绩效考核的常用方法及相关案例
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绩效考核常用方法及案例
绩效考核是指以评价员工的工作表现和达成的目标为基础,对员工进
行定期评估和反馈的一种管理方法。
它能够帮助企业和组织提高工作效率、激发员工工作动力、提升员工能力。
下面是一些常用的绩效考核方法及案例。
1.360度评估法:该方法通过员工主管、同事、下属和客户的匿名评估,360度全方位了解员工的工作表现。
例如,公司的销售经理通过该方法,收集了来自销售团队、其他部门和客户评估的数据,并针对评估结果
和反馈,制定了提升销售团队整体绩效的培训计划和改进措施。
2.关键绩效指标法:该方法通过设定关键绩效指标(KPI),对员工
的工作表现进行量化评估。
例如,生产企业将员工的生产效率、质量指标
和工作安全等作为关键绩效指标,并根据实际数据对员工进行考核和奖惩。
3.目标管理法:该方法通过制定明确的目标和计划,对员工的目标达
成情况进行评估。
例如,互联网公司制定了员工的年度目标,并设定了每
个季度的里程碑目标。
领导定期与员工进行目标跟进和回顾,评估员工的
目标达成情况,以此进行绩效考核。
5.强化正面反馈法:该方法通过及时、正面的反馈,鼓励员工继续努
力和改进。
例如,零售企业通过设立员工奖励制度,对绩效优秀的员工进
行奖励,并将他们的表现作为榜样进行宣传,以激励其他员工。
绩效考核方法的选择应与组织的特点和目标相适应,并结合员工的具
体情况进行个性化的评估。
同时,还应定期进行绩效考核结果的反馈与评估,以帮助员工发现问题和改进,实现个人和组织的共同发展。
绩效考核的其它常见方法及应用案例绩效考核已成为企业管理中不可或缺的一环。
除了传统的KPI 考核以外,还有一些其他常见的方法应用于企业中。
本文将围绕这些方法进行解析,并给出各自的应用案例。
一、360度考核360度考核是一种比较全面的考核方法,它不仅仅评价下属,同时也评价上级、同事和客户。
这种考核方式的优点是能够真实地反映员工关系网中的各种因素,避免单一视角的扭曲,从而更全面、更客观地评估员工的工作表现。
相对于其他类型的考核,该方式要求比较严格,需要专业的软件配合使用。
案例:某公司为了更加客观地评价员工的绩效,通过引入一些专业的考核软件,实现了对公司全体员工的360度考核。
根据考核结果,公司进一步认识到每个员工的优点和不足,根据实际情况对员工进行培训,为公司的发展奠定了坚实的基础。
二、目标管理法目标管理法是以年度绩效目标为核心,将员工的工作责任分解成一个个可行的目标,更加注重员工的目标完成情况。
通过制定,执行和考核目标,及时发现和解决工作中存在的问题,提高员工的工作效率和工作满意度。
案例:某保险公司在一年内,制定了合理而具有可行性的绩效目标,并通过目标管理法来进行绩效考核。
结合员工的实际情况,制定目标阶段性,设置目标达成指标,定期评估目标达成情况,针对各方面的不足加强培训,及时反馈优化目标,员工的工作表现显著提升。
三、平衡记分卡法平衡记分卡法将绩效考核与企业战略进行有机结合,制定与企业战略相适应的考核指标,不仅能够反映员工在日常岗位上的表现,还能够反映他的综合能力、企业价值观等各方面因素。
案例:某IT企业采用平衡记分卡法来进行绩效考核。
他们将企业价值观与具体的绩效指标相结合,明确员工在其实际工作中的具体贡献和不足。
通过每个指标的加权计算,综合评估员工的绩效表现。
该企业内部对各种绩效指标具有相当严格的要求,通过不断的优化和完善,督促员工不断提升自己的专业能力和工作能力。
绩效考核是企业管理的核心内容,随着企业管理的日益复杂和专业化,绩效考核方法也日益丰富起来。
绩效考核案例(精选5篇)第一篇:绩效考核案例某中型制造企业绩效考核制度(KPI关健绩效目标考核)示例1、目的为加强和提升员工工作绩效和公司运营绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,特制定本制度。
2、范围本制度适用于公司注塑中心所有班组长以上员工。
3、职责3、1企管办为本制度的归口部门,负责本制度的制定与推行。
3、2总经办、财务部、生产部等职能部门为本制度的辅助推行部门,负责本制度关健绩效指标(KPI)的收集整理和提报。
3、3注塑中心副总、董事长负责本制度的审核和批准,有本制度的最终解释权。
4、内容本制度包括对员工德、能、勤、绩四方面考核,根据SMART原则,关健绩效指标(KPI)粗分为三部分:5S考核、目标达成考核、人事考核,并根据功能别和职位别不同进行分解和赋予不同权重。
4、1现场5S考核4、1、1考核内容:见附表14、1、2考核实施:由注塑中心协同企管办和总经办根据考核内容定期稽查,每周公布一次数据,月统计结果汇总分数于次月5日前提报企管办。
4、2目标达成考核4、2、1考核内容:关健绩效指标(KPI)4、2、1、1产品一次交验合格率:品管部按不同等级标准的成品统计,每周统计一次合格率的具体数据并公布,按月平均值计算的产品一次交验合格率于次月5日前提报企管办;4、2、1、2废品率:车间统计员根据每日各车间班组提报的废滞品处理单和班组交接单,统计各车间班组废品率,日报于次日9:00前提报生产部和品管部,周报于次周一下午14:00前提报生产部和品管部,月报于次月5日前提报企管办;4、2、1、3来料检验达成率:品管部IQC在接到仓库开具送检单后半个工作日内完成来料的检验工作并开具检验报告,仓库确认检验时间,品管统计每周与仓库核对来料检验达成情况填写周报于次周一下午14:00前提报品管部长,月报经品管部长签字后于次月5日前提报企管办;4、2、1、4试模样品检验达成率:接确认单后2小时内做好确认工作,试模组确认检验时间,品管部月报试模组确认后于次月5日前提报企管办;4、2、1、5品质异常处理达成率:出现品质异常后,需及时予以处理,具体时间以与生产部协商为准,出现逾期未处理或处理不妥善情况,由生产部门开具异常反馈单报注塑中心副总解决。
绩效考核案例绩效考核是企业管理中一项重要的管理手段,它通常用于评估员工的工作表现,对员工给出一个评价,并据此作出相应的奖励或惩罚。
绩效考核可以帮助企业更好地管理员工,提高工作效率、促进企业长期发展。
下面将介绍一些绩效考核案例。
一、多项考核综合评分该公司运用多项指标对员工进行定期考核,包括参与专业知识培训、参与公司重大项目、与顾客交流交互、工作质量评估、工作时间管理。
每项指标依据重要性进行不同的权重分配,最后将所有指标加权综合评分,用来判断员工是否符合公司标准。
公司会将绩效评估结果公示榜上,通常前几名会受到表彰以及奖金,而后几名可能会被辞退或降职。
二、360度评估该公司采用360度评估模式,由员工、同事、上司、顾客等多方面评估员工,从不同角度考核员工,确保绩效评估的客观性和全面性。
具体方法是,通过评估表对员工在工作职责、技能、知识、行为和技能方面进行分析和评估,多个评估者透露的信息有助于员工的成长和发展,同时可以为公司管理人员制定更具体的目标和计划。
三、目标管理和关键绩效指标该公司采用目标管理和关键绩效指标,贯穿企业管理的整个过程。
公司对员工定下特定的目标和关键绩效指标,部门经理或领导也会制定个人和团队的目标,以及考核机制。
公司大型IT部门以2017年为例,着重关注员工在技术扩展、团队精神、沟通、系统稳定性等方面,评估绩效表现,并制定奖励和惩罚方案以表彰表现良好的员工。
四、时间管理该公司将注重时间管理作为员工的一项基本能力之一。
员工必须在规定的时间内完成工作,否则要承担相应的责任。
公司设立负责监督时间管理和考核员工绩效的专门岗位,评估员工在工作时间、工作效率、工作流程方面的表现。
以上是几种不同的绩效考核案例,每种模式都有其优缺点。
企业应根据自身特点和需求选择合适的绩效评估模式,绩效考核的具体指标、权重分配以及与奖励和激励措施等内容相关,决定绩效管理的成败。
员工绩效考核和激励的实践方法和成功案例分析随着企业市场环境的变化和消费者需求的多元化,企业要求员工不断进步,提高绩效,所以实行员工绩效考核并制定激励措施是企业的必然选择。
可是,绩效考核与激励是一对相辅相成的事情,比较复杂且经常发生矛盾,因为员工在绩效考核和激励方面的利益是有着相互矛盾的地方。
本文将从理论和实践的角度,探讨员工绩效考核和激励的实践方法和成功案例分析。
一.绩效考核方法1.定性评估法定性评估强调员工给公司带来的价值且在其凭借独特技能的情况下表现最佳。
定性评估法适用于员工职位复杂且不容易量化的岗位。
2.定量评估法不同于定性评估法,定量评估法可以度量员工的业绩和目标实现情况。
常见的定量评估方法包括绩效得分、KPI以及员工自我评价等。
但是,定量评估法有时候难以涵盖员工的额外贡献,因为这些贡献可能并没有直接反映在绩效目标上。
3.360度评估法360度评估法运用的是多方面的评估,包括上级、同事、下级以及客户的看法和评价。
这样能够更全面地评估员工的个人能力和贡献,帮助企业调整员工核心竞争力的提升方向。
但是,需要注意的是,360度评估考虑到更多的客观和主观因素,可能会降低评估结果的客观性。
二.激励措施1.薪酬激励薪酬激励是最常见且直接可见的激励措施之一。
适当的加薪或奖金可以有效地提高员工的积极性和动力。
不过,要注意,作为员工激励的薪酬不能只依靠基础薪资,还需结合其他形式的补偿,如股票、期权等。
这样能够引导员工长期发展并与公司共同成长。
2.奖惩制度篮球巨星乔丹曾说过:“我宁愿为了得到胜利而遭受重大打击,也不愿以未打胜利炫耀自己的过往成绩。
”因此,奖惩制度对激励员工具有极有效的作用,因为员工渴望得到认可和获得激励,奖励的形式可以是名誉、荣耀或其他文化方面的荣誉等。
而惩罚的形式可以是延迟晋升、降级或张贴公告。
3.学习和职业发展对于年轻人来说,学习和职业发展更像是薪酬和奖励制度所不能达到的激励措施。
提供培训和提供发展机会帮助员工不断提升自己的能力和技能,这也能够培养员工的归属感和忠诚度。
绩效考核计分方法及其举例绩效考核是组织对员工工作绩效的评估过程,它可以帮助组织了解员工的工作表现、发现问题并提供改进建议。
绩效考核计分方法是评估和评分员工绩效的一种手段,可根据不同的绩效要求和工作环境选择适用的计分方法。
本文将介绍几种常见的绩效考核计分方法,并提供具体的举例。
一、排名法排名法是将员工按照绩效从高到低进行排名,根据排名结果给予不同的评分。
具体的计分方法包括:1.百分位法:将员工按照绩效进行百分位排名,比如前20%的员工得到A评分,中间60%的员工得到B评分,后20%的员工得到C评分。
2.直接排名法:直接依据绩效高低给予不同的评分,比如第一名得到A评分,第二名得到B评分,依此类推。
举例:公司有5名销售代表,根据他们的销售业绩进行排名,最终的排名结果如下:1.销售代表A:总销售额150,000元2.销售代表B:总销售额120,000元3.销售代表C:总销售额100,000元4.销售代表D:总销售额80,000元5.销售代表E:总销售额60,000元根据百分位法评分,前20%的销售代表得到A评分,中间60%的销售代表得到B评分,后20%的销售代表得到C评分。
所以,A和B得到A评分,C得到B评分,D和E得到C评分。
二、加权平均法加权平均法是将各项绩效指标进行加权求和,根据加权总分给予不同的评分。
具体的计分方法包括:1.指标加权法:将各绩效指标按照重要程度进行加权处理,通过对每个指标的得分与权重相乘后求和,得到最终的评分。
2.结果加权法:将绩效结果按照重要程度进行加权处理,通过对各项结果的得分与权重相乘后求和,得到最终的评分。
举例:公司的绩效考核指标包括销售额、客户满意度和销售进度,权重分别为40%、30%和30%。
员工A在销售额、客户满意度和销售进度上得分分别为80、90和85根据指标加权法计算:(80*0.4)+(90*0.3)+(85*0.3)=82.5所以,员工A的最终评分为82.5三、行为评分法行为评分法是根据员工在工作过程中表现出的行为和能力进行评分。
五个经典案例带你看懂绩效管理绩效管理是指通过制定目标、明确期望、评估绩效表现以及提供反馈和奖励来管理员工的工作表现。
下面将介绍五个经典案例,以帮助读者理解绩效管理的概念和实践。
案例一:Google的OKRGoogle是一家全球知名的互联网科技公司,其绩效管理系统被广泛称赞为成功的案例之一。
Google采用目标和关键结果(OKR)方法,每个员工每个季度设定为期3个月的目标和关键结果,目标是具体、可衡量和可达成的。
这种明确的目标设定方式可以激励员工更加专注和追求卓越。
案例二:华尔街的成果导向绩效管理在金融行业,绩效管理对于推动个人和公司的业绩至关重要。
华尔街公司采用的绩效管理方法倾向于以成果为导向,快速反馈和迅速调整。
通过设定年度目标,定期评估和提供奖金和激励,华尔街公司鼓励员工追求卓越,并使绩效管理与薪酬体系紧密相连。
案例三:可口可乐的绩效评估体系可口可乐采用九宫格(9-Box)评估体系,将员工绩效与潜力进行评估和分类。
这种系统可以帮助公司识别高潜力员工和低绩效员工,并制定相应的人力资源发展计划。
这种分类方法不仅能够提供员工发展的方向,还能为公司优化人员配置和决策提供依据。
案例四:亚马逊的360度绩效评估亚马逊采用360度绩效评估,从多方面收集员工表现的反馈信息。
除了直属经理的评估,还包括同事、下属和客户的评价。
这种综合的评估方法可以帮助建立全面的员工表现画像,并帮助员工和公司了解他们在不同方面的表现优势和改进的方向。
案例五:GE的绩效管理模型通用电气(GE)以其绩效管理模型「成果、领导能力和人才」而闻名。
GE通过设置明确的指标和绩效期望,将员工的工作目标和公司的战略目标联系起来。
在平时工作中,领导者通过持续的反馈和指导,帮助员工提高表现,同时鼓励员工发展自己的领导能力和能力。
上述案例向我们展示了绩效管理的多个方面和实践方法,包括目标设定、绩效评估、反馈和奖励等。
这些案例中的企业成功的绩效管理方法有助于激励员工,提高团队和公司的整体绩效,为组织的发展做出贡献。
绩效考核的常用方法一、绩效考核方法的定义所谓绩效考核方法,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。
考评的基本类型可分为四类:综合评价型、品质基础型、行为基础型、效果基础型。
具体的考评方法种类繁多,但从其性质来看,可以归纳成两大类,分别是客观考绩法和主观考绩法。
二、常用考评技术1.图尺度考核法也称为图解式考评法,是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。
它列举出一些组织所期望的绩效构成要素(质量,数量,或个人特征等),还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记(从“不令人满意”到“非常优异”)。
在进行工作绩效评价时,首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。
然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总,即得到其最终的工作绩效评价结果。
当然,许多组织并不仅仅停留在一般性的工作绩效因素上,他们还将这些作为评价标准的工作职责进行进一步的分解,形成更详细和有针对性的工作绩效评价表。
图尺度评价法的优点是:使用起来较为方便;能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。
其主要缺点是:不能有效指导行为,它只能给出考评的结果而无法提供解决问题的方法;不能提供一个良好的机制以提供具体的、非威胁性的反馈;这种方法的准确性不高。
由于评定量表上的分数未给出明确的评分标准,所以很可能得不到准确的评定,常常凭主观来考评。
2.直接排序法是一种较为常用的排序考核法。
即在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者,将所有参加评估的人选列出来,就某一个评估要素展开评估,评估要素可以是整体绩效,也可以是某项特定的工作或体现绩效的某个方面。
首先找出该因素上表现最好的员工,将其排在第一的位置,再找出在该因素上表现差的员工,将他排在最后一个位置,然后找出次最好、次最差,依此类推。
直接排序法的优点是:容易识别好绩效和差绩效的员工;如果按照要素细分进行评估,可以清晰的看到某个员工在某方面的不足,有利于绩效面谈和改进。
度考核绩效考核实例度考核和绩效考核是现代企业管理中的两个重要工具,它们帮助企业评估员工的工作表现和企业整体的运营情况。
度考核主要通过定量指标来度量企业的运营质量和效率,并为企业提供决策依据;绩效考核则侧重于对员工的工作表现进行评估,包括员工能力、工作质量和工作态度等方面。
如何合理使用这两种考核方式,在企业中发挥其最大价值呢?下文将通过一个具体的度考核和绩效考核实例进行分析。
一、度考核实例以某电子制造企业为例,该企业定期进行度量,以及产品检测和质量统计。
在度考核方面,企业测量的主要指标包括生产线的开机率、生产线故障率、产品瑕疵率等。
通过度量和统计,企业能够了解到其生产效率和质量状态,并进行相应的优化和改进。
例如,企业发现某个生产线的开机率较低,便可以采取一些措施来降低生产线故障率,以提高生产效率。
此外,企业还可以通过产品瑕疵率的分析,对产品的质量进行改进和优化。
二、绩效考核实例在该企业中,绩效考核采用的是360度评价的方式。
该考核方式采用了从员工自我评价、直属领导评价、同事评价以及下属评价等方面收集的多元化数据,对员工的工作表现进行综合评估。
在具体实施中,通过问卷调查和面对面的访谈,企业可以了解员工的工作效率、学习能力、团队合作能力和创新能力等方面的表现。
以上述电子制造企业为例,企业通过绩效考核发现某个员工多次因生产线故障导致生产延迟,在对生产线进行维护和薄弱环节进行加强的情况下,该员工仍然没有改进的意愿和行动,其工作态度和工作质量与其他员工存在较大差距,这些不利于企业的整体效益。
为此,企业可以采取相应的措施,如重新考虑该员工的工作任务、加强员工培训和指导,以及明确工作绩效目标等。
总之,度考核和绩效考核在企业中都起着重要作用,它们帮助企业全面掌握运营状态和员工个人工作表现,进而推动企业优化运营和提高绩效。
在具体实施上,企业需要结合自身的实际情况,切实发挥度考核和绩效考核的作用,推动企业发展。
绩效考核管理的实际应用案例绩效考核管理的实际应用案例2023年了,绩效考核管理已成为企业管理中不可或缺的一项重要工作。
它对于推动员工持续进步、营造和谐工作氛围、提升企业效益等方面都有巨大的帮助。
下面,我们来看看某公司在实际绩效考核管理工作中的应用案例。
某公司是一家生产电子配件的企业,拥有数百名员工。
由于外部环境不断变化,业内竞争越来越激烈,为了保持公司在市场的竞争优势,公司领导层决定实行强有力的绩效考核管理制度。
一、制定绩效目标为了确保绩效考核管理工作的有效性,公司领导层首先要制定绩效目标。
根据公司的实际情况,他们制定了以下绩效目标:1. 改进生产效率,提高产品合格率和客户满意度。
2. 提高员工素质,推动员工能力的全面提升。
3. 完善内部管理制度,及时发现和解决问题,提升生产效益。
二、指定考核标准为了有效评估员工的工作表现,公司领导层针对每个绩效目标制定了相应的考核标准。
例如:1. 改进生产效率:生产计划完成率、产品报废率、生产效率等。
2. 提高员工素质:技能水平、团队合作能力、工作岗位责任心等。
3. 完善内部管理制度:及时反馈问题、解决问题的能力、工作流程效率等。
三、绩效考核周期为了确保绩效考核管理的连续性和有效性,公司领导层制定了一个每年一次的大考核和每个季度一次小考核的评定周期。
大考核评审内容包括全年较大范围内的重要决策、项目等,小考核评审则对每个季度企业的运营和管理状况进行评定。
四、实施绩效考核管理公司领导层通过制定绩效目标、指定考核标准和评定周期来实施绩效考核管理。
在具体实施中,公司领导层和部门经理们要起到重要的作用,在绩效考核工作中,他们承担着以下职责:1. 常年对员工进行绩效考核,定期调整考核标准,针对绩效不佳的员工及时提出整改意见。
2. 绩效考核结果作为晋升、薪资调整、奖罚和退出等方面的重要依据。
3. 将员工绩效考核结果和公司发展战略紧密结合,为企业的长期发展打下坚实基础。
五、推行全员绩效管理文化与绩效考核管理相关的工作不仅限于领导层和部门经理,更需要员工们的共同努力。
绩效考核的常用方法一、绩效考核方法的定义所谓绩效考核方法,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。
考评的基本类型可分为四类:综合评价型、品质基础型、行为基础型、效果基础型。
具体的考评方法种类繁多,但从其性质来看,可以归纳成两大类,分别是客观考绩法和主观考绩法。
二、常用考评技术1.图尺度考核法也称为图解式考评法,是最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一。
它列举出一些组织所期望的绩效构成要素(质量,数量,或个人特征等),还列举出跨越范围很宽的工作绩效登记(从“不令人满意”到“非常优异”)。
在进行工作绩效评价时,首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状况的分数。
然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总,即得到其最终的工作绩效评价结果。
当然,许多组织并不仅仅停留在一般性的工作绩效因素上,他们还将这些作为评价标准的工作职责进行进一步的分解,形成更详细和有针对性的工作绩效评价表。
图尺度评价法的优点是:使用起来较为方便;能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。
其主要缺点是:不能有效指导行为,它只能给出考评的结果而无法提供解决问题的方法;不能提供一个良好的机制以提供具体的、非威胁性的反馈;这种方法的准确性不高。
由于评定量表上的分数未给出明确的评分标准,所以很可能得不到准确的评定,常常凭主观来考评。
2.直接排序法是一种较为常用的排序考核法。
即在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者,将所有参加评估的人选列出来,就某一个评估要素展开评估,评估要素可以是整体绩效,也可以是某项特定的工作或体现绩效的某个方面。
首先找出该因素上表现最好的员工,将其排在第一的位置,再找出在该因素上表现差的员工,将他排在最后一个位置,然后找出次最好、次最差,依此类推。
直接排序法的优点是:容易识别好绩效和差绩效的员工;如果按照要素细分进行评估,可以清晰的看到某个员工在某方面的不足,有利于绩效面谈和改进。
缺点是:如果需要评估的人数较多,超过20人以上时,此种排序工作比较繁琐;严格的名次界定会给员工造成不好的印象,最好和最差比较容易确定,但中间名次是比较模糊和难以确定的。
3.对偶比较法针对某一绩效评估要素,把每一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”,记录每一个员工和任何其他员工比较时被认为“更好”的次数,根据次数的高低给员工排序。
和直接排序法类似,这是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法,它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序,使得在每一个考核要素下,每一个人都和其他所有人进行了比较,所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。
也是一种相对的定性评价方法。
优点:因为是通过两两比较而得出的次序,得到的评估更可靠和有效。
缺点:和直接排序法相似,仅适合人数较少的情况,且操作比较麻烦。
4.强制分配法是在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例,然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
按照每人绩效的相对优劣程序,列入其中的一定等级。
考评方法的基本步骤:第一步,确定A、B、C、D各个评定等级的奖金分配的点数,各个等级之间点数的差别应该具有充分的激励效果。
第二步,由每个部门的每个员工根据业绩考核的标准,对自己以外的所有其他员工进行百分制的评分。
第三步,对称地去掉若干个最高分和最低分,求出每个员工的平均分。
第四步,将部门中所有员工的平均分加总,再除以部门的员工人数,计算出部门所有员工的业绩考校平均分。
第五步,用每位员工的平均分除以部门的平均分,就可以得到一个标准化的考评得分。
第六步,根据每位员工的考评等级所对应的奖金分配点数,计算部门的奖金总点数,然后结合可以分配的奖金总额,计算每个奖金点数对应的金额,并得出每位员工应该得到的奖金数额。
强制分布法优点:1、等级划分清晰,不同的等级赋予不同的含义,区别显着;并且,只需要确定各层级比例,简单计算即可得出结果。
2、“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。
对绩效“优秀”的重奖,绩效“较差”的重罚,强烈的正负激励同时运用,给人以强烈刺激。
3、强制区分。
由于必须在员工中按比例区分出等级,会有效避免评估中过严或过松等一边倒的现象。
强制正态分布法缺点:1、如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定分布样式,那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。
2、只能把员工分为有限有几种类别,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
5.关键事件法是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法,一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来,然后在考核时点上(每季度,或者每半年)与该员工进行一次面谈,根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
其主要原则是认定员工与职务有关的行为,并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
关键事件法的主要优点:1、研究的焦点集中在职务行为上,因为行为是可观察的、可测量的;2、通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用;3、它为你向下属员工解释绩效结果提供了一些确切的事实证明;4、它还会确保你在对下属员工的绩效进行考察时,所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现;5、保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例。
关键事件法的主要缺点:1、费时,需要花大量的时间去搜集那些关键事件,并加以概括和分类;2、关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件,但是,这就遗漏了平均绩效水平。
对工作来说,最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法,对中等绩效的员工就难以涉及,因而全面的职务分析工作就不能完成。
3、对于什么是关键事件,并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义。
4、它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么。
6.行为锚定等级考核法是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核,从而评定绩效水平的方法。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来,兼具两者之长。
行为锚定等级评价法通常要求按照以下5个步骤来进行。
(1)进行岗位分析,获取关键事件,以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
(2)建立进行评价等级。
一般分为5—9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义。
(3)对关键事件重新加以分配。
由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,把它们归入最合适的绩效要素几指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系。
(4)对关键事件进行评定。
审核绩效考评指标登记划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差,从高到低进行排列。
(5)建立最终的工作绩效评价体系。
行为锚定等级评价法的优点表现为:可以向员工提供公司对于他们绩效的期望水平和反馈意见,具有良好的连贯性和较高的信度;绩效考评标准比较明确。
缺点:设计锚定标准比较复杂;而且考核某些复杂的工作时,特别是对于那些工作行为与效果的联系不太清楚的工作,管理者容易着眼于对结果的评定而非依据锚定事件进行考核。
7.目标管理法目标管理法是现代更多采用的方法,管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。
在目标管理法下,每个员工都确定有若干具体的指标,这些指标是其工作成功开展的关键目标,它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
8.书面叙述法一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等,包括以往工作取得了哪些明显的成果,工作上存在的不足和缺陷,然后提出改进建议的定性评价方法。
优点:简单、快捷,适合人数不多,对管理要求不高的组织。
缺点:其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平,也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。
9.360度考核法“360度考核法”又称为“全方位考核法”,最早被英特尔公司提出并加以实施运用。
传统的绩效评价,主要由被评价者的上级对其进行评价;而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价。
员工如果想知道别人对自己是怎么评价的,自己的感觉跟别人的评价是否一致,就可以主要提出来作一个360度考核。
当然,这种考核并不是每个员工都必须要做的,一般是工作较长的员工和骨干员工。
360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组,每组至少选择6个人。
然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。
360度考核法的优点在于:(1)打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
(2)一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。
(3)可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
(4)防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。
(5)较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。
360度的缺点在于:(1)考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
(2)成为某些员工发泄私愤的途径。
某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。
(3)考核培训工作难度大。
组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
三、相关案例1.关键事件法安妮是公司的物流主管。
物流主管负责将客户从海外运过来的货,清关、报关,并把货提出来,然后按照客户的需求运到客户那里,负责整个物流的顺利进行。
这家公司很小,共有20位员工,只有安妮一人负责这项工作。
物流工作除了她再没人懂了。
在刚进行完一月份考评后,安妮二月份就发生一件事情:她80多岁的祖母,在半夜里病逝了。
她由祖母从小养大,祖母的病逝使她很悲伤。
她为料理后事,人很憔悴,也病了。
碰巧第二天,客户有一批货从美国进来,并要求清关后,要当天六点钟之前准时运到,而且这是一个很大的客户。
安妮怎么做呢?她把家里的丧事放在一边,第二天早上九点钟准时出现在办公室,她的经理和同事都发现,她的脸色铁青,精神也不好,一问才知道家里出了事。
但是,这个小女孩什么话也没说,一直做着进出口报关、清关的手续,把货从海关提出来,并且在下午五点钟就把这批货发出去了,及时运到了客户那里。