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银行客户经理年度综合考试复习题汇总客户经理年度综合考试复习题汇总一、单选题（共110题，必考题40题）（一）、课后试题部分1、在分析问题、试图摆脱道德困境时，大脑被"格式化"，把做过的或者已经决定了的信息应用到当前的情形下,这种情况属于? （C）A、直觉B、外部影响C、固定思维模式D、工作压力2、《公民道德建设实施纲要》关于从业人员的规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
这一规范体现了以下哪句话的内容? （A）A、各行各业的职业道德其基本要求具有一致性B、各行各业的职业道德具有特殊性C、具有一定的强制性D、职业道德不需要自己约束3、下列选项中，不属于《信用风险管理原则》主要涉及领域的是：（D）A、建立适当的信用风险战略B、承担监管者的作用C、确保充分控制信用风险D、制定合理的价格4、关于巴塞尔银行业务条例和监管委员会，下列说法错误的是：（D）A、成立于1975年B、由十国集团中央银行行长发动成立C、旨在维护国际银行体系稳定D、中国是发起国之一5、银行业务涉及的法律法规比较庞杂，其规定一般不包括：（D）A、授权性规定B、义务性规定C、程序性规定D、明示性规定6、会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：（C）A、为客户提供理财建议B、为了完成任务向客户推销业务C、向客户提供规避法律法规的建议D、由于遵守法律法规而失去了老客户7、银行日常运营中面临的两种主要风险是：（A）A、道德风险和操作风险B、道德风险和经济风险C、道德风险和职业风险D、操作风险和行业风险8、以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是：（B）A、是商业银行必须承担的一项重要义务B、是评价银行从业人员是否合法的指标C、是客户评价银行是否稳健经营的重要标准D、是评价银行经营管理水平的一个重要指标9、“个人信息必须与其使用目的相关，并且在其目的所必需的范围内，个人信息应准确、完整且最新”指的是个人隐私保护中的：（A）A、数据质量原则B、公开性原则C、负责任原则D、使用限制原则10、银行业从业人员遵守信息保密原则的情况不包括：（D）A、在受雇期间B、在离职后C、兼职期间D、国家机关查询客户资料时11、以下几个选项中，不属于银行业从业人员应当自觉保守的秘密的是：（D）A、商业秘密B、知识产权C、专业技术D、利率升降12、巴塞尔委员会（Basel Committee）认为，对银行来说，最重要的是：（A）A、建立适当的风险管理环境B、建立运作风险管理的文化C、建立有效的风险监督系统D、建立风险评估系统13、关于国家风险和商业风险，下列说法错误的是：（C）A、国家风险和国家主权有密切的关系B、国家风险存在于跨国金融经贸活动中C、国家风险发生的频率小于商业风险D、国家风险具有强制执行性14、以下银行业从业人员离职时的做法不正确的是：（D）A、按照规定妥善交接工作B、不擅自带走公司财务资料C、仍然恪守承诺，保守原单位商业秘密D、带走原单位客户资源15、以下有关“接受监管”的说法，错误的是：（C）A、银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实B、银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的关系C、为维护所在机构形象，银行业从业人员不应向监管部门披露负面信息D、银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管16、银行业是政府审慎监督和管理的行业，以下原因不正确的是：（D）A、银行的经营潜伏着较大的不确定性和风险B、银行业经营具有较强的外部性C、银行具有货币派生功能D、银行业更容易犯错误17、银行业从业人员应配合监管者的现场检查，以下做法不当的是：（A）A、拒绝或推诿检查B、积极予以配合C、及时、如实、全面提供资料信息D、不转移或隐匿有关材料18、监管部门在定期或不定期采集商业银行相关信息的基础上，通过对信息的分析处理，持续监测商业银行的风险状况，及时进行风险预警，并相机采取监管措施的过程叫做：（B）A、长期监管B、非现场监管C、现场监管D、临时监管19、造成银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见的行为有：（C）A、按要求报送整改或纠正计划B、所报送整改计划能够有效C、所在银行存在严重问题或风险D、银行招聘大批新员工20、从亚洲金融危机来看，商业银行普遍缺乏健康的信贷文化，下列不属于银行非规范信贷行为的是：（C）A、把客户母公司开具的安慰函视作为担保函B、以客户的信用评级代替贷款分类C、一味追逐利润高的授信产品D、贷款分类的标准过宽21、目前调查业中广泛采用的方式是：（A）A、问卷调查B、专家访谈C、电话专谈D、随机访问22、市场细分的理论基础是：（B）A、使银行的营销更具有针对性B、客户需求既有差异性又有相似性C、有利于银行集中优势力量抢占蓝海D、提升银行的核心竞争力和形象23、商业银行选择目标市场的标准通常不包括：（D）A、盈利机会B、市场机会C、内部机会D、外部机会24、下列不属于商业银行市场定位的是：（C）A、形象定位B、战略定位C、国际定位D、客户定位25、营销在本质上是一种: （A）A、沟通B、竞争C、语言表达D、合作26、“熟知业务”规定的内容不包括：（B）A、熟知产品有效期B、熟知产品设计原理C、熟知向客户推荐的产品D、熟知业务处理流程27、营销在本质上是一种：（A）A、沟通B、竞争C、语言表达D、合作28、在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是：（C）A、傲慢B、漫不经心C、防御D、关注29、下列不属于人员信息沟通渠道的是：（D）A、提倡者渠道B、专家渠道C、社会渠道D、反馈渠道30、销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要：（A）A、请求顾客指点B、分析失败原因C、听取教训D、保留后路31、建立顾客档案的目的是为了：（C）A、尽量多销售商品B、讨顾客喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨32、下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是：（D）A、语速B、音量C、做事方式D、笔迹33、对于老鹰型的客户，营销人员应该：（A）A、做事高效，谈完正事，马上结束。
客户经理基本素质与知识测试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、作为一名客户经理，除要具备上述良好的基本素质外，还要注重自身的礼仪规范，以健康向上的外在美与优质服务的内涵素质营造客户经理的良好形象，创造一种让客户感到可以信赖的文化氛围来影响和吸引客户。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A2、要根据不同场合可以穿一样的服装，可以随便穿，这样有利于银行形象的宣传和争取客户的信任。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: B3、作为客户经理的礼仪规范，一般包含【多选题】（10分）A.仪表B.言语表达C.礼节规范正确答案: ABC4、客户经理具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗，吃苦耐劳，有责任心、事业心、进取心和纪律性。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A5、客户经理的礼节规范包括【多选题】（10分）A.介绍、握手B.电话C.待客D.访客正确答案: ABCD6、客户经理要关注和学习哪些技巧和细节：【多选题】（10分）A.当众讲话（演讲）的技巧B.应关注的细节C.与人握手时，条件许可的情况下尽量多握一会儿。
正确答案: AB7、对客户经理来讲应该具备良好的职业素养，如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、开拓创新精神等，仅具有这些就够。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: B8、客户经理还应具有较高的知识水平，包括【多选题】（10分）A.法律知识管B.经济学知识C.管理学知识D.会计学知识、统计学等基础知识正确答案: ABCD9、客户经理的基本素质包括【多选题】（10分）A.道德素质B.业务素质C.人际沟通素质D.心理素质正确答案: ABCD10、客户经理要开展综合性、自我训练式的学习活动，培养出长期、持续学习的良好习惯。
【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: A。
企业金融客户经理考试题（含参考答案）一、单选题（共76题，每题1分，共76分）1.高校食堂这一场景属于哪一生态圈范畴:A、住建B、教育C、餐饮D、非生态圈范畴正确答案：B2.网银中可以设置电票功能权限的是A、网银授权B、网银管理员C、网银主管D、网银复核正确答案：B3.银行目标市场定位策略包括A、有形产品定位策略B、金融产品和服务定位策略C、个人金融服务定位策略D、以上均是正确答案：D4.同一笔交易,收款人收取银行承兑汇票,商业折扣()A、4B、1C、3D、2正确答案：B5.资产证券化是指企业或金融机构将其能产生现金收益的资产加以组合,然后以其( )为支持发行证券产品出售给投资者的过程。
A、资产B、现金流C、负债D、抵押物正确答案：B6.以下哪些不是类永续债的特点()A、募集资金可用于项目资本金B、权益属性的永续票据可降低企业负债率C、无固定到期日D、可递延支付利息正确答案：A7.客户导向理念的第一阶段是什么A、增加客户价值阶段B、客户满意阶段C、客户至上阶段D、客户第一阶段正确答案：C8.固定资产贷款所需的可行性研究报告必须由省级发改委制定的机构出具。
A、对B、错正确答案：B9.以下哪一项不属于节能减排贷款的范围( )A、纺织印染B、脱硫脱硝C、新能源和可再生能源D、空气净化过滤正确答案：A10.对符合兴业银行绿色金融属性认定标准的,如果有环境效益的,需要测算融资支持部分的环境效益。
A、正确B、错误正确答案：A11.非标准化债权资产是指未在银行间市场及证券交易所市场交易的债权性资产,包括但不限于信贷资产、信托贷款、委托债权、承兑汇票、信用证、应收账款、各类受(收)益权、带回购条款的股权性融资等。
A、正确B、错误正确答案：A12.并购融资仅介入()并购A、财务投资型B、参股型C、控股型D、战略投资型正确答案：C13.在21世纪的发展中,商业银行在市场营销中心应努力争取实现从大众营销到差异营销的转变吗A、错B、对正确答案：B14.分行战略客户中心职责不包括下列哪一项( )A、联合经营机构开展总行级骨干客户、分行级重点客户的总对总营销和关系维护工作B、牵头制定总行级战略客户总体发展规划,拟定总行级战略客户整体经营目标、经营策略C、直接发起总行级骨干客户、分行级重点客户的集团主体授信D、逐户制定总行级战略客户分行辖内子集团、总行级骨干客户、分行级重点客户中长期经营规划正确答案：A15.未来债权资产证券化业务可以降低企业的资产负债率A、错B、对正确答案：A16.商业银行项目贷款的价值评价不包含()。
2015年个人客户经理学习资料（提高版）第一篇储蓄及结算业务篇一、单选题（35题）题目类型：单选题干： ( )是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务。
备选项：A、定期存款B、通知存款C、零存整取D、活期存款正确答案： D题目涉及知识点储蓄业务题目难度 1题目类型：单选题干：若持人民币借记卡在境内ATM上取款，当天取款最高限额为( )元。
备选项：A、20000B、50000C、10000D、5000正确答案： A题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民银行规定如果取款金额超过（）元，需要提前一天与取款网点预约。
备选项：A、100000B、50000C、200000D、5000正确答案： C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：活期一本通以（）账户作为其主账户，（）账户作为其子账户。
备选项：A、外币，人民币B、人民币，外币C、人民币，美元D、人民币，港币正确答案： B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币活期储蓄存款（）结息一次。
备选项：A、每月B、每季度C、每半年D、每年正确答案： B题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币业务的利率换算公式为（）。
备选项：A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/实际天数D、日利率=年利率/366正确答案： A题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：银行可采用（）和（）计算利息。
备选项：A、逐日计息法、逐笔计息法B、积数计息法、非积数计息法C、一笔计息法、多笔计息法D、积数计息法、逐笔计息法正确答案： D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币整存整取定期存款（）元起存。
备选项：A、1B、10C、50D、100正确答案： C题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币零存整取定期存款（）元起存，每（）存入一次备选项：A、1，月B、5，季度C、1，季度D、5，月正确答案： D题目涉及知识点储蓄业务题目难度题目类型：单选题干：人民币教育储蓄（）元起存，每户本金最高限额为（）元。
银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。
（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。
（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。
答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。
客户经理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客户经理在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听客户的需求B. 强调产品特性C. 理解客户的业务背景D. 建立信任和尊重2. 在客户关系管理中，CRM系统的主要作用不包括以下哪项？A. 收集客户信息B. 分析市场趋势C. 直接销售产品D. 维护客户关系3. 以下哪项不是客户经理在制定客户服务计划时需要考虑的因素？A. 客户的购买历史B. 客户的信用等级C. 客户的个人喜好D. 竞争对手的策略4. 在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持冷静，认真倾听B. 立即提供解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免对问题进行深入分析5. 客户经理在进行市场调研时，通常不需要关注以下哪项信息？A. 潜在客户的需求B. 客户的消费习惯C. 客户的财务状况D. 市场的最新趋势6. 以下哪项不是客户经理在销售过程中应遵循的原则？A. 产品导向B. 客户导向C. 诚信守信D. 持续跟进7. 在客户服务中，以下哪项不是提升客户满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 快速响应客户需求C. 忽略客户的不合理要求D. 定期回访客户8. 客户经理在与客户谈判时，以下哪项策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 了解客户的真正需求C. 始终保持强硬立场D. 寻求共赢的解决方案9. 在客户关系管理中，以下哪项不是客户细分的目的？A. 提高市场响应速度B. 更好地满足客户需求C. 提升客户忠诚度D. 降低服务成本10. 以下哪项不是客户经理在进行客户风险评估时需要考虑的因素？A. 客户的偿还能力B. 客户的行业地位C. 客户的合作历史D. 客户的个人喜好二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客户经理在维护客户关系时，以下哪些措施是有效的？（）A. 定期发送节日问候B. 提供超出预期的服务C. 忽略客户的负面反馈D. 及时解决客户问题12. 在客户经理的工作中，以下哪些属于客户信息管理的内容？（）A. 客户基本信息的收集B. 客户交易记录的整理C. 客户信用等级的评估D. 客户的个人隐私泄露13. 以下哪些因素会影响客户经理与客户建立信任关系？（）A. 专业知识B. 沟通技巧C. 产品价格D. 诚信行为14. 客户经理在进行市场分析时，需要关注以下哪些方面的信息？（）A. 竞争对手的营销策略B. 客户的购买行为C. 市场的整体经济状况D. 客户的个人爱好15. 在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 及时回应客户的投诉B. 避免责任，推卸问题C. 深入了解问题的原因D. 提供明确的解决方案三、判断题（每题1分，共10分）16. 客户经理的主要工作是销售产品，与客户沟通是次要的。
银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。
（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。
以下描述这些条件，说法正确的是（）。
A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。
平安银行测试题关于平安银行的测试题为了提高工作效率和测试员的能力，平安银行进行了一场全员参与的测试题活动。
这次测试题旨在考察员工对平安银行业务和金融知识的了解，以及对风险防范能力的检验。
以下是测试题的内容和答案解析：第一部分：平安银行业务知识1. 平安银行是中国的一家全国性商业银行，成立于（）。
该银行的总部位于广东省深圳市。
答案：1988年2. 平安银行的主要业务包括（）。
该银行以提供优质的商业银行服务而闻名。
答案：零售银行业务、公司银行业务和资金市场业务3. 平安银行的宗旨是（）。
该银行致力于为客户提供优质、高效、安全的金融服务。
答案：让客户在金融安全的环境中实现财富的保值增值4. 平安银行的网络平台有（）。
该银行通过线上线下相结合的方式为客户提供全面的金融服务。
答案：手机银行、网上银行、电话银行、自助终端机第二部分：风险防范知识5. 在进行网上转账时，应格外注意以下哪些情况可能存在风险？（）A. 提供他人的账户和密码B. 使用公共场所的电脑进行网上转账C. 将账户和密码通过短信发送给他人D. 点击不明链接进行转账操作答案：A、B、C、D解析：提供他人的账户和密码会导致个人账户被他人恶意操作；使用公共场所的电脑容易遭受黑客攻击；将账户和密码通过短信发送给他人容易泄露个人信息；点击不明链接可能导致个人账户被盗取。
6. 当接到冒充平安银行客服打来的电话时，以下哪些做法可能会导致个人信息泄露？（）A. 直接回复个人账户密码B. 主动提供个人账户信息和密码C. 让对方等待，自行拨打平安银行客服电话进行验证D. 将电话转接给其他同事答案：A、B、D解析：冒充平安银行客服的电话可能是诈骗电话，回复个人账户密码或主动提供个人账户信息和密码都会导致个人信息被泄露；让对方等待，自行拨打平安银行客服电话进行验证可以确认对方身份；将电话转接给其他同事可以避免被诈骗。
第三部分：综合题7. 以下哪些行为属于个人信息保护的最佳实践？（）A. 定期更改密码B. 使用安全可靠的网络平台进行网上交易C. 销毁不再需要的银行账单和信用卡账单D. 常备备用电源以应对停电情况答案：A、B、C解析：定期更改密码可以增加账户安全；使用安全可靠的网络平台进行网上交易可以避免个人信息被盗取；销毁不再需要的银行账单和信用卡账单可以防止身份信息泄露；备用电源与个人信息保护无关。
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。
企业金融客户经理试题库（含答案）一、单选题（共76题，每题1分，共76分）1.商业银行要以存款为中心,把存款作为一切活动的聚焦点。
A、对B、错正确答案：B2.()也称为直接调查法,是指客户经理通过书面或口头形式向调查对象提出若干问题,并从其回答中直接获取信息资料的一种方法。
A、询问调查法B、观察调查法C、实践调查法D、实验调查法正确答案：A3.所有行内银团业务,牵头行报备总行相关客户管理部门后,即可正式组建行内银团。
A、对B、错正确答案：B4.我行内部评级等级按风险程度高低分为18个等级,其中,A1-C617级为非违约级,违约概率逐级递增,D级为违约级,违约概率为100%。
A、对B、错正确答案：A5.对于贷款项目评估的意义,以下哪项说法不正确?( )A、有利于银行选准贷款项目B、有利于银行提高贷款项目的经济效益C、有利于银行控制贷款风险D、有利于深层次解读政策法规正确答案：D6.根据新的风险缓释规则,本行票据风险权重为:A、20%B、100%C、0D、25%正确答案：C7.从目前来看,我国商业银行市场营销尚处于初级阶段吗A、错B、对正确答案：B8.权益类资产可以配置于普通零售客户理财产品A、错B、对正确答案：A9.整合营销战略,即把相关营销思想和理念,结合市场情况和自身管理体制,制定相应的营销策略的一种管理手段。
A、对B、错正确答案：A10.跨境人民币汇兑业务使用的结汇汇率是()A、离岸汇率B、在岸汇率正确答案：A11.金融机构为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的,应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
( )A、对B、错正确答案：A12.必需品行业面临的经营风险高于奢侈品行业A、对B、错正确答案：B13.临时股东大会应当于会议召开( )日前通知各股东。
公司章程另有规定或者全体股东另有约定的除外。
A、30B、20C、10D、15正确答案：D14.柜面开户交易,预约任务有效期为10个自然日,超期柜面无法开户;开户尽调任务有效期为15个自然日,未办理的任务超期前端无法查询(已提交审核的报告可在服务端下载,不受15天限制)。
平安银行2015年公司客户经理岗位业务知识试题一、判断题√×1．仓单质押率一般控制在仓单金额的75%以下。
（正确答案：×；考查知识点：）2．仓单抵押价值的确定应遵循当前市场价格。
（正确答案：×；考查知识点：仓单质押担保信贷业务的定价）3. 一般来说，动产抵押贷款业务的贷款期限应不超过6个月。
（正确答案：√；考查知识点：动产抵押业务的定价）4. 在动产抵押贷款业务中，可以允许抵押人以提供保证金的方式置换原来的抵押物。
（正确答案：√；考查知识点：动产抵押业务的业务流程）5. 动产抵押适用于大型企业。
（正确答案：×；考查知识点：动产抵押业务的业务流程的营销）6. 动产抵押贷款业务中，借款人只能以自己所有的动产作为抵押物。
（正确答案：×；考查知识点：动产抵押业务）7. 动产抵押贷款业务的最长贷款期限不超过一年半。
（正确答案：×；考查知识点：动产抵押业务）8. 商品提货权融资业务可以使供应商增加销售额。
（正确答案：√；考查知识点：商品提货权融资业务）9. 在商品提货权融资业务中，融资到期前5日，银行承兑汇票到期保证金账户余额不足时，供应商应将差额补足。
（正确答案：×；考查知识点：商品提货权融资业务的业务流程）10. 商品提货权融资业务，经销商向银行交存汇票金额的25%作为保证金。
（正确答案：×；考查知识点：商品提货权融资业务的业务流程）11. 保兑仓业务中，汇票到期保证金帐户余额不足时，供应商应于到期日补足保证金。
（正确答案：×；考查知识点：保兑仓业务流程）12. 保兑仓业务中买方应缴存汇票金额30%作为保证金。
（正确答案：√；考查知识点：保兑仓业务流程）13. 保兑仓业务主要针对经常性大宗元草料采购的买卖方。
（正确答案：√；考查知识点：保兑仓业务流程）14. 保兑仓业务中，供应商应承诺回收。
（正确答案：√；考查知识点：保兑仓业务流程）15. 出口退税托管账户质押贷款业务的贷款利率按照人民银行规定的同期限贷款利率执行，可适当浮动。
（正确答案：×；考查知识点：出口退税托管账户质押贷款定价）16. 对于出口退税托管账户质押贷款业务，每笔贷款比例原则上最高不超过企业赢得退税款的75%。
（正确答案：×；考查知识点：出口退税托管账户质押贷款定价）17. 国内保理业务的融资币种仅限于人民币（正确答案：√；考查知识点：国内保理业务）18. 国内保理业务期限原则上不超过半年（正确答案：×；考查知识点：国内保理业务）19. 国内保理业务融资比例原则上不超过应收账款金额的70%。
（正确答案：×；考查知识点：国内保理的流程）20. 船舶按揭贷款不可以提供给在建的船舶（正确答案：√；考查知识点：船舶按揭贷款）21. 国内保理业务的一种方式为无追索权隐蔽型融资性国内保理。
（正确答案：×；考查知识点：国内保理）22. 国内保理业务的当事人共四方。
（正确答案：×；考查知识点：国内保理）23. 国内保理管理费原则上不低于应收帐款金额的0.1%。
（正确答案：×；考查知识点：国内保理）24. 商品提货权融资业务的主要对象为资信好、实力雄厚的供应商。
（正确答案：√；考查知识点：商品提货权融资业务）25. 网上信用证打包放款金额最高不超过信用证金额的70%。
（正确答案：×；考查知识点：网上信用证融资业务的产品定价）26.在租赁业务中，出租人转让的仅仅是资产的使用权，而不是资产的所有权。
（正确答案：√；考查知识点：租赁业务）27.“使用并不重要，所有创造价值”。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）28.融资租赁交易中，在租赁期内承租人破产的，租赁物不属于破产财产。
（正确答案：√；考查知识点：租赁业务）29.中国监管部门允许房产等不动产作为融资租赁标的物。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）30.直接融资租赁业务中，出租人须参与设备选型、承担设备质量瑕疵的责任，并提供售后维修服务。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）31.在融资租赁的报价方案中，租赁利率下浮可以突破10％的限制。
(正确答案：√；考查知识点：租赁业务）32.在融资租赁报价方案中，承租客户需要将预付租金交至租赁公司帐户。
（正确答案：√；考查知识点：租赁业务）33.企业已抵押的动产设备可以作为融资租赁标的物。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）34.售后回租业务中资产价值须采用资产评估方式认定。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）35.2008年招银租赁的主要产品为经营租赁。
（正确答案：×；考查知识点：租赁业务）36.法人帐户透支业务每笔透支发生额的最小金额是15万元人民币(正确答案：×；考查知识点：法人帐户透支业务)37. 国内买方信贷的贷款金额不超过购买设备金额的75%(正确答案：×；考查知识点：国内买方信贷)38. 人民币单位通知存款业务最低支取金额为15万元(正确答案：×；考查知识点：人民币单位通知存款)39.商业承兑汇票贴现业务自贴现日起到汇票到期日止，最长不超过3个月 (正确答案：×；考查知识点：商业承兑汇票贴现)40. 固定资产贷款最长期限原则上不超过15年(正确答案：×；考查知识点：固定资产贷款)41.外币单位通知存款的最低起存金额为等值5万美元，最低支取金额为等值1万美元 (正确答案：√；考查知识点：)42. 固定资产贷款一般期限为1至3年(正确答案：×；考查知识点：固定资产贷款)43. 法人帐户透支业务中，透支额度原则上不超过审批日前12个月内客户在我行日均存款额(正确答案：√；考查知识点：法人帐户透支业务)44. 流动资金贷款业务中，贷款期限最长不得超过三年。
(正确答案：√；考查知识点：流动资金贷款)45. 人民币单位通知存款的最低起存金额为人民币50万元(正确答案：√；考查知识点：)46. 国内买方信贷的贷款期限最长不超过三年(正确答案：√；考查知识点：国内买方信贷)47. 项目融资业务具有一次性融资金额大，还款周期长的优势。
(正确答案：√；考查知识点：项目融资)48. 商业承兑汇票保证业务的手续费不低于保证金额的0.05%(正确答案：√；考查知识点：商业承兑汇票保证业务)49. 原期限为1-5年的固定资产贷款展期的期限不超过原期限的一半(正确答案：√；考查知识点：固定资产贷款)50. 国内买方信贷的利率可以适当浮动(正确答案：√；考查知识点：国内买方信贷)二、单项选择题（可供选项应为三或四个）1．新船的船舶按揭贷款金额一般不超过所购船舶售价或我行委托评估机构评估净值的。
（正确答案：A；考查知识点：船舶按揭贷款产品定价）A、70%B、50%C、65%D、75%2. 国内保理业务有几种业务方式。
（正确答案：C；考查知识点：国内保理业务）A、三种B、五种C、四种D、六种3. 国内保理业务管理费原则上不低于应受装款金额的。
（正确答案：A；考查知识点：国内保理业务）A、0.05%B、0.1%C、0.125%D、0.075%4. 商品提货权融资业务中，融资到期前（）个工作日内，银行承兑汇票到期保证金账户余额不足时，供应商应将差额补足。
（正确答案：C；考查知识点：商品提货权融资业务）A、三B、四C、五D、六5. 商品提货权融资业务里，仓单质押率一般控制在仓单金额的（）以下。
（正确答案：B；考查知识点：商品提货权融资业务）A、80%B、70%C、65%D、75%6. 汽车销售商融资业务的种类有（）种。
（正确答案：B；考查知识点：汽车销售商融资业务）A、2B、3C、4D、57. 汽车销售商融资业务的定价模式有（）种。
（正确答案：C；考查知识点：汽车销售商融资业务）A、4B、2C、3D、58. 汽车销售商融资业务中，交由我行持有或保管的汽车合格证对应汽车的出厂期不能超过几个月（）。
（正确答案：A；考查知识点：汽车销售商融资业务）A、6B、3C、9D、129. 对于出口退税托管账户质押贷款业务，每笔贷款比例原则上最高不超过企业应得退税款的（）。
（正确答案：D；考查知识点：出口退税托管账户质押贷款业务）A、75%B、55%C、65%D、70%10. 保兑仓业务中买房缴存汇票金额的（）%作为承兑保证金。
（正确答案：D；考查知识点：保兑仓业务）A、20B、35C、25D、3011. 动产抵押贷款业务期限一般不超过（）个月。
（正确答案：B；考查知识点：动产抵押贷款业务）A、3B、6C、9D、1212、动产抵押贷款业务的期限最长不能超过（）。
（正确答案：A；考查知识点：动产抵押贷款业务）A、24个月B、6个月C、12个月D、18个月13. 商品提货权融资业务里，融资到期前（）个工作日，银行承兑汇票到期保证金账户余额不足时，供应商应将差额补足。
（正确答案：A；考查知识点：商品提货权融资业务）A、5B、6C、10D、314. 船舶按揭贷款原则上期限不超过（）年。
（正确答案：D；考查知识点：船舶按揭贷款）A、20B、5C、15D、1015.船舶按揭贷款中，可发放贷款的船舶单价应在人民币（）万元以内。
（正确答案：D；考查知识点：船舶按揭贷款）A、2000B、2500C、3000D、350016.网上信用证融资业务中，打包放款金额最高不得超过信用证金额的（）。
（正确答案：B；考查知识点：网上信用证融资业务）A、75%B、80%C、85%D、70%17. 国内买方信贷的贷款金额不超过购买设备金额的%(正确答案：B；考查知识点：)A、75B、80C、85D、7018. 国内买方信贷期限一般为（）年(正确答案：A；考查知识点：)A、一B、二C、三D、半19. 固定资产贷款期限一般为（）年，原则上最长不超过（）年(正确答案：A；考查知识点：固定资产贷款)A、1-5，10B、1-3，5C、1-3，10D、1-5，1520. 国内买方信贷期限最长不超过（）年(正确答案：B；考查知识点：买方信贷)A、一B、三C、五D、二21. 国内卖方信贷贷款金额不超过设备销售金额的（）% (正确答案：A；考查知识点：卖方信贷)A、80B、75C、70D、6522. 商业汇票赎回业务的手续费比例为汇票金额的（）(正确答案：D；考查知识点：商业汇票赎回)A、千分之五B、百分之一C、千分之十五D、千分之一23. 流动资金贷款展期期限不得超过（）(正确答案：D；考查知识点：流动资金贷款)A、原期限的一半B、1年C、3年D、原贷款期限24. 国内买方信贷年限一般为（）年，最长不超过（）年。
