新形势下图书馆拓展延伸服务几个问题论文
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大学图书馆服务项目的新拓展论文今天作者就给大家整理了大学图书馆服务项目的新拓展论文(共含4篇),希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读! 篇1:大学图书馆服务项目的新拓展论文论文关键词:图书馆大学生就业服务论文摘要:高校毕业生的择业难、就业难问题已引起各高校的高度重视。
面对现状,高校图书馆如何利用自身的有效资源,拓宽和开展与大学生就业息息相关的服务,全方位、多角度、多层面地为大学生就业提供支持服务,是值得研究的课题。
目前,高校毕业生的择业、就业是大学生及社会普遍关注的热点,已引起各高校的高度重视。
除了大学生毕业数量的日渐增多外,其中最重要的原因是:大学生的就业渠道由原来的学校毕业生分配办直接分配为主,转变为现在以市场为导向、毕业生和用人单位双向选择的模式,面对现状,高校如何利用各部门自身的有效资源,为毕业生踏入社会做好准备,是高校教学及教辅部门值得研究的课题。
图书馆作为高校重要的教辅阵地,更是全校师生进行素质教育的重要场所,面对日新月异的人才市场需求,拓宽和开展与大学生就业息息相关的服务,全方位、多角度、多层面地为大学生就业提供支持服务,对新时期的图书馆来说,具有重要意义。
1、高校图书馆开展大学生就业服务工作的意义1.1新的就业体制需要与之匹配的新服务由于以往学校毕业生分配办公室的分配职能被彻底打破,毕业大学生所急需的就业指导、就业信息服务中心应运而生。
作为高校重要教辅部门的图书馆在新的时期应拓展办馆理念、创新办馆思维,为学生所需,紧密配合学校的有关部门,充分利用自身的先进设备和信息资源优势,使用以计算机、网络技术为核心的现代技术信息手段,开设毕业生就业信息服务中心,使图书馆的服务工作逐步向纵深发展,走出馆门,深入社会和学校,变被动服务为主动服务,尽全力为全体学生的就业提供服务,从而扩大、延伸、创新图书馆的情报教育职能。
1.2大学生就业压力形成的需求总体概括,目前大学生毕业时可能有5种结果即:直接就业、创业、读研、出国深造和待业。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着信息技术的快速发展,数字化时代的到来,图书馆读者服务面临巨大的挑战和机遇。
图书馆作为信息资源共享和知识传播的中心,除了拥有纸质书籍、期刊和报纸等传统文献资源外,还涉及到数字化资源的建设与管理、数字阅读与借阅、在线咨询与参考、多媒体资源利用等一系列新的服务模式。
然而,新形势下图书馆读者服务也面临着许多困境。
一、数字化阅读的普及,打破了空间和时间的限制,改变了读者的阅读方式,但也带来了“信息过载”的问题,如数字资源周转快、更新迅速,可能导致图书馆难以及时采编和更新,给读者带来不便。
二、读者各种需求的多样化,既有学术性、专业性、科研性的阅读需求,也存在个人兴趣、社团活动、休闲娱乐等不同类别的需求,受众群体难以满足所有读者的需求。
三、图书馆的人力、财力、物力资源的紧缺,导致图书馆已有的资源难以扩展,服务可能受限,读者的满意度和忠诚度难以提升。
针对上述困境,图书馆应该采取以下措施:一、提高数字资源的质量,加快数字资源采编更新速度,优化数字资源检索体验,提高数字借阅服务的效率和质量。
二、针对不同需求群体,通过“读者导向”的服务模式,尽可能满足读者需求,如设置阅读、研究和娱乐多维模块,充分体现读者需求导向。
三、加强图书馆和社会各界的合作,通过外部力量来丰富图书馆资源和服务。
例如,与出版社、图书馆合作,开通数字化藏馆,与互联网公司等数字服务商合作,提供多元化的数字知识服务等。
四、重视服务创新,积极开发新型服务模式,并提供多样化、具有差异化竞争优势的服务,如线上学习平台、数字文献展示、建设图书馆“智慧空间”等,以此提高读者对图书馆服务的满意度和忠诚度。
总之,新形势下图书馆服务面临着巨大的挑战和机遇,图书馆应时刻关注读者需求和技术变革,以创新服务模式、完善服务体系,来不断提高服务质量和水平。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策青海省是我国多民族地区,拥有丰富的民族文化资源。
为了加强对青海民族地区的图书馆服务,延伸服务是必不可少的一环。
本文将对青海民族地区图书馆延伸服务的现状进行分析,并提出相关对策,以期能够提升图书馆服务水平,满足不同民族地区读者的需求。
1.图书馆资源不足青海民族地区图书馆的文献资源相对较为匮乏,特别是少数民族的语言资源严重不足。
这导致了读者在寻找相关资料时受到了很大的限制,图书馆的服务质量大打折扣。
2.服务范围狭窄青海民族地区图书馆的服务范围比较狭窄,主要局限在图书借阅、阅览和一些基本的参考咨询服务,对于延伸服务的覆盖面比较少,无法满足读者对不同形式的知识需求。
3.缺乏社区服务青海民族地区图书馆的延伸服务主要以校园服务为主,而对于社区服务的延伸较为薄弱。
这造成了图书馆服务的社会化程度不高,无法充分发挥其在社会发展中所起的作用。
1.加大文献资源建设力度针对青海民族地区图书馆文献资源匮乏的问题,需要加大对其文献资源的建设力度,尤其是对于少数民族语言的文献资源建设,要有针对性地进行采购和征集,以丰富图书馆的文献资源。
2.拓展服务范围在服务范围上,青海民族地区图书馆应该拓展其服务内容,不仅仅局限于传统的图书借阅和阅览服务,还应该增加一些数字资源服务、学术论坛、文化节庆活动等,以丰富读者的知识传播和交流形式。
3.加强社区服务针对社区服务的薄弱环节,青海民族地区图书馆要加强与社区的联系,积极主动地走出图书馆,以推动图书馆服务社会化和普及化。
可以在社区开展一些读书活动、志愿者服务等,提高图书馆的社区化服务水平。
4.开展文化交流青海民族地区图书馆还可以通过开展一些文化交流项目,拓宽民族地区读者的视野,加深对民族文化的了解。
可以开展一些文化沙龙、讲座、展览等,不断提升图书馆服务的品质。
5.加强人才队伍建设对于青海民族地区图书馆来说,人才队伍也是推动延伸服务的重要保障。
需要加强对图书馆工作人员的培训和引进,以提升他们的社会服务能力和专业水平,更好地满足读者的需求。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策【摘要】青海民族地区图书馆在提供传统馆藏服务的也在不断探索延伸服务的新模式。
本文通过对青海民族地区图书馆现状及延伸服务进行分析,发现存在着延伸服务不够完善、信息服务资源不足等问题。
针对这些问题,提出了建议,包括增加数字资源建设、加强社区服务、推广数字阅读等对策。
通过对青海民族地区图书馆现状及延伸服务的分析,可以更好地了解其面临的困境和挑战,并提出相应解决方案,为青海民族地区图书馆的发展和提升服务质量提供参考。
展望未来,随着数字化技术的发展,青海民族地区图书馆的延伸服务将更加多样化和智能化,为读者提供更优质的阅读体验。
【关键词】青海民族地区图书馆、延伸服务、现状分析、存在问题、对策建议、引言、研究背景、研究意义、结论、总结、展望1. 引言1.1 研究背景青海民族地区是我国重要的多民族聚居地区,拥有丰富的民族文化和历史。
随着经济的发展和社会进步,当前,青海民族地区图书馆作为文化传承和知识普及的重要载体,正在扮演着越来越重要的角色。
目前青海民族地区图书馆的延伸服务仍存在一些问题和不足之处,如服务内容单一、服务范围有限、读者群体狭窄等。
本文将对青海民族地区图书馆的延伸服务现状进行深入分析,并提出相应的对策建议,旨在促进青海民族地区图书馆延伸服务水平的提升,为当地群众的文化需求和知识获取提供更好的支持和帮助。
1.2 研究意义青海民族地区图书馆的延伸服务现状及对策研究具有重要的意义。
通过对青海民族地区图书馆延伸服务现状的深入探讨,可以帮助图书馆和相关管理机构更好地了解当前存在的问题和挑战,为未来改进提供可行的对策和建议。
研究青海民族地区图书馆的延伸服务现状,可以促进图书馆服务水平的提升,满足用户多样化的需求,为民众提供更加便捷、高效的阅读和信息服务。
针对青海民族地区特殊的文化背景和需求,关注其图书馆延伸服务现状的研究还可以促进本地区的文化传承和发展,推动民族地区图书馆在文化建设中的作用和价值的发挥。
浅谈图书馆服务的拓展与延伸1 图书馆服务模式的问题和建议服务是企业的生命,一个现代化的图书馆,不同类型的图书馆有不同的服务。
信息革命前的时间,图书馆被安排成为“知识百货公司”,让进馆的人来翻阅和咨询,这种现象就是一种很好的服务,这种图书馆服务,如今有一个新的名词来诠释它,这意味着现场图书馆服务。
1.1 图书馆固有模式我们身边的图书馆服务一直重视的是服务水平怎样,从单方面的借还书和阅读服务发展走向一个更高的服务水平。
借书和还书的分开制度,是指借阅分离,这是一个进步,让读者可以很简单的找到书籍,这为读者提供了很大的便利,因为它减少站柜台和馆员的劳动力,“以人找书”的检索方式,图书馆员的工作也更加轻松。
由为读者找书转变成为读者信息资料的检索,这在根本上并没有改变其性质。
现在几乎大部分的图书馆都设有检索室、新书推荐橱窗和信息咨询部等。
只强调被动接受的服务,但往往不强调主动提供服务这是图书馆固有的服务模式的局限。
[1]1.2 图书馆新型模式面对扩展的网络服务,由于各种因素的影响,观念,制度,技术和管理上的约束,很少有丰富的经验可以供我们借鉴。
事实上,一个扩展的网络服务主要包括两个方面,一个是依靠传统立场的网络图书馆服务的延伸,利用网络开展公共网络咨询,远程控制检索新的信息服务。
由于自动化影响到图书馆服务,目前大中型图书馆都是通过网络远程来提供搜索服务,可以为读者提供知识导航使读者在网络上可以随心咨询信息和浏览网站。
然而,随着全国开展的信息文化资源互享工程的实行,互享工程网络的在线服务将成为未来公共图书馆开展延伸服务的新开端。
2 服务拓展延伸的方式最大的变化是关注图书馆服务的个性化服务,通道或不间断的服务和跟进或者互动积极的服务是否是个性化的服务特色。
它的发展是渐进式扩展层下面的模型层次也就是服务空间的扩展模式。
实施总体安排,增设服务型电子阅读室,手机图书馆,进一步扩大了服务的范围,充分展示各个图书馆资料室的专业特色。
122063 图书馆管理论文基于全民阅读背景下的公共图书馆延伸服务问题分析早在20xx年,文化部和财政部就推出了“三馆一站”免费开放的工作意见,它对于公共文化的设计框架和推进公共图书馆体系改革及其延伸服务作出了指导。
如今的图书馆藏资源在应用了先进的信息技术之后,图书收藏的结构包括实体书、数字资源和虚拟馆藏三种类型,图书的内容、形式丰富多元,图书馆内设计人性化舒适宜人,其开放式的结构支持收藏、借阅、检索和咨询等阅读功能服务,使全社会可平等地享受阅读和获取文献的信息资源服务。
但是我国公共图书馆的体制、服务队伍、相关文化建设尚未完善,区域发展也不均衡,还有许多需要逐步改进的地方。
1 公共图书馆延伸服务中存在的问题1.1 建设观念缺失问题在传统的图书馆一元管理模式中,政府占据主导地位,但是在信息技术快速发展的今天,其管理的专业特点已经不再突出,无法体现全民开放的特征,各种文化基础设施建设也尚需完善。
除此以外,由政府和各地投资人合力共建的方式也是一种选择,但是要根据国民的阅读实际理性判断,并有组织性地开展建设工作。
如今我国公共图书馆开通移动服务的并不多,即使开通了也只有基本借还和查询功能,对于用户的真正需求和移动图书馆的功能开发,还需要更多的技术、管理和资本投入。
1.2 服务体系尚未完善我国公共图书馆的延伸服务模式各种各样,没有一个整齐划一的统管形式。
北京的公共图书馆采用的是“一卡通借”模式;上海整体使用“一卡通借还”模式;广东省则是自上而下全委托,由总馆作为分馆建设主导,资产由总馆全权管理。
虽然图书馆建设应当因地制宜,科学规划,但是全国各地服务管理都不同,会给群众带来许多不便,政府需要考虑是否要统筹规划、顶层设计[1]。
1.3 延伸服务滞后问题在党的十七届六中全会上曾提出了一个建立覆盖和服务全社会的公共文化体系的目标,十八大以来历次会议也多次提出在全社会推广全民阅读工作。
全民阅读的实现建立在立体丰富的公共图书馆延伸服务工作之上。
青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策青海省是我国多民族地区之一,拥有丰富的民族文化资源。
在这块土地上,不同民族的人们生活在一起,共同创造着属于自己的文化世界。
为了更好地传承和弘扬青海民族文化,图书馆作为文化传播和普及的机构,承担着重要的责任和使命。
由于青海民族地区的特殊性,图书馆的延伸服务存在一些问题,需要加强和完善。
本文将就青海民族地区图书馆延伸服务现状及对策进行探讨。
1. 资源不足青海民族地区图书馆的藏书数量相对较少,且以中文图书为主,少数民族文献的收藏相对不足。
这使得图书馆在传播和普及少数民族文化方面存在不小的难度。
电子资源和多媒体资源也不够丰富,无法满足读者的多样化需求。
2. 普及难度大青海民族地区图书馆的位置分布比较分散,尤其是在一些偏远山区和乡镇地区,图书馆设施相对简陋,无法满足读者的需求。
由于青海民族地区居民的文化素养参差不齐,部分地区的居民对图书馆的认知度较低,对图书馆的利用率不高。
3. 服务水平有待提高青海民族地区图书馆的服务水平有待提高。
人员素质和服务态度需要进一步加强,因此有些读者在使用图书馆服务方面可能会遇到一些困难。
由于图书馆的宣传和推广不足,很多读者对图书馆的活动和服务并不了解,导致图书馆的服务利用率较低。
1. 加大投入,丰富资源政府和相关部门需要加大对青海民族地区图书馆的投入力度,购置更多的少数民族文献和多媒体资源,丰富图书馆的藏书数量和种类。
加强与其他图书馆的合作和资源共享,通过共享的方式使得资源更加丰富,满足读者多样化的需求。
2. 提升设施,普及服务政府需要加强对青海民族地区图书馆的基础建设和设施提升,特别是在偏远山区和乡镇地区,需要加大对图书馆设施的投入力度,提升图书馆的普及水平。
通过加强对图书馆的宣传和推广,提高民众的文化素养,增强民众对图书馆的认知度,推动图书馆服务的普及化。
3. 提高服务水平,优化管理图书馆需要加强对员工的培训和教育,提高员工的服务水平和服务意识,使得图书馆的服务更加得到读者的认可。
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变【摘要】公共图书馆延伸服务是随着社会发展和读者需求不断变化而逐步形成的一种图书馆服务模式。
本文从定义与发展、形式和内容、现状分析、质变和影响因素、未来发展趋势等方面对公共图书馆延伸服务进行了探讨。
延伸服务在提供信息资源的也拓展了图书馆的功能和服务范围,使得读者能够在更多方面得到满足。
随着信息技术的不断发展和社会需求的持续增加,延伸服务也逐渐走向多样化和个性化,为广大读者提供更加优质的服务体验。
在未来,公共图书馆延伸服务将进一步质变,更加注重服务的创新和质量,以满足不断变化的社会需求。
展望未来,公共图书馆延伸服务有望逐步向数字化、智能化方向发展,为读者创造更加便捷、高效的阅读体验。
【关键词】公共图书馆、延伸服务、发展、质变、形式、内容、现状分析、影响因素、发展趋势、未来、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为传播知识和信息、服务公众文化生活的载体,一直扮演着重要角色。
随着社会信息化和数字化进程的加快,公共图书馆的服务形式也在不断向多元化和个性化方向拓展。
延伸服务作为公共图书馆服务的重要组成部分,逐渐受到人们的关注。
延伸服务通过延伸公共图书馆的服务范围和形式,为读者提供更加便捷、个性化的服务,从而提升了公共图书馆的服务水平和社会影响力。
公共图书馆延伸服务的发展离不开背后的社会背景和需求。
随着人们生活节奏的加快和信息量的爆炸式增长,传统的图书检索和阅读方式已经无法满足人们的需求。
人们对于图书馆的期望也在不断提高,他们希望公共图书馆不仅仅是传统的书籍借阅场所,更希望它能够成为一个综合性的文化服务中心,为人们提供更多元化、个性化的服务。
公共图书馆延伸服务的发展已成为当前公共图书馆事业发展的重要方向之一。
通过延伸服务,可以让公共图书馆的服务更加贴近人们的生活,满足他们日益增长的知识和文化需求,同时也能够推动公共图书馆向着更加开放、包容、创新的方向不断发展。
1.2 研究意义公共图书馆作为文化传播和知识普及的重要平台,一直在为社会公众提供阅读和学习的场所和资源。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策【摘要】在新形势下,图书馆面临着信息获取挑战、读者需求多样化和数字化阅读冲击等困境。
为应对这些挑战,可以通过优化资源整合、强化个性化服务、加强数字化阅读推广和开展在线服务等对策来改善图书馆的读者服务质量。
这些对策将有助于提升图书馆在数字化时代的竞争力,满足读者多样化的需求。
未来,随着科技的不断发展,图书馆还需不断创新,提升服务水平,以适应新形势下读者的需求,助力图书馆事业的可持续发展。
【关键词】图书馆、读者服务、困境、对策、信息获取、读者需求、数字化阅读、资源整合、个性化服务、数字化阅读推广、在线服务、发展展望。
1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的飞速发展和数字化阅读的普及,图书馆作为传统的知识服务机构也面临着前所未有的挑战和改变。
传统的图书馆读者服务模式已经无法满足读者多样化的需求,信息获取的方式也发生了根本性的变化。
图书馆如何适应新形势下的发展,提供更加有效的读者服务,成为了急需解决的问题。
在过去,读者主要通过借阅纸质图书和参加文献检索来获取信息,但现在随着互联网的普及,读者可以通过电子书、在线数据库等数字化资源来获取所需的知识。
这种变革给传统图书馆的读者服务模式带来了极大的挑战,如何平衡纸质和数字化资源的利用,满足读者快速获取信息的需求成为了图书馆面临的首要问题。
本文将从新形势下图书馆读者服务的困境出发,分析信息获取的挑战、读者需求多样化以及数字化阅读的冲击,提出优化图书馆资源整合、强化个性化服务、加强数字化阅读推广和开展在线服务等对策,以期探讨图书馆如何应对新形势下的挑战,提升服务质量,满足读者需求。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨新形势下图书馆读者服务所面临的困境,并提出有效的对策措施。
通过对困境的分析和对策的提出,可以帮助图书馆更好地适应当今社会发展的要求,提升读者满意度和服务质量。
研究旨在为图书馆管理者和工作者提供指导和建议,帮助他们更好地解决实际问题,促进图书馆的可持续发展。
新环境下如何增强公共图书馆的服务能力【摘要】随着新技术的普及、信息技术水平和应用水平地不断发展,传统的公共图书馆服务体系被猛烈地冲击着。
而本文就如何在当前的形式下,对如何提高公共图书馆的服务意识、服务手段、服务范围和服务质量进行浅略的探讨和分析。
【关键词】服务意识服务手段服务范围服务质量科技的迅速发展推动着当代世界的发展。
并且越来越多地改变着人们的生活习惯,诸多传统的习惯或剧烈或缓慢地被改变着。
而在互联网环境下,采用数字信息,可以将传统的作品形式和数字形式互相转换,网络用户可以在网上自由任意地下载或者上传。
使用数字化作品的方法灵活多样,自由快捷的方式使人们可以在任意的时间地点获取自己所需的信息。
这对传统公共图书馆的功能无疑是一个很大的挑战,因为许多读者可以不通过图书馆就可以获取自己所需的知识。
这就要求在新形势之下的图书馆,其功能不应再局限于外部知识的利用和收集,而本文就如何利用图书馆的传统优势,改善服务质量,拓展服务范围,以及创新服务方式来增强公共图书馆的服务能力进行浅略的探讨。
一、提高图书馆员的服务意识我国公共图书馆的服务对象广泛,年龄跨度也相对比较大,有老人,学生也有中年,每人都有着不同的需求。
这就需要图书馆员在服务中具有较高的服务意识。
然而纵观我国公共图书馆员的整体情况却不容乐观,主要是由于图书管理员的专业水平和文化水平高低不一,每个人的工作能力存在差距。
一些从高校图书馆专业毕业的学生往往又选择其他的职业,专业人才的流失也导致现下的图书馆员的专业技能不高。
同时,在图书馆的日常工作中,图书馆员在工作中态度并不积极,因为图书馆的工作比较枯燥,通常仅限于图书的借还,被动式的服务已成为一种常态,消极的工作态度不能够满足读者对知识的需要,服务理念的落后和缺乏有效的管理是图书馆服务的顽症。
(一)就提高图书馆员的专业技能和专业知识,建立一支专业的图书馆员队伍;通过对公共图书馆内部人员的培训以及与优秀的图书馆进行人员的交流,可以有效地提高图书馆员的岗位素质和能力。
新形势下图书馆拓展延伸服务的几个问题[摘要]延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求,是图书馆拓展服务功能的着力点。
当前延伸服务的方式主要有探索推广总分馆制、开展流动服务、举办讲座、展览和培训、网上服务等。
但仍然存在方式单一、缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目、大馆重视,中小馆轻视等问题。
[关键词]延伸服务图书馆社会的发展日新月异,信息经济浪潮席卷全球。
在社会空前快速发展变革的前提下,人们的观念在不断发生着深刻的变化。
在现代信息技术的作用下,人类的文献信息需求已经全方位多元化、专指化、个性化。
文献信息服务机构传统的服务模式,已经无法适应现代社会的要求。
延伸服务,是当前各行各业普遍开展的面向用户的多元化、深层次、个性化服务,是服务方式方法、内容、地域覆盖、人群覆盖等多方面的服务延伸,是社会对服务行业提出的根本要求。
1图书馆开展延伸服务的必要性1.1开展延伸服务是新形式下社会对图书馆提出的新要求尽快更新服务理念和改变陈旧落后的服务模式,立足现代社会信息需求的标准、高要求,创新服务模式,全方位地为社会各界提供优质的文献信息服务,是新时期以及今后图书情报业发展的方向。
图书馆开展延伸服务,就是图书馆适应现代社会发展的要求,拓展自身服务内容和方式,为用户提供全方位的文献信息服务的有效形式,其实质是“主动延伸”,即尽最大努力捕捉信息需求点,有针对性地开展服务。
近年来,我国图书馆界延伸服务工作有声有色,发展迅速。
但大多数服务内容仍然停留在对原有服务模式的恢复,如设立分馆、送书下基层等,或者说停留在较为传统的方式方面,是对传统服务的继承和发展,并非根据现代社会的要求设计项目、方式方法及开展服务上。
比较有创新的延伸服务项目并不多见。
由此可见,业界亦对延伸服务的理解还存在一定局限性。
1.2延伸服务是图书馆拓展服务功能的着力点开展延伸服务,能够有效拓展图书馆服务向多元化、深层次化和个性化发展;能够有效提高文献资源的利用率,充分发挥其应有的作用;能够进一步满足更多用户的文献信息需求,是图书馆拓展服务的有效方式及提高服务功能的着力点。
2近年来我国各级各类图书馆开展延伸服务的状况及其存在的问题自2007年全国公共图书馆延伸服务经验交流会以来,全国各级各类图书馆积极探索延伸服务的方式方法,并结合理论探索积极实践,取得可喜成绩。
总体而言,主要有以下几个方面。
2.1大力探索推广总分馆制探索建立总分馆制是图书馆探索延伸服务的主要方式之一,近年来,全国不少图书馆相继探索开展这一类型的服务,如国家图书馆自1999年以来,已陆续合建了6家部委分馆,成为开展党政军咨询的有效方式;“上海以市图书馆为中心馆,以区县图书馆、高校图书馆及专业图书馆为分馆,以网络为基础,实行总分馆‘一卡通’,在不改变各参与图书馆行政隶属关系、人事、财政关系的前提下,组建了图书馆联合体”;天津图书馆自2005年以来在全市公安系统开设了54家分馆,还与武警、工商、残联等部门合建分馆,并开设专门面向农民的农业图书馆[1]。
探索建立行业分馆、专业分馆,扩大图书馆服务的覆盖面,主动走进用户需求的前沿开展服务,等等,都是各地图书馆延伸服务的一项有效举措。
这些行业分馆、专业分馆的设立,丰富了中心馆的服务内涵,扩大了图书馆的社会影响,社会效益显著。
2.2积极开展流动图书馆、流动图书站、流动图书车等流动服务这是当前延伸服务的又一主要形式,是对局限性极大的阵地服务的有效补充。
在这方面,像抚顺市图书馆在党政机关,企事业单位、社区、学校、福利院等地广建图书流动点,定期更换图书[2]。
广东省自2003年就启动流动图书馆建设,采用政府出资购书、省馆依托物流负责实施,向经济欠发达地区图书馆输送图书,以半年为周期在各馆间流动,有效解决了基层群众读书难的问题。
截止2006年底,建设分馆39个,受惠群众超过500万。
[3] 等均收到良好效果。
2.3开展讲座、展览和培训自2004年底文化部在佛山召开全国公共图书馆讲座工作会议,要求全国图书馆普遍开展讲座工作以来,全国大中型公共图书馆、高校图书馆和部分科研图书馆普遍开展了形式多样的讲座、展览和培训,使图书馆讲座蓬勃发展,服务功能进一步发挥。
如国家图书馆举办的系列讲座“文津讲坛”、“世界图书馆馆长论坛”、“中国典籍与文化”、“艺术家讲坛”、“教育家讲坛”、“科学家讲坛”、“企业家讲坛”、“文津读书沙龙”、“联合国与中国讲坛”、“部级领导干部历史文化讲座”;上海图书馆的公益讲座;首都图书馆“图讲坛乡土课堂”;浙江省图书馆“文澜讲坛”;长春市图书馆“城市热读”讲座;成都图书馆公益讲座;大连图书馆白云书院传统文化讲座;深圳南山图书馆的“博士讲座”、“百姓健康讲坛”等,都在社会上产生很大影响,成为各地较有影响的文化服务品牌。
其中,“部级领导干部历史文化讲座”已进行多年,受到部级领导干部广泛好评,受到中央领导同志多次表扬。
这些丰富多彩的讲座,为专家学者与普通大众搭建了沟通交流的平台,成为广大群众学习知识的又一主要途径,也是专家学者联系群众的窗口与桥梁,使图书馆真正成为知识的喷泉。
2.4网上服务依托互联网提供远程用户服务,开展网上参考咨询和网站知识导航,是各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式,它不仅极大地拓宽了图书馆的服务范围,而且有效提高了图书馆的服务速率,极大地提高了文献信息资源的利用率,使图书馆的服务效益和用户的文献信息获取效率得到双重提升。
其中,国家图书馆的网上虚拟参考咨询服务、广东中山馆的网上咨询服务等,做得比较突出,受到群众的热烈欢迎。
[4]2.5延伸服务存在的主要问题通过上述分析,可以看出我国图书馆界当前延伸服务的基本状况和存在的不足,归纳言之,主要有如下几个方面:一是方式仍然比较单一,除上述项目以外,尚缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目,应下大功夫创新服务项目。
广泛借鉴兄弟行业的用户服务经验值得提倡;二是大馆重视,中小馆轻视现象在全国范围普遍存在,必须尽快改变;三是西部欠发达地区存在较多困难,如人才匮乏、交通不便、缺乏交通工具、经费拮据等,应通过向有关部门申请、自筹等办法设法解决。
3拓展延伸服务应注意的几个重要方面3.1学习与借鉴是最为直接有效的途径不论哪一所图书馆,广泛学习借鉴国内外图书馆界延伸服务的经验,是拓展本馆延伸服务的首选方法,因为兄弟图书馆所开展的服务项目已经比较成熟,拿来用之即可产生良好效果,这可大大缩短各级各类图书馆开展延伸服务的项目研发周期,是最为有效的措施。
此外,借鉴其他行业开展用户服务的方式方法,不失为拓展图书馆延伸服务的良师益友和有效途径。
现代社会是一个以用户为中心的时代,在用户服务方面,国内外各行各业创造了不计其数的先进经验,广泛借鉴这些经验,可使图书馆服务思路茅塞顿开,服务效果事半功倍。
在这方面,国内已有不少先例。
如天津图书馆在全市范围内努力探索建立分馆、设立流动图书馆、“一码通”通借通还[5];深圳南山区图书馆学习麦当劳作风七原则、小天鹅一二三四五方针,开展文明服务“七要”“七不要”、免费联系千家万户的“家庭读书活动”、深受小朋友欢迎的“书之声”广场文艺活动等,使南山图书馆成为民众参与文化教育活动、提高文化素质的重要场所;辽宁阜新市图书馆则打破传统服务模式,本着“让书库的书有人看,让更多的人看到书”,围绕图书馆服务宣传周、世界读书日、全民读书月等活动主题,积极组织开展各类读书活动,在乡镇举办科普信息发布会,年发布科技信息十万条,在清河门五龙矿金东社区举办“友爱社区”阅读周,配合细河区的读书节进行现场办证,发放涉及“生活小窍门”、“生活小常识”等专题科普知识资料,利用每年的“六一”、寒暑假,举办“少儿露天阅览有奖竞猜”、“好书伴我成长演讲”、观看“预防青少年犯罪警示录”。
等等都是非常有效的延伸服务。
[6]3.2领导重视是关键图书馆是国家全额拨款的事业单位,不论是公共馆、高校馆还是科研馆,都是政府举办的。
正因为全额拨款,工作人员的工资及运转费都是保证的,所以不少馆工作没有压力,动力也就不足。
因此,要做好延伸服务,关键是领导要重视。
延伸服务从表象上看,似乎仅仅是读者服务部门的事,其实并非如此,它涉及图书馆的各个环节。
从管理层看,要放眼全国乃至全球延伸服务的发展,制定工作发展规划,筹措经费,保证和监督延伸服务工作的开展;从后勤层面看,要保证各种物资及车辆等及时到位;从具体实施部门而言,更要做好服务调研、设计、实施等一系列工作。
所以,只有全馆一盘棋,延伸服务工作才能做好。
3.3加大改革力度,练好内功,不断夯实读者服务工作的基础是做好延伸服务的基石可以说,延伸服务是检验基础工作的试金石。
反过来,只有扎实的基础工作,才能保证延伸服务又好又快开展。
然而在传统定位上,基础工作只包括采、编、典等业务基础工作。
但是随着社会的发展及社会对图书馆工作提出的新要求,图书馆的基础工作除传统意义上所包含的内容之外,还应该包括理念到位、人才储备和制度建设等等,这些看似非基础工作的方面,实际上恰恰是更为重要的基础。
换句话说,观念、人才准备和制度保证不到位,基础业务工作就无法做扎实,以至于连常规的读者服务工作也难以做好。
也可以说观念基础、人才基础和制度基础是延伸服务的大基础,绝不可以忽视。
这里,理念到位主要是指从馆领导层到每一位工作人员,必须对此项工作要有足够的认识,必须明白,延伸服务工作的好坏,在很大层面上关乎一所图书馆的发展乃至生死存亡,如果抱守借借还还等传统服务工作度日,必然会遭到社会的无情抛弃,这是历史的必然。
人才是工作的执行者,有什么样的人才队伍,就有什么样的延伸服务工作,所以高素质的人才队伍是高质量延伸服务的保证。
加强改革的力度,建立良好的运行机制和用人机制,完善的规章制度是延伸服务工作卓有成效且不断发展的保证。
没有一个能够激励员工努力工作的机制,没有一整套切实可行的规章制度来约束、督促和规范,延伸服务就不可能又好又快地开展。
3.4不断创新服务是兴旺发达之路只有不断创新延伸服务,图书馆才能取得生存与发展的机会良好机遇。
现代社会是一个高度信息化的社会,人们迫切需要信息,恰好图书馆又是信息的集散地,具有得天独厚的资源优势、人才优势和技术优势。
但是,如果坐拥这些优势而墨守成规的话,不但得不到发展,而且最终将被其他发展迅速的信息服务机构所取代。
网上数字资源日益丰富,人们获得信息服务的对象不仅仅是图书馆了,选择更好的服务是他们的权利。
所以,只有不断创新延伸服务,才是延伸服务乃至图书馆生存与发展的兴旺发达之路。
参考文献:[1][3][4]周和平.大力推进图书馆延伸服务为构建社会主义和谐社会做贡献[n].中国文化报,2007-5-24(02)。
[2]王文.公共图书馆开展延伸服务势在必行//article/showarticle.asp?articleid =571。