《管理学》试卷1

C. 低工作低关系→高工作低关系→低工作高关系→高工作高关系
D. 低工作高关系→高工作低关系→低工作低关系→高工作高关系
13. 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
A、汽车制造厂
B、医院
C、电视剧制作中心
D、学校
14. 根据马斯洛的需求层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?
（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量
有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，
你认为这个决策是一个什么类型的决策？加人何种信息后该决策将变成一个风险性决策？
A、确定性决策，投产后生产的数量
B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 Ｄ、战略决策，企业预期的市场份额
问题：试用决策树法选择最佳方案？
自然状态
概率 损
益 决策方案 值
需求高 需求一般 需求低
0.5
0.3
0.2
A
1000
400
100
B
800
250
80
C
500
150
50
六、案例分析（共 23 分）
案例 1：杨总经理的一天(12 分) 胜利电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有 生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张 光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于 遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张 现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经 理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让
6．为了使公司的目标管理计划切实有效的下列哪项要求是最重要的?
4
A、目标必须具备可考核性 B、目标必须尽可能先进 C、目标的表述必须清晰易懂 D、目标应考虑平均水平，不宜太高
案例 2：保罗 保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型会计师事务所的芝 加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员 会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要 的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓 励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确 的。 办事处发展得很迅速。到 1988 年，专业人员达到了 30 名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人 员。 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富 有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。 职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约 40 名 专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保 罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了 6 名专业人员， 以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在 1991 年夏天的那 个“黑暗的星期二”，13 名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会 了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 问题： 1. 保罗作为一位领导者的权力来源是什么？(3) 2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？(4) 3. 保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？(4)
D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
8.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同
假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么“对症下药”的比喻是下列
哪种人性假设？
A、社会人假设
B、经济人假设
C、自我实现人假设
是 10500 美元。这时，我的第一个老板给我涨了 1000 美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个
办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，
但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在?
A、期望理论
B、公平理论 C、强化理论
根据案例所提供的情况，请回答下列问题（6*2）：
1．胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构
A、事业部制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、直线制
2，使张平受委屈的原因在于：
A、张平本人过于斤斤计较
B、车间主任安排不当
C、张副总经理违反了统一指挥原则 D、张副总经理与车间主任沟通不充分
3．下列哪种理论能够解释刘工的心理感受?
嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下
一步工作的指示，还有人向吴总反映总公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中
哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？
Ａ、链式沟通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ民主式管理
Ｂ、轮式沟通、集权式管理
Ｃ、环式沟通、民主式管理
的食品。
A、（5）（1）（4）（2）（3）
B、（5）（4）（1）（3）（2）
C、（5）（4）（1）（2）（3）
D、（5）（1）（3）（4）（2）
15. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（
）。
A、泰罗
B、梅奥
C、西蒙
D、德鲁克
16.持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?
D、控制职能
二、名词解释（每小题 3 分，共 15 分）
2
1.目标管理
2.授权
3. 前馈控制
三、简答题（每小题 4 分，共 16 分）
4.激励
5.组织文化
1. 决策过程一般包括哪些步骤？ 2. 组织设计一般要遵循哪些原则？ 3. 什么是非正式沟通？ 对此应采取什么样的立场和对策？ 4. 简述泰罗的科学管理理论。
生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子就业问题。此外，杨总又透露了
公司已做出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全
部费用。大家感到倍受鼓舞。中午 12 点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐，下午 2 点
主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号
D、复杂人假设
9．有关反腐题材和电影《生死抉择》播放后引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部以及家
属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于：
A、现场控制
B、反馈控制
C、事前控制
D、影响性控制
1
10.在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961 年，我已经以工程师的身份在 GE 工作了一年，年薪
3
他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总
说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术
人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话， 自己将考虑另谋出路。
经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，
D、ERG 理论
11. 在上题的情况下，韦尔奇上司的上司挽留韦尔奇，并提出给他另外再加薪 2000 美元。于是，韦尔奇留
了下来。按照有关激励理论，你认为以下哪种说法更可信?
A、韦尔奇因此受到极大的激励，在接下来的很长时间里干劲十足，工作绩效大增；
B、韦尔奇因此受到极大的激励，工作绩效大增，但只持续了一段时间；
对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？
A、①
B、②
C、③
D、④
19. 银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化
。
A、职能部门化
B、顾客部门化
C、地区部门化
D、过程部门化
20.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：
A、分别是正强化和负强化
B、分别是负强化和惩罚
C、分别是不强化和惩罚
D、都是惩罚
3. 强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理理论的创立者是：
A、泰罗
B、 马斯洛
C、法约尔
D、韦伯
4. 吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七
7. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，
他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效
果？
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。