2015年国家公务员考试模拟面试习题(76)
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国家公务员考试2015面试模拟卷2015年国家公务员考试面试首批名单已经公布,面试其他相关信息也陆续在公布,做好考前的充分准备是赢得面试的关键所在,在此请您关注广西华图了解最新考试资讯,下载考试备考复习资料及历年真题,掌握面试高分技巧。
2015年国家公务员最新面试信息|海量面试真题下载|面试备考技巧:/zt/2015gkbs/2015年国家公务员考试面试课程:/zhaosheng/gx/gkms.html1.某县要评选“最美乡村医生”,同时还要调查县里的医疗资源情况,可以从哪几个方面开展活动?【试题类型】组织管理类【出题思路】本题重点考查考生的组织管理能力,考生要加强对“调查”这一热门组织管理形式的了解和看法。
【参考答案】医生代表着一个地区的医疗“软实力”,而医疗资源则是地区医疗水平“硬实力”的体现。
评选“最美乡村医生”,调查我县医疗资源情况,体现了我县对医疗事业的关注,有利于树立乡村医生救死扶伤、勤奋敬业的优秀形象,也有利于基础医疗资源的整合提升,通过软硬实力提升整体乡村医疗水平。
为做好此次工作,我会从以下几个方面开展工作。
首先,“最美乡村医生”的评选要做到公平公正公开。
我县大部分人口都居住在乡村之中,而乡村医生是百姓身体健康的第一把“保护伞”。
“最美乡村医国家公务员| 事业单位| 村官| 选调生| 教师招聘| 银行招聘| 信用社| 乡镇公务员| 各省公务员|生”的评选既是对优秀乡村医疗工作者的鼓励,也是对他们更深切的期望。
此次评选,我会从医术和医德两方面入手。
第一,请乡里分别根据实际情况向县里报送乡村基层优秀医疗工作者名单,每个乡有2—3个名额。
提报要求包括其必须具备一定的医疗水平,而且能够得到老百姓的认可。
第二,我会留出5个名额,组织我的同事和我一起深入基层,走到百姓当中去,通过走访的方式了解百姓“身边的好医生”,从中选出5名优秀的乡村医生。
第三,在评选的过程中,将专家评定与百姓投票相结合,保证此次评比的公平性。
2015年公务员考试复试面试模拟试题及答案第一题近日,广州某市民网上爆出一张医院庆祝病人突破4万人次的照片,该网友称他在看望其住院的奶奶时候,看到医院悬挂出巨大条幅庆祝,图片发布到网上以后,引起了众多网友的热议,请谈谈你对此的看法。
第二题领导派你和单位的老同事一起去县里进行调研,与老同志调研回来,老同志对你有意见,你怎么办?第三题气象局预报,马上要有大风降温天气,作为乡干部,你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?第四题总书记说,“立党为公、执政为民要贯穿于群众的日常生活中”、“群众利益无小事”。
你怎么看待这两句话?模拟试题答案解析第一题近日,广州某市民网上爆出一张医院庆祝病人突破4万人次的照片,该网友称他在看望其住院的奶奶时候,看到医院悬挂出巨大条幅庆祝,图片发布到网上以后,引起了众多网友的热议,请谈谈你对此的看法。
【题目类别】综合分析现象类【考察要素】本题属于综合分析的社会现象类,这道题主要考查考生对于时政新闻的了解程度和解决问题的实际能力。
【参考解析】医者父母心,医生是大家心里的白衣天使,是救死扶伤的高尚职业,医生的职业道德与病患的生命安危息息相关。
然后如果光荣而特殊的职业,近年来却出现了一些为了追求利益价值,而过于市场化、商业化的现象,失去了原本应有的人文关怀,这个应该引起大家的足够重视。
题中的某市的医院正是忽视了医院原本该有的职业道德和社会责任,才会引起众多网友的热议。
医院治疗人数的增多,说明现在老百姓改变了以往那种对待病症的态度。
在这之前很多老百姓对看病包邮大病去医院,小病自己扛的原则。
同时,倾向于去大城市的医院。
现在百姓改变了过去消极看病的态度,说明大家健康意识日渐提高,生病时能及时去医院救治与诊断,医院取得优秀的业绩固然值得宣传,但是冠以“庆祝”,是非常。
2015国家公务员考试2015国家公务员考试面试模拟题合集共4套本文内容导航情景模拟题(一) (1)自我认知模拟题(二) (5)人际关系模拟题(三) (7)组织管理模拟题(四) (10)祝您顺利通过2014-10-302015国家公务员考试面试模拟题(4套)情景模拟题(一)1、据不少职工反映,采购中存在着不少的回扣问题,但是要查处这些问题,似乎又难以找到证据,不便处理。
你如果作为监察室主任,怎样解决这一问题?[思路点拨]职工对这个问题一直反映很强烈,但这是一个普遍存在的问题,我作为监察室主任,准备这样解决这个问题。
①建议学校成立采购组,由主管部门干部和监察室干部共同组成。
凡是单位的划、器材首先通过批准后,再由采购组负责采购。
②关于基建和校产设施维修的问题,采取招标的方法,学校由主管部门干部和监察室成立招标小组,改变过去那种所有大小工程都由一、二个包工队承包的方法,防止可能出现的****。
③除采取上述措施外,还要加强对有关干部和职工的思想教育,使他们充分认识廉政的重要意义,在思想上筑起一道防腐拒腐的长城,这样才能从根本上解决这些问题。
总之,我认为要解决这个问题,既要加强思想教育,解决思想上存在的问题;同时又要加强法制教育和采购制度建设,采取具体措施防止****的发生。
这两个方面相辅相成,缺一不可。
2、今年我县粮食获得丰收,市场上出现了粮食价格下跌的情况,你作为主管农业的副县长,应采取什么措施,才能保护农民增产粮食的积极性。
[思路点拨]2粮食丰收,但粮价大跌,这确实会严重影响农民增产粮食的积极性。
俗话说“谷*伤农”,这是很有道理的。
因此,我认为必须采取如下措施,才能保护农民的积极性。
①继续执行粮食保护政策。
国务院为了保护农民生产粮食的积极性;,颁布了粮食保护政策,在丰收的年月,更要坚持执行粮食保护政策,使农民增产增收,而不是增产而不增收。
②保证流通和仓储环节核实。
往年出现过农民粮食丰收了却卖不出去的情况。
2015公务员考试面试真题汇总2015年3月7日上午国家公务员(课程)山东证监会-会计岗面试真题结构化面试:1.综合分析:当前80后、90后出现只能听正面肯定和鼓励、需要哄着去干活的现象,作为以后将在机关工作的人员,你怎么看?2.自我认知:现在证监会系统出现很多人离职,谈谈你的你的看法和职业规划。
专业题:1.会计信息质量要求是什么?2.在风险评估过程中,如何了解被审计单位及其环境?3.个别报表和合并报表哪个更好?4.关联方审计应注意什么?2015年3月7日上午国家公务员铁路公安面试真题(5道题6问,共25分钟,北京铁路公安、上海铁路公安、南昌铁路公安、沈阳铁路公安都是一样的试题,当场不出成绩)1.高科技的广泛应用,铁路技术防范手段普遍使用,导致铁路沿线村庄的部分农民护卫队需要裁员,如果由你去处理这件事情,你认为工作中可能出现哪些问题,你应该怎么解决?(设问也有考生回忆的是“最大问题是什么,如何解决”)2.铁路部门推出官方微博,在网络是与群众互动、调侃时事和政务,同时将一些案情的详细破案过程放到网络上,对此你怎么看?3.派出所开展为期两个月的整顿活动,针对盗窃高发地区进行盗窃案件的查处和整顿,但是群众反映效果不明显,领导让你去调查所管辖区的情况,你怎么组织?4.车厢里座位已满,有一个女乘客甲在餐车的座位上坐着,去买饭菜时被另外一个女乘客乙占了座位,两人因此发生了口角。
女乘客甲把餐车服务员找来,但女乘客乙认为“同样的票价,为什么她能坐我不能坐”,并与服务员发生了争执。
让你选择以下四个身份中的一个来进行情景模拟,解决此事。
身份包括列车长、乘警、餐车服务员、其他乘客。
5.(视频题)关于盗窃的视频,视频的大概内容是:火车站月台,火车进站,乘客一拥而上。
火车上四个人对坐准备玩扑克,四个人开始脱衣服放行李,其中一个人将行李放在头顶行李架上,另外一个人将手提包放在头顶行李架上,然后四个人开始玩扑克。
在玩牌过程中周围有四五个人一直在观战。
2015年3月12日国家公务员面试真题(国税系统)(题后含答案及解析)题型有:1.1.漫画题:请根据这幅漫画展开联想。
正确答案:这幅漫画描绘了两个人在两个相反的方向观看同一堆木头,得出的结论却不尽相同。
这是告诉我们在现实生活中对待同一事物,观察的角度不同,得出的结论也不尽一致。
古语有云:“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
”正是对这一漫画的正确理解。
在现代社会中,随着经济的发展,文化交流也越来越多,很多焦点也逐渐成为人们的争论点,如韩剧的入侵,随手拍的出现,电子阅读的好坏之争,等等,这些焦点的出现,人们的各式看法本身也都是“仁者见仁智者见智”的。
这就需要我们看待事情的过程中应该学会全面客观的看待一个问题,就如韩剧人侵一样,一部分年轻人认为韩剧的出现可以丰富我们的电视荧屏,但是也有一部分人认为韩剧的入侵会影响国内电视剧市场的发展。
可是我们看待这个问题应该两者兼顾,更重要的是如何将韩剧文化的优势之处融人到我们国产电视剧中,真正的发扬“国货”才是最重要的。
对待同一问题的不同看法,却让我们知道,看待问题也应该学会全面客观的看待,既要看到事物的长处,也要看到其不足,这样才能形成一个客观全面的态度。
当然,对待问题的不同看法也和每个人的性格、学识有很大的关系,我们不求每个人都有全面客观的态度,不求每个人都有辩证的思维,但是我们应该做到包容。
现在的中国社会浮躁情绪充斥,人们对于很多问题都存在着各式看法,在这个过程中,我们不可能改变所有人的想法,也不可能去说服所有人与自己意见一致,但是我们可以做到包容,学会宽容,这本身也是一种进步。
这也是我们和谐社会的基本要求,求同存异。
事实上,这幅漫画也告诉我们对待同一事物我们有时也应该学会换个角度考虑问题。
曾经有两个欧洲人去非洲推销皮鞋,由于天气炎热,非洲人都赤脚,第一个推销员看到非洲人都赤脚,立刻失望起来:这些人都赤脚,怎么会要我的鞋呢?于是放弃,沮丧而回;而另一个推销员看到非洲人都赤脚却惊喜万分,这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很,于是想方设法引导非洲人买皮鞋,结果满载而归。
2015国家公务员面试真题【国税面试题】想要顺利通过2016年国家公务员面试,最首先应该了解的就是要从历年面试题中找寻考试规律和答题技巧。
下面是2015年国家公务员面试题目和答案解析(国税局),仅供参考。
【面试试题】小张是办公室的一名文秘,新来的局长对小张撰写的材料不满意,办公室主任也批评小张。
小张感觉很委屈,因为每次任务都是主任转达的,自己也是按照主任要求撰写的。
假如你是小张,你会怎么办?(2015年3月13日国税局面试题)【参考答案】领导批评了我,虽然在当时会很沮丧、很委屈,但冷静下来再思考,领导对我的批评并不是坏事,领导愿意批评我,也是希望我能够吸取教训,迅速成长起来。
因此我会迅速调整好心态,努力找寻解决办法。
首先,在理智平和的心态下认真分析自己可能存在的问题,一是可能仅仅是自己以为地按照领导要求撰写材料,其实根本并未真正领悟领导的思想;二是可能由于在撰写过程中缺乏与领导的沟通,从而导致材料中的一些思路与方向可能与领导的思路有所偏差,同时还缺乏将最终材料交由领导审阅的意识,导致将未定稿的材料交予了上级领导;三是可能我撰写材料的能力还不成熟,未能达到领导们的高要求。
其次,在认真分析自身不足的基础上,按照领导的要求修改材料,并将修改后的材料及时汇报给领导审阅。
虚心听取领导的建议,保证今后努力提升写作能力,迎头赶上。
最后,在今后工作中,在撰写过程中多与领导沟通,多听取他们的意见,在最后定稿后及时交由领导审阅。
在工作之余,养成多读书,多写作的习惯,不断锻炼自己的写作能力,也可以向单位的资深撰稿人学习他们好的写作经验,争取通过自己的努力改变领导们对我的不满。
最后,在培训活动结束后,我会收集新员工对于培训的反馈,结合他们的感受和我的体验,总结在此次培训中的经验和不足,并进行编撰整理。
2015年国家公务员考试面试推荐:国考0元享面试活动(/zg/gwymsdjb/?Wt.mc_id=bk11862)2015年国家公务员考试面试预计将于2015年1月中下旬开始面试,直到3月底(具体时间以官方公布的公告为准)。
请各位考生及时关注公务员考录专题网站或各招考单位网站,同时关注湖南中公教育网及2015年国家公务员面试专题(/zg/gjgwyms/?Wt.mc_id=bk11862),我们会第一时间更新。
下面是给大家的面试备考资料:面试模拟预测试题(二十四)1、白石说“学我者生,似我者死”,什么意思,你对这句话的看法[思路点拨]“学我者生,似我者死”的意思是学齐画的神韵,并不是学画的临摹,做到神似形不似。
这句话其实是白石老人的切身体会,他学画晚而且只是个爱好,他去北京寻求的是其他方面的发展,巧的是他身无分文只好在街头卖画糊口,更巧的是好像是北大的一位美术大家路过,觉得他的画的确有真品的神韵,告诉他类似这句“学我者生,似我者死”话。
这也是从那以后白石才专著于画道的。
对于好的东西,我们不光要学习,而且要把它变成自己的东西。
我们要学习别人的先进经验,办事方法,但在运用中要实事求是,具体问题具体分析。
我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设,这是一个前无古人后无来者的尝试,对国外的先进经验,我们要有“拿来主义”的精神。
但要取其精华去其糟粕,否则就变成囫囵吞枣了。
邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。
2、如果你有一位固执武断的领导,你会经常提合理化建议吗?[思路点拨]①在一般情况下,领导和同事是不能选择的,每个人有每个人的个性和脾气,要学会适应和相处。
②领导脾气直也好,悠也好,固执也好,只要是出自为公,为工作,应该尊重和原谅他,并且按他的安排去做。
③适当的时候,可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法,但点到为止。
④在有合理化的建议时,照提不误。
因为那是对自己和工作负责。
3、正在主持一个会议,意见对立的双方由争辨发展到恶语相向,你怎么办?[思路点拨]作为会议的主持人,我会把双方争论的观点、争论的问题记录下来,然后先建议大家安静,或干脆休会半小时,等大家能平心静气坐下来后,我会再次阐述本次会议的目的,就是要大家心平气和地商量某一问题,提出解决办法,而不是无谓争论。
中公教育·给人改变未来的力量面试题:近期,我国南方很多地方出现严重内涝现象,有人说是天灾,有人说是人祸,你是如何看的?参考答案:(一)对于题中的观点,可以从以下几个方面来看待的1、对于南方的严重内涝,这的确是天灾,面对几十年不遇的特大暴雨,我们无能为力。
但这也与人祸不无关系,长期以来水利设施失修严重,有关部门的失职,很多地方的排水系统甚至是上世纪的,这在洪水面前很难经得住考验。
2、长期以来我国部分地区只重视经济发展,片面追求GDP增长,破坏环境,忽视了市政水利工程的建设,最终灾难来临时,各个问题集中凸显出来。
3、政府部门应该加大民生领域的投资,将市政建设与地方政府的政绩挂钩,形成行政问责制。
加大对市政民生工程的投资,出台相关政策,形成惠及民生的长效机制。
同时接受广大人民群众和媒体监督,确保措施落到实处。
地方政府还应建立一套适合本地情况的灾害应急预案,以备不时之需。
4、这次南方的洪水,既是教训又是机会,我们要吸取教训,从现在开始重视惠及民生的工程建设,排除现有隐患,为全力打造民生政府交上一份满意的答卷。
(二)当前各种自然灾害频发,如近期南方地区发生的内涝等,给国家和人民的生命和财产安全带来了极大的危害,不利于构建人与自然和谐发展,不利于经济社会的可持续发展,因此我们需要加大力度给予关注和解决。
1、自然灾害的发生有可能是一种自然的地理现象变化,但频繁的出现我们不得不从人类自身的行为找出原因。
因为世间万物都是紧密相关的,人类对环境的关爱和保护与否最终决定了大自然如何对待我们。
当前我们部分人不惜以破坏生态环境为代价换取经济的发展,这种做法很大程度上导致了生态环境体系的脆弱,最终出现众多的自然灾害。
2、加强环保意识的培养和宣传教育,完善环境保护相关的法律法规,做到有法可依、有章可循,同时加强监管和惩治力度,绝不姑息,不以牺牲环境换起GDP的增长。
3、加强各种自然灾害的应急预案的制定和演练,教育大众逃生和求救的方法,将国家人民生命和财产风险损坏成都降到最低,最终实现经济、社会和人的持续发展。
2015国家公务员考试面试经典模拟试题(共9套)本文提供了2015年国家公务员考试面试经典模拟试题共九套,并按照套数进行了分类。
以下是第一套试题:1、当河水突然变黑,群众反映是企业排污造成时,领导要求你开展调查工作。
你会怎样处理这个问题?改写】领导要求你调查一家企业是否排污导致河水变黑,你会如何处理?2、如果你是一名领导,你会如何激励下属?改写】作为领导,你会采取哪些措施激励下属?3、如果你的同事向你借钱,你会怎么办?改写】如果你的同事向你借钱,你会如何应对?4、如果你被分配到一个你不擅长的工作岗位,你会怎么做?改写】如果你被分配到一个你不擅长的工作岗位,你会采取哪些措施?5、如果你发现同事有不当行为,你会怎么做?改写】如果你发现同事有不当行为,你会采取哪些措施?6、如果你的下属工作出现失误,你会怎么处理?改写】如果你的下属工作出现失误,你会采取哪些措施?7、如果你的领导安排的工作与你的个人意愿不符,你会怎么办?改写】如果你的领导安排的工作与你的个人意愿不符,你会如何应对?8、如果你的工作需要经常加班,你会怎么办?改写】如果你的工作需要经常加班,你会采取哪些措施?人类社会的发展离不开自然环境的支持和承载,因此环境的好坏直接影响到我们社会的和谐与稳定。
在经济发展的同时,我们更应该注重环境的保护和监管,只有这样才能实现人与自然的和谐相处。
在领导的安排下,我被委派负责一项调查工作。
在进行调查之前,我将坚持节约、高效、真实、有效、客观和合理安排人、财、物的原则,向举报人了解详细情况并制定调研计划。
计划包括确定调查时间、区域和重点,以及采取的调查方式,如采取排查的方法缩小调查对象范围,采取实地考察的方式调查工厂,采取访谈的方式走访附近群众。
同时,我还会对所需资源进行预算并上报领导批准,结合领导的意见修改完善方案,并召开调查协调会,明确各部门分工。
在调查工作中,首先需要了解该河水是否被企业用水所污染,以及污染程度。
2015 年国家公务员面试真题2015 年3 月7 日上午(统一命题)1.为了维护消费者的权益,国家出台了《消费者权益保护法》,法律规定:因为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况,广告经营者、媒体、明星代言人等都要承担连带责任,请问你怎么看?2.(本题有题签,但不同岗位有不同的考题)你是教育局人事科工作人员,你在单位某一天的工作安排如下:A.上午9 点接到领导电话,要准备一个人事材料,材料需要 2 个小时才能完成,且下午 2 点半之前要送到市局去盖章,路上开车需要半小时;B.上午10 点有一个高校教师的座谈会议,你要去参加;C.9 点半领导打电话说教师资格考试报名方式有更改,明天之前要通知出去;D.接到父母电话,下午 3 点半到车站,你要去车站去接他们;E.上午9 点45 接到电话,需要去向人事部报干部考评情况,这个情况只有你掌握,别人不了解。
F.明天要给单位退休职工做体检,需要联系医院专家,今天下班之前要做好对接工作。
请问你如何安排?3.假设你们公司是一个高新产业公司,刚成立不满五年,发展前景很好,小李在单位工作两年,工作业绩很好,同事们很看好他,但他感觉压力很大想辞职,你是公司人力资源部的,领导让你去劝说他留下来,你会如何跟他交流?4.某地推出了新的社会保障卡,由于社区年轻人很多都外出务工,老人不会使用,四处打听询问,如何使用这种新社保卡,假如你是社区工作人员,你会怎么办?5.某地生产的桶装水饮用之后出现了腹泻的问题,有人认为是食品监管部门监管不力造成的,引起了媒体的关注,造成不好影响,假如你是食品监管部门工作人员,你会怎么办?2015 年3 月7 日上午(统一命题:国家发改委、国家税务总局、教育部、民航管理局、黑龙江物资储备管理局、四川物资储备局、新疆邮政管理局、长江航运公安局、铁路交通监督局、江苏国税)1.为了维护消费者的权益,国家出台了《消费者权益保护法》,法律规定:因为虚假广告而出现购买者身体受到伤害的情况,广告经营者、媒体、明星代言人等都要承担连带责任,请问你怎么看?2.(本题有题签,但不同岗位有不同的考题)你是教育局人事科工作人员,你在单位某一天的工作安排如下:A.上午9 点接到领导电话,要准备一个人事材料,材料需要 2 个小时才能完成,且下午 2 点半之前要送到市局去盖章,路上开车需要半小时;B.上午10 点有一个高校教师的座谈会议,你要去参加;C.9 点半领导打电话说教师资格考试报名方式有更改,明天之前要通知出去;D.接到父母电话,下午 3 点半到车站,你要去车站去接他们;E.上午9 点45 接到电话,需要去向人事部报干部考评情况,这个情况只有你掌握,别人不了解。
3、你是下派到某村的干部,该村群众基础不牢,对村里工作有抵触,村长和支书有矛盾,你将如何开展工作?
中公点拨:本题主要考察下派干部如何协调村干部之间的隔阂与矛盾,夯实群众基础,依靠群众和村干部,发展农村生产,解决关系群众利益的现实问题,富裕当地百姓,促进农村社会和谐稳定的能力。
要点提示:首先要阐明做好农村工作,对发展农村生产,富裕地方百姓具有重要意义,下派到某村的干部要明确肩负的重要职责,切实负起责任,对于村主要干部闹矛盾、群众抵触村工作,要高度重视,和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。
要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路,开展农村工作,发展农村生产,改善群众生活,并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系,以实际的工作成果取信于民。
结合个人实际,准备从三个方面入手开展工作。
首先,深入开展调查研究。
通过走访座谈,深入群众家中,提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议,摸清该村实际情况,了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因,掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题,靠倾听群众呼声,接近群众,拉近与群众的关系,制定初步开展工作的思路,形成初步方案。
其次,提议组织召开村两委班子会议,专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点,制定近期和中长期规划,近期主要解决影响群众生活的公益事业,比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题,并利用广播等媒介,加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度,让群众了解班子开展工作情况,靠解决实际问题,树立班子在群众中的整体形象,缓解群众对村工作的抵触情绪,也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量,在干工作解决实际问题中,消除一些隔阂。
第三,适度调节干部之间的矛盾。
通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式,了解两位干部之间的矛盾点及产生原因,根据不同情况,采取适当方式,适当场合引导他们开展批评与自我批评,逐步消除隔阂,团结一心干好全村工作。
此外,建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度,抓好制度落实,使全村工作走上制度化、规范化轨道。
在今后工作中,我一定会扎根基层,依靠群众开展工作,在干好本职工作的同时,注重协调好各方面关系,提高工作能力水平。
4、某市营业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将线路挖断,造成突然断电。
你是窗口负责人,你将如何处理?
中公点拨:本题考察应对突发事件能力,要首先指出断电给工作带来的影响,处理这个突发事情对服务群众的重要意义,提出总体原则和思路对策,然后分别从不同方面,想办法,协调处理这个突发问题,满足工作需要,更好服务群众,最后要提出今后的努力方向。
要点提示:积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质,多年工作经历告诉我,应对突发事件要具备几个条件:一是遇事不慌,增强预见性;二要有紧急预案,紧急情况下要快速作出反应;三要深入现场迅速判明情况,针对不同情况,及时采取有效措施加以处理;四要善于做好群众的思想工作,稳控现场。
对于这个问题,作为窗口负责人,一定要保持冷静,积极采取措施加以解决,我要做好三项工作:
一是,第一时间赶赴现场,了解情况,迅速判明情况,并迅速启动停电处理预案,如果营业厅有发电设备,利用发电设备发电继续为窗口群众服务;如果营业厅没有发电设备,可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备,根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。
二是,与施工方一起协调电力部门,请工作人员到现场进行检修,配合电力部门工作人员快速排除问题,恢复通电,继续办理业务。
三是,与等候办理业务的群众见面,向群众讲明情况,并安排工作人员,发给群众一些资料,办理业务的流程介绍,便
于群众等候时候,熟悉办理程序,提高工作效率,并向群众耐心解释工作,平息群众焦躁情绪,不要造成慌乱和现场混乱状态,维护稳定。
总之,在今后工作中,要增强忧患意识,加强危机管理,提高应对复杂局面、处理突发事件的能力,更好服务群众,取信于民。