硬件设备故障排查方案

浅谈计算机硬件故障排查与硬件维护

摘要 计算机在各行各业中的运用越来越普遍，计算机硬件作为内部核心部件之一，如果在运行中一旦出现了问题，不仅会导致整个系统瘫痪，还会对我们造成很大的影响和损失。为不影响我们工作与生活的进度，我们自己也要掌握一些计算机硬件方面的知识，从排除故障与维护方案出发，加以具体的实施，从而实现计算机硬件维护的合理性和有效性。

关键词 计算机 硬件 故障维护

一、cpu常见故障

1.重启故障

引起电脑重启故障的原因很多，有软件和硬件原因之分。硬件方面，内存、主板、cpu、电源等都会引起电脑的平繁重启。关于重启故障请参见重启故障。主板侦测到cpu过热，就会重启系统，以此来达到保护cpu不被烧毁。所以系统平繁重启请检查cpu散热是否正常。

2.散热故障

主要现象：当cpu的散热不良时，如果造成cpu温度过高一般都会造成主机故障。故障主要表现在：死机、黑屏、机器变慢、在cmos和dos下死机、主机反复重启等现象。主要原因：①cpu风扇故障：cpu风扇没有安装好，与cpu接触不够紧密，或者是cpu风扇坏损。②cpu上的硅胶完全挥发，导致散热不良。解决方法：①正确安装cpu风扇②在cpu上涂抹薄薄一层散热膏。

3.超频故障

cpu的超频后对散热的要求相应的会增大，如果无法及时散出热，就会产生cpu散热不良的故障现象。cpu超频后相应的对电压的要求也会提高，如果电压不够，机器就会变慢、死机、黑屏。所以超频前要加入自己对电源的考虑。

4.cpu频率常见故障

频率有时自动降低———故障现象：开机后本来的频率变小了，显示的信息是“defaultscmossetuploaded”，在重新设置cmossetup中的cpu参数后（软跳线主板），系统正常主频，但不一定哪一天，又会重复上面的过程。解决方法：更换cmos电池。

计算机硬件常见故障解决方案

主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起 来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。

常见故障一：开机无显示

电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱 的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除 主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来 判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：

1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。

2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳 线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用 户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。

3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存， 主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型 的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。

对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上PCI显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面 ，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，或者光盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用 热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外 还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安 全）。

电子阅览室的网络及计算机硬件故障排查

金

(天津职业大学，星

天津市300000)

1常见网络问题

1．1实体安全

实体安全是电子阅览室网络正常运行的物质基础，离开计算棚及

各种网络设备，一切都是无源之水，无本之木。电子阅览室的实体安全还分为设备安全和媒体安全。网络设备安全包括各麴十算机设备(如终

端、服务器、工作站等)和网络通讯设备(路由器、交换机、集线器、

调制解调器)的安全。媒体安全是指保护存储数据的磁盘和CD—

ROM的安全，要求防毒、防毁、防丢失、防病毒感染和防信息泄露。12软件始

软件安全指网络平台及应用程序的安全。网络平台(操作系统)

的主要作用是，实现网络系统的协调工作，统一管理网络系统资源，控

制网络用户对网络系统的访问及数据的存取。应用程序是各种类型的应

用管理型程序，正是因为这个特点，应用程序的安全对于相应的用户，就显得更为重要。应用程序安全主要来自软件设计时所采用的安全机

制，如模块执行权、工作人员代码和密码的设置与管理等。13信息

指存储和传输信息的安全，包括保密性、完整性、可用性、可靠

性、不可否认性。保密性指信息不泄露给未授权者；完整性指信息结构

和内容的逻辑完整；可用性信息可被授权者正常使用i可靠性指系统在

规定时间和条件下，完成规定功能的概率；不可否认性指通信双方都不

可否认曾发生通信的内容。

1．4运行-安全

运行安全是指保障信息处理过程中的安全。首先是连接安全，是

指需要保护的设备和远程子网及其资源在与其它网络处于连接状态的安全，它是运行安全的前提其次是传输安全，是指通过本地网和公共网

进行传输过程中的安全。此外还有应用安全，是指通过网络系统处理文

档、作业、交易过程的安全。

1．5环境方面

包括物理环境和网络环境。电子阅览室设备对其处的物理环境有

较高的要求。除防水、防火、防震等常规要求外，对环境的温度、湿

度、空气质量、静电和电磁干扰等物理条件有严格要求。

物理环境不佳，易产生各种各样的设备故障及安全隐恩，加速设

目 录

概述

XXX第二次土地调查数据库及国土资源视频会议系统运维项目内容主要分为土地调查数据库软硬件运维工作和视频会议系统运维工作，服务内容涵盖了网络交换机机设备、网络安全防护设备、服务器设备、存储设备、操作系统以及数据库等内容，存在技术多样化、管理复杂化等问题，从而对运维公司的技术力量以及管理团队都有着一定的要求。

XXX公司根据多年的项目实施和服务，积累了丰富人力资源和管理经验，根据本次项目特点，特制定如下运行维护解决方案。

服务内容

服务目标

XXX公司可提供的运行维护服务包括，信息系统相关的网络设备、服务器设备、存储设备、操作系统、数据库以及视频会议系统的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备和视频会议系统设备等；软件系统主要为操作系统、数据库软件、集群软件等和业务应用软件等。

XXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

XXX公司提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：

运行状态、故障情况