酒店接待礼仪的六个基本点：
1.热情迎接：见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢
迎，问候客人并致鞠躬礼。
2.称呼得当：对常住客人应称呼其姓氏，以表达对客人的礼
貌和重视。
3.接待有序：当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客
都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
在接待过程中，应遵循先主后次、先女后男、先老后幼的顺序。
4.引领得当：宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆
停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。
若遇下雨天，要为客人撑伞，以防宾客被淋湿。
5.细心照顾：对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同
意后予以必要的扶助，以示关心照顾。
如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。
6.送别感谢：客人离开时，应热情送别，感谢客人的光临，
并欢迎客人下次再来。
7.这六个基本点是酒店接。
接待礼仪引导的语言在接待他人的时候，引导的语言可是相当重要的呢。
比如说客人刚到的时候，你可以特别热情地说：“嗨，欢迎来这儿呀，您就跟着我走就成，就像跟着导游逛宝藏地儿一样。
”这种话一说出来，客人就会感觉特别轻松自在。
要是在引导客人去会议室呢，你可以这样讲：“来呀，咱往这边走，会议室就在前面，那地儿可舒服啦，您在那儿能放松得很。
”或者“走嘞，咱去会议室，那儿布置得超温馨，就跟家里的小客厅似的，保证您会喜欢。
”要是带着客人去参观校园呢，你可以俏皮地说：“来呀，跟我走，校园里可有好多有趣的地方呢，就像藏着一个个小秘密，我这就带您去揭秘。
”“这边走哦，校园里有个小花园，那花开得可好看了，像彩色的小云朵掉在地上一样，咱们马上就能看到啦。
”在引导客人去餐厅的时候，你可以说：“走走走，咱去餐厅，那儿的美食可多啦，感觉就像走进了一个美食小王国，保证您吃得超开心。
”“跟我来呀，餐厅就在前面，那里的菜香都飘出来迎接您啦。
”如果是带客人去住处，就这么说：“来喽，您的小窝就在前面，可温馨啦，就像给您准备的小城堡一样。
”“这边走呀，您住的地方可舒服了，您一进去就会想好好休息休息呢。
”当引导客人去看展览的时候，可以说：“走呀，展览就在前面，那里面可都是宝贝呢，就像打开了一个装满惊喜的大盒子。
”“快来，展览的东西可有趣了，感觉就像穿越到了另一个奇妙的世界，我带您去瞅瞅。
”在带着客人上楼的时候，说：“咱上楼啦，楼梯不陡，就像走在小山坡上一样轻松，您放心跟着我。
”“走喽，楼上有好多好玩的东西等着您呢，就像小宝藏在召唤您。
”在引导客人去娱乐室的时候，可以这样说：“来呀，娱乐室可好玩啦，就像一个欢乐的小天地，您在里面能尽情地放松呢。
”“跟我走，娱乐室就在前面，那里有好多能让您开心的小玩意儿。
”如果是在一个比较大的场地里引导客人去某个区域，你可以说：“来呀，咱就朝着那个方向走，就像朝着宝藏的方向出发一样，可有趣啦。
”“这边走哦，那个地方可有意思了，就像一个神秘的小角落，我带您去探探。
会议接待礼仪1 .握手礼仪尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。
客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎。
客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。
不能伸出左手与人相握。
与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
2 .递名片礼仪名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远。
递出：文字向着对方，双手拿出。
接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。
名片不宜涂改（如手机换号）O不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。
3 .电梯礼仪上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。
男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。
升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯，如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。
电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。
升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
4 .开门、关门朝里开的门，如果门是朝里开的，应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。
朝外开的门。
如果门是朝外开的，应打开门，请尊长或客人先进。
旋转式大门。
如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。
温馨提醒：无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。
即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。
5 .如何优雅地上下车：不走光上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。
错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。
下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。
错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。
6 .上下车的顺序倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。
7 .拍照礼仪参照中办秘书局会议处的做法，无论出席领导的人数为单数还是双数,均实行单主位的排位原则。
志愿者接待礼仪志愿者每次做志愿服务是为别人服务，同时也是在和自己打交道。
关于刚刚成为志愿者的大家来说，总有些地方把握不清。
下面分享了一篇志愿者接待〔礼仪〕，一起来看看吧。
志愿者接待礼仪一、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可依据客人的习惯致以问候。
常见的问候方式主要有握手、鞠躬、合十、拥抱、抱拳等。
(一)握手礼：志愿者与客人握手时，标准做法是：距离客人约一步，两足立正，伸出右手，双目凝视对方，面带微笑，上身稍向前倾，头微低，紧握的手晃动几下，时间一般以3-4秒。
异性行握手礼时必须要女性先伸手，男性才可以握手，切忌握住异性的手久久不放。
握手时要遵守长者优先和女士优先原则;在公共场合，不要交叉握手，与每一位服务对象的握手时间应该相当;男士勿戴帽子和手套与他人握手，握手时不可把另一只手放在口袋中。
(二)鞠躬礼：志愿者使用鞠躬礼向客人问候时，动作要点为：面对客人，脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方，以腰部为轴点，腰、背、颈、头成一条直线身体前倾;男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面;鞠躬时目光自然稍向下移动，礼毕复位后目光回复正视对方。
初次见面或互相问好，(三)合十礼：志愿者向客人行合十礼时，要站好立正，低眉欠身，把手掌对合，掌尖和鼻尖齐高，同时问候"您好'。
合十礼大致有四种规格，一是双手举于胸前，多用于长辈向晚辈还礼;二是掌尖对着鼻尖，一般用于平辈见面;三是双手举到对着额前，仅用于晚辈向长辈行礼;四是双手举过头顶，只用于平民拜见国王时。
(四)拥抱礼：志愿者和客人行拥抱礼时，要点为：两人相对而立，右臂在上，左臂向下，右手扶在对方左肩后，左手扶在对方右后腰，两人头部及上身向左互相拥抱，然后向右拥抱，再次向左拥抱，一般继续3-5秒。
行拥抱礼时忌讳扭捏躲避或尖叫，男女之间忌拥抱过紧、过久。
同时注意地域的差异，在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采纳此方式，而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大庭广众之前进行拥抱是绝对禁止的。
