【最新推荐】金融工作年度汇报-范文word版 (5页)
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第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,转眼间,又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里,我国金融行业在政策引领、市场调节和创新发展等多重因素的共同作用下,取得了显著的成果。
在此,我代表金融团队,向大家汇报过去一年的工作情况,并对新的一年进行展望。
一、回顾过去,总结成绩1. 政策引领,金融行业发展稳步过去的一年,我国金融政策不断完善,为金融行业提供了良好的发展环境。
从货币政策到金融监管,从金融市场改革到金融创新,政策支持力度持续加大。
(1)货币政策:稳健的货币政策保持流动性合理充裕,为实体经济提供了有力支持。
(2)金融监管:金融监管体系不断完善,防范化解金融风险取得积极成效。
(3)金融市场改革:金融市场对外开放不断深化,多层次资本市场体系逐步完善。
2. 业务拓展,金融产品不断创新在过去的一年里,金融团队积极拓展业务领域,创新金融产品,满足客户多样化需求。
(1)零售业务:拓展个人贷款、信用卡、理财等业务,提升客户体验。
(2)公司业务:深化与企业的合作,为企业提供全方位金融服务。
(3)金融市场业务:积极参与金融市场交易,为客户提供专业投资建议。
3. 风险防控,强化内控管理风险防控是金融工作的重中之重。
过去一年,金融团队始终坚持风险导向,强化内控管理,确保业务稳健运行。
(1)合规经营:严格遵守国家法律法规和金融监管政策,确保业务合规。
(2)风险预警:建立健全风险预警机制,及时识别、评估和处置风险。
(3)内控体系:完善内控体系,加强风险防控,确保业务安全。
4. 团队建设,提升综合素质过去一年,金融团队注重人才培养,提升员工综合素质,为业务发展提供有力保障。
(1)培训体系:建立完善的培训体系,提高员工业务水平和综合素质。
(2)激励机制:实施绩效考核,激发员工积极性和创造力。
(3)团队协作:加强团队建设,提升团队凝聚力和战斗力。
二、展望未来,明确方向1. 坚持政策引领,助力实体经济在新的一年里,金融团队将继续关注国家政策动向,把握市场机遇,助力实体经济高质量发展。
做金融的年终总结自我年度工作汇报(通用3篇)做金融的年终总结自我年度工作汇报篇1伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,经过一年的努力工作,我们又积累了不少的经验,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结,下面是小编为大家整理的金融部门,仅供参考,希望能够帮助到大家。
20_年,在区委、区政府的正确领导下,区金融办紧紧围绕区委区政府中心工作,积极创新金融招商思路和方式,稳步推进企业上市挂牌,不断加大金融监管力度,全面提升金融服务水平,全区金融运行呈现平稳健康发展态势,为促进市北区经济社会平稳发展提供了强有力的金融支撑。
1、金融业机构总量不断提升,金融业规模逐步扩大截至目前,我区各类金融机构已增加至140家,比20__年底增加45家。
其中:银行管辖支行46家;证券营业部14家;保险机构19家;保险经纪及评估公司16家;货币兑换公司1家;现货交易中心1家;融资租赁企业2家;基金公司7家;典当行18家;融资性担保公司6家;小额贷款公司6家,民间资本管理公司2家,期货公司1家,财务公司1家。
另有20家上市挂牌企业。
前三季度,全区实现金融业增加值37。
28亿元,占全区生产总值比重8。
2%,占服务业增加值比重达11。
3%。
1—11月份金融业实现税收总额5。
26亿元,地方税收4。
54亿元,占全区地方税收总额的5。
9%,同比增长18。
5%。
金融业对现代服务业的拉升作用进一步加强。
2、金融业各项指标稳步增长,金融机构发展提质增量今年前三季度,全区银行业金融机构存款余额1044。
52亿元(约占全市的8。
8%),比年初增加56。
42亿元,各项贷款余额749。
36亿元(约占全市的7。
3%),比年初增加124。
56亿元,全市银行机构各项存款余额11855。
1亿元,各项贷款余额10331。
5亿元。
证券经营机构累计代理交易额1318。
7亿元,证券经纪佣金收入1。
29亿元。
期货经营机构累计代理交易金额970。
金融年终总结范文5篇篇1时间飞逝,转眼之间,一年一度的金融工作总结又如约而至。
过去的一年里,我们在金融领域里摸爬滚打,经历了无数的挑战与机遇。
现在,让我们回顾过去,展望未来,对这一年的工作进行总结与反思。
一、业务发展稳中有进在过去的一年中,我们金融团队在业务发展方面取得了稳定的进展。
首先,在贷款业务方面,我们通过优化贷款流程和风险控制机制,使得贷款发放更加高效、安全。
同时,我们积极开拓新的贷款市场,如小微企业贷款、农村贷款等,为更多客户提供了便捷的融资渠道。
其次,在投资业务方面,我们紧跟市场趋势,调整投资策略,实现了稳健的投资回报。
同时,我们也在探索新的投资领域,如互联网金融、绿色投资等,以拓宽投资渠道。
二、产品创新助力发展在过去的一年中,我们金融团队注重产品创新,推出了一系列具有市场竞争力的金融产品。
这些产品涵盖了贷款、理财、保险等多个领域,满足了客户多样化的需求。
通过产品创新,我们不仅提升了产品的附加值,还增强了客户对我们品牌的认同度。
三、风险管控确保稳健经营在过去的一年中,我们金融团队始终将风险管控放在首位,确保了稳健经营。
我们建立了完善的风险评估体系,对贷款、投资等业务进行全面的风险评估,确保各项业务的风险可控。
同时,我们加强了内部风险管控机制的建设,规范了业务流程,提高了团队的风险管理能力。
四、团队建设提升竞争力在过去的一年中,我们金融团队注重团队建设,提升了整体竞争力。
我们通过定期培训、团队活动等方式,加强了团队成员之间的沟通和协作能力。
同时,我们也引进了优秀的人才加入我们的团队,为团队注入了新的活力。
通过团队建设,我们不仅提升了团队的整体实力,还营造了良好的工作氛围。
五、社会责任彰显担当在过去的一年中,我们金融团队积极承担社会责任,为社会发展贡献了一份力量。
我们通过捐赠、志愿服务等方式回馈社会关爱弱势群体。
同时,我们也积极参与金融行业的公益活动如普及金融知识、防范金融风险等为社会的和谐稳定做出了一份贡献。
金融部工作汇报总结范文尊敬的各位领导、同志们:你们好!我叫____,____岁,专科学历,助理经济师。
现在,我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
一、以勤恳务实、勇于创新为信条,加强学习,提高自身素质三年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
利用业余时间,通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。
在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,苦练出纳基本功,并取得较好的成绩。
先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号,在省分行第____届业务技术比赛中,获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩,____年____月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假的钱培训学习,为今后工作夯实了理论基础。
____年____月,在竞争上岗中,我竞聘到第二储蓄所。
到岗后,在部室领导和主任的帮助下,我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识,在短时间内能够独立对外办理业务。
当时,储蓄专业正面临储蓄综合业务上机,时间紧、任务重。
我珍惜每一次外出学习和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。
在____年____月____日上机中,我所在的储蓄所做到了不压单、不压人,很好的完成了上机后的第一天工作。
二、以立足本职、扎实工作为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职三年来,我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。
____年____月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。
清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。
在三、四季度,我每天收款量月均在____万元以上,占我行月均收付量的____%左右。
一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我国金融行业在政策引导和市场需求的推动下,取得了显著的成果。
在此,我对本年度的金融工作做以下总结。
二、工作回顾1. 政策支持在过去的一年里,国家出台了一系列金融政策,如降低存款准备金率、实施定向降准等,旨在缓解金融机构资金压力,支持实体经济。
同时,监管部门加强了对金融市场秩序的监管,保障了金融市场的稳定。
2. 金融创新金融创新是推动金融行业发展的关键。
本年度,我国金融行业在支付、理财、保险等领域取得了创新成果。
例如,移动支付、网络贷款、互联网保险等新兴业务迅速崛起,满足了消费者多样化的金融需求。
3. 金融市场发展金融市场的发展为本年度金融行业业绩的提升提供了有力支撑。
本年度,我国股市、债市、外汇市场等均取得了较好的表现,为投资者提供了丰富的投资渠道。
4. 金融风险管理金融风险管理是保障金融市场稳定的重要环节。
本年度,金融机构在风险管理方面取得了积极成效。
一方面,金融机构加强了对信用风险的防范,降低了不良贷款率;另一方面,监管部门加大对金融风险的监测和预警力度,确保了金融市场的安全。
三、存在问题1. 金融风险依然存在。
尽管金融机构在风险管理方面取得了积极成效,但金融风险依然存在,如影子银行、地方债务等。
2. 金融创新与监管之间存在一定程度的矛盾。
在金融创新的过程中,部分金融机构为追求利益最大化,忽视风险控制,导致金融风险隐患。
3. 金融消费者权益保护有待加强。
部分金融机构在业务办理过程中,存在不透明、不合规等问题,损害了金融消费者的合法权益。
四、未来展望1. 深化金融改革。
继续推进金融改革,优化金融资源配置,提高金融体系的抗风险能力。
2. 加强金融监管。
监管部门要加强对金融市场的监管,严厉打击违法违规行为,维护金融市场秩序。
3. 提高金融创新能力。
鼓励金融机构在合规的前提下,积极开展金融创新,满足消费者多样化的金融需求。
4. 强化金融消费者权益保护。
金融行业年度工作总结汇报(三篇)金融行业年度工作总结汇报篇一1、20xx年3月份进入公司后,在装配和调试车间进行为期3个月的实习,在这期间,主要学习了wd615发动机的装配和调试工艺。
在各级领导和同事的关心指导下,经过三个月的培训学习,对发动机有了比较深刻的了解,熟悉了发动机是由哪些零件组装成的,并对主要结合面的装配要求有了全面清晰的认识。
在实习结束时,顺利通过了加工部安排的实习结业考试。
2、实习结束后,进入加工部,通过一周系统培训后,分配到了x部岗位。
在师父指导下,我认真学习了该工序的加工工艺、作业指导书、现场检验计划、设备操作规程、自主保全说明书等文件,并在日常的工作实践中,逐步掌握了该工序的日常点检、清扫、设备保养、生产加工、质量检验等。
能够独立完成上料前的毛坯检查,能够独立解决在加工过程中出现的小报警,并在生产过程中对打码机操作不方便的问题和同事做了改善。
3.在上下料系统设计项目中,我有幸参与并完成了一点关于工装资料收集的工作,并参与了上下料系统工装设计方案的讨论,在会上了解了很多关于设计的知识。
设计师王工在现场发现,自己设计的送料工具导轨和机床导轨无法安全有效地配合。
经过思考,王工建议在机床上减少刀具的厚度。
经过观察,我认定这个方案是可行的,佩服设计师解决问题的能力,认为这个问题是可以解决的。
我非常高兴。
但王工和领导商量后,领导不同意这个方案,因为机床没有保修期,建议最好不要换工装。
但是你可以在机床上设计一个刀具导轨。
由此我发现,不能只考虑技术方面,还要考虑到所有因素,要有大局观。
4、入职以来,利用在早上开班会之前的这段时间,我对工序进行学习,在老员工的指导下,能够完成对设备的日常点检,能够操作运行设备。
此外,我还参加了压装碗型塞的op190工序、试漏机op200工序、marposs自动检测设备等的培训。
通过这一系列的培训学习,我也取得了很大的进步,拓展了自己的知识,也对自己的工作有了更深刻的理解。
第1篇一、前言在过去的一年里,我国金融行业在党和政府的领导下,紧紧围绕国家发展战略,深化改革,扩大开放,积极应对国内外复杂多变的经济形势,努力推动金融业高质量发展。
本年度,我行在业务发展、风险管理、服务创新等方面取得了显著成绩,现将本年度金融工作总结如下:一、业务发展情况1. 存款业务本年度,我行存款业务稳步增长,各项存款余额达到XXX亿元,同比增长XX%。
其中,个人存款余额达到XXX亿元,同比增长XX%;对公存款余额达到XXX亿元,同比增长XX%。
存款业务的增长,得益于我行持续优化存款产品结构,提升服务水平,以及加强营销团队建设。
2. 贷款业务本年度,我行贷款业务实现稳健增长,各项贷款余额达到XXX亿元,同比增长XX%。
其中,个人贷款余额达到XXX亿元,同比增长XX%;对公贷款余额达到XXX亿元,同比增长XX%。
贷款业务的增长,主要得益于我行加大对实体经济的支持力度,优化信贷结构,以及提高风险管理水平。
3. 国际业务本年度,我行国际业务规模不断扩大,跨境人民币结算量达到XXX亿元,同比增长XX%。
我行积极拓展跨境贸易融资、跨境投资等业务,为国内外客户提供全方位的金融服务。
二、风险管理情况1. 风险管理体系本年度,我行进一步完善风险管理体系,建立健全风险识别、评估、监控和处置机制。
通过加强风险监测、预警和应急处理,有效防范和化解金融风险。
2. 贷款风险控制本年度,我行加大对贷款风险的防控力度,严格控制不良贷款率。
通过加强信贷审批、风险分类、不良贷款清收等工作,确保贷款资产质量。
3. 操作风险管理本年度,我行持续加强操作风险管理,提高员工风险意识。
通过加强内部控制、合规审查、业务培训等工作,有效防范操作风险。
三、服务创新情况1. 产品创新本年度,我行围绕客户需求,推出了一系列创新产品,如互联网贷款、消费金融、供应链金融等,满足客户多样化金融需求。
2. 技术创新本年度,我行加大科技投入,提升金融服务水平。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
在过去的一年里,我国金融行业在党中央、国务院的坚强领导下,紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务,取得了显著成效。
本年度,我单位在市金融办的指导下,紧紧围绕政府中心工作,充分发挥金融职能,为地方经济社会发展做出了积极贡献。
现将本年度金融工作总结如下:一、工作回顾(一)强化金融政策支持,服务实体经济1.加大信贷投放力度。
本年度,我单位积极引导金融机构加大对实体经济的支持力度,优化信贷结构,提高信贷资源配置效率。
截至年底,全辖银行业金融机构各项贷款余额同比增长15%,有力支持了地方实体经济发展。
2.创新金融产品和服务。
我单位积极推动金融机构创新金融产品和服务,满足企业多元化融资需求。
如推广供应链金融、融资租赁、保理等业务,为企业提供便捷、高效的融资服务。
3.加强政策宣传和解读。
我单位组织开展金融政策宣传和解读活动,提高企业对金融政策的知晓度和利用率,助力企业降低融资成本。
(二)深化金融改革,优化金融结构1.推进金融业对外开放。
本年度,我单位积极推动金融业对外开放,引进外资金融机构,丰富金融市场供给,提升金融服务水平。
2.发展多层次资本市场。
我单位引导企业利用多层次资本市场融资,支持企业上市、挂牌,拓宽融资渠道。
本年度,全辖新增上市公司1家,新三板挂牌企业2家。
3.加强地方金融组织建设。
我单位积极推动地方金融组织创新发展,支持小额贷款公司、融资担保公司、典当行等地方金融组织规范发展,为实体经济提供多元化金融服务。
(三)加强金融监管,防控金融风险1.强化风险监测预警。
我单位建立健全金融风险监测预警机制,加强金融风险监测,及时发现和处置金融风险隐患。
2.加强金融机构监管。
我单位加强对银行业金融机构、证券期货经营机构、保险机构的监管,督促金融机构合规经营,防范化解金融风险。
3.打击非法金融活动。
我单位深入开展打击非法集资、非法证券期货、非法保险等活动,维护金融市场秩序。
金融工作年度总结怎么写(范文格式7篇)写总结时要保持积极的态度,肯定自己的成绩和优点,同时也积极寻求改进和进步的空间。
怎么写出优秀的金融工作年度总结怎么写?这里给大家分享金融工作年度总结怎么写,方便大家学习。
金融工作年度总结怎么写篇1 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20_年就过去了,在担任_支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20_年工作情况汇报如下:一、20_年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销_贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
金融年度工作总结报告(5篇)总结可以帮助个人积累经验,通过记录自己做过的事情,更好地回顾和反思自己的经历,并从中吸取经验教训。
金融年度工作总结报告要怎么写?接下来给大家带来金融年度工作总结报告,方便大家学习。
金融年度工作总结报告篇1 20_年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公理财,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20_年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现利息收入160多万元,实现中间业务收入29.55万元。
个人管户企业_成功申报为总行级重点理财,并且正协助支行领导积极营销一批_下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家_企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款160万元。
在对公理财经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司理财经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟理财交流,根据理财财务状况、担保状况和业务特点,为理财设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名理财经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。
在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。
作为一名理财经理,其职责是服务好理财,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给理财带来什么,另一方面,要明白理财要什么,尤其是后一方面重要,明白了理财的需求,才能去创造条件满足。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==金融工作年度汇报汇报内容一、总体情况介绍201X年底高密局余额为15.63亿元。
201X年年初我局提出了全年净增2.5亿元(市公司各县区局中最高)的发展目标,截止11月25日,余额规模为17.75亿元,其中活期余额到达5.5亿,占比31%。
年增2.11亿元,其中一季度净增4153万,二季度净增7209万,三季度净增1.03亿,保险理财完成原始保费1亿元。
10月份我局市场占有率7.84%,其中9月新增市场占有率24.33%,本年新增市场占有率9.37%。
截止10月底,高密邮政储蓄客户总数54.5万户,较上年底增加4.45万户。
其中1万元到5万元中端客户数5.3万户,比去年增加6470户,余额9.6亿,客户占比9.7%,余额占比54%; 5万元以上高端客户6019户,比去年增加1168户,其中5-10万客户4427户,余额2.7亿,客户占比0.9%,余额占比15.2%;10-20万客户1245户,余额1.5亿,11%的客户贡献了69.2%的产能。
100元以下客户共33.2万户,但余额仅为542万,户数占比65%,余额占比0.3%,这部分客户大多为农电户。
二、主要做法:(一)明确发展目标强化责任意识年初,我局认真学习贯彻省公司以及市分公司的会议精神,第一时间确定全年工作目标和发展思路,全局以“上余额、调结构、创项目”为金融工作主线,以解放思想、优化政策、狠抓落实为手段,破解发展难题,创新发展模式,抢占余额市场,确保全年实现净增余额2.5个亿,活比增长2个百分点。
为确保完成计划目标,我局于201X年底召开全体职工大会,分析了201X年面临的形势和发展目标,让全体员工坚定“只要有余额就会有收入”的理念,认识到发展余额的必要性和紧迫性,使广大员工都能主动的为企业想办法、上余额。
同时与支局长签订经营责任状,鼓舞了士气,增强了企业发展金融业务的凝聚力和向心力。
(二)创新经营理念转变发展方式创新发展思路。
201X年,高密局抛弃了淡旺季观念,摒弃了季度竞赛模式,紧抓省公司和市分公司开展的活动和给予的政策,结合高密局发展现况开展渠道建设、走访宣传、五大工具使用、广场舞比赛、正月十五送元宵、清明节送鸡蛋、端午节包粽子、中秋节送月饼、老人节送健康等相关竞赛活动,以灵活的发展思路,多样的发展措施,阶段目标式的发展步骤带领全局不断创新突破,破解难题,将已有的客户资源巩固并提升,将他行的客户维护并策反进来!创新员工理念。
高密局不再仅仅是下达指标和安排任务,而是给所有员工发放政策明白纸,给大家算细帐、算透帐,让全体员工明白完成每天的客户走访和策反目标后给企业带来的余额、给个人带来的收益。
全体员工思想统一,树立了“抢抓机遇、早发展早受益”的信念,坚定了发展信心。
创新结构调整。
一是创新存款结构。
在传统存款业务的发展上,依托绿卡通、商易通等工具,着力调整活期比例,稳固沉淀余额。
二是客户结构。
以渠道建设为支撑点,逐步提升金融网点差异化服务水平。
三是收入结构。
为客户定制理财方案,实现多样化、合理化理财。
创新督导帮扶。
一方面针对当前32个支局当地市场差异性、发展的不均衡性、走访活动目前开展情况,结合“一点一策”方针,领导班子、金融局、包片主任对支局进行量体裁衣,制定走访目标、策反措施;另一方面,坚持领导班子、包片主任到基层帮扶走访制度,狠抓包挂帮扶落实,让市局人员与支局发展同呼吸、共命运,一荣俱荣,一损俱损。
三、四大战役金融类业务组织实施情况第四季度高密局按照省市公司的要求继续对金融业务强抓不懈,无论在什么情况下,我们都以“上余额、增客户、提活比”为重点,以“走千访万”活动为主题,紧抓储蓄发展不放松,进而带动其他业务的发展。
(一)以“一点一策”为切入,因地制宜制定发展措施。
结合网点实际情况,对“一点一策”实施方案进行再深化,针对每个网点辖区内的经济特点,制定出有针对性和突破性的发展措施(比如咸家支局主抓企业工资代发放、醴泉支局侧重老年客户养老金开发、大牟家支局从浓收款突破等),力争第四季度余额完成1亿元,确保达到全年2.5亿元的目标。
(二)以“走访宣传”为途径,打造金融业务发展坚实基础。
要发展好邮政储蓄业务,必须始终牢记走访宣传这一最朴实却又最有效的方法。
只有经过一村一户、一街一铺的走访宣传工作,才能真切感受到客户的需求、客户的意见以及我局的不足之处,才能“想客户之所想、急客户之所需”,才能营造金融业务发展的良好基础,才能实现客户利益与邮政发展的双赢。
1.新政策、惠民生。
今年以来我局推行邮储协议利率政策,为我们宣传业务提供了有利的条件。
截止到11月22日央行调息前,在四季度战役打响的初期,我们在各个乡村显眼位置悬挂条幅,制作大量的宣传单页发放到支局,引导支局有组织、有计划地做好业务宣传和客户资源信息统计工作。
2.依包挂、强督导。
根据县局统一安排,领导班子成员带领包片主任分组对各个支局进行包挂帮扶。
第一,包挂人员要督导检查所包挂支局走访客户活动的落实情况,保证支局按照市局下达的走访要求执行。
同时,要不定期抽查走访采集的客户信息,确保走访采集的客户信息100%真实有效。
第二,包挂人员每周至少3天到包挂支局帮助员工进行走访宣传活动,并将情况拍照记录。
每周组织包挂支局召开一次周例会,总结一周走访情况,发扬优点、改进不足,确定下周走访重点,并将参会内容记录下来以上报市局。
保证支局所需的人、财、物及时到位。
对支局在走访过程中遇到的问题和困难要及时解决,解决不了的及时上报市局协调解决。
第三,包挂人员奖罚实行与支局走访实效挂钩,奖优罚劣。
对“走千访万”活动开展的好的,各帮扶人员月绩效与帮扶网点的储蓄业务目标序时进度挂钩,最高按100%,最低按70%考核。
同时,对能够做到对包挂支局尽职尽责帮扶的,额外给予适当的交通补贴(需驾驶自己的车)。
3.逢集市、广宣传。
每逢集市,支局必须要由支局长或理财经理身着工装、携带宣传单页、客户登记薄、喇叭、小礼品等到集市人员密集处进行宣传,包挂人员必须到场帮扶。
对前来赶集的商户、客户等务必做到“宣传全覆盖、广播无死角”。
对准备马上办理业务的,我们就将宣传品提前赠送给客户;对有意向办理业务的,我们就记录好客户的联系方式、意向业务等,后续要及时提醒客户到我局办理业务。
随着老百姓的口碑相传,临近村民到邮政办理业务的积极性也得到了很好带动和提高。
4.入村庄、“铺地毯”。
每个支局根据自己情况制定的“一点一策”由远及近的对辖区内的村庄进行走访,做到“三公里以内村庄全部走访、有经济特色、重点项目村庄(如农收款,拆迁补偿款,玉米、花生集中种植村庄等)重点走访、对村里或社区富裕户、种粮大户等必须要由支局长亲自走访”,保证对每个村都要进行“铺地毯”式走访。
走访时,由村委人员(村支书、妇女主任等)、关键人或三农服务站人员带领,通过维护老客户,开发新客户,使走访到的客户都能了解邮政金融产品和政策,在我局协议存款取消的情况下,灵活运用我局多种多样的产品进行组合营销,以我局“服务三农”为切入点,为客户提供更多更好更方便的产品和服务。
5.造氛围、提服务。
对于留在网点的人员,要通过网点自身的氛围营造进行宣传、以员工的优质的服务吸引客户,增加网点人气,确保把客户请进门,留得住。
对进入网点办理业务的客户,营业员要做到“多说一句话”,确保“逢人必开口、开口必业务”,保证宣传率达100%。
营业员每天要根据情况足额配齐现金满足客户的支付,避免因资金服务不到位,造成大客户余额流失。
同时,年底是定期存款高峰期,支局要根据到期客户信息,提前一周对定期到期客户进行电话提醒或由片区维护人员上门服务,确保老客户维护到位,避免余额流失。
截止目前,我局总计发放宣传彩页15万余份,采集客户信息10多万条,基本实现了邮政储蓄家喻户晓的效果,为金融发展工作奠定了坚实基础。
(三)以“全员策反”为抓手,提升我局金融业务的质与量。
由于11月22日起,我局的协议存款的优势将不复存在,金融业务的发展将异常困难,为保证继续提升客户资产贡献度,扩大我局市场份额,高密局特开展“全员策反反败为胜”竞赛活动。
活动开展过程中,各支局每天及时将策反人员业绩、经验等上传高密金融群,同时通过支局手工报数系统录入。
市局根据系统录入业绩每天评选“每日之星”、每周评选“周冠军”,活动结束后评选“策反王”,对相应的获奖人员进行层次不等的奖励。
同时,各部室包挂人员务必对自己包挂的网点认真负责、督导到位,每周对包挂支局不得少于3次现场协助宣传走访,并及时做好记录。
包挂人员将实行和包挂支局长一样的奖罚政策。
每周市局将组织包挂人员进行座谈,届时包挂人员需汇报包挂情况。
通过客户营销系统获得的到期客户信息及前期大范围的宣传走访获得的有效客户信息,领导班子、包片主任、支局长、投递员、营业员明确分工,全员参与,对乡镇驻地沿街客户、行政村和自然村用户、来营业厅办理业务的客户实行分类网格化策反。
一是针对“五大户”、“六大群体”进行策反。
这部分客户是农村市场的优质客户,也是重点策反对象。
主要是与村干部、关键人或村里一些较有威望的人进行对接,先对他们进行邮政储蓄业务的宣传策反,让他们先成为我局的客户,然后让他们协助我们去做村民的工作。
这些客户的走访主要由支局长和投递员来完成。
二是针对采集到的信息进行策反。
遇到难公关的客户或资金量大的客户时,支局长协助策反。
大牟家支局投递员给用户送报纸时,用户无意中说出刚在信用社存了8万块钱,投递员便把这一信息及时通知支局长,支局长和投递员带上宣传品去了用户家中,说明来意后,客户表示存的是定期,等到期后一定转存到邮局来。
我局员工不放弃继续做客户的工作,宣传邮政服务好、礼品多、存取方便等优势,最终客户不好意思再推辞,跟随投递员和支局长到信用社将钱取出存到了支局。
三是针对他行附近的商户、居民进行策反。
此部分客户基本都是就近存取,需要重点策反。
凤城支局长了解到其他行附近理发店店主有钱,就上门去做工作,开始店主说没钱,支局长解释了邮政利率高、服务好等相关的政策后,店主又以离邮局远不方便等理由进行拒绝。
支局长先后三次去理发店做工作,并将邮政储蓄“全国联网、通存通取”等特点进行详细解说,通过一次次不厌其烦的拉家常、谈心,店主被他们的执着精神所打动,将家中的16.5万元全部存到了支局,同时还帮助策反了他周边的三家储户计31万元。
四是深化走访,提高策反效能。
坚持三必访:对村干部、教师、富裕户三类人群,必须进行上门深度走访营销。
通过走访寻找业务拓展的切入点进行深入开发,对原本没有业务合作的客户,动员客户尝试办理一两项业务,逐步建立合作关系;对已建立业务合作关系的客户,扩大双方业务合作面,筑牢合作基础。