儿科5s品管圈

品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作满意度中的应用随着医疗技术水平的不断提高与发展，在医学临床治疗中，更先进的技术以及一系列活动逐渐被引用，并且在其中发挥过重大的作用。

本文将就品管圈活动在提高儿科住院患者对护理工作的满意度中的应用进行探究与分析。

标签：品管圈活动，儿科住院患者，护理工作一品管圈活动的内容品管圈，是由外国创立的一种活动方式。

总的来说，就是要求人们自发的组成一个小圈团体。

当然，在各个团体中的人们的工作必须是相同的，或者是相近的。

一般来说，每个小圈的人数大概是6个人左右。

这6个人组成一个小的集体，共同工作，想辦法，解决一些工作问题，团队合作，管理工作。

当不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里的时候，因此，就要分析以找出主要的问题。

在品管圈活动中，每个成员都要帮忙发现问题，并找出解决问题的方法。

所有参加者都可以在每次的品管圈会议中，在大众面前讲话，分析对住院患者病情的分析。

这样，实质上就可以彼此之间结交到更多的朋友，促进彼此之间愉悦的工作。

同时，也更有利于团队个体之间的每一位都意识到本身工作的重要性与职责。

品管圈活动，有利于个体养成专心处理问题的能力，并且所获得的能力也可以应用到未来的其它生活中。

二品管圈活动在儿科护理工作中的应用1.品管圈活动的步骤在儿科中，医护人员进行品管圈活动时，首先要做的，就是要组圈。

也就是说6个左右的护理人员进行组圈，之后，选出圈长。

当然，这位圈长的选择，可以由本人自荐，或是由别人推举。

重要的是，一定是责任心强的人员。

由圈长主持圈会，在此过程中，可以选择一位记录员，以备记录在整个品管圈活动中对患者的护理工作的进程。

其实，也主要是记录品管圈活动的会议内容。

以民主方式决定圈名以及圈徽。

圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC 推动委员会申请注册登记备案。

2.制定活动计划在对儿科住院患者的护理工作中，品管圈活动的正常进行，必须围绕一个明确的活动主题，在此之中，要根据医院的相关规定，结合住院患者的自身问题，从服务的品质，护理的成本，适当的周期，安全管理，以及护理效率方面，提出相关的存在的问题，并制定相关的目标计划。

关于儿科品管圈的题目有哪些
儿科品管圈的种类非常繁多，主要题目分类为：
1、呼吸系统品管圈：包括上呼吸道感染、扁桃体炎、喉炎、支气管炎、肺炎、哮喘；
2、消化系统品管圈：在儿童中比较常见的包括小儿腹泻、胃炎、胃溃疡、消化道出血；
3、血液系统品管圈：儿童中比较常见的是营养性贫血，营养性贫血中又包括缺铁性贫血，还有维生素B12或叶酸缺乏导致的巨幼红细胞性贫血，同时还有血小板减少性紫癜、白血病；
4、营养缺乏病：比如维生素D缺乏性佝偻病，或多种微量元素的缺乏，比如锌缺乏、铁缺乏、钙缺乏；
5、新生儿系统品管圈：如新生儿窒息、缺血缺氧性脑病、新生儿颅内出血、新生儿败血症等。

儿科病区环境治理中品管圈的应用品管圈(QCC)(又称质量控制圈)是一种由员工自愿组合在一起共同开展质量促进活动的质量管理方式。

它起源于美国，由日本石川馨博士改进并发扬光大，现在被100多个国家广泛应用。

我科2013年7月至9月开展品管圈活动，应用品管圈管理原理进行病区环境治理管理活动，取得较好的成效。

1资料与方法1.1一般资料:本圈人员有9名，年龄20～50岁，本科4名，大专5名;副主任护师1名，护师3名，护士5名。

1.2方法1.2．1品管圈的组成与培训:按照品管圈组成原则组成自己的品管圈，本圈是由指导员、圈长、圈员共计9名成员组成，取名“旭日圈”。

指导员对活动进行指导以及必要的帮助，不参与实际活动;圈长负责活动的安排和活动管理;圈员参与活动，并按照活动步骤实施计划。

在本圈组成前后都请专门的品管专家进行知识培训和考核，让圈组成员牢牢掌握品管活动理念、程序和方法，能熟练运用品管的各种手法，遵循品管活动原则开展活动。

1.2．2选定主题:通过头脑风暴列出我科迫切需要改善的问题作为备选问题，最终将主题定为“治理病区环境，提高满意率”。

1.2．3现状调查及整理:组织开展圈组会议，讨论分析当前科室存在的有关环境问题，根据问题制作满意度问卷调查表。

问卷内容包括病区卫生、蚊虫问题，病房结构问题，病房床位设置问题，病床用物问题，财物问题和其他等共计6项组成。

在4～6月这3个月时间里，采取电话回访出院患者和问卷调查住院患者共计761例，回收及问卷完成率100%。

通过统计计算出病区环境不满意问卷共有267例，计算总满意率为65%(总满意率=100%－总不满意数/总样本数×100%)。

其中病区卫生、蚊虫问题是影响患儿及家属对病区满意率最主要的因子，占到了不满意因子的73%。

1.2．4问题解析、确立目标:针对主要问题，圈员发动“头脑风暴”，从各个方面去分析产生问题的原因，以鱼骨图的形式归纳总结，最终将人员、制度、内外环境、设备等几个方面的治理工作作为主要方向，制定治理改善措施。

儿科品管圈标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]品管圈(QCC)活动成果报告书 圈 名：精灵圈改善主题：降低小儿静脉留置针渗漏的发生率活动类别：护理 □医疗 □医技 □行政后勤所属医院：黄石市中心医院普爱院区 儿科医院级别：二级甲等活动时间：目录黄石市中心医院（普爱院区） 湖 北 理 工 学 院 附 属 医 院778100 02355789一、圈的简介(一)、圈的组成：所属科室儿科圈员胡东懿、程秋英、赵萍、蔡米香、许方婵、李书主要工作减少小儿静脉留置针渗漏，提取改进措施(二)、圈名的意义：精灵圈，用我们精湛的技术，灵巧的双手，为宝宝们创造更健康的生活.(三)、标徽的意义：1.主体彩虹代表护士温柔，灵巧的双手呵护稚幼的孩子们。

2.一个个幼小的精灵，由一双双儿科护士之手相托。

(四)、1. 活动主题：降低小儿静脉留置针渗漏的发生率2. 活动时间：3. 活动目标：针对静脉留置针进行静脉治疗时出现局部组织硬结、坏死及静脉炎等并发症的缺陷，利用品管圈解决问题。

二、主题选定题目（问题点）上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定（二）、选题过程：选定“降低小儿静脉留置针渗漏的发生率”作为本圈的活动主题。

（三）、圈员任务：针对静脉留置针进行静脉治疗时出现局部组织硬结、坏死及静脉炎等并发症的缺陷，利用品管圈解决问题。

（四）选题理由1、对患儿而言：避免长期输液穿刺造成皮肤瘢痕而影响美观。

2、对院方而言：避免不必要的医患纠纷，提高病人满意度。

3、对同仁而言：分析静脉留置针进行静脉治疗中已经发生或可能发生的静脉留置针渗漏采取相应的护理对策，减少局部组织并发症的发生。

三、活动计划本次品管圈活动的引入概念、圈名、圈徽、拟定主题等步骤已在护理部及辅导员的指导下顺利地进行到拟定计划阶段，我科此次的主题“降低小儿静脉留置针渗漏的发生率”拟定共计5个月时间完成，具体时间计划见下表：(注：为计划线，为实施线 )四、现况把握（一）、改善前收集1.调查地点：儿科2.调查方式：调查记录每次置管、拔管的经过，通过讨论分析原因。