该私有化协议。
当当从纽交所退市,变成一家私人控股企业。
(二)创业背景李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体。
在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。
俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例。
她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她。
1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚,当当的故事也就开了头。
两人从谈恋爱开始,就经常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。
后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。
当当网的网站经营模式分析当当网是一家成立于1999年的在线购物网站,是中国最老牌的电商之一。
随着互联网的发展,他们也不断在调整自己的经营模式,以适应市场的发展和顾客的需求,在这篇文章中,我们将会对当当网的经营模式进行分析。
1. 市场定位和产品定位当当网主要是一家以图书为主的在线购物网站。
在早期,他们的市场定位是面向大众销售图书,但随着竞争者的不断涌现,他们逐渐将自己的产品范围扩大到了家电、影视、服装、美妆、母婴等多个领域。
在多年的发展中,他们也逐渐形成了自己的产品定位,也就是以“品类繁多、价格优惠、正品保障、快捷便利”的特点来吸引顾客。
2. 业务模式当当网的主营业务是直接销售商品,但随着市场环境的变化,他们的业务模式也在不断的变化。
除了直接销售,当当网也推出了其他业务,如拍卖、出版等等。
在当当网的平台上,除了自营产品,也许还会出现一些第三方商家的卖家信息,这使得他们的平台业务模式更加多样化。
3. 营销策略当当网的营销策略主要为线上营销。
他们的营销渠道主要包括电子邮件、短信营销、社交媒体、搜索引擎优化和广告等。
当当网也会定期推出促销活动,吸引大量顾客前来购买。
另外,当当网也经常举办线下活动,如签名会等等,这种互动性的活动也吸引了很多新老顾客,增强了他们的品牌影响力。
4. 物流配送物流配送是在线购物网站中非常重要的一个环节,他们需要在最短的时间内将产品送到顾客手中。
当当网的物流配送主要分为自营和第三方合作两种方式。
自营物流主要面向全国,而第三方物流合作主要面向一些偏远地区。
同时,当当网的物流配送也有一定的特色,如自营同城快递、分站自提等等,这都为顾客提供了更多的选择。
5. 品牌价值和用户口碑当当网在经营中,不仅仅是要完成商品销售,更重要的是建立强大的品牌形象和客户口碑。
当当网的品牌价值主要体现在他们的服务质量和卖家资源上。
他们的物流配送非常快捷,售后服务也非常周到,这都让顾客留下了好的印象。
另外,当当网也有很多合作的卖家,这为他们的销售和品牌建设提供了很大的支持。
飞速发展,几何状扩张,低价售出,独家销售……时下,网络书店激起出版发行业一池清浪。
当当和Joy o就是典型的代表。
当当和Joy o可以说是雄踞一方,最主要得益于其营销之道,接下来我将重点对当当和J oyo的营销策略作出分析。
作为全球最大的中文网上书店和购物中心,国内知名度最高的B2C商城。
当当致力于提供更多选择、更低价格的商品,让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
当当网强大的商品营销策略,根据我自己了解的知识面与接触面,这里介绍我所见的七种方式:①网站定位当当网的目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
②促销策略*“内部E-mail商品营销”以及“手机商品营销”:定期以E-mail和手机短信向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等信息,以促使顾客消费。
*广告:为了提高品牌的认知度和美誉度,当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
此外,当当网开辟了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
*免费发放网上购物优惠券和打折优惠:尤其是在节日期间等特殊情况下,免运费、打折和一些优惠措施层出不穷。
例如,最近,登录当当网,我发现针对当前流感高发现象,当当网刚刚推出一档“抗流感、增强免疫力健康攻略”保健品特价专场,其中涵盖了天然免疫增强剂系列、强力抗菌杀菌剂系列、呼吸道粘膜保护剂系列、免疫激活剂系列等五种保健攻略、数十种大品牌保健产品,且全部以低于市场价格4-7折的特价销售。
③网络会员制营销当当网的网络会员制营销的流程主要是:加入当当联盟→在自己的网站上放置当当网上的商品资料(包括一个当当网相对应商品的链接)→假如你网站上的浏览者点击那个链接,当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪,而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金,这里说不准,因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。
当当网的营销模式分析
摘要:
随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。
传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。
B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。
本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的网络营销模式,总结了这种模式的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。
关键词:当当网营销模式薄利多销
正文:
一当当网基本资料简述
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投机基金共同投资成立,属于一个B2C网上商店,自1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
直到2009年,当当网占据了B2C市场的40%的份额,排在B2C领域的第一位。
二当当网营销模式分析
1.网站定位
公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变,并且像公司总裁所说,要模糊当当和网上书店的概念。
目标顾客是覆盖中国大陆,港,澳,台及欧美,东南亚的中文读者。
2.产品策略
当当网经营商品种类繁最多,有图书,音乐,音像,软件,杂志,百货,数码,化妆品等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。
而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略:自卖产品,专业商家入驻和个人交易结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。
有数据显示当当以数码,家居用品,化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。
同时,当当在开辟专题商城。
如推出的“香港商城”,这种网上购物商城,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精品。
可见,多样化,专题化是当当最明显的产品策略。
3.价格策略
最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价,天天低价。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。
而且多品种的商品也可以支持低价的策略。
4.促销策略
1)广告:当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
可以起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。
2)当当网开辟出了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些书籍,音像的评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
3)与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
4)免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
5)网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接,使潜在顾客去当当网注册成新会员,使之增加浏览量,知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
5.完善的客户关系管理策略。
当当网推出“为你推荐”功能,该系统通过对顾客历史数据的分析,根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。
这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来,极大的减少了用户的时间成本,通过强大的系统分析,实际上做到了顾客给自己推荐商品,成为自己的顾问。
具体方式有网络会员制,内部E-mail商品,手机商品,达到向顾客促销的目的。
三优缺点分析
1.优点
1)商品多而精,有品质保障
当当网从从单一化的图书,到音像、化妆品、数码、百货,当当网在走产品多样化的路线时,十分注意商品的优质。
只买正版书,只销售正品,是当当网一直奉行的原则。
当当网商品的绝对优质在消费者心目中建立起了良好的形象。
2)促销活动力度十分强大。
这与当当网所倡导的“实惠到家”的理念相吻合,无形中提供了在消费者心目中的知名度,使得薄利多销的策略更加易于施行。
3)物流配送高效快捷
遍布全国的当当网物流配送团队给消费者留下了十分深刻的印象。
当当网选择与各个城市的本土物流公司合作,运用精巧的运筹技术,使得客户在最短的时间内拿到所购买的商品。
当当网推出极受欢迎的“货到付款,送货上门”服务,有了强大的物流体系作为支撑,能够满足消费者多种多样的付款方式,深受消费者赞赏。
2.缺点
1)信息更新速度慢
当当网上罗列的图书信息不够详细精准,特别是读者书评不仅数量少而且质量低,缺乏深刻而精彩的内容,根本无法起到导购作用。
另外,不少书籍已经缺货却没能在网站上即使反应出来,使得客户在提交订单后还要苦苦等候。
2)智能比价系统的技术受质疑
当当网自行研发的智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术支
撑。
然而在实际购买过程中,当当网的价格并不总是最低的,部分商品的价格甚至高出竞争对手许多。
这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成了鲜明的矛盾。
3)售后服务质量有待提升
在信奉“顾客就是上帝”的服务行业,消费者对产品和服务的要求越来越高,这就要求企业不断提高自身服务的质量。
然而根据当当网客户的购物经历和体会显示,不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象,客服人员在遇到问题时常常推卸责任,这使得消费者再次消费的欲望大大降低。
4)信用度需要进一步提高
虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。
电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用,当当网在这方面需要进一步加强。
比如,2005年,当当网突然出现1520元的索爱新款手机,在许多客户下了订单之后,当当网却武断的删除了所有订单,并且不做任何交代。
显然,这是由于当当网自身的过失标错了价格,但是这样的删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心目中的诚信度。
四建议
1加强客户关系管理
客户关系管理系统是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。
通过客户关系管理,可以了解客户的真正需求;一方面留住老客户,提供客户对当当网的忠诚度;另一方面找出真正的盈利客户,维持当当网的经营效应;同时还能挖掘出客户的潜在价值。
2.加大技术投资,保证智能比价系统的正常运行
自从当当网2004年推出智能比价系统之后,当当网的低价形象在消费者心目中已根深蒂固。
然而,后来发现当当网的智能比价系统似乎贯彻得并不彻底。
从策略上坚持低价,从技术上保证低价,是当当网需要调整和完善营销策略的基本路径。
如果只是因为智能比价系统扫描频率上的缺陷,建议当当网加大技术方面的投资,广纳贤才,从收益最大和成本相对最小的角度考虑,克服这一技术障碍。
当当网应该坚持自己一贯的低价策略,使低价形象深入人心,继续发挥核心竞争力。
3培养高素质的售后服务团队,改善服务质量
硬件和人力的瓶颈制约着当当网的服务水平。
提供客服质量是当当网急需解决的一大问题。
就硬件而言,当当网应采购先进的通信设备,开发相应的技术进行支持,并且注意设备的维护和检修;就人力而言,当当网应该及时整顿现有的客服人员,对其进行高水平的专业培训,提高人员素质,同时引进外部优秀人才。
只要优良的售后服务才能使消费者产出重复消费的欲望,才能令当当网留住老客户。
4完善和充实网站信息
可以与出版社合作,由出版社在出版新书的同时汇总网上店铺所需的信息,既能简化当当网的工作,又能给读者更充分的信息。
5提高企业的诚信度,承诺与服务保持一致
要提高当当网的诚信度,关键要做到承诺与服务保持一致,当当网所保证的“假一罚十”、“差价返还”等服务,一定要说到做到。
正如前述的智能比价系统一事,当当网是否如承诺所言退还了差价,引起众多网民质疑。
五总结与展望
当当网经过11年的发展,已经成为了国内影响力最大的B2C网站之一。
在经历了2004年的亚马逊收购风波之后,当当网已经愈发成熟了。
不管是在商业模式上,还是在管理理念上,当当网都有自己的与众不同之处。
六参考文献
[1]赵纯均,陈剑,经营电子商务理论与应用,北京:清华大学出版社,2005
[2]百度网,维奇百科网,当当网
[3]郑淑蓉,试论我国商务网站的盈利模式,经济问题,2003
[4]川史勤波,B2C电子商务的适应吐缺陷及其改进,商业时代,2006
[5]罗小兰,B2C电子商务企业产品定价策略分析,网络财富,2008
[6]黄海龙,电子商务帝国一亚马逊网上书店传奇,北京:经济日报出版社,2000
[7]中国互联网络信息中心,《中国互联网络发展状况统计报告》, 2008
[8]互联数据中心,Netguide2007中国互联网调查报告,2007。