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保安入职培训方案
一、培训目标
本次保安入职培训旨在使新员工全面了解保安工作职责、要求，熟悉公司安全制度及应急预案，掌握基本的安防知识、技能和消防设备操作方法，培养团队协作意识，以适应公司发展需要。
二、培训内容
1. 公司简介与安全制度
2. 安保岗位职责与要求
3. 消防安全知识及消防器材操作
4. 治安防范与应急处置
5. 团队协作与沟通技巧
三、培训安排
1. 理论学习（2天）：学习公司简介、安全制度、岗位职责等内容，确保新员工对公司和安保工作有全面了解。
2. 实践操作（3天）：在专业教官指导下，进行消防器材操作、治安防范演练、应急处置等实际操作训练。
3. 总结考核（1天）：对所学知识技能进行考核，评估新员工实际工作能力。
四、培训形式与方法
1. 理论学习以讲授、阅读、讨论等形式进行，鼓励员工提问，增强互动性。
2. 实践操作采用模拟演练、角色扮演、案例分析等方法，使员工在实际操作中掌握技能。
3. 针对不同岗位和工作要求，可采用分班培训，提高培训的针对性和效果。
五、培训效果评估
1. 通过考核成绩评估员工掌握情况。
2. 定期对在岗员工进行业务技能考核，确保工作质量。
安保新队员培训计划一、培训目的安保新队员是公司安保团队中的重要一环，他们需要接受系统的培训，以掌握安全保卫的基本知识和技能。
培训计划旨在帮助新队员快速适应工作岗位，提高工作效率和安全保卫水平，确保安全工作的顺利开展。
二、培训内容1. 公司安保政策、规定和制度新队员首先需要了解公司的安保政策、规定和制度，包括安全警示手册、安全警示标识、安全预案等，确保他们能够按照公司要求履行安保职责。
2. 安全知识和技能新队员需要接受一系列安全知识和技能的培训，包括防火、防盗、紧急处理、急救等方面的知识和技能。
培训内容包括但不限于：- 火灾防范知识- 监控设备操作- 安全巡查技巧- 紧急处理与逃生技能- 急救知识和技能3. 服务礼仪和沟通技巧作为安保人员，新队员需要和客户之间有良好的沟通，培训内容包括但不限于：- 服务礼仪培训- 沟通技巧和口头表达能力培训- 处理紧急事件时的应对策略4. 实地演练安保人员需要通过实地演练来巩固所学的知识和技能，模拟各类突发事件的处理过程，提高应对突发事件的能力。
5. 职业道德和法律法规培训安保人员需要具备良好的职业道德，严守法律法规。
因此，新队员还需要接受相关职业道德和法律法规的培训，确保他们的行为合规。
三、培训方法1. 课堂培训针对安全知识和技能的培训可以通过课堂教学的方式进行，结合案例分析和讨论，帮助新队员理解和掌握相关知识和技能。
2. 实践培训实地演练是新队员培训的重要组成部分，通过实地演练可以让新队员亲身体验各类突发事件的处理过程，提高应对能力和处置能力。
3. 视频教学部分安全知识和技能可以通过视频教学的方式进行，这样可以让新队员更直观地了解各类安全操作流程和技巧。
四、培训考核在培训结束后，需要对新队员进行考核，考核内容包括但不限于知识技能考核、操作技能考核、应急演练考核等。
五、培训周期新队员培训的周期为3个月，其中第一个月为基础知识和技能培训，第二个月为实地演练和实践操作，第三个月为综合考核和评估。
新入职安保培训计划第一部分：公司概况和安保工作介绍1. 公司概况- 公司的发展历史和主营业务- 公司所在行业的竞争力和市场地位- 公司的企业文化和价值观2. 安保工作介绍- 安保工作的定义和目标- 安保工作所涉及的范围和内容- 安保工作在公司整体运营中的重要性和作用第二部分：安保法律法规和职业道德规范1. 安保法律法规- 安保行业相关的法律法规概述- 安保人员在执行工作时需要遵守的主要法律法规2. 职业道德规范- 安保人员需要遵守的职业道德规范- 安保人员在处理工作中可能遇到的伦理难题和应对方法第三部分：安保技能和装备使用1. 安保技能- 安保人员需要掌握的基本技能，如巡逻、访客接待、应急处置等- 安保人员需要具备的沟通技巧和团队协作能力2. 装备使用- 公司安保装备的种类和使用方法- 安保人员在使用装备时需要遵守的安全规定第四部分：应急预案和危机管理1. 应急预案- 公司的应急预案概述- 安保人员在发生紧急事件时需要采取的应急措施2. 危机管理- 安保人员在危机管理中的角色和责任- 危机管理中可能遇到的常见问题和解决方法第五部分：实战模拟和岗位培训1. 实战模拟- 安保人员需要参与的实战模拟项目- 模拟项目的目的和执行步骤2. 岗位培训- 安保人员在公司具体岗位的培训计划- 岗位培训的内容和要求第六部分：考核和反馈1. 考核方式- 安保人员的考核方式和标准- 考核结果对个人发展的影响2. 反馈机制- 安保人员在工作中遇到问题时应该如何反馈- 公司对安保人员反馈的处理和回应机制以上是新员工入职安保培训计划的基本框架，具体内容可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
希望这个培训计划能够帮助新员工尽快适应公司的工作环境，提高安保工作的专业水平。
保安基础业务培训内容
保安基础业务培训内容主要包括以下几个方面：
1. 法律法规：保安员需要了解和掌握国家相关法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等，以便在工作中正确应对各种情况。
2. 职业道德：保安员需要了解职业道德规范，如诚信、保密、尊重等，以便在工作中保持良好的职业操守。
3. 安全防范：保安员需要掌握安全防范知识，包括但不限于人防、物防、技防等，以确保客户的人身和财产安全。
4. 消防知识：保安员需要了解消防知识，包括火灾的预防、扑救措施以及消防器材的使用方法等，以便在发生火灾时能够迅速应对。
5. 急救知识：保安员需要掌握基本的急救知识，如心肺复苏、止血包扎等，以便在发生紧急情况时能够及时采取措施。
6. 秩序维护：保安员需要了解如何维护公共秩序，包括但不限于对突发事件的处理、对违法行为的制止等，以确保公共场所的安全和秩序。
7. 沟通协调：保安员需要具备良好的沟通协调能力，以便在与客户、同事和其他相关方的交流中能够顺畅沟通、协调配合。
8. 仪表仪容：保安员需要保持良好的仪表仪容，包括但不限于穿着整洁、举止文明等，以展现出专业的形象和态度。
9. 应对突发事件：保安员需要了解如何应对各种突发事件，如恐怖袭击、自然灾害等，以便在发生时能够迅速启动应急预案、采取正确的应对措施。
以上是保安基础业务培训的主要内容，通过培训，可以帮助保安员全面提升自身的职业素质和综合能力，更好地履行职责、维护安全。
保安员培训资料一、入职培训内容保安员入职培训是指新员工加入公司后接受的基本培训，主要包括以下内容：1.公司介绍：包括公司背景、规模、发展历程等。
2.安全意识培训：介绍安全意识的重要性，学习应急处理措施。
3.岗位介绍：详细介绍保安员的工作职责和要求。
4.规章制度：学习公司相关规章制度，遵守公司规定。
5.交流互动：促进新员工与老员工的交流互动，加强团队协作。
二、技能培训要点保安员的工作需要一定的专业技能，培训要点包括：1.安全巡逻：学习如何进行定期的安全巡逻，发现问题及时处理。
2.紧急应对：学习针对紧急情况的处理方法，保证安全。
3.人群控制：掌握人群控制技巧，保证秩序稳定。
4.突发事件处理：学习处理突发事件的步骤和方法。
5.沟通技巧：提升与他人沟通的能力，化解矛盾。
三、持续培训机制为了提升保安员的整体素质和工作水平，公司会建立持续培训机制：1.定期培训：定期组织保安员进行技能培训和知识学习。
2.实战演练：组织各类实战演练，加强实际操作能力。
3.个性化培训：根据保安员的不同情况和需求，提供个性化培训方案。
4.绩效考核：建立明确的绩效考核制度，激励保安员学习进步。
四、培训效果评估为了确保培训效果，公司会进行培训效果评估：1.考核评估：对保安员进行定期的考核评估，评估培训效果。
2.反馈意见：收集保安员对培训的反馈意见，不断改进培训方案。
3.经验总结：总结每次培训的经验教训，为下次培训提供借鉴。
以上就是保安员培训资料的相关内容，培训是保安员工作的基础，希望每位保安员通过培训能提升自身素质，为公司和社会创造更大的价值。
保安入职培训计划篇一：保安岗前培训计划表保安岗前培训计划篇二：保安培训计划篇一：保安培训计划保安培训计划关于我公司全部保安培训的计划按照目前实际情况，针对保安员整体业务技术和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以表现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容。
１、保安管理制度。
１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安职位职责。
２）仪容仪表规定、服务规范用语。
３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交交班管理规定。
２、消防知识。
１）发生火灾的原因。
２）灭火的大体方式、３）消防器材的利用方式及常识。
４）发现火灾的处置程序。
３、治安管理知识。
１）合法防卫。
２）紧急事件的处置程序。
３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。
４）抢救、人群蔬散的方式和程序。
４、军体素质。
１）三大步法、军姿、敬礼。
２）擒拿、格斗。
３）倒功。
５、服务意识、服务技能、服务理念。
６、物业管理知识。
１）物业及物业管理的概念和内涵。
２）物业管理人员的职业道德。
３）物业管理业的发展前景。
第二、培训方案。
按照领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全部保安员（除值勤外）和项目主管全数参加，而且在培训进程中实行考核。
培训结束后，按如实际情况对现有保安人员进行挑选和调整。
１、培训时间。
1）全程培训时间为个月。
2）具体时间按排详见《培训时间表》3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排按照具体情况临时决定。
２、培训地址。
１）选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标１、提高全部保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
２、提高全部保安人员工作效率，服务质量，为业主（利用人）提供高效、周到的服务。
３、提高全部保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
第四．培训管理规定。
为保证这次全部保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现按照我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
作为一名新入职的保安，岗前培训是非常重要的一环。
它不仅能够帮助你快速适应工作环境，了解公司文化和规章制度,还能够提高你的业务水平和职业素养。
下面就让我们来看看一份典型的保安岗前培训内容吧！1.公司介绍在保安岗前培训中，公司介绍是必不可少的一部分。
你需要了解公司的背景、历史、规模、业务范围等方面的信息，以便更好地理解公司的使命和价值观。
同时，你还应该了解公司的组织架构、管理层级、各部门职责等信息，以便更好地融入公司的工作流程。
2.岗位职责保安岗位是一项非常特殊的工作，要求你具备高度的责任心和敬业精神。
在岗前培训中，你需要了解自己的岗位职责是什么，包括巡逻、安全检查、门禁管理、突发事件处理等方面的工作。
此外，你还需要掌握基本的法律法规知识，如《刑法》、《治安管理处罚法》等，以便在工作中更加得心应手。
3.安全知识作为保安，安全意识是非常重要的。
在岗前培训中，你需要学习各种安全知识，如防火、防盗、防爆等。
此外，你还需要了解各种紧急情况下的应对措施，如火灾逃生、地震避险等。
只有具备了这些安全知识，才能更好地保障客户的人身财产安全。
4.服务技能保安的工作不仅仅是维护安全，还需要提供优质的服务。
在岗前培训中，你需要学习如何与客户沟通、如何解决问题、如何处理投诉等方面的技能。
此外，你还需要学习一些基本的礼仪知识，如如何穿着得体、如何礼貌待人等。
只有具备了这些服务技能，才能更好地满足客户的需求。
5.团队合作保安工作是一个团队协作的过程。
在岗前培训中，你需要学习如何与同事合作、如何协调工作、如何互相支持等方面的团队合作技巧。
此外，你还需要学习如何在工作中保持良好的人际关系。
保安入职培训内容一、公司概况与规章制度新保安需要了解公司的发展历程、组织架构、业务范围等基本情况，明确公司的使命、愿景和价值观。
同时，要熟悉公司内部的各项规章制度，包括考勤制度、请假制度、奖惩制度等，清楚了解哪些行为是被鼓励的，哪些是被禁止的。
二、保安职责与职业道德1、明确保安的主要职责负责人员和车辆的进出管理，核实身份、登记信息。
巡逻守卫，防范盗窃、破坏等违法行为。
处理突发事件，如火警、盗窃、斗殴等，并及时报告上级。
协助维护公共秩序，如疏导交通、制止违规行为。
2、强调职业道德保持忠诚，严守公司和客户的机密。
秉持公正，不偏袒、不歧视任何人员。
具备敬业精神，认真履行工作职责。
树立服务意识，以礼貌、热情的态度对待服务对象。
三、法律法规知识1、学习相关法律法规了解《治安管理处罚法》中与保安工作相关的条款，明确自身的执法权限和责任。
熟悉《刑法》中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的规定。
2、依法执勤明确在工作中必须依法行事，不得超越法律赋予的权限。
学会运用法律武器保护自己和他人的合法权益。
四、安全防范知识1、消防安全认识各类消防器材，如灭火器、消火栓的使用方法和位置。
掌握火灾的预防措施，如检查电气设备、清理易燃物等。
了解火灾发生时的应急处理流程，包括报警、疏散人员等。
2、防盗技巧学会识别可疑人员和行为，如行踪鬼祟、携带可疑物品等。
掌握常见的防盗设施的使用和维护，如门锁、监控设备等。
3、应急处理培训应对突发事件的方法，如地震、洪水等自然灾害。
进行模拟演练，提高在紧急情况下的反应能力和处理能力。
五、礼仪与沟通技巧1、礼仪规范学习着装规范，保持整洁、得体的形象。
掌握站姿、坐姿、行走等基本仪态。
学会使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”等。
2、沟通技巧学会倾听，理解对方的需求和意见。
能够清晰、准确地表达自己的想法和要求。
掌握与不同人群的沟通方式，如老人、儿童、残疾人等。
六、体能训练保安工作需要具备一定的体能，因此入职培训中应包含体能训练的内容。
保安上岗培训计划
一、培训目的
通过本次培训,让保安人员掌握基本职业素养和业务技能,合格开展日常值守工作。
二、培训内容
1. 安保知识与法律法规。
包括保安业务知识、工作场所安全生产法律法规等。
2. 应急预案培训。
包括消防预案、偷窃预案、突发事件预案等。
3. 交通指引与场内管理。
具体操作保安值守岗位时应掌握的交通指引与现场管理能力。
4. 人性化服务与应变技巧。
包括优雅问候服侍技巧、良好的身体语言、应变处置能力等。
5. 安全监测与设备操作。
具体培训使用保安监控设备和发现安全隐患的能力。
6. 法律法规复习与案例分析。
通过案例学习培养区分不同场景下的处理能力。
7. 其他。
值守心态培训、卫生与形象等。
三、培训形式
结合理论知识课堂学习与实操操作练习相结合。
考核方式包括理论试题和操作考核。
四、培训目标
全部人员掌握必备的保安业务技能和法律法规知识,符合上岗标准和要求。
保安入职培训内容随着现代化进程的发展，保安已经成为一个不断壮大和发展的职业。
保安服务行业早已经转变为社会安全保障的一项必不可少的事业。
为了保证每位保安能够更好的履行职责，保安公司在聘请保安员工之前都会进行一系列的入职培训，以确保他们能够胜任自己的工作。
保安入职培训的目标是把新员工与公司的方针和理念、业务操作流程、服务标准、责任和义务等充分接轨，表达培训目的并且保证他们在他们的岗位上充满自信并且有能力有效地执行公司的任务。
下面详细介绍下保安入职培训的一些具体内容：1.安全意识培训安全意识是做好保安工作的前提和基础，保安员需要懂得安全意识的重要性，及时掌握及处理瞬息万变的事态并在保证安全的同时准确、果断地做出正确的决策。
培训的重点内容包含安全理念常识、应急处置教育、消防安全规定、现场安全防范惯例、突发事件的处理方式及安全应急演练等。
2.业务知识培训保安员是不同业务场所的安全保障，需要有针对性地学习不同领域的业务知识。
这部分培训内容包含有关不同业务场所的法规、规章和相关制度知识，包括如何处理遇到的业务问题及如何在楼宇保安、商场保安、园区保安和企业保安等不同领域提供专业咨询和交流的技巧。
3.专业技能培训发挥好保安员的职业特点和技术特点，保安员需要具有相应的技术技巧和实践操作经验。
这部分的培训内容包括防范安全领域的体育技能、防伤技能、电子监控技能、机械保障技能、应急通讯技能、网络信息安全技能等。
4.道德职业培训保安员具有较长的工作时长，除了需要较强的安全素质外，还需要健全的职业道德。
培训的重点内容包括个体行为档次，职业态度、业务规范等方面的道德职业知识。
保安员需要具备正确的职业行为和态度、敬业精神、纪律性，展现出良好的职业形象和服务意识。
5.管理体系培训保安公司具有严格的管理体系，保安员需要明确工作岗位和岗位层级、知晓职责任务和工作流程等公司管理体系相关知识。
这部分培训内容主要包括落实公司规章制度、知晓保密工作内容、工作报告、职业纪律以及工作安排等方面的管理规范。
保安培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留.4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉.5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语.二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难.5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口.2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处.3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表(一）着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣,不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角，胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三) 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；2。
公司保安证岗前培训计划
一、培训目的
•确保保安人员具备岗位所需的技能和知识
•增强保安人员的职业素养和责任意识
•提高保安人员应对突发事件的应变能力
二、培训内容
1.公司介绍：
–公司背景
–公司文化
–公司规章制度
2.岗位职责：
–巡逻巡查
–门岗执勤
–应急处理
3.法律法规：
–保安服务管理条例
–治安管理处罚法
–刑法相关条款
4.安全防范知识：
–安全意识培养
–火灾防护知识
–突发事件处理流程
5.职业道德：
–诚实守信
–热心助人
–保护客户利益
三、培训方式
•讲座形式：邀请行业专家讲解相关知识和经验
•实操训练：模拟实际工作场景，让保安人员动手实践•视频教学：利用多媒体教学手段，提高培训效果四、培训时间安排
•培训周期：2周
•每天培训时长：8小时
•培训地点：公司培训室
五、培训考核
•书面考试：考核培训内容的掌握程度
•实操考核：考核保安人员在模拟场景中的应对能力
•考核通过标准：60分及以上为合格
六、培训师资
•公司内部资深保安队长
•外聘保安领域专家
七、总结与展望
•通过本次培训，保安人员将更好地适应公司岗位要求
•同时，公司将定期组织专业培训，提升保安队伍整体素质
以上是公司保安证岗前培训的具体计划，希望能够为公司保安队伍的建设提供有力支持。
保安有哪些培训计划和内容保安人员在任何工作环境中都需要接受专业培训，以帮助他们提高技能，了解安全规则和程序，以及提高危机处理能力。
保安培训计划通常包括多种内容，从基本技能培训到特定行业的知识培训。
这些培训内容旨在提高保安人员的责任感和专业素养，确保他们能够胜任各种安全工作。
以下是保安培训计划和内容的一些示例：1.基本技能培训基本技能培训通常包括门卫工作技能、巡逻巡查技能、现场处置技能、危机管理技能、交流技巧等。
这些培训内容旨在帮助保安人员掌握基本的工作技能，以胜任日常的安保工作。
2.法律法规培训法律法规培训是保安培训计划中至关重要的一部分。
保安人员需要了解国家的法律法规以及公司的规章制度，以确保他们执行任务时不触犯法律，同时也能够保护自己的权益。
3.安全设备操作培训在一些特定职场中，保安人员需要操作安全设备，比如监控系统、报警设备等。
因此，安全设备操作培训也是一项非常重要的内容，帮助保安人员熟练掌握各种安全设备的使用方法。
4.特种设备操作培训特种设备操作培训通常是针对一些特定行业的保安人员而设的，比如银行保安、机场安检员等。
这些保安人员需要掌握特种设备的操作技能，以胜任特殊场景下的工作任务。
5.危机处理培训危机处理培训是保安培训计划中至关重要的一部分。
通过模拟演练和案例分析，帮助保安人员提高危机处理的能力和水平，确保他们能够在紧急情况下冷静应对，保护自己和他人的安全。
6.社会心理学培训社会心理学培训旨在帮助保安人员了解人性和社会动态，提高他们对人群行为的观察和分析能力。
通过这种培训，保安人员可以更好地理解和应对不同人群的行为，提高工作效率和安全性。
7.职业道德培训职业道德培训旨在帮助保安人员树立正确的人生观和职业道德观，提高他们的责任感和使命感。
这种培训内容可以帮助保安人员提高专业素养，确保他们在工作中遵守职业道德准则，为客户和公司营造安全可靠的环境。
8.应急救援培训应急救援培训是保安培训计划中不可或缺的一部分。
保安公司岗前培训计划表序号：TR-001培训名称：保安公司岗前培训制定人：(姓名)一、培训目的保安公司岗前培训的目的是为了提高保安员的工作技能和业务水平，使其能够胜任岗位工作，提高公司整体服务质量和安全防范能力。
培训内容主要包括保安岗位职责、客户服务技巧、安全防范知识、危机处理、值勤规范等方面。
二、培训对象保安公司所有新入职的保安员三、培训内容1. 保安岗位职责- 保安员的基本职责和权利- 岗位工作内容和任务分配- 岗位纪律和规范2. 客户服务技巧- 礼仪礼节和沟通技巧- 对待客户的态度和行为规范- 解决客户问题的方法和技巧3. 安全防范知识- 火灾事故的防范和处理- 盗窃案件的防范和处理- 紧急情况下的自救和互救方法4. 危机处理- 危险场所和危险品的识别和处理- 危机事件的应急处理流程- 防范暴力事件的方法和技巧5. 值勤规范- 班前准备和交接工作- 值勤记录和报告的方法和流程- 岗位交接和交接标准四、培训时间安排1. 培训周期：连续5天（每天8小时）2. 培训地点：公司培训场所或指定培训场地3. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:00五、培训方法1. 理论教学：由培训讲师对相关知识进行讲解2. 演练练习：组织学员实地操作练习和模拟演练3. 互动讨论：开展小组互动和讨论，加深学员对培训内容的理解和掌握六、培训成果评估1. 知识测验：对培训内容进行考核，考核合格者方可通过培训2. 素质评估：对学员的综合素质和工作态度进行评估3. 个人表现：培训期间的学习表现和参与度七、培训费用1. 培训费用由公司全额承担，学员无需支付任何费用2. 培训期间，公司提供午餐和茶歇八、培训人员1. 讲师：公司内部训练师、专业培训机构讲师2. 助教：公司内部培训师或资深保安员3. 管理人员：公司安保主管、培训负责人九、培训考核1. 考核方式：理论考试+实际操作考核2. 考核标准：满分100分，及格分数70分3. 考核内容：包括理论知识和实际操作两部分4. 考核人员：培训讲师和专业培训人员十、培训证书1. 培训合格者发给《岗前培训合格证书》2. 证书签发人：公司管理人员3. 证书有效期：2年，到期后需要重新进行培训十一、培训后跟踪1. 培训结束后，安排新员工进行跟岗实习和辅导2. 对新员工进行定期跟踪和评估，发现问题及时进行指导和纠正3. 组织新员工进行知识和技能的再次培训和提升备注：本岗前培训计划表为公司统一制定，具体实施细则由具体负责人根据实际情况制定。
保安培训内容
一、保安员的守则
1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德与职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益与公司声誉。
5、爱护公物及公用设施,自觉维护与保持环境卫生。
6、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,严禁脱岗岗、睡岗与酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事与来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1、礼貌――这就是员工对来访人员与同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”就是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事与来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表
1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证与执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1、违法乱纪受过公安机关处罚的;
2、利用工作之便,监守自盗的;
3、值班时间喝酒的;
4、多次违反公司各项规章制度,屡教不改的;
5、目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一)保安员交接班管理
1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、提前十分钟进行交接班。
5、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
6、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
7、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
8、出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;
B) 接班队员未到岗接班,交班队员不准下班;
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;
D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。
在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、瞧书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。
保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。
3、严格落实巡视检查频率,交接班制度。
在工作中发现问题,及时报告,积极配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
1、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见与合理化建议。
2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当
3、认真做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视,并报告上级领导。
八、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力,注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为就是否诡秘,就是否藏有凶器。
d) 盘问时观察对方神色就是否慌张,答话就是否流利。
e) 衣着就是否整洁,有无血迹、泥点,就是否打赤脚,就是否有伤。
f) 所携带的物品就是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
九、对讲机使用规定
对讲机就是保安必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管与使用对讲机,禁止转借她人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属领导报告,由部门主管检查后交相关部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其她频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命与使用效果。
5、注意音量调节不能太大,避免影响人员工作。
6、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
十、紧急事件处理程序
(一)突发事件的处理程序
1、凡遇突发事件,必须保持冷静,立即采取措施,并报告相关领导。
2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
4、查瞧各类记录、出入登记,检查有无可疑情况与人员。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护与通知抢救工作。
、
7、保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(二)盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡检时发现有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。
如力量不够,用对讲机、消防电话或其她方式尽快报告保安队长,简单说明现场情况,并监视现场等待保安队长的指令。
2、保安队长接报后应立即向主管部门报告,并应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者进行调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场。
4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(三)保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作 :
1、立即用电话通知保安队长。
2、采用电话报警时,请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,就是否有人被围困,火势的情况以及就是否正在采取扑救措施等,然后通
报自己的姓名与单位,之后注意倾听对方就是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后
方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱,
6、灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入。
