三级营销师-助理营销师-基础知识大纲

助理营销师三级理论知识测试试题库及答案1、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。

该渠道模式是（）A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分销系统D、挈约式分销系统答案：A2、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以万元以上十万元以下的罚款。

经营者所承担的这种法律责任属于（）。

A、刑事责任B、民事责任C、行政责任D、经济责任答案：C3、商务谈判中，不属于欲擒故纵策略的手段是（）。

A、要给对方以希望B、要给对方以利益C、要给对方以礼节D、要给对方以诱饵答案：B4、市场营销组合的特点有（）"A、对企业来说都是"不可控因素"B、是一个单一结构C、是一个静态组合D、要受企业市场定位战略的制约"答案：D5、企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A、顾客B、企业C、产品D、营销人员答案：A6、以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？（）A、农夫山泉广告语:农夫山泉有点甜B、Ｍ＆Ｍ巧克力:只溶在口，不溶在手C、麦氏咖啡:滴滴香浓，意犹未尽D、柯达:串起生活每一刻答案：D7、（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

A、以进为退B、以退为进C、让步D、坚持答案：C8、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期——满意原则答案：C9、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。

A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：C10、不同的交叉销售策略有很多，以下选项不包括交叉销售策略的有（）。

A、基于产品的交叉B、基于品牌的交叉C、基于价格的交叉D、基于顾客的交叉答案：D11、在理论中促销被（）所替代。

A、沟通B、顾客C、成本D、便利答案：A12、对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。

一、名词解释1、市场营销：2、市场营销组合：3、购买动机：4、市场风险：5、产品市场寿命周期：二、填空题1、品牌主要由__________和__________两部分构成。

2、经济环境一般包括经济发展水平、及等构成。

3、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、和等。

4、市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：__________、__________、__________和__________。

5、企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于。

6、促销组合有四大形式，即__________、__________、__________和__________。

7、企业的营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控制三种不同的控制过程。

8、消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即动机和动机。

9、从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即、、。

10、因果分析预测方法的主要工具是。

11、传统的广告四大媒体是__________、__________、__________和__________。

12、市场营销环境按涉及面大小分类可分为环境和环境。

13、现代企业市场营销组织形式主要有、等。

（任填2种）14、产品整体概念包括、和三个层次。

三、单项选择题1. 促销策略的四大因素是（）A、产品、价格、分销、促销B、品牌、质量、价格、包装C、报纸、杂志、广播、电视D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（）A、理想的企业B、成熟的企业C、困难的企业D、冒险的企业3.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（）。

A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求4.维修和售后服务属于产品整体概念中的（）。

A、核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品5、产品线中所包含的产品项目的多少叫（）A、产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度6.下列不属于心理定价策略的是（D）。

助理营销师(三级)职业道德大纲0.1。

1道德的内涵荀子曾说：故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。

意思：一个人学习了礼并按照它的要求去做,就具备了最高道德。

道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

不同的社会有不同的道德，没有什么永恒不变的抽象的道德.道德处理的三种关系：人与人，人与社会，人与自然。

0.1.2道德是做人的根本：人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

怎样做人―――以德为先，做有德之人。

0。

1。

2。

1道德是调节社会关系的重要手段0。

1.2.1.1法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

0.1。

2.2道德规范和法律规范的区别：1、产生时间－－道德比法律产生早得多，最终将替代法律，成为惟一的行为规范.随着阶级的消亡，国家的消亡,法律也将消亡，而道德变为全人类道德.2、依靠的力量――法律是国家制定的，并由国家强制执行，道德是依靠社会舆论、良心、教育感化、典型示范。

3、作用的范围――法律只干涉违法行为,而道德干涉的范围要广泛得多，深入的多。

0.1.2。

3道德和法律的关系1、以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的;2、从道德和法律的内容来看,二者有相互重叠部分，例如:《宪法》、《婚姻法》3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系.孔子主张:“以德治国”。

“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德,齐之以礼，有耻且格”.意思：用政令来诱导人民，用刑罚来制约他们,人民虽可免于刑罚，但没有廉耻之心。

如果用道德来诱导人民，用礼数来约束他们，人民不但有廉耻，而且能自觉地归于正道.韩非是主张法治的，以法为重,但也要把法和德结合起来.（古希腊也这样）中国以德为主，西方则以法为主.0。

3.1中华民族的传统美德源远流长完整的道德体系包括：社会公德、职业道德、家庭美德。

0。

3.2中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝、尊老爱孔子曾说“孝悌也者，其为仁之本与”意思是孝顺父母，敬爱兄长，这幼――是仁的根本，是道德的核心“父母有抚养教育未成处子女，成年子女有风头扶助父母的义务”写入国家根本大法《宪法》2、立志勤学、持之以恒3、自强不息、勇于革新4、仁以待人、以礼敬人――在中国传统伦理道德思想中，“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德。

1、根据销售目标确定销售工作范围销售经理应该根据已经制定的销售目标来确定为了达到既定的销售目标应该采取哪些措施。

比如：确定潜在客户和他们的需求，设计产品，生产产品和为产品定价。

2.确定固定成本与变动成本固定成本：在一定的销售额范围内，不随销售额增减而变化的成本。

变动成本：随着销售产品数量增减而同步变化的成本。

主要的固定成本：销售经理和销售人员的工资、销售办公费用、培训师的工资、被培训销售人员的工资、例行的展销费用、保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等。

变动成本：提成、奖金、邮寄费、运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和促销促进费等。

3.进行量本利分析区域销售经理在被分配年度销售额和利润目标后，必须保持对达到目标过程的控制。

这种控制方法最好按月进行。

量本利分析法是一种有效的分析方法。

盈亏平衡点（BEP)是量本分析法中最重要的概念。

它指为了使收入能够弥补成本（包括固定成本和变动成本）的最低销售量。

其计算公式如下：BEP==FCP-VC (FCP为销售额）FC为总固定成本，P为单位产品售价，VC为单位产品的变动成本。

通过调控变动成本，就可得知他们对利润的影响。

4.根据利润目标分析价格和费用的变化当企业的价格、成本、销售量处于盈亏平衡点时，销售收入正好弥补所有的成本费用，企业处于零利润的状态。

这只是理论上存在的一个状态，很少有企业刚好处在这种点上，但有些企业已经接近这种状态也可以认为是处于盈亏平衡点，以便于分析和管理。

如果销售经理要知道各种行动对利润的影响，可以通过实验各种因素和成本的变化，看到其对盈亏平衡点和利润的影响。

5.提交最后预算给企业最高管理层量本利分析后，销售经理要确定为达到最高管理层确定的销售额和利润目标所必须的成本费用。

他知道各种变量对利润的影响。

他应该还了解哪种变化是可行的。

6.用销售预算来控制销售工作从一定意义上来讲，量本利分析是一个预测工具，因为它预示了成本费用变化对盈亏平衡点和利润的影响。

营销师三级自测题之理论知识一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过运用市场调查、产品设计、定价、推广和销售等手段，以满足消费者需求为中心，实现组织利益最大化的管理活动。

市场营销的基本目标是满足消费者需求，达到企业利益最大化。

市场营销的核心是研究市场需求，确定目标市场，制定市场营销策略，实施销售活动，并进行市场推广。

二、市场营销的基本原理1.市场需求与消费者行为市场需求是指在一定时间范围内，某种产品或服务在市场上能够被消费者所接受的量。

了解市场需求是市场营销的前提，只有了解消费者的需求才能进行精准的市场定位和产品设计。

消费者行为是指消费者在市场经济环境下对产品或服务的购买、使用和处理过程中所表现出来的行为。

了解消费者行为可以帮助企业预测市场需求，并根据消费者的行为习惯制定营销策略。

2.市场定位与差异化市场定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，选择合适的市场细分，并在该细分市场中找到一个差异化的定位，以满足消费者的需求并与竞争对手区隔开来。

差异化是指通过产品、价格、渠道、促销等方式，使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，以吸引消费者的注意力，并建立产品的竞争优势。

3.产品策略与品牌建设产品策略是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位、外观设计、功能特点、包装等要素，以满足消费者的需求，并建立产品的竞争优势。

品牌建设是指企业通过营销活动和品牌管理，进行品牌的宣传、推广和维护，以建立和提升品牌价值，增强品牌在消费者心中的形象和认知。

4.市场推广与销售管理市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段，向目标市场传递产品信息，产生购买欲望，引导消费者购买产品的过程。

销售管理是指企业通过设立销售目标、制定销售计划、组织销售团队、进行销售活动，并通过与销售团队的沟通和管理，实现销售目标。

三、SWOT分析SWOT分析是一种市场营销常用的分析工具，用于评估企业内外部环境中的优势、劣势、机会和威胁。

2008年 5月职业资格鉴定国家题库营销师国家职业资格三级理论试题第一部分职业道德（1~25题，共26题）一、职业道德基础与知识部分（第1~16）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第1题~第8题，每题1分，共8分。

）1、与法律相比，道德的（）。

A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无3、下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”4、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。

A、见得思己B、见得思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性6、你认为，庖丁解牛的故事说明了（）。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B、庖丁有很好的职业道德C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好D、结交朋友，要深入了解对方7、关于诚实与守信关系说法正确的是（）。

A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实折思想基础C、守信是诚实的内存内容D、诚实是守信的外在表现8、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本（二）、多项选择（第9~第16题，每题1分，共8分。

）9、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。