服务外包对我国就业的影响

1 发展服务外包产业的好处

服务外包就是指企业将内部的某些流程或职能转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。服务外包是以互联网信息技术为支撑的新兴服务业态，涵盖业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包三大领域，可使企业通过重组价值链与优化资源配置，降低成本的同时增强核心竞争力，近年来成为了世界各国鼓励发展的重要产业。当前以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。发展服务外包产业有利于提升服务业的技术水平与服务水平，推动服务业的国际化和出口从而促进现代服务业的发展。发展服务外包有利于提升产业结构，承接外包服务可以增大服务业占GDP的比重从而提升产业结构、节省能源消耗和减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大和资源消耗低等特点。承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级并推动增长方式向集约化发展。

发展服务外包产业有利于转变对外贸易增长方式从而形成新的出口支撑点，承接外包服务可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来中国外贸出口在稳步发展但同时也遇到许多问题，例如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多以及人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包 2 因其对资源成本依赖程度较低及国外设限不强，具有快速增长的余地从而有望成为出口新的增长动力。发展服务外包产业有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。中国制造业利用外资已经取得长足的进步，随着经济的不断发展各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产由于国家对房地产项目的限制今后也将面临困难。而服务外包项目由于对土地资源的要求不高，一旦外商有投资意向则落户概率将远高于二产项目。中国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业就能够实现国际先进服务业逐步转移从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。

第２０１０年第３期　（总第３４６期）　商　业　经　济　ＳＨＡＮＧＹＥ　ＪＩＮＧＪＩ　Ｎｏ．３，２０１０　Ｔｏｔａｌ　Ｎｏ．３４６　

【文章编号】１００９—６０４３（２０１０）０３—０１０６—０３　

浅谈我国服务贸易之服务外包政策　

吕　珂　

（云南财经大学，云南昆明６５０２２１）　

【摘要】通过结ＡＪ披务外包的基本理论、服务外包对经济的效应分析，得出我国大力发展服务外包的必要性在于通过　服务外包可降低成本增加了收益；通过细化产业分工，促进了服务业加快发展，并促进了贸易和投资；促进就业和改善就业结　

构；增加了消费者福利等方面。政府应抓紧完善鼓励服务贸易的政策措施；大力发展国际服务外包；积极引入国外先进经验。　

在支持服务外包企业积极承接国际服务外包业务的同时，鼓励企业通过联合、并购、重组，组建大型国际化服务外包企业。　

［关键词】外包；外包效应；千百十工程；并购；对策　

［中图分类号】Ｆ６４０　［文献标识码】Ｂ　

一、服务外包的概念　

依据ＷＴＯ对服务外包的定义为，将某项服务的持续　

管理或开发责任委托授权给第三者执行。也就是指服务　

外包提供商向客户提供特定服务业务的全面解决方案，　

以帮助客户减少或消除在该业务方面的费用和管理成　

本，从而使客户将全部精力集中于核心能力的一种服务　

提供方式。主要做法是将国外客户某一部分的业务内容　

通过互联网转移到其他国家进行处理，以降低成本，获取　

更高的利润。服务外包是个双赢经营模式，发达国家的发　

包者，低价外包非核心业务、更专注于自己的核心业务，　

降低了经营成本；而承包的发展中国家大量引进外资、赚　

取外汇、增加就业，提高了企业的竞争力，获得了新的市　

场机会。最早有记录的外包业务案例发生在信息技术行　业，１９５４年Ｅｌｅｃｔｒｉｃ　Ｃｏｒｐ．与Ａｒｔｈｕｒ　Ａｎｄｅｍｅｎ　ａｎｄ　Ｕｎｉｖａｃ签　

订的信息系统服务外包合同。　

服务外包根据其业务内容主要可以分为ＩＴＯ（信息技　

术外包）和ＢＰＯＱ　务流程外包）。ＩＴＯ和ＢＰＯ基于ＩＴ技术　

对外　圣　【国际缌　】　印度、爱尔兰和菲律宾三国　服务外包对我国的启示　王冬琳　（上海海事大学，上海２００１３５）　［摘要】印度、爱尔兰和菲律宾三国的服务外包产业发展各自拥有自身的特色和优势，我国应从中吸　取经验以促进我国服务外包产业快速、健康、可持续发展。印度服务外包的人才优势、语言优势以及政府支　持优势，对我国发展服务外包的启示是应重视专业人才的培养和专业外语的学习；爱尔兰服务外包的地理、　政策优势与科学合理的人才培养模式，对我国服务外包的启示包括首先要因地制宜，充分利用和发挥自身的　优势推动服务外包的发展，同时要重视理论联系实际的教育方式；菲律宾服务外包的政策优势与人才培养优　势，对我国服务外包的启示主要是政府应给予服务外包企业更多优惠政策，并加强企业人员培训，不断提高　其业务素质。　［关键词］服务外包；印度模式；爱尔兰模式；菲律宾模式　［中图分类号］Ｆ７４６．１８　［文献标识码］Ａ　［文章编号］２０９５—３２８３（２０１３）０４—００４６—０２　随着全球经济一体化的深入发展，国际间产业转移　也随之加快，印度、爱尔兰和菲律宾是服务外包发展最为　成功的几个国家，分析其服务外包的优势对促进我国服　务外包业加快发展具有重要意义。　一、印度服务外包　（一）印度服务外包的优势　１．人才优势　印度每年有大量的学生毕业于计算机工程专业，且　有相当大的比例是毕业于全球知名院校，人才优势显著。　在印度，这些高素质人才的工资较低，从而刺激了发包国　将一些非核心业务转移到印度去完成，不但业务完成水　平高，而且成本相对低廉。　２．语言优势　印度政府高度重视民间英语能力的培养，所以全民　都很重视学习英语，时至今日，英语在印度已经不算外　语，英语的普及方便了贸易往来，也促进了印度服务外包　的蓬勃发展。　３．政府的大力推动和支持　印度发展服务外包的第三个优势在于政府对服务外　包业的重视，政府规定对进出口的软硬件实行免税政策、　对服务业实行税收优惠政策，从而促进了服务外包业的　快速发展，也给印度经济带来了新的发展契机。如班加　罗尔在政府强有力的支持下，整座城市变为世界服务外　包之都。　（二）对我国发展服务外包的启示　１．重视高素质人才的培养和引进　高素质的人才不但能推动服务外包业发展，也会带　动相关产业的发展。因此，我国相关高校应设置与服务　外包业务流程相关的课程，有针对性地培养熟悉国际贸　易准则且语言能力强的高端人才。　２．重视专业外语能力的提升　现如今，服务外包业的快速发展对从业人员外语水　平的要求已提升到较高层面，服务外包从业人员应具备　较高的外语应用能力，精通专业外语的听说读写，具备与　国外发包商沟通的能力，这样才能在服务外包中占据主　动性。　二、爱尔兰服务外包　（一）爱尔兰服务外包的优势　１．地理及优惠政策优势　爱尔兰有着优越的地理位置，它处在美洲通往欧洲　的通道上，许多外资企业将其作为打开欧盟市场的第一　站。爱尔兰的服务外包之所以蓬勃发展，在优越的地理　位置上征收较低的土地成本费用是很重要的因素，爱尔　兰的土地成本仅相当于欧盟国家的一半，低廉的土地成　本为企业节省了很多资金，为其服务外包的发展提供了　有利契机，吸引了大量外资。　作者简介：王冬琳（１９８７一），女，河北唐山人，上海海事大学国际贸易学专业研究生，研究方向：国际金融理论与　投资。　４６・２０１

跨国公司外包战略对国内就业的影响

随着全球化的发展，越来越多的跨国公司将业务外包到国外。这种外包战略对国内就业产生了广泛的影响。本文将从不同角度探讨这一影响，并分析其中的利与弊。

首先，跨国公司外包战略对国内就业产生了一定的负面影响。外包意味着在国内减少了工作机会。一些制造业和服务业的岗位被迁往低成本地区，导致国内就业市场的竞争更加激烈。这使得一些人失业或面临就业压力。尤其是对那些没有受过高等教育或技术技能有限的人来说，他们更容易受到外包战略的冲击。

然而，外包战略也带来了一些积极的影响。首先，外包可以提高生产效率和企业竞争力。通过将低附加值的劳动力密集型工作转移到低成本国家，跨国公司可以降低生产成本，从而提高利润率。这有助于企业在全球市场上的竞争地位。其次，外包还可以促进技术和知识的传递。当外包国家具有更先进的技术和专业知识时，跨国公司可以通过外包与其合作，借鉴其经验和技术，推动国内技术水平的发展。

除此之外，外包战略还会引起国内就业结构的变化。随着一些传统工作岗位的减少，一些高端技术和专业岗位的需求逐渐增加。跨国公司需要在国内寻找具有专业技能和高素质人才的工作人员，以应对业务外包带来的挑战。这有助于提高国内人才的竞争力，并带动国内就业市场的升级。

此外，外包战略还可能引发一些社会问题。例如，一些国内员工可能感到对外包国家的竞争不公平。他们可能失去了曾经稳定的工作，而面对外包国家的低工资竞争。这可能导致一些社会不满情绪的产生，影响社会稳定和和谐。

为了应对跨国公司外包战略对国内就业的影响，政府和企业可以采取一系列措施。首先，政府可以通过改善教育体系和培训机制，提高人才的整体素质，以适应就业市场的需求变化。其次，政府还可以出台相关政策，鼓励和支持本土企业的创新和发展，提高国内企业的竞争力。此外，政府还可以加强与外包国家的合作，促进技术交流和合作，实现互利共赢。在企业层面，跨国公司可以积极参与社会责任，为受影响的员工提供转岗培训和职业规划，帮助他们重新就业。