企业教练管理技术经典实用课件：教练陪练技术

大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。
目录大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会儿去追追低空飞行的鸟儿，一会儿又去岸边与细沙嬉戏。远远的望去天水一色，当浪潮涌来时，它的样子毫不逊色与宽广的大海。它那种波涛汹涌，气势磅礴的样子，正如龙江人的性格，大方，爽朗和热情。 大兴凯湖好似一个顽皮的孩童，一会 儿去追 追低空 飞行的 鸟儿， 一会儿 又去岸 边与细 沙嬉戏 。远远 的望去 天水一 色，当 浪潮涌 来时， 它的样 子毫不 逊色与 宽广的 大海。 它那种 波涛汹 涌，气 势磅礴 的样子 ，正如 龙江人 的性格 ，大方 ，爽朗 和热情 。

春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。 春天的美不仅体现在景色，还体现在 人的心 灵。这 几天一 直是暴 风雨天 气，所 以路国 有许多 积水， 人们开 汽车时 若要经 过积水 ，车速 开得很 快的话 ，路边 的行人 就要遭 殃了， 因为溅 起的那 些脏水 会弄得 他们满 身都是 。
管理教练四大核心能力
Management coach's four core competencies

精选ppt课件
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教练技术由来 12
90年代，“教练技术”引起一批研究心理学的学者 的兴趣，心理学NLP（神经语言程序学）权威人士 Tim Hallbom、Jan Elf line等人将心理学知识对 教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目 前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于 企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情 绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长 及家庭、社会生活等诸多领域。
的表现就会改善。
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教练技术由来 05
在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了 错误。
1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到一 个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打 网球，并由此出版一本书《网球的内在诀窍》 （The Inner Game of Tennis）。
关于它的起源，一个众口流传的故事的主角是一个 叫添·高威的美国人，是他率先将教练技术引入了企 业界。
教练技术的起源 1971年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学
院的创始人之一添·高威在暑期开设了网球和滑雪训 练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球 和滑雪教练来授课。
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教练技术由来 03
自我破坏
自我提升
Self-destruction Self-growth
批判
Judge r
启发 Learner
抗拒否定
自觉/选择
接受学习
Resist & Avoid Awareness & ChoiceAccept & Learn
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教练技术学习与应用
05a
五、学习与教练

区分的方向
事实与真相 事实 真实客观发生的事情 真相 事实背后的原因
事实与演绎 演绎 你怎么看事实
渴望与障碍 渴望 心中想见到的结果 障碍 信念中阻碍他的干扰
目标与成果 目标 方向/理想/愿景/未来的现实 成果 实际做到的/达到的目标
教练技术
29 2017/4/26
区分的形式
以发问的形式 这些是你想要的还是你女儿想要的？
教练已经区分到问题的实质、让客户明 白
教练还没有区分到问题的实质，问资料 性的问题，在过程中使客户自己明白
是反馈区分的一种形式 帮助被教练者自已去区分
教练技术
22 2017/4/26
几种问题
封闭式问题 有指定的答案， 是二选一的问题，可以起到
确认、加强和宣言的作用 开放式问题
没有一定的答案，有多过三个可能答案，教 练也是真的不知道答案，不含攻击性的说话 或问题
教练技术
51 2017/4/26
基本教练问题3
要实现B，有哪些可能的方法？ 通过什么样的方式，可以实现B呢？ 到目前为止，你考虑过哪些方法呢？ 这些方法中哪些是快一些的？ 这些方法中哪些是容易一些的？ 这些方法中哪些是大的结果？ 这些方法中哪些是节省的？ 你最先会选择那种方法？
教练技术
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3.2从属等级教练模式
环境：外在的条件、资源 行为：要做些什么 能力：要具有什么样的能力 价值观/信念：什么是最重要的 自我认同：如何给自己定位，让别人怎
样看你 精神/信仰：如何实现社会责任
教练技术
53 2017/4/26
四部教练模式
清晰客户想做到什么目标，背后的动机 和价值是什么？
教练技术
47 2017/4/26

公司B
导师制和教练技术帮助公司B的员工实现个人目标并提高工作效率，对公司的发展起到了积 极的促进作用。
公司C
通过导师制和教练技术，员工的自信心和动力得到提升，公司C的创新能力和竞争力也大幅 提升。
导师制和教练技术的影响和效 果评估
导师制和教练技术对员工和组织的影响非常显著。它们可以提高员工的工作 满意度和职业发展，改善组织的绩效和竞争力。
企业教练管理技术经典实 用课件：导师制与教练技 术
通过本课件，我们将深入探讨导师制和教练技术的定义、区别和联系，以及 企业中实施这些技术的重要性和成功案例分析。
我们还将分享导师制和教练技术的实施步骤与方法，以及对其影响和效果进 行评估。让我们一起开启这段关于企业教练管理技术的精彩旅程！
导师制与教练技术的定义和概 念
评估导师制和教练技术的效果是关键，可以通过员工反馈、绩效评估和案例 研究等方法术中的重要组成部分。它们可以帮助员工发展潜力，提升绩效，促进组织 的成功。 通过实施导师制和教练技术，企业可以建立一支高效的团队，实现可持续发展。
企业中实施导师制和教练技术 的重要性
企业实施导师制和教练技术可以帮助培养和留住优秀人才，提升员工的技能 和表现，促进团队协作和创新。
这些技术还能激发员工的自信心和动力，增强组织的竞争力和可持续发展。
导师制和教练技术的实施步骤与方法
1
需求分析
明确组织和员工的培养需求，制定明确
导师/教练选择
2
的目标和计划。
选择合适的导师或教练，根据员工需求
和目标进行匹配。
3
培训和辅导
通过培训和辅导，提供必要的知识和技
持续支持与评估
4
能，帮助员工实现目标。
提供持续的支持和反馈，评估导师制和 教练技术的效果。

NhomakorabeaVS
详细描述
在教练式辅导中，辅导者需要掌握有效的 反馈和提问技巧。反馈应当具体、客观、 建设性，有助于被辅导者了解自己的表现 和需要改进的地方。提问应当开放、引导 性，激发被辅导者思考和探索的可能性。 通过反馈和提问，辅导者可以促进被辅导 者的自我发现和学习。
PART 04
教练式辅导的实际应用案 例
建立认证体系
建立教练式辅导的认证体系，确保教练的专业性和服务质量。
持续学习和进修
鼓励教练持续学习和进修，以保持专业知识和技能的更新。
持续学习与发展
不断探索和创新
01
教练应保持开放心态，不断探索和创新，提高辅导效果和满意
度。
建立学习型组织
02
鼓励组织内部的学习和交流，形成学习型组织，提高整体服务
水平。
虚拟现实与增强现实技术
利用先进的人工智能和大数据技术， 为教练式辅导提供更精准、个性化的 支持。
通过虚拟现实（VR）和增强现实（ AR）技术，创造沉浸式的辅导体验， 提高辅导效果。
在线辅导的普及
随着互联网技术的发展，在线教练式 辅导将更加普及，打破地域限制，为 更多人提供服务。
多元化和包容性
01
02
教练式辅导的应用场景
个人成长
帮助个人明确目标、提 升自我认知、增强自信
心和激发内在动力。
企业管理
提高团队绩效、促进员 工成长、解决工作挑战
和增强企业文化。
教育培训
引导学生发现自身潜力 、提高学习效果、培养 自主学习和思考能力。
心理咨询
帮助个人解决心理困扰 、释放情绪压力、提升 心理健康和自我调节能
激发潜能与鼓励创新
总结词
鼓励对方发挥潜能，勇于创新和尝试 。

而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
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CONTENTS 而且还是一个非常帅气的小伙子，走在大街上，它东瞅瞅，西瞧瞧，非常的稀奇，看见了很多不认识的东西，听到人们叫饮料，玩具，衣服，还见到一种小小的纸，是长方形的，上面写着一角，一元，一百元的字，它问别人那是什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么

感知他人状态的能力
总结词
感知他人状态的能力是教练 式辅导的高阶技巧，有助于 更好地理解对方并提供更有 针对性的辅导。
详细描述
感知他人状态的能力包括观 察对方的身体语言、语气、 情绪等非言语信息，以及理 解对方所处的情境和背景。
总结词
通过感知他人状态，教练可 以更好地理解对方的需求和 困惑，提供更有针对性的辅 导和支持。
特点
以被辅导者为中心，注重启发和引导 ，强调被辅导者的主动性和自我发展 ，通过辅导过程促进被辅导者的个人 和职业成长。
教练式辅导的历史与发展
起源
教练式辅导起源于20世纪70年代 的美国，最初应用于企业管理领 域，帮助管理者提升领导力和管 理能力。
发展
随着教练技术的不断发展和普及 ，教练式辅导逐渐扩展到个人、 家庭、教育等领域，成为一种广 泛应用的辅导方式。
，以提升其领导力。
总结词：辅导者的角色
详细描述：作为辅导者，需要以教练 的身份，引导被辅导者自我觉察、思 考和行动。
总结词：辅导过程
详细描述：通过一对一的对话和反馈 ，辅导者帮助被辅导者明确目标、制 定行动计划并跟踪进展。
案例二：销售辅导
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总结词：提升销售技巧和业绩
在此添加您的文本16字
案例三：个人发展辅导
总结词：促进个人全面发展 总结词：辅导者的角色 总结词：辅导过程
详细描述：辅导者帮助个人认识自己的优势和不足，并 提供反馈和建议，以促进其全面发展。
详细描述：作为辅导者，需要以教练的身份，引导个人 自我觉察、思考和行动。
详细描述：通过一对一的对话和反馈，辅导者帮助个人 明确目标、制定行动计划并跟踪进展。
详细描述：辅导者针对销售人员的表现，提供具体的反馈 和建议，帮助其提升销售技巧和业绩。

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问的3个要点
逻辑关系 锁定事实与数据 开放式问题
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29
未来领导的能力
过去的领导知道如何“说” 未来的领导知道如何“问”
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什么是绩效教练
运用逻辑问题工具 理清事实与数据 制定行动计划 达成企业目标
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总结
4个管理问题 什么是智慧 教练的核心 取的技巧（听的3个要点；问的3个要点） 教练的定义（４个要点）
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你的目标是？ 100套房子的销售。 如果目标高一点点你感觉怎样？ 问题不大。 高一点点是多少？ 多一二十套。 这一二十套带给你的好处是？ 多挣几千块钱。 这几千块钱对你有什么重要？ 我从小长在农村，一直想在城里买套房将母亲接过来，这是我的一个心愿。 多卖一二十套是最好的么？ 当然不是。 那最好的是？ 多个五六十套。 这五六十套的客户来源是？————————
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总经理问:因为……? 业务员答:早上忙跑步,忙买菜,没时间听介绍。 总经理问:他们什么时候有时间呢? 业务员答:他们没事的时候。 总经理问:他们什么时候没事呢? 业务员答:在社区3-5成群聊天的时候。 总经理问:那是什么时候呢? 业务员答:茶余饭后。 总经理问:现在发现了什么? 业务员答:应该在茶余饭后到社区发宣传单张。
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智慧——认清真相的能力 生命智慧 ——宇宙与生命的真相 生存智慧 ——企业的真相
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13
宇宙与生命的真相
认清（悟）
理论 体验
真相之一
变化 规律
规律
主要条件 因
次要条件
目标 果
下一个因

3
强化组织规范和价值观
教练式辅导有助于强化组织的规范和价值观，防 止冲突升级，维护组织稳定和和谐。
05 教练式辅导的未来发展
技术在教练式辅导中的应用
人工智能
01
AI技术可以提供个性化的辅导建议，通过分析员工数据，识别
员工潜能和改进空间。
在线辅导平台
02
随着互联网技术的发展，越来越多的辅导将通过在线平台进行
文化敏感度
教练应具备对不同文化的敏感度，尊重员工的文化背景，提供更 具包容性的辅导。
教练式辅导的伦理和法律问题
隐私保护
在辅导过程中，应尊重员工的隐私权，不泄露员 工的个人信息。
公正对待
教练应公正对待每一位员工，避免因个人偏见或 歧视而影响辅导效果。
法律合规
遵守相关法律法规，确保辅导活动合法合规，避 免因违法行为而引发法律纠纷。
回应技巧
总结词
积极肯定、建设性反馈
详细描述
教练在回应员工时，应给予积极肯定和建设性反馈。肯定员工的努力和进步，鼓励其继续发挥优点。 同时，针对员工的不足和问题，提供具体的建议和解决方案，帮助其改进和提高。
挑战技巧
总结词
适度挑战、激发潜力
详细描述
教练通过适度挑战来激发员工的潜力，促使其突破自我限制 。挑战员工时，要掌握好度，既要给予一定的压力和难度， 又要避免过度打击员工的信心。通过挑战，帮助员工发现自 己的盲点和潜力，促使其成长和进步。
教练式辅导的核心理念
01
02
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尊重与信任
相信员工具备自我发展和 解决问题的能力，给予充 分的尊重和信任。
倾听与理解
倾听员工的想法、关注员 工的感受，深入了解员工 的实际需求和困惑。

启发性
愿意探索新事物 更多不同的观点 支持 保持中立的态度 创造共赢关系
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发问技巧
• 精简 • 每次问一条问题 • 问完后停止说话 • 留意对方的反应 • 聆听对方的回应 • 发问有关联性的问题
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35
问题开放性与封闭性
• 开放性问题：没有给定答案范围，客户可 以回答任何可能性的问题形式是开放性问 题。
作
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5
对于被教练作用
• 清晰方向/愿景 • 省却不必要的工作 • 有效运用时间 • 阶段性结果/成长 • 开发资源及创造可能性
.
6
教练的步骤
• 厘清目标
• 反映真相
• 心态调整
• 行动计划
.
7
厘清目标
• 与被教练者共同明确对事件的目标 • 与被教练者明确想通过教练处寻求什么样
的支持
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8
反映真相
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练习聆听
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22
聆听的锻炼
当我们不断地提升自己听的能力，就能够 减少干扰，听到越来越多的时候，根据我 们听到的关于客户的综合信息，我们就可 以逐渐聆听到客户的心声了，因此只凭说 的内容，我们是无法 洞察客户的真正的心 声，只有我们在听的时候得到更多的信息， 我们才可以聆听到客户的心声
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23
区分
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12
教练的四大基本能力
•
聆听
•
区分
•
发问
•
回应
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13
• 聆听：
聆听
收集对方的信息、资料以及背后真实的状态。
.
14
练习聆听
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15
聆听
• 要将“聆听”的能力得到提升首先要锻炼 自己“听”的能力，因为“聆听”是从 “听”发展来的