《市场营销学》复习资料考试资料

《市场营销学》复习资料一、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。

（）2、交换是市场营销活动的核心。

（）3、明星类产品就是局知名度产品。

（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。

( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。

（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。

（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。

（）9、推销是市场营销最重要的职能。

（）10、市场营销就是企业的销售活动。

（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。

（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。

( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。

（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。

（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。

（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。

（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。

（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。

（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。

（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。

（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。

（）25、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。

”这是一种典型的产品观念。

（）26、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价（）。

27、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。

市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码： 00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学B．管理学C．社会学D．心理学［答案 ]D2．对市场营销学影响最大的学科是（）A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学［答案 ]A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。

经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。

3．在美国，推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。

5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A．欲望B．动机C．效用D．恩格尔定律［答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销［答案]D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率［答案]D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展B．保持C．收制D．放弃［答案]A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．垂直多元化［答案]B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．市场撇取11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度［答案 ]D【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。

A.密集增长B. 一体化增长C.高速增长D.多元化增长A.改变B.协调C.刺激D.开发《市场营销》综合复习资料一、单选题1. 市场营销的核心是（C ）A.生产B.分配C.交换D.促销2. 通过满足顾客需求达到（B ）,最终实现包括利润在内的企业口标，是现代市场营 销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买3. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）A.满足消费者的需求和欲與B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者4. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是（B ） A . 我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么C. 市场需耍什么就生产什么D.好酒不怕巷了深市场定位是（B ）在细分市场的位置.A. 塑造一家企业 B.塑造一种产品C. 确定目标市场 D.分析竞争对手6. 对竞争者的攻击冇无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者屈（D ）A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者7. 企业发展新业务时，如果存在询未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则 可采取（A ）的战略。

8. 不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。

二、判断题1. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

错2. 消费者的需要与动机成止比，即需要越强烈，动机也越强烈。

对3. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

错4. 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

对5.交换是一个过程.在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

对6.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以捉高顾客的让渡价值。

对三、名词解释1.成本领先战略答:指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。

2.市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

本科《市场营销学》单选题复习资料1. 网络营销的分销链比传统的要（B）。

A．长B．短 C．宽D．一样2. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（B）战略。

A．抽资B．稳定发展C．维持D．紧缩3. 国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于（A）。

A．窄渠道策略B．宽渠道策略C．短渠道策略D．长渠道策略4. 对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（B）。

A．产品扩展策略B．产品延伸策略C．产品调整策略 D．产品创新策略5. 由于服务的无形性特征，使（C）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

A．促销B．服务本身 C．价格D．分销商6. 某产品的销售增长率大于10%时，该产品处于生命周期的（C）阶段。

A．引入 B．成熟C．成长D．衰退7. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（B）。

A．同心多角化B．复合多角化C．产品开发 D．市场开发8. 在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是（C）。

A．刺激性营销B．恢复性营销C．保持性营销D．扭转性营销9. 服务的（B）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A．不可贮存性B．不可分离性C．异质性D．无形性10. 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（A）。

A．产品调整策略B．产品创新策略C．产品延伸策略 D．产品扩展策略11. 以下哪一个是电视广告的优点（D）。

A．传播迅速、制作简单、费用较低B．简便灵活、制作方便、费用较低C．针对性强、选择性强、反复阅读率高D．形象逼真、感染力强、手法灵活多样12. 营业推广适用于（C）。

A．政府用户B．品牌忠诚度强的消费者 C．品牌忠诚度弱的消费者D．工业用户13. 产品在成长阶段时，企业的营销目标是（C）。

《市场营销》复习资料一、简答题1、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答案：1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受3、市场细分的作用有哪些？答案：1、有利于发现汽车市场营销机会2、有效的制定最优营销策略3、有效地与竞争对手相抗衡4、有效地扩展新的汽车市场5、有利于汽车企业扬长避短，发挥优势二、判断题5、公共关系是注重长期效应的间接促销方式。

答案：正确6、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。

答案：错误7、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。

答案：错误8、对消费品的促销多采用拉的策略。

答案：正确9、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称。

答案：错误10、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商。

答案：错误11、代理商均不拥有商品所有权。

答案：正确12、专营性分销策略适用于选购品的销售。

答案：错误13、便利品通常采用广泛分销策略。

答案：正确14、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略。

答案：正确15、生产资料中的标准品多采用间接渠道。

答案：正确16、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略。

答案：正确17、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道。

答案：错误18、7、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略。

答案：错误19、6、间接渠道是消费品销售的主渠道。

答案：正确三、单选题25、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）A、经纪商B、销售代理商C、厂商代理商D、寄售代理商答案：C26、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。

()A、短而宽B、短而窄C、长而宽D、长而窄答案：C27、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )A、生产者→批发商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→用户D、生产者→代理商→批发商→用户答案：B28、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。

A、渠道类型B、同类型中间商C、不同类型中间商D、储运服务商答案：C29、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

市场营销学复习资料一、单选题1.处于市场不景气或原料.能源供应紧张时期,( )产品线反而能使总利润上升。

A.增加B.扩充C.延伸D.缩减答案：D2.以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于( )。

A.撇脂定价B.渗透定价C.温和定价D.满意定价答案：A3.品牌资产是企业与( )长期动态关系的反映。

A.供应商B.中间商C.顾客D.政府答案：C4.营业推广的主要标志是( )。

A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务答案：A5.既无存货,又不参与融资或风险负担的商业单位是( )。

A.销售商代理B.经纪人C.制造商代理D.佣金商答案：B6.在应用( )时,必须注意市场需求的具体特点.消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。

A.更新包装策略B.附赠品包装策略C.配套包装策略D.再使用包装策略答案：C7.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立( )争取新的顾客。

A.品牌偏好B.产品质量C.产品信誉D.产品外观答案：A8.企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解( )。

A.技术创新B.消费需求C.竞争者D.自己的特长答案：C9.市场领导者保护其市场份额的途径是( )。

A.增加使用量B.以攻为守C.转变未使用者D.寻找新用途答案：B10.企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于( )。

A.速度制胜B.技术制胜C.创新制胜D.优质制胜答案：C11.市场细分化是根据( )的差异对市场进行的划分。

A.产品B.卖方C.买方D.中间商答案：C12.采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场的全面覆盖答案：D13.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的( )原则。

A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性答案：B14.某种相关群体的有影响力的人物称为( )。

第七章　⽬标市场营销 ⼀、单项选择题 1.下列属于消费者市场细分的依据中⼈⼝变量的是（D）A.⽣活⽅式B.家庭规模C.城市或农村D.个性 2.按照收⼊⽔平来细分市场和选择⽬标市场，是属于（A）A.⼈⼝细分B.⼼理细分C.⾏为细分D.地理细分 3.假设有甲⼄丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。

甲、⼄、⼄、甲、⼄等品牌，则这类消费者群属于（B）A.铁杆品牌忠诚者B.⼏种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.⾮忠诚者 4.消费者市场细分变量中最容易测量的是（B）A.地理变量B.⼈⼝变量C.⼼理变量D.⾏为变量 5.对于同质产品或需求上共性较⼤的产品，⼀般宜实⾏（A）A.⽆差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.统⼀性市场营销 6.如果企业资源雄厚可以考虑实⾏（B）A.⽆差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.统⼀性市场营销 7."异中求同"地将许多过于狭⼩的⼦市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满⾜市场需求的市场细分策略（B）A.超市场细分B.反市场细分C.⾏为细分D.地理细分 ⼆、多项选择题 1.消费者市场的细分变量主要有（BCDE）A.顾客规模B.地理变量C.⼈⼝变量D.⼼理变量E.⾏为变量 2.细分市场的有效标志有（ABDE）A.可测量性B.可进⼊性C.可选择性D.可盈利性E.可区分性 3.下列属于产业市场特有的细分变量的是（AC）A.顾客规模B.地理变量C.最终⽤户D.⼼理变量E.⾏为变量 4.市场定位的主要思维⽅式和常⽤⽅法有（ABDE）A.初次定位B.重新定位C.最终定位D.对峙定位E.避强定位 三、名词解释 1.⼤量市场营销： 2.⽬标市场营销： 3.市场定位：是指企业针对潜在顾客的⼼理进⾏营销设计，创⽴产品。

品牌或企业在⽬标顾客⼼⽬中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从⽽取得竞争优势。

4.⽬标市场： 四、简答题 1.选择⽬标市场需考虑的因素有哪些？ 2.市场定位的⽅法有哪些？ 3.市场细分的⽅法有哪些？ 第⼋章　产品策略 ⼀、单项选择题 1.产品说明书、保证、安装等属于（C）A. 核⼼产品B.潜在产品C.延伸产品D.期望产品 2.消费者能够识别哪些牌⼦的商品物美价廉，哪些牌⼦的商品质次价⾼，⽽且许多消费者习惯上愿意多花时间和精⼒去购买的消费品属于（C）A.便利品B.耐⽤品C.特殊品D.选购品 3.⼀般地，刚上市的新产品、⼈寿保险、百科全书属于（D）A.便利品B.特殊品C.选购品D.⾮渴望物品 4.产品类别中具有密切关系的⼀组产品称之为（C）A.产品集B.产品类别C.产品⼤类D.产品类型 5.农产品、⾃然产品等原料属于（A）A.完全进⼊产品的产业⽤品B.部分进⼊产品的产业⽤品C.不进⼊产品的产业⽤品D.特殊的产业⽤品 6.品牌中可以被认出，但不能⽤⾔语称呼的部分是（B）A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌资产 7.企业将其产品⼤批量的卖给中间商，中间商再⽤⾃⼰的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（B）A.企业品牌B.⾃有品牌C.全国性品牌D.⽣产者品牌 8.美国桂格麦⽚公司成功推出桂格超脆麦⽚后，⼜利⽤这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。

市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学［答案] D2．对市场营销学影响最大的学科是（ )A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学［答案］ A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。

经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多,对市场营销学影响最大.3．在美国,推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ D【解析】美国是资本主义国家,而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场"向“买方市场"的过渡阶段。

4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段[答案］ C【解析】从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。

5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是 ( )A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律[答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销[答案］ D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率[答案］ D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展 B．保持C．收制 D．放弃［答案] A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化［答案］ B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做 ( ）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取［答案］ B11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度[答案］ D【解析】比例尺度的意义是绝对的,比例尺度测定值的差和比都是可以比较的.比例尺度可以进行加减乘除运算。

市场营销学复习资料第一章市场营销与市场营销学一．市场是商品经济中生产者和消费者为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

二．市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

三．所谓需要是指人们与生俱来的基本需要。

四．欲望是指得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求。

五．什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心职能？答：（1）市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

（2）企业作为交换关系中的一个成员，必须以顾客的存在为前提；顾客决定企业的本质；企业最显著、最独特的功能是市场营销。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻一．市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

市场营销管理的本质是需求管理。

二．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

一些学者将市场营销管理哲学的演变划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

前三个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念；后两个观念是新观念，可分别称为顾客（市场）导向观念和社会导向观念。

三．产品观念认为，消费者最喜欢高质量，多功能和具有某些特色的产品。

因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。

产品观念不仅注重生产数量，还注重产品质量。

四．推销观念认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

判断题： 1. 包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。

（× ） 2. 采用跟随策略要冒很大的风险。

(× ) 3. 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。

（X） 4. 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。

√) 5. 从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查．（√) 6. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）7. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

( × ) 8. 促销就是企业为其产品作广告。

(× ) 9. 当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。

（X） 10. 当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。

( X ) 11. 典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。

（×） 12. 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。

(X) 13. 对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。

(√) 14. 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

（√ ） 15. 公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

（√） 16. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。

（√ ） 17. 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分( √ ) 18. 规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确队它们的发展潜力，决定投资结构。

(√) 19. 国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。

（√ ） 20. 互联网作为市场营销凋研工具的主要优势在于它成本低。

( √ ) 21. 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。