2015年浙江大学《公共关系学》在线作业

2015年浙江大学《公共关系学》在线作业您的本次作业分数为7415577：100分单选题1.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？•A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

•B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

•C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

•D客人到达时，主人应在门口迎接。

如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案:C单选题••\ C防御型公关•636••---------D矫正型公关正确答案:B单选题3.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

•A公关营销•B整合营销•C情感营销•D体验营销正确答案:D单选题4.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

•A组织与公众环境之间的关系•B公众与公众之间的关系•C组织与媒介之间的关系•D组织与组织之间的关系正确答案:A单选题5.以下哪项不是新闻稿常见的结构？•A倒金字塔•B顺时结构•C并列结构•D交叉结构正确答案:D单选题6.（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

•A外部公众•B内部公众•C目标公众•D社会公众正确答案:B单选题7.（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

•A个人•B领导者•C组织正确答案:C单选题8.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

•A政府公众•B媒介公众•C顾客公众•D组织公众正确答案:B单选题9.1923年，爱德华•伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

•A《公众舆论的形成》•B《舆论》•C《公共关系学》•D《有效公共关系》正确答案:A单选题10.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？•A公益广告•B响应广告•C观念广告正确答案:A单选题11.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（）。

•A欧洲三大工人运动•B英国宪章宣言•C法国大革命•D美国报刊宣传运动正确答案:D单选题12.人脸上各部位动作构成的语言是（）。

•A身势语言•B角色语言•C情态语言•D距离语言正确答案:C单选题13.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

•A整合营销系统•B视觉识别系统•C企业识别系统•D整合传播系统正确答案:C单选题14.（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

•A公关营销•B整合营销•C情感营销•D现代营销正确答案:A单选题15.《形象决定命运》的著作者是（）。

•A托马斯•达文波特•B劳伦斯•Ｄ•阿克曼•C约翰•贝克•D艾维•李正确答案:B单选题16.职业社团和群众组织属于（）。

•A公益性组织•B互益性组织•C营业性组织•D服务性组织正确答案:B单选题17.以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

•A高美誉度高知名度•B高美誉度低知名度•C低美誉度低知名度•D低美誉度高知名度正确答案:B单选题18.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。

•A语言•B逻辑•C表扬正确答案:B单选题19.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。

•A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术•B公众必须被告知•C大众利益高于一切正确答案:B单选题20.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

•A双向性•B表达性•C唯一性•D整体性正确答案:A单选题21.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。

•A公关调查•B随即抽样•C目标作业•D公关管理正确答案:A单选题22.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。

•A维系型公关•B建设型公关•C防御型公关•D全员PR管理正确答案:D单选题23.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。

•A征询型公关•B交际型公关•C宣传型公关•D社会活动型公关正确答案:A单选题24.公关调查的对象是（）。

•A公众•B市场•C环境•D社会单选题25.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？•A主动传递组织信息，坦诚交流•B尊重记者和新闻单位•C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

•D指派专人负责，密切同新闻界的联系正确答案:C单选题26.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

•A英国•B美国•C希腊•D日本正确答案:B单选题27.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）。

•A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务•B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织•C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益正确答案:A单选题28.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。

•A问题导向研究•B个体研究•C调查研究正确答案:A单选题29.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.•A产品•B信息•C技术•D规模正确答案:B单选题30.公共关系正式成为一门科学是在（）。

•A19世纪20年代•B19世纪末•C20世纪20年代•D20世纪50年代正确答案:C单选题31.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。

•A爱德华•伯尼斯•C施拉姆•D李普曼正确答案:B单选题32.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

•A协调职能•B提供服务•C宣传职能•D收集信息正确答案:A单选题33.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。

•A1955•B1950•C1948•D1940正确答案:A单选题34.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。

•A公共关系部门•B公共关系公司•C公共关系协会•D公共关系学会正确答案:B单选题35.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

•A1979•B1981•C1987•D1996正确答案:C单选题36.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

•A首应效应•B近应效应•C晕轮效应•D刻板印象正确答案:B单选题37.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。

•A员工阶层•B决策阶层•C管理阶层•D外部公众正确答案:B单选题38.亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

•A修辞学•B理想国•C战略公关•D危机公关正确答案:A单选题39.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。

•A逆意公众•B潜在公众•C边缘公众•D知晓公众正确答案:A单选题40.公共关系的本质属性是（）。

•A人际交往•B营业推广•C双向传播与沟通•D形象塑造正确答案:C多选题41.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。

•A公共关系领导人员•B一般工作人员•C内部人员•D外部人员正确答案:AB多选题42.公共关系在中国的发展是（）。

•A适应对外开放的需要•B适应体制改革的需要•C应市场经济发展的需要•D适应现代信息社会的需要•E适应社会稳定的需要正确答案:ABCDE多选题43.公共关系的观念包含以下哪些？•A形象观念•B公众观念•C传播观念•D协调观念•E互惠观念正确答案:ABCDE多选题44.根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类•A首要公众•B次要公众•C临时公众•D周期公众正确答案:AB多选题45.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。

•A社团型公众•B相关公众•C知晓公众•D行动公众•E公共权力型公众正确答案:AE多选题46.组织内设公关机构可参考的模式有（）。

•A公共关系委员会•B部门隶属型•C部门并列型•D高层领导直属型正确答案:ABCD多选题47.公共关系产生发展的社会条件包括（）。

•A文化条件：由“理性”转向“人性”•B社会政治：民主政治代替专制政治•C经济条件：市场经济代替小农经•D物质基础：大众传播代替个体传播正确答案:ABCD多选题48.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。

•A孕育阶段•B职业化阶段•C学科化阶段•D社会化阶段•E舆论化阶段正确答案:ABC多选题49.公众的基本特征包括（）。

•A整体性•B共同性•C相关性•D多样性•E变化性正确答案:ABCDE多选题50.公共关系公司的类型有（）。

•A专项业务服务公司•B专门业务服务公司•C综合服务咨询公司•D公共关系委员会正确答案:ABC多选题51.随机抽样具体方法有（）。

•A间隔随机抽样•B分层随机抽样•C分区多级随机抽样•D配额抽样•E整群抽样正确答案:ABCE多选题52..影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。

•A认知因素•B情感因素•C意图因素•D行为因素正确答案:ABC多选题53.组织内设公共部门的特点是（）。

•A了解内情•B便于协调•C成本较高•D效率较高•E难以做到客观公正正确答案:ABDE多选题54.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。

•A顺意公众•B外部公众•C逆意公众•D边缘公众正确答案:ACD多选题55.新闻报道“质”的分析（）。

•A分析参与报道媒体的层次、重要性•B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法•C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度•D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）正确答案:ABC多选题56.公关广告的类型包括（）。

•A形象广告•B公益广告•C观念广告•D响应广告正确答案:ABCD多选题57.公共传播的过程分析,包括（）。

•A传播的控制分析•B传播的内容分析•C传播的媒介分析•D传播的对象分析•E传播的效果分析正确答案:ABCDE多选题58.公共关系的职责包括（）。