政府应对网络信息行为失范的路径选择
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大数据时代网络伦理失范问题及纾解路径作者:庞海燕来源:《国际公关》2023年第23期摘要:大数据在造福人类的同时,也带来一些不可避免的问题,特别是网络伦理失范问题。
网络社会中出现的伦理失范现象需要综合运用法律手段、道德约束等进行解决。
本文从哲学层面分析网络伦理失范问题,以解决技术异化以及大数据应用主体缺失问题。
研究大数据时代网络伦理失范问题与治理,能够营造良好的网络环境,促进大数据时代网络技术的健康发展。
关键词:大数据;网络伦理;失范问题;道德随着网络技术的快速发展,人类进入大数据时代,数据的存储量直线上升,方便了人们的生活。
网络技术大大提高了生产力,促进了人类思维方式的变革,产生新的思维方式。
然而,网络技术在带来巨大经济效益的同时,也暗含网络安全问题,大数据发展带来严峻的网络伦理挑战。
一、网络伦理失范的道德问题(一)个人隐私信息被侵犯个人的数据信息蕴含巨大价值。
随着网络技术的发展,企业在获取用户个人信息的基础上,分析用户的潜在需求,针对性投放服务和产品,人因此成为数据控制者的重点监视对象。
“随着互联网企业越来越重视挖掘对数据价值的探索,它将形成一种从用户数据中获取商业利益的趋势,从而不可避免地会侵犯个人隐私。
”[1]由于新媒体具有交互性、个性化、即时性等特点,个人隐私信息容易被他人窃取利用。
“根据美国国家消费者报道研究中心的估计,有480万人用Facebook告訴大家每天要去哪里,这对小偷来说是种很有用的线索,还有470万人‘赞’Facebook平台上某个有关健康状况或者治疗的页面,这些信息可能被保险员利用。
”[2]许多喜欢在社交媒体上记录生活的用户,无形中暴露了自己和家人朋友的行踪、照片等个人信息。
随着计算机技术的不断提高,个人信息经常被以一种更加快速、更加隐蔽的方式窃取、传播,甚至被侵害,更有人利用这些数据进行犯罪,敲诈勒索、恶意的“人肉”和其他犯罪现象时有发生。
正如美国马萨诸塞州参议员爱德华·马基所说:“我们必须认识到,在虚拟社会里也会有真实的伤害。
网络舆论的控制与管理随着互联网技术的发展,网络已成为社会信息传播的主要渠道之一,社交媒体也成为人们传播消息和观点的重要平台。
然而,网络舆论不受控制可能会带来许多负面影响,例如虚假信息的传播、不实言论的散布、网络暴力的发生等。
因此,网络舆论的管理和控制变得非常重要。
本文将从政府管理、平台管理和舆论引导几个方面详细探讨如何控制和管理网络舆论。
一、政府管理政府对网络舆论的限制和管理是保障公民合法权益的一项重要职责。
政府应根据国家法律法规,设定相关的管理规定,并执法严格监管,确保网络环境的健康和秩序。
首先,政府应加强网络监管,制定网络信息发布的标准,在网上严格执行,保护公民的合法权益。
同时制定网络安全法等相关法律法规,明确禁止在网络上传播不良信息,禁止恶意攻击、骚扰等行为。
政府应建立网络监管体系,实施网络审查和追踪实施违法犯罪行为。
其次,政府应组织开展互联网意识形态安全工作,加强宣传教育,引导网民提高网络素养,增强其辨别信息真伪和正确性的能力,向公众传递正确的价值观,消除不良信息的影响。
再次,政府可以通过政策引导、资金支持、奖励等手段,推动网络行业的健康发展,促进网络舆论的良性发展。
政府应加强对网络企业的监管,对其违法行为进行严厉的处罚,加大经济制裁力度,推进网络企业的规范化发展。
二、平台管理在信息时代,网络舆论的发生往往与社交媒体平台息息相关。
因此,平台管理也是网络舆论控制和管理的重要环节。
平台企业应该把维护用户的安全和隐私放在首位,加强平台的信息监管和漏洞整改,以确保平台的正常运行和用户的信任。
首先,平台企业应建立健全的管理机制和规章,明确信息审核和发放的流程和职责,建立完善的监督机制,防止不负责的信息被发布。
平台企业应聘请专业人员,批量审核内容,确保内容的质量和准确性。
其次,平台企业应注重保护用户隐私,建立隐私保护制度,保证不泄露用户的个人信息,入侵他们的隐私。
此外,可以通过技术手段,打击和遏制账号封禁、恶意评论、诈骗等违法行为,保护公众的权益和舆论环境的健康。
政府部门应对网络舆情危机现状和策略探析1. 引言1.1 背景介绍网络舆情危机是指在网络空间中,由于某种原因或事件引发的一系列负面舆论风波和舆情危机。
在网络社会的发展进程中,网络舆情已经成为一个不可忽视的问题,影响着政府、企业、个人等各方的形象和声誉。
政府部门作为社会治理的主体之一,必须有效地应对网络舆情危机,维护社会稳定和公共秩序。
网络舆情危机具有快速传播、广泛影响、虚假信息等特点,加剧了危机的严重性和复杂性。
政府部门在面对网络舆情危机时,往往需要应对各种挑战,包括信息不对称、处理速度不足、舆情导向失衡等问题。
如何有效地化解网络舆情危机,成为政府部门亟需解决的难题。
政府部门需要针对网络舆情危机的特点和挑战,积极探讨有效的应对策略和机制,提升自身在网络舆情管理中的应对能力。
本文将对政府部门应对网络舆情危机的现状和挑战进行分析,并探讨针对性的解决策略,旨在为政府部门在应对网络舆情危机中提供参考和借鉴。
1.2 问题意义网络舆情在当今社会中占据着重要地位,而网络舆情危机更是一种常见且具有挑战性的现象。
政府部门在面对网络舆情危机时,往往承担着重要的责任和压力,需要有效地应对各种挑战和危机事件,维护社会的稳定和秩序。
政府部门应对网络舆情危机的现状和策略具有重要的意义和价值。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平直接关系到社会的和谐稳定和公共秩序的维护。
在网络时代,舆情传播的速度和范围迅速扩大,一旦出现舆情危机,如果政府部门不能及时有效地应对,很容易引发恶劣后果,甚至可能导致社会动荡和不稳定。
政府部门应对网络舆情危机的能力也直接影响到政府在民众心目中的形象和信誉。
在网络舆情危机中,政府部门的表现不仅决定了事件的发展走向,更可能影响到公众对政府的信任和支持。
政府部门应对网络舆情危机的能力和水平对于提升政府形象和维护政府合法性具有重要意义。
2. 正文2.1 网络舆情危机的特点一、信息传播速度快:网络的特点是信息传播速度极快,一条危机事件消息经过网络传播,瞬间可以影响到数百万甚至数千万的受众。
新媒体时代政府网络舆情危机应对之道随着新媒体的迅猛发展,网络舆情已成为影响政府形象和决策的重要因素。
政府在处理网络舆情危机时,需要遵循一定的原则和方法,以保障政府形象和公共利益。
本文将从建立应对机制、提升危机应对能力、积极应对网络舆情等方面探讨新媒体时代政府网络舆情危机应对之道。
一、建立应对机制政府在新媒体时代应对网络舆情危机,首先需要建立完善的应对机制。
这包括建立网络舆情监测预警系统,建立危机管理团队,明确危机应对责任人,建立协调机制等。
网络舆情监测预警系统应具备实时监测、舆情分析、信息传递等功能,能够及时发现舆情危机的迹象,为政府决策提供及时、准确的信息支持。
危机管理团队应由相关部门的专业人员组成,能够迅速响应和处理各类网络舆情危机。
明确危机应对责任人,是为了在危机发生时能够迅速确定责任,做出决策。
协调机制则是为了保障各部门之间的信息共享和协调合作,提高应对效率。
二、提升危机应对能力提升危机应对能力是政府应对网络舆情危机的关键。
首先是加强政府部门和工作人员的网络舆情危机处理能力。
政府部门和工作人员应该接受专门的网络舆情危机处理培训,了解网络舆情危机的特点和应对方法,提高应对能力。
其次是完善网络舆情危机处理流程。
政府应对网络舆情危机的流程应明确、简洁,能够迅速响应和决策,避免因流程不畅而导致危机失控。
政府还应建立危机演练机制,定期组织网络舆情危机应对演练,检验危机应对能力,发现问题并及时改进。
只有不断提升危机应对能力,政府才能更好地处理网络舆情危机。
三、积极应对网络舆情在新媒体时代,政府应对网络舆情的方式和方法需要与时俱进,积极应对网络舆情是政府应对网络舆情危机的重要方式。
首先是正面回应。
政府在处理网络舆情危机时,应当及时正面回应舆情事件,采取公开透明的态度,主动提供相关信息,加强舆情引导,化解舆论压力。
其次是建立有效的信息发布机制。
政府要增加信息的透明度和可获得性,主动发布政府工作信息,增加政府与公众的沟通和互动,提升政府形象和公信力。
现代媒体网络新闻的道德失范问题及对策【摘要】现代媒体网络新闻在迅速发展的同时也存在道德失范的问题。
造假虚假新闻、过度渲染煽动情绪、隐私泄露侵权报道等现象屡见不鲜。
这些行为不仅损害了公众的利益,也对社会秩序和道德伦理造成了负面影响。
为解决这些问题,我们需要加强媒体自律,提倡媒体伦理与责任意识。
只有通过自律和规范的行为,媒体才能更好地发挥其社会责任和监督作用。
未来,我们应当更加重视道德规范,建立健全的新闻伦理体系,并倡导媒体从业者秉持诚信与责任感,为社会传递真实、客观和公正的信息。
这样才能让现代媒体网络新闻更好地为社会服务,促进社会的和谐与进步。
【关键词】现代媒体、网络新闻、道德失范、造假、虚假新闻、过度渲染、煽动情绪、隐私泄露、侵权报道、对策建议、道德自律、媒体伦理、责任意识、未来发展方向。
1. 引言1.1 背景介绍现代媒体网络新闻在当今社会已经成为人们获取信息的主要渠道之一,其报道内容涵盖了各个领域的新闻事件,对社会生活和公共舆论产生了深远的影响。
随着互联网的普及和发展,新闻报道的传播速度和范围也得到了极大的扩展,使得新闻报道更加便捷和高效。
随着媒体网络新闻的快速发展,一些道德失范问题也渐渐浮出水面。
虚假报道、过度渲染、隐私泄露等现象频发,严重损害了新闻报道的公信力和可信度,甚至对社会产生了负面影响。
面对这些问题,人们开始反思媒体网络新闻的道德标准和规范,呼吁媒体从业者更加注重道德自律,提升媒体伦理与责任意识,携手共同打造健康、积极的新闻传播环境。
在这样的背景下,本文将对现代媒体网络新闻的道德失范问题进行深入分析,重点探讨造假虚假新闻、过度渲染煽动情绪、隐私泄露侵权报道等具体情况,提出针对性的对策建议,强调道德自律的重要性,倡导媒体伦理与责任意识,展望未来发展方向。
部分结束。
1.2 问题意识现代媒体网络新闻是人们获取信息的主要渠道,然而在这个信息爆炸的时代,道德失范的问题也日益凸显。
所谓道德失范,指的是媒体网络新闻在报道过程中存在缺乏道德约束和伦理标准、违背公共利益、误导公众观念等现象。
给地方政府10条应对网络舆论的建议给地方政府10条应对网络舆论的建议人民网舆情监测室秘书长祝华新1.我们已进入传媒聚光灯和大众麦克风时代。
今天不仅有党报党刊、国营的电台电视台,还有都市报和网络媒体,以及境外媒体。
特别是互联网已成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。
在网络时代,每个人都可能成为信息渠道,都可能成为意见表达的主体。
有个形象的比喻,就是每个人面前都有一个麦克风。
地方政府在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语、诳语,甚至想要遏制网上的“众声喧哗”,则既不能缓和事态、化解矛盾,也不符合党的十七大提出的保障人民知情权、参与权、表达权、监督权的精神。
湖南省委宣传部官员讲得到位:发生新闻是第一位的,发表新闻是第二位的;堵了一个记者的口,堵不了所有记者的口;堵了所有记者的口,堵不了互联网上网民的口。
2.中国客观上已经产生一个“压力集团”,这就是3.38亿网民。
其中,包括2.26亿网民看网络新闻,新闻跟帖是最为草根化、大众化的网络舆论;1亿网民访问BBS,这是网络舆论形成和发酵的主要推手;1.82亿网民开博客且6425万人半年内更新,所谓网上“意见领袖”的博客是“权重”最高的网络舆论;1.55亿网民使用手机上网,2.4亿网民使用即时通讯工具,他们中的“公民报道者”托起了两种新锐的网络舆论载体——微博客和QQ群,每天都有可能用手机和互联网实时播报公共事件。
3.遭遇突发事件,政府要尽量在第一时间发布新闻,赢得话语权,先入为主,掌握主导权。
“危机管理”实质上是“危机沟通管理”。
例如危机管理专家诺曼·奥古斯丁主张:“说真话,立刻说。
”中国一些地方政府总结的经验是“速报事实,慎报原因”。
《政府信息公开条例》则要求“公开是原则,不公开是例外”。
4.社会问题非政治化。
研究表明,近年来很多地方的突发公共事件,包括群体性事件,当事人和围观民众的诉求都是地区性、行业性利益问题。
高明的地方领导者,总是善于把带有某种政治诉求的问题化解为地区性问题、行业性问题,把社会压力分解到社会治理的各个环节中去逐一处置;而如果反其道而行之,把这些具体的经济、民生方面的问题政治化,只会激化矛盾,让各种社会压力都集中到一个断裂点上。
网络伦理失范现象及应对随着互联网的普及和发展,网络伦理失范的现象逐渐增多,给人们的生活、工作和社会秩序造成了一系列负面影响。
网络伦理失范是指在网络环境中出现的违背公共道德、违法违纪的行为,涉及到网络欺诈、网络暴力、网络侵权、网络谣言等问题。
而应对网络伦理失范现象,需要综合利用制度建设、道德教育、技术手段等多种途径来加以规范和防范。
网络伦理失范现象的主要表现之一是网络欺诈。
网络欺诈包括虚假宣传、虚假广告、网络诈骗等行为,给消费者和企业带来了严重的经济损失。
针对网络欺诈问题,应该加强网络法律法规的制定和完善,建立更加严格的法律体系,对违法分子进行严厉的惩罚,起到震慑作用。
还要加强消费者权益的保护,提高消费者的权益意识,加强对虚假信息的识别能力,增强自我保护意识。
网络伦理失范的另一个表现是网络暴力。
网络暴力包括网络欺凌、网络谩骂、网络人肉搜索等行为,给受害者带来了巨大的心理伤害。
针对网络暴力问题,应该加强网络伦理教育,引导人们学会文明上网,尊重他人,不参与网络暴力行为。
建立网络监控和举报制度,对违法行为及时进行处理,维护网络空间的清朗。
网络伦理失范的表现之一是网络侵权行为。
网络侵权包括侵犯知识产权、侵犯个人隐私等行为,给受害者带来了不良的社会影响。
针对网络侵权问题,应该建立完善的知识产权保护体系,完善相关法律法规,提高知识产权的保护力度,对侵权行为进行严惩。
加强网络隐私保护意识,提高个人隐私保护的能力,避免个人信息泄露和滥用。
网络伦理失范的表现之一是网络谣言。
网络谣言通过网络快速传播,给社会带来了严重的恐慌和影响。
针对网络谣言问题,应该加强网络舆论引导,提高人们的辨别真伪能力,减少网络谣言的传播。
同时要建立严格的内容审核制度,对不实信息进行及时的删除和屏蔽,减少谣言在网络中的传播。
应对网络伦理失范现象需要全社会的共同努力。
政府部门应加强网络法律法规的制定和完善,保护公民的网络权益;学校和家庭应加强网络伦理教育,引导人们学会规范上网行为;互联网企业要加强自律管理,严格落实网络伦理规范,确保网络环境的健康和有序。
网络失德现象举例及针对性办法网络失德的定义:道德是以善恶为评价方式,主要依靠社会舆论,传统习俗,內心信念发挥作用的行为规范的总和。
进入网络时代后,我们通过社会舆论,内心信念,和传统习惯来评价人们的上网行为,于是网络道德应运而生。
网络道德是人们在网络空间中的行为规范,对维护和谐健康的网络环境有重要意义。
但是,由于某些人基本道德的缺失与不健全,导致网络道德调节作用弱化或失灵,甚至可能使整个网络空间尤其是网络新闻传播领域混乱无序,这就是网络失德。
从网络传播的过程来看,网络失德可以分为:网络信息发布者的道德失范,网络信息接收者的道德失范,网络道德评价标准的失范。
网络失德现象及针分析:事例:就在前不久的军训期间,一个女生军训期间热舞走光的事件引起了不少人的关注。
该事件较全面反映了网络中的各种问题。
最开始,有人发布了相关信息并将相关视频非法销售至网络平台上,各种媒体评论区化为一潭浑水。
人们议论纷纷的同时,很快又有人指出这位女生是刻意为之,因为视频中可以明确听到台下观众多次提醒,怀疑她是有意博眼球,自我炒作,对该女生加以谩骂和恶意评价。
随即,又有人造谣该女生是山东某高校学生并对该校大加贬低,以致该校后来发布辟谣声明澄清。
(消息来源于网络)在这件事中,体现了网络失德的以下具体表现:1.不良信息泛滥2.色情污染3.蓄意炒作,哗众取宠4.恶意中伤,网络暴力5.谣言泛滥分析:从网络的传播过程来看,我们可以发现上述问题的根源所在。
首先,不同于传统媒体的单向性,网络传播中的信息接收者也会对网络环境产生影响。
而且,由于网络的开放性,这种影响几乎只与网民这个行为主体有关,因而接收者的文化素质和道德修养是主要影响因素。
如果网民素质低下,就容易产生恶意中伤和网络暴力事件。
其次,网络媒体的兴起使每一个人都可以成为信息发布者。
因此信息发布者的道德修养,发布动机,意识文化差异也是影响因素之一。
如果发布者心怀鬼胎,道德败坏,就容易导致哗众取宠盛行,不良信息和谣言的泛滥。
应对网络信息舆情问题的原则及方法——网络信息时代应对的舆情问题研究(之三)张平军【摘要】政府要高度重视网络信息舆情在公共危机管理中的作用,鼓励网络舆情在应对危机中充分发挥自身的主动性。
但必须坚持原则,不是一味地对网络信息自由放任,还要重视软控制,要确保网络媒体正确引导社会舆论,网络媒体的信息作用的发挥也必须在法律和道德规定的限制范围内行使。
政府也要要求变革信息的传播方式,及时有效准确的第一时间公开发布信息,让公众知道事情,了解事实真相,采用有效手段妥善处理。
【期刊名称】农业科技与信息【年(卷),期】2014(000)021【总页数】2【关键词】网络舆情原则方法研究坚持政府作为对网络信息媒体管理者的原则。
这里主要是,政府首先应有高度重视网络信息的意识,要善于对网络信息媒体进行软控制,网络信息在互动中要注重行业自律,要有健全的法律制度和道德规范。
问题出现后要有快速反应的原则,要有信息公开的原则,要有正确引导的原则。
1 政府在网络信息媒体中坚持的原则1.1 危机管理中,政府应加强对媒体的重视政府在网络媒体发布信息中,起着在团结国民,并在应对危机过程中发挥着关键作用。
门户网站与媒体信息是作为应对危机最好的助手,可使非积极因素与媒体展开互动。
在危机管理中,政府应加强对媒体的重视,积极地与媒体进行互动,是有效应对公共危机的法宝。
1.2 政府要善于对网络媒体进行“软控制”政府不但要高度重视网络信息媒体在公共危机管理中的作用,也大力鼓励网络信息媒体在应对危机中充分发挥自身的主动性。
但是,政府不能一味地对网络信息放任。
政府在重视作用的同时,还非常重视对“软控制”,要确保网络信息媒体正确引导社会舆论。
政府应急管理就是对采访突发事故的记者提出特殊要求,必须签订有关规则之后才能参与到公共危机事件的处理之中。
这可充分显示政府对网络媒体的“软控制力”。
网络媒体与政府互动中应该注重行业自律。
网络媒体在公共危机管理中发挥着重要作用,但是媒体的作用不是没有限制的,媒体作用的发挥必须在法律限制的范围之内。
应对互联网不良内容和违法信息的措施互联网的发展给人们的生活带来了许多便利,但与此同时也存在着一些困扰和问题,如互联网上充斥着大量的不良内容和违法信息。
这些内容和信息可能给人们带来负面影响,甚至威胁社会的稳定和安全。
因此,采取有效的措施来应对互联网不良内容和违法信息是非常重要的。
首先,建立完善的法律法规体系是应对互联网不良内容和违法信息的基础。
各国政府应当制定相关法律法规,明确对于互联网不良内容和违法信息的界定和处罚力度。
同时,建立相关的法律监管机构,加强对互联网上行为的监管,依法追究违法行为的责任。
其次,加强技术手段和管理措施也是应对互联网不良内容和违法信息的重要途径之一。
可以通过技术手段,如网络过滤、关键词屏蔽、人工审核等方式来控制不良内容和违法信息的传播。
同时,建立健全的互联网监管、管理机制,加强对互联网服务提供商、社交媒体平台等的监管,确保他们遵守相关规定,不传播不良内容和违法信息。
第三,加强公众教育也是应对互联网不良内容和违法信息的重要手段。
通过开展宣传教育活动,提高公众对于冒险和危害的认识,让他们明白不良内容和违法信息的危害性,增强其自我保护意识和能力。
同时,加强网民的道德素质和法律意识教育,引导他们自觉遵守法律法规,不传播不良内容和违法信息。
第四,加强国际合作也是应对互联网不良内容和违法信息的重要举措之一。
互联网的特点在于信息的跨境传播,因此,各国应当加强国际合作,通过互相交流经验、分享技术手段等方式共同应对互联网不良内容和违法信息的挑战。
同时,加强国际间的执法合作,共同打击跨国网络犯罪行为,维护网络空间的安全和稳定。
综上所述,应对互联网不良内容和违法信息是一个复杂的系统工程,需要政府、企业、公众等多方共同参与。
通过建立完善的法律法规体系,加强技术手段和管理措施,开展公众教育,加强国际合作等手段,可以有效地应对互联网不良内容和违法信息,保障社会的稳定和安全。
同时,每个个体也应当自觉遵守相关法律法规,提升自己的网络素养,共同营造一个健康、和谐的网络环境。
政府应对网络信息行为失范的路径选择
刘书畅(指导教师,尤伟琼教授)
(云南师范大学历史与行政学院中国云南650500)
摘要:本文从政府应对网络信息行为失范入手,研究其行为失范的应对策略,并从多元化、层次化的角度阐述新媒体下,以政府为主导的公共部门
信息管理中的具体做法。
关键词:;政府多元治理策略;新媒体;路径选择
一、政府应对网络信息行为失范表现及应对策略
与传统媒体相比,作为逐渐上升起来的新媒体典型代表微博、QQ、MSN、人人等网络即时通讯工具在传播地震以及灾区信息、开展抗震救灾过程中发挥了重要作用。
以汶川地震为例,突发性危机事件中网络信息行为失范的表现及相关的应对策略有如一下几个方面:
1、地震发生后有关传闻和预测,网络社区中大量流言传播及应对
以天涯社区的“汶川地震”讨论板块为主研。
最有代表性的是有关余震的传言,如关于5月28日陇南将发生7-8级地震及全国各地余震传言。
这一类信息和人们的现实安全紧密相关,因此,常会在网民中引起强烈关注和焦虑、恐慌情绪,致使许多人夜不能寐,留宿于广场等地。
针对这一信息失范问题,政府应该及时发布官方信息及时引导舆论,因为公众对官方媒介的信赖程度仍是最高的。
政府在危机事件中制定积极信息沟通策略。
政府及时发布准确可靠地官方信息是防止网络论坛、微博等交流场所盲目错误预测危机信息的有效措施。
许多来自各个论坛的关于事件中的场景事实描述之所以形式多样,信息内容众说纷纭的现象自各个论坛的关于事件中的场景事实描述之所以形式多样,随处可见,其中造成这种现象的重要原因之一在于政府没有及时更新和发布事件进程信息,导致网络中各种民意猜测。
所以政府在事件处理的过程中要积极发布重要信息并制定沟通策略,及时引导网络舆论。
2、有关灾区具体受灾和救灾情况的信息传播,微博谣言的泛滥及管理方法
水污染谣言,主要来源微博的传播,使人们疯狂抢购水,造成灾区恐慌。
当时,不少地方的灾情和人员受困情况并不明朗,这些信息扩展了人们关注的视野,但也提前对真是情况的预测给社会及政府的救援带来了许多不利的影响。
但由于人命关天,这些信息在网络上一经发布便受到网民强烈关注和转载支持。
针对在微博上传播夸大信息事实这一行为,网络应该在突发性公共危机发生之时要求实名讨论,以便约束网络行为,同时能对失范行为进行责任追究。
3、短信、QQ群里散布地震谣言揭露灾区和救灾各个环节中出现的一些负面现象及应对措施
这是最主要的流言类型,通常会给当事方和相关方面带来较大的舆论压力。
代表性的流言如:地方官员隐瞒灾情和私藏救灾物资、民营医院拒收灾区病人、红十字会截留赈灾款、捐款作假、灾民哄抢救灾物资之类的不良表现等。
其中一部分流言得到相关方面的调查、解释或澄清,也引发传统媒体的跟踪报道,如成都帐蓬事件、志愿者被打事件、红十字会截款问题等。
针对通过与大众密切相关的媒介散播谣言这一信息行为,最主要应该建立法律法规,规范网络主体信息行为。
针对不同性质的行为失范程度对相关网络主体做出明确的责任规范,也就是制定明确的规则规范,只要行为触犯法律规范必须对之进行相应的惩处。
在汶川地震这样的全民高度关注的危机事件中,对网络信息网络主体行为的管理不仅是政府应有职责,更是人文精神的需要。
二、政府应对网络信息行为失范的策略梳理及启示和思考
(一)应对网络信息行为失范的相关策略梳理
1、第一时间发布公共危机事件的核心信息,掌握网络舆论主动权。
如在重大突发性公共危机事件过程中政府24小时进行信息发布和更新,这一点在汶川地震中有突出表现,各权威媒体分专题或者对重大信息进行全天的权威信息发布。
2、制定网络法律法规,做到以法管网和依法管网。
其中关键点在于把规定和责任明晰化,同时在实际中有相应的强有力的执行机构。
如上述提及的中华人民共和国互联网行业自律公约,明确各信息主体的责任义务。
3、进行网络舆情管理。
主要运用现代网络技术,净化网络环境。
搜集具有引导性的信息,利用软件技术自动删除具有煽动性和不法信息。
4、加强行业自律。
决定网络行为规范的最初力量并不是国家的机关,而是那些信息产业中的从业者。
行业的自律往往能够更好地把握管理与发展、规范与自由之间的平衡。
已发生的突发性公共危机中网络信息管理带来的启示
1、对所有网络交流传播领域加强网络舆情管理,引导突发公共危机事件中网络关键信息传播。
网络舆是收集和管理关键信息的重要平台,加强网络监测和预警式防止和管理信息行为失范的重要措施。
在地震这种突发的大灾难中,信息的管理对危机的管理社会秩序的维持十分钟要。
利用现代网络技术自动删除引领舆论的带有煽动性的不法信息
2、开展网络人文教育,提升公民自身的内在约束。
公民只有加强自身道德素质的培养,才能建立内在的约束机制,不会放纵自己的行为把网络空间当成绝对自由的场所,随心所欲发布错误甚至不法信息。
汶川地震这一突发性危机事件对全民来说是一件严肃开不得半点玩笑的事件,他不仅关乎政府能力问题,更是关乎危机中每一个需要帮助的生命。
尽管如此,仍然有一些肇事者唯恐天下不乱,违反社会公德扭曲危机事件中的信息,夸张事实制造混乱。
3、发达国家关于在公共危机事件中网络管理的相关技术和方法。
美国的互联网管理主要包括:立法管理(世界各国纷纷加强对互联网的立法)、技术监管、自律引导、市场调节。
英国队互联网管理的特点主要有;英国互联网行业自律唱主、英国互联网行政管理、英国互联网安全技术管理。
(二)公共危机事件中网络信息管理方法的缺陷和思考
1、管理制度的不足。
规定不够明确、细化,存在的盲点较多;
2、实践中管理责任不明,管理依据不足。
目前制定法律规范并将之在公共危机事件中有力地执行将是治理危机事件中网络信息行为失范的最直接有效的方式,加之公共伦理思想的教育和渗透使网络主体内在约束机制生成对政府网络管理有积极的辅助作用。
但是要想真正建立一个健康文明有序的网络环境,在面临多重管理困难的情况下,要想使公共危机事件中网络信息行为得到规范、网络管理有效进行,本文在已有的应对和管理方法的基础上提出以下借鉴思考:
1、政府控制公共危机事件中的主流信息,其中是利用主流媒体在突发性公共危机事件中进行及时的新闻报道。
2、实行网络实名制。
保护用户隐私的特殊情况下建立突发性公共危机事件中实名参与。
2、技术管理。
如使用口令、数字签名以及在工作站和网络服务器上使用用来鉴别用户的标号,对超界值的检验等,以预防信息的变形与失真。
3、多元主体的协同监督。
网络舆情管理只是一方面的力量,在特殊重大的危机事件中应该创立多元主体分权分则管理。
三、结论
对网络行为的管理涉及众多人的利益,处理方式及程度的适宜在危机事件中很大程度上影响这个国家利益否能实现、公民个人利益是否得到保障,所以政府在制定和采取针对公共危机事件中网络信息行为失范的策略和措施时一定要权衡各方利益并最终以国家集体利益为重,制定相关责任规则规范,但是要想真正建立一个健康文明有序的网络环境,除了传统的管理方式外,目前值得提倡和进一步执行的措施策略应该是网络多元主体管理和突发性公共危机事件中进行实名参与制度。
所以只有把已有的管理方法和能进一步发张的管理策略结合才能保障网络环境的文明、安全、有序,提升政府在公共危机事件中的管理能力。
在现代社会中,网络技术的快速发展在很大程度上削减了政府组织中间层在应对网络信息传递中的上传下达作用。
压缩组织结构层级,缩减应急管理层次,由自上而下的垂直结构向扁平型的横向结构转化,并赋予基层单位危机处置的适
当权力。
建立“紧急联络树”,任何部门都可以利用写有决策部门和相关负责部门联系电话的“紧急联络树”把信息在最短时间明确的传递出去。
参考文献
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