国外有害生物防制服务的启示
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有害生物防治的目标
有害生物防治的目标是通过各种手段和方法,有效地控制、减少或消除对人类、动植物健康和环境造成危害的生物。
这些有害生物包括病媒生物如蚊子、苍蝇、老鼠等,以及植物病、虫、草、鼠等有害生物。
其主要目标包括以下几个方面:
1. 保护人类健康:有害生物如蚊子、老鼠等可以传播疾病,对人类健康造成威胁。
通过有害生物防治,可以减少疾病的传播,保护人类的健康。
2. 保护动植物健康:有害生物如植物病害、虫害等可以对动植物造成伤害,影响其生长和发育。
通过有害生物防治,可以保护动植物的健康,提高农业、林业等产业的产量和质量。
3. 保护环境:某些有害生物如杂草等可以对环境造成破坏,影响生态平衡。
通过有害生物防治,可以保护环境,维护生态平衡。
4. 减少经济损失:有害生物可以对农业、林业、畜牧业等产业造成经济损失。
通过有害生物防治,可以减少这些产业的经济损失,提高经济效益。
5. 提高生活质量:有害生物如蚊子、苍蝇等可以影响人们的生活质量。
通过有害生物防治,可以减少这些害虫的数量,提高人们的生活质量。
总之,有害生物防治的目标是通过综合运用各种防治方法和技术,将有害生物的数量和危害控制在可接受的水平,保护人类健康、动植物健康、环境和经济利益。
这需要政府、社会和个人共同努力,采取综合防治措施,包括环境整治、生物防治、化学防治和物理防治等,以实现可持续的有害生物防治目标。
有害生物监测防除制度一、目的通过本体系的制定与实施,为口岸外来有害生物的监测提供指导,保证检疫检验工作的顺利开展,保证进境粮食的安全,促进进口粮食业务的健康发展,保护本地及周边地区的生物多样性不受外来物种的侵害。
二、编制依据依据《中华人民共和国进出境动植物检疫法实施条例》,《中华人民共和国进境植物检疫性有害生物名录》、《进境储备粮检验检疫监督规定》、《引进外来有害生物及其控制物检疫规程》、《粮食卫生标准》编制本体系。
三、监测对象的定义外来有害生物是指来自国外、有自我繁殖能力、对人类和动植物健康或生态环境有害的生物体。
本体系中的外来检测对象主要是指《中华人民共和国进境植物检疫性有害生物名录》和《粮食卫生标准》中涉及的储藏物害虫、有毒有害物质及植物种子等。
四、组织机构公司成立防疫领导小组,负责口岸有害生物检测的总体工作,对各单位和部门进行同一管理和指挥。
五、监测设施(一)现场监测设施数码相机、枝剪、小铲、采集袋、采集标签、记号笔、手电、记录本、图谱、镊子、解剖针、解剖刀。
(二)室内鉴定设备恒温培养箱——用于微生物培养;工作台——用于微生物检验的无菌操作;显微镜——用于微生物、病虫害的观察、视野清晰、实时动态拍摄。
(三)防除设备便携式喷雾器、工具铲、气体发生器、熏蒸库固定式环流熏蒸系统。
六、监测制度(一)将监测环节纳入工作流程负责粮食接卸、发放作业以及质量检验工作的相关部门要高度重视对外来有害生物监测,把对有害生物的监测纳入各自日常工作流程。
接卸人员在接卸进程中应首先进行外来有害生物的取样检测,同时各部门应协同作业、实现信息共享。
(二)疫情上报在日常监测工作,如发现疑似有害生物,应进行拍照并保留样品,同时对检测到的外来物种信息进行统计,对已卸商品做隔离检测,及时上报当地检验检疫部门。
(三)防疫处理进境粮食样品应及时送至当地检验检疫部门做有害生物检测,如检测到有害生物或可疑的外来生物,由检验检疫部门和防疫领导小组负责协调各有关部门,采取禁止入库,暂停接卸作业设立隔离区单独存放、熏蒸杀虫等措施进行处理。
有害生物综合治理策略人为的采取相关手段和方法,减轻、干涉或防止病原物及害虫为害植物的过程称为植物病虫害防治。
随着人们对植物病虫害防治研究的日益深入,化学防治措施存在的弊端逐渐凸显。
1962年,美国海洋生物学家卡尔逊(Rachel carson)针对高效有机农药的大量使用,出版了《寂静的春天》(Silent Spring)一书,引起了国际社会的巨大反响,促使植物保护专家对植物病虫害防治策略问题的重新思考。
一、有害生物综合治理的概念1972年2月,美国联邦政府机构环境质量委员会(CEQ)在《害虫综合治理》报告中,提出了有害生物综合治理(Integrated pest management,IPM)的概念。
有害生物综合治理是以生态学为基础,针对单一依靠化学防治出现的问题而采取的防治策略。
它从农业生态系统整体出发,根据有害生物和环境之间的相互关系,充分发挥自然控制因素的作用,因地制宜的协调运用多种经济、安全、简单易行的必要措施,将有害生物控制在经济损害允许的水平之下,防治费用最低、效果最佳、经济效益最大、对植物和环境的不良作用最小,既有效地预防或控制病害的发生与发展,又确保对农业生态最大限度的保护,创造农业生产可持续发展的必要条件,即力求最佳的经济和生态效益。
二、有害生物综合治理的基本要点及原则有害生物综合治理的基本要点如下:①共存哲学。
综合治理的基础哲学是共存哲学、容忍哲学。
在通常情况下,有害生物无须彻底消灭,只需控制在经济损失允许水平以下。
保留少量害虫可以使其成为害虫天敌生存的条件,维持生态系统的多样性和遗传体系的多样性,以期达到利用自然因素调节害虫数量的目的。
但外来入侵有害生物在入侵初期,存在彻底消灭的可能时,不排除使用消灭手段根除,以免给人类造成更大的危害。
②节制用药。
综合治理策略主张节制使用有机化学防治药剂。
尽最大可能减少化学防治手段给环境及产品造成的污染。
③重视自然因素的调控作用。
综合防治策略强调充分发挥自然因素对有害生物的调控作用,重视作物自身的耐受补偿能力及生物防治手段。
环境保护与消杀服务在当今社会,环境保护已经成为了一个至关重要的话题。
我们生活的地球正面临着各种各样的环境问题,如气候变化、污染、生物多样性减少等等。
而在环境保护的众多领域中,消杀服务虽然看似微不足道,却也起着不可或缺的作用。
消杀服务,简单来说,就是通过各种手段和方法,消除和控制有害生物的活动,以保障人们的生活和工作环境的卫生与安全。
这些有害生物包括但不限于老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等。
它们不仅会传播疾病,影响人们的身体健康,还可能会破坏建筑物和物品,给我们的生活带来诸多不便。
想象一下,在一个炎热的夏天,你走进一家餐厅,却发现桌子上有几只苍蝇在飞来飞去,这无疑会让你的食欲大打折扣。
又或者,当你回到家中,发现厨房角落里有几只蟑螂在肆意爬行,你是不是会感到一阵恶心?这些看似平常的场景,其实都反映出了消杀服务的重要性。
如果没有定期的消杀工作,这些有害生物将会大量繁殖,给我们的生活带来极大的困扰。
那么,消杀服务是如何与环境保护联系在一起的呢?首先,消杀服务所使用的方法和药剂,如果选择不当,可能会对环境造成污染。
例如,一些传统的消杀药剂可能含有对人体和环境有害的化学成分,如果大量使用并且没有得到妥善处理,可能会进入土壤和水源,对生态系统造成破坏。
因此,在进行消杀服务时,选择环保、低毒、高效的药剂和方法就显得尤为重要。
其次,消杀服务的目的不仅仅是消灭有害生物,更重要的是通过预防和控制措施,减少有害生物的滋生和传播。
这就需要我们从源头上解决问题,改善环境卫生状况。
比如,加强垃圾处理,保持环境整洁,消除有害生物的栖息地和食物来源。
这样一来,不仅可以减少对消杀药剂的依赖,还能够降低对环境的影响,实现环境保护的目标。
此外,消杀服务行业的发展也需要遵循环境保护的原则。
消杀服务企业应该加强对员工的培训,提高他们的环保意识和专业技能,让他们在工作中能够正确使用药剂和设备,减少浪费和污染。
同时,企业还应该积极开展研发工作,探索更加环保、可持续的消杀技术和方法,为环境保护做出贡献。
作为一名从事病媒生物防制工作的基层工作者,我有幸参与并见证了我国病媒生物防制工作的艰辛历程和取得的显著成果。
在参与病媒生物防制工作的过程中,我深刻体会到了这项工作的重要性和艰巨性,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,病媒生物防制工作是一项涉及面广、任务繁重的工作。
它不仅关系到人民群众的生活环境和身体健康,还与经济发展、社会稳定息息相关。
在防制工作中,我们不仅要掌握病媒生物的生活习性、繁殖特点,还要了解各类防制措施的效果和适用范围。
这就要求我们具备扎实的专业知识、丰富的实践经验和高尚的职业素养。
其次,病媒生物防制工作是一项需要团队合作的工作。
在工作中,我们经常要与疾控部门、环保部门、卫生部门等多个部门协同作战,共同完成防制任务。
这就要求我们具备良好的沟通能力、协作精神和团队意识。
在实际工作中,我深刻体会到了团队合作的重要性,只有大家齐心协力,才能取得更好的防制效果。
再者,病媒生物防制工作是一项需要长期坚持的工作。
病媒生物防制并非一朝一夕之功,而是需要我们持之以恒、不懈努力。
在实际工作中,我认识到只有不断总结经验、改进方法,才能提高防制效果。
同时,也要注重宣传普及病媒生物防制知识,提高全民防制意识,形成全社会共同参与的良好氛围。
以下是我参与病媒生物防制工作的一些心得体会:1. 增强专业知识。
在工作中,我不断学习病媒生物的相关知识,提高自己的业务水平。
通过学习,我了解到病媒生物的种类、习性、繁殖特点以及防制方法,为做好防制工作打下了坚实的基础。
2. 注重实际操作。
在实际工作中,我注重将理论知识与实际操作相结合,不断提高自己的操作技能。
例如,在灭鼠、灭蚊蝇等工作中,我学会了如何正确使用各种防制工具和药剂,确保防制效果。
3. 强化团队协作。
在防制工作中,我注重与同事之间的沟通与协作,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,我们取得了较好的防制效果。
4. 提高宣传意识。
我积极参与病媒生物防制知识的宣传普及工作,通过发放宣传资料、开展讲座等形式,提高全民防制意识。
有害生物防制市场发展现状引言有害生物对农业、生态系统和人类健康造成严重危害。
为了应对这些问题,有害生物防制市场在全球范围内迅速发展。
本文将探讨有害生物防制市场的发展现状,并分析当前存在的挑战和未来的发展趋势。
发展现状1. 市场规模据统计,有害生物防制市场规模正在快速扩大。
预计到2025年,全球有害生物防制市场价值将超过1000亿美元。
北美地区是市场最大的地区之一,其次是欧洲、亚太地区和拉丁美洲。
2. 市场驱动因素有害生物防制市场的快速增长受到几个关键因素的驱动。
首先,全球范围内农业产业的快速扩张导致对有害生物控制的需求增加。
农民和农业企业越来越依赖有害生物防制产品来保护作物免受虫害、病害和杂草的侵害。
其次,人们对食品安全和环境保护的关注度增加。
有害生物防制产品通常被认为是比传统农药更安全可控的选择,对环境污染和农产品残留的风险较低。
最后,科技创新的推动也促进了市场的增长。
新一代的有害生物防制产品和技术,如基因编辑、生物技术和智能化农业,为市场带来了更多的机遇。
3. 市场主要参与者全球有害生物防制市场竞争激烈,主要参与者包括农化企业、生物农药公司、生产设备制造商和服务提供商。
一些知名的公司在市场中占据着重要的地位,如巴斯夫、拜耳、FMC公司等。
4. 市场挑战尽管有害生物防制市场前景广阔,但仍面临一些挑战。
首先,市场受到法规和管制的限制。
不同国家和地区对有害生物防制产品的使用和销售都有不同的标准和限制,这对跨国公司造成了一定的压力。
其次,有害生物的抗药性和适应性也是一个挑战。
有害生物对防制措施的适应性不断提高,传统的防制方法可能需要不断创新和改进。
最后,市场竞争激烈,进入市场需要投入大量的资金和资源,这对初创公司和中小企业是一个挑战。
发展趋势有害生物防制市场未来的发展将受到几个关键趋势的影响。
首先,可持续农业将成为市场的重要驱动力。
农业生产的可持续性是当前农业发展的关键课题,有害生物防制作为一种环境友好的解决方案,将会得到更多关注和支持。
有害生物综合防治心得体会有害生物是制约农业生产的重要因素,它们不仅会危害农作物的生长与发育,还可能致使人畜群体患病或者造成生态环境恶化。
因此,在进行农业生产过程中,我们必须高度重视有害生物的综合防治工作。
基于多年的实践经验,我个人认为在有害生物综合防治方面可以从以下几个方面进行思考和实践。
首先,注重预防为主。
预防有害生物的发生比治疗有害生物造成的危害更为重要。
如果我们事先采取一些必要的措施将可能发生的危害消除在萌芽状态,就会大大降低农业生产上的损失。
如在种植的过程中,可以选用抗病虫种子或者提前进行必要的药浴处理,避免在种植过程中出现有害生物的侵袭。
其次,加强人员培训。
防治有害生物需要专业技能和专业知识,需要对相关人员进行科学的培训,以期提高其防治专业技能和专业知识。
培训内容可以包括有害生物防治的原理与方法、有害生物的识别与鉴定、农药的正确使用方法与安全技能等,同时配合相关演练,使相关从业人员在实际工作中能够熟练运用相关技能。
第三,采取多种防治方法。
防治有害生物不应仅仅依赖单一手段,应该采用多种防治方法以不同的高度来对其进行综合治理。
一些常用的方法包括保持良好的农业生态环境、有害生物物理防治、化学防治、生物防治、繁育环节的防控等等。
最后重点建议依靠现有的技术手段,优化防治手段。
现代科技手段日新月异,而有害生物防治工作也将受益于先进的科技手段。
随着科技的进步,大量的遥感数据和智能技术已经在农业生产中逐渐得到应用,如图像识别技术帮助及时发现有害生物的出现,智能降雨传感器和监测气象站等供给出气象数据,帮助决策者及时了解农作物发生的异常情况,以及大数据分析技术对于全面而准确地掌握有害生物活动规律等应用。
可以通过大量的实验数据,通过模型建立提高预测准确率,其通过预测方法来监控和提供有关有害生物的信息,在预防有害生物、预防农业遭受的损失等方面起到了很大的作用。
我们应该充分利用科技手段来增强我们的预知能力,以便科学地调整我们的防治措施和工作计划,使我们能够更有效地防治有害生物,减少农业遭受的损失。
有害生物劳动防护制度有害生物是指对人体健康或生态环境造成威胁的动植物。
为了保护劳动者的生命安全和身体健康,以及维护生态环境的平衡,制定了有害生物劳动防护制度。
有害生物劳动防护制度是指在从事与有害生物防制相关的工作时,对劳动者进行相关的培训和指导,建立完善的防护措施和应急预案,确保工作场所的安全和劳动者的健康。
首先,有害生物劳动防护制度要求相关人员进行专业培训和资格考核。
只有经过培训并取得相关证书的人员,才能参与有害生物的防控工作。
这样可以确保他们具备必要的专业知识和操作技能,有效应对各类有害生物的威胁。
其次,有害生物劳动防护制度要求工作场所建立相应的防护设施。
例如,在农业园区,应设置专门的有害生物防治区,配备适当的防护装备和工具,确保劳动者在工作中不受有害生物的伤害。
在建筑工地等地,要设置防护网、防护篱笆等设施,将有害生物隔离在外,保护劳动者的安全。
再次,有害生物劳动防护制度要求制定相应的应急预案。
在有害生物发生突发情况时,劳动者需要立即采取相应的防护措施,避免受到有害生物的攻击。
应急预案中应包括急救措施、疏散路线以及紧急报警等措施,以便及时处理突发事件,减少伤害的发生。
最后,有害生物劳动防护制度要求对从事相关工作的劳动者进行定期体检和健康检查。
通过检查劳动者的身体状况,及时发现可能存在的健康问题,并提供相应的治疗和康复服务,确保劳动者的身体健康。
总之,有害生物劳动防护制度是一项为保护劳动者安全、促进生态环境可持续发展而制定的政策。
只有制定完善的制度并严格执行,才能保证劳动者在从事有害生物防制工作中的安全和健康。
加强有害生物劳动防护制度的宣传和培训,提高全社会对有害生物防治工作重要性的认识,营造更加安全的工作环境。
农业有害生物绿色防控技术的应用及意义近年来,农业有害生物对农作物的危害越来越大,不仅对农业生产造成了很大的威胁,也对人们生活环境和食品安全带来了很大隐患。
传统的有害生物防控方法存在不足,如对人体无害性的防治药品数量较少、化学防治带来的环境污染、药品的价格较高等等。
因此各相关部门和专家学者开始研究农业有害生物绿色防控技术,并在实践中逐渐得到了广泛应用。
绿色防控技术主要包括增强作物抗性、生物防治、生态防治、定向防治等多种方法。
其中,增强作物抗性是通过技术手段提高作物的自身免疫力,从而降低病害、虫害的发生率。
生物防治是利用有益生物对有害生物进行控制,如利用昆虫天敌控制害虫,利用微生物控制病害。
生态防治是利用自然环境进行防治,如利用植物间作和轮作来滋养土壤和改进生态环境,进而控制有害生物的发生。
定向防治是针对特定的病虫害,通过采用靶向控制技术来减少非目标害虫的死亡率,进而达到减少有害生物危害的目的。
使用绿色防控技术有以下几点意义:首先,绿色防控技术利用自然方法对有害生物进行防治,能够减少对环境的污染和对人们身体健康的威胁。
使用绿色技术来防控害虫病害,可以大量减少化学残留,从而储存的食品更加安全,对人们的身体健康有益。
其次,绿色防控技术可以提高农业生产的效率和品质,节约防治成本。
传统的化学防治方法往往会因残留度高、洗涤不彻底等原因导致食品的口感、营养、安全等各个方面的下降,而绿色防控技术可以针对性地解决农业生产中的问题,提高农作物的产量和品质,同时降低防治成本。
最后,绿色防控技术与生态保护理念相符合,有助于建立可持续发展的农业生产模式。
绿色防控技术能够提高生态系统的稳定性和复原性,保护生态环境,同时也能够减少不必要的资源消耗,从而推出绿色制造和可持续农业模式,这有助于实现生态和农业的可持续发展目标。
综上所述,农业有害生物绿色防控技术是当前防治有害生物的首选方案。
未来,随着生态环境保护意识的增强,有害生物防治技术必将朝着更加绿色、环保、安全的方向发展,使得农业生产更加安全、稳定且具有可持续性。
有害生物防制PCO外包服务(含白蚁防治)项目
我们公司开展的有害生物防制PCO外包服务(含白蚁防治),是专业防治有害生物的综合解决方案。
凭借丰富的实践经验,对于白蚁等有害害虫,我们可以采取各种方式进行防治,包括但不限于:消毒除虫、毒药杀虫、防治屏障建设、电解减数法等。
另外,我们的防治服务有利于客户的品牌形象,以及保护客户的员工、客户和物品免受潜在有害生物造成的影响。
我们的服务内容包括对内部门窗进行封闭,定期检查房屋结构,建立虫害管理制度等。
此外,我们还提供专业的分析服务,以确定有害生物的种类、数量和蔓延范围,以便提供更有效的有害生物控制服务。
我们有害生物防制PCO外包服务(含白蚁防治)均由经验丰富的专业人士进行提供,以确保有效实施,并提供健康、可持续的防治方案,为客户提供全方位的服务。
我们的服务随时为客户提供支持,特别是应对有害生物危险时,可以及时依法、迅速行动,确保客户的利益。
国外有害生物防制服务的启示文信艺康(中国)有害生物防治部这些年来,客户的服务标准日益“挑剔”,新一代员工越来越“有个性”,人力成本水涨船高。
竞争日益激烈,鲜血淋漓的价格战已经足以令PCO公司利润下降,使得新订单如同鸡肋难以取舍;同时员工的高流失、招聘难问题更令经理人们在市场开拓时举步维艰。
很多经理人怀念着过去的“好日子”,也感慨现在生意越来越难做了。
与此同时,随着全球化进程加快,PCO行业也深刻感受到来自国际同行在高端市场的气息。
难道,国际公司有什么不可示人的“终极武器”?同时,国际市场上,有什么样的新趋势需要我们注意的呢?……人们开始思考,有勇气的同行也率先开始模仿。
各种针对PCO 公司的咨询、培训业务宣传也开始出现了,至于这些包装得非常神秘的咨询培训是否合适国内PCO企业的实际情况尚需时间来验证。
艺康,作为一家有近90年悠久历史的财富杂志500强企业,进入中国市场已经近20年,并与国内及地方协会、同行建立了良好的沟通合作,并愿意与国内同行分享这方面的心得体会。
首先,艺康没有“终极武器”或者“法宝”。
我们国内同行碰到的市场问题,艺康的中同团队同样碰到。
然而艺康对一些基本原则的坚持,不受时间和地域的影响,因此产生的持久团队凝聚力和战斗力,保障了中国客户能获得在全球其他160多个国家及地区始终如一的高标准服务,获得了客户的高度认同。
艺康是如何做到的呢?设定高标准服务不同的行业不同层次的企业,对于自己的“产品”定义有所不同。
以手机市场为例,山寨厂的产品是便宜的电话,诺基亚的产品是人际沟通的工具,黑莓的产品是移动商务解决方案,而苹果的产品是良好的用户体验。
不同的层次,意味着标准的不同,相应的,利润有所差异和服务团队的要求也截然不同。
对于PCO行业而言,如果自我定位是“杀虫公司”卖的“见虫杀虫、有药喷药”的服务标准,那么不可避免地就会进入恶性循环:“盲目承诺”-“低价抢单”-“以次充好”-“客户投诉”-“增加服务成本、或减价甚至丢单”。
越是小型的公司,越容易倾向采用这种自我定位。
这种情况,在欧美和港澳台地区也有,并非中国PCO市场所独有,但最终结局与我们一些国内同行一样——越做越累,苦不堪言。
从员工的层面,在这种公司根本看不到前途,如何可能产生忠诚度?因为行业门槛低,这类小型公司在目前市场上比较常见,也最容易昙花一现。
有的PCO公司意识到这种危险,重新自我定位为“综合虫害管理公司”,提供害虫杀灭和预防的服务。
这种定位,意味着更强的技术专业性和更高的收费标准。
从形象包装上,这些公司学习国外的设计理念,从员工着装、服务车、设备品牌、内部技术培训等方面着手,能在局部地区的中端客户市场(例如,地方性的食品企业、星级酒店)获得一定的竞争优势。
中国人的聪明勤劳和忍耐力,在这些公司身上体现无疑。
但他们也碰到了瓶颈:难以进入高端服务市场,例如采用外方食品安全审核的食品企业和五星级酒店、国际品牌的零售商和餐饮连锁业。
客户提出的要求,已经远远超越了“杀虫”的阶段,而是对PCO公司整体综合素质(食品安全理念、人员素质、害虫鉴别和管理流程等)的要求。
以AIB审核为例,审核员会检查现场的虫害监测设备,查看虫害服务计划和日常文档,而PCO服务人员需要对每个操作细节有深刻的了解。
如果在某个位置施药,审核员会详细询问你的用药目的、药物剂量合理性和体现相应专业建议的文档。
如果PCO公司对客户需求没有充分了解,没有相应的技术培训支持体系,服务人员不具备相应的素质,就难以满足高端客户的要求,业务可持续性遭遇瓶颈。
对于艺康有害生物防治部,提供给客户的不仅仅是“虫害杀灭和预防”而是更深入客户内部体系的“虫害风险管理“服务。
这是艺康食衣住行风险管理专家”自我定位中的其中一个重要环节。
所谓虫害风险管理,不仅仅是在具体个案现场发现和解决虫害问题,更进一步从虫害问题形成的客户管理系统的层面着手。
例如,有一个国际连锁餐饮企业客户,在华拥有几千家餐厅,每年都碰到顾客投诉食品中有虫子的情况。
如果按照一般做法,就是到现场观察,是否有这个害虫的活动迹象、孳生和栖息条件等。
如果发现是原材料带进来的,就告知客户,就此止步。
然而,艺康提供更深入的解决方案,就是帮助客户对其在华供应商进行全面的综合虫害管理培训,并形成每年的定期课程,从根本上协助客户降低原材料虫害携入风险。
又如某国际食品厂客户,被媒体曝光产品中发现害虫。
艺康与客户协调,组织项目管理团队,对其分布全国下游经销商和物流环节进行了全面虫害风险现场评估,历时数月,完善了企业一直忽略的下游环节虫害风险管理。
基于新理念的培训机制PCO究竟卖的是什么?如前面提到的,“见虫喷药”,卖的是简单劳力和杀虫剂,而两样在市场上轻易可以获得;稍好一些的服务,卖的是虫害和化学药剂的基础知识,这些通过政府部门课程的系统学习,也可以在短期内获得。
从客户的角度看,杀虫本来就不是行业形象很好的“脏累活”,又看不见PCO公司有任何“新的东西”,自然不愿意花更多的钱。
以上两种服务,因为附加值不高,所以难免碰到“比谁更能出血”的价格战。
可见,价格战的真正原因,不是客户需求无法提高,也不是行业前景不好,而是我们没法提供给客户更加有价值的产品。
而真正的问题在于,是否思考过,作为真正的专业虫害管理服务公司,我们究竟卖的是什么?艺康卖什么?艺康卖的是“人”,是可以向客户提供高价值服务的人。
在艺康有害生物防治部的内部教材中,第一条就是“你就是服务的方案”。
艺康是一个学习型组织,通过大量的企业课程,帮助员工在不同成长阶段实现最大的自我价值,并把这些价值体现在优质服务中。
与很多杀虫公司一样,艺康的员工必须参加地方协会的正式培训和考核,正如陶瓷作品,初步形成了粗模。
在此基础上,艺康员工必须完成为期两个月的PestStart-1入职培训课程,对这些“粗模”员工进行因材施教的“精细加工”这个课程,不但涉及必须具备的专业害虫和化学产品知训,更结合大量的服务案例,从服务的核心理念而不仅是技术的角度开展。
例如,刚入职员工最容易流失,因为他们感觉日常服务工作:“单调枯燥”,对自己的未来没有信心,稍遇挫折就容易动摇。
所以我们必须让员工深刻认识自己工作的意义。
PestStart-1课程,指出这份工作的真正意义:你其实是一位“医生”。
以客户现场类比人体,害虫就像是人体身上的致病菌,而建筑物就是人躯体。
一个好的医生与江湖郎中不一样,需要对“病人”望闻问切,全面仔细检查,不漏掉任何一个细节。
当我们的客户有虫害滋扰(患病阶段)的时候,我们是“急诊”医生,开出最合适的“处方”;当客户害虫已经得到良好控制后,我们是“保健”医生,提供专业建议帮助客户“强身健体”,预防病害。
他们也认识到,除了基础知识外,沟通能力和报告书写能力的重要性不亚于操作。
同样一个行业,经过正确理念熏陶的员工自我定位和责任心就完全不一样。
一线服务专员经过充分的锻炼和考核后,就可以进入培训未来经理人的PestStart-II课程。
艺康对未来经理人的要求,不仅仅是虫害管理专家,还要成为团队和业务专家,懂得如何充分利用现有的资源,最大程度满足需要。
经过严格甄选,初级经理人得到提升,就有机会参加针对高级经理的NEXT GENERATION(新一代)课程。
艺康的培训师,都是内部的高级管理人员,从公司总经理到各部门总监,结合不同主题,言传身教自己的丰富经验,所以实战性更强,学员在培训过程中就开始改善自己的日常管理技巧。
以人为本的企业文化每个企业都根据自己的情况制定自己的文化,并且因应不同的发展阶段不断调整。
国外的老牌企业,所确定的企业文化与所处行业的特点密切相关。
我们国内也有很优秀的PCO企业,这些年来在经济高速增长的有利条件下,充分利用天时地利人和,业务每年指数级增长。
本来这些是好事,但是,有远见的企业负责人开始居安思危:跑得太快的业务马车已经出现后劲不足,人才开始流失,如何挽留?随着营运成本的大幅提升,服务收费的提升却缺乏空间,下一个利润增长点在哪里?……很多时候,企业负责人对外界变化的敏感度很高,但是否同样能关注内部的企业文化建设呢?正如前面提到的,艺康的真正提供给客户的解决方案不仅仅是“高精尖”的技术或者服务内容,更是具有优秀服务意识的人,人才是源源不绝的“解决方案”。
而如何招揽、培养和保有这些人才,企业文化就显得至关重要了。
例如,艺康经历近90多年的风风雨雨,其企业文化经过不断的精简,成为了现在的简单八个字:“团结、激励、授权、绩效”:选择合适的人才,融入团队,形成强大的团队执行力;然后,通过指定“导师”的帮助和激励,潜力得到激发,能力得到进一步增强;有潜质的员工,能够迅速得到提升,获得相当的权力和责任;最终,这些人才能够在业绩上体现出来:团队劳动生产力、员工流失率、客户满意度、新业务类型的产生等等。
在艺康文化中,一直围绕着“员工”展开,自内而外,展现一种现代化国际企业对人的尊重和信任,而且通过每个真实细节中体现出来。
而这种精神,以我们耳熟能详简单的“以人为本”四个字足以概括,可见中国传统文化底蕴之深,以及中西管理文化殊途同归之处。
我们国内的企业,在关注国际企业所谓的“新科技变化”、“流程管理”、“团队分工”等新鲜概念的时候,是否也需要静下心来,从老祖宗博大精深的智慧中获得源源不断的启发呢?中国PCO市场仍在不断的变化,市场充满机遇和挑战。
我们都一样,不进则退。
只有真正把握行业的服务本质,通过有效机制不断培养人才,并通过优秀的企业文化保有这些可贵人才,一个企业才能历风雨而不衰!艺康愿与国内同行共勉,并在今后相互学习,共同进步。