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导游面试考试自我介绍导游面试自我介绍导游面试考试自我介绍导游面试自我介绍1我叫__，本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于___学校，今天来面试贵公司的导游一职。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历.实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的`讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰。
在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心。
具有较强的沟通能力、客户服务能力.虽然我不是最优秀的，但我一定是最尽力的!!如果我获得了这份工作，我将会很努力去做它，我希望能给我一次机会让我去做好它!不求做的最好,只求做的更好!导游面试考试自我介绍导游面试自我介绍2大家好，我是___，所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康，充满自信的我。
在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的.工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。
实习期间至今在担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰.在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心.具有较强的沟通能力、客户服务能力。
四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风.然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。
导游面试考试自我介绍导游面试自我介绍3朋友们，早上好!当太阳生气的时候，我们踏上了陕西这片沃土，也就是过去的三秦大地。
导游面试考试自我介绍尊敬的考官：大家好，我是一名热爱旅游事业的年轻人，非常荣幸能有机会参加导游面试考试，并向各位考官展示自己的能力和潜力。
我将用____字的篇幅，对自己进行全方位的自我介绍。
首先，允许我介绍一下自己的基本信息。
我叫XXX，来自XXX 市，今年XX岁。
我本科毕业于XXX大学旅游管理专业，获得学士学位。
在大学期间，我不仅系统学习了旅游相关的理论知识，还参加了大量的实践活动，提升了自己的实际操作能力。
旅游是我的梦想和热情，也是我选择这个专业的原因。
早在我还是个孩子的时候，我就喜欢去探索新的地方、领略不同的风景和文化。
我常常会为了一次旅行而感到无比兴奋。
而随着我的成长，我逐渐意识到，旅游不仅仅是满足自己的好奇心和欲望，更是连接人与人、传递文化与信息的桥梁。
我希望自己能成为这座桥梁上的一颗石子，为人们提供更好的旅游体验和认识世界的机会。
到目前为止，我已经参与了多次实习和兼职，积累了丰富的导游实践经验。
我曾在XXX旅行社担任导游助理，负责带领客人参观名胜古迹、介绍当地特色文化等工作。
通过这次实习，我学到了如何与不同背景的游客沟通，如何应对突发状况，如何处理游客的投诉等技巧。
同时，也锻炼了自己的组织能力和团队合作能力。
尽管这段经历还算短暂，但它让我更加坚定了选择导游这个职业的决心。
除了实习和兼职经验之外，我还积极参加了各种培训和证书考试，以提升自己的专业素养和竞争力。
我持有导游资格证书和英语口译证书，并取得了较高的成绩。
我相信，语言是导游必备的基本技能之一，而流利的英语口语能力则更是在全球范围内为游客提供优质服务的关键。
在大学期间，我还主修了旅游英语、跨文化交际等课程，丰富了自己的专业知识。
此外，我也注重自己的文化修养和全球视野的拓展。
我在大学期间积极参加各种社团活动和志愿服务，担任过辅导员、班干部等职务。
这些经历让我更加了解人性、社会和生活，培养了我的适应力和领导能力。
我还利用课余时间阅读各类相关书籍，包括历史、地理、文化等方面的内容，以便更好地向游客传递知识和信息。
旅游导游结构化面试经典套话引言- 导游是旅游行业中重要的角色之一，能为游客提供专业的导游服务和丰富的旅游知识。
- 导游面试中，提问面积广泛，包括个人背景、专业知识、沟通能力等方面。
下面是一些经典的面试问题及其参考答案，供参考。
个人背景1. 请介绍一下你的个人背景和经验。
- 我是X大学旅游管理专业的毕业生，具有丰富的旅游行业实经验。
我参与过多个旅游项目的策划与组织，并在实践中锻炼了我的沟通和团队合作能力。
2. 你选择成为导游的原因是什么？- 我热爱旅游和文化交流，希望通过成为导游来与游客分享我的旅游经历和知识，同时也能提升自己的综合素质和人际交往能力。
专业知识1. 请谈谈你对本地旅游景点的了解和描述。
- 本地有许多著名的旅游景点，如XX景区、XX历史遗址等。
这些景点各具特色，有着丰富的历史背景和文化内涵。
游客可以在这些景点体验到本地的风土人情和独特的文化。
2. 你是否熟悉本地的旅游交通工具和路线？- 是的，我熟悉本地的旅游交通工具及常用路线。
我了解公共交通的线路和时间表，并且能够根据游客的需求为他们规划最佳的旅游路线。
沟通能力1. 请描述一次你与团队成员或游客之间的良好沟通经历。
- 在一次旅游项目中，我与游客共同遇到了意外情况，导致行程受到了一些影响。
我积极与游客沟通，解释情况并提出了解决方案。
通过积极的沟通和协调，最终让游客对我们的服务感到满意。
2. 如何处理与游客之间的投诉或矛盾？- 首先，我会认真倾听游客的投诉，并表达对其遭遇问题的关注和理解。
然后我会就问题进行妥善安排，并提出解决方案。
在沟通过程中，我会保持冷静和耐心，以求达到最佳的解决效果。
结论- 导游面试中，个人背景、专业知识和沟通能力都是被重点考察的方面。
在回答面试问题时，需要清晰、简洁地表达自己的观点和经验，展示出自己的专业素养和能力。
同时，为了提升面试的成功率，也建议提前准备并研究面试中可能涉及到的相关问题和知识。
第1篇一、基本素质测试1. 请用您所掌握的小语种，自编一个简短的自我介绍，时间不超过3分钟。
2. 请谈谈您对导游工作的理解，以及为什么选择成为小语种导游。
3. 您认为作为一名小语种导游，应具备哪些基本素质？4. 您如何处理与游客之间的矛盾和冲突？5. 请举例说明您在面对突发事件时，如何保持冷静，妥善处理。
6. 您如何看待团队协作，以及如何与团队成员共同完成任务？7. 请谈谈您如何利用您的语言优势，为游客提供更好的服务。
8. 您认为作为一名小语种导游，应该如何提升自己的综合素质？二、专业知识测试1. 请用您所掌握的小语种，翻译以下中文句子：（1）我国是世界上历史悠久、文化灿烂的国家，拥有丰富的旅游资源。
（2）作为一名导游，您需要具备丰富的历史、地理、文化等知识。
2. 请列举您熟悉的小语种国家或地区，并简要介绍其特色旅游资源和历史文化。
3. 请谈谈您对我国旅游市场的现状及发展趋势的看法。
4. 请列举您认为在小语种导游工作中，最重要的几项专业知识。
5. 请简要介绍您熟悉的小语种国家的签证政策、入境手续等。
6. 请谈谈您如何为游客提供个性化、差异化的旅游服务。
7. 请举例说明您在实际工作中，如何运用专业知识解决游客的疑问。
8. 请谈谈您如何根据游客的需求，设计旅游线路和活动。
三、实际操作测试1. 请模拟一个场景，用您所掌握的小语种，向游客介绍一个旅游景点。
2. 请根据以下材料，用您所掌握的小语种，编写一段导游词：（1）景点名称：故宫（2）景点简介：故宫是中国明清两代的皇宫，也是世界上现存规模最大、保存最为完整的木质结构古建筑之一。
（3）景点特色：故宫的建筑布局严谨，气势恢宏，具有极高的历史、艺术和科学价值。
3. 请根据以下材料，用您所掌握的小语种，回答游客的提问：（1）游客提问：请问故宫的门票价格是多少？（2）游客提问：故宫内有哪些著名的景点？4. 请根据以下材料，用您所掌握的小语种，为游客提供餐饮、住宿等方面的建议：（1）游客提问：请问附近有哪些好的餐馆？（2）游客提问：请问附近有哪些酒店？5. 请根据以下材料，用您所掌握的小语种，回答游客关于当地风俗习惯的提问：（1）游客提问：请问当地有哪些禁忌？（2）游客提问：请问当地有哪些特色美食？四、综合素质测试1. 请谈谈您如何处理工作中的压力和挫折。
导游面试自我介绍（通用12篇）导游面试自我介绍 1我叫xxxx，xx系xx班，来自山东，齐鲁大地给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到南京这个城市求学。
我的爱好广泛，喜欢旅行、听音乐、下棋、各种体育运动。
我是一个做事踏实、学习刻苦、有上进心的学生。
来到大学学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认清了事实，很看互联网专业。
21世纪是网联网的.世纪。
这句话一点都不假，随着互联网的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀。
后来在不断的培养兴趣过程中，我开始对互联网产生兴趣，今后的三年，我将在不断的学习进步中度过的。
“十年磨砺锋利出，宝剑只待君来识”。
再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在以后的学习生活中，我一定会是一位尽自己的努力、过一个充实而又意义的大专生活。
刚踏进大学，我就严格要求自己，立志要在大学生涯中有所成就，从全方面发展自己。
我也是一个追求完美的人，我知道世上没有十全十美的人存在，但我们可以去追求，去不断的向它靠拢，每一个人或多或少都有缺点，我把这些缺点比作一个无形的洞，我们都知道洞是可以填补的，就好比缺点也是可以改正的，这也就要我们怎样把这个洞一点一点填上，就是怎样一点一点完善自己。
洞是无形的，就如人不会是十全十美，我们或许永远填不满这洞，就好像人不会十全十美，也就正如学习，学习是无止境的。
因此我要不断的填洞，不断的学习，不断的完善自己。
所以，我选择了我所追求的，追求了我所选择的——入学生会。
我积极参加了其它会议活动，得到了些许锻炼，在领导和师兄、师姐的教导下，我的思想素质有了进步；工作能力有了提高；文化函养有了提升；实践能力了有增强…学习是无止境的，我要奋力拼搏，尽我的最大努力去做到最出色。
虽说命运掌握在自己手中，但有时付出了不一定有回报，如果我没有入选，也不会就此灰心，我会下去总结经验教训，弥补不足。
以上是我入选学生会工作的个人自我介绍，谢谢！导游面试自我介绍 2我叫王xx，本人学的是旅游服务与导游专业。
导游资格证面试内容
以下是 6 条关于导游资格证面试内容的文案：
1. 导游资格证面试，哎呀呀，那可得好好准备呀！比如说自我介绍吧，这可不是随便说说就行的哦！就像你要去见喜欢的人，不得精心打扮一下自己呀！你得把自己最闪亮的一面展现出来呀。
在介绍时，得条理清晰呀，把你的优势、热情都清楚表达呀，让考官一下就记住你，这多重要呀！你说是不是？
2. 讲解景点也是关键呀！这可不是背书哦，得像讲故事一样绘声绘色呀！想象一下，你就是那个能带着游客穿越时空的人呀！比如介绍长城，得让大家能感受到它的雄伟和历史的厚重呀。
要是干巴巴地说，谁会有兴趣呀？要把自己融入进去，生动起来呀！不是吗？
3. 还有处理突发情况呀！这就像是一场考试中的附加题呀！遇到游客生病怎么办？遇到突发灾害又咋整呀？这时候你的应变能力就超级重要啦！你可不能手忙脚乱呀，得像个镇定的将军一样指挥呀，这可关乎大家的安全和体验呀！你能做到吗？
4. 回答考官问题也得谨慎呀！考官那可都是行业里的专家呀！他们的问题就像一个个小陷阱，你得小心应对呀！别瞎回答呀，得思考思考再开口呀！就像下棋一样，一步走错可能就全盘皆输啦！你可别马虎呀，对不对？
5. 仪表仪态也不能忽视呀！穿得得体大方，笑容满面的，这可是加分项呀！别邋里邋遢地就去了呀，这不是给自己挖坑嘛！良好的形象就像阳光一样，能让人心情都变好呀！难道你不想给考官留个好印象吗？
6. 面试前的准备也超级重要呀！准备不充分，上阵就发懵呀！把该复习的知识都过一遍呀，把可能遇到的情况都想一下呀！就像打仗前要磨好刀呀！这样上了考场才有底气呀！你可千万别偷懒哦，到时候后悔都来不及啦！总之呀，导游资格证面试可不简单呀，得全力以赴才行呀！。
导游面试开场白嘿，朋友！想知道导游面试开场白怎么出彩吗？这就像一场奇妙的旅程开始前的号角，吹响了就能吸引游客们跟你一起踏上充满惊喜的旅途。
咱先说啊，这开场白就像一场相亲的初见。
你想啊，你得一下子抓住对方的眼球，让人家觉得你这人特有意思，特靠谱。
要是干巴巴地开始，就像相亲的时候一上来就说自己吃几碗饭一样无趣。
那怎么才能有趣呢？你可以用一个小趣事来开场。
比如说，你要带团去北京故宫，你就可以说“我啊，第一次去故宫的时候，就跟个没头苍蝇似的乱转。
嘿，可那故宫就像个神秘的魔法城堡，每一个角落都藏着故事。
我当时就想啊，以后一定要把这些故事都讲给更多的人听。
这不，今天就站在这儿，盼着能带着大家去探秘故宫啦。
”这一下子，面试官就像相亲对象听到你独特的经历一样，被你吸引住了。
还有啊，你得把自己对这个地方的热爱在开场白里就像小火苗一样冒出来。
要是你对一个地方都没感情，就像厨师对自己做的菜都不喜欢，那做出来的能好吃吗？不能啊。
比如说你要介绍杭州西湖，你可以这么说“西湖啊，在我心里就像个温柔的江南女子。
我每次靠近她，就像游子归乡一样安心。
那湖水的涟漪就像她的浅笑，周围的山像是她的守护者。
我是真心想把这个心中的宝贝介绍给每一个人，让大家也能感受到她的美。
”你看，这样说是不是很有感染力？再有呢，你得在开场白里让面试官看到你的专业。
这可不是让你背一大串的数据或者历史事件，那就太生硬了。
你可以巧妙地把专业知识融入到有趣的表述里。
就好比你要介绍西安兵马俑，你可以说“兵马俑啊，就像一支沉睡千年的地下军团。
我研究这些古代战士的时候，就像侦探破案一样，一点点揭开他们背后的秘密。
从他们的发型到武器装备，每一个细节都像是密码，而我现在就像掌握了密码本的人，特别想把这些密码背后的故事告诉大家。
”你可能会想，这么做会不会太夸张了？其实不会。
你想想看，面试就这么一小会儿，你得像烟花一样一下子绽放出自己的光彩。
要是平平淡淡，就像一杯白开水，谁会记得你呢？而且啊，你要把自己当成一个故事大王，用开场白开启一个又一个精彩的故事篇章。
导游的面试自我介绍范文尊敬的面试官：您好！我叫李明，毕业于旅游管理专业。
今天非常荣幸能够参加贵公司的导游面试，我将尽我所能展现我的专业技能和热情服务。
首先，我想谈谈我对导游工作的理解。
导游不仅仅是向游客介绍景点，更是文化的传播者和沟通的桥梁。
我相信，一个优秀的导游应该具备丰富的知识、良好的沟通技巧和高度的责任感。
在大学期间，我通过系统学习旅游管理、历史文化、心理学等课程，打下了坚实的专业基础。
同时，我也积极参加各种实践活动，比如校园导游、文化节志愿者等，这些经历让我更加深刻地理解了导游工作的重要性和挑战性。
其次，我想谈谈我的语言能力。
作为一名导游，良好的语言表达能力是必不可少的。
我精通中文和英文，能够流利地与来自不同文化背景的游客进行沟通。
在大学期间，我曾获得过英语演讲比赛的奖项，这不仅锻炼了我的语言表达能力，也增强了我的自信心。
再次，我想强调我的服务意识。
我始终认为，服务是导游工作的核心。
在为游客服务的过程中，我始终保持热情、耐心和细心，努力为游客提供最优质的服务。
我相信，只有用心服务，才能赢得游客的信任和满意。
最后，我想谈谈我的团队合作精神。
导游工作往往需要与团队成员密切配合，共同为游客提供服务。
我有着良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同解决问题。
我相信，团队的力量是无穷的，只有团结协作，才能为游客提供更加优质的服务。
总之，我热爱导游工作，也相信自己具备成为一名优秀导游的潜力。
我期待能够在贵公司这个大家庭中，发挥我的专业技能，为游客提供优质的服务。
非常感谢您给我这次面试的机会，期待能够加入贵公司，与您共同成长。
谢谢！。
第1篇一、自我介绍1. 请您用3分钟时间，用普通话进行自我介绍，包括您的姓名、学历、专业、工作经验、兴趣爱好等。
2. 您为什么选择成为导游？请谈谈您的动机和目标。
3. 您认为作为一名优秀的导游，应该具备哪些素质？二、景点讲解1. 请您用5分钟时间，用普通话讲解以下景点：（1）故宫：请您从历史背景、建筑特点、文化内涵等方面进行讲解。
（2）天安门广场：请您介绍天安门广场的历史沿革、文化意义、广场布局等。
（3）长城：请您讲述长城的历史、建筑特点、防御功能以及世界文化遗产的意义。
2. 请您针对以下景点，准备一段讲解词：（1）颐和园：请您介绍颐和园的背景、园林布局、代表性景点及文化内涵。
（2）天坛：请您讲解天坛的历史、建筑特点、祭天仪式以及其在中国古代天文学中的地位。
（3）明十三陵：请您介绍明十三陵的历史、建筑特点、陵墓布局以及其在中国古代陵墓建筑中的地位。
三、导游服务能力1. 请您谈谈在导游服务过程中，如何确保游客的安全？2. 请您举例说明在导游服务中，如何处理游客的投诉？3. 请您谈谈在导游服务中，如何与游客建立良好的沟通？4. 请您谈谈在导游服务中，如何应对突发状况？四、综合知识1. 请您谈谈我国的历史文化、民俗风情以及旅游政策。
2. 请您谈谈我国的主要旅游景点及其特色。
3. 请您谈谈我国旅游产业的发展现状及前景。
4. 请您谈谈如何保护我国旅游景点的生态环境。
五、外语口译1. 请您用英语翻译以下句子：（1）我国是世界上最大的旅游市场之一。
（2）请游客们注意保管好自己的随身物品。
2. 请您用英语介绍以下景点：（1）故宫（2）长城（3）天安门广场六、应变能力1. 请您谈谈在导游服务中，如何应对以下突发状况：（1）游客突发疾病（2）游客丢失财物（3）游客发生冲突2. 请您谈谈在以下情况下，如何调整自己的心态：（1）游客对导游服务不满意（2）导游服务过程中遇到困难（3）游客提出不合理的要求七、团队协作1. 请您谈谈在导游服务中，如何与同事、司机、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系。
山东导游资格面试内容山东导游资格面试内容大概有这么些方面哈。
一、景点讲解1. 泰山。
泰山那可是五岳之首哇，去给游客讲泰山的时候，得把泰山的雄伟壮观描述出来。
比如说泰山的日出，那景色，真就像一幅绝美的画卷在你眼前徐徐展开。
你可以跟游客讲在泰山顶上等待日出的时候，那种又冷又兴奋的感觉，冷是因为山高风大，兴奋是因为马上就能看到那一轮红日喷薄而出啦。
而且泰山的历史文化底蕴深厚得很呢，一路上的碑刻，那都是各个朝代留下来的宝贝，像什么“五岳独尊”的石刻，那可是泰山的标志性景观之一。
2. 三孔。
孔庙、孔府、孔林这三孔也是面试里常常会涉及的内容。
先说孔庙，那是祭祀中国古代著名思想家和教育家孔子的祠庙，建筑宏伟，红墙黄瓦特别有气势。
在里面走的时候，就感觉像是在穿越回古代，感受着儒家文化的庄严。
孔府呢，那是孔子的世袭衍圣公的后代居住的府第，里面的布局精巧，能看到以前古人的生活场景。
孔林就更有意义啦，那是孔子及其后裔的家族墓地，里面古木参天，走在里面就有一种庄严肃穆的感觉。
3. 蓬莱阁。
蓬莱阁那可是充满了神话色彩的地方。
你得跟游客讲八仙过海的故事，就在蓬莱阁这个地方，八仙各显神通渡过大海。
而且蓬莱阁的建筑也很有特色，在海边的楼阁，远远看去就像是仙境里的建筑一样。
站在蓬莱阁上，看着大海，那种海天一色的美景能让人陶醉，还能闻到大海的那种咸咸的味道呢。
二、导游规范问答1. 游客在景区走丢了怎么办？这时候可不能慌，先在原地等一会儿，看看游客会不会回来找。
如果等了一会儿还没回来，那就赶紧联系景区的工作人员，让他们帮忙一起找。
同时呢，也要跟团队里的其他游客说一下情况，让大家不要担心。
然后通过游客留下的联系方式试着联系他，比如说打电话或者发信息啥的。
2. 游客对住宿不满意怎么办？要先耐心地听游客的意见，看看是哪里不满意，是房间太脏，还是设施不好。
如果是小问题，就赶紧联系酒店的工作人员来解决，比如说让他们换床单、修空调之类的。
要是大问题，就得考虑给游客换房间或者换酒店啦，当然要跟游客好好沟通，让他们知道你在努力解决问题。
1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。
地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。
若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。
最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。
退车事宜。
（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。
2、地陪导游员应如何防止漏接事件发生，（l）认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；（2）核实交通工具到达的准确时间。
（3）提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
3、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。
你做为地陪应如何处理（l）立即与旅行社联系，查明原因；（2）如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候。
（3）如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜。
4、如果发生了错接事故，应如何办理？如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地配可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉，如果错接的是另一家旅行社的团时，地陪和全陪应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。
5、何谓误机事故？应怎样处理？由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。
游客乘近班次离开本站或者采取包机和其他交通工具前往下一站。
6、如何防止设机事故发生？（1）地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间。
目的地等。
带团期间要随时与旅行社联系，询问班次有无变化；（2）临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排团队到热闹的地方购物或自由活动；（3）安排充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点，按时登机。
离开本站7、你带一新加坡教育界旅游团。
突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？（1）安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找，（2）确认丢失后，办理手续如下：A根据李女士申请，由旅行社出具证明；B持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明；C持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、领馆补办新护照；D领到新护照后再到我国公安机关办理签证明手续；（3）费用由李女士自理8、一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。
导游应如何处理？（1）确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关和保险公司，协助查找线索，力争破案；（2）若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便回国出关查验或保险公司索赔；（3）安慰失主，缓解他的不快情绪。
9、在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？（l）了解情况，讯速寻找。
一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览；（2）向千山风景区和当地公安派出所报告，请求援助；（3）向旅行社报告，必要时向公安机关报案；（4）与饭店联系。
询问走失者是否已回到下塌饭店；（5）若是未找到旅游团可按计划时往返住地，导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆；（6）做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。
如属于导游责任，地陪应向走失者道歉，责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。
10、你作为一名地陪应如何防止游客走失？（l）多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游车车号、标志、下榻饭店名称，电话，最好戴上店徽或社徽。
团体游览时，提醒大家不要走散，自由活动时，不要走得太远，不要太晚回饭店，不要去热闹拥挤秩序乱的地方；（2）做好各项安排的预报。
地陪要报告一天的行程。
上下午游览点及吃中、晚餐的餐厅名称、地址、到景点后在景区景点示意图前，地陪应讲清旅游路线，所需时间。
旅行车停车地点、强调集合时间和地点；（3）导游员从始至终要与旅游者在一起。
并经常清点人数；（4）地陪、全陪和领队要密切配合，全陪、领队应主动负责断后工作；（5）导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
11、旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？（1）劝其及早就医。
并多休息、必要时陪他去医院；（2）关心病情，安排好患者的用餐；（3）禁止导游擅自给患者用药（4）说明看病的费用自理。
12、旅游者患重病，导游应如何处理？（1）导游应采取果断措施，请领队或其亲属陪同，立即送往医院抢救，通知旅行社派人协助。
地陪继续随团旅游；（2）在抢救过程中，领队或患者亲属应在场，如家属不到，一切按驻华使、领馆的书面意见处理，导游应不时去医院看望。
慰问；（3）患者转危为安但需住院治疗时，导游应帮助办理分离签证、延期签证、交通票据分离以及出院、回国手续；（4）有关诊断、抢救、治疗的书面材料，导游应复印带回旅行社存档；（5）患者住院、治疗费用自理，未享受到的综合服务费按规定退还本人，患者亲属在华费用自理。
13、有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？如果不能确定是遇害还是因病已死或休克、假死、导游员应按下列步骤处理：（1）立即拨打120，实施紧急抢救；（2）拨打110报警，保护好现场；（3）立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆有关负责人到达现场；（4）导游员应稳定其他旅游者的情绪，继续做好接待工作；（5）如需解剖、火化，应由死者亲属或使领馆官员或领队签字后进行；（6）死者遗物应理出清单，一式两份遗物由亲属、领队带回；（7）无论是遗体火化，遗体灵柩运回，都应经我方防疫机关检疫后，发给出境许可证出境；（8）抢救过程中的文字记录。
抢救报告、死亡证明书、灵枢（骨灰）运输出境许可证等应有主治医师和有关部门签章后复印交给死者亲属、领队和旅行社保存；（9）写出事故报告，存档。
14、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？（l）一定要予以劝阻，并向他指出不经我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品；（2）不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理。
15、你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？（1）立即抢救伤员，由全陪或领队陪同送往就近医院；（2）及时报警，严格保护现场；（3）报告旅行社，并通知有关单位（上级主管部门、外事部门等）负责人和保险公司赶赴现场处理；（4）做好团内其他游客的安抚工作，组织他们继续观参游览；（5）最好与领队联署写出事故书面报告。
16、在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？（1）导游员要挺身而出，保护旅游者的人身、财产安全；（2）立即报警、报告旅行社、派人支援（3）安定旅游者情绪，继续参观游览；（4）协助有关部门做好善后工作，并应力争做好防范工作；（5）写出事故报告。
17、旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。
导游员应如何处理？如何预防？这是食物中毒产生的急性肠炎症状，如果抢救不及时，将会有生命危险。
导游员应该：（1）立即设法摧吐，并让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；（2）立即将患者送往医院抢救治疗，请医生开具诊断证明；（3）立即报告旅行社并追究供餐单位的责任。
预防办法是：A定点餐厅就餐。
B告诉游客不要在小摊上购买食物C 若餐厅提供的食物不卫生，应要求餐厅负责人出面道歉。
18、用餐前2小时，有四位游客向你提出将中餐换成西餐，应如何处理？按照惯例。
如果在用餐前3小时提自换餐导游就尽量与餐厅联系，给予满足；按有关规定办理。
在接近用餐时提出换餐，导游一般不应接受要求，但应做好解释工作。
如果游客们坚持换餐；可以告诉他们根据规定，西餐费用自理，中餐费用不退。
19、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？（1）导游员应详细了解情况，协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便；（2）如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续。
20、旅游者要求调换房间，地陪应如何处理？首先应问清是什么原因要求调房，如果是旅行社提供的房间低于合同标准，旅行社应给予调换。
确有困难调不了时，应说明原因，并提供补偿。
如果是房门卫生设施、卫生条件不良应要求饭店修理和改善，如有空房给予调换；并向游客致歉。
但是，游客要求往高于合同标准的客房，如有可以满足，但游客要交付原订饭店损失费和房费差价。
21、有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？（l）需征得领队和旅游团成员的同意；（2）与旅行社联系，如同意可到旅行社办理入团手续。
出示证件、填写表格、交纳费用。
（3）若是外交官员，应请示旅行社及有关部门的同意。
若是记者，一般应婉拒。
经请示获准后，方可入团。
22、一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？（1）必须问清本匣中装有何物，并请旅游者打开。
若是贵重物品、食品等一般要婉拒；（2）若是一般物品，导游又无法推脱时。
应请旅游者写委托书说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话。
收件人收到后，要写收条、签章。
旅行社应将上述情况通知委托人。
委托书和收条要由旅行社一并保存待查。
23、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。
刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？（1）发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。
导游应采取现场紧急救护。
办法是：止血（手压法、加压包扎法、止血带法）、包扎（清洗伤口，包扎松紧适度）、上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体）；（2）及时送医院救治。
保存好诊断书。
医疗费用清单。
以备向保险公司索赔；（3）报告旅行社，并写出事故报告。
24、一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。
台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。
你作为地陪，怎样回答他们的要求！（1）在大陆旅游中不幸死亡的游客可在当地火化，将骨灰带回台湾，也可以将其遗体运回台湾；（2）我国实行殡葬改革，提倡火葬。
因此对方要求土葬，我方可以婉言拒绝；（3）为了做好对台工作和从礼节上的考虑，我方可同意对方为死难者举行一次简单的宗教仪式或追悼仪式。
25、导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？导游人员在带团过程中，如果发现有人企图利用游华之机与个别中国人或在华外国人勾结，窃取我国机密和经济情报，走私贩毒、盗卖文物、贩卖黄色音像制品。
卖淫嫖娼等犯罪活动，应立即汇报旅行社并通知公安机关查明罪责，严正处理。
26、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。
但晚上十点机场宣布取消当日航班。
各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？（1）地陪应向旅游者道歉并说明这是由于天气原因造成的，请旅游者能给予该解，稳定游客情绪；（2）立即问清第二天飞机时间、班次，并安排行李等事项；（3）尽快解决游客的食宿问题；（4）通知游客第二天起床。
