市场营销学试题
一、判断正误（对下列各题，正确的划“√”，错误的划“×”。每小趣1分，共20分）
1．企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
2．渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
3．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
4．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
5．某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品，这是运用了市场渗透策略。
6．某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，尼康D80相机就是一个产品项目。
7．采用跟随策略的缺点在于风险很大。
8．采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
9．对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格
昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
10.作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
11．产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。
12.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。
13.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价，即汽车定价采用高价策略，零配件的价格也定的高些。
14．避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
15．垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
16.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
17.提示性广告在产品的成熟期极为重要。
18.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
19.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。
20.近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。
二、单项选择【在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小题2分，共30分）
1．企业市场营销管理过程的第一步是( )。
A.规定企业任务 B．确定营销组合
C．管理营销活动 D．分析企业市场机会
2．以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴( )。
A.经济环境 B．竞争者
C．政治环境 D．社会文化环境
3．市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。
A.中间商 B．产品
C．卖方 D．买方
4．产品的有形部分所组成的是产品的( )。
A.核心产品 B．形式产品
C．期望产品 D．延伸产品
5．在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点( )
A．不必花费很多时间收集商品信息
B．消费者对所需要的商品很不了解
C．商品一般价格高，购买频率低
D．消费者一般对该类商品没有购买经历
6．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于( )。
A．零售‘ B．批发
C．代理 D．直销
7．旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为( )。
A．广告 B．人员推销
C．公共关系 D．营业推广
8．生产消费品中的便利品的企业通常采取( )的策略。
A．直销 B．独家分销
C．密集分销 D．选择分销
9．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大
( )
A．与生活关系密切的必需品
B．缺少替代品且竞争产品也少的产品
C．知名度高的名牌产品
D．与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
10．以下哪一个不是影响国际营销定价的因素( )
A．成本 B．竞争
C．汇率变动 D．中间商的资信条件
11．品牌资产是一种特殊的( )。
A．有形资产 B．无形资产
C．附加资产 D．潜在资产
12．以下哪一个是报纸媒体的优点( )
A．形象生动逼真、感染力强 B．简便灵活、制作方便、费用低廉
C．专业性强、针对性强 D．表现手法多样、艺术性强
13.以下哪一个不是非货币成本( )
A．时间成本 B．管理费用
C．搜寻成本 D．心理上的成本
14．直接出口策略的主要缺点是( )。
A．投资大、风险多、费用高
B．获得的利润少
C．企业无法掌握对国际营销活动的控制权
D．有可能为自己创造竞争对手
15.市场营销环境是影响企业营销活动的( )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．可控制
C．不可控制 D．不可捉摸
三、简答（每小题15分，共30分）
1．企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤
2．渗透定价策略有何可取之处在什么条件下适宜采用渗透定价策略
四、案例分析（20分）
全聚德：老店新理念
北京前门全聚德烤鸭店是中国北京全聚德烤鸭集团的起源店（老店），创建于1864年，以经营传统挂炉烤鸭蜚声海内外，是京城着名的老字号。1993年，全聚德成立股份公司，前门店进入股份公司，当年的营业收入是4500万元，至2001年12月16日，前门店的年营业收入已达到9000万元，企业用了8年时间在硬件没有什么大的改变的条件下，营业收入翻了一番。这对于一个的国有餐饮企业来说，是一个很大的飞跃。前门店总经理沈放说，餐饮行业是劳动密集型行业，每一分钱的利润都是厨师一刀刀切出来、服务员一句句讲出来的，非常不容易。8年来，全聚德前门店靠专业技术、科学管理、菜品创新和诚信营销在2600平方米的餐厅内创造了接近顶峰的辉煌：
全店900个餐位，平均每个餐位实现年销售收入10万元；全店400名员工，平均每个员工实现年销售收入22.5万元，在整个餐饮业处于领先地位；曾创造过餐饮单店日销售67.7万元的全国最高记录。
1．服务
攻击型服务。即让顾客在餐厅消费时提高消费额。在餐厅已不能扩大营业面积，对外不能增加店面的情况下，提高顾客的消费额是增加餐厅营业收入的有效方法。而实现这个目标
