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母婴实体店运营手册全集（含会员营销、社区营销、活动营销等经典执行方案）2016是母婴实体门店的经营元年，门店的竞争已进入拼经营的时代，精耕细作已经来临，谁能提高运营水平，谁就能抓住客户，抓住未来，生存下来，否则只能拜拜！一、会员制促销会员制营销不是指开店后实行会员卡，是指那些店面位置不好的、以网络销售为主要方式的客户，因为条件受限制，无法与正常的店面竞争而采用的一种会员制销售方式。
会员制销售有几个要素。
(1)产品价格必须有明显竞争优势：一般是服饰类6折、日用品类75折；(2)掌握详细完整的会员资料；(3)有一系列周到的服务条款：送货上门、网上购物、每个星期享受信息提醒服务、宝宝预防针提醒、营养咨询。
(4)能收集到大量的会员资料：这是一个关键，因为没有店面，会员资料必须靠上门收集，但现在人们防范意识很强，轻易不会告诉你资料，最好的收集资料是以做调查的方式来收取，调查的主题是：您会不会通过目录和网站消费?调查的地方可以地医院门口、妈妈网络群、去调查的最好是学生，以实习的方式。
(5)调查表样本：(6)会员卡样本：(7)不对非会员销售。
会员制实施的关键：(1)服务要完善：因为店面位置不好，相对来说就缺少了可信度，价格只是开始时用来吸引客户的方式，真正能留住客户的是服务，服务一是要系统，不是想到了就给客户发个信息，想不到就拉倒，二是服务内容要实用，实用的内容才能让人产生好感，假如你只是利用客户信息不断的发送销售信息，不仅留不住客户，只会加速客户的离开。
(2)要有与众不同的产品：假如产品没有任何特色，想让客户产生忠诚度是比较难的，假如你这里有别人没有的产品．客户只能找你，所以实行会员制的方式一定要学会寻找与众不同的产品，比如：枕头一般店面只有棉制的枕头，假如你的枕头是竹炭的，就一定会有人特意找来。
(3)产品少而精：这是会员制的一个很重要环节，因为店面位置不好，不可能备大量的货在家里，假如经营范围大，容易缺货，因为你不可以等客户要了才向供应商进货，做一些精品，我们可以备一些货在家里，发货又方便，又有利于产生竞争优势。
加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。
本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。
2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。
在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。
*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。
加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。
*。
母婴连锁管理制度范文母婴连锁管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强母婴连锁店的管理，保障消费者的权益，提高服务质量，确保店铺的正常运营和发展，制定本管理制度。
本管理制度依据国家相关法律法规和政策，根据母婴连锁店的特点和经营需要制定。
第二条适用范围本管理制度适用于母婴连锁店的经营管理工作。
第二章组织和管理架构第三条组织架构母婴连锁店设立总部,下设销售部、采购部、财务部、市场部、人力资源部等部门。
第四条总部职责总部负责制定公司的发展战略、经营计划和管理制度，统筹协调各部门的工作，处理重大决策和管理问题。
第五条各部门职责1.销售部门负责制定销售目标和计划，开展产品推广和销售工作，负责市场调研和竞争分析。
2.采购部门负责产品的采购和供应商的管理，组织供应链的管理工作，控制采购成本，确保货物的质量和及时供应。
3.财务部门负责公司财务的管理和核算工作，编制财务预算和财务报表，进行财务分析和风险评估。
4.市场部门负责制定市场营销策略和宣传方案，开展市场调研和竞争分析，组织各类市场活动和促销活动。
5.人力资源部门负责员工的招聘和培训工作，制定人事管理制度和薪酬福利方案，负责员工绩效考核和激励机制。
第三章店铺管理第六条店铺设置母婴连锁店应选择交通便利、人流量大、婴幼儿需求较大的地段设立店铺，店铺的面积、布局和装修应符合统一标准。
第七条店务管理店务管理是母婴连锁店最基本的经营管理工作，包括店面卫生、货品陈列、售后服务、库存管理等方面。
1.店面卫生应每天进行清洁和消毒工作，保持良好的环境卫生。
2.货品陈列要整齐有序，价格标签清晰可见，商品品质和保质期有明确标注。
3.售后服务要规范和周到，及时回应顾客的投诉和建议，解答顾客的疑问和需求。
4.库存管理要根据销售情况和市场需求，及时调配货品，保持适当的库存量。
第四章人员管理第八条招聘与录用母婴连锁店要根据经营需要，制定招聘岗位和人员要求，采取公开、公正、公平的方式进行招聘和录用。
母婴连锁招商手册XX母婴连锁招商手册一、市场前景在中国原来“六个大人一个娃”向二胎逐步放开的情况下，孕婴幼儿用品市场必定再次火爆异常。
据国家权威机构调查显示，近5年来，孕婴幼儿用品市场是国同发展速度最快的行业之一，年均增长率在20%以上。
为此，许多专家认为孕婴产业在未来20年内，将是中国最具成长性与最值得投资的产业！在日趋激烈的市场竞争中，很多行业都在拼价格、拼服务，目前在国内没有具有品牌效应的加盟店，部分地方仍将孕婴用品随同百货销售，既不方便，又不安全。
中国孕婴市场急需品牌连锁店引领发展！XX把握先机，提供规范管理，统一形象，高品质的连锁加盟店，必将引领全新的消费时尚，主宰中国婴幼儿用品市场。
二、项目优势1)投资风险低XX总部从店面选址到后续的经营指导都会有专人进行辅导，降低投资者创业风险。
2)进货成本低XX总部以规模采购的方式从各个方面降低了采购成本和采购费用，确保以最低价格向加盟店供货。
3)零库存经营总部每日统计分店产销存，通过省中心仓库，及时补货，做到稳定收益、零库存经营。
4)品种供应最全XX经营孕婴产品种类达1万多种，还包含游泳馆、早教室等业态，满足所有加盟者的需求。
5)品牌优势XX连锁店，经过全方位的策划和包装；同时旗下的母婴产品，拥有非常严格的质量和价格保证。
6)总部全程辅导，投资者省心省力，稳定盈利从加盟之日起，XX总部专人跟进开店的策划和培训，在市场启动期，我们将为投资者提供个性化营销方案，解决经营中的实际具体问题，确保将XX连锁店成功模式迅速复制给新店。
只要按照公司的统一指导和要求，扎实经营，做好日常管理，很快就能成为母婴市场的盈利先锋。
三、投资利润分析1、XX连锁店启动资金预测：单位：万元（人民币）项目经济店创业店标准店旗舰店生活馆30M2以下30-50M250-80M280-150M2150M2以上店铺押金（期满返还）1.28 1.58 2.28 3.58 5.88 装修费（预计）1.50 3.00 5.00 8.00 12.00 店铺租金（预计）1万/年2万/年4万/年8万/年10万/年加盟费免免免免免品牌管理费前三年免前三年免前三年免前三年免前三年免首次铺货费（预计） 3.00 6.00 9.00 15.00 20.00 投资额合计6.7812.5820.2834.5847.88说明：1) 店铺租金、装修费按平均水平预估；2) 首次铺货额建议每平方米铺货1000元以上；3) 店铺押金期满三年后，无违规经营行为，全额返还；第四年起，按年收取品牌管理费用。
目录第一章新手上路—、婴儿用品市场情况二、行业所处阶段及其竞争特点三、婴儿用品店会越来越多的N个理由四、婴儿用品店实话实说五、婴儿用品店下—个拐点六、哪些人不适合开婴儿用品店？七、婴儿用品行业延伸出的项目八、开店—定要知道的九件事九、成功婴儿用品店相关条件所占比例表十、开婴儿用品店难在哪里?十一、开婴儿用品店最重要的六个环节十二、低价竞争这条路有多少可行性？十三、开婴儿用品店的六种方式十四、如何选择店址?第二章营业员的招聘与相关事项一、什么样的营业员最适合？二、营业员必备因素三、店面的人员分配四、如何调动营业员的积极性?五、如何培训一个优秀的店长?第三章店面装修与产品陈列一、装修费用预算二、店面装修需要注意事项三、店面装修辅助品大全四、店面的颜色选择五、如何让店面令人过目不忘六、如何设计漂亮的橱窗七、如何设计一个有吸引力的店门口八、产品如何陈列第四章产品专业知识一、奶嘴奶瓶类专业知识二、洗护用品专业知识三、食品专业知识四、服饰专业知识五、纸尿裤专业知识六、防辐射专业知识七、产品相关术语名词解释第五章开店进行时一、客户商品信息获得的几个途径二、服饰类一年四季销售走势三、如何拷问自己四、给新开店主的七点忠告五、婴儿用品店的齐全之路与专业之桥六、婴儿用品店商品如何管理？七、产前产后需用什么商品？八、客户需要什么会想起你九、婴儿用品三字决十、接待客户细节十一、导购员的几种提问方式十二、日用品类口语化推销（部分）十三、床上用品口语化推销(部分)十四、什么时候客户会觉得产品便宜十五、让店里一切有据可寻十六、客户的八种心理十七、客户到底想看什么?十八、夸奖客户的几种方式十九、细节提高竞争力二十、不同类型的客户及应对二十一、一个问题的多种回答二十二、销售黄金法则二十三、如何让客户心动的八个瞬间二十四、如何多层次解说产品卖点二十五、如何从更高层面介绍产品知识二十六、如何提高营业额二十七、纵横驰骋之7种武器二十八、客户进店后如何应对?二十九、如何让店里更规范三十、商品的介绍步骤三十一、每日问题总结表三十二、进货的基本准则三十三、婴儿用品店如何补货三十四、哪些产品是孩子，哪些产品是猪?三十五、如何预留周转资金?三十六、如何一句话引起客户兴趣三十七、异想天开销售法三十八、不一样，才能吸引人！三十九、婴儿用品行业的引导消费重要性体现在哪里？四十、婴儿用品店会有哪些问题?四十一、游客与客户的区别？四十二、懂行需要懂多少?四十三、一个客户进店需要多少因素四十四、婴儿用品行业利润到底是怎样产生的?四十五、婴儿用品店需学会做的八种试验四十六、提高营业额的三十三种方式第六章：经典促销方案一、会员制促销二、如何利用短信做客服三、婴儿用品店必打的三大战四、产品套餐销售五、如何在小区做促销六、婴儿用品形象代言人第七章可供参考的经营模式一、如何开童装店第八章他山之石,可以攻玉一、福娃开业促销活动二、福娃营业员自我总结表三、福娃会员表样本四、营业员手册第九章行业论坛一、经典一句话评论二、开店心得三、婴儿用品开店论坛第十章失败案例一、店面地点失败型二、产品结构失败型三、管理失败型四、失败老板众生相五、哪些店面是容易倒闭的店?六、你被谁打败？七、十种非转不可以的店面八、婴儿用品店的误区九、婴儿用品店常犯的十大错误十、从失败走到成功第十一章迈向成功一、婴儿用品业最经典的十句话二、婴儿用品店升级版三、预测让你走对路第一章新手上路一、婴儿用品市场情况婴儿用品行业是一个鲜花与陷阱并存,欢呼与叹息与共的行业!之所以说他是一个鲜花行业，是因为生活水平的提高,一胎制的普及，宝宝成了父母宝贝中的宝贝,特别舍得给宝宝花钱，甚至出现了爷爷、奶奶、外公、外婆、父母、亲人、朋友一大群人都围着宝宝一个转，也就是我们常说得“六拖一”现象；之所以说它是陷阱，是因为婴儿用品产品面广、消费面窄、竞争激烈、对营业员与店主要求高、需要有充分的资金、适合的面积、专业的营业员、优势的地址、灵活的促销等各个环节因素做支撑,才有可能把店做好，并且无惧竞争!现在的婴儿用品市场，像极了07年的股市，总体很好，但亏钱的人大有人在，与股票不同的是婴儿用品市场至少在10年内还是大有可为，因为这个市场还处在一个高速发展的时期，对于一个开店的人来说，无所谓早介人还是迟介入，开得早不一定就是赚钱的，开得迟未必日落西山，不过有一点是可以肯定的：专业的,才有可能是长久的!二、行业所处阶段及其竞争特点每一个行业的发展都会经过五个阶段：萌芽期、初长期、成长期、成熟期、衰败期。
授权加盟店运营管理手册20XX年5月10日XXX有限公司品牌运营中心1第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30 天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：（二）操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前1 天或节假日开始的第1 天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。
假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。
例如，XX店开业时间为2013年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进程安排举例：23在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
1、事事要人做，事事有人做。
2、如果可能，请尽量预留改进的时间。
3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。
4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。
二、策划开业促销和宣传（一）操作事项1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。
1、免费办理VIP 卡开业期间免费办理VIP 卡，为未来的顾客营销打基础。
2、发布“软”广告从侧面让目标顾客认识“J&XXM”布鞋以隐蔽的手法向目标顾客呈现“J&M”布鞋的利益点43、发布“硬”广告直接表述“J&M”的核心价值直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息4、社区公关员工穿着印有“J&M”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。
XX母婴连锁加盟管理运营手册（实用版）
授权加盟店运营管理手册
20XX年5月10日
XXX有限公司
品牌运营中心
1
2第一章门店筹备与开张
一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？
而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？
新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？
带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！
第一节开业计划
一、做好开业事项计划
（一）操作事项
1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：
（二）操作要点
1、开业时机
开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第1天
2、制定开业事项进程表的方法
成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。
假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。
例如，XX 店开业时间为2013年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进程安排举例：责任人
工作内容加盟商
1.制定新门店开业进度控制表
2.按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部指导加盟商制定开业事项控制表。
连锁母婴店经营管理实战方略母婴店：绩效考核三段式概要：母婴店的销售技巧应用得好与坏取决于有效的绩效管理。
但是绩效管理的执行，有一部分是取决于绩效方案本身是否合理，还有很大一部分，在于绩效管理的跟进工作。
今天“萌主”简单的为大家介绍在一个月内，如何做好绩效跟进工作！1、月初设定考核项目，并与导购员达成一致共识。
每月5日前，一线管理人员都必须为导购员下达相应的考核项目，如连带销售完成情况、微笑服务完成情况等与销售有关的考核项目。
在考核项目中必须明确地指出具体的指标数据，如下表：根据以上所列出来的考核项目和考核指标，终端管理人员必须与导购员做好相关的沟通和目标确定工作，双方达成考核项目的共识。
2、月中进行辅导和沟通。
每月15日，终端管理人员必须对导购员的绩效进行评价，哪里做得好，哪里做得不好，管理人员都必须对导购员进行辅导，通过沟通不断提升绩效管理水平，促成销售技巧在终端销售工作中的提升。
3、月末评定绩效考核结果。
每月31日，终端管理人员必须对导购员整个月的销售技巧提升和销售业绩进行评估，并评定出相应的考核结果，通过公开表扬，工资奖励等措施来强化考核结果，促成导购员销售的积极性，对那些表现不理想的导购员进行相应的惩罚，比如原地蛙跳30次、打扫一周洗手间等方式来强化考核不达标所带来的后果。
项目选择投资费用母婴店利润母婴店取名前期工作装修设计母婴店图片进货渠道。
开母婴店必须注意的12个经营数据一、营业额：反映母婴店的生意走势，可用于调整母婴店促销及推广活动；1为母婴店员工设计销售目标，并用奖励机制激励员工；2对比各分店销售能力，为优化人员结构及货品组合提供参考。
3二、分类货品销售额：为母婴店进货、组货及促销提供参考依据，及时补货、调货；1用于了解该店或该区的消费取向，针对性调整使利润最大化；2根据母婴店的销售特性，对慢流品类加强促销力度，及时消化库存。
3开母婴店需注意的12个经营数据三、前十大畅销款：定期统计分析（每周/月/季），了解畅销款式的畅销原因；1根据销售速度设立库存安全线，适当补货或寻找替代品；2利用畅销款搭配平销款或滞销款销售，带动母婴店货品整体的流动。
连锁加盟手册营运管理手册前言分店的营运管理包含前厅服务、对外关系、内外安全、员工宿舍、出纳收银、营销策划、采购库管、设备维护等八个方面，由分店经理下设各部门经理或负责人行使管理职责，以保证分店营业的正常进行。
本手册主要介绍前四个方面的管理规范，其它的部分将单列手册介绍。
《营运管理手册》阐述了xxx的营运管理模式，是企业多年经验的总结，其宗旨是为管理者提供工作上的指导和帮助，所以力求简单明了、可操作性强。
前厅服务管理和对外关系管理是本手册的重点内容，xxx各连锁店的店堂经理应整体学习本手册内容，分店经理可选择部分内容学习。
望各位同仁对本手册提出宝贵意见。
目录第一章、组织管理一、结构图二、定岗定编及人员配置规律三、人员技术结构四、岗位工作职责第二章、考勤管理一、工作排班二、签到签退三、例会点到四、通知下班五、班次交接第三章、餐前例会一、例会时间地点二、例会参会人员三、例会准备工作四、例会列队方式五、例会程序内容第四章、排班管理一、分析营业数据二、岗位工作分析三、人员分析四、要素整合五、排班操作实务六、排班应考虑的其它因素第五章、营业督导一、督导概述二、督导的内容三、一日督导流程四、督导的方法五、处理投诉第六章、物品管理一、前厅物品种类二、物品投入量计划三、备餐柜管理四、物品的餐前检查与日常损耗控制五、物品盘点第七章、卫生管理一、日常卫生二、周期卫生三、卫生检查四、自助管理第八章会议制度第九章对外关系第十章顾客关系一、原始资料的收集与记录二、顾客档案三、顾客认识、服务与维系四、老顾客服务第十一章人员培训与考核一、试工期员工培训二、试用期员工培训三、正式员工培训四、员工沟通与业余生活五、员工日常考核六、管理人员日常考核七、职务晋升与考核第十二章、管理工作流程一、分店经理工作流程二、店堂经理工作流程三、领班工作流程四、如何提高节假日营业额五、管理工作表格第一章组织管理一、结构图二、定岗定编、人员配置规律1、分店人员配置前厅人员占42%，后厨人员占50%，其它人员占8%。
授权加盟店运营管理手册20XX年5月10日XXX有限公司品牌运营中心12第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：（二）操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第1天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。
假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。
例如，XX 店开业时间为2013年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进程安排举例：责任人工作内容加盟商 1.制定新门店开业进度控制表2.按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部指导加盟商制定开业事项控制表筹备事项具体内容负责人开始时间法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等加盟商T-35装修向总部申请装修设计，提供原始依据加盟商T-35设计、审核、确认图纸设计部T-31与装修商签订装修合同加盟商T-30门店装修工作装修商T-29货架、堆头、收银台等道具制作设计部T-29货架、堆头、收银台等道具安装装修商T-14门店装修情况跟踪反馈加盟商T-13门店装修不足地方修改装修商T-12门店装修修改后验收商场方T-7人员招募店长、店员、收银员加盟商T-30与总部接洽，安排员工学习、培训运营部T-15Pos系统Pos收款机的购买加盟商T-10 Pos系统安装、调试、培训运营部T-7通信设备申请并安装电话及网络加盟商T-10银行如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜加盟商T-15在方便可靠的银行开户加盟商T-10促销推广策划开业促销推广方案总部T-15策划开业庆典方案加盟商T-7联络庆典嘉宾加盟商T-7货品下首批进货订货单加盟商T-10配货商品部T-9货品运抵门店物流T-4货品验收加盟商T-4陈列门店陈列加盟商T-3试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商T-3宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总部T-33在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
（三）操作工具--制作计划进度跟踪表项目内容负责人时间12345678（四）操作感悟1、事事要人做，事事有人做。
2、如果可能，请尽量预留改进的时间。
3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。
4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。
二、策划开业促销和宣传（一）操作事项1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。
2、内容：负责人工作内容加盟商一、提供广告发布的时间、位置、尺寸等相关资料二、参与制定开业促销方案和宣传计划三、执行宣传和促销代理商/总部一、提供加盟商认可的门店开业促销方案和助销物品二、提供广告宣传的内容、设计稿和制作物三、协助加盟商制定宣传计划四、协助广告合同谈判和广告执行（二）操作要点1、免费办理VIP卡开业期间免费办理VIP卡，为未来的顾客营销打基础。
2、发布“软”广告从侧面让目标顾客认识“J&XXM”布鞋以隐蔽的手法向目标顾客呈现“J&M”布鞋的利益点43、发布“硬”广告直接表述“J&M”的核心价值直接说明开业的时间和地址直接传达开业的促销信息4、社区公关员工穿着印有“J&M”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。
制造声势从而达到宣传推广的目的。
（三）操作感悟1、促销活动和宣传必须相互结合。
2、在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容。
3、店铺内必须清楚的告知顾客促销内容，例如海报、展示架等。
4、如果店铺是百货商场的专柜，则与商场搞联合促销是不错的选择。
5、软文的发布必须密集，建议连续发布一周以上。
6、对各种宣传方式进行组合才能发挥更好的效果。
7、媒体的选择一定是在目标顾客中覆盖率高的，例如当地比较出名的媒体。
8、宣传计划可以根据具体的开店时机进行调整。
第二节门店装修一、提供原始设计依据（一）操作事项1、时间：加盟商在门店开业前35天，完整提报有关店铺的原始数据。
2、内容：负责人工作内容加盟商1.提供店铺的照片，包括店铺所处的地理环境照片等2.提供店铺的相关图纸，包括店铺面积大小、形状等3.提供百货商场的特别要求(百货专柜或店中店适用)代理商/总部1.指导加盟商提报照片\相关图纸\百货商场要求2.审核并提报公司总部（二）操作要点1、门店相关照片门面照片，必须有门头的特写照片5店内照片，必须包含天花板、墙壁、地面等需特殊说明位置的照片（柱子、台阶、窗户、消防栓、紧急通道等）如果是百货专柜，须提供前后左右相临专柜的照片2、门店相关图纸平面图立面图电路图（至少要提供总电源的位置）图纸应包含店铺所有重要参数，如：高度、各边边长、柱子的长宽高、台阶高度和阶数、墙壁、柱子及横梁的承重情况、插头位置、最大电量负荷。
图纸必须标明人流方向。
门头图必须有尺寸，没有尺寸要求也须说明。
3、百货商场专厅的特别说明最高电量中岛和背柜的限高要求防火的要求灯具和电线的要求地面是否允许走明线有无空调回风口有无消防卷闸门有无消防栓有无独立仓库天花是否允许安装招牌灯箱天花是否允许安装导轨射灯4、加盟商拿到的门店图纸包括：平面图效果图电路图照明图立面图门面图施工图（三）操作工具--门店空间设计申请表（详见表1-1、表1-2）6表1-1门店基本资料门店名称：申请日期：年月日省/市:地址：门店类型：□直营□加盟门店形式：□专卖店□商超产品组合：□全系□部分预计开业日期:年月日装修期限：月日至月日门店相关工程资料天花高度：（）米天花类型：□分格□整体墙身空调回风口：□有□无消防栓：□有□无消防卷闸门：□有□无公用配电柜：□有□无门店原有地面装饰材料：门店内地面：□完好□部分更换□全部更换门店内天花：□完好□部分更换□全部更换功能设施：□仓库□办公室□洗手间需附上：□门店内外照片（墙体、地板、天花、门面等）□门店平面图及详细尺寸□立面图及详细尺寸□电路图（总电源位置）□门面图及详细尺寸表1-27商超店装饰要求背高柜高：米中岛柜限高：米总电量：度商场天花安装招牌灯箱：□允许□不允许安装导轨射灯：□允许□不允许日光灯允许采用：□不带支架□有支架地面走明线：□允许□不允许电线允许采用：□阻燃□难燃□不限夹板允许采用：□难燃防火漆□普通护套线、电线套管允许采用：□铁质蛇皮管□黄蜡管□普通聚氯乙烯日光灯镇流器允许采用：□电子式□电感式请务必提供以下资料：□商超店所在层之商场平面图□《商场装修规定》（四）操作感悟1、原始数据和要求的提供完备性可以保障设计的效果和效率。
2、数据提供务必准确，不可想当然，不可马虎了事。
3、如果加盟商无法自己提供相关的图纸，那务必请专业人员协助完成或申请代理商/总部协助。
4、电子文件比普通实物在发送上有优势，会很大的提高工作效率。
5、如果现有店铺内有装修物体，则必须去除原有的装修物体再进行尺寸测量。
二、货架道具配备（一）操作事项1、时间：在开始组装货架之前必须接受到全部货架道具。
2、内容：8责任人工作内容加盟商1.确认道具配置清单2.敦促装修公司配发道具，并接收总部配发货架规格、灯具、标准材料等详细资料（二）操作要点--总部统一配备的内容有：货架及标准装修材料等的详细资料标准LOGO图案资料装修设计图案资料（三）操作感悟1、开店道具的统一设计有利于店铺形象的统一，并为店铺业绩提升发挥作用。
2、对于百货商场专柜，一定要注意百货商场的装修时间是有严格限制的。
三、选择装修商（一）操作事项1、时间：在开业前30天完成装修商的评估和谈判，并签订装修合同。
2、内容负责人工作内容加盟商一、店铺装修项目的招标二、装修商的评估三、装修商的谈判与合同签订总部一、协助加盟商评估装修商二、协助加盟商在装修前与装修商的沟通（二）操作要点1、装修项目招标：根据设计图纸，列出装修要求，必须包括材料的要求。
选择3-5家当地的装修商，让其提供资质评估表和报价。
2、装修商的评估要点：具备国家规定的法定资质能够进行公司单店的所有装修项目使用公司规定之装修材料及工艺能够满足店铺的日常维修要求可以接受加盟商提出的价格和付款条件9有10人以上的固定装修队伍曾经且现在正在为其他同类品牌进行店铺装修服务无条件接受装修承包合同（三）操作工具--装修合同主要条款包含：装修项目说明装修期限装修队伍人数要求装修价格付款条件验收条款后期维修条款违约条款（四）操作感悟1、装修商现在服务的品牌店铺的装修效果最能反应其装修质量。
2、装修商口头或书面的东西并不总是可靠，最好能够去实地考察一下。
3、当装修商服务的客户过多的时候则有可能会耽误你的进度，所以需要事先约定完成期限和违约责任。
四、办理施工手续（一）操作事项1、时间：在装修前7天办理好施工手续。
2、内容：负责人工作内容加盟商办理施工及进场手续（百货商场专柜或店中店）（二）操作要点1、办理施工手续的资料：盖有公司图章的施工或进场申请单施工人员的身份证复印件准备施工押金其他要求请事先询问百货商场的采购人员2、百货商场的一般施工要求：10113、施工人员在商场晚上营业结束以后凭施工证进场。
施工的完成时间有一定的要求，比如在第二天早上7点必须完成。
接电的限制，可能会有商场电工在现场。
施工垃圾必须清理。
（三）操作工具施工或进场申请单（具体要求参考百货商场的实际表格）（四）操作感悟1、有些百货商场规定每周的某几天办理施工手续，请务必事前确认办理时间。
2、对于街边专卖店，如果涉及对房屋结构的一些重大改动，请务必事前征得相关人员和专管机构同意。
五、装修门店（一）操作事项1、时间：在开业前29天进行店铺施工，确保有足够的时间，并至少要在开业前7天完成施工。
（商场一般为当日进场装修）2、内容：（二）操作要点1、装修质量控制：对于场外装修部分，加盟商必须定期去制作工厂现场检查，包括使用的材料和制作工艺。
对于场内装修部分，加盟商必须安排固定的人员在现场监督施工。
2、装修进度控制：负责人工作内容装修商依据装修合同，完成店铺装修。
加盟商1.现场施工监督和工作协调2.与百货商场人员进行沟通（百货商场专柜或店中店）总部1.装修指导2.货架和标准材料配发3.特殊情况下提供装修监理在合同条款中签订装修的日期安排，如果可能，请将装修项目完成日期具体到每天。
