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房地产公司年度工作总结报告7篇篇1一、引言过去的一年中，我们房地产公司在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
本文将对公司本年度的整体工作进行全面总结，分析公司目前存在的问题，并提出相应的建议，以便为未来的发展提供参考。
二、年度工作总结1. 业务发展情况本年度，公司实现了销售额的稳步增长，市场占有率有所提高。
通过不断拓展销售渠道，加强市场营销力度，公司成功推出了多个热门楼盘项目，吸引了大量购房者关注。
同时，公司还积极拓展商业地产市场，取得了不错的业绩。
2. 产品研发与创新在产品研发方面，公司注重创新设计，推出了多款具有市场影响力的新产品。
通过不断加大研发投入，公司成功打造了多个高品质楼盘项目，提升了产品的附加值和市场竞争力。
此外，公司还积极引入智能化、绿色环保等先进技术，为购房者提供更加舒适、便捷的居住体验。
3. 市场营销与品牌建设在市场营销方面，公司注重品牌建设和形象塑造。
通过加强广告宣传、举办促销活动等方式，公司成功提升了品牌知名度和美誉度。
同时，公司还注重与客户保持良好的沟通互动，及时了解客户需求并做出相应调整，从而赢得客户的信任和满意。
4. 团队建设与管理在团队建设方面，公司注重员工的培养和发展。
通过定期组织培训、提供晋升机会等方式，公司成功激发了员工的积极性和创造力。
同时，公司还注重团队之间的协作与沟通，打造了高效、和谐的工作氛围。
在管理方面，公司注重规范化和标准化建设，建立了完善的管理制度和流程，提高了公司的运营效率和管理水平。
三、存在的问题与建议1. 市场竞争激烈当前房地产市场竞争日益激烈，公司需要进一步加强市场调研和分析，了解竞争对手的动态和市场需求的变化，以便及时调整策略，保持市场竞争力。
2. 产品同质化严重随着房地产市场的不断发展，产品同质化问题也日益严重。
为了提升产品的附加值和市场竞争力，公司需要注重产品的差异化和个性化设计，打造具有独特魅力的楼盘项目。
3. 营销渠道单一目前公司的营销渠道还比较单一，主要依赖于传统的销售渠道和广告宣传。
房地产行业“双随机、一公开”督查检查整改情况报告按照《关于开展房地产行业“双随机、一公开”督查检查的通知》（（20x）X号）文件要求，我局高度重视，组织专人对相关问题进行了自查整改，现将具体情况报告如下：一、工作开展情况（一）加强组织领导，靠实工作责任。
为全面落实国家和省上“双随机、一公开”督查检查工作要求，顺利完成物业服务企业自查整改工作，我局成立了以局长为组长，分管领导为副组长的专项整改领导小组，抽组专门工作人员全力以赴推进自查整改工作，进一步落实了工作部署，明确了工作职责，细化了工作任务，靠实了工作责任，为自查整改工作有序开展提供了强有力的组织保障。
（一）认真开展自查，确保整改到位。
我县共有X家物业服务企业，服务小区X个，管理面积X万平方米，物业服务从业人员X人。
除一些旧、小、分散的住宅楼（栋）没有实行物业管理外，其余住宅小区基本实现了物业服务管理全覆盖。
我局组织物业股工作人员深入各物业服务企业和城区X家住宅小区通过现场巡查、随机抽查、投诉处理等方式，全面检查各物业服务企业的管理区域、维修资金、规划建筑、设施用途及管理用房用途情况和各小区的安全隐患、物业服务、消防通道、环境卫生及收费公示情况进行检查，同时张贴下发《物业管理条例》，对有投诉举报的企业进行重点检查，严肃查处违法违规行为，曝光典型案例。
填写物业服务情况检查表，并做好现场检查记录，对存在的问题落实责任人，并当场下发责令整改通知书。
（三）坚持问题导向，狠抓整改落实。
针对自查发现的问题，我局立即采取措施，扎实推进整改工作。
结合实际制定专项整改实施方案，精心安排部署，发动广泛宣传，畅通举报渠道，设立投诉举报电话、信箱，并通过网站、媒体等形式向社会公布，发动社会力量对物业服务企业的违法违规行为监督举报。
二、存在问题及下一步工作打算为严肃查处违法违规物业服务行为，重点规范物业服务市场存在的普遍性问题、群众投诉和社会关注的焦点问题,提高物业服务水平，促进物业服务行业健康有序发展。
2024年物业服务工作报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市房产管理局关于住宅与房地产暨物业管理工作的情况汇报各位领导：今年以来，**房管局在烟台市局的直接指导和大力支持下，紧紧围绕市局的工作重点，立足行业管理职能，积极构建住房保障体系，不断强化物业管理，深入开展房地产市场秩序整顿，各项工作均取得了积极成效。
概括起来，主要体现在以下几个方面：（一）积极构建新的住房保障体系，经济适用房和廉租房工作不断取得新的进展。
一是积极争取政府启动经济适用房和廉租房建设计划。
据调查统计，**市近三年城市居民家庭平均年收入为23728元，家庭年收入低于全市平均水平的中低收入(含最低收入)家庭中的无房户和住房困难户共有1705户，其中无房户232户，住房困难户1473户。
针对这种实际状况，今年以来，我们根据上级文件精神和要求，结合本市实际，把构建新的住房保障体系作为房管部门的重点工作之一，在深入调查研究的基础上，向政府呈报了《**市经济适用房和廉租房需求调查报告》、《建设方案》及《测算数据报告》，以详尽、科学的数据，阐述了尽快建立新的住房保障体系的重要性和迫切需要，并多次向政府呈请，尽快启动建设计划、出台相关政策。
二是抓好政策的制订工作。
为了使经济适用房廉租房建设能够切合实际，真正惠及广大百姓，今年以来，我们在参照外地先进经验的基础上，结合本市实际，经过周密研究，反复测算，先后几异其稿，向政府呈报了《**市经济适用房货币直补实施办法》和《关于推行经济适用房货币直补办法的意见》及《关于对城市最低收入家庭租赁住房实行货币补贴的意见》和《**市城市低收入家庭租赁住房货币补贴办法》，力请政府积极推行经济适用房廉租住房货币直补办法，对城市中低收入家庭中的住房困难户购买经济适用房和租赁住房，直接发放货币补贴。
经过积极陈请和市政府的通盘考虑，四月二十日，**市政府先后以海政发[2019]20号和21号，出台、下发了《关于印发**市最低收入居民家庭廉租住房保障管理办法的通知》和《关于印发**市经济适用房货币直补实施办法的通知》两个文件。
房产管理局工作情况总结报告在过去的一段时间里，房产管理局在上级部门的正确领导下，全体干部职工齐心协力，紧紧围绕中心工作，积极履行职责，不断创新工作思路和方法，努力提升服务水平和管理效能，为推动房地产市场的健康稳定发展做出了积极贡献。
现将工作情况总结如下：一、房地产市场调控工作为了稳定房地产市场，我们加强了对市场的监测和分析，密切关注房价走势、供求关系等动态变化，及时发布市场信息，引导市场预期。
同时，严格执行国家和地方的房地产调控政策，加强对商品房预售许可、价格备案等环节的管理，有效遏制了房价过快上涨的势头。
在土地供应方面，积极配合相关部门，合理安排土地出让规模和节奏，加大了保障性住房用地的供应力度，优化了土地供应结构。
通过这些措施，保障了房地产市场的供需平衡，促进了市场的平稳运行。
二、住房保障工作住房保障是民生工程的重要内容。
我们大力推进保障性住房建设，积极筹措资金，加快项目建设进度，确保了保障性住房按时交付使用。
截至目前，已建成并分配入住保障性住房____套，有效解决了中低收入家庭的住房困难问题。
同时，不断完善住房保障制度，加强对保障对象的资格审核和动态管理，确保保障资源公平合理分配。
通过建立健全保障性住房的申请、审核、公示、轮候、分配等制度，提高了工作的透明度和公正性，让真正有需要的家庭得到了保障。
三、房地产市场监管工作加强对房地产开发企业和中介机构的监管，规范市场秩序。
严格审查房地产开发项目的规划、设计、施工等环节，确保项目质量和配套设施符合要求。
加大对违规销售、虚假宣传、捂盘惜售等违法违规行为的查处力度，维护了消费者的合法权益。
建立了房地产市场诚信体系，对企业的不良行为进行记录和公示，形成了有效的约束机制。
加强对商品房买卖合同的管理，规范合同条款，保障买卖双方的合法权益。
通过这些措施，促进了房地产市场的健康发展，营造了良好的市场环境。
四、房屋产权管理工作进一步规范房屋产权登记工作，优化登记流程，提高工作效率，缩短办理时限。
上海市房屋土地资源管理局关于加强业主委员会管理若干规定文章属性•【制定机关】上海市房屋土地资源管理局•【公布日期】2000.08.03•【字号】沪房地资物[2000]167号•【施行日期】2000.08.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文上海市房屋土地资源管理局关于加强业主委员会管理若干规定（沪房地资物（2000）167号2000年8月3日）为了规范业主委员会的运作，提高业主自治管理能力和水平，现就业主委员会组建、换届、运作等作如下规定：一、业主委员会组建（一）业主大会或业主代表大会筹备小组的建立和工作凡符合成立业主委员会条件的物业管理区域，物业所在地的区、县房地产管理部门应当督促房屋出售单位将出售的房屋建筑面积、房屋出售时间、业主清册等材料报区、县房地产管理部门。
区、县房地产管理部门在接到材料后的45日内，应当组织成立由所在地的区、县房地产管理部门、房屋出售单位、居委会和业主代表组成的第一次业主大会或业主代表大会筹备组（以下简称“筹备组”），并做好下列工作：1．协商确定召开业主大会或业主代表大会的形式、时间、地点和内容。
2．确定召开业主代表大会的，协商确定业主代表产生的方式、人数和代理的规定，并组织推选和审定业主代表资格。
产生的业主代表应当张榜公布。
3．协商业主委员会组成人数，并按业主委员会成员条件推荐业主委员会委员候选人。
4．起草业主委员会章程和业主公约草案，并在大会召开前七天发给参加会议的成员征求意见，修改完善。
5．做好召开业主大会或业主代表大会的各项会务准备工作。
（二）业主大会和业主代表大会的成员组成业主大会由物业管理区域内的全体居住和非居住房屋的业主组成。
参加大会的业主身份认定，以产权证登记的人员为准；已订立售房合同尚未领取房地产权证的，可以视为业主。
产权证登记的业主或订立售房合同的购房人超过一人的，应当推选一人参加业主大会。
业主代表大会成员由全体业主小组成员组成，业主小组成员人数超过一百人的，由业主小组推选业主小组成员代表组成。
房地产开发企业售后服务机构规范化管理标准房地产开发企业售后服务机构规范化管理标准是指房地产开发企业在交房后为购房者提供完善的售后服务机构，并制定一系列规范管理标准，以保障购房者权益，提升企业形象和市场竞争力。
本文将围绕以下几个方面展开阐述房地产开发企业售后服务机构规范化管理标准。
一、售后服务机构组织架构和人员配置房地产开发企业应建立完善的售后服务机构组织架构，明确各个部门的职责和权限。
同时，要合理配置售后服务人员，确保人员素质和专业技能，提供优质的售后服务。
二、售后服务机构管理流程房地产开发企业应建立规范的售后服务管理流程，包括客户投诉受理、问题处理、沟通协调、回访评估等环节，以提高售后服务的效率和质量。
同时，要建立客户信息管理系统，及时记录客户的投诉和需求，提供个性化的售后服务。
三、售后服务机构培训与考核房地产开发企业应定期组织售后服务人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。
同时，要建立考核机制，对售后服务人员进行绩效评估，并予以激励和奖励，以激发他们的积极性和责任心。
四、售后服务管理信息化房地产开发企业应借助信息技术手段，建立售后服务管理信息化系统，实现服务过程的跟踪和监控，为客户提供更便捷和高效的售后服务。
同时，要建立客户满意度调查系统，及时了解客户对售后服务的评价，以不断改进服务质量。
五、售后服务质量监督与检查房地产开发企业应建立专门的售后服务质量监督与检查机构，对售后服务过程进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保售后服务质量的稳定和可靠。
六、售后服务投诉处理房地产开发企业应建立客户投诉处理机制，对于客户的投诉要及时受理并进行调查处理。
要建立投诉处理记录和档案，及时反馈处理结果给客户，并向上级部门和监管机构报告，以保障购房者的合法权益。
七、售后服务改进措施房地产开发企业应建立改进措施，及时总结售后服务过程中的问题和不足，并采取相应措施加以改进。
要定期召开售后服务改进会议，研究解决售后服务的关键问题，提升服务质量和企业形象。
房产管理局20XX年深入推进政务公开工作实施方案为进一步深化政务公开，规范行政权力运行，提高依法行政能力，增强房管部门公信力、执行力，保障人民群众对房管工作的知情权、参与权、监督权，根据《2018年xx市政务公开工作方案的通知》（x府办字〔2018〕x号）要求，结合我局实际，制定本实施办法。
一、总体要求紧紧围绕房管工作职责，细化政务公开工作任务，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，加大主动公开力度，加强政策解读，回应群众关切，提高行政行为的透明度和办事效率，切实加强对行政权力的监督，推动行政管理体制改革，促进依法行政，不断提高房管工作系统化、科学化、法治化、精细化和信息化水平。
二、主要任务与工作分工（一）强化重大房管政策公开和解读。
加大稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等方面的政策公开力度。
对房产重大政策的公开，要连同解读方案一并公布。
对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，还应通过举办新闻发布会、接受专访、专家解读等方式进一步宣讲政策、解疑释惑。
对不同社会群体，采取不同传播策略，注重运用各级各类新闻媒体，特别要重视发挥主流媒体及其新媒体的作用，及时全面准确解读政策，增进社会认同。
（办公室牵头，各业务科室、各单位负责）（二）加强住房保障和棚改等重点领域信息公开。
督促各县区房管部门认真履行信息公开主体责任，利用政府网站或报刊媒体主动公开棚户区改造和保障性住房的相关政策信息。
做好棚户区改造项目完成情况信息公开工作。
积极进行政策宣传、解读，引导棚户区居民参与改造。
做好保障性住房房源和准入、退出等信息公开，全面公开分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果和退出情况等信息公开。
（局住房保障科牵头，保障性住房管理中心、拆迁办配合）（三）加强行政执法信息公开。
围绕加强事中事后监管，依法公开随机抽查事项清单，明确抽查依据、主体、内容、方式等，及时公布抽查结果和查处情况，实行“阳光执法”。
住建局关于房地产开发项目清理规范工作自查报告 (一)住建局关于房地产开发项目清理规范工作自查报告随着中国经济的高速发展，房地产市场的火爆也随之而来。
为了引导和规范房地产市场的有序发展，住建局在近期发布了《房地产开发项目清理规范工作自查报告》。
该报告旨在促进房地产市场的规范化、透明化和健康发展。
1.项目审批该报告要求严格执行项目审批制度，确保项目符合国家规划、土地利用和城市发展要求。
同时，要求做好项目建设前的调查研究和方案编制工作，确保项目合理、可行，并确保项目土地的合法性和开发商的资质。
2.商品房销售对于商品房销售，报告要求所有房屋销售价格必须合法公开，并通过银行账户进行交易。
同时，购房合同和交易发票必须严格依照相关法律法规执行。
3.物业管理物业管理是影响房屋价值和购房者生活品质的重要因素。
该报告要求，严格执行物业服务标准，确保物业管理服务的合法性、规范性、高效性和透明性。
4.开发商行为准则该报告规定了开发商行为准则，要求开发商遵守公平、诚信的商业道德和诚信经营原则，严禁虚假宣传，严禁违法违规行为。
5.合同管理合同是约束开发商和购房者双方权益的重要工具。
该报告要求，合同内容必须符合法律法规，严格按照合同约定执行，并及时履行合同约定的各项义务。
以上五点是《房地产开发项目清理规范工作自查报告》中的重点内容。
本报告的发布将有助于进一步加强房地产市场的规范化和透明化，增强购房者的权益保障，促进房地产市场向健康发展的方向前进。
总的来说，住建局发布《房地产开发项目清理规范工作自查报告》有特别意义，既有利于保护购房者的合法权益，又有利于引导和规范房地产市场，打造健康稳定的房地产市场环境。
在未来的发展中，我们期待更多地关注生态、绿色与可持续性建设，为推动房地产市场健康、可持续发展贡献力量。
房产局房产市场监管情况报告近年来，随着我国经济的快速发展以及城市化进程的加快，房地产市场作为我国经济发展重要支柱之一，承载着广大居民的居住需求与投资需求，发挥着重要的作用。
为了构建和谐稳定的房地产市场秩序，房产局作为房产市场监管的重要机构，积极履行职责，加强监管，推进市场规范化发展。
一、市场信息发布与监测为了使市场参与者能够及时了解市场动态、准确把握市场变化，房产局积极开展市场信息发布工作。
通过建立健全信息发布渠道，定期发布有关房地产市场的最新信息、政策解读、市场预测等，提供参考和指导。
同时，房产局加强对市场的监测，通过收集、整合、分析市场数据，密切关注市场情况的变化，及时采取措施防范市场风险，保护市场稳定。
二、房地产市场监管政策制定房产局承担着房地产市场监管的职能，积极参与房地产市场监管政策的制定。
根据国家政策导向和地方实际情况，房产局制定并完善了房地产市场监管政策，针对房地产市场中的热点问题和重点领域，制定相应的监管措施，加强市场的监管力度，维护市场秩序的良好运行。
三、加强市场主体的资质管理为了保障市场参与者的合法权益，房产局强化对市场主体的资质管理。
通过建立市场主体登记制度，对房地产开发企业、中介机构等进行准入审查，并定期进行资质评估和分类管理。
同时，对违法违规的市场主体采取严厉的处罚措施，加大打击力度，提高市场行为的规范性和诚信度。
四、推进市场交易的公平公正为了确保市场交易秩序的公平公正，房产局加强对房地产交易的监管。
建立健全房地产交易备案制度，对房屋买卖、租赁等交易行为进行备案登记，防止不法行为的发生。
同时，加强对房地产交易市场的监测和调查，加大对价格垄断、虚假宣传等违法行为的打击力度，保证市场交易的公平公正。
五、加强对市场风险的防控房产局始终将市场风险防控放在重要位置，加强对市场风险的监测和预警。
通过建立市场风险评估机制，识别和评估市场潜在风险，并及时采取相应措施，防范和化解市场风险。
房地产管理局推进规范化服务工作报告
20年，我局作为规范化服务型政府建设示范单位，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，全面贯彻落实区政府《关于20年全面推进规范化服务型政府建设的实施意见》，树立服务理念、提高服务质量、规范服务行为，努力构建运转协调、行为规范、廉洁高效的房管服
务体系，进一步巩固、深化和提高规范化服务型政府建设，现将20年规服工作有关情况报告如下：
一、加强领导，落实目标责任
在我局确定的三新突破年“123工程”六项重点工作中，规范化服务型政府建设作为其中之一，局领导班子高度重视，建立了以局党组书记、局长为组长的规服工作领导小组，在党组会上多次研究规服工作。
局领导多次调研房屋权属登记、房屋维修服务等，创新工作方式，亲自参与改革方案的拟订，提出了切实可行的改进意见。
拟定了《20年规范化服务型政府建设实施方案》、《20年规范化服务型政府建设工作重点》，对规范化服务型政府建设的目标进行了分解，落实责任科室，形成规服工作的分工协作、共同创建的科学体系，确保落实到位。
二、完善制度，规范内部管理
按照规范化服务型政府建设的要求，我局拟订了《房管局工作规则》、《公文办理制度》、《会议制度》、《规范化服务实施细则》《部门工作目标年度绩效考核办法》、《中层干部年度绩效考核办法》、《机关工作人员行政过错责任追究实施细则》、《重大事项决策制度》、《职位代理制度》、《信息公开实施细则》、
《信访工作制度》、《财务管理制度》等十九个配套规章制度，对决策程序、工作流程、目标考核、人员管理等进行了规范，分别实施，实现了行政行为和内部管理的程序化、透明化和标准化，进一步提高了行政效能。
三、团结协作，抓好队伍建设
一个好的班子是工作取得成效的前提，局领导班子在工作中坚持“三心”（同心、齐心、用心）“三最”、（最佳状态、最大努力、最大奉献），边学边干，提高班子“三力”（凝聚力、号召力、战斗力）。
在工作中，班子确定了办公会议制度，重大问题集体讨论决定，班子成员在明确分工的基础上加强协作，有权有责，班子主要领导非常注重听取班子成员的意见和建议，整个班子拧成一股绳，形成合力，提高了工作效率。
同时，党组注重加强对中层干部的教育，抓好干部职工队伍建设，保障各项工作落实好，有成效，现在全局上下思想统一、工作热情饱满，团结、勤政、民主、创先争优的氛围浓郁。
四、严格管理，改进工作作风
凡是超过承诺时限未办结的或是受到投诉、举报的，由局纪检组会同办公室调查处理，经常对科室工作人员上下班情况、挂牌情况、工作实绩、外出公示等进行抽查和考核，违反纪律的，进行抽查和考核，一律按局有关规定严肃处理，扣发当月出勤奖。
今年，我局对3人次违反工作纪律的工作人员进行了相应处理。
五、广纳善言，实行民主决策
局党组成员按照各自工作分工，深入科室和工作一线调研。
同时局党组通过每季度召开职工座谈会、开发商座谈会等形式，广泛、集中听取各方意见，近1年
来，收集意见100余条，在党组会上逐一研究，能解决的决不推诿，能快落实的立即落实，不能解决的说明情况，促进了各项工作的规范、落实，赢得了职工的信任和服务对象的理解。
六、窗口调整，提高办事效率
对交易、产权两所的窗口设置进行了全面调整，明确职能划分，增设两名副科职负责人，加强技术力量，窗口工作人员根据个人素质和知识结构进行了优化。
对窗口流程进行了全面梳理，将原来的三审制，规范简化为二审制，管理重心前移，缩短工作流程。
1-10月办理房屋权属登记1.2万件。
此外，我局还投资30余万元，协调购买两台高速扫描仪，购置10余台电脑，对8万册档案进行数字化扫描,目前扫描工作已于11月中旬完成.
七、规范市场，推进产业发展
进一步加强了对全区房地产市场的业务管理和指导。
一是加强商品房销（预）售管理，严禁无证销（预）售、捂盘惜售、期房转让，加强商品房预售资金管理；
二是深化村镇房屋产权登记制度，做好村转房屋和统建房的产权登记工作；
三是实行销售价格公示，提高房源信息透明度；
四是引进和完善房地产行业信用指标体系，加强信用档案建设；五是规范了商品房备案管理。
八、机构整合，优化资源配置
按照组织部、人事局的要求和区编办确定的机构编制，规范机构设置，归并部门2个，对3名现任中层干部进行调整，新选拔推荐6名副科职中层干部，加强
技术管理。
建立了房地产交易中心，设置中介服务部、市场管理部和营销策划部，完善交易中心功能，规范房屋中介服务行为，为群众提供放心、便捷的房产交易平台。
组页页建房屋维修中心，将原公房维修、商品房维修和房改房维修职能归并到房屋维修中心，提供及时、完善的24小时房屋维修服务，提高了工作效率。
九、服务配套，规范中介管理
加强对房地产中介的管理，已有10余家房地产中介企业进驻房地产交易中心。
房地产交易中心已形成二手房买卖、按揭贷款、置业担保、公房租金缴纳等完善的服务功
能，为方便群众，我局还在交易中心设置代办点，房屋交易办证初审手续在交易中心即可完成，避免群众来回往返。
十、坚持落实“六项制度”、实行“五项服务”
根据房地产管理工作实际，对“三项服务”、“三个环节”进行扩展，形成“六项制度”、“五项服务”，坚持落实在工作中。
六项制度即：
一是首问责任制。
来访者可向任何一名工作人员咨询或提出办理相关事宜要求，被询问人员必须受理或指引来访者到相关业务科室、窗口办理。
二是一次性告知制度。
社会公众与办事单位到窗口或业务部门办理相关业务，承办人必须一次性完整告知其必须准备的资料或材料中存在的问题。
三是收件登记制度。
对受理的办理事项，承办人必须认真作好收件分类登记，明确办理事项类别、收件内容及时间，填写收件回执单。
对按照相关要求不予办理的事项，应主动告知服务对象不予办理的事由和依据。
房屋产权服务区年办理事项近2万件，都做到了件件有登记。
四是限时办结制。
按照“简化手续、减少环节、缩短时限”的要求，凡有单位、群众到办事窗口和业务部门办理相关业务，能当天完成的，必须当天办结。
不能当天办结的，必须按照相关工作标准，在承诺时间内办结，并主动通知对方。
流程改革后，房地产交易办证大提速，为房地产权利人将房产价值转变为资本投入市场运行赢得了时间和效率，提升了房地产资本的市场运行效率，为加快新都经济发展作出了贡献。
五是职位代理制度。
工作人员外出期间，其所负责的工作事项必须按照《成都市新都区房地产管理局职位代理实施办法》的规定实施职位代理。
对存在具体困难的岗位，代理人必须接受相关资料，记录办理要求与联系电话，及时移交被代理人办理，并主动通知对方。
职位代理制的实施，使工作更加连贯。
六是政务公开制度。
充分利用成都市新都区房地产管理局公众信息网、政务公开栏和便民服务手册等途径，公开群众关心的政策法规、办事流程、领导分工、科室分布、部门职责、收费标准等，方便前来办事的单位和群众。
五项服务即：
一是一站式服务。
房屋产权服务区，集中受理房管局行政审批事项，提供公共服务，接受政策咨询，解答有关问题。
二是预约服务。
凡新建或改制厂矿企业、行动不便的残疾人、病人和孤寡老人（65岁以上）以及可集中办理的（10件以上）服务事项，需由房管局提供相关公共服务的，服务对象可通过电话约定办理时间，或备齐相关资料，由承办工作人员提供上门服务，现场办公，受到企业和群众的一致称赞。
三是回访服务。
对服务对象，采取定期、不定期走访的方式，深入听取意见和建议，积极为服务对象做好相关政策的解释和办证程序的引导工作。
今年，窗口负责人和工作人员走访的30余家服务对象遍布新都、新繁、大丰、三河、斑竹园等镇街，帮助和指导企业解决产权办证等问题40余个，开发企业视房管局为贴心人，有些不属于房管范围的难事，也由房管局协调解决，房管局务实、坦诚的作风赢得了企业的信任。
四是延时服务。
针对服务对象的需要，实行未完续办、急事急办、特事特办，不受上下班时间的限制。
延时服务的事例每天都在发生，无论是中午12点以后，还是下午5点下班以后。
五是绿色通道服务。
在做好预约服务、延时服务等工作的同时，房屋产权服务区还为改制企业、招商引资企业和急需办理行政审批和公共服务的企业、个人，开辟办事“绿色通道”，资料齐备的2小时取证。
“绿色通道”大大方便了企业，同时对一些历史遗留问题的解决，起到了积极的促进作用。
“六项制度”的落实和“五项服务”的开展，不仅方便了群众，提高了办事效率，同时也提高了窗口人员的思想素质，全心全意为人民服务的宗旨意识得到加强。
综上所述，我局规范化服务型政府建设工作在区委、区政府和区规服办指导下，领导重视、指导思想明确，目标分解落实到位，措施得力，取得了一定的成效，推进了我局各项工作的顺利开展,房屋产权服务窗口被市委、市政府评为文明服务窗口。
通过自查，我们既看到了成绩也找到了不足，规范化服务型政府建设是一项长期的系统工程，20年我局将继续按照区委、区政府的安排部署，在实践中不断改进、不断创新，进一步规范行政行为，提高服务质量和效率，树立规范、高效、亲民的房管形象。
