当当网络营销战略分析

当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。

近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。

作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。

一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。

2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。

单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。

3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。

当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。

同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。

二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。

根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。

从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。

用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。

根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。

从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。

当当营销策划方案背景概述当当网是一家成立于1999年的网上书城，目前已经发展成为涵盖图书、音像、家居、数码、美妆等多个品类的综合性网购平台。

虽然当当在图书市场一度占据了很大的市场份额，但是近年来，随着其他电商平台的崛起和消费者需求的变化，当当的市场地位逐渐下滑。

因此，当当需要实施有效的营销策略来提升市场份额和竞争力。

目标客户当当的目标客户是有网购需求且接受在线支付的年轻消费者群体。

这一消费群体通常喜欢尝试新品牌、有追求生活品质、善于通过网络获取商品信息并进行比较购买。

营销策略1. 联合营销活动与其他网购平台或者实体商家进行联合推广活动，以共同的主题为基础，吸引更多的潜在消费者关注到当当的商品和优惠券，达到相互促进的效果。

例如，与支付宝合作，推出使用支付宝可获得更多优惠的活动；或者与星巴克合作，推出消费满一定金额即可获得免费礼品券的活动。

2. 社交媒体营销社交媒体平台是当下年轻人主流的社交交流方式。

当当可以在社交媒体平台上进行广告投放和内容推广，例如在微信公众号上推送与读书相关的文章和书目推荐；或者在抖音上推出有趣的视频短片，吸引潜在消费者关注和分享，提升品牌知名度和曝光度。

3. 促销活动促销活动是一种营销手段，可以帮助当当提升产品的销售量。

当当可以推出购物满额享受折扣的活动、限时秒杀活动、组合购物活动等。

同时，优惠券和礼品券也是常用的促销方式，可以吸引更多潜在消费者进行购买。

此外，当当还可以通过“打榜”和“评测”等方式，吸引用户参与到促销活动中来，增加用户活跃度和参与度。

4. 用户体验营销用户体验营销是一种注重用户心理感受和体验的营销方式。

当当可以从用户体验的方面下功夫，提升购物网站的使用体验和购物体验，例如优化网站界面，增加购物便利性、推出会员特权等。

当当还可以提供更高质量的售后服务，例如提供7天退货、15天换货或货到付款等。

这些举措可以吸引更多老客户的回头购买和新客户的消费。

结语当当是一个有悠久历史的在线书店，但是如今面对众多竞争对手，需要不断的创新和推出更有亮点和吸引力的策略来提升品牌知名度和市场竞争力。

论电子商务企业营销战略--以当当网为例一、当当网外部营销环境分析（一）当当网基本情况简介1当当网是全球知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月当当网正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV(通过互联网访问、浏览这个网页的自然人)，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务,在11个城市提供夜间递服务。

除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国最大线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。

当当还在大力发展自有品牌当当优品。

在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

（二）当当网宏观营销环境分析1.政策法规的积极引导近些年，特别是进入世纪以来，我国政府越来越意识到电子商务在经济活动中的重要性，将创造、发展和改善电子商务环境作为支持新经济模式的重点工作，积极引导推进电子商务应用，多方创造条件，促使电子商务能够更好地服务于社会、经济、生产、生活的发展。

当当网网络营销策划书一、营销目标1. 提升当当网用户的注册数和活跃度2. 增加当当网用户的购买频次和订单金额3. 扩大当当网在电子商务市场的品牌知名度和竞争力二、目标受众分析当当网的目标受众主要包括以下几个群体：1. 电子书爱好者：对于电子阅读器的普及和电子书的发展，许多用户喜欢在当当网购买电子书籍；2. 图书购买者：喜欢购买纸质书的用户，通常会选择在当当网购买图书，因为当当网图书资源丰富；3. 家庭主妇：负责家庭采购的家庭主妇，会通过当当网购买日常生活用品等；4. 礼品购买者：当当网还有丰富的礼品选择，因此吸引了一部分用户购买礼品。

三、核心差异化竞争策略当当网与其他电商平台相比的核心竞争优势有以下几点：1. 丰富的图书资源：当当网是国内图书销售的领导者之一，拥有大量丰富的图书资源，这是吸引读者和购买者的重要因素；2. 专业化的图书推荐服务：当当网借助人工智能技术，可以根据用户的购买和阅读记录，提供精准的图书推荐，提升用户体验和购买欲望；3. 优质的配送服务：当当网与物流公司合作，实现快速高效的配送服务，提高用户购买的便利性，增加用户的忠诚度；4. 多样化的商品选择：当当网除了图书类商品外，还有其他品类的商品供用户选择，满足不同用户的需求。

四、网络营销策略1. SEO优化：通过优化当当网站的关键词、标题、描述等元素，提高搜索引擎对当当网的排名，增加网站的曝光和流量；2. 社交媒体：在各大社交媒体平台开设当当网的官方账号，定期发布图书推荐、打折促销等信息，吸引用户点击进入官方网站；3. 优惠活动：定期举办促销活动，如打折、满减、买赠等，吸引用户购买产品并增加订单金额；4. 会员专区：针对已注册用户，设立会员专区，提供独家优惠、专属服务等，增加用户黏性；5. 推荐返利：利用用户购买和阅读记录，推荐相关图书给用户，并给予一定返利，激发用户主动推广当当网。

五、推广手段1. 整合线上媒体资源，通过合作推广广告位，提高当当网曝光量；2. 与媒体合作，举办图书评选活动，增加当当网在图书市场的影响力；3. 提供满额赠品或优惠码合作活动，吸引其他垂直领域的用户购买图书；4. 与相关行业联合推出优惠套餐或联名活动，扩大用户需求群体。

当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一，其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。

本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。

首先，当当网在品牌宣传方面做得较为出色。

它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。

而且，当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高，比如双十一、年中大促等。

此外，当当网还积极开展线下推广活动，如广告牌、车身广告等，覆盖面更广，受众更多。

这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力，提高了消费者对其的认知度和信任度。

其次，当当网经常推出各种促销活动，吸引消费者进行购物。

例如限时抢购、满减、团购等。

这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望，提高销量和市场份额。

此外，当当网还通过会员制度来激励消费者购物，通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励，增加顾客粘性和转化率。

这样的促销活动不仅能够吸引新客户，同时也能够维系老客户的忠诚度，实现销售的稳定增长。

最后，当当网注重用户体验，提供便捷的购物环境和服务。

网站设计简洁明了，用户可以轻松找到所需商品，简化了用户购物流程，提升了购物体验。

同时，当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺，增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。

此外，当当网还注重用户评价，为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台，促进了消费者之间的交流和信任。

所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度，从而有利于当当网稳定发展。

总结起来，当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略，成功地提高了品牌知名度和市场占有率，增加了销售额和用户转化率。

然而，随着电商市场的竞争越来越激烈，当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量，寻找更多的差异化竞争优势，以保持其在市场中的竞争地位。

当当网网站营销分析报告1 网站概况当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。

当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

产品：当当图书、当当服装手机当当、当当孕婴童、当当数字馆、当当百货供应链：作为国内领先的网上商城，当当网拥有深厚的供应链管理经验，与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络，在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务，这项服务深受中国消费者喜爱。

除此之外，当当也提供其他支付方式，包括在线支付、电汇、邮局汇款。

当当与104家物流服务提供商建立了合作关系，以增加货运范围并提升服务质量和效率。

截至2013年，当当网已在全国11个城市开设了20间仓库，总面积超过了42万平米，当日达城市21个，次日达城市158个，夜间送货城市11个，货到付款城市1100多个，使用POS机刷卡城市近300个，上门换货城市580个。

1.1 网站盈利模式盈利模式分析：当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。

1.1.1当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

当当网营销策略分析当当网营销策略分析1、网站定位。

（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。

（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

2、产品策略。

当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。

可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。

而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。

有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。

同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。

可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。

3、价格策略。

最明显的是薄利多销。

当当打出的口号是低价、天天低价。

而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。

这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

4、渠道策略。

具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

5、促销策略。

（1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。

可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。

（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。

当当网企业战略管理分析【摘要】电子商务进入成熟阶段，当当网拥有其特有的企业竞争优势，在战略管理方面存在优势同时也存在劣势。

本文通过电子商务行业的关键因素分析、波特价值链、以及行业生命周期各阶段中的关键成功因素分析，对当当网的优势给以肯定，并提出一定改进意见。

关键字：当当网关键因素分析波特价值链行业生命周期各阶段中的关键成功因素一、当当网介绍当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。

成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

二、当当网相关战略管理分析1、关键成功因素分析为提高物流服务，当当网宣布，为提高物流服务质量，更好地满足越来越多用户的订货需求，决定针对北京、上海、广州、深圳四大核心城市的物流进行全面提速：凡北京城区顾客订单，当日下单次日就可送达；而广州、深圳也新推出了航空线路，一半以上订单隔日即可送达，提速最为明显的送达时间较原来将提前3天。

业界专家分析，当当网此举必将带动业界物流环境的整体提速，从而给广大网民带来最大的实惠。

当当网此举，体现了很强的物流配送能力，以及对用户的关爱和人性化服务。

当当网此次物流提速在业界并不多见。

而据内部消息称，不仅如此，当当网近期还将推出其倾力打造的“4小时特快专递”，即北京四环以内顾客每天7-17时提交的订单，从下单到收货只需要短短的4小时。

一旦该服务开始施行，必将在北京城区打造出一个“4小时特快商圈”。

当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。

随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。

然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。

二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。

2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。

三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。

2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。

四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。

a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。

b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。

2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。

a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。

b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。

3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。

a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。

b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。

c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。

4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。

a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。

b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。

读书明志当当网图书销售策划案一，策划目的利用现有的顾客群体，发掘潜在的顾客群体,通过合理的促销方式提升销售额，另外一方面培养人们的读书习惯! 二，分析当前的营销环境得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端,像手机，平版电脑的普及化,现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大，并且电子书,以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额。

相对于纸质书,纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。

据Ｂｏok Industry Study Grｏup电子书阅读研究报告,电子书市场已经开始对传统纸质书籍市场产生挤压作用,目前整个书市中大约有11％的市场份额拱手让给了电子书产品。

这让传统的纸质书处境越来越尴尬,让那些图书销售的电商也越来越吃力,尽管如此，但是，纸质书的市场还是有的,一群传统的纸质书爱好者,对纸质书的热爱,以及长期形成的习惯，那一份市场份额还是保留着.三，当当网ｓwoｔ分析优势:在中国，当当网是做网上图书销售的第一人，目前当当的图书品种到达６0多万,另外，当当源于读者实在数据、反映读者实在购置力的“图书滞销榜＂、“五星图书榜”、“图书飙升榜”、“旧书热卖榜”曾经发生普遍影响力,遭到读者与出版社的双重认可.先入为主,当当读者和出版商的支持。

劣势:首先,图书行业。

得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机,平版电脑的普及化,相对于纸质书,纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。

电子书不断在侵蚀纸质图书的市场。

另外一方面,当当网主营的业务图书，相对于亚马逊和京东物品的种类明显少于.吸附顾客的能力就相对小一些。

机会:现在国美的加入，一方面可以带来一定顾客流量,这些中，也有部分的会浏览图书，还有就是嘉庆物流网络的构建,是物流能力更为的强大,可以更好的服务顾客，带来更多的回报。

威胁:虽然,电子书不是纸质书的完全替代品,但是对纸质图书的冲击也不可小视，另外对于亚马逊和京东种类繁多的电商,当当的就像对于更为的集中和单一，这样的发展,会压缩当当的份额。

当当网络营销战略分析一、当当网站的目标分析1、网站的目标：当当网，全球最大的综合性网上商城，货到付款，免运费！十一年品质，放心低价，近100万种商品在线热销！图书、音像、母婴、美妆、家居、服装、鞋包、数码3C(IPhone4手机)等几十大类，正品行货，低至2折，安全快捷，700多城市货到付款。

给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2、目标消费者特征：由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。

（1）个性消费的回归没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。

心理上的认同感已成为消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为网络消费的主流。

（2）消费需求的差异性对于不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。

（3）消费主动性增强消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，网上消费者以年轻人为主，一般经济收入比较高，因此，主动性消费是其特征。

（4）价格仍然是影响消费心理的重要因素正常情况下网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并开展各种促销活动，给消费者带来实惠，3、网络营销战略模式（网上盈利模式）（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。

现在这一部分增长得很快。

二、当当网站的主要特点1、网站的主要特征：当当网采用最具有代表性的B2C电子商务模式、C2C（即消费者对消费者）模式其特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交易。

当当网上书店的服务营销分析当当网是中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。

本文将对当当网上书店的服务营销进行分析。

首先，当当网提供了多种服务，为顾客创造了便捷的购书体验。

顾客可以在网上随时随地进行书籍的浏览和购买，无需受限于实体书店的开放时间和位置。

当当网还提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便顾客根据自己的需求选择最适合的支付方式。

此外，当当网还拥有强大的配送系统，能够快速准确地为顾客配送所购图书。

其次，当当网注重用户体验，通过提供个性化服务来满足顾客的需求。

当当网根据顾客的购买历史和浏览记录推荐相关书籍，提供了个性化的购书建议。

同时，当当网还提供了图书评论功能，顾客可以通过评论与其他读者交流想法和体验，从而增加对书籍的信任感。

此外，当当网还举办各种线上线下活动，如读书沙龙、签售会等，为顾客提供了与作者和其他读者交流的机会。

除此之外，当当网还通过定期举办促销活动来吸引顾客并提高销量。

当当网经常举办各种打折、满减、赠品等促销活动，吸引顾客前来购书。

促销活动不仅能够帮助顾客节省购书成本，同时也能够增加顾客的购买欲望。

此外，当当网还提供会员服务，会员可以享受到更多的优惠和特权，从而增加顾客的忠诚度和复购率。

总体来说，当当网上书店通过提供多种服务和个性化的购书体验，注重顾客需求并定期举办促销活动，成功吸引了众多顾客并提高了销售量。

未来，当当网可进一步加强与读者和作者的互动，提供更优质的服务，持续提升顾客满意度和忠诚度。

当当网上书店作为中国最大的在线书店之一，以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。

通过对业务范围、市场竞争、目标客户群体等方面的分析，可以了解当当网的服务营销策略及其对市场竞争的影响。

在业务范围方面，当当网提供了广泛的图书种类，涵盖了文学、历史、科技、艺术、教育、生活等多个领域。

不仅如此，当当网还提供了电子书、音频图书等多种格式的阅读选择，满足了不同读者的阅读需求。

个人案例分析—当当网的网络营销策略一、案例资料（一）、背景资料当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

但是经历中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。

当当网主要的竞争对手卓越()提出转型，从图书市场向家电、百货、美妆领域延伸，随着图书在其销售商品中下降到50%的战略目标实现。

而当当转型的慢，目前图书比重在其公司还在70%左右。

当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。

成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。

当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。

成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。

当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。

目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。

当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。

当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。

当当网营销策略
当当网是中国的一家网络零售平台，成立于1999年，已经发
展成为中国最大的图书、音像、电子书、母婴、美妆等品类的综合性在线购物平台。

为了在竞争激烈的市场中保持竞争力，当当网需要制定有效的营销策略。

首先，当当网可以通过多元化的产品选择吸引更多的消费者。

当当网可以继续扩大产品种类，包括书籍、音乐、电影、电子设备等，以满足不同消费者的需求。

此外，当当网可以合作与其他品牌，通过进行联名合作或者专属定制等方式，推出特殊的产品，进一步拓宽消费者群体。

其次，当当网可以通过提供优惠活动来吸引消费者。

当当网可以定期举办双11、双12、618等大型促销活动，提供较低的
价格吸引消费者购买。

此外，当当网可以为会员提供专属优惠，如会员积分、会员专享价格等，增强会员粘性。

再次，当当网可以通过提供高品质的客户服务来提升品牌形象。

当当网可以加强售后服务，提供快速的退换货服务和售后咨询服务，以提高客户满意度。

此外，当当网还可以加强物流配送，确保订单准确无误地发送给消费者，提高物流服务质量。

最后，当当网可以通过与社交媒体平台合作，增加品牌曝光度和用户粘性。

当当网可以在微博、微信等社交平台上定期推送产品信息、促销活动等，与消费者进行互动。

此外，当当网还可以与社交平台进行合作，开展线上线下的联合营销活动，吸引更多的用户关注和参与。

综上所述，当当网可以通过多元化的产品选择、提供优惠活动、提供高品质的客户服务以及与社交媒体平台合作等方式来制定营销策略，从而保持竞争力。

当当网应该不断提升自身的服务水平和品牌形象，满足消费者的需求，提高用户的购物体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

当当网市场营销策略简析（一）企业简介（二）创业背景（三）企业文化二、企业经营状况（一）产品介绍1. 当当图书2. 当当数字阅读（二）盈利模式1. 直接销售2. 虚拟店铺出租费、产品登录费、交易手续费3. 广告费三、竞争对手分析（一）竞争对手介绍1. 京东商城2. 卓越亚马逊（二）当当的优势和劣势1.优势2.劣势四、价格策略五、产品策略六、渠道策略七、促销策略八、总结当当网市场营销策略简析一、企业概要（一）企业简介当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。

物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。

2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。

当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。

（二）创业背景李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。

在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。

俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。

她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。

1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。

两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。

后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。

当当网的网络营销策略当当网的营销策略作为全球最大的中文网上商城，其商品的价格低廉、种类繁多、良好的客户服务、庞大的物流体系以及强大的商品营销策略在消费者的心中形成了强大的品牌价值。

当当网商品的价格相对于国内其他的网上商城是比较低的，一般都可以打到75折，又经常逢节假日可以免邮费或者打更低的折扣，所以消费者经常可以比75折更低的价格购买自己喜欢的商品。

当当网商品种类繁多是一个促使消费者购买的重要因素，而且当当网的客户服务也不错。

当当网庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

当当网强大的商品营销策略，具自己了解的知识面与接触面，这里介绍我所见的三个方式，分别是网络会员制营销、内部E-mail商品营销和手机商品营销。

当然这里不考虑搜索引擎商品营销、外部E-mail商品营销、自身网站以及线下等情况。

①网络会员制营销就Internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。

一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。

而就当当网的网络会员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟—在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）—假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。