接待工作的礼仪常识

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------关于公务接待礼仪常识了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。

下面是小编为大家搜集的关于公务接待礼仪常识。

1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放1/ 13下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

接待工作中座次安排常识及接待礼仪接待工作是指对客人或访客的接待和安排工作，旨在为客人提供优质的服务和满意的体验。

在接待工作中，座次安排和接待礼仪是非常重要的，可以体现出一个单位或组织的专业性和细致周到的服务态度。

以下是关于接待工作中座次安排常识及接待礼仪的一些建议。

一、座次安排常识1.按照客人地位和职务等级进行座位排列，通常来讲，高级别的客人坐在主位，地位较低的客人坐在侧位或客位。

2.善用VIP包厢或专门接待室进行接待，这样可以给客人更好的服务，并保护客人的隐私。

3.对于不认识的客人，可以事先了解其身份和地位，然后根据需要进行座位的安排。

4.座位安排要考虑到客人的文化习惯和风俗，避免出现尴尬的情况。

5.座次安排时，要尽量避免将有利于交流的位置给与客人，比如说，将有利于交谈的座位安排在一个圆桌的其中一边。

二、接待礼仪1.迎接客人时，要注重礼仪，要热情友好地与客人打招呼，并主动询问客人有何需要。

2.确定座位后，要帮助客人将外套、包、行李等物品放好。

3.在接待过程中，要时刻关注客人的需求，提供适当的服务和帮助。

4.接待时，要细心体贴地为客人倒茶或倒酒，并遵循一定的礼仪。

5.在用餐时，要注意和客人共进晚餐，避免先行动筷子或开饭。

6.在交流中，要注意言谈举止的礼貌，避免粗鲁或失礼的行为。

7.如果客人有特殊需要或要求，应尽力满足，并给予适当的解释或服务。

8.离别时，要送客到门口，并热情地道别，以表达对客人的感谢和欢迎再次光临。

总之，接待工作中的座次安排常识及接待礼仪是一个单位或组织形象的体现，也是提供优质服务和满意体验的重要一环。

只有做到专业、细致、礼貌地接待客人，才能赢得客人的赞赏和好评。

因此，无论是在宴会、会议、商务招待还是其他接待场合，我们都应该注重座次安排和接待礼仪的学习和实践，不断提升自己的接待水平。

接待桌接待礼仪常识范文8篇接待桌接待礼仪常识【篇1】一、公司前台仪容规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。

接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。

如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。

如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着的。

但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。

知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。

如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。

如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

会议接待的礼仪常识会议接待是指在会议活动中对与会人员的接待工作。

好的接待会议的礼仪可以促进会务顺利进行，保持良好的会务形象，提升会议的质量和声誉。

下面将介绍一些会议接待的礼仪常识。

一、会前准备工作1.了解与会人员的信息：提前了解与会人员的姓名、职位和单位等信息，以便能够在会议开始时正确地称呼与会人员。

2.会务手册的准备：准备会务手册，其中应包括会议议程、与会人员名单、相关文件等。

确保会议的信息充分、准确，并能方便与会人员查阅。

3.会场布置：会议现场的布置应简洁大方。

除了设置主席台和讲台外，还应设置会议标志、签到台、会议背景板等。

同时，还需要提前检查会议设施的运行情况，确保音响、投影仪等设备正常运转。

二、接待与会人员1.认真做好会议签到工作：在会议现场设置签到台，并为每位与会人员准备签到表。

接待员应主动问候与会人员，并向他们提供签到所需的相关材料。

签到完成后，还应及时给与会人员发放胸牌。

2.引导与会人员进入会场：接待员应提前安排好会议座位，并按照与会人员的身份级别进行座次安排。

在与会人员到达会场时，接待员应主动引导他们入座。

3.适时提供会议资料：会议开始前，接待员应将会务手册和相关文件递给与会人员。

并对这些资料进行简单介绍，让与会人员能够尽快了解会议内容和流程。

三、会议期间的礼仪1.主持会议的礼仪：主持会议者应准时上台，对与会人员表示欢迎并致辞。

在主持会议期间，应保持礼貌、自信的态度，并严格控制会议的时间和流程。

2.发言的礼仪：与会人员在发言时，应注意礼仪问题。

需要遵守发言的时间限制，确保自己的发言内容简明扼要、言之有物。

同时，也需要尊重他人的发言，不打断他人的发言。

3.会议记录的礼仪：记录员需要全程记录会议的重要内容和决议。

应保持专注的态度，配合主持人的控制会议的节奏。

四、会议结束后的礼仪1.闭幕致辞：会议结束时，应由主持人致闭幕辞。

感谢与会人员的参与和支持，并对会议取得的成果进行总结。

并可宣布下次会议的时间和地点等信息。

接待工作的基本礼仪一、迎候来客时的礼仪1．迎候。

当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。

2．相见。

客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。

上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。

二、引导客人时的礼仪1．在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。

2．转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。

3．乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。

如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。

4．如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

5．当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。

然后敲一下门等房间有反响再推开门。

这里应当注意，如房门向里开时，要自己先辈去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先辈去。

三、引见介绍时的礼仪1．详细介绍时，要有礼貌的用手表示，但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局XXX，×××同志”。

2．介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。

四、握手时的礼仪1．同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

2．异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。

3．同领导同志或身份较高的人握手，要根据当时的情况而论，如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。

五、问候时礼仪1．一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。

2．特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比力密切的人之间的问候。

办公室接待礼仪工作办公室接待礼仪常识
办公室接待礼仪是指员工在办公室接待客户、访客或其他同事时需要遵循的一系列礼
仪规范。

下面介绍一些常见的办公室接待礼仪常识：
1. 穿着得体：员工应穿着整洁、得体的服装，注意服装的色彩、款式和素材的选择，
以给人以专业、正式的感觉。

2. 亲切待客：工作人员应当友好、亲切地接待客户或访客，主动问候他们，并主动提
供所需的帮助。

3. 注重言行：在接待客户时，用语应当得体、礼貌，避免使用粗俗、不合适的言辞。

同时，面带微笑，保持自信和沉着的态度。

4. 注意时间安排：在接待客户时，要准时，尽量避免让客户等待过久。

如果客户需要
等待，应提供舒适的等候区域，如提供咖啡或茶水等。

5. 保护客户隐私：在接待客户时，要注意保护客户的隐私，不将客户的个人信息随意
透露给他人。

6. 接待礼仪：在接待客户时，可适当提供饮料，并为客户指引座位。

当客户离开时，
应站起来与客户告别。

7. 遵守规定：遵守办公室的规定和程序，例如，接待访客时，需要按规定填写相关表
格或登记客户信息。

8. 提供帮助：客户遇到问题或有需求时，工作人员应积极提供帮助，并尽力解决问题。

9. 维护办公环境：保持办公室环境整洁有序，提供一个舒适的接待空间。

10. 学习和提升：不断学习和提升自己的接待礼仪技巧，了解行业的最新发展动态，提供更好的服务。

总之，办公室接待礼仪是为了营造良好的工作氛围，加强与客户和同事之间的沟通和合作，从而为公司的发展做出贡献。

公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾时需要遵循一定的礼仪常识，以下是一些重要的指导原则：
1. 预约及安排：提前安排好接待时间和地点，并在接待前确认预约。

为内宾和外宾提
供准确的信息，例如公司地址、指引和交通方式等。

2. 穿着得体：作为接待方，应注意穿着得体，根据场合选择合适的服装。

对于外宾，
尽量了解他们的文化背景，以避免可能的误解或冒犯。

3. 按时到达：准时到达接待地点，以显示对对方时间的尊重。

若有意外情况导致延迟，应提前通知对方。

4. 礼仪问候：在内宾和外宾到达时，应主动向他们打招呼并引导他们进入办公区。

礼
貌地自我介绍，并称呼对方的正确姓名和职务。

5. 提供舒适环境：确保接待区域整洁、清爽，并提供舒适的座位。

可以为内宾和外宾
准备饮品和小吃等待。

6. 主动引导：在接待过程中，应主动引导内宾或外宾进入会议室或办公区域，介绍相
关人员，并提供必要的文件、资料和设备等。

7. 尊重私人空间：在接待内宾和外宾时，要尊重他们的私人空间，避免频繁打扰。

如
果需要询问或确认事项，应礼貌地提出。

8. 尊重文化差异：如果接待外宾，要尊重并尽量了解他们的文化差异，避免可能的误
解或冒犯。

9. 注意姿态和表情：在接待中要保持微笑、姿态自然，表现出热情和耐心，以给内宾和外宾留下良好的印象。

10. 感谢并道别：接待结束时，应向内宾和外宾表示感谢，并礼貌地道别。

如有需要，可以提供帮助或提醒下一次会面的安排。

通过遵循这些礼仪常识，公司可以为内宾和外宾提供专业、周到的接待服务，展现公司的形象和价值观。

接待工作礼仪常识接待工作礼仪是指在接待客户、来访者或者参加会议等各类活动时，要注意的一系列礼貌、规范和职业素养。

接待工作礼仪在商务活动中非常重要，它直接关系到企业形象的塑造和维护，对于提升企业形象、促进业务发展和增加客户信任度都有着重要作用。

以下是接待工作礼仪的相关常识。

1.形象仪态接待人员要注意自己的仪态和形象，穿着得体、整洁干净，保持良好的精神状态和自信微笑。

仪表整洁、整齐，举止得体、大方。

2.提前准备提前了解客户或者来访者的信息，包括姓名、职位、公司名称等。

了解客户的需求和目的，为接待工作做好准备。

3.热情接待接待人员要以礼貌、亲切、热情的态度接待客户，主动打招呼，并主动提供帮助和解答问题。

不搭理手机或其他事务，全身心地投入到接待工作中。

4.礼貌用语使用礼貌、文明的语言，不使用口语和粗俗的词汇。

避免使用不当的称呼，如直呼客户的姓名。

使用敬称，例如敬称尊姓大名或者职位头衔。

5.礼仪动作在接待过程中，要注意自己的姿态、手势和动作。

保持端庄、稳妥的动作，避免过于张扬或者过于谦虚。

要尊重客户的私人空间，避免过度接近或者触摸。

6.引导指引当客户来访时，接待人员应主动引导客户，带领客户到目的地。

如果有需要，可以提供地图、指南或者其他工具帮助客户更好地了解公司或者活动的布局。

7.了解文化差异在接待过程中，要尊重客户的文化习俗和习惯。

避免做出冒犯性的举动，如随意触摸客户或者使用不当的手势。

了解客户的文化背景，可以更好地理解对方的思维方式和行为习惯。

8.保持机密在接待过程中，可能会接触到客户的敏感信息或者商业机密。

接待人员要时刻保持机密，不能透露给其他人或者泄露给外界。

9.礼品赠送在一些场合，可以考虑赠送小礼品给客户或者来访者，表示接待人员的好意和尊重。

礼品的选择要考虑到接收方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼品。

10.感谢和回访总之，接待工作礼仪是企业对外展示文化氛围和职业形象的重要方式之一、通过了解和遵循接待工作礼仪，可以提升企业形象，增加客户的信任和满意度，为企业的发展和合作提供更好的条件。