VIP会员管理培训课件 PPT
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会员管理制度看板一、会员资格申请和审批1. 会员资格申请(1)申请条件:凡年满18周岁并愿意遵守本会员管理制度的人士,均可申请成为本会员。
(2)申请方式:申请人需填写会员申请表格,并提交身份证明和联系方式等相关资料。
(3)申请审批:会员申请表格将提交给会员管理部门进行审批,经审批通过者方可成为正式会员。
2. 会员资格取消(1)会员资格违规:如会员违反本会员管理制度的相关规定,经会员管理部门核实,会员资格将被取消。
(2)会员自愿退出:会员有权自愿退出会员资格,须向会员管理部门提交书面申请。
二、会员权益和责任1. 会员权益(1)参与决策:会员有权参与本会员管理制度的修订和重要事项的决策。
(2)参与活动:会员有权参与本会组织的各项活动,并享受相关优惠政策。
(3)信息获取:会员有权优先获取本会发布的相关资讯和活动信息。
2. 会员责任(1)遵守规定:会员应遵守本会员管理制度的各项规定和相关活动规则。
(2)积极参与:会员应积极参与本会组织的各项活动,并为本会做出积极贡献。
(3)维护形象:会员在参与本会相关活动时,应保持良好的形象和行为举止,不得损害本会形象。
三、会员信息管理1. 会员信息收集(1)信息收集方式:本会将通过会员申请表格、线上平台及其他途径收集会员的基本信息。
(2)信息保密:本会将严格保护会员信息的隐私性,不得将会员信息泄露给外部机构或个人。
2. 会员信息更新(1)信息更新提醒:本会将定期向会员发送信息更新提醒,要求会员及时更新个人信息。
(2)信息变更处理:会员在个人信息发生变更时,应及时向会员管理部门提供最新信息。
四、会员服务制度1. 会员服务内容(1)活动通知:本会将定期向会员发送各类活动通知和邀请函。
(2)问题咨询:会员可通过线上平台或电话咨询本会相关问题。
(3)福利待遇:本会将为会员提供各项优惠待遇和服务权益。
2. 会员服务保障(1)服务质量承诺:本会将为会员提供优质的服务体验,确保会员权益得到充分保障。