固网业务测试题库

固网和融合业务测试题库（答案）一、名词解释1、宽带答案：通常将 56Kbps及其以下的接入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。

宽带，从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。

目前的宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像和多媒体等大量信息传递的需求。

包括：光纤，xDSL（ADSl，HDSL），Cable 。

2、VDSL答案： VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop)是高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。

使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps，甚至更高。

3、FTTX+LAN接入方式答案：这是一种利用光纤加五类网络线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区(大楼)中心交换机，中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。

另有光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同用户的需求。

FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑，用户共享带宽。

4、什么是ADSL答案：ADSL（Asymetric Digital Subscriber Loop）技术即非对称数字用户环路技术，利用分频技术，把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。

3400Hz以下低频部分供电话使用；3400Hz以上的高频部分供上网使用，即在同一条电话线上同时传送数据和语音信号，数据信号不通过电话交换机设备，直接进入互联网，因此，ADSL业务不但可进行高速度的数据传输，而且上网的同时不影响电话的正常使用，这也意味着使用ADSL上网，不需要缴付额外的电话费。

5、集线通答案：集线通也称为超强虚拟小交换机，它利用公众交换机、将若干线路组成为一个群，群内用户不仅拥有小交换机的功能，还具备普通电话和小交换机所不具备许多特殊功能。

(电信同类产品：汇线通)产品特点：广域组群、节省投资1)广域组群，能够将虚拟网的范围扩展至同城乃至广东省内，是目前唯一能够提供广域虚拟网的运营商（区别电信），特别适合有分支机构的企业客户。

2)可组集群网（另一重点特点），两个不同客户间，每线10元月租，就可以实现短号互拨，两线之间拨打免费3)手机和固网组群，互打免费6、“商e通”答案：“商e通”是指在运营商利用E1数字中继线为小总机客户提供的语音服务，通过该中继的综合接入方式，将客户的交换机和网关轻松接入到中国网通的公众电话网络。

数字中继线是指使用一条或多条全透明的传输通道（一条通道技术上称为E1，速率为2Mbit/s）。

通过它连接运营商局用交换机和客户交换设备，为客户提供语音通信服务。

数字中继线包括传输设备、传送介质和市话交换设备三部分，它的国际标准电接口为：G.703。

商e通服务开通后，客户无需改变原小总机拨号方式，便可与全球的公众电话网客户通话（包括本国和外国的不同运营商电话网络）。

产品特点：1)在客户的小总机或语音网关设备上提供语音数字或模拟中继线接入。

（用户自有交换机）2)数字中继：通话效果清晰，安全保密性强，故障率低；投资较高。

3)客户能够保留原交换机的全部功能4)可提供DID服务，为小总机或语音网关所带的分机直接分配本地电话号码（联通独有提供）5)可设置多个运营商的中继线互为备份，保证在使用过程中风险最低；6)拥有企业的通信自主权；7)对外通信接驳更快、接通率更高、通话质量更好、平均通话成本更低。

8)使用DID功能后，外线呼叫分机和直线电话或集线通完全相同。

7、中继线答案：中继线的定义是指两个电话交换设备之间（可以是两个长途电话局之间，两个市话电话局之间，也可以是长途、市话交换局之间，也包含市话交换局与用户PBX之间）相互联通的线路。

两个电话交换设备的终端（可以是普通市话电话机，也可以是PBX分机，或是其他的一些通话设施或线路）可以共享使用这些线路（只要两设备间线路有空闲，两边设备的终端都可以通过此空闲线路建立通话连接，而无论是两边设备的哪个特定的设备—公有），这和普通人家安装的普通固定电话线完全不同（家里的普通电话线就算空闲不用，别人也是不可能用它来通话的—私有），简单的说就是你家的私家马路和公路的区别，中继线就是公路，你家的普通固定电话线就是私家马路。

中继线的配置数量主要取决于两边电话交换设备之间的话务量（通信量，主要包含两个参数：平均每单位时间内的通话次数，平均每次通话的时长）。

由于两电话交换设备的终端并非每个终端都需要同时与对方终端发生通话，且每次通话有长有短，根据统计，得出话务量，并算出所需的中继数量来进行配置连接，总之这两个电话交换设备间的所需的中继线路肯定是小于两电话交换设备的终端数的。

一般情况下，中继：分机=1：10，即一条模拟中继支撑10台分机，一条数字中继有30个话路，支撑300台分机。

8、DPLC答案：国内专线是指通过SDH、DDN等传输方式，提供包括市内（营业区内和区间）、省内、省际在内的各种速率的（K级及2M以上）、端到端的数字专有带宽连接的租用服务。

SDH/DDN传输具有误码率低，时延小的特点，可实现语音、数据、视频信息的透明传输。

专有带宽的整条电路资源仅为一个客户服务，全程带宽完全独享。

DPLC业务在广东实施时主要使用以光纤为主要接入手段的数字电路形式完成。

9、IPLC答案：国际专线（CNCI International Private Leased Circuit）是指通过SDH、DDN等传输方式，提供跨越国家或地区的、各种速率的、端到端的数字专有带宽连接的租用服务。

从服务提供方式上，可分为国际全电路和国际半电路两类。

SDH/DDN传输具有误码率低，时延小的特点，可实现语音、数据、视频信息的透明传输。

专有带宽的整条电路资源仅为一个客户服务，全程带宽完全独享。

二、选择题（单选和多选）2、楼宇版e网通1440礼包A 6B 12C 18D 243、用联通3G送4M宽带A 66B 96C 126D 1864、一个客户想要在本省的各分支机构企业组网，并要求联通提供RJ45接口的电路，应该给客户建议那种组网产品？(D)A. FRB. SDHC. DDND. 以太网专线（MSTP）4、客户申请了10M的DIA, 经常投诉网速慢。

测试客户的网络链路正常，在“太平洋电脑网”网站测试下载时，电脑显示的是1.13M,怎样和客户解释这是正常现象？BA.肯定是联通的问题，我们保证优化网络后电脑下载达到10M的速度。

B．DIA的带宽是BIT单位，下载是BYTE单位，1Byte＝8Bit。

因此在电脑下载的速度换算成DIA带宽为8.4Mbits，带宽利用率已达90%。

除去其他网络协议的开销外，90%的带宽利用率已是正常水平。

6、4006与800有何不同？(A)A 4006可以用固话和手机拨打，800只能用固话拨打B 800可以用固话和手机拨打，4006只能用固话拨打C 4006和800都只能用固话拨打，不能用手机拨打D 4006和800都可以同时使用固话和手机拨打7、联通400业务有以下哪些号段可供客户选择。

(A、D)A.4006B.4007C.4008D.40008、“语音天地”是我司哪项业务的产品包装？(A)A.虚拟呼叫中心B.4006C.火车票订票热线D.交友热线9、集线通的（广域）CENTREX功能是指（B）A. 同一个群，不论在国内哪一个城市，都可以采用短号直拨，无需拨打区号。

B. 同一个群，不论在省内哪一个城市，都可以采用短号直拨，无需拨打区号。

C. 同一个群，不论在世界哪一个城市，都可以采用短号直拨，无需拨打区号。

B. 同一个群，不论在银河系哪一个星球，都可以采用短号直拨，无需拨打区号。

10、广东联通“五星级IDC机房”是（A）A. 广州科学城国际通信中心机房。

B. 广州太阳广场机房。

C. 深圳中深国际机房。

D. 江门市高沙数据中心机房。

17.企业组网产品包括以下哪三大类？（A）A．DPLC、IPLC、MPLS-VPN B. DPLC、ATM、IPLCC.DPLC、ATM、FRD. ATM 、FR、IPLC11.DPLC包括可用以下哪些技术专线组网（B）A．IPLC 、ATM、FR、MSTPB．ATM、FR、DDN、SDH、MSTPC．IPLC 、ATM、FR、SDH、DDND．IPLC 、ATM、DDN、SDH、MSTP12．只能提供2M（含）以下速率的技术组网专线是（C）A．SDH、DDN B.SDH、FRC．DDN、FR D.FR、MSTP13．直接提供以太网端口的技术组网专线是（D）A．SDH B.DDN C.FR D.MSTP14.客户需求一条广州到北京的2M SDH 组网线路，报价包含那几部分？（A）A．北京本地段报价+国内长途报价+广州本地段报价B．国内长途段C．国内长途报价+广州本地段报价D．北京本地段报价+国内长途报价三、简答题1、家庭客户和商业客户的区别是什么？答：家庭客户指以自然人身份登记办理我公司产品或服务，其通常采用个人有效证件或户口簿办理业务。

使用我公司各类通信和信息产品或服务，使用通信业务的主要用途是个人、家庭、住宅通信。

商务客户指以非自然人身份与我公司签订产品或服务协议的客户，其通常采用单位和经办人有效证件并加盖公章办理业务。

使用我公司各类通信和信息产品或服务，使用通信业务的主要用途是商务、公务通信2、家客业务促销的要点是什么答：充分利用社区特点，按小区和城中村、工业区进行市场细分，周密计划安排开展高频次、大数量、小规模贴近社区的常规促销活动。

在小区、城中村、百货等人流集中区域、营业厅门口等区域开展促销活动，通过拉横幅、展架、派发宣传单、小型路演等多种形式，推广联通宽带与固话，提升营销气氛和人气，维系与发展用户，快速拉动收入增长。

每个区分在五一假期、端午假期等节假日至少安排一场中大型现场促销：横幅、展架、音响、三张以上促销台或两个以上帐篷、五个以上工作人员、责任网格经理到场，提前一天预热。

针对资源到达点，必须确保每个资源到达点（以市场部宽固中心更新为准）至少有一种宣传方式可以让联通产品到达终端用户：有条件安排促销的，安排人员定期进行现场促销；有条件完成资源贴牌的，尽早完成资源贴牌；无贴牌、无促销的地方，可以采用拉横幅、塞信箱、贴不干胶、挂吊旗、上下班人流高峰期散发宣传单张等各种方式，让联通的宽带资费及申请方式到达每个市民心中。

新接入的小区，条件成熟的情况下需连续高密度做至少一周的集中促销。

3: 什么是2M（E1）数字中继业务？答：指客户租用电话交换机E1数字中继端口和E1数字电路，用于用户交换机、专网交换机、集团电话、寻呼台、语音平台（含信息台）、接入服务器等用户终端设备与广东网通局用电话交换机之间的连接。