洗车店员工规章制度

洗车店规章制度10条
第一条：洗车店工作人员必须穿着统一的工作服，须整洁干净，不得穿脏衣服工作，工作
服必须按规定穿着。

第二条：洗车店工作人员必须严格遵守工作时间，不得擅自迟到或早退，如有特殊情况必
须提前请假。

第三条：洗车店工作人员必须具备相关洗车技术和操作经验，不得未经培训擅自操作洗车
设备，凡擅自操作的，一经发现将受到严肃处理。

第四条：洗车店工作人员必须善待客户，热情周到地为客户提供服务，不得对客户有不礼
貌或不友善的行为。

第五条：洗车店工作人员必须保持洗车设备和环境的清洁卫生，随时保持设备的正常运转，保证洗车质量。

第六条：洗车店工作人员必须保护客户的车辆，不得在洗车过程中刮伤或损坏客户的车辆，如有损坏必须及时报告并赔偿。

第七条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的经营规定，不得擅自接受客户私下交易，更改
价格或服务项目。

第八条：洗车店工作人员必须密切关注洗车设备的保养维护，发现设备问题及时进行维修
更换，确保设备的正常使用。

第九条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的安全规定，遵守消防管理规定，注意消防安全
和卫生安全。

第十条：洗车店工作人员必须严格遵守各项规定，如有违反规定将受到相应处理，严重者
可解除劳动合同。

总结：洗车店规章制度的建立是为了确保洗车店的正常运营和服务质量，所有工作人员都
必须严格遵守规章制度，确保洗车店的良好形象和服务质量。

只有通过规章制度的建立和
执行，才能让洗车店更好地发展，赢得客户的信任和支持。

2024年洗车店员工管理制度例文本洗车店致力于建立完善的内部管理制度，提升员工职业素养，特制定以下规定：第一章：作息与考勤制度一、本洗车店营业时间为每日07:00至20:00。

二、员工不设休息日，仅于国家法定节假日休息。

三、考勤统计与评价：1. 洗车负责人需每日详细记录车辆到达时间、车牌号码及离开时间。

2. 考勤奖惩措施如下：① 迟到：迟到0至____分钟扣除____元；迟到30至____分钟扣除____元；迟到____分钟以上扣除____元。

② 早退：早退10至____分钟扣除____元；早退30至____分钟扣除____元；早退____分钟以上扣除____元。

③ 旷工：旷工一次扣除____元。

④ 对于工作认真负责的员工，奖励10至____元。

⑤ 对于拾金不昧者（指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品），奖励____元。

3. 对于负责人未能准确记录车辆信息的情况，处以____元罚款。

第二章：员工行为与礼仪规范一、员工在工作时间必须穿戴统一的工作服，并保持整洁干净。

二、员工应正确使用公司提供的物品和设备，以提高工作效率。

三、员工不得对公司的物品进行粗鲁对待或私自挪用。

四、当客户到店洗车或咨询时，员工应立即热情接待，并主动问好；客户离开时，应表示感谢，并道声“谢谢您的光临”。

五、员工不得触碰或移动顾客车上的任何物品。

违反者将处以____元罚款，情节严重者将被解除劳动合同。

六、员工不得与顾客发生争执，如遇无法处理的问题，应及时通知洗车负责人。

七、与顾客发生争执的员工，将一次处以____元罚款；情节严重者，将予以开除。

敬请各位员工严格遵守上述规定，共同营造良好的工作环境。

2024年洗车店员工管理制度例文（二）一、营运纪律规范1. 迟到管理：a. 严禁员工迟到。

迟到时间在____分钟以内者，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每增加一分钟罚款____元；迟到____分钟以上者，按旷工处理，扣除当月奖金。

洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。

二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。

因此，始终要精神饱满。

顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

在效劳中保持真诚的微笑。

三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。

考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。

下面是店铺为你带来的洗车店员工制度范文，欢迎参阅。

洗车店员工制度范文1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元;(注：员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。

洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2。

上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3。

上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4。

不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5。

上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6。

对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，[请"字当头，[谢"不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7。

与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

2024年洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...2024年洗车场员工管理制度（二）洗车场员工管理制度一、概述本制度是为了规范洗车场员工的行为，提高工作效率，维护好洗车场的形象和服务质量而制定的。

同时，本制度也旨在加强对员工的管理，保障员工的权益，提升员工的职业素养和工作能力。

二、岗位职责1. 洗车员：负责完成洗车工作，包括清洗车辆外观、车内打扫、玻璃清洁等；2. 收费员：负责收取客户的洗车费用，正确计算和找零；3. 客户服务员：负责接待客户、提供洗车服务的咨询和解答问题。

三、工作时间和休假1. 工作时间：根据洗车场的运营时间确定工作时间，员工需要按时到岗，并保证工作状态良好；2. 休假制度：员工有法定假期和带薪年假，需要提前向上级主管申请并获得批准方可休假。

洗车场员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗车场员工的行为，提升员工素质和工作效率，保障洗车场正常运营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有洗车场员工，包括但不限于洗车工、收银员、管理员等员工。

第三条洗车场员工应当遵守本规章制度的规定，严格执行工作要求，保持良好的工作态度，并听从管理人员的指挥。

第四条洗车场员工应当保守洗车场的商业秘密，不得擅自泄露相关信息，严守职业操守。

第二章工作责任第五条洗车场员工应当按照岗位要求，认真履行自己的工作职责，维护洗车场设施设备的正常运转。

第六条洗车工应当熟练掌握洗车技术，准确、高效地完成洗车任务；收银员应当认真核对金额，保证收支准确无误；管理员应当做好洗车场日常管理工作，保障员工和客户的安全。

第七条洗车场员工应当积极配合上级主管的工作安排，服从管理，不得逃避工作责任。

第八条洗车场员工应当保持工作场所的整洁和卫生，定期清理车间、洗车区及办公区域，保持环境整洁。

第三章工作纪律第九条洗车场员工应当遵守工作时间，不得擅自迟到早退，不能无故缺勤。

第十条洗车场员工应当尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行不文明的言行举止。

第十一条洗车场员工应当遵守相关法律法规，不得进行贪污腐化等违法行为。

第十二条洗车场员工应当保护环境，节约用水用电，不得浪费资源。

第四章处罚措施第十三条对违反本规章制度的洗车场员工，将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职处理、降职处理、解雇等。

第十四条对于涉嫌违法犯罪行为的员工，将立即报警处理，并配合相关部门进行调查处理。

第五章其他第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如需要修改或补充，应当经过相关部门审核批准后方可实施。

第十六条洗车场员工对本规章制度有异议或建议，应当及时向管理部门反映，并配合落实规章制度。

第十七条洗车场员工在工作中遇到技术问题或困难，应当积极请教上级或相关部门，共同解决问题。

本规章制度共17条，对洗车场员工的工作责任、工作纪律、处罚措施等方面做了详细规定，希望员工们严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。

洗车店员工管理制度范文第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(____月____日—____月____日)，9:00~17:30(____月____日—____月____日)。

二、每月休息日____天。

三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

④请假。

请假半天扣____元:请假一天扣____元及当日奖金⑤请假超期。

一天扣____元。

第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在____元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。

二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为，提升员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。

第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度，维护洗车场的正常秩序。

第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训，提高员工的工作技能和服务意识。

第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理，遵守上级的工作指令和安排，配合完成工作任务。

第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得利用工作时间进行私人活动。

第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神，积极主动地完成各项工作，时刻保持服务意识，为客户提供优质的洗车服务。

第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息，不得私自泄露或传播。

第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净，不得穿着违反洗车场规定的服装。

第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识，严禁在工作中出现违反安全规定的行为，做到安全第一。

第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时，必须按照操作规程进行操作，确保自身安全和设备的正常运转。

第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定，禁止在禁烟区域吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。

第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时，必须采取安全应急措施，保障自身安全和客户车辆的安全。

第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险，员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。

第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排，员工必须按时上班，并在指定的时间内完成工作。

第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作，根据洗车场的工作安排，高效地完成洗车任务。

第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时，必须保持专业的技术水平和热情的服务态度，保证洗车的质量和效果。

洗车场员工规章制度（精选5篇）洗车场员工规章制度（精选5篇）现如今，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的洗车场员工规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

洗车场员工规章制度11、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。

（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您xx 钱，找您xx，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。

（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。

长时间接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假。

2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。

洗车店员工管理制度样本1、营运纪律规范:(1)杜绝迟到:迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗签字:离岗超过____分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间;若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于____元。

(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好，欢迎光临!”“请问有什么可以为您服务?”顾客离开时说:“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于____元。

(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

(6)病假及事假:l病假一天扣除绩效____元;l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效____元，三天以上扣除当月奖金。

2、绩效考核:(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。

u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能:试用期____个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:①收银员开票速度:<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款____元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款____元/笔。

洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。

1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。

二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。

2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。

三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。

3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。

3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。

四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。

4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。

4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。

五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。

5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。

5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。

六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。

6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。

七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。

7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。

八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。

8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。

以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。

2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。

未遵守规定____次，罚款____元；接到____次有效投诉且责任明确，罚款____元。

洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度，违反____次，罚款____元。

(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元；一般情况下不允许请事假，特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准，一天以上需经主管及店长同意，否则不得请假。

事假一天扣除绩效____元，连续三天以上将扣除当月奖金。

2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。

收银短款由收银员全额赔偿；妥善保管和归还备用金；及时准确上缴营业款；禁止挪用收银资金，一旦发现，将立即中止实习协议，赔偿公司损失，严重者将面临法律责任。

(2)工作技能要求:试用期为____个月，期间需积极参与工间操、培训和集体活动。

试用期满后，将根据以下标准进行业绩考核：①收银员开票速度需在30秒/笔内，每超过10秒罚款____元；收银员录入客户信息错误，如录入错误的行驶证信息、保险日期等，罚款____元/笔。

洗车店员工管理制度范文一、目的本制度的目的是为了规范洗车店员工的行为和工作方式，提高员工的工作效率、服务质量，维护洗车店的良好形象和声誉。

二、适用范围本制度适用于洗车店的所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

三、职责和权利1. 员工应按时上班，严禁迟到、早退和无故缺勤，如有特殊情况需请假，应提前向上级报备并获得批准。

2. 员工应遵守洗车店的工作规章制度，包括但不限于保持工作场所的整洁和安全，遵守消防安全规定，妥善保管洗车店的设备和财产等。

3. 员工应认真履行自己的工作职责，按照洗车店的工作流程进行工作，保证服务的质量和效率。

4. 员工应耐心、友好地对待顾客，提供优质的服务，并积极听取顾客的建议和意见。

5. 员工应保护洗车店的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

6. 员工有权向上级反映工作中的问题和困难，并提出改进建议。

四、工作时间和休假1. 工作时间：员工应按照洗车店的工作安排进行工作，如无特殊情况，不得私自调整工作时间。

2. 休假制度：员工可以享受带薪年假、病假、婚假、丧假等休假制度，具体的休假天数和申请程序由洗车店根据实际情况确定。

五、奖惩制度1. 奖励机制：洗车店将根据员工的表现和工作贡献，设立奖励制度，有望获得升职加薪、奖金、荣誉称号等奖励。

2. 处罚措施：对于不履行职责、违反规章制度、不符合工作要求的员工，洗车店将严肃处理，包括但不限于扣发工资、停职、辞退等处理措施。

六、培训和职业发展1. 培训制度：洗车店将定期组织培训活动，提升员工的业务水平和专业知识，并提供必要的培训资源和支持。

2. 职业发展：洗车店鼓励员工进行个人职业发展规划，为员工提供晋升机会和岗位升迁的空间。

七、福利待遇1. 薪资待遇：员工将根据实际工作表现和工作年限，享受合理的薪资待遇，洗车店将按时发放工资，并提供完整的社会保险。

2. 人身保险：为员工购买人身意外伤害保险，保障员工在工作中的安全和权益。

3. 其他福利：洗车店将根据实际情况为员工提供其他福利待遇，如节假日福利、员工活动等。

洗车店员工守则第一章：基本准则第一条：员工行为规范1.1 员工应严格遵守洗车店的员工行为规范，文明礼貌待人，尊重顾客并保持良好的职业操守。

1.2 员工应严格遵守洗车店的工作纪律和规章制度，如迟到早退、擅离职守等行为将受到相应惩罚。

1.3 员工要保管好洗车店的财物，不得私自使用、挪用或损坏。

1.4 员工要遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶或违反相关交通法规。

第二章：服务准则第二条：服务态度2.1 员工应以积极主动的态度对待顾客，提供高质量的服务。

2.2 员工在与顾客交流时，语言清晰、口音标准；微笑待人，尽量主动提供所需信息。

2.3 员工应在工作期间保持整洁、干净的外貌形象，穿着统一水平，服装整洁、干净，并佩戴工作牌。

第三条：服务规范3.1 员工应提供专业、高效的洗车服务，确保车辆清洁度和车漆无损。

3.2 员工要细心观察车辆表面的状况，如发现车辆存在划痕、凹陷等损伤，应尽快告知车主。

3.3 员工要准确记录每位顾客的洗车需求和车辆信息，确保服务过程中的顾客满意度。

3.4 员工要定期检查洗车设备的运行状况，确保设备正常工作。

3.5 员工应遵守环保法规，做到废水废液的合理处理和回收利用。

第四章：团队合作第四条：沟通合作4.1 员工要积极与同事进行良好的沟通合作，共同完成洗车店的各项工作任务。

4.2 员工要互相尊重，团结友爱，不得以任何形式进行违法违纪行为，保护洗车店的声誉。

4.3 员工要关心部门的整体利益，积极参与工作安排和业务培训，提高个人职业技能。

第五条：问题解决5.1 员工在服务过程中如遇到问题，应及时向上级报告，或寻求同事的指导和协助。

5.2 员工要保持冷静的心态，理性解决问题，不要侮辱或伤害他人。

第五章：奖惩制度第六条：奖励制度6.1 洗车店将奖励员工在工作中表现出色、工作优秀的行为，如设立月度、季度或年度员工表彰奖励。

6.2 奖励可以以奖金、荣誉证书、晋升等形式给予。

第七条：处罚制度7.1 凡违反员工守则的行为，将视情节轻重，给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。

第一章总则第一条为规范洗车行员工的行为，提高员工素质，确保洗车行正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于洗车行全体员工，包括但不限于洗车员、销售员、管理人员等。

第二章工作时间与考勤第三条洗车行实行标准工作时间，具体为：（一）工作时间：8:30-17:30（周一至周五）（二）休息日：每月休息2天，具体休息日由公司统一安排。

第四条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，需提前向部门主管提出申请，并按照公司规定办理请假手续。

第五条考勤制度：（一）迟到、早退：迟到或早退15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推；迟到60分钟以上按旷工处理，扣除当月奖金。

（二）早退：早退10-30分钟罚款50元，早退30-60分钟罚款100元，早退60分钟以上罚款150元。

（三）旷工：旷工一次罚款200元。

第三章员工行为规范第六条员工上班期间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第七条员工应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。

第八条员工应尊重客户，礼貌待人，热情服务，不得与客户发生争执。

第九条员工应爱护公司财产，不得随意损坏、挪用公司物品。

第十条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平。

第四章员工奖惩第十一条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十二条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由洗车行人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

第六章设备工具使用与维护第十五条员工在使用设备工具时，应严格按照操作规程进行，确保安全。

第十六条洗车主管负责每月对设备工具进行检查和维护，确保其正常运行。

第十七条员工应妥善保管个人工具，如有损坏或丢失，需照价赔偿。

第十八条员工应积极参与设备工具的保养工作，提高设备使用寿命。

通过以上制度，我们旨在建立一支高素质、高效率的洗车行团队，为客户提供优质的服务，同时保障员工的权益，促进公司健康发展。

洗车场员工守则第一章：工作态度与纪律1.1 准时上班：员工应按照规定的工作时间准时到达洗车场，不得迟到或早退。

1.2 着装整齐：员工在工作期间应穿着规定的工作服，服装需保持整洁。

1.3 职责明确：员工必须清楚自己的职责范围，认真履行工作职责。

1.4 保证工作质量：员工应以高质量的工作为目标，确保洗车服务的效果和客户的满意度。

1.5 不擅自离开工作岗位：员工在工作期间，不得擅自离开工作岗位，如需临时离开，应事先请假。

1.6 禁止私人通信：员工在工作期间应专注于工作，禁止使用手机或其他通讯工具进行私人通信。

1.7 禁止抽烟和喧哗：员工在工作期间应保持工作场所的安静和整洁，禁止在工作场所抽烟或制造噪音。

第二章：服务规范与安全2.1 诚信服务：员工应以诚信为根本，对客户提供真实、准确的服务信息。

2.2 注意车辆安全：员工在操作车辆时应注意安全，确保车辆不受损坏。

2.3 温和礼貌：员工应向客户保持温和、礼貌的态度，尽力满足客户的需求。

2.4 保护客户隐私：员工应保护客户的个人隐私，不得将客户信息泄露给他人。

2.5 按时完成工作：员工应按照洗车场的要求，以高效率完成工作任务，确保能够按时完工。

2.6 注意安全卫生：员工应时刻注意工作场所的安全与卫生，保持洗车场的整洁和秩序。

2.7 禁止私自接受小费：员工不得私自接受客户给予的小费或好处，如遇到客户赠与，应立即上报。

2.8 禁止盗窃行为：员工不得从洗车场或客户车辆中盗窃任何物品，发现他人盗窃行为应立即上报。

第三章：团队合作与职业发展3.1 团队合作：员工应积极与同事合作，共同完成工作任务，做到相互支持、相互尊重。

3.2 学习进步：员工应不断提升自己的专业水平，参加培训和学习课程，为个人职业发展做好准备。

3.3 积极参与工作：员工应积极参与洗车场的各项活动，为公司的发展做出贡献。

3.4 提供建议和意见：员工应积极提供自己的建议和意见，为洗车场的改进提供参考。

3.5 遵守公司规章制度：员工应严格遵守公司的规章制度，不得私自修改或违反公司规定。

洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。

下面是我为你带来的洗车店员工制度范文，敬请参阅。

洗车店员工制度范文1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!敬请光临!请~!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走敬请您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理，1－30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元;(注：员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。

洗车场员工管理制度范文1、为充分利用和管理好____大厦停车场，有效地为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。

2、本停车场为室内停车场。

停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。

3、停车场采取非固定车位方式，对车辆实行全封闭式统一管理(保安____小时值班)。

办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续，领取ic卡后，方可使用停车场。

否则，按临时停车式收费。

4、车辆进出停车场时，保安人员认“卡”对车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁止出车。

所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡，要随身携带。

“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车主自负。

5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。

6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。

对于冲栏行为，管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

7、进行车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不得越位，更不得停放在通道位置。

对不按规定停放车辆，经劝阻不听者，将按市处理。

8、停放车辆时查看更多...洗车场员工管理制度范文（2）一、岗位职责1. 洗车员岗位职责：- 客户车辆接待与登记；- 车辆清洗和清理；- 客户服务和问题解答；- 协助其他岗位工作。

2. 收银员岗位职责：- 接收客户付款；- 保持现金安全；- 准确记录每一笔交易；- 提供发票和收据。

3. 车辆检查员岗位职责：- 检查客户车辆的问题和需求；- 提供相应的建议和服务；- 紧密与洗车员协作。

4. 管理人员岗位职责：- 确保员工遵守公司规章制度；- 监督员工工作表现；- 协调员工之间的合作；- 解决员工与客户之间的问题。

二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点，中间有1小时的午休时间。

洗车店员工管理制度范文第一章总则为了规范洗车店员工的工作行为，提高洗车店的服务质量和效率，特制定本管理制度。

第二章雇佣与录用1. 洗车店通过招聘渠道进行员工招聘，择优录用合格的员工。

2. 新员工入职前需进行试用期，试用期1个月。

试用期工资为正式员工的80%。

3. 新员工入职需提供身份证、学历证明等相关证件。

第三章员工权益与义务1. 员工有享受合法权益的权利，包括工资、加班费、福利等。

员工有权按时获得工资，并享受合法的休假、退休等权益。

2. 员工要认真履行岗位职责，遵守工作纪律，保持工作秩序。

员工应按时打卡上下班，不得旷工、迟到或早退。

3. 员工要保守洗车店的商业秘密，不得出售、泄露洗车店的客户信息、洗车技术等。

4. 员工应保持良好的个人形象，不得在洗车店工作期间穿着不整洁或不符合形象要求的服装。

第四章岗位职责和工作规范1. 洗车店员工的岗位职责包括：接待客户、洗车、清洁工具设备等。

员工应认真履行自己的职责，确保服务质量。

2. 员工在工作期间需遵守洗车店的工作规范，包括不得擅自使用客户车辆、不得私自借用洗车设备等。

3. 员工需按照洗车店的规定使用清洁工具和洗车用品，确保洗车效果。

4. 员工需根据客户要求选择合适的洗车方式，并保持良好的服务态度。

第五章奖惩制度1. 洗车店对员工的工作表现给予奖励和惩罚。

优秀员工可获得表扬、奖金和晋升等奖励。

违规员工将被警告、扣发奖金或降低薪资。

2. 对于恶意损坏设备、偷盗洗车店财物等严重违规行为，洗车店有权解除员工劳动合同，并追究其法律责任。

第六章其他事项1. 洗车店员工需参加定期的培训和考核，提高自身的业务水平。

2. 员工需关注洗车店公告栏的通知，了解洗车店的最新政策和规定。

第七章附则1. 本管理制度由洗车店管理部门负责解释和修改。

2. 本管理制度自发布之日起生效，并适用于洗车店全体员工。

洗车店员工管理制度范文（二）第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(____月____日—____月____日)，9:00~17:30(____月____日—____月____日)。