市场营销学课程讲义

市场营销学讲义第一章：市场营销概述市场营销是一门综合性的学科，涉及到产品、价格、渠道和推广等多个方面。

它是企业实现销售增长和盈利的关键。

本章将介绍市场营销的基本概念和目标，为后续章节内容的学习打下基础。

1.1 市场营销的定义市场营销是指企业通过研究顾客需求和市场环境，确定产品的定位和目标市场，制定营销策略，进行产品推广和销售的一系列活动。

1.2 市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。

它可以帮助企业把握市场机会，提高销售额和市场份额，增强竞争力。

同时，市场营销还能够满足顾客需求，提高顾客满意度，建立良好的品牌形象，提升企业价值。

1.3 市场营销的目标市场营销的目标包括销售目标和顾客目标。

销售目标是指企业通过市场营销活动实现的销售额和盈利增长。

顾客目标是指满足顾客需求，提供优质产品和服务，与顾客建立长期稳定的关系。

第二章：市场研究市场研究是市场营销的基础，通过研究市场需求和竞争环境，企业可以更好地制定产品和营销策略。

本章将介绍市场研究的步骤和方法。

2.1 市场研究的步骤市场研究的步骤主要包括问题定义、数据收集、数据分析与解释以及研究报告撰写。

在问题定义阶段，需要明确研究的目的、对象和方法。

数据收集阶段可以通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。

数据分析与解释阶段是对数据进行统计分析和解释，以得出结论并提出建议。

最后，根据研究结果撰写研究报告，向决策者提供参考。

2.2 市场研究的方法市场研究可以采用定性研究和定量研究的方法。

定性研究主要通过访谈、焦点小组等方式获取对顾客行为和意见的深入理解。

定量研究则通过问卷调查、实验等方式进行数据收集和分析，以得出客观的统计结果。

第三章：产品策划与定价产品策划和定价是市场营销中重要的环节。

本章将介绍产品策划的过程和定价的原则。

3.1 产品策划的过程产品策划的过程包括市场需求分析、竞争分析、产品定位和产品组合的确定。

市场需求分析是指通过市场研究了解顾客需求和市场趋势。

•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段，它涉及到企业生产经营的各个方面，对于企业的生存和发展具有重要意义。

市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心，它包括有形产品、服务、人员和观念等。

需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。

关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望，挖掘潜在需求。

消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯，探究购买决策过程。

消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为，了解消费者的真实需求。

消费者行为实验通过实验方法，探究不同因素对消费者行为的影响。

消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。

竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整竞争策略。

确定主要竞争对手和潜在竞争对手。

根据竞争对手分析结果，制定相应的竞争策略。

竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。

市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力，选择适合企业进入的目标市场。

在目标市场中确定企业的产品或服务定位，塑造独特的品牌形象。

针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品，减少中间环节。

直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道，提高市场覆盖率。

间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道，为消费者提供便捷的购买体验。

多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流，促进产品销售。

《市场营销学》课件完整版一、教学内容本节课的教学内容选自市场营销学教材的第三章，主要内容包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个部分。

市场细分部分将介绍市场细分的概念、原因和变量；目标市场选择部分将讲解如何根据市场细分结果选择目标市场；市场定位部分将探讨市场定位的含义、作用和策略。

二、教学目标1. 让学生理解市场细分的概念、原因和变量，能够运用市场细分知识对不同市场进行划分。

2. 培养学生掌握目标市场选择的方法，能够根据市场细分结果合理选择目标市场。

3. 使学生了解市场定位的含义、作用和策略，能够为企业制定有效的市场定位策略。

三、教学难点与重点重点：市场细分、目标市场选择和市场定位的基本概念及其运用。

难点：市场细分的变量选择和市场定位的策略制定。

四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、彩色笔。

五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业为例，介绍该企业如何通过市场细分、选择目标市场和进行市场定位，使学生了解市场营销的重要性。

2. 教材讲解：a. 市场细分：讲解市场细分的概念、原因和变量，举例子说明如何对市场进行细分。

b. 目标市场选择：介绍选择目标市场的方法，如人口统计法、地理法、心理法等，并通过案例分析让学生学会运用这些方法。

c. 市场定位：讲解市场定位的含义、作用和策略，并通过实例展示如何为企业制定市场定位策略。

3. 例题讲解：分析具体案例，让学生运用市场细分、目标市场选择和市场定位的知识进行分析。

4. 随堂练习：让学生分组讨论，为虚构的企业制定市场细分、目标市场选择和市场定位策略。

六、板书设计板书内容主要包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个部分的概念、原因、变量、方法及策略。

七、作业设计1. 作业题目：a. 请简述市场细分的概念、原因和变量。

b. 请列举三种目标市场选择的方法，并说明其适用场景。

c. 请阐述市场定位的含义、作用和策略。

2. 答案：a. 市场细分是指根据消费者需求的差异性，将市场划分为若干具有相似需求的消费者群体。

《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。

教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。

教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。

教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。

市场营销学讲义第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销一、市场营销的含义1、菲利普·科特勒的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2、市场营销内涵（1）市场营销的目标是满足欲望和需要；（2）市场营销的核心是交换；（3）交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

3、市场营销和创新是企业的两个功能，其中市场营销是与众不同、独一无二的职能第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论二、市场营销学分微观市场营销和宏观市场营销，其中主流是微观市场营销第四节研究市场营销学的意义和方法一、市场营销学的研究方法1、传统研究法（1）产品研究法（2）机构研究法（3）职能研究法2、历史研究法3、管理研究法4、系统研究法第二章市场营销管理哲学及其贯彻第一节市场营销管理哲学及其演进一、营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节二、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客及社会三者之间的利益关系三、市场营销管理哲学演进的五个阶段：1、生产观念（1）时间：19世纪末—20世纪初。

（2）背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。

（3）核心思想：生产中心论 重视产量与生产效率。

（4）营销顺序：企业→市场。

（5）典型口号：我们生产什么，就卖什么2、产品观念（1）时间：19世纪末—20世纪初。

（2）背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。

（3）核心思想：致力品质提高，忽视市场需求⇒营销近视症。

（4）营销顺序：企业→市场。

（5）典型口号：质量比需求更重要。

3、推销观念（1）时间：20世纪30—40年代。

（2）背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。

（3）核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。

（4）营销顺序：企业→市场。

（5）典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。

第一讲概论一、市场及其相关概念1、从多角度理解市场。

时空角度—买卖的场所。

经济学角度—商品交换关系的总和。

管理学角度—供需双方在共同认可的一定条件下进行的商品或劳务的交换活动。

营销学角度—市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意以这些资源和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

2、市场的构成要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

市场=人口+购买力+购买欲望3、市场的基本模式：（1）（独家）垄断市场——表现为一个行业只有一家企业，或者一种产品只有一个经销商或制造商，没有替代者。

一般不存在或很少有竞争者；电力、煤气、供水等企业；（2）寡头（垄断）市场——表现为某种或某类产品，消费者比较多，但是经销商或制造商集中在几个少数的企业（典型的20/80分布）；汽车，飞机，计算机，家电，手机等（3）完全竞争市场——几乎均衡分布的制造或销售产品行业。

比如大米，餐饮，理发，美容等。

部分；注意部分教材将完全竞争市场分为垄断性完全竞争和完全竞争两部分。

4、企业研究的市场范围：主要包括——顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场等。

5、几个重要的要素市场（1）金融市场——货币资金融通市场。

包括证券市场、货币市场（资金市场、外汇市场、黄金市场等）、资本市场等。

主要特点是：货币性、流动性、期限性、可分性、收益性、风险性等；（2）劳动力市场——劳动力要素的交换场所，可以是有形的（职业介绍所、人才市场等），也可以是无形的（法律服务中心，信息中心等）。

主要特点是：劳动力（者）本身非商品化；劳动者拥有劳动力的所有权；劳动力价格（工资报酬等）具有丰富性（可以货币化，也可以服务化）；受雇或出租多元化；活动受限制等。

（3）技术市场——技术商品交换的场所及交换关系的总和。

具有知识性、无形性、高经济性、先进与独创性、价格价值不确定性、重复转移性、需求弹性小（专业性越强，需求变化越小）、交易方式灵活、交易方式特殊（高技术方流向低技术方）等特点。