企业信息化管理考试题(A)卷
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企业信息管理复习题一、单项选择(每小题2分,共20分)1、信息时间方面的价值属性包括(B )。
A、准确性和完全性B、及时性和现时性C、准确性和及时性D、完全性和及时性2、下列哪一项不是信息在内容上所体现出的价值属性( D )。
A、.正确性B、完整性C、相关性D、传递性3、信息的时间价值是指信息具有(A )。
A、.时效性B、共享性C、真伪性D、相关性4、下列说法不正确的是( D )。
A、信息是被处理过的数据B、信息是被认识了的数据,是数据的含义C、当用户发生改变时,信息可能会成为数据D、信息是数据的具体表现5、( B )是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
A、数据库B、数据库系统C、数据库用户D、数据库管理系统6、数据库系统的核心是( D )。
A、数据库B、数据库管理员C、数据库用户D、数据库管理系统7、关系数据库中起联系作用的属性成为( D )。
A、域B、字段C、主键D、外码8、目前,建立企业级信息系统广泛采用的是( A )。
A、局域网B、广域网C、城域网D、以太网9、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素,其中关键是( B )。
A、系统分析员B、用户C、程序员D、企业领导人10、在企业系统中统计部门在企业中起( D )作用。
A、输入B、输出C、控制器D、检测器11、企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题,DSS支持的决策问题类型是( C )。
A、结构化问题B、结构化或半结构化问题C、半结构化或非结构化问题D、非结构化问题12、OAS为有关办公人员提供信息服务,OAS支持的决策问题类型是( A )。
A、结构化问题B、结构化或半结构化问题C、半结构化或非结构化问题D、非结构化问题13、MIS用于支持管理控制层的工作,所解决的问题类型大都是( A )。
A、结构化问题B、结构化或半结构化问题C、半结构化或非结构化问题D、非结构化问题14、企业运用ESS可以提高决策水平,ESS支持的决策问题类型是( D )。
企业信息管理练习题库含答案1、适用于无系统开发人员或开发队伍力量薄弱、资金计较为充足的企业( )A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案:B2、( )是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO答案:B3、( )是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下,组织业务人员与技术人员合作共同完成。
A、“合作共赢原则”B、“一把手原则”C、“质量管理原则”D、“目标原则”答案:B4、在结构化设计中,好的模块设计要满足( )。
A、高耦合低内聚B、高耦合高内聚C、低耦合低内聚D、低耦合高内聚答案:D5、( )方法的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案:B6、将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指( )。
A、城域网B、广域网C、远程网D、局域网答案:D7、MIS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员答案:B8、商业银行的客户经理为客户提供的“一-对- -”、“面对面”、“一站式的服务被称为( )。
A、综合服务B、终身服务C、增值服务D、专职服务答案:D9、供应链从上、下游关系来理解, 不可能是单一链状结构, 而是交错链状的( )A、网络结构B、闭环结构C、星状结构D、总线结构答案:A10、供应链合作伙伴关系的目的是( )。
A、宿短采购提前期,提高供货的柔性B、加快资金周专C、缩短供应链总,J周转期达到降低成本和提高质量的目的D、减少供应商数目答案:C11、ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局,其功能范围已延伸到其它各行各业。
( )A、对B、错答案:A12、MIS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员.答案:B13、TPS、MIS和DSS比较,正确的是( )。
企业信息管理考试题与参考答案一、单选题(共29题,每题1分,共29分)1.()的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案:A2.将所有的站点都连接到一条公用传输线(总线)上的计算机网络拓扑结构是()。
A、总线形拓扑结构B、环形拓扑结构C、星形拓结构D、网形拓扑结构正确答案:A3.以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?()A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务正确答案:B4.()是一门软件技术,专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。
A、联机事务处理B、数据仓库C、数据挖掘D、联机分析处理正确答案:D5.计算机网络的基本功能是()和资源共享。
A、数据交换B、数据通信C、数据传递D、数据流通正确答案:B6.系统设计主要是解决以下什么问题?A、做什么B、怎么做C、为谁做D、为什么做正确答案:B7.()是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案:B8.()方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
A、SSTB、CSFC、VCAD、BSP正确答案:D9.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量()?A、决策支持系统(DSS)B、联机事务处理(OLTP)C、电子数据交换(EDI)D、事务处理系统(TPS)正确答案:A10.()适用于通用性较强的业务。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包正确答案:D11.供应链从上、下游关系来理解,不可能是单一链状结构,而是交错链状的()A、网络结构B、闭环结构C、总线结构D、星状结构正确答案:A12.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、5C、2D、4正确答案:B13.()产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPⅡD、MRP正确答案:A14.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。
企业信息管理测试题库含答案1、“数据库系统采用一定数据模型表示数据结构, 该数据模型表达了数据及数据之间的( )A、数据独立性B、可控冗余度C、数据结构化D、统一的管理和控制答案:C2、大部分供应链是( )。
A、单向的B、双向的C、垂直的D、网状的答案:D3、下面哪项不是数据库管理系统的功能( ) ?A、数据定义B、数据维护C、数据传输D、数据查询答案:C4、原型法适用于当需求不能完全确定时。
( )A、对B、错答案:A5、信息的价值属性可以从( )、时间以及形式三个方面来描述。
A、内容B、价格C、地点D、时段答案:D6、一般整体性外包应将IT职能的( )或更多外包给IT服务提供商。
A、0.5B、0.6C、0.7D、0.87、20世纪60~70年代产生了( )。
A、ERPB、MRPⅡC、闭环MRPD、MRP答案:D8、管理信息系统是一个由( )和计算机等组成的系统。
A、电脑B、人C、数据D、信息答案:B9、( )适用于具有较强系统分析与设计队伍的企业。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案:A10、一个组织的MIS可以根据管理层次,( )划分为战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统。
A、横向B、平行C、纵向D、垂直答案:A11、( )产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、MRPⅡC、闭环MRPD、MRP答案:A12、信息系统各子系统之间要进行数据的交换,我们称之为子系统之间的( )。
A、接口C、输出口D、输入口答案:A13、数据备份包括常规备份和灾难备份。
( )A、对B、错答案:A14、假冒是( )。
A、外部恶意攻击威胁B、外部访问失控威胁C、物理威胁D、内部威胁答案:B15、( )的主要任务是解决企业网“怎么做”的问题。
A、系统设计B、规划分析C、工程实施D、验收维护答案:A16、( )解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A、ERPB、MRPIIC、闭环MRPD、MRP答案:D17、( )是连接系统用户与系统设计员之间的关键。
现代企业管理信息系统试题一.选择题(每题1分,共20分)1.计算机软件一般分为系统软件和应用软件两大类,不属于系统软件的是( C )A。
操作系统 B。
数据库管理系统C。
客户管理系统 D。
语言处理程序2.下列不属于输入设备的是( A )A.打印机B.键盘C.鼠标D.磁盘装置3。
决策支持系统通常用于解决哪一类决策问题( C )56A.结构化B.管理C.半结构化 D。
经济4. 决策者制定合理有效的决策的基础是( C )A。
决策的实施 B。
决策的设计C.情报的采集 D。
方案的选择5. 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想( D )?67A.由分解到抽象B。
自顶向下,由细到粗,逐步抽象C.自下而上,由抽象到具体D.自顶向下,由粗到细,逐步求精6。
管理信息系统开发原则中的( B ),就是让我们在开发信息系统时,要从总体观点出发,从全局着眼。
64A.创新原则B.系统原则C.经济原则 D。
发展原则7。
U/C矩阵描述了( C )。
A.部门与部门之间的关系B。
部门与报表之间的关系C.业务功能类与数据类之间的关系D。
多种数据类之间的关系8. 用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于( B )85A.U/C 矩阵B.SST战略目标集转换法 C。
CSF关键成功因素法 D.BSP企业系统规划法9. 数据库的概念设计一般在系统开发的下列哪个阶段进行( B )。
A。
组织结构图B。
系统分析阶段 C。
系统设计阶段 D.系统实施阶段10. 数据流图的组成不包括( A )。
127A。
数据输入 B。
外部实体 C。
数据处理 D.数据存储11. 系统分析报告的主要作用是( C ).A.系统规划的依据B.系统实施的依据C。
系统设计的依据D.系统评价的依据12。
信息系统的开发和设计应该( D )。
A.以开发者为核心B。
以管理者为核心C。
以操作员为核心D。
以用户为核心13。
下列图表工具中,属于系统设计阶段使用的工具是( C )。
企业信息管理考试题一、单选题(共29题,每题1分,共29分)1.( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
A、规划分析B、系统设计C、验收维护D、工程实施正确答案:A2.实现计算机远距离连接的计算机网络是 ( )。
A、局域网B、城域网C、广域网D、Internet网正确答案:C3.( )方法的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。
A、委托开发方式B、购置软件包C、联合开发方式D、自主开发方式正确答案:A4.采购管理是( )系统的主要功能模块。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正确答案:C5.企业信息化建设的成功与否,主要取决于( )对本企业信息系统的需求程度和对企业各业务活动的理解。
A、市场B、企业员工C、管理者D、客户正确答案:C6." "反映组织内部各职能部门的运行情况,是决策系统运动、变化、发展依据"。
这是指以下哪种信息? ( )"A、战术信息B、内源信息C、战略信息D、外源信息正确答案:B7.一些大型企业通过( )预防灾难的发生。
A、建立容灾系统B、向灾难恢复公司寻求帮助C、定期升级系统D、定期检查系统正确答案:A8.企业信息系统的三个层次从低到高依次排列是( )。
A、DSS、MIS、TPSB、DSS、TPS、MISC、TPS、DSS、MISD、TPS、MIS、DSS正确答案:D9.“中心节点的可靠性要求高,如果中心节点出现故障,整个网络就会瘫痪,系统扩充比较困难”。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?( )A、环形拓扑结构B、网形拓扑结构C、总线形拓扑结构D、星形拓扑结构正确答案:D10.( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
A、SSTB、CSFC、VCAD、BSP正确答案:D11.在合作中,供应链成员需要紧密合作,共享信息,才能消除供应链中的不确定性因素,实现供应链效益的最大化。
企业信息化考试试题一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、企业信息化的核心是()A 信息技术的应用B 业务流程的优化C 数据资源的管理D 组织架构的调整2、以下哪种系统能够实现企业资源的计划与管理?()A CRM 系统B ERP 系统C SCM 系统D OA 系统3、大数据的特点不包括()A 数据量小B 数据类型多样C 处理速度快D 价值密度低4、在企业信息化建设中,负责整体规划和协调的角色通常是()A 项目经理B 业务部门负责人C CIOD 技术工程师5、以下哪种技术能够实现远程办公和移动办公?()A 云计算B 物联网C 人工智能D 区块链6、数据仓库的主要作用是()A 存储实时数据B 进行数据备份C 支持数据分析和决策D 提高数据访问速度7、企业信息化建设中,风险评估的主要目的是()A 识别潜在风险B 制定风险应对策略C 降低风险发生概率D 以上都是8、以下哪个是企业信息化战略规划的第一步?()A 现状评估B 目标设定C 需求分析D 技术选型9、信息系统的生命周期不包括()A 规划阶段B 设计阶段C 实施阶段D 废弃阶段E 维护阶段10、以下哪种加密技术能够保证数据的完整性?()A 对称加密B 非对称加密C 哈希算法D 数字签名二、多选题(每题 3 分,共 30 分)1、企业信息化的作用包括()A 提高工作效率B 优化业务流程C 增强企业竞争力D 促进创新E 提升客户满意度2、以下属于企业信息化基础设施的有()A 服务器B 网络设备C 操作系统D 数据库E 应用软件3、企业信息化项目实施过程中,可能遇到的风险有()A 需求变更B 技术难题C 进度延误D 预算超支E 人员变动4、数据挖掘的主要任务包括()A 分类B 聚类C 关联分析D 预测E 异常检测5、信息安全的主要技术手段包括()A 防火墙B 入侵检测C 加密技术D 身份认证E 访问控制6、以下哪些是 ERP 系统的核心模块?()A 财务管理B 人力资源管理C 生产管理D 采购管理E 销售管理7、云计算的服务模式包括()A IaaSB PaaSC SaaSD MaaSE XaaS8、企业信息化评价的指标体系通常包括()A 系统性能B 业务效益C 用户满意度D 信息安全E 技术创新9、移动应用在企业信息化中的优势包括()A 提高工作灵活性B 实时数据访问C 降低成本D 增强沟通协作E 提升客户体验10、以下哪些是大数据处理的框架?()A HadoopB SparkC StormD FlinkE Kafka三、判断题(每题 2 分,共 20 分)1、企业信息化就是实现办公自动化。
信息化管理岗试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 信息化管理中,以下哪项不是信息资源管理的内容?A. 数据管理B. 网络管理C. 人员管理D. 知识管理答案:C2. 在信息化管理中,以下哪项不是信息安全的基本要素?A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可扩展性答案:D3. 信息化管理中,以下哪项是信息系统集成的关键步骤?A. 需求分析B. 系统设计C. 系统测试D. 系统维护答案:B4. 在信息化管理中,以下哪项不是信息资源规划的内容?A. 业务流程规划B. 组织结构规划C. 系统架构规划D. 技术设施规划答案:B5. 信息化管理中,以下哪项是信息资源管理的主要目标?A. 提高效率B. 降低成本C. 增强竞争力D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 信息化管理中,以下哪些是信息资源管理的主要任务?A. 信息收集B. 信息存储C. 信息加工D. 信息发布答案:A、B、C、D2. 在信息化管理中,以下哪些是信息安全的主要威胁?A. 病毒攻击B. 系统故障C. 内部泄密D. 外部入侵答案:A、C、D3. 信息化管理中,以下哪些是信息系统集成的主要目标?A. 提高系统性能B. 提高工作效率C. 降低系统成本D. 提高系统的可靠性答案:A、B、C、D4. 在信息化管理中,以下哪些是信息资源规划的主要步骤?A. 确定目标B. 分析现状C. 设计方案D. 实施方案答案:A、B、C、D5. 信息化管理中,以下哪些是信息资源管理的主要方法?A. 数据库管理B. 网络管理C. 知识管理D. 业务流程管理答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5分)1. 信息化管理中,信息资源管理是确保信息质量的关键环节。
(对)2. 信息化管理中,信息安全只关注数据的保密性。
(错)3. 信息化管理中,信息系统集成是将不同系统整合成一个统一的系统。
(对)4. 信息化管理中,信息资源规划是一次性的工作,不需要定期更新。
信息化管理考试试题一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、以下哪项不是信息化管理的主要目标?()A 提高效率B 降低成本C 增加复杂性D 提升竞争力2、企业信息化管理中,ERP 系统的核心功能是?()A 财务管理B 人力资源管理C 供应链管理D 以上都是3、大数据的特点不包括以下哪一项?()A 数据量小B 数据类型多样C 处理速度快D 价值密度低4、以下哪种技术不属于云计算的服务模式?()A IaaSB PaaSC SaaSD DaaS5、信息系统开发过程中,哪个阶段的任务是确定系统的总体结构和子系统划分?()A 系统分析B 系统设计C 系统实施D 系统维护6、以下哪种数据库管理系统常用于大型企业?()A MySQLB OracleC SQL ServerD Access7、信息化管理中,数据安全的主要威胁不包括?()A 病毒攻击B 硬件故障C 数据泄露D 数据冗余8、以下哪项不是企业信息化战略规划的主要内容?()A 业务流程优化B 信息技术选型C 企业文化建设D 信息化项目管理9、在信息系统中,用户权限管理的目的是?()A 保证系统安全B 提高系统效率C 方便用户操作D 以上都是10、以下哪种信息化工具常用于项目管理?()A ExcelB WordC ProjectD PowerPoint二、多选题(每题 3 分,共 30 分)1、信息化管理的作用包括()A 优化资源配置B 提高决策质量C 促进业务创新D 加强内部控制2、企业信息化建设的原则有()A 统筹规划B 分步实施C 需求导向D 效益驱动3、信息系统的组成部分包括()A 硬件B 软件C 数据D 人员E 规程4、数据仓库的特点有()A 面向主题B 集成性C 相对稳定性D 时变性5、电子商务的主要模式包括()A B2B B B2C C C2CD O2O6、信息化项目风险管理的主要措施有()A 风险识别B 风险评估C 风险应对D 风险监控7、企业资源计划(ERP)系统涵盖的模块有()A 生产管理B 销售管理C 财务管理D 人力资源管理8、客户关系管理(CRM)系统的功能包括()A 客户信息管理B 销售机会管理C 客户服务管理D 市场营销管理9、决策支持系统(DSS)的特点有()A 辅助决策B 面向高层管理C 灵活交互D 快速响应10、信息系统审计的主要内容包括()A 内部控制审计B 系统开发审计C 应用程序审计D 数据审计三、判断题(每题 2 分,共 20 分)1、信息化管理只适用于大型企业,中小企业不需要。
一、选择题1.信息化管理的核心目标是?A.提高企业知名度B.降低生产成本C.提升组织运营效率与决策能力(正确答案)D.增加产品多样性2.下列哪项技术不属于信息化技术的基础设施?A.云计算平台B.物联网技术C.传统手工账本(正确答案)D.大数据分析3.ERP系统在企业中主要解决什么问题?A.员工个人职业规划B.企业资源整合与业务流程管理(正确答案)C.客户关系维护D.产品研发创新4.信息安全的主要威胁不包括以下哪一项?A.黑客攻击B.病毒与恶意软件C.员工疏忽导致的数据泄露D.自然灾害导致的设备损坏(正确答案:虽然自然灾害是风险,但它不直接构成信息安全威胁的主要类型)5.在信息化项目中,项目管理的关键成功因素之一是?A.项目团队成员的学历背景B.项目范围的清晰定义与有效控制(正确答案)C.项目预算的无限增加D.项目经理的个人魅力6.下列哪项是实施数字化转型的关键步骤?A.引入最先进的技术设备B.制定明确的数字化转型战略并持续迭代(正确答案)C.仅仅将纸质文档转化为电子文档D.增加社交媒体营销投入7.云计算的哪种服务模式允许企业或用户拥有并管理自己的计算资源和服务?A.IaaS(基础设施即服务)B.PaaS(平台即服务)C.SaaS(软件即服务)D.私有云(正确答案,虽然不完全等同于服务模式,但更接近问题中的“拥有并管理”)8.在进行信息系统选型时,以下哪个因素通常不是首要考虑的?A.系统与现有业务流程的契合度B.系统的成本效益分析C.供应商的品牌知名度(正确答案:虽然品牌知名度有一定影响,但通常不是选型时的首要因素)D.系统的可扩展性和未来升级能力。
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1、下列哪些不就是计算机犯罪得特征()
A。
计算机本身得不可或缺性与不可替代性 B.在某种意义上作为犯罪对象出现得特性C。
行凶所使用得凶器D。
明确了计算机犯罪侵犯得客体
2、在新刑法中,下列哪条犯罪不就是计算机犯罪.()
A 利用计算机犯罪B故意伤害罪
C 破坏计算机信息系统罪D非法侵入国家计算机信息系统罪
3、对犯有新刑法第285条规定得非法侵入计算机信息系统罪可处()
A 三年以下得有期徒刑或者拘役B1000元罚款
C三年以上五年以下得有期徒刑 D 10000元罚款
4.行为人通过计算机操作所实施得危害计算机信息系统(包括内存数据及程序)安全以及其她严重危害社会得并应当处以刑罪得行为就是( )
A 破坏公共财物
B 破坏她人财产
C 计算机犯罪
D 故意伤害她人
5。
计算机犯罪主要涉及刑事问题、民事问题与()
A 隐私问题
B 民生问题
C 人际关系问题
D 上述所有问题
6、ERP系统起源于( ﻩ)得信息计划与管理,其形成发展大致经过5个阶段。
A.制造业ﻩﻩB。
零售业C.建筑业ﻩD。
金融业
7.ERP系统得形成与发展大致经过了5个阶段得发展,其中,第一个阶段就是20世纪
年代得( )
A.库存控制订货点法ﻩB。
时段MRP C。
闭环MRPﻩﻩD.MRP2
8、业务流程重组就是以(ﻩﻩ)为中心,打破了传统得金字塔形组构向平板形发展。
A.作业流程ﻩB.制造流程C.管理流程 D.生产流程
9、 ERP系统主要功能中,不可或缺得功能模块就是( )
A.财务管理B.物流管理 C.人力资源管理ﻩD。
生产计划与控制管理
10。
(ﻩﻩ)就是围绕核心企业,主要通过信息手段,对供应各个环节中得各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与作用,形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商得全部供应过程得功能整体。
ERPﻩﻩﻩB。
SCMﻩﻩﻩC.BPRﻩﻩﻩD.CRM
11、在ERP系统得主要功能中,(ﻩﻩ)就是ERP系统得核心所在,它将企业得整个生产过程有机地结合在一起,使得企业能够有效地降低库存,提高效率.
A.财务管理ﻩﻩﻩﻩB.物流管理ﻩ
C。
生产计划与控制管理D。
人力资源管理
12、(ﻩ)就是一个获取、保持与增加可获利客户得方法与过程,同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期得绩效。
A。
ERPﻩﻩB.SCM ﻩﻩC。
BPR ﻩD.CRM
13、在日益激烈得市场竞争环境下,企业仅靠产品得质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜得另一张王牌
A、产品
B、服务C、竞争D、价格
14、著名经济学得2:8原理就是指。
A、企业80%得销售额来自于20%得老顾客
B、企业有80%得新客户与20%得老客户
C、企业80%得员工为20%得老客户服务
D、企业得80%得利润来自于20%得老顾客
15、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表得含义就是。
A、客户满意度
B、客户对产品或服务所感知得实际体验
C、客户忠诚度
D、客户对产品或服务得期望值
二、填空题(每题2分,共20分)
1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表得营销专家提出了著名得“4C"理论,“4C"分别指。
ﻫ2、客户价值包括两方面得价值,一方面就是
另一方面就是 。
3、CR M系统结构分三个层次: 。
4、信息安全包含:_
_ __安全、_ _安全与__ _安全. 5、数据安全包含____ ______ 、____ __、____ __三个基本特性. 6、计算机病毒有___ _ 、潜伏性、传染性与破坏性四个特点. 7、计算机病毒可分为引导型病毒与__ _ 病毒两类。
8 ERP 得实质就是在。
基础上进一步发展而成得、面向供应链得管理思想.
9、 ER P得基本思想就是 。
10、 ERP 就是建立在 基础上得,整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件与软件于一体得企业资源管理系统,以实现对企业物流、资金流、信息流得一体化管理.
三、判断题:(每空1分,共6分)
1、计算机病毒只会破坏磁盘上得数据与文件.( )
2.若发现内存有病毒,应立即换一张新盘,这样就可以放心使用了。
( ) 3、“数据库营销"这个概念最早就是从产业市场营销领域中得“直复营销”与“关系营销"这两个观念发展而来得。
( )
4、数据挖掘(Data Min ing)就是从大量得、不完全得、有噪声得、模糊得、随机得实际应用数据中提取人们感兴趣得知识,这些知识就是隐含得、事先未知得、潜在有用得信息。
( )
5、一个成功得客户交互中心应该就是一个多渠道得客户信息交互枢纽。
( ) 6、漏洞就是指任何可以造成破坏系统或信息得弱点.( )
四、简答题 (每题6分,共24分)
1、什么叫客户忠诚度?什么叫顾客满意度?二者之间得关系如何? 2、在C RM 环境下,什么就是客户满意陷阱?如何解决客户满意陷阱? 3、什么就是有害数据,与病毒得区别有哪些? 4、 ERP 得核心管理思想体现在哪些方面?
五、应用题(共20分) ERP 中采购管理与其它管理部门都有着密切得关系,如下图所示,请填写空缺得信息。
再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等得关系。