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第一章总则第一条为加强学校安全保卫工作，确保校园安全稳定，根据国家有关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校保安外包服务的各项管理活动。
第三条学校保安外包服务应以保障校园安全、维护校园秩序、提高服务质量和效率为宗旨。
第二章外包服务要求第四条保安外包服务单位应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和相应的劳务承包资质；2. 具备完善的组织机构和管理制度；3. 拥有专业的保安人员，具备良好的职业道德和业务素质；4. 拥有先进的安保设施和设备；5. 能够满足学校安全保卫工作的需要。
第五条保安外包服务单位应按照以下要求提供服务：1. 严格执行国家法律法规，遵守学校规章制度；2. 24小时值班，确保校园安全；3. 加强对校园内外的巡逻，及时发现和处理安全隐患；4. 对校园内发生的突发事件进行妥善处理；5. 加强与学校相关部门的沟通与协作，共同维护校园安全。
第三章保安人员管理第六条保安人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的品行和职业道德；3. 具备一定的法律知识和安全保卫技能；4. 通过学校组织的专业培训，取得相关资格证书。
第七条保安人员岗位职责：1. 严格遵守国家法律法规和学校规章制度；2. 24小时值班，确保校园安全；3. 对校园内外的巡逻，及时发现和处理安全隐患；4. 对校园内发生的突发事件进行妥善处理；5. 配合学校相关部门开展安全教育活动。
第四章监督检查与考核第八条学校设立保安外包服务监督管理小组，负责对保安外包服务单位及保安人员进行监督检查。
第九条监督检查内容包括：1. 外包服务单位资质及人员配备；2. 保安人员履职情况；3. 校园安全保卫工作落实情况；4. 保安人员业务培训及考核情况。
第十条对保安外包服务单位及保安人员的考核，应包括以下内容：1. 保安人员的工作态度、业务水平和服务质量；2. 保安外包服务单位的管理制度、组织架构和培训体系；3. 校园安全保卫工作的落实情况。
甲方对外包保安管理制度一、引言为了加强甲方公司的保安工作，提高安全防范能力，保障公司人员和财产安全，甲方公司决定向外包保安公司委托公司保安工作。
被委托的公司将有资质的保安公司（以下简称“保安公司”）作为合作对象，根据法律法规和甲方公司的实际情况进行外包保安服务的管理。
甲方公司对外包保安管理制度进行如下规定：二、外包保安服务的基本管理原则1. 依法合规：外包保安服务必须符合国家相关法律法规规定，严格遵守相关的行业标准和规范，不得违法违规。
2. 安全保障：外包保安服务必须保障甲方公司人员和财产的安全，加强各项安全防范措施，确保日常工作的顺利进行和安全保障。
3. 专业化管理：外包保安服务必须有专业化的管理和运作模式，保安人员须持有相关从业资格证书，严格按照相关管理制度执行。
4. 责任分工：明确委托保安公司、甲方公司和保安人员的责任分工，做好各自的管理和指导工作。
5. 监督检查：甲方公司应对外包保安服务进行监督检查，及时发现问题并督促保安公司进行整改，保障服务质量。
6. 信息共享：保安公司和甲方公司应互相通报相关信息，保持沟通畅通，及时掌握对方的服务需求和工作进展。
三、外包保安服务的具体管理制度1. 外包保安服务合同签订甲方公司与保安公司签订外包保安服务合同，明确双方的权利和义务，约定双方保密、安全、责任等事项。
双方应保证合同的合法性和严肃性，签署后严格执行。
2. 保安服务需求调查甲方公司应向保安公司提供详细的保安服务需求，包括岗位数量、服务时间、服务内容等，以便保安公司进行合理的保安人员配备。
3. 保安人员资格审核保安公司应对甲方公司提出保安人员的资格审查，确保保安人员具备相关的从业资格和岗位要求，符合相关规定。
4. 保安人员培训管理保安公司应对保安人员进行专业岗前培训，包括安全防范知识、工作制度、服务技能等方面的培训，确保保安人员掌握必要的知识和技能。
5. 日常管理和服务质量监督保安公司应当对保安人员的日常工作进行严格管理和监督，确保其按照规定完成岗位的保安服务工作。
安保外包服务协议中的服务质量标准一、协议目的本协议旨在明确安保外包服务的服务质量标准，以确保服务提供方和委托方在合作过程中能够达成共识并确保服务的质量。
二、服务描述1. 服务提供方应按照委托方的要求，提供安保外包服务，包括但不限于保安人员巡逻、门卫管理、安全巡查等相关工作。
2. 服务提供方应派遣具备相关安保培训和资质的员工提供服务，并确保其具备专业素质和服务能力。
三、服务质量标准1. 服务态度服务提供方的员工应具备良好的服务态度，包括但不限于礼貌、耐心、细致等，与委托方及其他相关方进行良好的沟通，主动回应他们的需求和要求。
2. 服务效率服务提供方应确保服务的高效率。
具体包括但不限于：a) 提供足够数量的安保人员，以满足委托方的需求；b) 在提供服务前提前编制巡逻路线和工作计划，确保服务的有序进行；c) 服务提供方应确保员工的培训和考核，提高服务质量，并遵守相关的标准和法规。
3. 服务质量监控服务提供方应建立健全的服务质量监控机制，包括但不限于：a) 定期与委托方进行服务评估，收集意见和反馈，及时改进服务；b) 委托方有权要求服务提供方提供服务质量报告和相关数据，以确保服务符合标准和要求；c) 建立投诉处理机制，及时对投诉进行处理并改进。
4. 服务安全服务提供方应确保提供的安保服务符合相关的安全标准和法规，保障委托方的人身和财产安全。
具体包括但不限于：a) 合理分配安保人员，确保服务范围内的安全；b) 建立紧急事件应急预案，并确保员工熟悉和掌握；c) 定期进行安全演练和培训，提高员工应对突发事件的能力。
四、责任和违约1. 服务提供方服务提供方应按照本协议的约定提供服务，并承担相应的责任。
如果服务提供方违反协议约定，未能达到服务质量标准，委托方有权要求其进行整改或追究相应的法律责任。
2. 委托方委托方应按照协议的约定支付服务费用，提供必要的配合和支持，并对服务提供方的工作给予合理的评价和反馈，以促进双方的合作和共同进步。
第一章总则第一条为规范保安公司外包人员的管理，提高保安服务质量和效率，保障客户单位的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于保安公司所有外包人员，包括保安员、保洁员、维修工等。
第三条保安公司对外包人员的管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规，确保外包人员的合法权益。
2. 诚实守信原则：维护公司形象，确保外包人员遵守职业道德。
3. 效率优先原则：提高保安服务效率，为客户提供优质服务。
第二章外包人员招聘与培训第四条外包人员招聘：1. 保安公司应严格按照国家法律法规和公司相关规定，对外包人员进行招聘。
2. 招聘时，对外包人员的基本条件、技能、健康状况等进行严格审查。
3. 招聘过程应公开、公正、公平，确保招聘工作的透明度。
第五条外包人员培训：1. 保安公司应定期对外包人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。
2. 培训内容包括：法律法规、职业道德、业务技能、安全防范知识等。
3. 培训结束后，对外包人员进行考核，合格后方可上岗。
第三章外包人员职责与考核第六条外包人员职责：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度，履行岗位职责。
2. 认真执行客户单位的安全保卫工作，确保客户单位的安全。
3. 负责日常巡逻、检查、消防、门卫等工作。
4. 积极配合公司管理，服从公司安排。
第七条外包人员考核：1. 保安公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括：工作态度、业务水平、安全防范意识等。
2. 考核结果作为对外包人员奖惩、晋升的依据。
3. 对考核不合格的外包人员，保安公司有权进行培训、调整岗位或解除合同。
第四章外包人员待遇与保障第八条外包人员待遇：1. 保安公司应按照国家法律法规和公司相关规定，对外包人员支付劳动报酬。
2. 保障外包人员享有国家规定的休息休假、社会保险等福利待遇。
3. 根据工作表现，给予一定比例的绩效奖金。
第九条外包人员保障：1. 保安公司应关注外包人员的身心健康，关心其生活困难。
2. 对外包人员在工作中遇到的困难，及时给予帮助和解决。
外包保安考核制度为了使外包保安队伍能够更好地为小区业主提供优质、高效的安全服务，特制定以下考核制度。
本制度旨在对外包保安人员的工作态度、工作能力、行为规范等方面进行全面评估，以确保保安工作的质量。
01考核内容与标准1. 工作态度（20分）(1)工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情友好。
（10分）(2)责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。
（10分）2. 工作能力（60分）(1)业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位职责。
（20分）(2)沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作，共同解决问题。
（10分）(3)危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施，确保小区安全。
（10分）(4)服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。
（10分）(5)自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。
（10分）3. 行为规范（20分）(1)仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。
（10分）(2)劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。
（10分）02考核办法1. 考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。
2. 考核程序：(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评价表。
(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。
(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。
03考核结果与奖惩机制1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。
3. 考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的给予警告、罚款等处分。
4. 连续两个月考核结果为不合格的保安人员，解除劳动合同。
04考核反馈与改进1. 每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。
外包保安考核管理制度第一章总则第一条为规范外包保安人员的考核管理工作，提高服务质量和水平，制定本制度。
第二条外包保安考核管理制度适用于所有外包保安公司所服务的客户和项目。
第三条外包保安考核管理的目的是为了评估外包保安人员的工作表现、加强管理和监督，确保服务质量的提升。
第四条外包保安考核管理制度包括考核内容、考核标准、考核程序等内容。
第五条外包保安公司应当建立健全外包保安考核管理制度，依法合规开展保安服务工作。
第二章考核内容第六条外包保安人员的考核内容包括但不限于以下几个方面：（一）工作业绩：包括工作态度、工作效率、服务质量等。
（二）专业知识：包括保安技能、应急处理能力等。
（三）纪律意识：包括服从管理、遵守规章制度等。
（四）安全意识：包括安全防范意识、安全风险识别等。
（五）其他方面：包括规范形象、团队合作能力等。
第七条外包保安公司应当结合客户的实际需求和要求确定具体的考核内容和标准。
第八条外包保安考核管理部门应当每年至少进行一次综合考核，对外包保安人员进行评价和排名。
第三章考核标准第九条外包保安公司应当根据相关法律法规和标准制定统一的考核标准。
第十条考核标准应当体现客户需求，符合实际情况和实际工作要求。
第十一条考核标准应当具体明确，量化指标，便于评判和比较。
第十二条外包保安公司应当向外包保安人员明确告知考核标准，确保公平公正。
第四章考核程序第十三条外包保安公司应当建立健全考核程序，包括但不限于以下几个环节：（一）考核计划：制定考核计划，明确考核的时间、地点、人员等。
（二）考核准备：外包保安人员应当按照要求准备相关材料，配合考核工作。
（三）考核进行：考核工作由专业人员负责，按照考核标准进行评定。
（四）考核反馈：对考核结果进行及时反馈，给予表扬或提出改进意见。
（五）考核总结：总结考核结果，做出奖惩决定。
第十四条外包保安考核管理部门应当建立考核档案，对外包保安人员的考核情况进行记录和存档。
第五章考核奖惩第十五条外包保安公司应当根据外包保安人员的考核情况，制定相应的奖惩措施。
外包保安管理制度一、总则为规范外包保安管理工作，保障社会秩序和人民生命财产安全，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于各类单位、企事业单位外包保安管理工作。
三、外包保安管理的基本要求1、遵守国家法律法规，维护社会秩序和人民生命财产安全。
2、保安服务单位要对外包保安人员进行严格管理与培训，确保其具有一定的业务水平和专业素质。
3、外包保安人员要维护单位内部秩序，保护单位内部财产和人员安全。
4、外包保安人员要严格遵守单位规章制度，在履行工作职责的同时，要以身作则，积极践行社会主义核心价值观。
四、外包保安管理的组织架构1、设立保安管理部门，对外包保安服务进行管理。
2、制定外包保安管理工作方案，明确各部门的职责和权限。
3、建立外包保安人员档案，确保其能够进行有效的管理。
4、设立外包保安管理人员岗位，负责外包保安人员的培训和管理工作。
五、外包保安管理的职责1、对外包保安服务单位进行定期考核和评估，保证外包保安服务质量。
2、对外包保安人员进行规范的培训和考核，确保其具备必要的技能和素质。
3、检查外包保安人员的工作表现，对不符合要求的人员进行处理。
4、协调相关部门，加强外包保安人员的管理和工作六、外包保安管理的工作程序1、外包保安服务需求确定：根据单位实际情况，确定外包保安服务的需求和规模。
2、外包保安服务招投标：单位应当通过公开招标的方式选取外包保安服务单位。
3、外包保安服务合同签订：单位与外包保安服务单位签订合同，明确双方的权利和义务。
4、外包保安服务人员分配：外包保安服务单位根据合同约定，派遣合格的保安人员到单位进行工作。
5、外包保安服务管理：单位与外包保安服务单位进行日常管理，确保外包保安服务的顺利进行。
七、外包保安管理的考核评估1、定期对外包保安服务进行考核，评估其服务质量和效果。
2、对外包保安人员进行定期考核，评估其工作表现和业务水平。
3、对外包保安服务单位进行定期检查，发现问题及时进行整改和处理。
八、外包保安管理的保密制度1、外包保安服务单位要严格遵守单位的相关规定，保护单位的商业秘密和其他重要信息。
安保外包服务协议中的服务内容与标准一、协议目的本安保外包服务协议（以下简称“协议”）是由甲方（雇主）和乙方（安保公司）签订，旨在明确双方之间关于安保服务的服务内容与标准。
二、服务内容1. 保安员配置：乙方应根据甲方的具体需求，按照相关法规和规定，合理配置、安排保安员。
保安员应具备必要的安保知识和技能，能够胜任甲方所需的安保工作。
2. 门卫服务：乙方派遣的保安员应能够有效管理甲方的门禁系统，确保只有授权人员进入甲方场所。
同时，保安员还需协助甲方员工和来访人员的出入登记工作，维护场所安全秩序。
3. 巡逻和监控：乙方保安员应按照甲方要求，定期巡逻甲方场所的内部和外部区域。
在巡逻过程中，保安员需保持警惕，及时发现异常情况并采取相应措施。
此外，乙方还应提供有效的监控设备，并及时监控相关区域，确保安全。
4. 紧急事件处理：乙方承诺，在遇到紧急情况时能够迅速反应和处理。
保安员应具备急救知识和技能，能够在事故、火灾等紧急事件发生时提供紧急援助，并积极协助相关救援机构进行处理。
5. 客户服务：乙方保安员应友好、专业地对待甲方的员工和客户，及时回答咨询和提供必要的帮助。
乙方还应建立投诉反馈机制，及时处理甲方员工和客户提出的投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。
三、服务标准1. 保安员素质要求：乙方保安员应具备以下素质要求：诚信守法、责任心强、纪律性强、具备良好的沟通技巧、具备必要的身体健康状况。
2. 服装和装备要求：乙方应提供给保安员统一的工作服装，并确保其整洁、干净。
另外，乙方还应为保安员提供必要的防护装备和工具，以确保他们能够安全有效地履行工作职责。
3. 工作时间与休息规定：乙方应按照劳动法规定，合理安排保安员的工作时间，并提供合理的休息时间。
在连续工作期间内，乙方要确保保安员获得足够的休息和休假。
4. 服务质量监督：甲方有权对乙方提供的安保服务进行监督，包括但不限于：定期召开工作会议、检查保安员工作日志、随机监控保安巡逻路线等。
对于保安外包服务质量月查收查核评估表1 / 12014 年 9 月份次序保护供给方服务质量查收查核评估表№ A 次序保护员仪容仪表、肢体语言查收评估项[ √ ]Y NNA1 次序保护员着装一致并整齐（包含值勤靴、帽子、袖标、手套等）2 次序保护员仪容仪表正直（无胡须，发不盖耳）3 定点立岗、车库岗形象 : 跨立姿势标准、自然，礼仪与交通指招手势规范4 巡岗、步伐自信（眼正视前面，余光警惕左右，无拖步涣散等现象）5 门禁岗形象文明威严（查证时无口气僵硬和其余态度恶劣之情况）6 为业户（来宾）服务举止得体（无手触摸自己五官及身体或指手画脚现象）7 与业户（来宾）招呼有礼有节 : 友好的眼神接触 / 浅笑 / 点头 / 主动问侯8遇客人咨询或表抒时服务态度恳切（用表情/ 点头及眼神来表示专心倾听）9 为甲方供给服务时态度正直、热忱主动、耐心（无不耐烦或怨言等现象 )10次序保护人员没有因出言不逊而引起的与业户（来宾）吵嘴、打斗事件M · 评估公式 M ＝ Y ÷ (10-NA) ×100%＝ % 本栏评估结果 □合格 □基本合格□不合格+№ B次序保护员驻场勤务操作规范查收评估项[ √]YN NA1 定点立岗、车库岗 : 对岗位周边不安全动向反响实时、敏捷、处理有力2 巡岗 : 缜密细致，勤检细查，遇异样状况反响敏捷，处理适当有效3 经安全和业务培训合格后上岗 : 次序保护员岗位应知应会、整体防备意识强4 愿意接受甲方工作协分配合需求（无推委/ 刁难或找借口拒绝合作等）5各种次序保护规章制度成立健全（各种与服勤有关的表、档、卡、簿完美）M · 评估公式 M ＝ Y ÷ (5-NA) × 100%＝ % 本栏评估结果□合格 □基本合格□不合格+№ C次序保护服务质量指标查收评估项 [ √]YN NA1 服勤人数、到岗率 100%（按服务合约之商定差遣到岗人数）2 无酒后上班或服勤时打打盹、窜岗、看书报、抽烟、吃零食等违规行为3 无“吃、拿、卡、要”之违纪现象4对扰乱、阻碍广场正常工作、营运次序之事件能迅即出席保护与办理5本月无违纪犯法、有效投诉事例，无因渎职而致使的火灾事故或盗案等发生M · 评估公式 M ＝ Y ÷ (5-NA) × 100%＝本栏评估结果 □合格 □基本合格%□不合格整体服务满意度计算公式 ( №A+№B+№C)÷3×100%＝ %⑴M 满意度，Y 是，N 否，NA 不合用 :*%= 所获得 Y 之数量总和÷合用题目之数量总和× 100%，说 № A 、№ B 、№ C 三部分都一定同时基本合格才达到整体评估基本合格标准。
