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【课件】DDI面试技巧培训

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面试技巧培训ppt课件

面试技巧培训ppt课件


03
应对难题策略
应对难题策略:识别与应对
有效沟通是面试成功的关键 根据调查，80%的面试官认为沟通技巧是决定候选人是否被录用的首要因素。有效的沟通能够展示 候选人的思维清晰、表达准确，以及对职位的热情和理解。 应对难题的策略是面试中的重要能力 在面试中遇到难题时，候选人需要冷静分析，灵活应对。成功的应对策略不仅能展现出候选人的问 题解决能力，也能让面试官看到候选人的抗压能力和应变能力。
05
团队配合与适应性考察
团队合作意识的体现
有效沟通提升面试效率 在面试中，有效沟通能够显著提高面试效率。据研究，有效的沟通技巧可以使面试官在30分钟内全面了解 应聘者的能力，而低效的沟通可能需要两倍时间。因此，掌握面试中的沟通技巧，如聆听、清晰表达和适 当反馈，有助于提高面试的效率和准确性。 应对难题的策略增强面试表现 面试中遇到难题时，灵活运用应对策略能够提升面试表现。当被问到难题时，应聘者应保持冷静，通过类 比、举例或反问等方式展示问题解决能力。根据调查，能够灵活应对困难的应聘者比直接回答问题的应聘 者更受雇主青睐。
良好的沟通技巧可以使面试官更好地理解 求职者的能力和经验，从而提高求职者的 竞争力。
应对难题的策略
在面试中遇到难题时，保持冷静，提出实 际可行的解决方案，能够展现出处理问题 的能力。
03
04
展现自信和积极态度
展现出自信和积极的态度，可以给面试官 留下良好的印象，增加求职者的成功率。
面试礼仪的注意事项
02
有效沟通技巧
聆听和观察：细心捕捉信息
有效沟通是面试成功的关键 在面试中，沟通技巧往往决定了面试的成败。一项研究显示，85%的面试官在面 试过程中会重点考察应聘者的沟通能力。 应对难题的策略体现综合素质 面试中遇到难题时，应聘者的应对策略直接反映了其综合素质。灵活、创新的思 维方式往往能帮助应聘者脱颖而出。
面试技巧培训课件pptx

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请简要介绍一下你之前的 工作职责和成果。
你如何处理工作中的困难 和挑战？
详细描述
你最引以为豪的项目是什 么？你在其中扮演了什么
角色？
你认为自己最大的工作优 点和需要改进的地方是什
么？
公司和职位相关问题
总结词：公司和职位相关问题主要涉 及应聘者对公司和职位的了解，以及
应聘者对公司的期望。
详细描述
你对我们公司了解多少？为什么选择 我们公司？
面试礼仪
了解面试中的礼仪规范，包括 着装、言谈举止和沟通技巧。
面试后跟进
学习如何跟进面试结果、如何 与面试官保持联系以及如何提
高自己的求职竞争力。
制定个人提升计划
针对不足之处制定提升计划
设定具体可行的目标
根据培训内容和自我评估，制定个人提升 计划，包括提高技能、丰富经验、增强沟 通能力等方面的目标。
THANKS
02
面试表现技巧
语言表达和沟通技巧
清晰简洁
在回答问题时，应尽量用简练的 语言表达观点，避免冗长和复杂
的句子结构。
逻辑性 在阐述观点或经历时，应保持逻辑 性，按照一定的顺序进行叙述，使 听者更容易理解。
音量和语速控制
在面试过程中，应保持适中的音量 和语速，避免过快或过慢，以确保 信息传达的准确性。
04 面试常见问题及答案
个人背景问题
总结词：个人背景问题主要涉及应聘者的基本 信息，如教育背景、工作经历等。
01
你毕业于哪所大学？
03
02
详细描述
04
你所学专业是什么？
你之前在哪些公司工作过？
05
06
你为什么选择离开上一份工作？
工作经历问题
总结词：工作经历问题主 要关注应聘者过去的工作
面试技巧学习培训课件

面试技巧学习培训课件

公司背景：了解公司的历史、文化、业务范围等 职位要求：了解职位的职责、技能要求、工作地点等 面试流程：了解面试的流程、时间、地点等 面试问题：了解常见的面试问题，并准备相应的回答
准备个人简历和求职信
简历内容：包括 个人信息、教育 背景、工作经历、 技能特长等
求职信内容：自 我介绍、求职意 向、个人优势、 期望职位等
压力等技巧
向有经验的求职者请教和学习
寻找有经验的求职者：通过社交 媒体、论坛、招聘网站等途径寻 找有经验的求职者
学习他们的经验：了解他们在面 试中的成功案例和失败教训，从 中吸取经验
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
向他们请教：询问他们在面试中 的经验、技巧和注意事项
实践他们的建议：在实际面试中 运用他们提供的建议和技巧，不 断改进和提高自己的面试技巧
大或虚构
自信大方：自 我介绍时要自 信大方，展现 出自己的专业 素养和职业形
象
回答问题的技巧
保持冷静：保 持冷静，避免 紧张情绪影响
回答
认真倾听：认 真倾听面试官 的问题，理解
问题意图
清晰表达：清 晰表达自己的 观点，避免模
糊不清
举例说明：举 例说明自己的 观点，增强说
服力
保持礼貌：保 持礼貌，尊重 面试官，避免
信息和机会
自我反思：对自己的面试 表现进行反思，总结经验
教训，不断改进
面试技巧培训的目的和意 义
提高求职者的竞争力
提升个人能力： 提高沟通、表 达、解决问题 的能力
增加就业机会： 提高面试成功 率，增加就业 机会
提升职业素养： 培养良好的职 业素养，提高 职业竞争力
增强自信心：提 高面试表现，增 强自信心，提高 面试成功率
DL面试主管培训教材.ppt

DL面试主管培训教材.ppt


704# 423 423 167 39.48%
705# 313 313 149 47.60%
SUM 2050 2050 817 39.85%
DL
DL面試人數 錄用人數 錄取率
Sept. 01, 09
Diodes Inc. (China) / Shanghai Kaihong Elec.
7 / 10
招聘流程与面谈四步骤
惠民在线
招聘及面试技巧
Recruiting & Interview Skills
Sept. 01, 09
Diodes Inc. (China) / Shanghai Kaihong Elec.
1 / 10
Agenda
一、面谈主管的职责与要求 二、倾听客户的声音 三、工厂需求与公司门槛 四、招募流程及面谈四步骤 五、面试技巧 六、身份证鉴别技巧 七、资料分享
优
思考一下： 我们目前的面谈品质如何？
Sept. 01, 09
Diodes Inc. (China) / Shanghai Kaihong Elec.
4 / 10
倾听客户的声音
客户抱怨：
1、不适应环境要离职了 2、考试不合格要被劝退了 3、不吃苦耐劳了 4、发现跛脚的（小儿麻痹症）了 5、发现打架、酗酒、偷窃等恶性事件了 6、薪资福利不满意大呼受骗了 7、英语、视力不合格了 8、刚入职就怀孕了
问题
测试要点
请用最简洁的语 言描述您从前的 工作经历和工作 成果。
基 本 情 况
测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的 工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复 履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时，注 意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。 尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘 表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言 表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等 方面。
面试的技巧培训(ppt 64页)

面试的技巧培训(ppt 64页)

面试的技巧
1
成功应对面试——面试技巧
面试前充分准备，做到知己知彼； 面试中认真表现，充分发挥实力； 面试后把握分寸，适时联系沟通。
2
（一）面试概论
1、面试的目的： （1）检测应聘者相貌、仪态、行为举止、风度气质 （2）考察应聘者对专业知识的掌握情况及运用能力 （3）检测应聘者的心理素质、语言表达能力、应变
哪里 • 应避免与面试官套交情 • 站、坐、行
19
握手礼仪
1．握手的次序，一般都是面试官、女士、领导和长辈先伸 手，客人、男士、下级和晚辈再伸手。
2．用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 3．切忌戴着手套握手或用左手握手。 4．与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握
手。
20
坐姿
35
二、挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是，从求职者最薄弱的 地方入手。 对于应届毕业生，面试考官会设问：“你 的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?” 对于女大学生，面试考官也许会设问：“ 女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎 么看?”
36
如果回答：“不见得吧”、“我看未 必”或“完全不是这么回事”，
如：“依你现在的水平，恐怕能 找到比我们单位更好的地方吧?”
42
如果你的答案是“是的”，那么说 明你也许是脚踏两只船，“身在曹营 心在汉”。
4
• 中央国家机关招考公务员的面试，一般都采用结 构化面试。 结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成 一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位 的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问， 并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是 与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准 进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分 ；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入 考核。 设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的
面试技巧培训讲义(PPT 36张)

面试技巧培训讲义(PPT 36张)


面试那些事？13
岗位分析：一个岗位要求
职责三：负责组织、监督公司人力资源管理工作的落实 平均占工作时间百分比：40% 定期组织收集有关员工招聘、培训、薪酬等方面的信息，并撰写调查、分析报告，为公司重大人事决策 提供信息支持，监督对人事档案数据库的定期维护、更新 负责审批人事档案的收集、整理、归档、借阅及转递工作 工作任 组织公司的考核工作，从有关部门获取相应的数据 务 根据公司的发展需求，制定招聘、竞聘政策，并组织实施 按程序组织各类高层人才的推选、评审、公示、上报及奖励工作 组织、监督薪酬管理、教育培训、职称评定等工作的开展 负责组织调查、了解员工对人力资源管理的意见和建议，向员工宣传国家人事政策法规、通告有关人力 资源管理信息，提供相关咨询 职责四：负责其他人事事务工作 平均占工作时间百分比：15% 指导下属受理员工投诉，负责及时答复、解决人事争议事宜 代表公司与员工签订各种劳动合同和聘用合同 负责组织公司的日常考勤管理和劳动纪律的监督检查 职责五：负责本部门内部的组织管理 平均占工作时间百分比：5% 选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训 工作任 负责下属人员的工作分配 务 指导下属人员编制工作计划并监督执行 制定部门预算，控制费用支出 职责六：领导交办的临时工作 平均占工作时间百分比：5%
面试那些事？3
自检：
• 拿到职位需求时，准备工作有哪些？
• 您每天要收到多少简历？您如何从中挑选初次面试者？
• 您如何评判面试者是否符合用人标准？ • 您通常如何进行面试？
面试那些事？4
简历筛选：
面试那些事？5
电话访谈的模板：
您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您 的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况） （1）您在简历上有些信息不是很明确，请问您··· 核对简历中遗漏或不清晰的信息： 学历、院校、培养方式、职称 工作经历上的时间空白 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否 （2）您是否仍在XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？ 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？ 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么 考虑换工作？您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？ 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？ 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数） 现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数 （3）离职原因，追溯每次跳槽的原因 （4）求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求） （5）附加 关于我们这个职位，您有何疑问吗？ 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？（对于基本满足面试要求的， 做面试邀请） （6）结语 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步 面试意向，我们将尽快与你联系。也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
【课件】DDI面试技巧培训

【课件】DDI面试技巧培训

地综合资料 作出符合法例要求的聘请决定
目标选才：核心方法
STARs
情况/任务 = 为什么会发生?
(Situation/Task)
行动 = 怎样应付
(Action)
作出了什么实际行动
结果 (Result)
=
行动的效果
问题：如何才能用好它？
S/T
AR
应征者资料的信息：
工作或教育履历/ 专业资格/技能
根据上述例子，试创作一些假行为事例，以便在面谈中推销自 己。
假行为事例辨别练习
练习一
如 果 有 一 天…………
阅读下列句子，并在理论性或不切实际的叙述下划线：
1、我计划在下年度进修硕士课程。 2、如果由我决定，我会在设计规格获准后才开始生产。 3、下次我面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理。 4、我会适当分配工作，给予员工支持，发挥团队精神。
回馈原则：
➢ 现
➢
谈话具体、诚恳，赞赏对方的表
说明表现出色的谈话或行为 解释表现出色的原因 提出对方表现有待改善 说明有待改善的谈话或行 为 提出改善建议 提出需要改善的原因
工作动力配合：
他人眼中的我
只有我自己 知道的我
盲区的我
JOHARI Window：完整的人可分为四块
工作动力配合：
工作动力配合：提问技巧
确定时间
你在什么时候感到满意或不满意？
询问详细情况
什么情况使你感到满意或不满意？
探讨原因
原因是什么？
显示应征者工作动力的事例
分析应征者工作动力与将来工作特色之间 的关系
作出目标选才评分
5
可接受的范围
4 3 2 1
结束面谈步骤
➢ 审阅笔记，决定是否需要更多资料，或要澄清的地方。 如有需要，便须把握机会提问
面试技巧培训ppt课件

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03
04
条理清晰
回答问题时，应分点阐述，逻 辑清晰，避免混乱无序。
真实回答
对于面试官的问题，应真实回 答，避免隐瞒或撒谎。
突出亮点
在回答问题时，应突出个人在 相关领域的经验和能力。
展现自信
回答问题时应自信、坚定，避 免犹豫不决或支支吾吾。
提问技巧
针对性
提问应与应聘职位和公司相关 ，以展示对职位和公司的关注
关于职业规划的问题
总结词
这类问题主要考察应聘者的职业目标和未来发展规划，以及与公 司发展的契合度。
示例问题
您未来的职业规划是什么？
答案示例
我希望在XX领域深耕细作，不断提升自己的能力和水平，为公司 创造更多价值。
关于团队合作的问题
总结词
这类问题主要考察应聘者的团队 合作能力和沟通协调能力。
示例问题
04
面试后的跟进
感谢信或电子邮件
01
02
03
及时发送
在面试后24小时内发送感 谢信或电子邮件，表达对 面试机会的感激之情。
内容简洁明了
感谢信应简洁明了，突出 重点，避免冗长的篇幅和 过多的客套话。
突出个人特点
在感谢信中可以再次强调 自己的优势和与应聘职位 的匹配度，加深面试官的 印象。
询问面试结果
选择合适时机
在面试后一周左右，可以 适当地询问面试结果和后 续安排。
礼貌询问
以礼貌、友好的方式进行 询问，避免给面试官带来 不必要的压力或反感。
表达对职位的渴望
在询问过程中，可以再次 强调自己对职位的渴望和 诚意，增加获得职位的机 会。
调整求职策略
分析面试中存在的问题
拓展求职渠道
根据面试官的反馈和自己的表现，分 析在求职过程中存在的问题和不足之 处。
面试技巧培训ppt课件

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02 有条理
在回答问题时，能够按照一定的逻辑顺序进行阐 述，使回答更加有层次感。
03 自信表达
在表达观点时，要表现出自信，让面试官感受到 你对问题的理解和把握。
回答问题技巧
准确理解问题
在回答问题前，要确保自己准确 理解了问题的含义，避免答非所
问。
具体实例支持
在回答问题时，可以举出具体的实 例来支持自己的观点，增加说服力 。
工作经历类问题
01
你上一份工作的主要职责是什么
应详细阐述上一份工作的职责和成果，突出个人能力和经验。
02
你在工作中遇到的最大困难是什么
应选择一些具有挑战性的困难进行回答，同时说明如何克服并取得成功
。
03
你为什么离职
应客观分析离职原因，避免对前公司或领导进行负面评价。
职业规划类问题
1 2
你的职业规划是什么
05
常见面试问题及回答范例
个人背景类问题
请你简单介绍一下自己
回答时应包括姓名、年龄、学历、专业等基本信息，同时可简要 介绍个人特长和兴趣爱好。
你最大的优点是什么
应突出与应聘职位相关的优点，如沟通能力、团队协作、创新思维 等。
你最大的缺点是什么
应选择一些不影响工作的缺点进行回答，同时说明正在采取措施进 行改进。
02 职位要求
深入研究职位描述，明确该职位的工作职责、技 能要求、经验要求等，以便更好地展示自己与职 位的匹配度。
03 行业动态
关注公司所在行业的发展趋势、竞争态势等，以 便在面试中展现对行业的了解和洞察力。
简历优化与自我介绍
简历优化
确保简历内容真实、准确、有针对性，突出个人优势、 经验、技能等，以便让招聘者对自己留下深刻印象。
面试技巧培训课件.pptx

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A．整洁大方
装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信、乐于与你交往。女服显示出秀丽、文雅、贤淑、温和等气质。男服则要求线条简洁有力，色彩沉着，衣料挺括。
B．整体和谐
适体
入时
从俗
适体，服饰与人体比例的协调和谐。适合人体本身的"高、矮、胖、瘦"。入时，服饰和自然界的协调和谐。冬天厚实一点，保暖性强一点，而春秋的质地则应相应薄些。从俗，服饰与社会生活环境、民情习俗的协调和谐。
许多求职者看到面试已经快要结束，心中不由得舒缓了口气，其一直绷紧的思维神经也开始放松下来。
不少求职者往往以为“时机”已到便频频发问，“你们会录取我吗？”或者“你们对我的感觉如何？”等等。
不恰当
不恰当
“请问你们的规模有多大？是合资还是独资？企业的文化是什么……”这样的提问会让用人单位觉得你对我们知之甚少，甚至怀疑你应聘的诚意。
Text
3、应避免面试过程中的以下消极动作。
发问技巧
谈话技巧
答问技巧
一般情况下，应该有问必答。
4、回答问题的礼节
答问技巧
1.把握重点，条理清楚 回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。有的需要解释原因，有的需要说明程度，但要注意言简意赅(如龟兔重新赛跑)。
讲话的嗓音
个别因素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个因素的字或词。
（四）面试后的礼仪
1、不要过早打听面试结果在一般情况下，考官组面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到答复时，可以打电话给招聘单位询问是否已作出了决定。
面试技巧培训讲义(PPT 61页)

面试技巧培训讲义(PPT 61页)

要有针对性、直接简要地予以回答
切忌绕弯子、抓不住重点，答非所问，或听不懂 提问的潜台词，回答过于肤浅。
建议求职者回答问题时，要紧紧围绕应聘岗位必 备的技能、求职优势，全面展示个人综合实力。
面试者应该对主要的面试考官有所重视，但也不 能忽略其他人员，显得厚此薄彼。
不同类型面试的应对方法
能从集体面试中脱颖而出的应聘者，通常是 能给人留下深刻印象的人，他个性鲜明、逻 辑清晰、专业素养较强。
全盘大拷问
经过前面两轮的HR考察，进入了 你和面试官互动的环节，这个时候 你也可以问一些关于公司或者岗位 的具体信息，由HR给你作答。由 于是双方互动，气氛相对前两个环 节会较为轻松，但是提醒各位面试 学员，不能过于轻松。
全盘大拷问——反问互动
推荐问题：如果我有机会加入贵公司，我 想问下我以后在公司的职业跑道？
全盘大拷问
怎么说没有工作经验
1.如果有校园经历和实践经历多 讲述大学期间在校的经历，例如 参与的活动，参加的比赛。在班 级或者校内担任的职位等 2.如果没有，突出大学期间的学 习认真，各方面条件都很优秀， 深得老师同学的肯定。
通关法宝
切忌贬低前公司，抬高自己 回答问题需严谨，明确什么该说什么不该说 注意情绪控制，注重自我形象。 隐私类问题可以婉约回避。
全盘大拷问
3.学会藏拙（不暴露自己缺陷）
例： 问：我看你之前都是做前台的工 作啊，没有什么行政经验 答：虽然是前台，但是还是会负 责公司日常的办公行政工作，而 且我对这些工作也都很熟悉，像 是日常的考勤，报表，物品的盘 点等，都是我工作的一部分。
全盘大拷问
怎么说离职（无工作经验）
两种完美的回答 1.因为我想更好的提高自己的综 合实力，多学习一些技能，所以 选择了学习速录，为了自己未来 的职业方向和规划，所以离职 2.之前刚毕业，自己的规划和发 展还没有很明确，现在有了一定 的社会阅历，觉得还是多掌握一 些技能会更好，所以学习了速录， 就离职了。也是为了提高自己的 综合素质吧。

面试技巧培训教材(PPT-50页)


面试是一门学问、一门艺术。
招聘面试综述
面试的三个流程
面试的盘外功夫
人员招聘面试工作的三步曲
注意事项
面试之前
• 回顾工作职责，设定考查的5个主要维度
• 详细阅读求职者的简历；并设想他可能的优/缺点、长/ 短处是什麽
• 设计计划询问的问题及顺序
面试之中 面试之后
• 建立和谐气氛，帮助求职者缓和情绪 • 解释本次面试的目的、流程、长度 • 推销公司 • 面试提问，开始问问题 • 面试聆听 • 面试结束
提前15分钟阅读简历，整理好要问的问题 整理桌面，准备好自己的名片 准备好一张纸和笔 确定好面试地点 最好去迎接求职者
准备工作做失败了，你就准备着失败吧
面试技巧——面试之中
¶ 建立和谐的气氛
• 欢迎求职者，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如 握手、微笑、或谈一两句天气如何？“您今天在来的 路上有没有塞车？”等等
【自检】
1个小时的面试时间，你会怎么安排？
专业做法是：对应聘者说：“我们只谈谈你简 历上的4个问题好吗？”“这几个月的工作空档 干什么了？”要抓住主动权，只问他疑点，你的 疑点通常就是4-6个，估计15分钟左右就问完了。 不要把主动权让给候选人。还有剩下的半小时必 须是收集行为表现的例子，可不断地问他过去干 了些什么，“客户方面怎么样，团队工作怎么样， 能不能举个例子?”不断地问，直到问出过去的 例子，这样大概要半小时的时间。另外，分配15
原因
原因
(¶行1)为只描述选式和面试工（作ST有AR关）的的好信处 息。评估所有与工 作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣 决定。
(2)求职者之间信息一致，平等。同职位的 求职者被问相同、类似的问题以避免“闲 聊”，更易于确定谁最适合此工作。

面试技巧培训ppt课件


03
面试结束后工作
感谢信或邮件的撰写
感谢信或邮件的撰写
面试结束后，及时向面试官发送一封 感谢信或邮件，表达对面试机会的感 激之情，同时再次强调对职位的浓厚 兴趣和自己的优势。
撰写要点
在感谢信中，可以重申对职位的热情 ，强调与公司的匹配度，并再次询问 关于招聘流程的进展。在邮件中，可 以简单明了地表达感激之情，并询问 下一步的安排。
01
案例一解析
小王在面试中表现出了出色的沟通能力和团队合作精神，同时对市场趋
势有深入的了解。启示：在面试中要展现自己的综合素质和行业认知。
02 03
案例二解析
小李在面试中充分展示了自己的技术实力和项目经验，同时对软件开发 流程有清晰的认识。启示：在面试中要突出自己的专业能力和实践经验 。
案例三解析
小张在面试中表现出了强烈的销售意愿和良好的沟通能力，同时对客户 需求有敏锐的洞察力。启示：在面试中要展现自己的销售潜力和客户服 务意识。
陷阱二
夸大或虚构的岗位要求
应对策略
了解公司的背景和行业地位，判断岗位要求的合理 性，不夸大自己的能力。
陷阱三
不公平的待遇和福利
应对策略
提前了解行业薪酬水平和公司福利待遇，询问面试官关 于薪酬和福利的具体情况。
误区避免与纠正
误区一
过度紧张和不自信
纠正方法
充分准备，模拟面试场景进行练 习，增强自信心。
总结词
展现自信、专业、礼貌的形象。
详细描述
行为举止和形象塑造也是面试表现的重要方面。应聘者需要展现自信、专业、礼貌的形象，给面试官 留下良好的第一印象。要注意坐姿端正、保持微笑、眼神交流等细节，展现出积极向上的精神风貌。 同时，要注意避免一些不雅或不得体的行为，如抖腿、挠头等。

DDI目标选才行为面试系统培训

并尽心尽力帮客户解决问题。
15
© Development Dimensions Int’l, Inc., MMVI. All rights reserved.
15
建立客户关系（续）
与职位相关的活动
▪ 针对内部/外部客户的问题或要求与其建立双向沟通 ▪ 承担解决客户问题的责任（如服务、产品、质量、财务等） ▪ 与客户交往时，保持愉悦和礼貌 ▪ 获取客户有关服务水平的反馈 ▪ 以真诚的方式与客户交往 ▪ 跟进客户，确保满意度 ▪ 通过提供策略一致的解决方案来满足/超越客户期望。
20
情境/任务：为什么会发生？
▪ 应聘者的职务或工作程序有所变改 ▪ 主管或客户对应聘者提出特别要求 ▪ 应对工作的紧急期限 ▪ 需与同事合作完成工作
21
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21
行动：做出了什么实际行动
29
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判断STAR
“ 当接到紧急任务时，我没有立即答应我的主管。因为我 约了朋友打球。”
1. 完整的STAR 2. “假”STAR 3. 不完整的STAR, 缺少: S / T / A / R
28
© Development Dimensions Int’l, Inc., MMVI. All rights reserved.
28
判断STAR
“我时常想购买一台电脑，这样我便可以在家中处理许多 工作。”
1. 完整的STAR 2. “假”STAR 3. 不完整的STAR, 缺少: S / T / A / R
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跟进问题分三类：
行为事例的问题 理论性问题 引导性问题
提问需注意：

问题留有一定空间 有针对性，一次只提一个问题 做充足的准备 创造一个良好的环境
练习一：
下图说明理论性问题和行为事例问题的分别。首两项空泛问题已经改 为具体问题，请把其余两空泛问题也改为具体问题
理论性的问题
你为什么觉得自己擅长解决问题？
工作动力配合：提问技巧
确定时间
你在什么时候感到满意或不满意？
询问详细情况
什么情况使你感到满意或不满意？
探讨原因
原因是什么？
显示应征者工作动力的事例
分析应征者工作动力与将来工作特色之间 的关系
作出目标选才评分
5
4 3 2 1
可接受的范围
结束面谈步骤
审阅笔记，决定是否需要更多资料，或要澄清的地方。 如有需要，便须把握机会提问
我想作为小组组长，你一定感到 很满足吧？
行为事例的问题
作为小组组长，你最喜欢/讨厌的是哪 些工作？
你决定接受减少薪金而不愿调往 外地工作，是最难作出的决定？
看来你是成功地取得了那宗生意了？
今年内你最难作出的决定是什么
当你发现那人不守规则，你是就 此罢手，还是向经理报告？
面谈技巧的核心：如何提跟进问题
行为事例的问题
请举个例子，你是怎样解决一个难题的
你一般怎样寻找新客户？
一般来说，你怎样计划一天的工作？
告诉我你最近一次是怎样找到新客户的
你与同事发生矛盾时，会怎样处理？
练习二：
下图说明引导性问题和行为事例问题的分别。首两项引导性问题已经 改为具体问题，请把其余两项引导性问题也改为具体问题
引导性的问题
目标选才：Targeted Selection
有效性: •
• 准确 公平
•
获应征者和公司同事的认同
降低成本 鼓舞士气 全力为客户服务 不至于使公司领导陷入不良循环
重要性: •
• • •

广告费 面试人的人工费


培训费
业务损失 士气 公司形象 工资/福利

………………
目标选才：六项重要元素
实际的经验
沟通能 力
客户服务导 向
主动性
兴趣/期望
坚持的韧 力 工作动

建立良好气氛 运用面谈提问指引 提出跟进问题 做好笔记

调节面谈步伐
核心：提出跟进问题
面谈技巧的核心：为何要提跟进问 题

含糊的表述


主观的意见
理论性的或不切实际的叙述 缺少 S T A R s 要素
面谈技巧的核心：如何提跟进问题
4、我超时工作的情况跟一般人大致相同。
5、一般来说，我跟医生的关系良好，但一些同事与他们相
处却出现问题。
假行为事例辨别练习
练习二
抒发己见
阅读下列句子后，根据指示作答：
1、我认为作为领导人才，最重要的是具备指导员工的能力，这
一点正是领导者与普通人的区别。
2、在公司内，我是其中一位校对文件最快及最准确的员工。 3、如果你去询问我同事，我相信他们说我是一名称职的领导者。 4、我想由于我的工作热诚，令我的下属也一样热衷工作。
练习内的个案取材自真实的面谈，应征者的
行为事例属于以下其中一项：完整的行为事例，
不完整的行为事例或假行为事例。请判别它们属
于哪一项。若属不完整的行为事例，பைடு நூலகம்指出它需
要哪些其它资料。
练习一： 在接到紧急定单时，主管要求我们加班赶工，并 答应补薪。我没有答应，因为我约了朋友打球。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 不完整的行为事例，需要补充以下资料： C、情况/任务 D、行动 E、结果
A、完整的行为事例 B、假行为事例 不完整的行为事例，需要补充以下资料： C、情况/任务 D、行动 E、结果
练习四： 上次与客户洽谈合约，我是洽谈代表之一。那次 的洽谈气氛十分紧张，双方各不相让，但最后我 们还是争取了大部分要求的条件。
A、完整的行为事例 B、假行为事例 不完整的行为事例，需要补充以下资料： C、情况/任务 D、行动 E、结果
集中透过面谈及选拔程序，了解应征者与工作有关的资料 安排和组织选拔过程中的各个要素，使之成为有效的制度
取得完整的行为事例，以准确地预测应征者将来的行为
评估应征者的工作动力与机构的需要是否切合 有系统地与 其它面谈者交流有关应征者的资料，使能有效 地综合资料 作出符合法例要求的聘请决定
工作特色
出现差异
厌恶之处
互相配合
喜好之处
互相配合
出现差异
并非工作特色
工 作 动 力 配 对 图
工作动力配合：工作特色
• • • • • • • • • • • 成就感 获得别人的注意和器重 指导他人 薪资政策 应付复杂的工作 不断学习 创造性 处事细心 能接纳不同观点 工作效率高 成就获得赞赏 • • • • • • • • • • 鼓励积极参与的领导方式 积极参与 独立工作 沟通能力 需要他人的支持和鼓励 领导他人 重视工作 升职机会 应付重复性工作 进行多元化工作
备注：（接受了假行为事例；没有跟进不完整的行为事例； 没有必要作出跟进，等等）
假行为事例辨别练习
练习一
含
糊
阅读下列句子，并在含糊的词语下划线：
1、我时常花时间了解客户的需求，这使他们感到称心满意。 2、我负责将建议书编印妥当，然后发放给客户。 3、当我们预料可能赶不及期限，便全力投入工作，终于把
工作完成。
练习二： 我常想购买一部个人电脑，这样我就可以在家中 处理更多的工作。
A、完整的行为事例 B、假行为事例 不完整的行为事例，需要补充以下资料： C、情况/任务 D、行动 E、结果
练习三： 当日电脑系统出现故障，我肯定它不能即日修理， 所以我让员工回家，但一小时后系统再次正常运 作。我们因此损失了金钱和时间。
Time,Energy
Characters:
Skills, Capabilities
Target
招聘中遇到的问题：
如何选择目标 有没有标准 有什么好办法 如何用好办法


是否双向选择
评分差异如何 招聘决定了吗
招聘不成功的原因：

急于填补空白


无共同的标准
周期长 降低标准要求 薪资要求太高 文化背景差异，看人不一样
目标选才：核心方法
STARs
情况/任务 = 为什么会发生? (Situation/Task) 行动 (Action)
= =
怎样应付 作出了什么实际行动 行动的效果
S/T
结果 (Result)
A R
问题：如何才能用好它？
应征者资料的信息：
判断力 / 解决困难的能力
工作或教育履历/ 专业资格/技能
策划 / 组织能力 技术 / 专业知识
根据上述例子，试创作一些假行为事例，以便在面谈中推销自
己。
假行为事例辨别练习
练习一
如 果 有 一 天…………
阅读下列句子，并在理论性或不切实际的叙述下划线： 1、我计划在下年度进修硕士课程。 2、如果由我决定，我会在设计规格获准后才开始生产。 3、下次我面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理。 4、我会适当分配工作，给予员工支持，发挥团队精神。
回馈原则：
现
谈话具体、诚恳，赞赏对方的表 说明表现出色的谈话或行为 解释表现出色的原因 提出对方表现有待改善 说明有待改善的谈话或行 为 提出改善建议 提出需要改善的原因

工作动力配合：
他人眼中的我
只有我自己 知道的我
盲区的我
JOHARI Window：完整的人可分为四块
工作动力配合：
如有需要，进行模拟测验
向应征者提供有关职位、机构、工作地点等资料，回
答
他的问题 解释选拔程序和随后的步骤。随后应多谢应征者，结 束
应征者技巧练习表
能力 行为指标
问题
情况/任务
行为
结果
面谈者技巧练习表
能力 行为指标
问题
情况/任务
行为
结果
观察员技巧练习表
能力 问题 发掘过往行为的跟进问题 情况 /任务 理论性问题 行为 结果 引导性问题 行为指标