护士长经验交流材料
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护士长经验交流护士长经验交流(4篇)护士长经验交流1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我叫xxx,女,现年xx岁,大专学历,护师职称,在医院从事临床护理工作xx年来,工作认真踏实、以身作则,自觉将纪律、义务、天职融合在一起,时时刻刻以一个党员的标准履行护士的职责。
特别是担任护士长职务以后,更是非常注重抓质量,对容易出事的人和事重点抓,重点管,严格执行操作常规,杜绝差错发生,做到了用耐心换取病人的欢心,用细心换取病人的放心,用爱心换取病人的舒心,用责任心换取病人战胜病魔的信心,为我院护理人员树立了良好的形象。
一、责任与爱心赢得病友一片赞许自从20xx年从事临床护理工作以来,就把自己的青春和命运交给了护理事业,“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁”成为了我事业的航向!。
年,医院成立了重症病房,由于我工作突出,被提升为护士长,这里成了我工作的新岗位。
这是一个比较特殊的科室,所接触的都是急危重病人,无家属陪护,病人的病情观察、治疗、生活、护理,所有一切都有护士来完成。
最难的就是病人的基础护理,因为接触的大多数病人来自农村,卫生习惯差,有的病人整年都不洗澡、不剪指甲、不刷牙。
为了使基础护理达标,每收入一个病人,我都带头为病人擦洗身子、剪指甲、做口腔护理2xx年x月份,科室收治了一位脑出血昏迷病人,有肝炎,梅毒病史,在田间农忙时发病,全身土垢。
入科后,我立即为病人接来温水,开始一遍一遍为病人清洗,直至清洗干净。
事后同事问我;“他有传染病,你都不怕?”说实话,当时我没想那么多,只知道他是我的病人,抓紧为他清洗干净,为手术争取最佳时机。
由于手术及时,护理科学到位,病人恢复很好,对我们充满感激。
还有一位昏迷病人,极度消瘦,与家属沟通时了解到其家庭经济条件差,无力购买营养品,我就每天上班时为他带一些鸡蛋、牛奶、鱼,病人营养改善后,恢复很快,治疗效果极佳。
病友朴实的话语、真诚的笑容、感激的泪水是对我工作最大的'肯定和赞许。
护士长工作经验交流材料三篇寄语:一个合格的护士,会因患者的痊愈而欣喜,会因受到患者及家属的赞誉而激动。
下面是我们的为大家的护士长工作经验交流材料三篇,请大家参阅!在**工作的一年多时间里,总结自身经验,我将与大家分享如何从一名护士转换角色变成护士长。
希望能给在座的护士们一些启发,让我们一同进步,早日实现自己心中的目标!我叫**,女,现年 ** 岁,大专学历,护师职称,在******医院从事临床护理工作10年来,工作认真踏实、以身作则,自觉将纪律、义务、天职融合在一起,时时刻刻以一个党员的标准履行护士的职责。
特别是担任护士长职务以后,更是非常注重抓质量,对容易出事的人和事重点抓,重点管,严格执行操作常规,杜绝差错发生,做到了用耐心换取病人的欢心,用细心换取病人的放心,用爱心换取病人的舒心,用责任心换取病人战胜病魔的信心,为我院护理人员树立了良好的形象。
自从**年从事临床护理工作以来,就把自己的青春和命运交给了护理事业,“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁??”成为了我事业的航向!??.年,医院成立了重症病房,由于我工作突出,被提升为护士长,这里成了我工作的新岗位。
这是一个比较特殊的科室,所接触的都是急危重病人,无家属陪护,病人的病情观察、治疗、生活、护理,所有一切都有护士来完成。
最难的就是病人的基础护理,因为接触的大多数病人农村,卫生习惯差,有的病人整年都不洗澡、不剪指甲、不刷牙。
为了使基础护理达标,每收入一个病人,我都带头为病人擦洗身子、剪指甲、做口腔护理??**年4月份,科室收治了一位脑出血昏迷病人,有肝炎,梅毒病史,在田间农忙时发病,全身土垢。
入科后,我立即为病人接来温水,开始一遍一遍为病人清洗,直至清洗干净。
事后同事问我;“他有传染病,你都不怕?”说实话,当时我没想那么多,只知道他是我的病人,抓紧为他清洗干净,为手术争取最佳时机。
由于手术及时,护理科学到位,病人恢复很好,对我们充满感激。
大家好!我是护士长XXX,非常荣幸能在这里与大家分享我在护理管理工作中的经验和心得。
护理工作是一项神圣而伟大的事业,护士是医院的核心力量,是患者健康的守护者。
作为一名护士长,我深知自己肩负着重要的责任和使命。
下面,我将从以下几个方面与大家进行经验交流。
一、加强团队建设,打造高素质护理团队1. 培养团队精神团队精神是护理团队的核心竞争力。
作为护士长,我们要注重培养团队精神,让每位护士都感受到团队的力量。
我们可以通过以下方式来实现:(1)组织团队活动,增进护士之间的沟通与了解;(2)树立团队榜样,鼓励护士们互相学习、共同进步;(3)开展团队建设培训,提高护士们的团队协作能力。
2. 提高护士综合素质(1)加强业务培训,提高护士们的专业技能;(2)注重人文关怀,提高护士们的心理素质;(3)关注护士的个人成长,提供晋升通道,激发护士的工作热情。
二、优化护理流程,提高护理质量1. 规范护理操作(1)严格执行护理操作规程,确保患者安全;(2)加强护理文书管理,提高护理文书质量;(3)定期开展护理质量检查,发现问题及时整改。
2. 提高护理服务质量(1)关注患者需求,提供个性化护理服务;(2)加强沟通与协调,确保护理工作顺利进行;(3)开展健康教育,提高患者的自我保健意识。
三、加强安全管理,确保患者安全1. 落实安全责任制(1)明确各级护理人员的安全职责;(2)加强安全培训,提高护士的安全意识;(3)完善应急预案,提高应对突发事件的能力。
2. 强化安全管理措施(1)加强护理设备管理,确保设备安全运行;(2)加强护理药品管理,防止药品差错;(3)加强护理环境管理,确保患者生活舒适。
四、注重沟通与协调,构建和谐医患关系1. 建立良好的沟通机制(1)加强与患者的沟通,了解患者的需求和意见;(2)加强与医生、家属的沟通,确保医疗护理工作的顺利进行;(3)加强与同事的沟通,共同提高护理质量。
2. 注重医患关系建设(1)尊重患者,关爱患者,树立良好的护士形象;(2)关注患者的心理需求,提供心理支持;(3)加强与患者的互动,增进医患之间的信任。
大家好!我是骨科护士长XXX,非常荣幸能够在这里与大家分享我在骨科护理工作中的点滴经验和心得。
骨科作为医院中的重要科室,肩负着为患者提供优质护理服务的重任。
在此,我想就以下几个方面与大家进行交流:一、提高自身素质,树立良好形象作为一名骨科护士长,首先要具备扎实的专业知识和技能。
我们要不断学习新知识、新技能,紧跟医学发展步伐,提高自己的综合素质。
同时,要注重自身形象,以身作则,树立良好的职业道德和职业形象。
1. 加强业务学习,提高业务水平。
我们要积极参加各类学术活动,学习先进的管理理念、护理技术,不断提高自己的业务水平。
2. 注重团队建设,提高团队凝聚力。
我们要关心关爱团队成员,加强沟通与协作,形成团结向上的团队氛围。
3. 严谨工作作风,树立良好形象。
我们要以患者为中心,严格执行各项规章制度,确保患者安全。
二、加强病房管理,提高护理质量1. 完善规章制度,规范护理行为。
我们要建立健全各项规章制度,明确岗位职责,规范护理行为,确保护理工作有序进行。
2. 优化护理流程,提高工作效率。
我们要不断优化护理流程,简化操作步骤,提高工作效率,减少患者等待时间。
3. 加强病情观察,确保患者安全。
我们要密切关注患者病情变化,及时发现问题并处理,确保患者安全。
4. 注重心理护理,关爱患者。
我们要关注患者的心理需求,积极开展心理护理,关爱患者,提高患者满意度。
三、加强沟通协作,促进科室和谐1. 加强与医生的沟通协作。
我们要与医生保持密切联系,及时了解患者病情变化,共同制定治疗方案。
2. 加强与患者的沟通。
我们要尊重患者,关心患者,主动与患者沟通,了解患者的需求,提高患者满意度。
3. 加强与家属的沟通。
我们要及时向家属通报患者病情,解答家属疑问,取得家属的理解与支持。
四、加强安全管理,防范医疗风险1. 严格执行各项安全制度,加强安全管理。
我们要时刻绷紧安全弦,严格执行各项安全制度,确保患者安全。
2. 定期开展安全教育培训,提高安全意识。
护士管理经验交流材料护士管理经验交流材料尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX医院的一名护士长,非常荣幸能够在此分享我的护士管理经验。
经过多年在护理工作岗位上的锤炼和实践,我积累了一些管理经验,与大家一同探讨交流,希望能够对我们的工作有所助益。
首先,作为一个护士长,我认为最重要的是要具备良好的沟通能力。
沟通是一种非常重要的管理技能,能够帮助我们更好地与团队成员进行协作和合作。
通过良好的沟通,可以建立起一个和谐而高效的工作团队,提高工作效率和质量。
在沟通过程中,我们需要倾听员工的意见和建议,给予他们反馈和指引,从而提高整个团队的工作能力和效果。
其次,团队建设也是我管理护理队伍的重中之重。
作为一个护士长,我们需要密切关注团队成员之间的相互关系,并且及时处理和解决可能出现的问题和冲突。
当团队成员之间存在摩擦和不和谐的时候,我们应该采取恰当的方式进行调解和处理,以保持团队的和谐与稳定。
同时,我们也要注重对团队成员的培养和激励,为他们提供良好的发展环境和机会,激发他们的工作积极性和创造力。
再次,作为护士长,我们需要具备良好的领导能力。
领导能力是一种组织和调动团队成员的能力,能够使整个团队朝着既定的目标迈进。
在领导过程中,我们需要制定合理的工作计划和目标,明确团队成员的职责和任务,并且进行有效的组织和协调。
同时,我们也要注重团队成员的培训和指导,提高他们的专业能力和综合素质。
通过良好的领导,我们可以使整个团队更加团结和有序地工作,不断提高服务质量和满意度。
最后,我认为作为护理管理者,我们还要不断学习和创新。
随着医疗技术和护理理念的不断更新和发展,我们需要不断学习新知识和技能,提高自己的专业素养和水平。
同时,我们也要密切关注护理管理领域的最新动态和发展趋势,积极参与学术交流和研讨,不断提高自己的管理能力和水平。
只有不断学习和创新,我们才能够更好地适应工作的需求和挑战,为患者提供更加优质的医疗护理服务。
以上就是我在护理管理工作中的一些经验和体会,与大家共同交流和分享。
护士长工作交流会发言材料尊敬的各位护士长、同事们:大家好!我是XX医院的护士长。
很高兴能在这次工作交流会上与大家分享我的工作心得和经验。
作为护士长,我们肩负着管理团队、提高工作质量和保障病人安全的重要责任。
在这个岗位上,我面临着各种挑战和压力,但同时也收获了很多成长和满足。
我将围绕以下三个方面为大家介绍我的工作心得。
首先,我们要注重团队建设。
团队是护理工作的基石,拥有一个团结、合作、互助的团队是完成工作目标的先决条件。
在工作中,我注重培养团队成员间的良好沟通和协作能力,重视团队的凝聚力和向心力。
每周我们都会组织团队会议,通过讨论和交流,不断完善工作流程,规范操作规程。
此外,我也注重员工的培训和学习机会,定期组织培训班和学习交流活动,提高团队成员的专业素质和技能水平。
其次,我们要加强服务质量管理。
作为护士长,我们要始终以病人为中心,为病人提供高质量的护理服务。
为了提高服务质量,我坚持开展病人满意度调查,了解病人的需求和反馈意见,及时改进工作不足之处。
同时,我也鼓励团队成员定期参加学术交流会议和学习培训活动,不断更新护理理论和技术知识,提高护理水平。
此外,我也十分重视护士职业道德的培养和弘扬,要求团队成员始终以患者利益为重,保持高度的职业操守和医疗伦理标准。
最后,要关注安全管理。
病人的安全是我们最重要的责任和使命。
为了提高病人安全水平,我先后引进了一系列先进的安全管理措施和技术设备,如电子巡逻系统、智能药柜等,有效减少了因疏忽或错误造成的事故和误诊。
与此同时,我也加强了对团队的管理和监督,建立起完善的质量和风险管理体系。
每周我们都会组织例行检查和事故分析会议,总结经验教训,及时采取措施防范风险,确保病人的安全和利益。
在这个工作岗位上,我深切体会到了护士长的责任和使命。
团队建设、提高服务质量和保证病人安全是护士长工作的重中之重。
我会继续努力学习和实践,不断提高自身的能力和素质,为团队和病人做出更大的贡献。
护士长经验交流演说稿(通用3篇)护士长经验交流演说稿篇1护士长的影响力一般由权力性影响力和非权力性影响力构成。
权力性影响力是组织赋予个人职务的权力、地位;非权力性影响力具有自然性。
护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,还要依靠非权力因素。
非权力性影响力的特点在于:它对别人所产生的心理和行为的影响是自然的,是建立在使之信服和敬慕的基础上,它使人在心理上感到一种压力,通过潜移默化的自然过程变为他人的内驱力,并在行为上表现为自愿主动。
一、护士长的非权力影响力(一)良好的职业道德和人格魅力良好的职业道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作风等,它反映在护士长的一言一行之中,优秀的品格会让人肃然起敬,而且会吸引人,促使人去模仿;反之,如果一名管理者品格有问题,那么其影响力就会荡然无存。
因此,作为护士长要服人必先律己,只有以身作则,公正无私,才能在护士中树立威信。
护士长应具备较高的思想修养和道德水平,拥有奉献精神;护士长必须有患者第一、以患者为中心的服务理念,为患者解决困难,尽量满足他们的需求;护士长要心中有目标,胸中有全局,对己从严要求,处处做护士的表率,这样办事说话才有说服力,才能带动和指挥全科工作,使全科护理队伍形成一个团结奋进的集体;护士长作为护士的代言人,要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人。
护士长在工作中千万不要因为用词不当而伤害护士们的自尊心,而应该与她们同甘苦、共患难,亲如姐妹。
(二)丰富的才能和渊博的知识(三)良好的自制能力和人际关系护士长还应是高情商的人,具有良好的自制能力和人际关系。
高情商的护士长能充分调动病房护士的积极性,使病房护理工作忙而不乱、有条不紊。
护士长要善于控制、把握好自己的情绪,护士长不仅是病房的管理者,也是护理工作中的领头雁,还应该是护士们的贴心人。
护士长在平时的管理工作中要有较高的心理素质、稳定的情绪,富有人格魅力。
护士长管理经验交流材料护士长管理经验交流护士长是医疗机构中的重要管理岗位,负责协调和管理护理团队,确保患者得到优质的护理服务。
在我的护士长职业生涯中,我积累了丰富的管理经验,我愿意将我的经验与大家交流,共同进步。
首先,一个优秀的护士长应具备良好的领导能力。
在我的管理经验中,我始终坚持以身作则,树立良好的榜样,以鼓励和激励团队成员。
我善于发现员工的潜力和优点,并给予他们适当的奖励和赞扬。
同时,我也会积极参与日常护理工作,与团队一起处理困难病例,以展示对护理工作的专业知识和技能。
其次,一个优秀的护士长应具备良好的沟通能力。
在我的管理经验中,我始终坚持与团队成员保持良好的沟通,并鼓励他们表达自己的意见和想法。
我定期组织团队会议,以确保所有人都了解工作目标和计划。
同时,我也会与其他科室的医护人员保持良好的沟通,以便更好地协调医疗资源,提供全面的护理服务。
另外,一个优秀的护士长应具备良好的决策能力。
在我的管理经验中,我经常面对各种困难和挑战,需要进行快速而准确的决策。
在这样的情况下,我会广泛收集和分析相关信息,并与团队成员讨论,以确保决策的合理性和可行性。
我也会及时调整和修订决策,以适应不断变化的情况。
最后,一个优秀的护士长应具备良好的团队合作能力。
在我的管理经验中,我始终致力于建立一个和谐、高效的护理团队。
我鼓励团队成员互相合作,共同学习和进步。
我也会定期组织培训和研讨会,以提高团队成员的专业知识和技能。
此外,我会鼓励团队成员积极参与临床研究和学术交流,提升团队在学术领域的影响力。
通过这些管理经验的积累,我深刻认识到一个优秀的护士长在管理中的重要性。
我也明白管理的艰辛和挑战,但我相信只要有正确的方法和思维,以及持续的学习和进步,我们都可以成为优秀的护士长。
护士长管理经验交流的目的就是为了借鉴和学习他人的经验,为护理事业的发展贡献自己的力量。
让我们携手共进,共同努力,为患者提供更好的护理服务。
护士长经验交流发言尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是一名护士长,已经在这个岗位上工作多年。
很荣幸能有机会在这里和大家分享我的经验和心得。
护士长这个职位责任重大,既要承担管理的任务,又要带领团队完成各项工作。
在这个过程中,我经历了很多挑战,也学到了很多宝贵的经验。
首先,作为护士长,我深刻理解患者的需求是工作的核心。
我们的工作就是为患者提供优质的护理服务。
因此,我们要时刻关注患者的需求,善于倾听他们的声音,并及时作出反应。
我习惯通过定期组织患者满意度调查来了解患者对我们护理工作的评价,根据反馈意见做好改进和提升工作质量。
其次,作为护士长,我注重团队建设。
一个强大的团队是护理工作的保障。
我鼓励团队成员之间的互相合作和支持,营造良好的工作氛围。
我经常参加团队例会,与团队成员一起讨论问题、分享经验,并协调资源以解决困难。
我也会定期组织培训和学习,提升团队成员的专业能力和素质。
同时,我也会及时表扬和激励团队成员,让他们感受到自己的辛勤付出被认可和尊重。
此外,作为护士长,我注重自身的学习与发展。
医学技术在不断进步,新的护理理念和方法也在不断涌现。
我深知只有不断学习和更新自己的知识才能适应时代发展的需要。
我会定期参加相关的学术会议和培训课程,不断更新自己的专业知识和技能。
同时,我也鼓励团队成员积极参与学习和提升。
在具体的工作中,我还注意与其他科室和专业人员的沟通与协作。
在医疗领域,不同的科室和专业有各自的职责和任务,但大家是为了患者的健康和康复而共同努力的。
作为护士长,我积极与医生、药剂师、检验师等其他专业人员保持沟通和合作,共同制定和实施患者的治疗计划。
只有通过跨部门的协作,才能为患者提供全面和协调的护理服务。
最后,作为护士长,我非常重视护患沟通与关系的建立。
患者在医院中往往感到焦虑和不安,而我们的工作就是在给予他们医疗护理的同时,给他们更多的关怀和温暖。
我鼓励护士们更加细心地倾听患者的话语,了解他们的需求和期望,尽量满足他们的合理要求。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在护理工作中的几点经验。
作为一名护士长,我深知责任重大,既要关心患者的健康,又要带领团队共同进步。
以下是我多年来在护理工作中积累的一些心得体会,希望能对大家有所启发。
一、关爱患者,以人为本护理工作的核心是关爱患者,以人为本。
我们要把患者放在首位,关注他们的身心健康,尊重他们的意愿和需求。
在工作中,我们要做到以下几点:1. 增强责任心。
对患者负责,对家庭负责,对社会负责,这是我们作为护士的初心和使命。
2. 优化服务态度。
微笑服务、主动服务、耐心倾听,用真诚的微笑和温暖的关怀消除患者的紧张情绪。
3. 提高业务水平。
不断学习新知识、新技术,提高自己的业务能力,为患者提供更加专业、高效的护理服务。
二、团队协作,共同进步护理工作需要团队协作,一个优秀的团队才能更好地服务于患者。
以下是我对团队协作的一些思考:1. 建立良好的沟通机制。
团队成员之间要保持良好的沟通,及时交流工作心得、经验,共同解决问题。
2. 培养团队精神。
团结协作,互相支持,共同面对工作中的困难和挑战。
3. 激发团队活力。
开展丰富多彩的团队活动,增强团队凝聚力,提高团队整体战斗力。
三、自我提升,追求卓越作为一名护士长,我们要不断提升自己,追求卓越。
以下是我对自我提升的一些看法:1. 不断学习。
关注国内外护理领域的最新动态,积极参加各类学术交流和培训,拓宽知识面。
2. 完善自身素质。
树立正确的价值观,增强自己的道德修养,以身作则,为团队树立榜样。
3. 勇于创新。
在护理工作中,积极探索新的方法,提高护理质量,为患者提供更加优质的护理服务。
四、关注细节,精益求精护理工作是一项细致入微的工作,关注细节,精益求精是提高护理质量的关键。
以下是我对关注细节的一些思考:1. 严格执行各项规章制度。
确保护理工作的规范性和安全性。
2. 加强病房管理。
保持病房环境整洁、舒适,为患者创造良好的就医环境。
3. 注重患者隐私。
护士长经验交流材料
护士长经验交流材料
今天非常高兴和惶恐,高兴的是**主任给我这样的机会和平台,让我与大家一起分享做了26年护士长的一些工作体会;惶恐的是不知道能不能真的对大家有帮助,哪怕是一个理念、一句话对大家有帮助,我就很高兴了。
众所周知,护士长的角色是多种多样的,向上是领导意志的传达者,中间是科室与科室之间的联络和协助人,向下是护士的主心骨,护士各种心声的代言人,这就要求我们有较全面的知识和能力,才能保证我们做好这项工作,下面浅谈一下我的几点体会:
一、科学的规范化管理
什么是规范:约定俗成或明文规定的标准。
比如尊来爱幼是约定俗成,上班不迟到早退是明文规定。
规范和制度是有区别的。
护理部和医院的各项>规章制度,它必须通过我们规范化管理把每一项制度贯彻到一个人、每一项操作、每一个流程。
比如新护士分配到科室的前几个月,这就是规范化培训的关键时期,她这几个月养成的做法、思维和习惯,如果不正确,那以后花更多的时间也不能完全纠正。
我们如果认为医院已经培训了那就错了。
护士长不能只是吩咐带教老师,必须自己亲自考核,你只需静静的观察,看她真实的做一次;因为真实的做一次有许多不确定的因素,那才是她们需要真正面对的。
当她做好了操作,作为护士长就需要一次耐心的点评,指出不足,肯定优点,她学习和进步的空间就会更大。
虽然操作的具体内容不同,但共性的东西很多,是可以规范化的。
规范的管理是可以具体到一项操作,记得几年前,我院参加惠州市护理操作竞赛,要护理部的安排,我参与了培训无菌技术操作。
各项操作示范的光碟都是由中心医院制作和演示的,我们通过反复观碟,从进入比赛的步态开始,眼睛注视考官,面部约带微笑,说话语速适中;开始操作时,平行移动采用交叉步,前后移动采用小弓箭步(不能撅屁股),躯干可以平行移动,持物钳抬起的手腕高度控制在第2-3个扣子之间,手腕不能翻转,取用所有的物品不能发出声音,开无菌包时,不能跨越无菌区,衣服离桌子半个拳头,不能有任**多余的动作,一气呵成,看起来如行云流水,通过近一个月练习,她们非常刻苦和努力,后来她们每一个人都做得像一个模子出来的。
护理部专门指导了笔试部分的培训,最后通过她们的努力,获得了无菌技术操作该项目的第一名,为医院争得了荣誉,由此可看出规范化是非常重要的。
二、协调的艺术
1、对上请示沟通
平时要主动多向领导请示汇报。
因为各专科发展动向,各行业的国家标准,新技术的应
用,上级领导不一定特别的清楚,我们就有义务向他们宣称这些新知识、新技术,做好足够的功课:如上级医院是怎么做的,同级医院是怎么做的,我们自己与别人相同和不同的部分是怎样的,我们又准备怎样做,做好表格式数据的准备,让领导确认你已做好了足够的准备,以取得领导的认可,只有这样你才能得到领导不论是人力和设备投入的支持,也才有更多更好的平台展示自己的能力,当你开展的项目取得了进展,切勿忘记当面向支持你的上级领导表示谢意。
如果我们的请示通过我们的努力仍未达成,大家也不要气馁,因为上级领导要从大局出发,全方位思考问题,我们也要以全局为重,绝对服从上级的决定。
2、换位思考:
己所不欲,勿施于人,大概是说自己都不喜欢的东西,也不要再给予别人了,作为护士长,当我们在工作中准备责备谁、当我们同其它科室发生摩擦时都需要考虑一下我采取的这种方式对吗?我这种语气可以吗?如果我站在对方的立场可以接受,进行换位思考后,就可以化解一些矛盾,减少摩擦。
我做护士长可能没你们有些人那么好运,护士年龄都比自己小,我科自今仍有两人年龄比我大,当我们面对年龄比自己大的下属,许多话和许多事就不是那么好办了,特别是有许多人是因为一些特别的原因放在供应室那里的。
记得刚到供应室上班时仅一人比我年轻(**)。
为了纠正随地丢东西的毛病,我们花了近半年的时间,供应室洗的包布带着各种线头和标签、胶带,老护士的想法是随便丢,不是有工人来扫地吗?在办公室也丢东西,针对这个问题首先是培训大家改变想法,养成良好的习惯,包装时把线头、胶带放在右手桌上,包装结束后一并放入垃圾桶,但执行起来也绝对不会一帆风顺,针对不执行的人,我就在她丢东西的地方,帮她捡起来,经常不厌其烦的帮她捡,自己也绝对不随地丢东西,通过几个月的时间,我想多少也有些感动她们,毛病基本改掉了,现在我比较自豪的告诉你们,供应室的地面基本无垃圾,一次创优服务的**老师到供应室督导时,说这个供应室是他们公司所到医院最整洁、明亮有序的供应室,他也拍了很多照片,并在医院的汇报会上表扬了供应室,我只是举了一个非常简单的例子,说明培养一个良好的习惯是很不容易的。
三、肯定
在座的有些人应该知道2年前有一位在临床工作半年仍不能独立工作的年轻护士,由于一些特殊的原因,把她放在了供应室,工作三个月后也不尽人意,但我们并未放弃,每一项操作一周不行一个月,一个月不行三个月,反复分析她的问题所在,我每月专门找她谈一次话,充分肯定她的进步,比如接电话声音温柔,成天都笑眯眯的,上班从不玩手机,这样反复多次培训,现在她已经很熟悉地把70多件器械的手术包快速准备和包装,各种流程都很熟练,我们现在都很喜欢她,再也舍不得她离开我们了,她自己看上去也自信和快乐多了。
其实我们的护士是很听话的,作为护士长我们要学会经常口头表扬她们。
“薪资报酬是一种权力,只有肯定是一种礼物”,使她们产生愉悦感,激发工作热情和潜能,主动参与工作,提高工作效率。
但是在肯定和赞美别人时,神情要和蔼,语气要真诚,眼光要专注和亲切,切莫用敷衍的语气讲话,那样就达不到目的了。
四、护士例会
定期召开例会,会前护士长要做好功课,有稿子,把上次会议以来发生的问题列出来,
共同制定和修改科室的相关规定,制定一个好的规则,比不断批评护士的行为更有效,它能让大多数的护士分担你的工作、压力和责任,让大家知道哪些是禁止做的,交班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度,同时对各类护理问题进行民主讨论,人人有专责,事事有人管,护理工作职责落实到每一个人,避免事无巨细,事必躬亲,护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督查上,防止重大事故的发生,每一项规定初定时,给一个试用期让大家动脑筋、出主意,试用期可以畅所欲言,最后才制定执行。
最后感谢大家听我的心声,我至今真的热爱我的工作,我也目睹了医院开拓创新,增强综合实力所取得的巨大成绩,心怀对医院教育培养的感恩,是医院给了我如此幸福的人生,我有责任和义务为医院事业的发展尽自己微薄之力。