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超市防损8个重点岗位职责一、稽核员岗位职责1、认真检查顾客收银条是否与所购商品一致并盖章验证，发现有漏交、少交、偷盗现象要及时制止，并上报防损部门，同时检查大件商品内是否夹带其他商品；2、维护好收银台的正常秩序,禁止无关人员在收银台周围逗留；3、严禁顾客从收银台进入卖场并监督收银员工作；4、协助便衣防损人员打击偷盗等各种不法行为,发现各种可疑人物要主动检查询问；5、每日营业前开启稽核口防盗设备，并检查设备运行是否正常；6、禁止本公司员工在工作时间购物。
二、超市入口防损员岗位职责1、热情回答顾客提出的问题，主动为顾客指明购物方向。
2、禁止顾客携带禁止之列的物品入内，督促顾客到寄包处寄存。
3、禁止顾客从本通道出卖场，本单位员工非工作关系严禁出入，并不得携带禁止之列的物品。
4、严禁无关人员在此逗留，维护好进口周围的秩序。
三、收货区防损员岗位职责1、严格执行退货程序，凡退货商品均需持有商品退货单，当班防损员必须严格按照商品退货单，对照检查退货商品的名称数量等，经确认无误后，方可在验货栏签名放行。
2、严格检查大宗购物的情况。
大宗购物出仓需持有团购单，并有相关责任人签名，当值防损员须严格按照团购单，检查其商品名称、数量等，经确认后方可签名放行。
3、凡属换货商品必须坚持以物换物，当班防损员在现场检查。
如以物换物的数量、规格不相符合不予放行。
4、凡报损商品均需持有商品报损单，并有相应权限人员签字，当班防损员核查报损商品名称、数量后方可放行；5、凡不属上列四种情况的商品在此出仓的，不论有无收银小票，均以偷盗嫌疑论处，并收缴商品，将当事人员交防损部门处理。
6、严格检查清洁人员带出的垃圾、纸皮，凡属公司商品不论是否属于残品、过期商品，一律不得带出。
7、除相关工作人员外，禁止其他人员进出并做好现场安全防火工作及交通疏导工作。
8、禁止工作人员及货物在卖场与收货区、内仓之间随意进出。
四、员工通道防损员岗位职责1、严格检查进出人员的胸卡，凡不属本公司员工一律不得从员工通道进出。
超市防损工作手册范文一、防损部组织结构人员编制二、防损部工作职责范围：1、控制收货区、前台等重要岗位的安全与损失，员工通道控制；2、商场人、财、物和顾客的安全；3、监督、核查员工工作状态；4、监管控制任何形式的损耗。
三、防损部员工总则：1、及时了解并遵守各项制度，保证公正，诚实，严格遵守职业道德。
2、注重仪表，穿着规定制度、戴工牌；遵守《超市员工手册》关于员工形象的规定。
3、坚守工作岗位，认真、负责。
离换岗需请示主管，遵守超市服务标准。
4、熟悉工作程序，熟悉工作，及时发现隐患，及时汇报处理。
5、具有正义感、责任心，发现问题及时上报，处理。
6、工作时间（值班时）严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
7、认真填写在岗记录和各种登记，保存好原始登记和表格，表单。
8、严格监督监管，认真履行工作职责，严禁徇私舞弊，知法犯法。
9、相互尊重、团结支持，协调各部门（营运部门）的关系。
四、防损经理(主管)的工作职责1、每天提前 10 分钟接班，了解各岗位情况，安排本班人员、确保工作顺利有效的进行。
2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并作好移交工作。
3、及时准确的了解并传达各种最新信息或指令，正确有效的安排工作，并做好跟踪落实。
4、检查，督促并指导员工更好的完成本职工作。
5、严格正确，公平的对待员工并进行工作评估，表扬先进，改正指导。
6、所有内、外消防、安全、紧急出口（消防器材）按规定进行维护、检查，确保正常完好。
7、确保前区收银及营运岗位商品，货款的运转安全。
8、与超市其他部门紧密配合，确保超市正常运作，并最大限度的预防或减少各种损失，损耗。
9、及时，全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时上报。
10、以身作则，严格要求自己，做一个合格的管理人员。
五、出入口防损员职责1、站立规范，待人热情，遵循“三米微笑”和“客服标准”。
2、提示顾客存包，严禁顾客携带外购物品及宠物、声光记录仪器等入内。
3、维持好出入口秩序，确保出入口人员无不诚实行为并按规定进出。
内部防损员（便衣岗）职责1、必须以顾客的身份开展工作，切忌暴露自己的身份。
2、非工作需要不行与其它防损员、营业员、商场管理人员交谈。
不得随意外出。
3、在商场内巡视，对盗窃和破坏商品的行为及时跟踪制止或抓获有关嫌疑人员。
4、对水果点区域、柜台、商品进行重点巡视保护。
5、发现有在场内吃喝东西、拍照、吸烟等行为，应立即通知场内值班主管或值班保安制止。
6、密切注意盗窃团伙，一经发现应立即报告值班队长，以便伺机采取统一行动。
7、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下方式：A．须证据确凿。
对隐藏商品未付款者要跟踪到收银通道以外再截获。
B．非特别需要情况下，一般不在现场采取强制措施。
C．一般不采取搜身方式，用礼貌的语言和方式请自行交出物品。
D．应尽量不影响正常营业秩序。
尽快请到保安办公室处理并说明其原因。
8、对外来促销员、本商场员工同样进行监督，防止个别人员偷窃商品、赠品、偷吃食品等。
9、突发事件时，首先保护顾客人员的安全。
并按上级指挥行动。
10、完成上级交办的其它临时任务。
夜间值班保安职责1、按规定着装上班，禁止衣冠不整或穿便装上班。
2、负责商场和仓库及商场其它有关地方的夜间安全保卫工作。
遇破坏分子盗窃或破坏时，应勇敢与其斗争制止。
3、坚守岗位，不得随意离岗。
不得在岗位上躺卧、斜靠等。
也不得会客聊天。
4、检查各处门窗是否关闭，灯和其它应关闭的电源、火源、水源是否正常关闭，若发现有异常现象，应立即关好并报告领班或值班队长。
5、密切注意岗位视线范围内情况，凡有可疑人员接近停车场内和商场门口，应礼貌的上前盘查。
6、定期巡查各门窗口，发现可疑迹象应立即报告领班。
7、看护停车场内一切车辆，防止车辆和车内物品被人盗窃和破坏。
8、严禁夜间值班睡觉和打瞌睡，禁止看书报、打牌和做其它非工作范围内的事情。
9、完成上级交办的其它临时性任务。
10、作好值班记录。
商场防损员岗位的工作职责商场防损员岗位的工作职责1商场防损员岗位职责1、仔细贯彻执行国家有关法律、法规和公司的各项规章制度。
2、仔细贯彻执行“预防为主，防消结合”和“防打结合”的工作方针，坚持“谁主管负责”的平安工作原则，落实层层负责，确保平安工作的顺当开展。
3、加强平安管理，常常性地开展平安检查督促整改隐患，确保平安，为顾客创建一个平安的购物环境。
4、仔细做好服务、监督、协调、指导工作，为基层排忧解难，创建一个宽松的工作环境。
5、坚持实事求是，廉洁奉公，定期对平安工作进行检查，对违反公司管理规定的人和事，坚决处理。
6、仔细做好防火、防盗工作。
7、仔细做好防损工作，从点滴做起，使损耗降到最低程度。
8、做好商品质量检查和证照的审核。
9、维护公司形象，刚好解决顾客投拆。
10、努力完成公司交办的其他工作任务。
11、处理突发事务。
12、负责门店人员商品、财产的平安。
13、协调执法部门的关系，确保门店平安。
14、负责门店消防设施和消防设备的维护、检查。
15、负责收货、退货、大宗团购的复核工作及出门条的回收。
16、参与每月的盘点工作。
17、完成上级交办的其它工作。
2超市防损员岗位职责一、员工通道岗岗位职责员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范，有没有有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。
禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。
对需夜班作业的员工进行核实登记等。
二、监控室岗岗位职责监控室岗防损员岗位职责主要包括熟识驾驭监控设备器材的操作，熟识商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流状况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发觉问题刚好通知卖场防损员进行处理等。
三、顾客进出口岗岗位职责顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的.大包小袋进行存储。
做好顾客进出的人流疏导。
顾客购物后做好购物小票的稽核。
制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。
防损概念及职责培训目的：为了使防损员更好的了解岗位要求,提高其职业素养和专业技术水平,达到任职要求,使个人和企业双双受益重点及难点：防损工作职责场地器材：白板笔、黑板、图影仪培训所需时间:2课时一、防损概念防损就是损失的预防,英文:“Lose the prevention”，简称:L。
P.。
防损部就是对损失进行预防，对财产安全进行保护的部门.二、防损员的工作职责1.1.按照防损部的工作要求及岗位职责开展工作;1.2.参加公司及部门内部各类训练及培训、考核；1.3.参加早操及每日的升旗仪式；1.4.在主管、领班的带领下开展商场“五防"工作；1.5.保持良好的上岗姿态；1.6.在岗位上发生的任何异常问题都必须及时上报；1.7.劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）；1.8劝阻顾客在超市内吸烟、吃零食的行为。
1.9贯彻执行公司的各项监督检查制度;1.10现场巡视、仪器监控等方式，监察收银工作；1.11对违反管理规定的行为进行制止和处理。
1.12对监察工作中出现的问题进行总结分析，发现问题及时向部门主管或经理汇报。
三、具体操作要求体现如下：营业前1.8.从宿舍列队到商场;1.9.参加早晨训练；1.10.到岗位与上一班队员交接；1.11.参加升旗。
营业中1.12.接手处理上一班未处理完毕的问题；1.13.负责维持所在区域的工作秩序和环境卫生；1.14.各商场出入岗位人员（如理货区岗）对出商场的商品要审核有单据，要求实物条码,品名,规格,数量，价格等与单据完全一致并在单具上签名,注明日期或“货已发”字样;1.15.公司物品借出商场时需要作好登记工作或办理有关手续；1.16.对运出商场的垃圾，杂物，相关出口人员要认真检查，防止商品流失；1.17.遇到公司领导或公司领导陪同的客人到访时应行举手礼.营业后1.18.对当班期间发生的问题和本岗使用的专用物品要在交接班本上记录。
交接班时两班人员必须行举手礼，核对交接班内容.四、防损部的岗位分为收货区内、外岗；理货区外围岗;收货通道岗；收银区岗;顾客入口岗；员工通道岗;扶梯岗；便衣岗;流动岗；员工通道岗；出口岗;入口及电梯岗；巡场岗；平板电梯岗；夜间岗；宿舍岗；监控岗等岗位.不同的岗位有不同的工作职责和要求，其中收银区岗；顾客入口岗;员工通道岗；便衣岗;出口岗;入口及电梯岗;巡场岗；夜间岗是相对重要的岗位，所以我们在这些岗位时一定更要认真了解它的岗位职责,争对这我们就具体分析一下它们各自的工作岗位职责及要求。
便衣防损员岗位职责
直接上级：防损经理
直接下级：无
岗位职责
⒈便衣防损员是超市内唯一被授权对小偷进行截停和处理的人员。
⒉控制商场偷窃行为，为公司直接挽回经济损失。
⒊在对小偷进行截停的过程中，便衣防损员应机智冷静，善于随机应变，避免事态扩大对公司产生不利影响。
⒋做好抓获小偷后的处理工作，整个过程应严格按照程序操作，避免意外事件的发生，维护公司形象。
⒌监督收银员以及其他部门员工的工作流程，以防止员工不诚实行为的发生。
⒍不断总结工作经验，冷静分析形势，提高业务技能，对自己有更高的要求。
⒎严格遵守公司及防损部的各项规章制度，遇到不知如何处理的事情应立即通知当班主管。
