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高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践摘要：高职院校内部质量保证体系是保障教育教学质量的重要保障。
本文以某高职院校为案例，通过对该校内部质量保证体系的诊断分析和改进机制的建设，探讨了高职院校内部质量保证体系的问题与改进策略，为提升教育质量提供实践参考。
关键词：高职院校，质量保证，诊断分析，改进机制一、引言二、高职院校内部质量保证体系的诊断分析1. 教学质量保证机制不完善在某高职院校的课堂教学中，存在着一些老师课堂教学内容不够生动、案例不够丰富、实例不够贴切的情况。
部分教学资源不能充分利用，导致学生学习兴趣不高，学习效果不佳。
教学评价机制也不够完善，学生对课程教学质量的评价和反馈不够及时和全面，这也是导致教学质量保证机制不完善的一个重要原因。
2. 教育教学管理体系不够规范在某高职院校中，教育教学管理体系的规范程度也不够理想。
学校对教师的培训和激励机制不够完善，导致部分教师教学积极性不高，教学质量得不到有效保障。
学校针对教学过程中出现的问题的处理机制也不够完善，对于学生的投诉和意见反馈处理不够及时和有效。
3. 教学质量评估体系不够科学在某高职院校中，教学质量评估体系的建设和完善也存在问题。
评估指标设置不够科学合理，评估工作的程序和方法不够规范，导致教学质量评估结果的客观性和准确性不够理想。
教学质量评估结果的运用也存在问题，缺乏对评估结果的科学分析和有效运用，不能有效指导教学改进和教师培训。
1. 加强教师培训和激励机制建设为了提高教师的教学质量和教学积极性，学校应该加强对教师的培训和激励机制的建设。
通过举办各种形式的教师培训活动，提供教学资源和教学方法的分享和交流，帮助教师提高教学水平。
建立科学的教师评价体系和激励机制，对于教学工作成绩显著的教师进行奖励和表彰，对于教学质量不达标的教师进行指导和培训。
为了提高教学质量评估的科学性和准确性，学校应该完善教学质量评估体系。
建立科学的教学质量评估指标体系，包括教学效果、学生满意度、教学资源利用等方面的指标，确保评估指标的科学性和全面性。
专业内部质量保证体系诊断与改进工作方案推进学校教学工作诊断与改进制度建设是实施职业教育治理能力、提升行动计划的重要内容。
为有效推进学校专业内部质量保证体系诊断与改进工作，充分发挥学校质量保证主体作用，根据《国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知》（国发（2019）4号）、《教育部等九部门关于印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》的通知》（教职成（2020）7号）、《深化新时代教育评价改革总体方案》等文件要求，制定本工作方案（简称专业诊断与改进工作方案）。
-、工作目标推进专业质量保证体系自我诊断与改进工作机制有效运行，提高专业人才培养质量;促进学校、专业建设团队与行业、企业联系，增强专业人才培养对产业发展的适应性，增强专业竞争力；引导专业以学习者为中心，服务需求，强化全面质量管理理念和质量意识，构建专业质量文化。
二、总体思路贯彻"结果导向"、“课程学生中心"、"重在规范、持续改进"的质量管理核心理念，结合学校"十四五"专业发展规划内容，按专业诊断与改进规范要求进行。
专业诊断与改进工作，坚持“诊断"、"规范”、"改进”相结合原则，以专业为基本单位，以自主改进和持续创新为动力，按年度推进，持续改进专业人才培养支撑条件，提升专业人才培养质量；年度专业内部质量保证体系诊断与改进工作，按年度具体推进计划和要求进行。
三、核心理念（一）结果导向专业人才培养工作以关注、满足和实现专业人才培养利益相关方的需求为导向，能快速响应利益相关方的需求和期望变化。
专业人才培养工作要适时从利益相关方获取相应信息，用于制定、执行和检查专业发展的相关规划、目标、标准、措施、计划等情况。
（二）学生中心专业人才培养工作要从学生培养目标出发，以学生核心能力养成为预期结果（产出），围绕预期结果构建相应的课程及课程体系，以保证课程及课程体系的实施为目标组建相应的师资团队，搭建相应的实习实训教学条件，获取相应的外部伙伴与资源。
××××××学院课程层面内部质量保证体系诊断与改进工作方案根据《××××××学院内部质量保证体系建设与运行实施方案》要求，为做好课程层面诊断与改进工作，结合我校课程建设的实际情况，特制订本方案。
一、工作目标以建立课程层面质量目标体系、标准体系和制度体系为基础，以搭建课程“诊改”平台为支撑，以课程建设考核与教学评价为抓手，形成内外结合的全方位、多元化的课程质量保证机制。
通过实施课程诊改，整体提升学校课程建设水平，不断提高课堂教学效果，实现人才培养质量的不断提高。
二、工作任务课程层面诊改工作任务包括完善课程层面内部质量保证体系、实施课程层面诊改和实施课程层面诊改复核三个方面。
（一）完善课程层面内部质量保证体系1.制定课程建设规划依据学校“十三五”事业发展规划，结合课程建设实际，制定学校“十三五”课程建设规划，确定课程质量目标等级（国家级标准、省级标准、校级优秀标准、校级合格标准四个等级），明确课程建设目标、建设任务、分年度建设计划；各课程制定本课程三年建设规划（见附件1），确定本课程质量目标等级，明确建设目标、建设任务、分年度建设计划，并结合课程现有基础，按要求做好本年度课程建设工作计划（见附件2）和年度课程建设实施方案（见附件3）。
2.确定课程层面标准学校明确“十三五”课程建设目标，确定课程层面基本标准包括课程设置与调整标准、课程建设质量标准（见附件4）、课程标准编制指导意见，各课程明确本课程三年建设目标，并依据课程层面基本标准，确定课程建设标准（见附件5）。
3.完善课程层面质量保障措施为保证课程建设、课程教学的有效运行，建立常态化的课程诊改运行机制，学校不断完善课程设置调研论证制度、课程建设评价制度、课堂教学管理制度、课堂教学规范、课堂效果评价制度等相关的制度、规定。
4.依托数据平台采集课程建设和教学信息学校依托数据平台及时采集课程建设相关数据，每学期组织各课程在专业课程诊改系统进行诊断项目和课程建设工作任务分解表（见附件6）的填报，每学期所有教师均使用××××××云课堂教学平台授课，实现教师教学全程记录，实时采集课前、课中、课后教师的教学过程数据和学生的学习过程数据，为课程层面诊改提供数据支撑。
山东省教育厅关于做好高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作的通知文章属性•【制定机关】山东省教育厅•【公布日期】2020.09.18•【字号】鲁教职函〔2020〕21号•【施行日期】2020.09.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业教育与成人教育正文关于做好高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作的通知各高等职业院校：为推进高职院校内部质量保证体系建设，按照教育部安排部署，以及《山东省教育厅关于印发山东省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案（试行）的通知》（鲁教职字〔2016〕46号）要求，现就高职院校内部质量保证体系诊断与改进（以下简称“诊改”）复核工作通知如下：一、复核依据参照全国职业院校教学工作诊断与改进专家委员会《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作指引(试行)》(职教诊改〔2018〕25号)（以下简称《复核工作指引》）、《高职院校内部质量保证体系诊断与改进试点院校复核专家工作手册(试行)》（职教诊改〔2019〕27号）等组织开展。
二、复核对象省级诊改试点院校、已开展本项工作的其他院校。
三、复核实施我厅委托山东省高职院校教学诊断与改进专家委员会（以下简称“省诊改专委会”）具体实施诊改复核工作。
四、复核程序（一）学校自我诊断。
学校按照诊改实施方案，建立内部质量保证体系及诊改制度，至少在三个以上层面开展了诊改工作；依据《复核工作指引》明确的复核内容，逐项诊断，撰写学校内部质量保证体系自我诊断报告（格式见附件1）。
（二）学校申请复核。
学校在达成实施方案目标任务和自我诊断的基础上，向省诊改专委会提出复核申请。
（三）省诊改专委会制定计划。
省诊改专委会根据学校申请，制定复核工作计划，拟定复核专家名单，报我厅同意后实施。
（四）专家组复核。
1.网上复核。
申请复核的学校将复核材料（清单见附件2）上传至山东省职业教育服务平台（/）中的“山东省职业教育教学工作诊断与改进管理系统”（以下简称“诊改管理系统”）。
职业学校教学工作诊断与改进实施方案一、背景近年来，随着社会经济的不断发展和教育改革的深入推进，我国的职业教育发展日趋成熟，职业学校已经成为了培育各类技能人才的重要基地。
但是，在职业学校教学工作中，教师队伍人才结构和教学质量等问题还需要进一步加强和完善。
因此，为了不断提高职业学校的教学质量，需要对职业学校的教学工作进行诊断和改进。
二、诊断2.1 人才结构2.1.1 师资力量职业学校教师队伍质量直接关系到学校教学工作的水平，目前，职业学校教师队伍中存在以下问题：1.师资力量不充足：有些学校面临教师不足的情况，有些学校虽然招了人，但教育经验不足，教育水平参差不齐。
2.教师层级不明：在某些学校中，教师的层级不明，导致教学水平参差不齐，教育质量难以保证。
2.1.2 教师能力教师能力是职业学校教学质量的关键因素，目前，职业学校教师存在以下问题：1.教育经验不足：有些新进教师缺乏实际教育操作经验，不能同时兼顾好教学和学生管理等方面。
2.教学理念过于陈旧：有些教师的教学理念过于陈旧，不愿意紧跟教育改革的步伐，导致教育教学内容老旧、缺乏时代感。
2.2 教学质量2.2.1 学生素质学生素质直接影响到教学效果，但目前某些职业学校中，学生整体素质有待提高，存在以下问题：1.学生态度不端正：有些学生对学校生活并不重视，没有认真听课或做作业等，导致教学效果下降。
2.学生兴趣不强：有些学生对所学专业的兴趣不大，没有充分激发学习的热情。
2.2.2 教学方法不同的教学方法可以对教育教学效果产生不同的影响，目前，某些职业学校的教学方法存在以下问题：1.教学方法单一：有些教师在课堂上的教学方法存在单一的情况，只是讲解知识点，无法引导学生主动思考和探究。
2.教学内容不够实用: 有些课程的教学内容缺乏实用性，无法使学生在未来的工作中应用。
三、改进实施方案3.1 人才结构3.1.1 师资力量职业学校应加强对教师队伍的建设，采取以下措施:1.择优录用教师：吸引高水平的教育人才加入职业学校教师队伍，同时对教师进行专业能力和职业素养考核，选拔出素质较高的教师。
职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案职业技术学院内部质量保证体系的诊断与改进工作是为了提升学院的教学质量和管理水平而进行的一项重要工作。
本文将围绕实施职业技术学院内部质量保证体系的诊断与改进工作，提出一套具体的实施方案。
一、制定改进目标与计划1. 改进目标：明确改进工作的目标，例如提高教学质量、增强学生就业竞争力、提升师资队伍素质等。
2. 制定改进计划：根据改进目标，制定实施改进工作的具体计划，包括时间安排、工作重点等。
二、开展质量保证体系的诊断工作1. 收集相关数据：对学院内部质量保证体系相关的文件、数据进行梳理和整理，包括内部评估报告、学生评价数据、教师评价数据等。
2. 分析数据与评估结果：对收集到的数据进行分析，了解各个环节的问题与不足之处，并与评估结果进行对比，找出差距和问题点。
3. 制定诊断报告：基于数据分析，编写质量保证体系的诊断报告，明确现状和存在的问题。
三、确定改进方向与措施1. 分析问题原因：在诊断报告的基础上，分析问题的原因，包括组织管理不到位、教育教学方法滞后、师资队伍素质不高等。
2. 确定改进方向：根据问题原因，确定改进的方向和目标，例如加强对教育教学方法的研究与培训、提升师资队伍建设、加强学生实践能力培养等。
3. 制定改进措施：制定具体的改进措施，例如开展教师培训、优化教学资源配置、建立激励机制等。
四、实施改进措施1. 组织实施：根据改进计划，组织相关人员对改进措施进行实施，并明确责任人和工作进度。
2. 监督与评估：建立改进措施的监督与评估机制，及时了解改进措施的实施情况，对改进效果进行评估。
3. 修订相关文件：根据改进实施的情况，对原有相关文件进行修订和更新，确保质量保证体系的规范性和有效性。
五、总结与反馈1. 总结改进成果：定期对改进工作的成果进行总结，了解改进措施的有效性和成效，发现问题和不足。
2. 提出改进建议：根据总结和反馈的结果，提出进一步的改进建议，为下一轮的改进工作提供参考。
**职业技术学院(2018 年7 月修订)目录一、指导思想 (1)二、工作目标 (2)三、主要任务 (3)（一）建立学院内部质量保证体系 (3)（二）修订完善岗位职责和管理制度 (4)（三）改革绩效分配办法 (4)（四）做好目标链建设 (4)（五）抓好标准链建设 (4)（六）做好校本诊改数据平台建设 (4)（七）运行内部质量保证体系机制，建立现代质量文化 (5)四、组织实施 (5)（一）健全组织体系，明晰责任分工 (5)1.成立诊断与改进工作领导小组 (5)2.成立学院质量管理委员会 (5)3. 构建三级质量保证的责任体系 (6)(二) 明确部门归属, 修订完善岗位职责和管理制度 (8)1.明确部门归属，厘清部门岗位职责 (8)2.制定岗位工作标准 (10)（三）改革绩效分配办法 (11)（四）编制学院规划，确定目标找准诊改起点 (12)1.制订发展规划，明确奋斗目标 (12)2．分解规划目标，形成年度目标链 (13)（五）制订完善各类标准，使质量保证活动有标准可依 (15)（六）建设一体化的数据采集与分析平台，形成智能校园 (16)（七）运行质量保证体系，开展诊断与改进工作 (18)1.建立“8字螺旋”基本架构，明晰各螺旋运行内涵 (18)2.学校层面诊改维度质控点以及8 字螺旋构建 (21)3.专业层面诊改维度质控点以及8 字螺旋构建 (22)4.课程层面诊改维度质控点以及8 字螺旋构建 (24)5.教师层面诊改维度质控点以及8 字螺旋构建 (26)6.学生层面诊改维度质控点以及8 字螺旋构建 (28)（八）强化质量报告制度，形成规划执行与反馈的信息链 (30)五、保障措施 (30)（一）建立奖惩机制 (30)（二）建立问责机制 (30)（三）建立保障机制 (31)六、工作进程 (31)（一）建设与实施进程表 (31)（二）工作要求 (35)1.坚持内部质量保证体系建设与学院工作相结合 (35)2.坚持建立工作标准与注重办学特色建设相结合 (36)3.坚持实时数据采集实时诊断与重在改进相结合 (36)4.坚持信息化建设与推动内部质量保证工作相结合 (36)***学院(2018 年7 月修订)为深入贯彻、落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）精神，主动适应我国职业教育发展的新机遇和新挑战，推动我院建设完善的内部质量保证体系，形成常态化的人才培养质量自主保证机制，切实开展各项诊断与改进工作，不断提升人才培养质量，根据教育部《关于建立职业院校教学工作诊断与改进工作制度的通知》（教职成厅[2015]2号）和《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）>启动相关工作的通知》（教职成司函[2015]168号）精神，以及《**壮族***高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》（桂教规范〔2017〕5号）要求，制定本实施方案。
××职业技术学院内部质量保证体系建设与运行实施方案（×职院字[2016]58 号）为深化学校综合改革，建立常态化人才培养质量自主保证机制，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成〔2015〕2 号）和《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔2015〕168 号）精神要求，结合学校实际，制定本方案。
一、工作背景2013 年学院入选山东省技能型特色建设单位，实施教学质量监控与保障体系、数字化校园等特色项目建设。
2014 年学院被确定为山东省首批教育信息化试点学校。
2016 年6 月，学院全面完成名校建设各项任务，以“优秀”等级通过“山东省技能型人才培养特色名校验收，为建设内部质量保证体系奠定了坚实的基础。
在山东省技能型特色名校建设中，我院将教学质量监控与评价保障体系建设作为特色项目，建设任务已全部完成。
明确了4 个教学监控主体，构建了目标与标准、监控与评价和反馈与调控3 个体系，完善了人才培养工作状态数据采集平台和教学管理信息平台，构建了“432”教学质量监控与保障体系。
经过多年努力，学院已健全了各类教学岗位工作规范、质量标准和考核评价体系，完善了教学管理制度，基本形成了自觉要求、自我检测、自我修正、持续改进的教学质量监控和保障机制。
实施数字化校园建设工程，初步建成校园网软硬件平台、数字化教学服务平台、校园一卡能平台、信息化管理平台、文献信息服务平台等五个基础平台，为提升教育教学管理信息化水平奠定了基础。
对照文件的目标任务要求分析，我院现行内部质量保证体系及管理运行机制还存在以下问题：（一）内部质量保证体系需进一步完善。
“432”教学质量监控与保障体系建设侧重于教学质量的评价与监控，对专业建设、课程建设、教师发展、学生发展各层面的关注度不够，没有建立相应的目标、标准以及科学的运行和诊改机制。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导实施方案(试行)一、引言高等职业院校是培养人才，促进社会发展的重要教育组织。
为了提升院校教育质量，持续改进内部质量保证体系至关重要。
本文旨在制定一套试行方案，用于院校内部质量保证体系的诊断和改进指导，以确保高等职业院校的稳健发展。
二、诊断阶段1. 院校质量评估在诊断阶段的第一步，对整个院校的质量进行评估，包括教师素质、学生学习成果、办学设施等各方面。
通过收集数据、进行调查研究等手段，了解现状，找出存在的问题。
2. 制定评估报告基于对院校的评估结果，编制一份详细的评估报告，详细列出问题、原因和改进建议。
评估报告应该具备客观性和可操作性，为改进提供明确的指导。
三、改进指导阶段1. 设定目标和策略在改进指导阶段的第一步，根据诊断阶段的评估报告，制定改进目标和具体的策略。
目标应该明确、可衡量，并且与院校的使命和愿景相一致。
策略应考虑到院校内外的因素，确保其可行性。
2. 实施改进措施根据目标和策略，制定改进措施并实施。
在实施过程中，应确保改进措施的有效性和可持续性。
同时，要注重与师生的沟通和合作，形成整体合力。
3. 监测和评估改进效果改进措施实施后，需要进行监测和评估，以了解改进效果。
监测和评估可以通过各种方式进行，如定期的调研、收集师生反馈等。
评估结果要及时反馈给相关部门和个人，以便进行针对性的改进。
四、持续改进与质量保证1. 建立质量保证体系基于改进指导阶段的成果，建立一套完善的质量保证体系。
该体系应具备完备的程序和制度，确保质量的稳定和可持续。
2. 持续监测和改进质量保证体系的实施需要持续监测和改进。
通过建立相应的指标和评估体系，及时发现问题和改进的空间，并及时采取措施加以解决。
3. 提高师资队伍素质高等职业院校的师资队伍是质量保证的核心。
通过提供培训计划和教务支持，提高教师的教学水平和专业素养。
4. 加强学生指导与支持为了提升学生的学习成果和发展，加强学生指导与支持至关重要。
职业院校内部质量保证体系诊断与改进知识主题班会一、引言职业院校的内部质量保证体系是确保教育教学质量和学生发展的关键之一。
本文将探讨职业院校内部质量保证体系的诊断与改进知识，关注体现在知识主题班会上的重要内容和方法。
二、内部质量保证体系的重要性内部质量保证体系是职业院校持续改进教育教学质量的关键环节。
它不仅能够促使学校提升教学水平和学生发展水平，还能够提高学校的竞争力和声誉。
三、诊断职业院校内部质量保证体系的指标体系为了准确评估职业院校的内部质量保证体系，需要建立相应的指标体系。
以下是一些评估职业院校内部质量保证体系的指标：1. 教学质量指标•学生满意度调查•学生学习成绩分析•教师教学评价•毕业生就业率2. 教师质量指标•教师培训情况•教师教学效果评估•教师科研成果评价3. 学生发展指标•学生社团活动数量和质量•学生参与实践活动的情况•学生能力提升情况4. 教育资源指标•教学设施设备评估•课程资源评估•实践实训资源评估四、知识主题班会在质量保证体系中的作用知识主题班会是职业院校内部质量保证体系中至关重要的一环。
通过开展知识主题班会，可以促进教师之间的交流与合作，提高教师教学水平和教学质量。
1. 知识主题班会的目标•促进教师之间的沟通与交流•提高教师的专业能力和教学水平•分享教学经验和教学资源•讨论和解决教学中的难题和问题2. 知识主题班会的内容•教师授课技巧与方法分享•教学案例分析与讨论•学科前沿知识分享与研讨•教材教辅资源分享与评价3. 知识主题班会的组织与管理•确定知识主题班会的频率和时间安排•选择合适的主题和内容•指定有经验的教师担任讲师或主持人•收集和整理相关资料和资源4. 知识主题班会的评价与改进•学生满意度调查•召开班会评估会议，听取教师的意见和建议•不断优化班会的内容和形式五、质量保证体系的改进方法通过诊断内部质量保证体系，我们可以采取一些措施来改进体系，以提高职业院校的教育教学质量和学生发展水平。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》一、诊断方案1. 内部质量保证体系构成要素高等职业院校内部质量保证体系是一整套质量管理体系的构成要素。
它涉及本院科学组织、监督和管理工作的情况，包括组织管理、规章制度、考核机制、质量控制、质量评估和管理信息反馈等。
2. 内部质量保证体系诊断通过对院内校内各科室及部门的诊断，厘清各单位的责任与义务，细致分析内部质量体系内各项要素的存在状况，提出客观、准确、明确的诊断意见，不断改进、完善内部质量保证体系，切实有效地保障学生的质量学习。
二、改进指导方案1. 组织管理组织是处理内部质量保证体系的基础。
高等职业院校应当明确教务部门在教育质量管理工作中的实际职能，主动担负起教学质量责任，加强对教学管理工作的协调指导；高等职业院校应当建立完善的教学质量监测机制，在管理上推行多样化、反馈及时的考核机制，以提高教学质量。
2. 规章制度高等职业院校有必要建立健全的规章制度，形成以教学质量科学、健全和统一的规章制度为支撑的质量管理体系，以保证高质量教学的完整性、有效性和实效性。
3. 质量控制高等职业院校应当建立质量控制体系，将教学质量把关作为质量保证的重要环节，引导教师把控教学过程，以确保学生的质量学习。
4. 质量评估高等职业院校应当加强内部质量评估工作，不断完善质量评估的流程和内容，提高教学质量的客观性、准确性和明确性，以更好地反映学生的学习成果。
5. 管理信息反馈高等职业院校应当及时、准确地反馈内部质量保证的管理信息，便于进行质量监控和评估。
此外，高等职业院校还应当及时对外发布质量报告，同时根据学生的反馈意见，对内部质量保证体系进行不断的完善和改进。
XXXX职业技术学院实施专业诊改方案为推进专业建设，进一步提高专业人才培养质量，根据《XXXXX学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》的要求，学校决定对近两年开设的专业进行内部诊改。
具体实施方案如下：本次专业诊改以近两年专业的建设为基础，与我校专业质量标准、标杆学校（选择国内或省内同类院校同一专业）比对，发现问题、找出差距、寻求突破。
一、完善专业质量标准根据专业对应的产业背景、产业发展现状，产业在“互联网+”、“工业4.0”、“一带一路”走出去等国家战略背景下发展的新趋势、新技术、新工艺、新材料、新岗位与新要求等，结合学校各专业人才培养工作，深化产教融合，推动专业建设与产业转型升级相适应，进一步完善专业质量标准。
二、确定专业诊改目标根据学校“十三五”专业建设与发展规划的要求，比对选择标杆学校的相同专业的建设，结合本专业设质量标准，确定专业诊改目标。
三、分析专业建设现状1.专业社会影响力。
近两年的专业学生数，招生计划完成率、报到率，毕业生初次就业率和毕业生就业岗位专业相关度，学生获得省级及以上奖励情况，学生获取职业资格证书情况；以及专业荣获的各类表彰等。
2.专业人才培养与资源建设。
（1）人才培养方案执行：总课时数，实践课课时比例，公共课、专业基础课、专业课课时比例，A类、B类、C类课程课时比例。
（2）教学资源建设：课程标准数量、数字化教学资源数量、数字化教学资源使用率。
（3）教材建设：建设省级及国家级十二五规划教材数量、选用国家规划教材数量、开发适用性强的校本教材数量。
3.专业教学团队。
专任教师总数，专任教师的年龄、专业技术职务、学历、学位结构，专任教师的双师素质比例，专任教师师资培养情况（挂职锻炼、培训进修等人员占教师总数的比例），专业团队中校内专任教师、校内兼课人员、校外兼职教师、校外兼课教师比例以及教师荣获的各类表彰等。
4.专业实践教学条件。
（1）校内实践教学条件：专业教学科研仪器设备值、生均教学科研仪器设备值、企业捐赠设备值、生均校内实践教学工位数、生均校内实践场所使用时间。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践摘要：高职院校是培养技术和应用型人才的重要场所，其内部质量保证体系的健全与否直接影响着教学质量和培养质量。
本文通过对高职院校内部质量保证体系的现状进行研究，并探讨了建设和改进机制。
通过对几所高职院校的案例分析，总结了一些具有可操作性和实践意义的建设和改进机制，以期对高职院校的内部质量保证体系的建设提供有益借鉴。
引言作为培养技术和应用型人才的场所，高职院校在国民经济发展和社会建设中发挥着不可替代的作用。
近年来，随着高职教育的不断发展，高职院校的数量增加、规模扩张等问题也日益显现，高职院校内部质量保证体系的建设和完善成为当前亟待解决的问题。
一、高职院校内部质量保证体系的现状1.1 教学管理体制落后大部分高职院校的教学管理模式相对滞后，还停留在传统的班级管理和课堂教学之中，缺乏对教学过程和教学质量的系统性、科学性的监控和管理。
1.2 教学资源配置不均衡高职院校教学资源配置不均衡是目前普遍存在的问题，一些重点学科和专业拥有的师资力量和教学设施较为丰富，而一些普通专业和学科则存在师资力量不足、教学设施陈旧的情况。
这直接影响了教学质量和培养质量。
1.3 质量评价体系不健全高职院校的质量评价体系不够科学和完善，缺乏对学生学习、教学过程和教学质量的全方位评价和监控，难以发现问题和及时改进。
1.4 教学与实践脱节高职院校的教学与实践脱节是一个普遍的问题，学生在校期间接受的实践教育与实际职业需求存在较大差距，这导致了学生在就业和实际工作中的适应能力不足。
以上问题的存在，直接影响了高职院校的教学质量和培养质量，为了解决这些问题，建立和完善高职院校的内部质量保证体系迫在眉睫。
2.1 建立科学的教学管理模式高职院校应积极推行科学的教学管理模式，建立面向学生的全方位管理，改变传统的班级管理和单一的课堂教学模式。
通过建立教学督导组织，定期对教学质量和教学过程进行评估和督导，促进教学质量的提升。
![高等职业院校内部质量保证体系诊断及改进指导方案[试行]](https://img.taocdn.com/s1/m/7b8758ab102de2bd960588fc.png)
高等职业院校部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善部质量保证体系建设、提升部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。
一、指导思想以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，建立常态化的部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。
二、目标任务建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。
具体任务是：（一）完善高职院校部质量保证体系。
以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的部质量保证体系。
（二）提升教育教学管理信息化水平。
强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。
（三）树立现代质量文化。
通过开展高等职业院校部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准涵，促进全员全过程全方位育人。
三、基本原则（一）数据分析与实际调研相结合。
诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。
（二）坚持标准与注重特色相结合。
省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实际情况调整补充形成省级执行方案。
滨州职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案为贯彻落实《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔 2015〕2 号）精神，根据《教育部关于印发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司函〔 2015〕 168 号）要求，推动学院开展内部质量保证体系教学诊断与改进工作，建立教学诊断与改进（以下简称诊改）制度，明确学院诊改试点工作要求与安排，不断提升发展能力和人才培养质量，特制定本方案。
一、现状分析自建院以来，学院积极服务经济社会发展和学生全面发展，围绕高素质技术技能人才的培养目标，在两次人才培养工作评估和国家骨干高职院校建设项目推动下，巩固和提升教学中心地位，深化教育教学改革，完善质量保障体系，增强教学保障能力和服务能力，人才培养质量实现了全面提高。
在看到成绩的同时，在教育教学质量方面的问题也亟待解决，这主要表现在以下几个方面：一是全体师生员工的质量意识还有待进一步加强，质量保证尚未内化为自主、自觉行为，全面质量管理的文化在学院文化中渗透不够、普及不够；二是学院的质量保证主体责任有待进一步落实，质量保证的组织架构、目标标准、制度流程、诊改项目等要素尚待进一步构建和完善，质量诊断与改进的程序与方法尚未运用和实施；三是学院信息化建设水平较为薄弱，校内各系统之间统一身份认证、数据标准、信息门户尚未实现，各项教育教学数据的适时性、准确性、完整性还有待进一步增强。
二、指导思想贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神，围绕全省现代职业教育体系建设要求，以全面质量管理思想为指导，以提高利益相关方对学院人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，构建包括专业建设、课程教学、学生教育、行政管理与后勤服务等领域在内的内部质量保证体系，实施全员、全程、全方位质量管理，切实发挥学院教学质量保证主体的作用，建立和完善教学诊断与改进制度，不断提升发展能力和人才培养质量，为“两区一圈”建设以及滨州市推进创新驱动发展战略和全面建成小康社会提供技术技能人才支撑。
三、工作目标通过开展内部质量保证体系诊断与改进工作，落实学院教育质量保证主体责任，健全质量保证组织系统，制定学校事业发展规划、内部质量保证体系建设规划及其他子规划，完善专业、课程、教师、学生等各层面的质量标准和制度体系，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的“五系统、五层面、一平台”内部质量保证体系，建设智能校园，形成常态化、周期性的诊断与改进制度，营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的氛围，打造持续深入、全面渗透的高职教育质量文化，实现学院自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，持续提升办学活力和人才培养质量。
四、基本原则（一）自主保证和外部复核相结合。
建立学院内部质量保证体系总体构架，完善覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动的教学工作诊断与改进制度体系，全面实施常态化、周期性的自主诊改工作。
根据《教育部关于确定职业院校教学诊断与改进工作试点省份及试点院校的通知》（教职成司函〔 2016〕72 号）要求，积极迎接全国职业院校教学工作诊断与改进专家委员会的诊改复核，进一步完善学院诊改工作体系，改进学院教育教学质量。
（二）试点先行与全面实施相结合。
选择信息工程学院及其所属专业开展试点，建立专业诊改体系，完善试点专业标准，修订学院及试点二级学院教学管理制度和工作流程，实施试点二级学院诊改。
在总结试点经验并对诊改体系进行修订完善的基础上，而后在全院推开。
质量保证委员会实施考核性诊改，推动各二级学院开展全面诊改，实现教学质量持续改进。
（三）坚持标准与突出特色相结合。
以全国及全省高职院校内部质量保证体系诊断项目为基础，确保按照不低于全国及全省诊改标准和规范，开展学院自主诊改工作。
同时，根据《滨州职业学院“十三五”发展规划》要求，结合“两区一圈”建设及滨州市经济社会发展和学院人才培养状况，融入学院的办学特色和优势，积极开发具有学院特色的教学诊断项目、要素和内容，自主开展诊改并接受省教育厅诊改复核，促进学院创新发展、特色发展。
（四）目标导向和问题导向相结合。
通过制定内部质量保证体系建设规划及其他子规划，明确人才培养各要素的建设目标，建立规划实施的时间表和路线图，将发展目标分解到各年度，落实到各院、各部门，建立目标链和标准链。
根据质量保证制度要求和工作流程，以问题为导向，按照目标、组织、实施、诊断、问题、改进的诊改流程，诊断学院各项工作的目标达成度和实施成效，提出需要整改的问题并实施持续改进，不断提升教育教学工作的质量水平。
五、实施步骤（一）体系建设阶段（2016 年 11 月 1 日? 2017 年 3 月31日）1.建立组织体系（ 1）建立学院－二级单位－专业（课程）三级质量保证组织。
建立学院党委领导下的质量保证领导组织，质量保证委员会负责全院诊改工作的协调，质量管理办公室负责考核诊断，二级教学单位是质量生成核心，行政职能部门负责质量保证。
一是建立院长担任主任的学院质量保证委员会，下设质量管理办公室。
二是建立由二级学院（部）主要负责人任组长的二级学院（部）质量保证工作组，负责本单位的质量管控。
三是建立由专业（课程）教研室主任任组长专业（课程）质量保证小组，负责专业、课程质量的自我诊改。
（2）明确各部门纵向五系统归属。
决策指挥系统包括学院党委及领导班子、三级质量保证组织、党委（院长）办公室。
质量生成系统包括团委、学工处、教务处、二级教学单位、国际交流与合作办公室。
资源建设系统包括资产管理处、实习实训管理处。
支持服务系统包括组织人事部、宣传部、工会、财务处、招生就业指导处、科研处、图书馆、网络中心、后勤管理处、治安保卫处。
监督控制系统包括监察审计室、督查办公室、质量管理办公室。
（3）建立系统工作包。
各部门根据自身在纵向五系统中的归属，按照岗位—职责—工作—标准的开发流程，对照现有职责，明确部门职责与权限，并将职责细化为具体工作。
在此基础上，按照 SMART原则（具体、可度量、可实现、相关性、时限）对具体工作进行描述。
依据具体化的工作，优化部门岗位任务，制定部门各科室岗位的各项工作标准，形成本部门的系统工作包。
2.建立规划与目标体系（1）完善质量保证的规划体系。
根据区域改革发展规划及专项规划，编制学院“十三五”事业发展规划及其子规划。
各子规划应包括专业建设、课程建设、师资队伍建设、实训基地建设、内部质量保证体系建设、国际交流与合作、信息化建设、校园文化建设、学生发展（或实施方案）等。
（2）建立完整的目标链。
按照学院总规划及其子规划—二级学院专业建设规划—各专业建设规划的梳理流程，编制建设目标体系，形成上下衔接、左右呼应的目标链。
在此基础上，各二级学院（部）编制二级学院专业建设规划，并依此编制各专业建设方案（包括专业、课程、师资队伍、实训条件、学生发展、质量保证体系等建设目标），明确年度建设目标、任务、措施、预期效果，形成学院规划与二级学院规划目标的执行链。
（3）建立规划落实机制。
逐一分解规划目标，建立任务书、路线图和时间表，制定任务年度实施进程表，并将年度规划任务落实到年度工作计划中，实施层层分解落实。
制定相应任务完成的考核标准，并将任务纳入学院绩效考核目标，与各院、各部门绩效考核紧密结合。
将规划任务实施与信息平台结合，实现过程数据的实时采集。
建立二级学院—分项规划—总规划系列的规划执行年度报告制度，并依据报告结论不断修正目标链，确保高质量实现规划目标。
3.建立工作标准体系（1）完善专业与课程标准。
在学院现有专业人才培养方案与课程标准的基础上，依据各专业确定的人才培养目标，制定完善的专业（课程）质量标准，包括编制标准、师资与设施设备配备标准、建设实施标准等，明确专业及课程质量控制重点。
（2）建立教师发展标准。
根据教师职业生涯规划，按照新进教师、青年教师、中青年教师、中年教师的发展需求特点，结合学院师资队伍建设目标，建立教师发展标准。
学院制定企业兼职教师、骨干教师、专业带头人、教研室主任的聘用考核标准，并与岗位聘任和考核融为一体。
（3）建立学生发展标准。
根据高职学生的多元智能特点，综合考虑学生学习生涯、职业生涯、个性化发展、团队合作精神等要素，在学业发展、职业发展、个人发展、团队发展四个方面，建立学生发展标准。
4.建立各要素内控体系（1）完善学院管理制度。
根据各部门工作职责，设计部门管控事项工作流程，完善学院制度体系。
结合各部门工作职责，加强制度的编制、修订、发布、使用、废止的过程管理，梳理并修订学院管理制度，建立与诊改相适应的制度体系。
（ 2）建立内控机制。
根据学院制度，设计工作流程，编制适用范围、作业程序与控制重点明确的学院内控制度文本（应包括权责单位、流程步骤、相关文件）及流程图（应包含输入资料、流程步骤、权责单位、输出资料）。
同时借助信息化手段，实施学院内部控制。
（ 3）建立质量报告制度。
建立学校、专业、课程、教师、学生五个层面，学院—部门—教研室（岗位、班级）三层级的质量分析、报告、信息发布制度，及时反馈实施、运行、管理中出现的问题，反馈质量诊断结果与改进建议。
（4）培育现代质量文化。
完善诊改培训考核制度，强化质量管理方针和质量目标的贯彻落实，树立“人才培养质量是学院的生命”信念，积极培育培养质量“零容忍”文化理念，提倡“第一次把事情做好”的质量观，营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的良好氛围。
5. 建设“智能校园”（1）建设校本人才培养工作状态数据采集与管理平台。
在教育部人才培养工作状态数据管理平台的基础上，加强平台的二次开发，根据学院的教育教学工作实际，优化平台的数据结构，如专业建设、学生管理、招生就业等模块，建设校本人才培养工作状态数据采集与管理平台。
（2）提升学院信息化水平。
提升校园网络带宽和存储能力，推动学院各办公系统实现身份认证、数据标准、信息门户全统一，建立校园网上事务大厅、绩效考核管理、学生管理监测预警等面向管理的信息化系统，推动工作与平台结合，实现数据源头采集、即时采集、实时分析、及时管控。
（3）建设在线学习平台和数字化教学资源库。
利用在线学习平台，建设在线课程，创新课程教学形态，推行线上线下混合学习模式；完善学生日常考勤、学生每课检测（每月汇总）、教师每月评学、学生期终评教、反馈与及时诊改等课程教学质量在线跟踪系统，实现课堂教学监控数据即时采集。
（二）运行实施阶段（2017 年 4 月 1 日 ? 10 月 31 日）1.在学校层面，按纵向五系统开展考核性诊断（1）实施目标管理与部门绩效考核。
结合诊改体系，修订学院部门及院部考核办法，实施目标管理和绩效考核，形成事前、事中、事后三环节的考核性诊断，并将诊断结果与津贴分配挂钩，提高各项工作的完成质量。
