(1)质保体系运转的评价(曹东、姜佑民)

核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践近年来，随着核电厂建设步入快速发展阶段，核电厂维修承包商的市场需求日益增加。

在核电厂的维修过程中，质量是最为重要的因素之一。

因此，对核电厂维修承包商的质量保证体系进行评价实践是很有必要的。

本文将对核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践进行解析和探究。

核电厂维修承包商质量保证体系是指该承包商在核电厂维修过程中所采取的质量管理方式和措施，旨在确保维修过程中的质量和安全。

主要包括以下几个方面：1. 质量管理措施。

核电厂维修承包商必须建立完善的质量管理制度，对员工进行培训，并对所有维修工作进行记录和报告。

3. 人员资质和技能要求。

核电厂维修承包商必须拥有合格的人员和技能，并且必须能够配备足够的工作人员来确保维修进度。

4. 质量监督措施。

核电厂维修承包商必须建立完善的质量监督体系，监督质量和安全管理的落实情况。

1. 定义评价指标。

评价指标应涵盖核电厂维修承包商的质量管理、安全管理、人员资质和技能要求以及质量监督措施等方面。

2. 数据收集和处理。

对核电厂维修承包商的质量管理制度、安全管理制度和员工资质进行调查，分别收集和处理数据，并分析出核电厂维修承包商的实际情况。

3. 评价结果的输出。

依据收集和处理的数据，输出核电厂维修承包商的评价结果，包括评价等级和评价意见等内容。

4. 评价结果的应用。

核电厂的维修承包商评价结果应用在核电企业的供应商管理中，起到有效监督和管理核电企业的合作伙伴的作用。

三、结论核电厂维修承包商质量保证体系的评价实践是确保核电厂维修质量和安全的重要手段。

通过对核电厂维修承包商的质量管理、安全管理、人员资质和技能要求以及质量监督措施等方面进行评价，可有效监督和管理核电企业的合作伙伴，提升核电企业的维修质量和安全水平。

三大管理之父、梅奥（霍桑实验）及全面质量管理湖北汽车工业学院-王江华收集整理科学管理之父弗雷德里克.温斯洛.泰罗 (2)科学管理 (5)管理过程理论之父亨利.法约尔 (6)组织理论之父马克斯.韦伯 (9)霍桑实验 (13)波多里奇国家质量奖 (15)日本质量管理的最高奖戴明奖 (19)全面质量管理 (21)科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor)，出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。

巧合的是，泰罗逝世的那天是他刚刚度过其59岁生日的第二天。

他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰罗”。

泰罗是带着郁闷的心情离开这个世界的。

他生前殚精竭虑研究的科学管理原理和方法，由于受到曲解而推行举步维艰。

国会听证会上国会议员和调查人员无休止的盘问，特别是几次发生的针对推行泰罗制的工人罢工风潮，更是伤透了这位骨子里同情工人并付出了艰巨劳动的思想者的心。

为了排除人们的疑虑，这位不善言辞的人不得不屡屡长途履行，为其理论和方法进行说明和辩护。

而正是一次外出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢感染了肺炎，不久被夺去了59岁的生命。

泰罗所处的时代，特别是19世纪的最后数10年中，美国工业出现前所未有的资本积累和工业技术进步。

但是，如何发展、组织、控制和管理这些工业资源的低劣方式严重阻碍了生产效率的提高。

另一个问题是如何使劳动者发挥潜力。

当时工人和资本家之间的关系严重激化：资本家对工人态度蛮横，工人生活艰苦，而资本家个人却过着奢侈的生活；工人则不断用啊捣毁机器和加入工会组织领导的大罢工来争取自己的权利。

劳资关系的对立严重影响了企业的劳动生产率。

对于如何解决发挥劳动力潜力的问题，有人主张使用优良机器替代劳动力，有人主张试行分享利润计划，还有一些人主张改进生产的程序、方法和体制。

核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践核电厂维修承包商质量保证体系的评价实践主要包括对承包商的审核和监督，以确保其质量保证体系的有效运转。

评价实践的目的是为了确保核电厂维修承包商能够按照标准的要求进行工作，提供高质量的维修服务。

评价的第一步是对承包商的审核，主要包括对承包商的资质、技术能力、管理体系等方面进行全面的评估。

通过查阅承包商的资质证书、工程承接和完成情况、人员素质、设备情况等信息，对其进行评估，确定其是否符合核电厂的要求。

只有通过审核的承包商才能进入下一步的评价。

评价的第二步是对承包商的质量保证体系进行监督。

核电厂维修承包商质量保证体系通常是根据国家和行业标准制定的，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等。

评价人员需要对这些文件进行审核，确认其是否符合标准的要求。

还需要对承包商的质量控制活动进行检查，包括工作过程、质量检验和问题处理等方面。

只有确认承包商的质量保证体系运转良好，才能得出一个积极的评价结论。

评价的第三步是对承包商的实际维修工作进行评估。

评价人员需要对承包商进行现场检查，观察其维修过程和工作状态。

可以通过随机选取一定数量的维修工单进行抽查，对维修质量进行评估。

如果承包商能够按照规定的要求完成维修工作，并保证工作质量，那么可以给予肯定的评价。

评价的最终目标是确保核电厂维修承包商提供的服务具有高质量和可靠性。

评价结果作为核电厂选择和评估承包商的重要依据，对于核电厂维修管理的规范和提升具有重要意义。

评价结果也可以作为承包商自身质量管理体系的反馈，帮助其改进和提升服务质量。

核电厂维修承包商质量保证体验评价实践是一个系统性、全面性的过程，需要对承包商的资质、质量保证体系和实际维修工作进行评估。

只有通过评价的承包商才能得到核电厂的认可和信任，进一步提升自身的竞争力和市场地位。

中一汽保：为客户实现差异化、个性化的专用型产品姜曼【期刊名称】《汽车维修与保养》【年(卷),期】2013(000)001【总页数】1页(P45)【作者】姜曼【作者单位】【正文语种】中文“中一汽保主要定位于高端4S店，其产品基本都是按照整车厂的要求来制造，也会根据实际情况，给客户相应的建议，为客户量身订做，并最终实现差异化、个性化的专用型产品。

”中一汽保集团旗下拥有中一汽保、中大汽保、中仕汽保和中大科技四大品牌，涵盖汽车喷漆烤漆房、汽车举升设备、汽车整形设备等系列产品，目前已形成完善的市场网络，产品远销美国、日本、德国、法国等。

据中一汽保集团技术中心副总工程师汤英介绍，中一汽保从1992年研制开发出国内第一台烤漆房，到逐步研发生产各类汽车保修检测设备，中一汽保逐渐奠定了其在中国汽车保修设备领域的领先地位。

中一汽保集团技术中心副总工程师汤英汤英说，中一产品主要定位于高端的4S店，其产品基本都是按照整车厂的要求来制造的，也会根据实际情况，给客户相应的建议，为客户量身订做，并最终实现差异化、个性化的专用型产品。

除此之外，中一汽保集团还会对购买其设备的维修厂定期进行回访，比较重要的客户是一季度一次，普通用户也要半年一次。

中一汽保这种良好的售后服务体系，无疑既有利于企业在客户心中树立良好的形象，同时也有利于企业及时把握市场情况，能够随时应变。

据汤英介绍，中一汽保集团在新产品、新机型的研发探索上，也从不懈怠。

中一汽保集团平均每年推出两到三款产品，这些产品除了在经典产品基础上做些许改进外，有时还会融入一些新技术。

汤英表示，目前国内创新性的企业比较小，很多主流的经典款式都是从国外引进过来，到国内再根据中国市场的需求做相应的改进，这也许会比国外的设备要好些，但归根究底理念还是源于国外的。

本次展会，中一汽保集团也带来了其旗下四大品牌各自具有代表性的产品。

汤英专门向我们介绍了本次展出的龙门举升机。

汤英告诉记者，中一汽保与上海宝钢集团有很好的合作关系，宝钢研发出的一些新型材料会运用到中一汽保的举升机上，本次的龙门举升机就是采用宝钢提供的低碳合金钢，其比普通钢材的强度要高30%，能够保证设备运行的时候不变形。

核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践核电厂维修承包商质量保证体系的评价实践，主要是通过对承包商的质量管理体系进行评估，以确保其运转的有效性和可靠性。

核电厂维修承包商的质量保证体系评价需要从管理流程和操作规范两个方面进行评估。

管理流程方面，评价应包括对承包商的质量目标设定、质量管理计划编制、质量控制手段和流程、纠正和预防措施等方面的评估。

操作规范方面，需要以核电厂维修承包商的岗位要求和工作流程为依据，对承包商的工作标准、工作规范以及相关操作文件的制定和执行情况进行评价。

核电厂维修承包商的质量保证体系评价还需要考虑到承包商的资源配置和管理。

资源配置方面，评价应重点关注承包商的人力、物力和技术资源的充分配备情况，以及相关资源的有效利用情况。

管理方面，评价主要是针对承包商的人员素质、组织架构和管理体系的完善程度进行评估。

核电厂维修承包商的质量保证体系评价还应考虑到承包商的现场运作情况。

评价时需要对承包商的现场执行能力、操作规范的遵循情况以及质量控制手段的有效性进行评估。

还需要关注承包商的安全管理和紧急救援能力，以确保在紧急情况下能够有效应对。

核电厂维修承包商的质量保证体系评价还应包括对承包商的持续改进能力进行评估。

评价时需要考虑到承包商是否建立了质量数据分析和改进措施反馈机制，并能够根据分析结果制定相应的改进措施和行动计划。

核电厂维修承包商质量保证体系的评价实践是一个系统化的过程，需要综合考虑承包商的管理流程、操作规范、资源配置和管理、现场运作、持续改进等方面的情况。

通过评价实践，可以提高核电厂维修承包商的质量保证体系运转的有效性和可靠性，从而确保核电厂的安全运行和可持续发展。

质保体系运转的评价曹东、姜佑民（核电秦山联营有限公司质保处）摘要：本文阐述了秦山核电二期质保工作者在质保体系运转评价方面的认识。

质保体系运转评价是质保监查工作中非常重要的方面，多年来我们已对如何评价形成了一些感性的、表观的认识，但缺少理性的、系统的表述，我们在这方面做了尝试，希望能够能起到“抛砖引玉”的效果。

关键词：质保体系评价一、前言质保监查是国际原子能机构（IAEA）总结各个成员国多年来在验证质量保证大纲执行情况和有效性方面的丰富经验而发展起来的科学的、规范化的一种管理方法和技术。

它是通过对客观证据的调查、检查和评价，为确定所制定的大纲、程序、细则、技术规格书、规程、标准、行政管理计划或运行大纲及其它文件是否齐全适用，是否得到切实遵守以及实施效果如何而进行的审核并提出书面报告的工作。

在质保监查的最终结论中会提到被监查单位质保体系运转怎样，如：质保体系运转基本正常或运转正常等。

但在目前的核安全法规和导则中没有具体条款说明质保体系如何构成，也没有具体条款说明如何来评价质保体系的运转以及运转状况的分级。

那怎么认识和评价被监查单位质保体系的运转情况，为监查的最终结论找出合适的依据呢？根据多年来质量保证工作的体会，笔者认为质保体系的构成应是《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）及其导则规定的内容，而质保体系运转的评价依据就是该单位质量保证大纲的执行情况及其有效性。

二、质保体系的主要方面《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）及其导则涉及到内容比较多，为便于理解和分析，笔者认为监查时可从以下8个主要方面来评价质保体系的运转情况：1、体系文件；2、组织机构和人员；3、设备和环境；4、设计、技术、工艺能力；5、采购；6、过程控制和验证；7、不符合项控制和纠正措施；8、监查和管理部门审查。

这里需要说明的是：1、上述8个方面并未完全照搬HAF003所列的全部要素，如“记录”。

笔者认为质保体系构成的许多要素中都有记录这个关键环节，这也是在质保监查中重点查的内容之一。

无领导小组讨论面试真题分类精讲关于无领导小组讨论，我们学习了第一回的内容之后还不够，第一回只是告诉了我们该如何去回答无领导小组讨论题目，我们只是掌握了宏观的理论知识和通用的答题技巧。

这就好比是我们掌握了如何欣赏拳击这场体育比赛运动，但是如果我们想成为这项比赛的参加者并希望取得比赛的胜利，我们还要做大量的训练，掌握各种进攻和防守的招数。

本编叫做无领导小组讨论面试之术，其目的正是让大家掌握具体答题技巧，这样我们不仅能够判断一道无领导小组讨论的题目该如何去回答，更重要的是我们还能给自己一个合理的且具有个人特色的答案，实现易定宏博士提出的“从僵化到固化、到优化、最终实现个性化”这一华图特有的的面试培训目标，为学员面试成功奠定基础。

无领导小组讨论是采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的一种测评方法。

往往是使一定人数的考生（单数居多）组成以小组为单位，在一定时间内对有关情景进行讨论。

讨论过程不指定领导，不指定位置。

考官通过观察座位、姿态、表达等行为对考生的自信指数、情绪稳定性、反应灵敏度等个性特征和协调能力、表达能力以及说服能力等能力素质，鉴定考生之间差别。

无领导小组讨论就是大家俗称的小组面试，主要考察个人的交际与合作（Relationship Skill & Team Spirits），以及建立在此之上的个人性格与能力（Individual Character & Capacity）。

所以团队合作始终是一个良好小组面试的基石。

小组面试绝不是为了拼得你死我活，更不是为了树立有别他人的鲜明的性格特征。

小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。

组织小组面试的HR通常绝不单凭发言次数或讨论中个人的话语量以及是否强势来决定谁通过小组面试（甚至恰恰相反），而是看小组讨论中个人所透漏出的组织协调及与人沟通的能力。

试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的，等等，通常都会成为HR第一批从下一轮名单中排除的对象。

核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践在核电厂的运营和维修中，维修承包商的质量保证体系的运转对于确保核电站的安全和持续运行至关重要。

评价维修承包商质量保证体系的运转可以帮助核电厂管理方了解承包商是否具备有效的质量控制和管理能力，并为其选择和管理维修承包商提供依据。

本文将从体系要素、评价指标和评价方法三个方面，对核电厂维修承包商质量保证体系运转的评价实践进行探讨。

一、体系要素核电厂维修承包商的质量保证体系应包含以下要素：1. 质量控制文件：包括操作规程、工艺文件、施工记录等，确保维修过程的规范和可追溯性。

2. 人员培训和资质管理：包括人员技术培训计划、证书管理等，确保维修人员具备相关的技术能力和资质。

3. 设备和工具的管理：包括设备和工具的维护、校准和更新等，确保维修过程中使用的设备和工具符合要求。

4. 质量控制和检测手段：包括质量控制和检测方法、设备和仪器的使用和校准等，确保维修过程中对产品和工艺的控制和检测符合要求。

5. 不合格品处理和纠正措施：包括不合格品的处理流程、原因分析和纠正措施等，确保及时处理不合格品，避免质量问题的扩大。

1. 文件的完整性和合规性：评价质量控制文件的制定和更新情况，以及文件中规定的操作和工艺的是否符合相关的标准和要求。

2. 现场检查：对承包商的现场进行检查，观察人员培训和资质的管理情况，设备和工具的使用和保养情况，质量控制和检测手段的使用情况等。

3. 抽样检测：对维修过程中的产品进行抽样检测，验证质量控制和检测手段的可靠性。

4. 不合格品处理的跟踪：跟踪不合格品的处理流程和纠正措施的执行情况，评估其有效性。

总结：核电厂维修承包商质量保证体系的运转评价实践对于核电厂管理方选择和管理维修承包商具有重要意义。

体系要素包括质量控制文件、人员培训和资质管理、设备和工具的管理、质量控制和检测手段、不合格品处理和纠正措施等。

评价指标包括文件的完整性和合规性、人员培训和资质的管理、设备和工具的管理、质量控制和检测手段的有效性、不合格品处理和纠正措施的有效性等。

企业战略MODERN ENTERPRISECULTURE732022.5(下)第15期 总第594期谈核电设备制造业经验反馈体系建设方芳 中核苏阀科技实业股份有限公司摘 要 在核电的质量保证体系中，经验反馈是一种行之有效且重要的质量改善工具。

特别是在日本２０１３年福岛核事件发生后，核电设施的运行安全问题，再次引起了全世界的注意。

于核电设施的安全运行，作为其组成部门的重要构件——核电装备产品的安全质量，为核电设施的运行安全保驾护航。

对核电装备在核电项目的设计、采购、生产、装备、检验、试验、包装、运输、安装等一系列的过程中，都必须借鉴过去核事故和正在建设／运行的核电项目的经验，吸收经验教训，汲取良好实践，提高核电设备的质量，从而提高核电的运行安全水平。

作者结合所在行业推行经验反馈的经验，对其来源、分类、流程管理及体系建设给出建议。

关键词 核电设备制造 经验反馈中图分类号：TM623 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2022）15-073-03经验反馈，是指企业在处理不合格或不符合事件乃至质量问题和推进良好实践过程中，经总结、分析而形成的并经验证行之有效的，且有助于指导后续工作的操作/管理办法，在类似情况中具备适用性和通用性，从而将形成的经验，在特定领域内进行传递，并采取纠正、预防或改善的活动预防不良问题再次发生和推广成功实践的过程[1]。

其原理对个人也同样适用。

在核电行业的质量保证体系中，是一种行之有效且重要的质量改善工具。

2015年1月14日，国家核安全局、国家能源局和国防科工局三部委联合发布《核安全文化政策声明》，其中就有提到建立经验反馈机制，要求核电行业建立有效的经验反馈体系，要通过结合具体的案例教育，预防人因失误的发生。

这是从国家层面对经验反馈机制提出统一的要求。

在国际原子能机构IAEA 《INSAG-4》中也有类似的提及。

如果经验反馈工作能够有效的执行和运行，对核电装备制造业的质量意识提升、质量成本降低、产品质量持续提高都能起到良好的促进提升作用。