做好群众工作心得体会

做好群众工作心得体会

做好群众工作心得体会

如何学好心理学做好群众工作

群众工作是和谐警民关系的一项重要工作，也是公安基层基础工作的核心。对我们来讲谁赢得了群众的信任与拥护，谁就赢得了未来和发展。我曾有幸聆听了省警官学院徐教授做的“学习心理学，做好群众工作”专题讲座。徐教授从心理学理论和做好群众工作两部分对公安工作中心理学的应用进行授课，让我们初步了解了心理学在做群众工作中的重要作用，本人就所学的知识进行了一些总结，现汇报如下：

一、影响警民关系因素的心理。

1、民警自身因素：一是不重视警民关系，部分民警以管人者自居，耍特权、抖威风，伤害了群众的感情。二是少数民警控制力差，一些民警受社会影响容易被诱惑，走上歧途，影响了群众队警察队伍的误解。三是人际关系敏感，心理适应性不强。目前民警中多为“70、80”后的独生子女，这些在父母关爱、呵护中成长的民警，参加工作后表现为缺乏人际交往技巧，不易与人沟通。四是心理承受能力不强，这些青年民

警在突如其来的刺激反应突出，遇到困难时情绪难以自我调节，容易与群众发生冲突。

2、群众因素：一是群众对警察队伍偶像化，对警察队伍的期望值过高，希望警察是万能的，一旦个人期待无法实现，就对警察产生消极看法。二是认识上存在偏颇，少数群众将部分警察的认识偏差放大到整个公安队伍，造成警民隔阂。三是少数居心叵测的群众利用警察的工作失误和不到位，大做文章、散播谣言，让群众误解公安队伍，造成警民之间的冲突。

3、社会因素：一是社会舆论对涉及到警察的报道时，不进行调查，片面报道造成群众误解。比如说“文昌阁一元钱事件”。二是一些地方政府滥用警力参加非警务活动，把警察拉到了群众的对立面，导致警察的正常执法活动也不被群众理解。如“瓮安事件”中警察就是受害者。

二、运用心理学做好群众工作。

1、利用人际交往增进警民的吸引。一是提高交往频率，探索警察与群众“零距离”交往的新途径、新方法，缩短警民之间的距离，增进警民之间的相互吸引力。二是通过培训提高民警人际交往的能力，根据民警不同气质特点安排不同的工作岗位，做好扬长避短，人尽其才。三是真心爱民。把爱民的理念贯穿到

警务活动的全过程和日常行为中，拓宽服务领域，增强服务内容，讲究服务方式、提高服务质量。按照总书记“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作要求，以真情换理解。

2、增强警察的心理培养。一是把开展生活指导作为教育的切入点。围绕如何树立正确理想；选定奋斗目标、如何适应警营生活；处理人际关系、如何对待婚姻恋爱；维护社会公德等方面的内容入手指导，不断提高他们的认识水平，循序渐进地培养民警正确的人生观、价值观。二是把引导民警处理好经常性的矛盾作为教育的着力点。要适时举办心理健康知识讲座，聘请心理健康专家传授有关知识，在出现各种利益冲突，婚恋、家庭等方面发生问题时，要超前咨询辅导、危机干预，疏导心理障碍，维护心理健康，不断培养他们承受挫折的能力。三是增强基层民警的心理承受能力。要把心理训练和适应性训练作为业务训练的一项重要内容，在“战训合一，轮训轮值”集中培训中，要相应地开设民警心理健康自我保健课程，在教育训练中经常开展以逻辑推理、记忆能力、控制情绪、应激反应、人际关系、团体协作等为内容的心理训练，从而逐步提升民警运用心理学做好群众工作的能力。

上面是本人学习的一些心得。心理学是一门科学，

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要真正的运用好心理学，只通过学习这些皮毛知识是不够的。本人觉得在今后的工作中还需要继续学习，并通过实践进行总结，为交通管理工作、队伍建设工作做好理论基础。