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复习题1.汽车营销的基本概念是什么？是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
或者指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。
2.什么是市场营销组合？指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
2.试述市场营销观念的演变和发展过程？生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念3.汽车营销环境分析的内容是什么？营销环境是指对企业的市场与营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者及社会力量。
微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。
宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。
4汽车厂商适应营销环境变化的策略有那些？企业对抗环境变化的策略①对抗对策、②减轻策略、③转移策略；企业调节市场需求的策略①扭转性经营、②刺激性经营、③开发性营销、④维持性营销、⑤限制性营销；环境分析；为了适应环境变化,企业必须在营销实践中找到一些行之有效的措施。
具体措施有：①加强市场营销计划的弹性。
a 企业要在制定好市场营销基本计划的基础上，再建立一套或几套应急计划方案。
b企业要建立滚动性营销计划。
c计划指标要有合理的上限和下限幅度。
同时，企业在制定计划和决策的早期阶段，应使计划和决策既处于大体形成，又处于实验性状态，以防突发事件来临后游刃有余。
②重视后备资源的建设。
③提高控制水平。
④建立快速应变的组织保证体系。
5.汽车市场竞争战略的不同表现？1基本竞争战略:1)高质量战略2)成本领先战略3)差异化战略4).集中优势战略2、市场领导者竞争战略：保住市场占有率；扩大市场需求总量；防止新竞争者的攻击3、市场挑战者竞争战略：1）确定进攻目标；2）选择进攻策略4、市场追随者竞争战略：（1）紧密跟随；（2）有距离跟随；（3）有选择跟随5、市场利基者竞争战略：1）为终端用户服务；2）为特定顾客服务；3）提供特定产品6.分析汽车产品市场差异化战略？所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
《汽车营销》练习题一、名词解释1.市场营销：是研究商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的营销方法，策略和销售服务、其核心是以满足消费者需要和欲望的转移，在此前提下实现企业的自身经济效益。
2.市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。
3. 汽车市场预测：是在对汽车市场调研的基础上，运用科学的手段与方法，对影响市场营销的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期内的汽车市场需求情况及其发展趋势进行推断，为汽车企业营销决策提供科学依据。
4. 营销环境：是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
5.微观环境：指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素——企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。
6.目标市场：就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具体相似需要的顾客群。
7.市场细分：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场).8.市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，结合企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，并树立一定的市场形象，从而使产品在市场上占有独特的地位。
9.需要：需要是指人类与生俱来的基本需要，是消费者生理及心理的需求。
10.汽车产品生命周期：是指某种车型从投入市场开始，直到被市场所淘汰，最终退出市场所经历的时间过程。
11.核心产品：是指产品提供给消费者最基本的效用或利益。
12.品牌：品牌是制造商或经销商加在商品上区别于其他商品的标志，由名称、术语、标记、符号、设计及其组合共同构成。
13.汽车分销（销售）渠道：是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。
中等职业学校学业水平考试汽修专业《汽车营销》练习卷一.选择题(共15小题,每小题2分,共30分)1.把企业自己的眼前利益与长远利益结合起来，把自身利益、顾客利益和社会利益统一起来的汽车市场营销观念是( )A.市场营销观念B.生产观念C.社会营销观念D.推销观念2.汽车有奖销售属于促销形式中的( )A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系3.在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是( )A.产品研究B.营销环境研究C.消费者研究D.促销沟通研究4.当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是( )A.实现交易B.提供技术咨询C.实现沟通，取得顾客的信任D.端茶倒水，热情接待5.市场是现实的和潜在的、具有( )的总需求A.竞争能力B.购买能力C.销售能力D.市场占有能力6.促销的方法分为两种，即人员促销和( )A.广告促销B.电视促销C.非人员促销D.店堂促销7.亨利福特曾经说过：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我们的汽车只有黑色的。
”这反映的是汽车市场营销观念中的( )A.产品观念B.生产观念C.市场营销观念D.推销观念8.福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )A.产品观念B.市场营销观念C.社会营销观念D.推销观念9.汽车营销活动的出发点和立足点是( )A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率地实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润10.销售员最基本的职责是( )A.销售商品B.提供服务C.收集信息D.建立形象11.给客户递交名片时应该( )A.无所谓B.不同顾客有不同的要求C.反面向顾客，名字朝自己D.正面向对方，名字向顾客12.给目标顾客施加一定压力，让其现在购买不拖延，称为( )A.利益总结型成交B.供应压力型成交C.赞扬型成交D.小点促进型成交13.销售员在一线工作，易获得( )、竞争状况、顾客意见等重要信息。
一、名词解释（每题10分，共50分）1. 企业战略答: 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。
2. 市场答：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。
发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。
即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。
故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。
广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。
3. 产品组合答：也称"产品的各色品种集合(product assortment)"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品、产品项目的组合。
4. 渗透定价策略答：渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。
5. 市场预测答：所谓市场预测，就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
二、简答题（每题10分，共50分）1. 简要说明市场营销调研的主要步骤。
答：市场营销调研一般按以下几个步骤进行答：市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
3.分销渠道设计的步骤有哪些？答：1、确定渠道模式。
企业分销渠道设计首先是要决定采取什么类型的分销渠道，是派推销人员上门推销或以其他方式自销，还是通过中间商分销。
如果决定中间商分销，还要进一步决定选用什么类型和规模的中间商。
2、确定中间商的数目。
即决定渠道的宽度。
这主要取决于产品本身的特点，市场容 量的大小和需求面的宽窄。
10汽修1《汽车管理与营销》复习题《汽车管理与营销》复习题2011年6月班级：姓名：学号：一、选择填空题1）从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
A、供求B、人口C、场所D、购买力E、购买欲望2）社会营销观念强调（）利益、（）利益、（）利益的协调一致。
A、社会B、银行C、消费者D、公众E、企业和职工3）市场营销环境大致可分为（）和（）。
A、宏观环境B、直接营销环境C、间接营销环境D、微观环境E、中观环境4）顾客让渡价值是（）和（）之差额部分。
A、购买成本B、整体顾客价值C、产品价值D、货币成本E、整体顾客成本5）影响消费者购买行为的主要因素有（）。
A、经济因素B、政治因素C、社会因素D、情感因素E、产品因素6）汽车市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。
A、购买行为B、人口状况C、消费者心理D、地理环境7）（）是市场细分的条件之一。
A、竞争性B、可衡量性C、效益性D、适应性8）在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（）。
A、批发商B、代理商C、零售商D、专业批发商E、制造商销售机构9）按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（）。
A、直接渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄渠道D、单渠道和多渠道E、密集型渠道和选择型渠道10）汽车中间商包括（）。
A、批发商B、企业代理商C、经纪商D、采购商E、零售商11）（）是影响产品价格的重要因素。
A、市场状况B、商品形象C、心理因素D、购买行为12）成本导向定价法的选项包括（）、（）二种具体方法。
A、边际贡献定价法B、感受价值定价法C、需求差异定价法D、损益平衡定价法13）（）属于心理定价策略A、品牌差价策略B、尾数定价策略C、如意定价策略D、声望定价策略14）现代市场营销学认为，促销方式包括（）和（）两大类。
A、人员促销B、广告宣传C、营业推广D、公共关系E、非人员促销15）公共关系的对象是（）。
《汽车维修企业管理》练习题一、填空题1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安全性和经济性 .2、汽车维修行业必然具备车辆本身的技术服务和广义车主服务的双重特点。
3、汽车维修企业的分类主要依据生产规模、拥有的主要设备和检测设备、技术人员及生产技术工人等因素。
4、汽车整车维修企业按规模大小可分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
5、汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。
6、清洁作业设备主要包括汽车外部清洗设备和零件清洗设备。
7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。
8、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销、人和发、财。
9、汽车维修企业的管理模式有传统管理模式和团队管理模式两种.10、企业财务部一般有会计、出纳、收银三个工作岗位.11、预防为主和强制维护是我国汽车维护的基本原则。
12、汽车维护一般分为常规性维护和季节性维护、走合期维护三种。
13、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、汽车小修及零件修理三种。
14、汽车维修主要工种有汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和汽车维修漆工。
15、汽车维修漆工是从事汽车汽车车身、车架、总成件涂漆工作的工种.16、维修服务流程包括预约流程、接待流程、维修流程、质检流程、交车流程和跟踪服务流程 .17、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和业务素质、思想素质。
18、汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：真诚待客、服务周到、收费合理和保证质量。
19、当分配维修工单时应充分考虑时间、人员、设备三个因素。
20、汽车质量检验实行自检、互检和总检相结合的质量检验制度。
21、一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 .22、汽车检测方法有安全环保检测和综合性能检测两种。
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。
汽车营销复习题1. 为什么汽车行业需要营销？汽车行业是一个竞争激烈的市场，各大汽车制造商都在争夺市场份额和消费者的注意力。
营销对于汽车行业来说非常重要，因为它可以帮助汽车制造商发展品牌，吸引潜在客户，提高销售额，并与竞争对手保持竞争优势。
2. 营销策略对汽车销售有哪些影响？营销策略对汽车销售有多方面的影响。
首先，一个好的营销策略可以帮助汽车制造商建立品牌意识和认可度，使其在消费者心中占据一席之地。
其次，营销策略可以通过广告宣传和促销活动来吸引潜在客户，并激发购买欲望。
此外，营销策略还可以通过市场定位和定价策略来满足不同消费者群体的需求。
总之，一个合理有效的营销策略对汽车销售非常重要。
3. 如何选择适合的营销渠道？选择适合的营销渠道是关键。
汽车制造商可以选择使用传统媒体广告，如电视、广播和报纸，来覆盖更多的潜在客户。
此外，互联网营销也是一种有效的方式，可以通过网站、社交媒体和博客等渠道来吸引和与消费者互动。
汽车展览会和商店展示也是很好的机会，让消费者亲自体验和了解汽车产品。
最后，与经销商和销售人员建立合作关系，通过他们与消费者进行面对面的沟通，也是一个重要的营销渠道。
4. 营销活动如何促进消费者购车决策？营销活动可以促进消费者购车决策的理由是，它们通过各种方式激发消费者的购买欲望和兴趣。
例如，汽车广告可以展示产品的独特功能和优势，通过吸引人的图像和声音来激发消费者的兴趣。
促销活动如优惠券、折扣和特价销售可以刺激消费者的购买欲望，并提供经济上的激励。
此外，与广告和促销活动相结合的试驾活动和展览会可以让消费者亲自体验和了解汽车产品，进一步促进他们的购车决策。
5. 营销策略对于汽车品牌建立的重要性是什么？汽车品牌建立是一个长期的过程，对于汽车制造商来说非常重要。
一个强大的汽车品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得消费者的忠诚度。
通过建立品牌个性、价值观和声誉，汽车制造商可以为消费者提供独特的产品和购买体验，从而建立起与其他竞争对手的区别。
汽车营销复习题A答案一、名词解释（2分*5=10分）1. 市场营销：是对思想、货物和服务进行构思设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。
2. 汽车市场营销环境：指的是影响汽车企业市场营销活动的不可控制的各种参与者和影响力。
3. 企业战略：是指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划。
4. 营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行为者和社会力量。
5. 营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。
二、填空题（1分*23=23分）1. 生产交换2. 经验性实践性综合性3. 私人消费者集团消费者运输经营者其他直接或间接用户4. 市场领导者市场挑战者市场追随者市场利基者5. 成本需求6. 需求规模吸引力增长潜力。
7. 成本领先战略、差异性战略、集中战略。
8. 核心文化亚文化三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（2分*10=20分）1. √2. √3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.× 10.√四、选择题（2分*10=20分）1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.D9.D 10.B五、问答题（5分*4=20分）1.德尔菲法也称专家小组法。
是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。
特点：专家互不见面，因此，避免了屈服于权威或屈服于多数人意见的缺点，各预测成员可以独立完成。
但实效性差，不易控制。
2.(1)竞争者的定位状况，即企业要对竞争者的定位状况进行确认，并要正确衡量竞争者的潜力，判断其有无潜在的竞争优势。
(2)目标用户对产品的评价标准，搞清楚用户最关心的问题，并借此作为定位决策的过程。
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现利润最大化答案：B2. 在汽车营销中，4P营销理论指的是哪四个方面？A. 产品、价格、促销、渠道B. 价格、促销、渠道、人员C. 产品、服务、促销、地点D. 人员、流程、项目、实践答案：A3. 下列哪项不是汽车营销中的常用促销手段？A. 现金折扣B. 零利率贷款C. 延长保修期D. 限制性股票答案：D4. 汽车营销中的“市场细分”策略的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 提高市场竞争力C. 满足不同消费者需求D. 增加产品线答案：C5. 在汽车营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A6. 哪种类型的汽车广告更能引起消费者的共鸣？A. 产品特性广告B. 情感诉求广告C. 价格优势广告D. 技术参数广告答案：B7. 在汽车销售过程中，以下哪项不属于销售顾问的职责？A. 产品介绍B. 价格谈判C. 售后服务D. 客户关系维护答案：C8. 以下哪个因素对汽车销售影响最大？A. 经济形势B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 政府政策答案：A9. 汽车营销中的“客户关系管理”（CRM）主要关注哪两个方面？A. 客户获取和客户维护B. 客户投诉和客户反馈C. 客户信息和客户满意度D. 客户忠诚度和客户推荐答案：A10. 在汽车营销中，以下哪个指标最能反映客户对品牌的信任度？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户推荐度D. 客户购买频率答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 汽车营销中的市场调研通常包括哪些内容？（ACD）A. 消费者行为研究B. 产品生产成本分析C. 竞争对手分析D. 市场趋势分析12. 以下哪些因素会影响汽车的定价策略？（ABCD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 品牌定位13. 在汽车营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？（ABD）A. 提供优质的售后服务B. 增加产品特性C. 降低产品价格D. 品牌建设14. 以下哪些是汽车营销中的渠道策略？（ACD）A. 直销B. 增加广告投入C. 经销商网络D. 电子商务平台15. 汽车营销中的“品牌忠诚度”可以通过哪些方式提升？（ABD）A. 提高产品质量B. 增强客户体验C. 增加产品线D. 建立客户奖励计划三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述汽车营销中“市场渗透”策略的含义及其实施步骤。
《汽车管理与营销》复习题2011年6月班级：姓名：学号：一、选择填空题1）从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
A、供求B、人口C、场所D、购买力E、购买欲望2）社会营销观念强调（）利益、（）利益、（）利益的协调一致。
A、社会B、银行C、消费者D、公众E、企业和职工3）市场营销环境大致可分为（）和（）。
A、宏观环境B、直接营销环境C、间接营销环境D、微观环境E、中观环境4）顾客让渡价值是（）和（）之差额部分。
A、购买成本B、整体顾客价值C、产品价值D、货币成本E、整体顾客成本5）影响消费者购买行为的主要因素有（）。
A、经济因素B、政治因素C、社会因素D、情感因素E、产品因素6）汽车市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。
A、购买行为B、人口状况C、消费者心理D、地理环境7）（）是市场细分的条件之一。
A、竞争性B、可衡量性C、效益性D、适应性8）在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（）。
A、批发商B、代理商C、零售商D、专业批发商E、制造商销售机构9）按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（）。
A、直接渠道和间接渠道B、长渠道和短渠道C、宽渠道和窄渠道D、单渠道和多渠道E、密集型渠道和选择型渠道10）汽车中间商包括（）。
A、批发商B、企业代理商C、经纪商D、采购商E、零售商11）（）是影响产品价格的重要因素。
A、市场状况B、商品形象C、心理因素D、购买行为12）成本导向定价法的选项包括（）、（）二种具体方法。
A、边际贡献定价法B、感受价值定价法C、需求差异定价法D、损益平衡定价法13）（）属于心理定价策略A、品牌差价策略B、尾数定价策略C、如意定价策略D、声望定价策略14）现代市场营销学认为，促销方式包括（）和（）两大类。
A、人员促销B、广告宣传C、营业推广D、公共关系E、非人员促销15）公共关系的对象是（）。
A、群众B、社会组织C、顾客D、中间商E、公众16）市场营销组合体现了（）的市场营销观念。
A、生产者为中心B、绿色营销C、以消费者需求为中心D、以经济效益为中心E、社会营销17）市场营销组合是将（）、（）、（）和（）进行最佳组合，使它们互相配合，产生一种协同作战的综合作用。
A、产品策略B、营销策略C、促销策略D、定价策略E、分销渠道策略18）消费者在购买汽车时，追求高档名牌，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机是( )A.模仿动机B.癖好动机C.求实动机D.求名动机19）通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷获得需要信息的调研方法称为( )A.调查法B.观察法C.试验法D.访问法20）汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道，整个过程往往是复杂而缓慢的。
所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售渠道模式时应坚持( )的原则。
A.协调平衡B.发挥优势C.稳定可控D.长期论证二、单选题21)“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A: 生产 B: 产品 C: 推销 D: 社会营销22)广东的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的个人可支配收入，从而带动了汽车消费，这一环境属于（）。
A: 经济环境 B: 政策环境 C: 社会文化环境 D: 科学技术环境23)道路条件差的地区适合于开越野车，这属于（）对车型的影响。
A: 地理环境 B: 政策环境 C: 社会文化环境 D: 人口环境24)在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是_____。
A 地理细分B人口细分C心理细分D行为细分25)“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是_____观念的基本理念。
A推销中心B生产中心C市场营销D产品中心26)车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的_____层。
A核心产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品27)奥迪主力车型A6系列，价格定在40---55万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价，宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上，但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍，奥迪击败宝马采用_____策略。
A 取脂定价 B渗透定价 C满意 D竞争28)某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用_____定价法。
A撇脂定价 B渗透定价 C弹性定价 D满意定价29)在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于_____。
A理智型 B冲动型 C习惯型 D选价型30)汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是：_____。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期31)“金杯海狮，丰田品质”属什么定位：_____。
第 3 页共 13 页A市场空当定位 B利益定位策略 C属性定位策略 D比附定位策略32)在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是：_____A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系33)公共关系的目标是树立形象，公共关系是一项_____战略。
A短期B中期C长期D中长期34)市场定位是_____在细分市场的位置。
A塑造一家企业 B塑造一种产品 C确定目标市场 D分析竞争对手35)某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是_____模式。
A直接渠道 B长渠道 C窄渠道 D宽渠道36)企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理而制定的价格为_____。
A尾数定价 B招徕定价 C声望定价 D反向定价37)从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做_____。
A代理商 B经销商 C买断商 C一级中间商38)下列关于汽车营销说法不正确的是_____。
A汽车营销的起点是顾客的需要B汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务C汽车营销的终点是顾客的满意D汽车营销以企业生产过程为前提39)消费者购买决策过程包括：①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后评价、⑤发现问题，正确的流程是_____。
A ①②③④⑤B ⑤①②③④C ②①③④⑤D ①⑤②③④40)一汽—大众公司有捷达、速腾、宝来、高尔夫4条产品线，说明一汽—大众公司产品组合的_____是4。
A宽度 B 长度 C 深度 D关联性41)汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的_____。
A广度 B长度 C相关度 D深度42)汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“_____”字上。
A准 B争 C 转 D 好43)汽车价格构成的4个要素是：生产成本、_____、国家税金和企业利润。
A 销售费用B 流通费用C 商业费用D 地域差价44)分销渠道的长度取决于“_____”的多少。
A长短 B 策略 C中间商 D环节45)按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在_____。
A社会需要 B安全需要 C尊重需要或自我实现需要 D生理需要46)_____主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源47)顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。
此时，产品处于_____。
A 导入期 B成长期 C 成熟期 D 衰退期48)采用零头标价、将价格定在整数水平以下、使价格保留在较低一级档次上的定价方法属于_____。
A整数定价 B声望定价 C尾数定价 D习惯定价49)在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是：_____。
A 加深汽车产品组合深度 B扩大汽车产品组合 C 加强汽车产品组合相容度 D双向扩展50)顾客让渡价值是指 _____之间的差额。
A 顾客总价值与顾客总成本B 产品总价值与产品总成本C 顾客总价值与产品总成本D 产品总价值与顾客总成本51)六方位绕车介绍法流程包括①车尾、②车前方、③发动机仓、④车侧面、⑤驾驶室、⑥后座，正确的介绍流程是A ③①②④⑤⑥B ⑤①②⑥③④C ②①⑥③④⑤D ②⑤⑥①④③52)在销售过程中，最多反对意见就是价格方面的问题，价格异议处理的技巧不包括A价格分解法 B利益转移 C法补偿法 D独特利益法三、多选题53)按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_____。
A 市场营销的最终目标是满足需求和欲望B 交换是市场营销的核心C 交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D 交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度54)汽车宏观环境包括_____。
第 5 页共 13 页A国际环境 B 经济环境 C 政治环境 D 自然环境55)汽车市场有效细分的条件是_____。
A 差异性 B可衡量性 C可进入性 D 实效性56)从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式_____。
A 专卖点 B混合店 C 超级市场 D分散零售57)组织市场包括以下哪些市场_____。
A产业市场 B 消费者市场 C 中间商市场 D 非营利组织市场58)顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括_____。
A 货币成本B 时间成本C 精神成本 D体力成本59)汽车新产品定价可以采用_____定价策略。
A撇脂B弹性C渗透D满意60)从消费者心理角度看，其购买行为主要受_____因素影响。
A动机B 年龄和性别 C 学习D信念和态度61)企业促销组合由_____四种方式组成。
A广告B销售促进C人员促销D公共关系62)产品线延伸策略有_____的实现方式。
A向下延伸B双向延伸C向上延伸D中问延伸63)调查问卷一般由_____等部分构成。
A 开头B 提纲C正文 D 结尾64)以下几种定价形式属于心理定价的是_____。
A整数定价B声望定价C习惯定价D招徕定价65)选择多家代理和独家代理要考虑的因素有_____。
A产品生命周期 B 市场潜力 C 产品类别 D 代理商能力66)汽车销售成本包括以下哪些方面_____。
A 汽车进价B 人员工资C 场地租金D经营税费67)汽车产品的基本消费属性和特点包括_____。
A产品价值量高B耐用性消费品C一次性消费品D重复性消费品68)决定汽车产品性价比的主要要素有_____。
A产品技术性能B产品销售价格C售后服务体系D汽车品牌价值69)市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括。
A产品B价格C分销地点D促进销售70)影响消费者行为的购买特征中，_____是文化因素的最主要方面。
