规章制度洗车管理制度

洗车管理制度范文洗车管理制度范第一章总则第一条为规范洗车工作，确保洗车工作的顺利进行，提高洗车效率和质量，保障员工的工作环境和健康安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有洗车工作。

第三条洗车管理依据国家相关法律法规及公司规定进行。

第二章职责第四条公司洗车管理委员会是本制度的管理机构，由公司领导任命，负责制定具体的洗车管理细则并监督实施。

第五条洗车工作由专业洗车人员负责，负责车辆的清洗、打蜡、抛光等工作，确保洗车质量。

第六条洗车人员应按照公司要求参加相关培训，掌握洗车技巧，并且定期进行考核。

不合格人员将进行再培训，培训期内暂停洗车工作。

第三章洗车流程第七条洗车的基本流程为：接车→清洗车体→清洗内饰→打蜡抛光→外观检查→交车。

第八条接车：洗车人员应仔细聆听车主需求，确保听明白要求配合需求进行洗车。

第九条清洗车体：洗车人员应根据车辆类型选择适当的水枪和洗车剂进行清洗，重点清洗车身、车轮、挡泥板等容易被污垢覆盖的部位。

第十条清洗内饰：洗车人员应使用适当的清洁剂和工具清洗车内座椅、地板、仪表板等部位。

第十一条打蜡抛光：洗车人员应根据车主要求选择适当的打蜡抛光剂，进行车辆的打蜡和抛光处理。

第十二条外观检查：洗完车后，洗车人员应仔细检查车辆外观，确保车身没有明显的污渍、划痕等。

第十三条交车：洗车人员应将车辆交还给车主，并征得车主的满意。

第四章工作环境和安全第十四条公司应提供干净、整洁的洗车工作场所，确保工作环境卫生。

第十五条洗车人员在洗车过程中应佩戴工作服、工作帽等防护用品，并注意工作时的安全事项。

第十六条洗车人员应定期进行健康体检，确保身体健康，避免传染性疾病。

第十七条洗车人员应定期参加消防演习，并熟悉公司的紧急避险和灭火措施。

第十八条洗车人员应遵守公司的劳动纪律和安全操作规程，以确保工作的安全进行。

第五章质量评估和奖惩第十九条公司将根据洗车工作的质量和效率进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。

第二十条洗车质量评估主要包括车辆干净度、清洗无痕、服务态度等指标。

洗车工规章规章制度洗车工规章制度一、工作守则1. 准时出勤：洗车工应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管报备并获得批准。

2. 仪容仪表：洗车工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并佩戴工作证件。

不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。

3. 工作态度：洗车工应以积极的工作态度对待工作，保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答顾客的问题，并及时向主管汇报工作情况。

4. 保密工作：洗车工应严守公司和客户的商业秘密，不得将任何与工作相关的信息泄露给外部人员。

二、工作流程1. 接待顾客：洗车工应主动接待顾客，询问顾客的需求并提供相应的服务方案。

2. 洗车准备：洗车工应按照公司制定的洗车流程，准备好所需的洗车工具和清洁剂。

3. 洗车过程：洗车工应根据车型和顾客的要求，进行车辆外部清洗、内部清洁、轮胎清洗等工作，并确保洗车过程中不损坏车辆。

4. 检查维修：洗车工应在洗车过程中发现车辆存在的问题，如划痕、灯光故障等，及时向主管汇报并协助进行维修。

5. 完工交付：洗车工应将洗车工作完成后，将车辆交还给顾客，并主动询问是否满意服务，并提供相关的意见反馈渠道。

三、安全规定1. 安全防护：洗车工应佩戴好工作所需的安全防护用品，如手套、口罩等，并遵守公司的安全操作规程。

2. 设备维护：洗车工应定期检查和维护洗车设备，确保设备正常运行并及时报修故障设备。

3. 废物处理：洗车工应妥善处理洗车过程中产生的废水和废物，遵守环境保护相关法律法规。

四、纪律要求1. 禁止吸烟：洗车工在工作过程中严禁吸烟，保持工作区域的空气清新。

2. 禁止酗酒：洗车工上班期间严禁饮酒，以确保工作质量和安全。

3. 禁止私自接受小费：洗车工应拒绝顾客的小费，并向主管汇报相关情况。

4. 禁止擅自使用客户车辆：洗车工严禁擅自使用顾客的车辆进行私人用途。

五、奖惩制度1. 奖励机制：公司将根据洗车工的工作表现和服务质量，设立奖励机制，如月度优秀员工、客户满意度奖励等。

洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。

二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。

因此，始终要精神饱满。

顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

在效劳中保持真诚的微笑。

三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。

考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提升服务质量，保障顾客权益，制定本管理制度。

第二条洗车场是指专门提供汽车清洗、维护、保养等服务的场所。

第三条本制度适用于洗车场所有员工。

第四条本制度的宗旨是高效、规范、诚信、服务。

第五条洗车场应设立管理人员，并定期进行培训，提升管理水平。

第六条洗车场应经营正规、合法的业务，并依法缴纳相关税费。

第七条洗车场应提供整洁、安全、舒适的环境。

第八条洗车场应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。

第九条洗车场应确保员工和顾客的人身安全，采取必要的防护措施。

第十条洗车场应充分保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。

第二章经营管理第十一条洗车场应定期检查、维修设备，确保设备正常运行。

第十二条洗车场应定期清洗、消毒洗车工具、设备和车间。

第十三条洗车场应规范员工形象，要求员工佩戴统一工作服和工牌。

第十四条洗车场应建立顾客档案，记录顾客基本信息和服务记录。

第十五条洗车场应提供规范、准确、及时的服务报告和发票。

第十六条洗车场应定期进行员工培训，提升员工专业技能和服务意识。

第十七条洗车场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。

第十八条洗车场应确保员工勤奋工作，不得拖延服务时间或懒散。

第十九条洗车场应定期制定服务质量评估标准，对员工进行绩效考核。

第二十条洗车场应建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。

第三章服务规范第二十一条洗车场应按照顾客要求和洗车方案进行服务。

第二十二条洗车场应确保洗车水源正常，不得给顾客造成任何不便。

第二十三条洗车场应确保洗车过程中不损坏车辆和顾客财物。

第二十四条洗车场应正确使用洗车工具和清洗剂，不得使用损坏或过期产品。

第二十五条洗车场应定期组织员工进行车辆安全检查，发现问题及时上报。

第二十六条洗车场应提供相关汽车美容和保养服务，并确保服务质量。

第二十七条洗车场应在洗车服务收费前明示价格，不得乱收费。

第二十八条洗车场应提供便利、周到的售后服务，如发现问题可免费返洗。

洗车管理制度第一章总则第一条为规范洗车行为，保障洗车环境，提高洗车效率，提升顾客体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有进行洗车业务的洗车点，包括集中式洗车点、分散式洗车点等。

第三条洗车管理制度的实施主体为洗车点的管理人员，具体责任由洗车点经理负责监督执行。

第四条洗车点应设立洗车管理办公室，负责制定和执行洗车管理制度，协助处理与洗车有关的投诉和纠纷。

第五条洗车管理办公室应当配备足够的工作人员，确保洗车业务的正常运转。

第六条洗车点应当对员工进行培训，使其熟悉洗车规定和操作流程。

第七条洗车服务应当遵循高效便捷、质量可靠、服务周到的原则，确保顾客满意度。

第二章洗车规定第八条洗车操作人员应当穿着工作服，佩戴统一的工作证和胸牌，保持整洁的仪容。

第九条洗车操作人员应当使用规定的洗车设备，确保洗车效果和洗车时间。

第十条洗车操作人员应当遵守洗车流程，按照指定的步骤进行洗车，确保洗车质量。

第十一条洗车操作人员应当保证洗车服务的安全性，不得因故意疏忽而导致事故发生。

第十二条洗车操作人员应当保护车辆的外部和内部，不得因操作不慎而损坏车辆。

第十三条洗车操作人员应当维护洗车设备的正常运转，定期检查、保养设备，确保使用安全。

第十四条洗车管理办公室应当定期对洗车点进行检查，发现问题及时处理，确保洗车服务质量。

第十五条洗车点应当配备足够的洗车空间和设备，确保洗车服务的正常进行。

第十六条洗车点应当制定洗车服务收费标准，公示在洗车点显著位置，明码标价。

第十七条洗车点应当负责妥善保管顾客的财物，对遗失财物应当返还给顾客或报警处理。

第三章洗车服务第十八条洗车点应当保持洗车环境清洁整洁，不得乱倒洗车用品和废弃物，确保环境卫生。

第十九条洗车点应当及时回收洗车用水，合理利用水资源，保护环境。

第二十条洗车点应当提供良好的服务态度，积极帮助顾客，解决顾客问题，确保服务质量。

第二十一条洗车点应当对顾客投诉和意见进行及时回复和处理，提高服务满意度。

2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。

三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

(4)对工作认真负责的奖励10~____元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。

洗车员工管理规章制度一、总则为规范洗车员工的行为，提高服务质量，依据公司制度和相关法律法规，订立本规章制度。

本制度适用于全部洗车员工，必需遵守本规定，任何违反本规定的行为均会受到相应的惩罚。

二、洗车员工的基本要求1.洗车员工应当按时出勤，保证工作效果。

2.洗车员工应当热诚服务，礼貌待客，保证服务质量。

3.洗车员工应当娴熟把握洗车技巧，并认真执行洗车操作规程。

4.洗车员工应当保证客户车辆的安全。

三、洗车员工的工作内容1.依照公司订立的服务标准，为客户供给洗车服务。

2.保持洗车场地环境的乾净与卫生。

3.客户服务管理。

负责处理顾客的服务投诉和建议。

4.保持洗车设备的正常运转。

同时定期对设备进行维护与保养。

四、洗车员工的工作制度1.工作时间分为两个班次：白班、夜班。

相应的班次时间由公司进行布置和通知。

2.工作时严禁喝酒、吸烟、卷烟。

3.工作时应穿着统一的工作服装，洗车过程中应穿戴手套和口罩等防护用品。

4.洗车员工工作期间应保留工作表现记录，以便工资调整、奖惩、绩效考核等管理需求。

5.外出需要请假的洗车员工应提前一天向直接上级提出申请，并经申请同意后方可离岗。

五、洗车员工的考勤和奖惩管理1.洗车员工工资按月结算，计算方式以本人洗车记录为准。

2.洗车员工因事缺勤需提前向公司申请。

迟到、早退、旷工、违纪等情况将会影响其薪资待遇。

实在惩罚方法由公司制度规定。

3.对于在工作期间表现杰出的洗车员工，公司将予以双倍工资、物质嘉奖等嘉奖措施。

4.若洗车员工显现安全事故或违反法律规定等行为，公司将给与相应的惩罚。

六、洗车员工职业道德1.洗车员工要诚实守信，遵守行业规范和职业道德。

2.洗车员工应对车辆进行认真细致的检查，发觉瑕疵应适时告知车主。

3.洗车员工应当自发接受职业道德教育和业务培训，不断提升自身素养和技能水平。

七、洗车员工纪律处分对于违反本规章制度的洗车员工，公司先进行问责和警告，次数达到肯定程度后，将依据公司订立的《员工违纪考核方法》进行处理。

洗车流程规章制度内容第一章总则第一条为规范洗车流程，保障洗车服务的质量和效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于车辆洗护中心的洗车业务。

第三条车辆洗护中心应加强员工培训，规范操作流程，确保服务质量。

第四条车辆洗护中心应定期对设备和设施进行检查和维护，确保洗车设备正常运转。

第五条车辆洗护中心应建立洗车记录，追踪每辆车的洗车情况，及时处理投诉和建议。

第六条车辆洗护中心应制定安全预案，确保员工和客户的安全。

第七条车辆洗护中心应遵守相关法律法规，履行社会责任，维护环境卫生。

第二章洗车流程第八条洗车流程包括接待客户、接车、洗车、清洗内饰、整理车辆、交车等环节。

第九条客户到达车辆洗护中心后，应由接待员询问洗车需求，为客户选择合适的洗车服务。

第十条客户在接车时需提供车辆基本信息，如车牌号、车型等。

第十一条洗车员根据客户需求进行洗车，包括外观洗车、内饰清洗、轮毂清洁等。

第十二条洗车员应使用合适的洗车用品，确保洗车效果和车辆质量。

第十三条清洗内饰时，应根据车辆类型选择合适的清洁剂和工具，保证内饰清洁度。

第十四条洗车员在整理车辆时，应检查车辆外观和内饰，确保车辆干净整洁。

第十五条交车时，洗车员应耐心为客户介绍洗车情况和注意事项，确保客户满意并签字确认。

第十六条客户离开车辆洗护中心后，应对服务进行评价和建议，车辆洗护中心应对客户反馈进行及时处理。

第三章员工管理第十七条车辆洗护中心应制定员工岗位责任制度，明确员工工作职责和考核标准。

第十八条车辆洗护中心应定期对员工进行培训和考核，提升员工服务水平和专业能力。

第十九条员工在工作时应遵守洗车流程和操作规范，保障洗车质量和效率。

第二十条员工在工作中应穿着工作服装，保持岗位整洁，做到文明待客。

第二十一条员工应认真履行安全职责，保障员工和客户的人身安全。

第二十二条员工在工作中应遵守职业操守，不得泄露客户信息，保护客户隐私。

第四章设备维护第二十三条车辆洗护中心应有专人负责设备和设施的检查和维护工作。

洗车规章制度管理制度第一章总则第一条为规范公司洗车业务的管理，保证洗车业务的质量和安全，提高客户满意度，制定本规章制度管理制度。

第二条本规程适用于公司内所有洗车业务相关人员和设备，严格遵守执行。

第三条洗车人员必须熟悉并严格执行本规程，严禁违规操作和违章行为。

第四条公司设立洗车管理委员会，负责监督执行本规章制度管理制度。

第二章洗车作业管理第五条洗车作业必须进行清洗前的检查，明确车辆的洗涤区域和禁区。

第六条洗车前应先用水冲洗车辆表面，去除车辆表面的杂物。

第七条使用专业洗车用品和洗车设备进行洗车作业，严禁使用腐蚀性洗涤剂或其他不当用品。

第八条洗车作业中，禁止吸烟、扔烟蒂等可能引发火灾事故的行为。

第九条洗车人员必须保持车辆清洗区域的整洁和安全，避免导致车辆滑倒或其他意外事故。

第十条洗车结束后，应清理洗车区域并恢复正常秩序。

第三章设备管理第十一条洗车设备必须符合国家相关标准，使用前应进行检查，确保设备正常运转。

第十二条洗车设备的使用和维护必须由具备相关资质的人员进行，未经授权人员禁止擅自操作设备。

第十三条洗车设备的维护保养须定期进行，确保设备处于良好状态。

第十四条设备故障时，应立即停止使用并通知相关人员进行维修处理，禁止强行使用故障设备。

第四章安全管理第十五条洗车人员必须定期接受安全教育培训，了解洗车作业安全操作规范。

第十六条洗车人员必须穿戴安全防护用品，确保洗车作业过程中的安全。

第十七条洗车作业中，应注意避免水花飞溅，防止造成人员滑倒或其他事故。

第十八条洗车场地应设置明显的安全警示标识，确保人员和车辆的安全。

第十九条洗车作业中，禁止翻越栏杆和进行其他危险行为。

第二十条发现安全隐患必须及时报告，并进行整改处理。

第五章环境保护第二十一条洗车作业中产生的废水必须进行分类处理，确保不影响周边环境。

第二十二条洗车废水排放必须符合国家环保相关标准，不得随意排放。

第二十三条洗车作业中产生的垃圾必须按照规定投放到指定的垃圾桶内。

洗车工规章制度为了营造一个安全、有序、高效的工作环境，确保洗车工作的正常进行和保障工作人员的权益，制定以下洗车工规章制度。

第一条工作时间1. 洗车工作时间为每天早上8:00至晚上6:00。

2. 每天工作时长为8小时，包括午休时间。

3. 在洗车期间，必须按时穿戴工作服并佩戴有效的工作证件。

第二条工作安全1. 在洗车工作中，必须严格遵守相关安全规定，确保自身和他人的安全。

2. 洗车工作前，必须检查洗车设备和工具的安全状况，如发现问题应及时报告维修或更换。

3. 在进行机械洗车时，必须确保车辆停稳并严禁将身体部位伸入机械内部。

4. 禁止在工作时吸烟、饮酒或使用药物，以免影响工作效果和工作安全。

第三条工作流程1. 在接待顾客时，必须热情友好地对待，并提供专业的洗车服务。

2. 在洗车前，必须对车辆进行外观检查，如发现车辆有明显损坏或有其他问题，应及时通知顾客并按照顾客的要求采取相应措施。

3. 洗车工作应按照标准流程进行，包括清洗车身、清洗轮胎、擦拭车窗、吸尘车内等。

4. 洗车结束后，必须对工作区域进行清理，并保持设备、工具的整洁。

第四条工作纪律1. 洗车工必须遵守公司制定的工作规定和流程，不得擅自改变或忽略这些规定。

2. 在工作期间，必须遵守岗位纪律，不得离岗或私自离开工作区域。

3. 严禁私自接受顾客的小费或私自收取费用，应按照公司规定的价格进行服务。

第五条奖惩措施1. 对于工作表现突出的洗车工，公司将给予适当的奖励和表彰。

2. 对于违反工作规定和纪律的洗车工，公司将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇等。

3. 公司将建立健全的奖惩制度，并公平、公正地执行。

总结以上列举了洗车工规章制度的相关内容，通过严格执行这些规定，既能确保洗车工作的顺利进行，又能保障洗车工的权益和安全。

同时，这些规定也有助于提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的洗车体验。

希望每位洗车工都能自觉遵守这些规章制度，做到认真、负责、安全地完成洗车工作。

洗车规章制度洗车规章制度为了维护洗车场秩序，确保洗车作业的质量和效率，提高用户的满意度，制定以下洗车规章制度：一、洗车场内的安全管理1. 洗车人员必须佩戴工作服，并穿戴好安全帽、手套等防护用具。

2. 洗车场内必须摆放明显的安全警示牌，提醒顾客和洗车人员注意安全。

3. 洗车设备必须定期进行安全检查和维护，确保使用安全。

4. 洗车场内严禁吸烟、闲聊和嬉戏，保持工作专注。

二、洗车作业规范1. 洗车人员必须对每辆车辆进行详细检查，了解车辆的特殊要求和洗车顾客的要求。

2. 进行洗车前，必须先将车门、车窗关闭好，避免水流进入车内。

3. 在洗车过程中，应使用专业洗车用品，确保洗车效果和保护车漆。

4. 严禁使用硬物直接接触车身和玻璃，避免刮花和损坏。

三、洗车流程规定1. 接待顾客时，确认车辆信息和指定洗车类型，并告知顾客洗车费用、时间等信息。

2. 洗车前，顾客需将车内贵重物品取走，并在车辆上贴清洗标识。

3. 洗车人员先对车辆进行冲洗，将车身上的灰尘和杂物冲洗干净。

4. 冲洗完成后，使用专业洗车液进行泡沫清洗，彻底去除污垢和油渍。

5. 泡沫清洗后，进行细致的刷洗，清洁车轮、车身各角落和缝隙。

6. 再次冲洗车辆，确保干净透彻。

7. 洗车完成后，顾客可支付费用，并提供洗车小费，感谢洗车人员的工作。

四、洗车人员职责1. 洗车人员必须具备一定的洗车技术和知识，能够根据车辆的不同特性选择适当的洗车方式和用品。

2. 洗车人员必须保证服务质量和效率，不得因懒散或马虎导致洗车不彻底。

3. 洗车人员必须保持良好的服务态度，礼貌待客，解答顾客的疑问和要求。

4. 洗车人员必须遵守工作纪律，不得私自消费顾客的财物，不得索要小费。

五、顾客权益保障1. 洗车场应保障顾客的财产安全，在洗车过程中严禁侵犯或损坏顾客的车辆和贵重物品。

2. 若因洗车操作失误导致车辆损坏，洗车场应承担全部责任并进行赔偿。

3. 若顾客对洗车结果不满意，可要求洗车人员重新洗车或要求退款。

洗车工作规章制度一、目的和依据为规范洗车工作的进行，提高洗车效率和质量，保证车辆的清洁和完好，制定本洗车工作规章制度。

本规章制度的依据包括但不限于：《洗车操作规程》、相关政府法规和标准、公司管理制度等。

二、适用范围本规章制度适用于公司及分支机构的洗车工作人员，包括洗车队长、洗车工等。

三、洗车工作流程1.接待车辆：当车辆进入洗车场时，洗车队长负责接待车主，并及时记录车牌号码、车辆型号、车辆状态等信息。

2.车辆准备：洗车工根据车辆类型和需要，准备适当的洗车工具和清洁用品，如洗车海绵、洗车液等。

3.清洁外部：使用洗车海绵和洗车液，从车顶开始，由上至下清洁车身外部，如车顶、车窗、车门等部位。

4.冲洗清洁剂：使用高压水枪冲洗车身，确保清洁剂完全清除。

5.干燥车身：使用专用干燥毛巾或者风干器，从上到下擦拭车身，确保车身干燥。

6.清理车内：对于需要清洁车内的车辆，洗车工应当高度关注车内的细节，如清洁座椅、地毯等。

7.处理垃圾：洗车工应当将车内清洁产生的垃圾和零散物品妥善处理，确保洗车场的整洁。

四、安全与保护1.个人保护：洗车工作中，必须佩戴防护手套，避免使用毒性化学品时的直接接触。

2.设备使用：洗车工应当熟悉并正确使用洗车设备，如高压水枪、风干器等，确保自身和他人的安全。

3.污水处理：洗车工应当妥善处理洗车时产生的污水，不得随意排放到环境中，采取合适的处理方式。

4.环境保护：洗车工应当保持洗车场的环境整洁，合理使用洗车用品和清洁液，避免对环境造成污染。

五、纪律和行为规范1.工作纪律：洗车工应当严格按照工作安排和规定工作时间进行工作，不得擅自离岗或迟到早退。

2.服务态度：洗车工应当以客户为中心，保持良好的服务态度和沟通能力，解决客户提出的问题和要求。

3.仪容仪表：洗车工应当保持整洁的仪容仪表，穿戴统一的工作服并佩戴工作证，代表公司的形象。

4.遵守规定：洗车工应当遵守公司和相关政府法规的规定，禁止私自接受小费或进行不当行为。

洗车管理制度优秀7篇洗车管理制度篇一第一章、作息制度一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00。

二、每月休息日2天。

三、考勤统计及评价。

1、公司综合部负责每月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。

第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。

五、顾客车上的'任何物品，不能动、拿，违反者开除。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。

第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。

第四章岗位设置一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。

二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。

三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

第五章洗车流程一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。

三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。

公司洗车规章制度范本大全第一章总则第一条为规范公司内部洗车工作，提高服务质量，确保员工安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有洗车工作人员，包括洗车员、监督人员等。

第三条洗车工作人员应严格遵守本规章制度，否则将受到相应处罚。

第二章洗车作业流程第四条每日洗车工作应按照以下步骤进行：车辆接待、清洗车辆、擦干车辆、检查车况、交还车辆。

第五条洗车工作人员在接待车辆时应主动问候客户，并记录车辆信息。

第六条清洗车辆时应选择合适的洗车用具，并注意保护车身漆面。

第七条洗车完成后，应擦干车身，防止水渍残留。

第八条在检查车况时，应及时发现车辆存在的问题并报告。

第九条交还车辆时，应主动向客户说明洗车情况及车况检查结果。

第三章洗车安全规定第十条洗车工作人员在作业期间应穿戴劳动防护用具，确保安全。

第十一条洗车工作人员应定期参加安全培训，了解安全操作规范。

第十二条发现工作中存在安全隐患时，应立即上报领导并采取应急措施。

第十三条在紧急情况下，应遵守公司应急预案，确保安全。

第四章洗车质量要求第十四条洗车工作人员应对车辆进行全面清洗，不能有遗漏。

第十五条车辆在洗车后应清洁干净，没有残留污渍。

第十六条洗车工作人员应提供优质的服务，尽量满足客户需求。

第十七条客户对洗车质量有异议时，应认真听取并及时处理。

第五章洗车纪律规定第十八条洗车工作人员应遵守公司纪律，不得私自接受现金打赏等。

第十九条洗车工作人员在工作期间不得私自使用手机等通讯设备。

第二十条洗车工作人员应保持工作环境整洁，不得擅自离岗。

第六章违规处理规定第二十一条对违反本规章制度的洗车工作人员，将给予相应处罚，包括警告、扣工资、停职等。

第二十二条对情节严重的违规行为，将立即停止工作并报请公司领导处理。

第七章其他规定第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。

第二十四条对本规章制度的解释权归公司所有。

以上为公司洗车规章制度，欢迎员工遵守，共同维护公司形象和服务质量。

洗车规章制度（6篇）洗车管理制度篇一一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特订立本制度。

二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节省用水的原则，洗车时要严格掌控用水量，禁止用水直接冲洗地面。

四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适合清洗的情形，如有适时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用洁净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用洁净乾净的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜光亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由守卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要立刻制止，并记下车号，予以口头警告。

犹如一辆车发觉第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。

洗车管理制度篇二公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增添也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增添售后运营成本，因此订立以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维护和修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

洗车流程规章制度范本一、总则为了规范洗车场的洗车流程，提高服务质量，确保员工操作安全，制定本规章制度。

全体员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。

二、洗车流程1. 洗车前检查（1）确认车辆门窗关闭紧固，车辆表面无明显不适宜清洗的标志或贴纸。

如有特殊情况，及时告知顾客并寻求解决方案。

（2）检查车辆是否有漏油、漏水等情况，如有异常，建议顾客先进行维修。

2. 冲洗车辆（1）使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，确保冲洗干净，特别是车轮、车轮挡泥板、门下沿等容易遗漏的位置。

（2）冲洗过程中，注意不要让水滴进入车辆内部，避免造成电器短路等故障。

3. 涂抹洗车液（1）选用合适的洗车液，均匀涂抹在车身表面。

（2）注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾分开使用，以免交叉污染。

4. 再次冲洗（1）待洗车液作用一段时间后，再次使用高压水枪按照步骤2的要求进行冲洗。

（2）确保将洗车液彻底冲洗干净，避免对车辆造成腐蚀等损害。

5. 擦车（1）使用干净整洁的毛巾擦净车身表面，确保车身表面无水渍。

（2）擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾分开使用，确保安全。

6. 内部清洁（1）对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。

（2）如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

7. 检查与交付（1）洗车完毕后，检查车辆门窗是否关闭紧固，钥匙是否交付给顾客。

（2）确认车辆洗净标准达到要求，如前挡玻璃、车身表面、内外反光镜、钢圈等。

三、注意事项1. 员工在操作过程中，必须严格遵守安全操作规程，确保自身与顾客的安全。

2. 洗车过程中，不得随意动用顾客车辆内的物品，如有需要，须征得顾客同意。

3. 收费标准须明确公示，不得擅自提高收费标准。

4. 保持洗车场卫生整洁，设立休息室，为顾客提供舒适的等待环境。

5. 定期对设备进行检查、维护，确保设备正常运行。

四、奖惩措施1. 严格按照考勤制度进行考核，迟到、早退、旷工等现象将扣除相应工资。

2. 对工作认真负责、服务质量高的员工，给予一定的奖励。

洗车现场管理制度第一章：总则第一条为了规范洗车现场的管理，维护公共秩序，确保洗车现场服务的质量和安全，根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的洗车现场管理工作。

第三条本制度内容包括洗车现场管理的基本原则、工作职责、安全保障、环境保护等方面的规定。

第四条本制度由洗车现场管理部门负责解释和监督执行，相关部门和所有工作人员需严格遵守。

第二章：基本原则第五条洗车现场管理应遵循“安全第一、质量至上、环保优先、服务周到”的原则。

第六条严格按照国家有关标准和规定进行管理，确保洗车作业的合法合规。

第七条坚持科学管理，不断提高服务质量和效率，为客户提供优质的洗车服务。

第八条加强对员工的培训和管理，确保员工具有健康的职业素养和安全意识。

第九条注重设备和设施的维护保养，确保设施设备的良好运转和安全使用。

第十条积极开展环境保护工作，实行清洁生产，减少污染，提倡绿色环保理念。

第三章：工作职责第十一条洗车现场管理部门负责制定洗车现场管理制度，指导和监督现场工作。

第十二条安全监管部门负责对洗车现场的安全管理工作，加强消防、安全培训，定期进行安全检查。

第十三条环保部门负责对洗车现场的环境保护工作，进行污染排放和废水处理的监测和管理。

第十四条技术质量部门负责对洗车设备和工艺流程的管理，确保洗车质量达标。

第十五条市场营销部门负责开展洗车业务的宣传推广和客户服务工作。

第十六条员工需严格遵守相关规章制度，正确使用设备，保障洗车现场的正常运作。

第四章：安全保障第十七条必须配备专业的消防设施和设备，并定期进行消防演练，确保洗车现场的消防安全。

第十八条坚决杜绝使用易燃易爆的洗车液品，严禁在洗车现场吸烟或使用明火。

第十九条禁止员工在洗车现场随意调整设备和操作流程，必须经过岗前培训和考核合格后方可上岗。

第二十条洗车现场必须保持通风良好，定期进行清洁，防止污水外溢和积水。